1、生產(chǎn)運作管理試題答案一 名詞解釋（ 15 分）1 訂單贏得要素 ：企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他企業(yè)從而贏得訂單的要素。2 服務(wù)性運營 ：不制造有形產(chǎn)品的運營活動。3 學(xué)習(xí)效應(yīng) ：當(dāng)一個人或一個組織重復(fù)地做某一產(chǎn)品時，做單位產(chǎn)品所需的時間會隨著產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的增加而逐步減少，然后才趨于穩(wěn)定的現(xiàn)象。4 批量：消耗一次準(zhǔn)備結(jié)束時間所生產(chǎn)/ 提供的相同產(chǎn)品 /服務(wù)的數(shù)量5 工作設(shè)計 ：是要決定一項工作任務(wù)如何完成 , 要決定如何將生產(chǎn)任務(wù)或業(yè)務(wù)進(jìn)行分解 , 把適當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容分配給適當(dāng)?shù)墓ぷ髡?, 然后以適當(dāng)?shù)男问綄⑺麄兘M織起來 , 以實現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)和總?cè)蝿?wù)的完成 .二 判斷題（ 20 分）1準(zhǔn)時生產(chǎn)方式是

2、適應(yīng)多品種，小批量生產(chǎn)方式，提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種生產(chǎn)模式。y2 JIT 生產(chǎn)方式的基本思想為“旨在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品?！皔3實施 JIT 生產(chǎn)的具體方法有，適時適量生產(chǎn)，彈性作業(yè)人數(shù)，生產(chǎn)同步化。y4在適時適量生產(chǎn)中，強調(diào)生產(chǎn)的同步化，生產(chǎn)的均衡化，以及縮短作業(yè)更換時間。n5 看板分為傳送看板和生產(chǎn)看板。生產(chǎn)看板用于指揮零件在前后兩道相鄰工序之間的移動。 n6傳送看板用于指揮工作地的生產(chǎn)，它規(guī)定了所生產(chǎn)的零件及其數(shù)量。n7看板管理的作用分為運送工作指令和防止過量生產(chǎn)兩種作用。n8在精益生產(chǎn)中，與大量生產(chǎn)相比，新產(chǎn)品開發(fā)周期可減至1/3 。n9精益生產(chǎn)的基本原理是徹底消除浪費，

3、和協(xié)同工作。 y10 精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容包括，產(chǎn)品開發(fā)過程管理，生產(chǎn)與庫存管理，零部件供應(yīng)管理，營銷管理和質(zhì)量管理 5 種。 n11 精益生產(chǎn)在產(chǎn)品研究和開發(fā)上，以主查負(fù)責(zé)制為主，以串行工程和團(tuán)隊工作為研究開發(fā)隊伍的主要組織形式。 n12 精益生產(chǎn)方式最大的特點之一便是其生產(chǎn)方式與庫存管理模式采用大量生產(chǎn)方式。n13 精益生產(chǎn)在營銷管理上提倡主動銷售。 y14 精益生產(chǎn)的人力資源管理強調(diào)實行工作的終身雇用制和待遇的“月功序列制”。 n15 CIMS 的功能由經(jīng)營管理分系統(tǒng)，工程設(shè)計制動化系統(tǒng)，質(zhì)量保證分系統(tǒng)和制造自動化分系統(tǒng)組成。 n16 可以把制造性生產(chǎn)按企業(yè)生產(chǎn)組織的特點，分為備貨型生產(chǎn)和

4、訂貨型生產(chǎn)。y17 并行工程的本質(zhì)之一是強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計的可制造性，可裝配性和可檢測性。y18 產(chǎn)品的生命周期大致分為，導(dǎo)入期，成長期，成熟期和衰退期。y19 生產(chǎn)運作的對象是生產(chǎn)運作系統(tǒng)。 y20 總顧客價值包括產(chǎn)品價值，人員價值，形象價值三種。n三 填空題（ 30 分）1 CIMS 有兩個基本觀點，一是在（功能設(shè)計）方面，一個制造企業(yè)的全部生產(chǎn)和經(jīng)營活動，從市場預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計, 經(jīng)營管理到（ 售后服務(wù)）是一個整體，要全面考慮。二是在 ( 信息處理)方面，整個生產(chǎn)過程實質(zhì)上是一個（數(shù)據(jù)采集）、傳送和處理決策的過程。2 CIMS 集成的內(nèi)涵，它包括五個方面：系統(tǒng)運行環(huán)境的集成、（ 信息集成）、應(yīng)用

5、功能的集成、（技術(shù)集成）、人和組織的集成。3大批量定制生產(chǎn)是指既具有（大批量生產(chǎn)）下的高效率，低成本，又能像（定制生產(chǎn)方式）那樣滿足 ( 單個)顧客需求的一種全新型生產(chǎn)模式。4實施大批量定制生產(chǎn)的基本對策，1）重塑經(jīng)營理念， 2) 建立企業(yè)內(nèi)各部門以及企業(yè)間的合作機制 ， 3)( 建立靈活的企業(yè)組織結(jié)構(gòu))， 4)(建立良好的技術(shù)支撐體系 )， 5)建立良好的員工隊伍 .5敏捷制造的目的可概括為 ,將( 柔性 ) 生產(chǎn)技術(shù) ,以及有 (知識 ) 的勞動力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集成在一起, 通過所建立的共同(基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) ),對迅速改變的市場需求和市場實際做出快速反應(yīng) .6敏捷制造

6、系統(tǒng)實際上包括三個要素, 生產(chǎn)技術(shù) ,管理技術(shù)和 (人力資源)四 簡答題（ 25）1 什么是運營系統(tǒng)？它應(yīng)具備哪些基本功能？運營系統(tǒng) : 是指使一個”投入變換產(chǎn)出”的運營過程得以實現(xiàn)的手段的總稱.運營系統(tǒng)包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng) , 物質(zhì)系統(tǒng)是一個實體系統(tǒng) , 主要由各種設(shè)施 , 機械 , 運輸工具 , 倉庫 , 信息傳遞媒介等等組成 . 管理系統(tǒng)主要是指運營系統(tǒng)的計劃和控制系統(tǒng) , 其中的主要內(nèi)容是信息的收集 , 處理 , 傳遞 , 控制和反饋 .運營系統(tǒng)的基本功能包括創(chuàng)新、質(zhì)量、成本、彈性、繼承性、時間性等六大功能。2 什么是生產(chǎn)率？它對提高企業(yè)競爭力有何意義？生產(chǎn)率是對一個國家、行

7、業(yè)、商業(yè)單位使用其資源（或生產(chǎn)要素）的效率的一種常用衡量標(biāo)準(zhǔn)。廣義生產(chǎn)率可定義為：生產(chǎn)率 =產(chǎn)出 / 投入。提高生產(chǎn)率可以使企業(yè)大幅度降低成本、贏得更多的時間，提供更多更好的服務(wù)，并實現(xiàn)其他多種目標(biāo)。任何企業(yè)如果不在提高生產(chǎn)率上下功夫，那么必將被淘汰。3 大批量定制生產(chǎn)與單件生產(chǎn), 大批量生產(chǎn)方式的區(qū)別企業(yè)處于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的考慮而采用大批量生產(chǎn)方式，組織單一產(chǎn)品生產(chǎn)，制造費用低，而產(chǎn)品多樣性程度差，而在單件生產(chǎn)中，企業(yè)通過定制設(shè)計，改變或修改標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計和工藝，增加定植過程來為客戶提供多樣化產(chǎn)品， 但這樣卻增大了產(chǎn)品成本， 增加了時間。大批量定制生產(chǎn)的企業(yè)給予定制生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)兩種方式，其產(chǎn)品制造

8、過程吸取了大批量生產(chǎn)下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢以及定制生產(chǎn)的多樣化營銷思想，其思想更能反映現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式。4 什么是運營能力？決定運營能力的要素主要有哪些？設(shè)施的最大產(chǎn)出數(shù)。通常運營能力受設(shè)施數(shù)量或規(guī)模、設(shè)施的有效運行時間、設(shè)施的運行效率等影響因素。5 并行工程的本質(zhì)內(nèi)容體現(xiàn)在哪些方面？1) 強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計的可制造性，可裝配性和可檢測性。2) 強調(diào)產(chǎn)品的可生產(chǎn)性。3) 強調(diào)產(chǎn)品的可使用性，可維修性和可報廢性4) 強調(diào)產(chǎn)品開發(fā)的并行交叉。5) 注重技術(shù)人員要學(xué)會在信息不完備的情況下進(jìn)行設(shè)計。6) 面向過程和面向?qū)ο蟆?) 強調(diào)系統(tǒng)集成和整體優(yōu)化。五 計算題（ 10 分）已知 m=4, n=4 ,t1=8m

9、in,t 2=4min,t 3=6min, t4=10min,求該批零件在順序移動方式，平行移動方式和平性順序移動方式下的工藝周期。mti =4(8+6+4+10)=112順序移動： ni 1mti (n1)tl = (8+6+4+10)+(4-1)*10=28+30=58平行移動：i1mm 1平行順序： nti (n-1)min( tj , tj 1) =112-3（ 4+4+6） =112-42=70i 1j 1六、案例分析題（共10 分）1.中大集團(tuán)的產(chǎn)品開發(fā)策略的特點：選冷門、系列化、產(chǎn)品延伸；結(jié)合自身特點， “拿來 ” 與創(chuàng)新相結(jié)合。2.R&D 活動的類型：基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、開發(fā)研究。中大 R&D 的特點：基本上采用共同