1、網(wǎng)站工程管理規(guī)范手冊(cè)一.概念網(wǎng)站工程管理就是根據(jù)特定的規(guī)范、在預(yù)算范圍內(nèi)、按時(shí)完成的網(wǎng)站開發(fā)任務(wù)。二. 需求分析工程立項(xiàng)我們接到客戶的業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討論夠，初步達(dá)成制作協(xié)議，這時(shí)就需要將工程立項(xiàng)。較好的做法是成立一個(gè)專門的工程小組，小組成員包括：工程經(jīng)理，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，程序員，測(cè)試員，編輯/文檔等必須人員。工程實(shí)行工程經(jīng)理制?？蛻舻男枨笳f明書第一步是需要客戶提供一個(gè)完整的需求說明。很多客戶對(duì)自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導(dǎo)和幫助分析。曾經(jīng)有一次，我問客戶：“您做網(wǎng)站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因?yàn)閯e人都有，我沒有！”。這樣的客戶就需要耐心說

2、明，仔細(xì)分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。配合客戶寫一份詳細(xì)的，完整的需求說明會(huì)花很多時(shí)間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認(rèn)可。把好這一關(guān)，可以杜絕很多因?yàn)樾枨蟛幻骰蚶斫馄钤斐傻氖д`和工程失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？簡(jiǎn)單說，包含下面幾點(diǎn)：1. 正確性：每個(gè)功能必須清楚描寫交付的功能；2. 可行性：確保在當(dāng)前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)需求；3. 必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實(shí)現(xiàn)，是否可以在削減開支情況發(fā)生時(shí)"砍"掉；4. 簡(jiǎn)明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)；5. 檢測(cè)性：如果開發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需

3、求檢測(cè)。三.系統(tǒng)分析網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對(duì)工程進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，出一份網(wǎng)站建設(shè)方案給客戶?？傮w設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：1. 網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)哪些功能；2. 網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；3. 需要多少人，多少時(shí)間；4. 需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有哪些。同時(shí)需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：1. 網(wǎng)站的欄目和版塊；2. 網(wǎng)站的功能和相應(yīng)的程序；3. 網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)；4. 如果有數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì)；5. 網(wǎng)站的交互性和用戶友好設(shè)計(jì)。網(wǎng)站建設(shè)方案在總體設(shè)計(jì)出來后，一般需要給客戶一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)方案。很多網(wǎng)頁(yè)制作公司在接洽業(yè)務(wù)時(shí)就被客

4、戶要求提供方案。那時(shí)的方案一般比較籠統(tǒng)，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實(shí)際制作后的結(jié)果會(huì)有很大差異。所以應(yīng)該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設(shè)計(jì)后提交方案，這樣對(duì)雙方都有益處。網(wǎng)站建設(shè)方案的包括以下幾個(gè)部分：1. 客戶情況分析；2. 網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)的目的和目標(biāo)；3. 網(wǎng)站形象說明；4. 網(wǎng)站的欄目版塊和結(jié)構(gòu)；5. 網(wǎng)站內(nèi)容的安排，相互鏈接關(guān)系；6. 使用軟件，硬件和技術(shù)分析說明；7. 開發(fā)時(shí)間進(jìn)度表；8. 宣傳推廣方案；9. 維護(hù)方案；10. 制作費(fèi)用；11. 本公司簡(jiǎn)介：成功作品，技術(shù)，人才說明等。當(dāng)您的方案通過客戶的認(rèn)可，那么恭喜你！您可以開始動(dòng)手制作網(wǎng)站了。但還不是

5、真正意義上的制作，你需要進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)：網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)就是把解法具體化。詳細(xì)設(shè)計(jì)主要是針對(duì)程序開發(fā)部分來說的。但這個(gè)階段的不是真正編寫程序，而是設(shè)計(jì)出程序的詳細(xì)規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領(lǐng)域中工程師經(jīng)常使用的工程藍(lán)圖，它們應(yīng)該包含必要的細(xì)節(jié)，例如：程序界面，表單，需要的數(shù)據(jù)等。程序員可以根據(jù)它們寫出實(shí)際的程序代碼。四.工程實(shí)施整體形象設(shè)計(jì)在程序員進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的同時(shí)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師開始設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整體形象和首頁(yè)。整體形象設(shè)計(jì)包括標(biāo)準(zhǔn)字，Logo,標(biāo)準(zhǔn)色彩，廣告語(yǔ)等。首頁(yè)設(shè)計(jì)包括版面，色彩，圖像，動(dòng)態(tài)效果，圖標(biāo)等風(fēng)格設(shè)

6、計(jì)，也包括banner，菜單，標(biāo)題，版權(quán)等模塊設(shè)計(jì)。首頁(yè)一般設(shè)計(jì)1-3個(gè)不同風(fēng)格，完成后，供客戶選擇。記?。涸诳蛻舸_定首頁(yè)風(fēng)格之后，請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可。以后不得再對(duì)版面風(fēng)格有大的變動(dòng)，否則視為第二次設(shè)計(jì)。開發(fā)制作到這里，程序員和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師同時(shí)進(jìn)入全力開發(fā)階段，需要提醒的是，測(cè)試人員需要隨時(shí)測(cè)試網(wǎng)頁(yè)與程序，發(fā)現(xiàn)Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測(cè)試，這樣會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力。工程經(jīng)理需要經(jīng)常了解工程進(jìn)度，協(xié)調(diào)和溝通程序員與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的工作。調(diào)試完善在網(wǎng)站初步完成后，上傳到服務(wù)器，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全范圍的測(cè)試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測(cè)試等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并

7、記錄下來。為什么要記錄文檔呢？其實(shí)本軟件工程本身就是一個(gè)文檔，是一個(gè)不斷充實(shí)和完善的標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補(bǔ)充文檔，使這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)越來越規(guī)范，越來越工業(yè)化。進(jìn)而使得網(wǎng)站開發(fā)趨向規(guī)范，趨向合理。宣傳推廣宣傳推廣的基本方法有：1. 網(wǎng)頁(yè)里設(shè)置適當(dāng)?shù)腗ETA標(biāo)簽；2. 各搜索引擎登錄；3. 準(zhǔn)備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；4. 合理使用Email郵件列表；5. 廣告條交換；6. 付費(fèi)廣告。至此，網(wǎng)站工程建設(shè)完畢，將有關(guān)網(wǎng)址，使用操作說明文檔等提交客戶驗(yàn)收。如果需要維護(hù)，另行簽定維護(hù)工程。維護(hù)網(wǎng)站成功推出后，長(zhǎng)期的維護(hù)工作才剛剛開始，我們需要做到的是1. 及時(shí)響應(yīng)客戶反饋；例如可以采取

8、Email自動(dòng)回復(fù)功能，然后在1-3個(gè)工作日里解決問題，再次回復(fù)；2. 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析和相應(yīng)對(duì)策；3. 盡量推廣和使用您的網(wǎng)址；4. 網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新和維護(hù)。五.遵循的規(guī)范1. 網(wǎng)站建設(shè)目錄規(guī)范2. 網(wǎng)站文件命名規(guī)范3. 網(wǎng)站建設(shè)尺寸規(guī)范4. 網(wǎng)站首頁(yè)head區(qū)代碼規(guī)范5. 網(wǎng)站連接結(jié)構(gòu)規(guī)范網(wǎng)站工程管理在今年會(huì)逐漸成型，要做到網(wǎng)站工程的順利開展，要建立在共識(shí)的基礎(chǔ)上，共識(shí)要求大家對(duì)上游和下游的工作都有一定了解，至少應(yīng)該了解相關(guān)的技術(shù)，知道可以實(shí)現(xiàn)到什么程度，在可行的情況下，進(jìn)行內(nèi)部的培訓(xùn)和外部的協(xié)助是完全必要的。沒有良好的學(xué)習(xí)交流氛圍，很難做好網(wǎng)站工程。在工程管理與公司的整體運(yùn)作上，我想談

9、一談可能遇到的矛盾：（1）希望大家都能不斷學(xué)習(xí)，接收新鮮知識(shí)是不太可能的。（2）希望改變一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的老總對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有全新的認(rèn)識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的；他們會(huì)使用傳統(tǒng)行業(yè)的的方法來進(jìn)行公司的管理。（3）一個(gè)新的架構(gòu)模型（它可以是公司人事組織上的，也可以是實(shí)際工程操作流程上的），盡管是優(yōu)秀的，如果沒有成功的案例，想在所在公司推廣也是非常難的。（4）在工程立項(xiàng)過程中，反對(duì)意見一般會(huì)大于支持意見，沒有相互尊重，不同專業(yè)不同地區(qū)不同工作經(jīng)驗(yàn)的人在一起，本質(zhì)上會(huì)議是很無聊的。關(guān)于怎么解決，我想人際關(guān)系的氛圍是很重要了，在盡可能的程度上作一些努力，去爭(zhēng)取改變吧。下面回到工程管理本身：大中型工程的軟件統(tǒng)籌表：在年初，我已

10、經(jīng)做過網(wǎng)站總體工程管理的探索，并且使用MSPROJECT作的一個(gè)模板。大中型工程的統(tǒng)籌僅靠人力是難以達(dá)到要求的，必須借助于各種科學(xué)的工具，在早期階段是靠計(jì)劃評(píng)審技術(shù)和關(guān)鍵路徑法來規(guī)劃工程運(yùn)作模型的，這些好的技術(shù)工作量非常巨大，大型工程往往要配備很多計(jì)劃技術(shù)人員MSPROJEC的推出大大提高了這些技術(shù)的應(yīng)用難度。該軟件基本包括以下幾個(gè)方面，并且能夠自動(dòng)調(diào)整資源、時(shí)間的合理分配。甘特圖（任務(wù)橫道圖）跟蹤甘特圖任務(wù)分配狀況日歷統(tǒng)籌圖6. 資源使用狀況一方面，把它運(yùn)用于小型工程可能不僅提高不了效率反而降低了效率。大型工程的每個(gè)過程都要求非常嚴(yán)格和科學(xué)，靈活性會(huì)降低一些，那么對(duì)計(jì)劃的要求就會(huì)提高。另一方

11、面，PROJEC建立的管理模板，是可以從模板建立一個(gè)新文件，然后進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于不需要的任務(wù)步驟可以刪除。隨著對(duì)工程本身的理解的深入和對(duì)軟件使用的熟練程度的提高，可以將更多的工程，甚至小工程也可以使用PROJEC來進(jìn)行靈活的管理?，F(xiàn)在我需要補(bǔ)充的是，在大家的管理意識(shí)和手段還沒有達(dá)到相當(dāng)?shù)某潭?，可能使用PROJEC來實(shí)際操作并不容易，那么從科學(xué)的管理逐步落實(shí)的角度來看，根據(jù)PROJEC的建設(shè)流程，衍生出一套WOR文檔，在實(shí)務(wù)性上有更快的效果、更好的可操作性，那么我做了“工程策劃書”和“工程制作書”，給大家項(xiàng)目策劃書工程編號(hào)：工程級(jí)別：一、定義目標(biāo)：（100字以上，代表小組意見）目標(biāo)：二、可行性分析

12、：（理想模型的建立）（300字以上）（1）訪問者定義誰(shuí)將是該工程的訪問者？訪問者的目的是什么？訪問者能獲到什么信息？進(jìn)行何種商務(wù)功能的處理？或者得到什么形式的獎(jiǎng)勵(lì)？信息商務(wù)處理獎(jiǎng)勵(lì)綜述（如有必要再進(jìn)行全方面的描述，請(qǐng)?zhí)顚懺谙旅妫?）創(chuàng)建情節(jié)根據(jù)訪問者定義，找出能代表大多數(shù)訪問者的人，舉例說明用戶的真實(shí)網(wǎng)上經(jīng)歷，如何完成一定的任務(wù)，就象講述一個(gè)網(wǎng)民上網(wǎng)的故事，可以盡量發(fā)揮想象力去描述。情節(jié)描述：（3）競(jìng)爭(zhēng)性分析瀏覽一至二個(gè)我們主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，嚴(yán)肅客觀地評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者，分析出該工程在競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站名網(wǎng)址功能描述優(yōu)勢(shì)分析三、工程內(nèi)容和功能（1）工程內(nèi)容概述（工程具有哪些內(nèi)容？哪些功能？列出所

13、需的內(nèi)容和功能的清單。）（2）工程內(nèi)容分組和命名（將內(nèi)容進(jìn)行分組，也即分成若干個(gè)欄目，給每欄起一個(gè)名字，中文英文各取一個(gè)，中文的用做導(dǎo)航，英文的作為網(wǎng)站文件目錄的名字。）（3）功能需求（列出工程中用戶功能性的內(nèi)容）四、工程結(jié)構(gòu)（1）結(jié)構(gòu)列表建立一個(gè)基于文本形式的工程層次結(jié)構(gòu)圖，結(jié)構(gòu)如下：section1section1.1section1.1.1section1.2section2（2）建立結(jié)構(gòu)藍(lán)圖，定義全局和局部導(dǎo)航。結(jié)構(gòu)藍(lán)圖是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的可視化表示，顯示網(wǎng)站中的元素如何分組和聯(lián)系的圖表，不同的內(nèi)容（靜態(tài)或是動(dòng)態(tài)的）和功能使用不同的幾何形狀進(jìn)行表示，整個(gè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)倒樹狀，內(nèi)容要素使用方框，功能要

14、素使用三角形。當(dāng)完整的策劃完成，工程制作可以比較輕松，越是急促和或者說不成熟的策劃都將給制作帶來很大的麻煩，就會(huì)矛盾重重而造成開效率低下。這里我制作一個(gè)比較簡(jiǎn)單的工程制作書。項(xiàng)目制作書主線程分線程時(shí)間（天）所在分線程時(shí)間比所在總線程時(shí)間比、八前臺(tái)開發(fā)設(shè)計(jì)階段參考設(shè)計(jì)框架設(shè)計(jì)裝飾圖片完成設(shè)計(jì)整合制作階段設(shè)計(jì)CSS制作框架html加入JS作代碼優(yōu)化設(shè)計(jì)制作整合與策劃人員溝通在后臺(tái)代碼加入后，根據(jù)工程小組意見進(jìn)行整合后臺(tái)開發(fā)后臺(tái)開發(fā)審閱功能規(guī)范確定模塊化/分層設(shè)計(jì)參數(shù)開發(fā)人員分派任務(wù)編寫代碼開發(fā)人員測(cè)試（初步調(diào)試）上傳功能模塊說明：（1）參考“工程策劃書”中“競(jìng)爭(zhēng)性分析”是提到的網(wǎng)站，可以自己參考國(guó)

15、外的網(wǎng)站。（2）設(shè)計(jì)框架可以劃分出各個(gè)欄目所在的比重，區(qū)域范圍。（3）設(shè)計(jì)CSS過程中，顯然會(huì)有一個(gè)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站總體的CSS在單個(gè)頁(yè)面，有時(shí)還是需要更有新的定義，CSS的設(shè)計(jì)是非常重要的，我們使用它并非僅僅控制大小，而是段落應(yīng)用或是更多的特效。（4）用很多網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件，已經(jīng)可以生成比較簡(jiǎn)潔的代碼，這里的代碼優(yōu)化，除了辦求代碼其簡(jiǎn)潔之外，還有要使整體代碼符合公司制定的“HTML和CSS的總體規(guī)范”。（5）前后臺(tái)在策劃部門完成策劃的時(shí)候已經(jīng)開始各自的工作，前臺(tái)開始頁(yè)面設(shè)計(jì)，后臺(tái)開始模塊開發(fā)，當(dāng)前臺(tái)頁(yè)面完成，后臺(tái)即可將代碼引入其中。完成頁(yè)面，那么最后的一件事就是前后臺(tái)與策劃部門的共同認(rèn)可。（6）

16、在“時(shí)間”一欄，你可以給整個(gè)分線程打一個(gè)時(shí)間，并不需要給每個(gè)分線程中的部分給出非常明確的時(shí)間，為什么呢？因?yàn)閰f(xié)調(diào)的工作一直都貫徹整個(gè)工程進(jìn)程，在協(xié)調(diào)不得力的時(shí)候沒有辦法保證時(shí)效性。（7）在工程制作書，有必要讓所具體操作的人在上面簽字作認(rèn)可。（8）工程完成的效果評(píng)估分析，主要通過技術(shù)手段（WEBTRANS析流量等方法）進(jìn)行，不在策劃和制作范圍，這里不詳談。附：傳統(tǒng)行業(yè)中可以實(shí)施的管理圖表：（1）以任務(wù)為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表（適用于活動(dòng)型、任務(wù)獨(dú)立的工程）：日程任務(wù)責(zé)任人（聯(lián)系方式）目標(biāo)結(jié)果備注7.26以前完成統(tǒng)籌表風(fēng)子（2172337）完成定稿OK工程申請(qǐng)流程風(fēng)子（2172337）修改定稿OK7.29以

17、前人員績(jī)效考核表一秒（2172337）完善定稿（2）以時(shí)間為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表（適用于小型工程）：任務(wù)及責(zé)任人目標(biāo)及結(jié)果完成統(tǒng)籌表（風(fēng)子2172337）完成定稿OK工程申請(qǐng)流程（風(fēng)子）修改定稿OK7.26前人員績(jī)效考核表（一秒）工程總結(jié)報(bào)告模板（一秒）7.29以前（3）以人員為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表（適用于中型工程）：任務(wù)及目標(biāo)人員配備結(jié)果及備注龍騰（2172337）7.26以前完成統(tǒng)籌表完成定稿風(fēng)子（TEL）OK工程申請(qǐng)流程修改定稿風(fēng)子（TEL）OK龍騰（2172337）7.29以前完成人員績(jī)效考核表一秒（TEL）工程總結(jié)報(bào)告模板一秒（TEL）這種中小型工程的統(tǒng)籌圖以手工繪制圖表在保證效果的同時(shí)更容易操作，

18、能夠適應(yīng)策略或其他方面的變動(dòng)，顯得更為靈活。主要體現(xiàn)在工程開始時(shí)要確定該工程的偏重，比如工程偏重時(shí)間，那么就選用以時(shí)間為導(dǎo)向統(tǒng)籌圖，只要保證7.29能夠完成任務(wù)目標(biāo)，期間的資源調(diào)配和人員安排可以不必強(qiáng)加要求。對(duì)于活動(dòng)型工程，任務(wù)獨(dú)立性較強(qiáng)，所以是任務(wù)為導(dǎo)向，即每個(gè)任務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能補(bǔ)充日期:2001-11-2415:49:20以上是別的工作室工程實(shí)施時(shí)的運(yùn)作流程，大家可以看看，制定工作室流程時(shí)可以借鑒并引為我用：）補(bǔ)充日期:2001-11-2415:52:17補(bǔ)充一、網(wǎng)站設(shè)計(jì)流程<1>、收集網(wǎng)站前期資料以及所需文檔網(wǎng)站策劃人員先期分析網(wǎng)站的目的，并分析出網(wǎng)站的功能情況、定位以及初步欄目的規(guī)劃描述。然后根據(jù)策劃方案去收集相關(guān)資料l小組討論開會(huì)分析網(wǎng)站目的和功能情況主要負(fù)責(zé)人簽字生效并打印文檔<2>、將策劃方案打印給小組成員人手一份，開始設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。根據(jù)策