1、高效的管理者高效的管理者評(píng)估能力素質(zhì)評(píng)估能力素質(zhì)員工進(jìn)入員工進(jìn)入放到合放到合適的位置適的位置人才管理人才管理員工的投入和敬業(yè)員工的投入和敬業(yè)忠誠(chéng)的客戶忠誠(chéng)的客戶持續(xù)成長(zhǎng)持續(xù)成長(zhǎng)真正利潤(rùn)真正利潤(rùn)的增加的增加市值的增加市值的增加員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理管理內(nèi)容管理內(nèi)容管理形式管理形式管理策略管理策略管理技術(shù)管理技術(shù)管理手段管理手段管理層次管理層次職能管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略 管理日常行政管理或服務(wù)管理戰(zhàn)略管理日常行政管理或服務(wù)管理人力資源人力資源經(jīng)理經(jīng)理非人力資源非人力資源經(jīng)理經(jīng)理（部門經(jīng)理）（部門

2、經(jīng)理）角色、分工角色、分工工作分析招聘與錄用考核人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作n工作分析的組織協(xié)調(diào)n根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明n對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助n協(xié)助工作分析調(diào)查人力資源計(jì)人力資源計(jì)劃劃n 匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃n 制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃n 開展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍n 進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管n 甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作n 甄選技術(shù)的開發(fā)n 說明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù)n 面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策n 開發(fā)績(jī)效考核工具n 組

3、織考核，匯總處理考核結(jié)果n 保存考核記錄n 運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核n 績(jī)效考核面談職能培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作n準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件n根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議n在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源n根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)n為新的業(yè)務(wù)的開展評(píng)估、推薦管理人員n進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)n對(duì)下屬的進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議n實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值n開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平n在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提

4、出建議n開發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商n向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)n決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量n決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)職能部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作勞動(dòng)關(guān) 系n分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因n對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤n在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問題達(dá)成最終協(xié)議n向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通n 營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系n 堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款n 確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對(duì)上

5、述情況進(jìn)行調(diào)查后作出n 跟人力資源部門一起參與勞資談判n 保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿員工保險(xiǎn)與 安全n開發(fā)確保員工能受到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序n分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議n發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表n確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待n持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣n發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告界定工作界定工作開發(fā)員工開發(fā)員工監(jiān)督績(jī)效監(jiān)督績(jī)效解決問題解決問題決策決策進(jìn)

6、行審查進(jìn)行審查明確期望明確期望獨(dú)立獨(dú)立從屬?gòu)膶僬{(diào)節(jié)調(diào)節(jié)無(wú)關(guān)無(wú)關(guān)（人事考核）（人事考核）員工將企業(yè)員工將企業(yè)與小組的工與小組的工作目標(biāo)融入作目標(biāo)融入業(yè)績(jī)計(jì)劃業(yè)績(jī)計(jì)劃企業(yè)的業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)計(jì)劃是務(wù)計(jì)劃是自上而下自上而下資源需求資源需求部門的目標(biāo)分公司的目標(biāo)小組與個(gè)人的目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)打分及績(jī)效面談打分及績(jī)效面談個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展技能評(píng)估技能評(píng)估績(jī)效管理績(jī)效管理 計(jì)劃績(jī)效（新績(jī)效時(shí)間開始時(shí)）計(jì)劃績(jī)效（新績(jī)效時(shí)間開始時(shí)）（管理在績(jī)效整個(gè)績(jī)效期間內(nèi)）（管理在績(jī)效整個(gè)績(jī)效期間內(nèi)）評(píng)估績(jī)效（績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)評(píng)估績(jī)效（績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)反饋績(jī)效（績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)）反饋績(jī)效（績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)）（績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)件）（績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)件）組織目標(biāo)分解組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)工作單元職責(zé)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃:活動(dòng)活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間時(shí)間：新績(jī)效期開始績(jī)效實(shí)施與管理：績(jī)效實(shí)施與管理：活動(dòng)活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)建議時(shí)間時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間績(jī)效反饋面談：績(jī)效反饋面談：活動(dòng)活動(dòng)：主管人員就