1、第八章第八章 旅行社的戰(zhàn)略管理旅行社的戰(zhàn)略管理鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系2本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略第四節(jié)第四節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的行業(yè)分工體系變革旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)第五節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系3本章學(xué)習(xí)目的本章學(xué)習(xí)目的 熟悉旅行社熟悉旅行社戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的的層

2、次層次； 掌握旅行社掌握旅行社戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的的基本程序基本程序； 了解我國(guó)旅行社了解我國(guó)旅行社集團(tuán)化集團(tuán)化與與國(guó)際化國(guó)際化進(jìn)程進(jìn)程。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系4本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略第四節(jié)第四節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的行業(yè)分工體系變革旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)第五節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段資料：日

3、本企業(yè)的奇跡資料：日本企業(yè)的奇跡 節(jié)選自余來(lái)文：節(jié)選自余來(lái)文：戰(zhàn)略決定成敗戰(zhàn)略決定成敗 近現(xiàn)代社會(huì)里，一個(gè)企業(yè)能否成功，從某種意義上講，就是看其能近現(xiàn)代社會(huì)里，一個(gè)企業(yè)能否成功，從某種意義上講，就是看其能否靈活運(yùn)用戰(zhàn)略管理將各種資源變成社會(huì)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。否靈活運(yùn)用戰(zhàn)略管理將各種資源變成社會(huì)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 第二次世界大站后，經(jīng)過(guò)了第二次世界大站后，經(jīng)過(guò)了30年的短短時(shí)間，日本這個(gè)原來(lái)相對(duì)落年的短短時(shí)間，日本這個(gè)原來(lái)相對(duì)落后、經(jīng)濟(jì)匱乏并飽受戰(zhàn)爭(zhēng)摧毀的島國(guó)就創(chuàng)造了令世界震驚的經(jīng)濟(jì)奇跡。后、經(jīng)濟(jì)匱乏并飽受戰(zhàn)爭(zhēng)摧毀的島國(guó)就創(chuàng)造了令世界震驚的經(jīng)濟(jì)奇跡。于是各種關(guān)于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的論著紛涌而出

4、，它們將之歸結(jié)為日本于是各種關(guān)于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的論著紛涌而出，它們將之歸結(jié)為日本企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃、企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃、TQC（全面質(zhì)量管理）活動(dòng)、終身雇傭制、企業(yè)價(jià)值（全面質(zhì)量管理）活動(dòng)、終身雇傭制、企業(yè)價(jià)值觀乃至日本的文化傳統(tǒng)、民族意識(shí)等等，但這其中不容忽視的重要一點(diǎn)觀乃至日本的文化傳統(tǒng)、民族意識(shí)等等，但這其中不容忽視的重要一點(diǎn)便是日本企業(yè)的管理模式便是日本企業(yè)的管理模式戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理。 以日本汽車成功進(jìn)入歐美市場(chǎng)為例以日本汽車成功進(jìn)入歐美市場(chǎng)為例。人們往往驚嘆于日本的小汽車長(zhǎng)驅(qū)直入。人們往往驚嘆于日本的小汽車長(zhǎng)驅(qū)直入歐洲和美國(guó)市場(chǎng)，實(shí)際上日本汽車公司早就制定了在石油短缺的情況下的發(fā)展戰(zhàn)歐洲

5、和美國(guó)市場(chǎng)，實(shí)際上日本汽車公司早就制定了在石油短缺的情況下的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)盡量開發(fā)小型節(jié)油汽車。而在略，同時(shí)盡量開發(fā)小型節(jié)油汽車。而在2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代末，美國(guó)汽車工業(yè)的年代末，美國(guó)汽車工業(yè)的“三巨三巨頭頭”通用汽車公司、福特汽車公司和克萊斯勒汽車公司幾乎是不約而同地作通用汽車公司、福特汽車公司和克萊斯勒汽車公司幾乎是不約而同地作出集中生產(chǎn)體積大、耗油多的小汽車的決策。然而在不久之后爆發(fā)的出集中生產(chǎn)體積大、耗油多的小汽車的決策。然而在不久之后爆發(fā)的“石油危機(jī)石油危機(jī)”的侵襲下，這三家企業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略計(jì)劃被沖得支離破碎，根本應(yīng)付不了市場(chǎng)的侵襲下，這三家企業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略計(jì)劃被沖得支離

6、破碎，根本應(yīng)付不了市場(chǎng)的突變。歐洲市場(chǎng)也是類似的情況。此時(shí)，日本將早已研制好的輕型節(jié)油小汽車的突變。歐洲市場(chǎng)也是類似的情況。此時(shí)，日本將早已研制好的輕型節(jié)油小汽車大量投放歐美市場(chǎng)，它們?nèi)玺~得水，一舉攻占了歐洲和美國(guó)市場(chǎng)，并登上了世界大量投放歐美市場(chǎng)，它們?nèi)玺~得水，一舉攻占了歐洲和美國(guó)市場(chǎng)，并登上了世界小轎車市場(chǎng)霸主地位。隨后，日本企業(yè)又相繼在家電、摩托車市等領(lǐng)域以優(yōu)質(zhì)低小轎車市場(chǎng)霸主地位。隨后，日本企業(yè)又相繼在家電、摩托車市等領(lǐng)域以優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品一舉成功的戰(zhàn)勝了歐美企業(yè)。價(jià)的產(chǎn)品一舉成功的戰(zhàn)勝了歐美企業(yè)。 同樣，人們?cè)鴮?duì)同樣，人們?cè)鴮?duì)“石英技術(shù)譽(yù)滿全球石英技術(shù)譽(yù)滿全球”的的日本手表廠家日本手表

7、廠家的廣告稱贊不已。實(shí)的廣告稱贊不已。實(shí)際上，鐘表王國(guó)際上，鐘表王國(guó)瑞士早在瑞士早在2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代末就研制成功了世界上第一只電子石年代末就研制成功了世界上第一只電子石英表，但瑞士手表廠商曾認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)發(fā)展前途渺茫，因此并未加以關(guān)注。相反，英表，但瑞士手表廠商曾認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)發(fā)展前途渺茫，因此并未加以關(guān)注。相反，敏感而精明的日本人經(jīng)過(guò)多方面的市場(chǎng)、技術(shù)論證，認(rèn)為這是個(gè)大有作為的手表敏感而精明的日本人經(jīng)過(guò)多方面的市場(chǎng)、技術(shù)論證，認(rèn)為這是個(gè)大有作為的手表新領(lǐng)域。于是他們當(dāng)機(jī)立斷，充分利用已有的雄厚的電子技術(shù)實(shí)力，生產(chǎn)大量的新領(lǐng)域。于是他們當(dāng)機(jī)立斷，充分利用已有的雄厚的電子技術(shù)實(shí)力，生產(chǎn)大

8、量的電子石英表以投放國(guó)際市場(chǎng)。僅用幾年時(shí)間，日本手表就替代了鐘表王國(guó)廠商的電子石英表以投放國(guó)際市場(chǎng)。僅用幾年時(shí)間，日本手表就替代了鐘表王國(guó)廠商的市場(chǎng)地位。市場(chǎng)地位。 請(qǐng)結(jié)合資料思考：請(qǐng)結(jié)合資料思考： 怎樣理解戰(zhàn)略？怎樣理解戰(zhàn)略？ 企業(yè)戰(zhàn)略具有怎樣的特征？企業(yè)戰(zhàn)略具有怎樣的特征？鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系8第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用一、戰(zhàn)略管理的概念與基本內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理的概念與基本內(nèi)容 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 軍事：古稱韜略，是指作戰(zhàn)的謀略。軍事：古稱韜略，是指作戰(zhàn)的謀略。 辭海辭海：軍事名稱，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對(duì)雙方：軍事名稱，指對(duì)

9、戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面，規(guī)定軍的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。 簡(jiǎn)明不列顛百科全書簡(jiǎn)明不列顛百科全書：在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科：在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。學(xué)和藝術(shù)。 泛化的理解：戰(zhàn)略就是長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。泛化的理解：戰(zhàn)略就是長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系9第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略：就是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性

10、的謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略：就是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。 企業(yè)戰(zhàn)略管理：指的是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中要求達(dá)到的企業(yè)戰(zhàn)略管理：指的是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中要求達(dá)到的目標(biāo)目標(biāo)，通過(guò)，通過(guò)外外部條件內(nèi)部條件部條件內(nèi)部條件的結(jié)合，合理分配資源，并提出達(dá)到目標(biāo)的的結(jié)合，合理分配資源，并提出達(dá)到目標(biāo)的途徑途徑和和手段。手段。 旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理 內(nèi)涵內(nèi)涵 在充滿變化與競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，旅游企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存與發(fā)展而實(shí)施在充滿變化與競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，旅游企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存與發(fā)展而實(shí)施的既定的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方針對(duì)策的既定的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方針

11、對(duì)策所進(jìn)行的謀劃。所進(jìn)行的謀劃。 具體地說(shuō)，旅游企業(yè)戰(zhàn)略就是在符合保證實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)使命的前提下，具體地說(shuō)，旅游企業(yè)戰(zhàn)略就是在符合保證實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)使命的前提下，在充分創(chuàng)造和利用企業(yè)環(huán)境中各種機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)在環(huán)境中所處在充分創(chuàng)造和利用企業(yè)環(huán)境中各種機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)在環(huán)境中所處的地位，規(guī)定企業(yè)從事事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理調(diào)整企業(yè)的的地位，規(guī)定企業(yè)從事事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理調(diào)整企業(yè)的自身結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)全部資源。自身結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)全部資源。 特征特征 全局性全局性旅游企業(yè)戰(zhàn)略以組織旅游企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律為研究對(duì)象，必須關(guān)系到企業(yè)的整體、旅游企業(yè)戰(zhàn)略以組織旅游企業(yè)全局的

12、發(fā)展規(guī)律為研究對(duì)象，必須關(guān)系到企業(yè)的整體、企業(yè)與其所處環(huán)境的聯(lián)系。企業(yè)與其所處環(huán)境的聯(lián)系。 長(zhǎng)遠(yuǎn)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性旅游企業(yè)戰(zhàn)略不是著眼于企業(yè)眼前的問(wèn)題，而是謀求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)旅游企業(yè)較長(zhǎng)旅游企業(yè)戰(zhàn)略不是著眼于企業(yè)眼前的問(wèn)題，而是謀求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)旅游企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)如何生存與發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃。時(shí)期內(nèi)如何生存與發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃。 綱領(lǐng)性綱領(lǐng)性旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的是其總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向以及所采取的基本行動(dòng)方針、重旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的是其總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向以及所采取的基本行動(dòng)方針、重大措施和基本步驟，屬于原則性、概括性的規(guī)定，具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。大措施和基本步驟，屬于原則性、概括性的規(guī)定，具有行動(dòng)綱

13、領(lǐng)的意義。 指導(dǎo)性指導(dǎo)性關(guān)系到企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律，必須對(duì)企業(yè)的行動(dòng)具有指導(dǎo)性。關(guān)系到企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律，必須對(duì)企業(yè)的行動(dòng)具有指導(dǎo)性。 競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)性制定的目的是為了使旅游企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展壯大，最終形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定的目的是為了使旅游企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展壯大，最終形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)力。難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)力。 相對(duì)穩(wěn)定性相對(duì)穩(wěn)定性由其長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性決定。由其長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性決定。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系11第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用 戰(zhàn)略計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃的區(qū)別戰(zhàn)略計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃的區(qū)別項(xiàng)目項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略

14、計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間時(shí)間沒有具體時(shí)域和固定的指沒有具體時(shí)域和固定的指定程序定程序制定時(shí)間例行化，有固定制定時(shí)間例行化，有固定程序程序內(nèi)容內(nèi)容涉及到企業(yè)發(fā)展方向的重涉及到企業(yè)發(fā)展方向的重大問(wèn)題，不涉及具體細(xì)節(jié)大問(wèn)題，不涉及具體細(xì)節(jié)涉及企業(yè)發(fā)展方向重大問(wèn)涉及企業(yè)發(fā)展方向重大問(wèn)題的同時(shí)具有具體內(nèi)容題的同時(shí)具有具體內(nèi)容制定者制定者企業(yè)高層企業(yè)高層各層管理人員各層管理人員著眼點(diǎn)著眼點(diǎn)外部環(huán)境變化外部環(huán)境變化企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系12第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用二、二、旅游企業(yè)旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次戰(zhàn)略的層次公司層總體戰(zhàn)略公司層總

15、體戰(zhàn)略事業(yè)單位事業(yè)單位A A事業(yè)單位事業(yè)單位B B事業(yè)單位事業(yè)單位C C生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 人力資源人力資源其他其他公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)（產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向）（產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向）怎樣在特定產(chǎn)品怎樣在特定產(chǎn)品/ /市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)可市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)) )怎樣具體操作實(shí)施上述兩層次戰(zhàn)略怎樣具體操作實(shí)施上述兩層次戰(zhàn)略, ,以有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖（協(xié)同效應(yīng)）以有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖（協(xié)同效應(yīng)）鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系13第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行

16、社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用 公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略 又又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。公司最高層要做出的決策涉及：公司制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。公司最高層要做出的決策涉及：公司從事的事業(yè)領(lǐng)域；各事業(yè)單位間如何分配資源；各事業(yè)單位間如何取得從事的事業(yè)領(lǐng)域；各事業(yè)單位間如何分配資源；各事業(yè)單位間如何取得協(xié)同效果；如何進(jìn)入新事業(yè)或退出舊事業(yè)；公司的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)等。協(xié)同效果；如何進(jìn)入新事業(yè)或退出舊事業(yè)；公司的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)等。具體來(lái)說(shuō)，公司層戰(zhàn)略主要解決公司的使命

17、、方針、總體目標(biāo)、事業(yè)組具體來(lái)說(shuō)，公司層戰(zhàn)略主要解決公司的使命、方針、總體目標(biāo)、事業(yè)組合等問(wèn)題。合等問(wèn)題。 如果一個(gè)組織有兩種或兩種以上的事業(yè)，就會(huì)需要這種戰(zhàn)略。如果一個(gè)組織有兩種或兩種以上的事業(yè)，就會(huì)需要這種戰(zhàn)略。 對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，中小規(guī)模的旅行社不存在公司層戰(zhàn)略。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，中小規(guī)模的旅行社不存在公司層戰(zhàn)略。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系14第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用 事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略 又又稱經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，是在企業(yè)公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某稱經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，是在企業(yè)公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略

18、之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的一經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。整體目標(biāo)服務(wù)。 它一般包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)品它一般包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)品- -市場(chǎng)的范圍、地理范圍、市場(chǎng)的范圍、地理范圍、各職能戰(zhàn)略的支持與配合、事業(yè)的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)。各職能戰(zhàn)略的支持與配合、事業(yè)的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)。 事業(yè)層戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于改進(jìn)一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在它所從事的行業(yè)某事業(yè)層戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于改進(jìn)一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在它所從事的行業(yè)某一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系15第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位

19、和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用 職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略 是在貫徹、實(shí)施和支持是在貫徹、實(shí)施和支持公司層戰(zhàn)略與事業(yè)層戰(zhàn)略時(shí)為企業(yè)的職公司層戰(zhàn)略與事業(yè)層戰(zhàn)略時(shí)為企業(yè)的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 它是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，主要確定各職能領(lǐng)它是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，主要確定各職能領(lǐng)域中的近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通常包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、域中的近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通常包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。 實(shí)際上，職能戰(zhàn)略是事業(yè)部戰(zhàn)略的具體化，使企業(yè)的計(jì)劃更為實(shí)際上，職能戰(zhàn)略是事業(yè)部戰(zhàn)略的具體化，使企業(yè)的計(jì)劃

20、更為可靠、充實(shí)與完善?？煽俊⒊鋵?shí)與完善。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系16第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用三、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理三、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略是對(duì)全局的籌劃和謀略，戰(zhàn)略管理則是一個(gè)過(guò)程，不僅決戰(zhàn)略是對(duì)全局的籌劃和謀略，戰(zhàn)略管理則是一個(gè)過(guò)程，不僅決定旅游企業(yè)將采取的戰(zhàn)略，還要涉及戰(zhàn)略的選擇及如何對(duì)之加以實(shí)定旅游企業(yè)將采取的戰(zhàn)略，還要涉及戰(zhàn)略的選擇及如何對(duì)之加以實(shí)施和評(píng)價(jià)。施和評(píng)價(jià)。 旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是指旅游企業(yè)通過(guò)分析企業(yè)的外部環(huán)境、自旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是指旅游企業(yè)通過(guò)分析企業(yè)的外部環(huán)境、自身資源與能力、利益相關(guān)者的期望等因素在制定和實(shí)施戰(zhàn)

21、略中所作身資源與能力、利益相關(guān)者的期望等因素在制定和實(shí)施戰(zhàn)略中所作出的一系列決策和進(jìn)行的一系列活動(dòng)。出的一系列決策和進(jìn)行的一系列活動(dòng)。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系17第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用四、四、旅行社戰(zhàn)略管理的地位與作用旅行社戰(zhàn)略管理的地位與作用 有利于協(xié)調(diào)各部門、各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系有利于協(xié)調(diào)各部門、各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系 有利于企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化有利于企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化 有利于滿足市場(chǎng)日益變化的需求有利于滿足市場(chǎng)日益變化的需求 有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)新技術(shù)發(fā)展的要求有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)新技術(shù)發(fā)展的要

22、求 有利于促進(jìn)旅行社的長(zhǎng)期發(fā)展有利于促進(jìn)旅行社的長(zhǎng)期發(fā)展鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系18本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略第四節(jié)第四節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的行業(yè)分工體系變革旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)第五節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系19第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理

23、的程序與方法一、旅行社戰(zhàn)略管理的基本原則一、旅行社戰(zhàn)略管理的基本原則 綜合性原則綜合性原則 靈活性原則靈活性原則 前瞻性原則前瞻性原則 長(zhǎng)期性原則長(zhǎng)期性原則鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系20第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程一般來(lái)說(shuō)，旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程由一般來(lái)說(shuō)，旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程由戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇和和戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施略實(shí)施三個(gè)階段組成，這三個(gè)階段是相輔相成的，它們共同構(gòu)成三個(gè)階段組成，這三個(gè)階段是相輔相成的，它們共同構(gòu)成了一個(gè)有相對(duì)次序又相互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程，也是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定又了一個(gè)有相對(duì)次序又相

24、互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程，也是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定又因勢(shì)而異的管理過(guò)程。因勢(shì)而異的管理過(guò)程。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系21第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析確定企業(yè)的使命與目標(biāo)確定企業(yè)的使命與目標(biāo)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部實(shí)力內(nèi)部實(shí)力戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案評(píng)估戰(zhàn)略方案評(píng)估戰(zhàn)略方案選擇戰(zhàn)略方案選擇計(jì)劃和分配資源計(jì)劃和分配資源組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略變革管理戰(zhàn)略變革信信息息反反饋饋旅旅游游企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的過(guò)過(guò)程程產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)的開發(fā)方向服務(wù)的開發(fā)方向市場(chǎng)類型市場(chǎng)類型進(jìn)入方式進(jìn)入

25、方式拓展方式拓展方式機(jī)會(huì)、威脅機(jī)會(huì)、威脅優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系22第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要目的是對(duì)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素戰(zhàn)略分析的主要目的是對(duì)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)位。戰(zhàn)略分析包括三個(gè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)位。戰(zhàn)略分析包括三個(gè)方面的內(nèi)容：方面的內(nèi)容：確定企業(yè)的使命和目標(biāo)確定企業(yè)的使命和目標(biāo)外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)、威脅）外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)、威脅）內(nèi)部實(shí)力分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）內(nèi)部實(shí)力分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系23第二

26、節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇涉及產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方向、市場(chǎng)類型及進(jìn)入方式，戰(zhàn)略選擇涉及產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方向、市場(chǎng)類型及進(jìn)入方式，以及要達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)方向所采取的業(yè)務(wù)拓展方式。在做出這些以及要達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)方向所采取的業(yè)務(wù)拓展方式。在做出這些相關(guān)決策時(shí)，管理人員要提出各種可供選擇的方案，根據(jù)一定的相關(guān)決策時(shí)，管理人員要提出各種可供選擇的方案，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估并最終對(duì)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方案做出決標(biāo)準(zhǔn)對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估并最終對(duì)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方案做出決策。策。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系24第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與

27、方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的階段。一個(gè)良好的戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的階段。一個(gè)良好的戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)略成功的一部分，只有采取有效措施保證戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，企戰(zhàn)略成功的一部分，只有采取有效措施保證戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略實(shí)施主要包括戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略實(shí)施主要包括戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制兩部分內(nèi)容。制兩部分內(nèi)容。戰(zhàn)略實(shí)施主要涉及：企業(yè)現(xiàn)有資源在各部門和各層次間的分配戰(zhàn)略實(shí)施主要涉及：企業(yè)現(xiàn)有資源在各部門和各層次間的分配方式；企業(yè)外部資源的獲取和使用方式；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，方式；企業(yè)外部資源的獲取和使

28、用方式；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部利益再分配與文化適應(yīng)性；組織變革的技術(shù)與方法等。企業(yè)內(nèi)部利益再分配與文化適應(yīng)性；組織變革的技術(shù)與方法等。戰(zhàn)略控制主要是指在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，為了使正在實(shí)施的戰(zhàn)戰(zhàn)略控制主要是指在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，為了使正在實(shí)施的戰(zhàn)略達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，結(jié)合信息反饋的結(jié)果，企業(yè)常常對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)略達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，結(jié)合信息反饋的結(jié)果，企業(yè)常常對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行控制，找出偏差，并采取措施及時(shí)糾正。施進(jìn)行控制，找出偏差，并采取措施及時(shí)糾正。戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施制定戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制戰(zhàn)略的實(shí)施與控制戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果的反饋戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果的反饋戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析確定企業(yè)使命確定

29、企業(yè)使命分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境信信息息反反饋饋制定戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針制定戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針進(jìn)行旅行社的市場(chǎng)定位和成長(zhǎng)規(guī)劃進(jìn)行旅行社的市場(chǎng)定位和成長(zhǎng)規(guī)劃制定戰(zhàn)略方案制定戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與調(diào)整戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與調(diào)整三、旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序三、旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序旅旅行行社社戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的基基本本程程序序鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系26本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)

30、略第四節(jié)第四節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的行業(yè)分工體系變革旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)第五節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段案例分析：案例分析：“廣之旅廣之旅”國(guó)際股份有限公司的集團(tuán)化發(fā)國(guó)際股份有限公司的集團(tuán)化發(fā)展展 廣之旅國(guó)際股份有限公司廣之旅國(guó)際股份有限公司( (簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱“廣之旅廣之旅”) )是廣州一家非常著名的國(guó)際旅行是廣州一家非常著名的國(guó)際旅行社，社，19981998年該企業(yè)率先改造為股份制企業(yè)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，年該企業(yè)率先改造為股份制企業(yè)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，“廣之旅廣之旅”認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)到只有形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)品牌化、網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化

31、的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能在市場(chǎng)中脫只有形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)品牌化、網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能在市場(chǎng)中脫穎而出。穎而出。 （一）異地設(shè)立分社（一）異地設(shè)立分社按照國(guó)家旅游局有關(guān)規(guī)定，年接待量超過(guò)按照國(guó)家旅游局有關(guān)規(guī)定，年接待量超過(guò)1010萬(wàn)人次的旅行社，可在其注冊(cè)地萬(wàn)人次的旅行社，可在其注冊(cè)地點(diǎn)以外的地方設(shè)立分公司。這種方式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，可保證點(diǎn)以外的地方設(shè)立分公司。這種方式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，可保證“廣之旅廣之旅”品牌輸出的一品牌輸出的一致性，便于企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念的傳輸，總公司具有絕對(duì)權(quán)威和統(tǒng)一規(guī)劃的權(quán)力，致性，便于企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念的傳輸，總公司具有絕對(duì)權(quán)威和統(tǒng)一規(guī)劃的權(quán)力，可保證公司整體利益的最大化；可以采

32、取統(tǒng)一的方式進(jìn)行管理，溝通方便；設(shè)立可保證公司整體利益的最大化；可以采取統(tǒng)一的方式進(jìn)行管理，溝通方便；設(shè)立分社可以接受國(guó)內(nèi)游、出境游報(bào)名。汕頭分社可以接受國(guó)內(nèi)游、出境游報(bào)名。汕頭“廣之旅廣之旅” ” 、從化、從化“廣之旅廣之旅” ” 、花都、花都“廣之旅廣之旅” ” 、番禺、番禺“廣之旅廣之旅”等就是這種形式的擴(kuò)張。但是，這種做法同時(shí)也容等就是這種形式的擴(kuò)張。但是，這種做法同時(shí)也容易受當(dāng)?shù)芈糜喂芾頇C(jī)構(gòu)、旅行社企業(yè)的抵制，實(shí)際操作困難，即使可以設(shè)立，也易受當(dāng)?shù)芈糜喂芾頇C(jī)構(gòu)、旅行社企業(yè)的抵制，實(shí)際操作困難，即使可以設(shè)立，也會(huì)處處受制約，是一個(gè)十分棘手的問(wèn)題；所有資金全由公司承擔(dān)，攤子鋪的太大，會(huì)處

33、處受制約，是一個(gè)十分棘手的問(wèn)題；所有資金全由公司承擔(dān)，攤子鋪的太大，融資相對(duì)難度大，若不能吸收到當(dāng)?shù)芈糜螌I(yè)人才加入，開展工作有一定難度，融資相對(duì)難度大，若不能吸收到當(dāng)?shù)芈糜螌I(yè)人才加入，開展工作有一定難度，尤其是開業(yè)初期難度更大。尤其是開業(yè)初期難度更大。（二）參股、控股當(dāng)?shù)芈眯猩绲姆绞綌U(kuò)張（二）參股、控股當(dāng)?shù)芈眯猩绲姆绞綌U(kuò)張通過(guò)參股、控股方式在外地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，是目前旅行社擴(kuò)張的主要做法。通過(guò)參股、控股方式在外地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，是目前旅行社擴(kuò)張的主要做法。這種方法可自由選擇適合的旅行社進(jìn)行參股、控股，比設(shè)立分社更得到當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)這種方法可自由選擇適合的旅行社進(jìn)行參股、控股，比設(shè)立分社更得到當(dāng)?shù)毓?/p>

34、理機(jī)構(gòu)的支持，操作相對(duì)容易；可以吸收當(dāng)?shù)芈糜稳瞬偶尤?，并可利用異地旅行社客源?gòu)的支持，操作相對(duì)容易；可以吸收當(dāng)?shù)芈糜稳瞬偶尤?，并可利用異地旅行社客源資源，易早日打開局面，比設(shè)立分社需要更少的資金，融資難度相對(duì)小。資源，易早日打開局面，比設(shè)立分社需要更少的資金，融資難度相對(duì)小。20012001年年9 9月月1 1日惠州日惠州“廣之旅廣之旅”成立，成為廣東省首例以品牌參股的旅行社。但這種以參、成立，成為廣東省首例以品牌參股的旅行社。但這種以參、控股的旅行社只能經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)，品牌輸出相對(duì)困難，企業(yè)文化磨合期長(zhǎng)，有一控股的旅行社只能經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)，品牌輸出相對(duì)困難，企業(yè)文化磨合期長(zhǎng)，有一定管理難度；

35、參、控股程序復(fù)雜，目標(biāo)旅行社可能帶來(lái)不同程度的歷史遺留問(wèn)題；定管理難度；參、控股程序復(fù)雜，目標(biāo)旅行社可能帶來(lái)不同程度的歷史遺留問(wèn)題；總公司與子公司在利益分配上會(huì)發(fā)生沖突，總公司在運(yùn)作整體資源上難以將目標(biāo)緊總公司與子公司在利益分配上會(huì)發(fā)生沖突，總公司在運(yùn)作整體資源上難以將目標(biāo)緊盯總體利益最大化。盯總體利益最大化。（三）特許經(jīng)營(yíng)及代理商形式（三）特許經(jīng)營(yíng)及代理商形式以特許經(jīng)營(yíng)及代理商形式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，是品牌擴(kuò)張的有效途徑。采用這種形式以特許經(jīng)營(yíng)及代理商形式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，是品牌擴(kuò)張的有效途徑。采用這種形式有利于節(jié)省資金，投資風(fēng)險(xiǎn)小；網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)速度快，可迅速擴(kuò)大規(guī)模；選擇代理商有利于節(jié)省資金，投資風(fēng)險(xiǎn)?。痪W(wǎng)絡(luò)

36、化建設(shè)速度快，可迅速擴(kuò)大規(guī)模；選擇代理商靈活自由，不用自己管理，節(jié)省人力資本。順德靈活自由，不用自己管理，節(jié)省人力資本。順德“廣之旅廣之旅”就是這種形式。但這種就是這種形式。但這種形式在現(xiàn)時(shí)階段只能經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)；代理商若不是專營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，可能會(huì)出形式在現(xiàn)時(shí)階段只能經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)；代理商若不是專營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，可能會(huì)出現(xiàn)銷售不力的情況；代理商服務(wù)品質(zhì)難以監(jiān)控，易帶來(lái)負(fù)面影響?，F(xiàn)銷售不力的情況；代理商服務(wù)品質(zhì)難以監(jiān)控，易帶來(lái)負(fù)面影響。（四）在境外設(shè)立分社，形成產(chǎn)銷縱向一體化（四）在境外設(shè)立分社，形成產(chǎn)銷縱向一體化“廣之旅廣之旅”在香港、澳門、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、巴黎等地分別設(shè)立了分在香港、澳門、

37、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、巴黎等地分別設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，使出境游產(chǎn)品能以支機(jī)構(gòu)，使出境游產(chǎn)品能以“廣之旅廣之旅”的品牌完成組團(tuán)的品牌完成組團(tuán)接團(tuán)產(chǎn)品的縱接團(tuán)產(chǎn)品的縱向生產(chǎn)，并逐漸形成客源對(duì)流經(jīng)營(yíng)的操作，保證了品牌的一致性。向生產(chǎn)，并逐漸形成客源對(duì)流經(jīng)營(yíng)的操作，保證了品牌的一致性。（五）推出旅游電子商務(wù)網(wǎng)站五）推出旅游電子商務(wù)網(wǎng)站中國(guó)旅行熱線（中國(guó)旅行熱線（ ) )實(shí)實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定。現(xiàn)在線預(yù)定。19991999年，年，“廣之旅廣之旅”投資投資150150萬(wàn)成立萬(wàn)成立“中國(guó)旅行熱線中國(guó)旅行熱線”旅游網(wǎng)站，主要旅游網(wǎng)站，主要銷售廣之旅的商品，依靠，銷售廣之旅的商品，依靠，“廣之旅廣之旅”的良好信譽(yù)和關(guān)系網(wǎng)，將全國(guó)

38、各地的良好信譽(yù)和關(guān)系網(wǎng)，將全國(guó)各地的酒店、機(jī)票聯(lián)合上網(wǎng)，旅游者可以在網(wǎng)站上查詢自己感興趣的產(chǎn)品，實(shí)的酒店、機(jī)票聯(lián)合上網(wǎng)，旅游者可以在網(wǎng)站上查詢自己感興趣的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定。網(wǎng)絡(luò)銷售跨越了因地域帶來(lái)的阻礙，是旅行社發(fā)展的主要形現(xiàn)在線預(yù)定。網(wǎng)絡(luò)銷售跨越了因地域帶來(lái)的阻礙，是旅行社發(fā)展的主要形式。式。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系30第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略 旅游企業(yè)集團(tuán)與旅行社集團(tuán)的內(nèi)涵旅游企業(yè)集團(tuán)與旅行社集團(tuán)的內(nèi)涵一、旅行社的集團(tuán)化一、旅行社的集團(tuán)化旅游企業(yè)集團(tuán)旅游企業(yè)集團(tuán)一般由多個(gè)旅游企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)紐帶和契約關(guān)系組一般由多個(gè)旅游企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)紐帶和

39、契約關(guān)系組成，是一個(gè)由集團(tuán)公司對(duì)多層次的成員實(shí)行投資、控股和協(xié)調(diào)等成，是一個(gè)由集團(tuán)公司對(duì)多層次的成員實(shí)行投資、控股和協(xié)調(diào)等職能的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。按經(jīng)營(yíng)主業(yè)劃分，旅游企業(yè)集團(tuán)包括旅行職能的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。按經(jīng)營(yíng)主業(yè)劃分，旅游企業(yè)集團(tuán)包括旅行社集團(tuán)、飯店集團(tuán)、景點(diǎn)開發(fā)綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)。社集團(tuán)、飯店集團(tuán)、景點(diǎn)開發(fā)綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)。旅行社集團(tuán)旅行社集團(tuán)屬于旅游企業(yè)集團(tuán)的范疇，是以旅行社為主體，通屬于旅游企業(yè)集團(tuán)的范疇，是以旅行社為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，由眾多的企事業(yè)法人組過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，由眾多的企事業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體?？椆餐M成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 旅行

40、社集團(tuán)化旅行社集團(tuán)化就是指單體旅行社組建旅行社集團(tuán)，進(jìn)行集團(tuán)化就是指單體旅行社組建旅行社集團(tuán)，進(jìn)行集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系31第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略 旅行社集團(tuán)化的特征旅行社集團(tuán)化的特征 組建旅行社集團(tuán)的主體是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的大旅行社，是旅組建旅行社集團(tuán)的主體是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的大旅行社，是旅行社集團(tuán)的母公司；行社集團(tuán)的母公司； 母公司與集團(tuán)其他成員之間建立了以資產(chǎn)為紐帶的緊密層、母公司與集團(tuán)其他成員之間建立了以資產(chǎn)為紐帶的緊密層、半緊密層、關(guān)聯(lián)關(guān)系半緊密層、關(guān)聯(lián)關(guān)系 集團(tuán)內(nèi)部有整體發(fā)展戰(zhàn)略，建立了橫向

41、或縱向的分工關(guān)系。集團(tuán)內(nèi)部有整體發(fā)展戰(zhàn)略，建立了橫向或縱向的分工關(guān)系。 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系32第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略 旅行社集團(tuán)化的主要功能旅行社集團(tuán)化的主要功能 由規(guī)模與范圍而來(lái)的效率優(yōu)勢(shì)由規(guī)模與范圍而來(lái)的效率優(yōu)勢(shì) 主要包括物質(zhì)生產(chǎn)要素的投入主要包括物質(zhì)生產(chǎn)要素的投入產(chǎn)出規(guī)模優(yōu)勢(shì)、人力資本形成與產(chǎn)出規(guī)模優(yōu)勢(shì)、人力資本形成與使用過(guò)程中規(guī)模優(yōu)勢(shì)、銷售方面的規(guī)模優(yōu)勢(shì)以及多元化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的范使用過(guò)程中規(guī)模優(yōu)勢(shì)、銷售方面的規(guī)模優(yōu)勢(shì)以及多元化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。 由交易成本和信息成本的節(jié)約而來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)由交易成本和信息成本的節(jié)約

42、而來(lái)的成本優(yōu)勢(shì) 主要體現(xiàn)在旅游企業(yè)與相關(guān)廠商之間的合作效率、旅游企業(yè)與國(guó)主要體現(xiàn)在旅游企業(yè)與相關(guān)廠商之間的合作效率、旅游企業(yè)與國(guó)際旅游者之間的交易效率優(yōu)勢(shì)以及旅游者與旅游目的地居民之間的社際旅游者之間的交易效率優(yōu)勢(shì)以及旅游者與旅游目的地居民之間的社會(huì)文化交往方面的交易效率優(yōu)勢(shì)三個(gè)方面。會(huì)文化交往方面的交易效率優(yōu)勢(shì)三個(gè)方面。大旅行社主要通過(guò)大旅行社主要通過(guò)企業(yè)并購(gòu)企業(yè)并購(gòu)、管理模式輸出管理模式輸出、管理人員派遣管理人員派遣、特特許經(jīng)營(yíng)許經(jīng)營(yíng)和和市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等方式構(gòu)建旅行社集團(tuán)或戰(zhàn)略聯(lián)盟，以尋求更等方式構(gòu)建旅行社集團(tuán)或戰(zhàn)略聯(lián)盟，以尋求更廣市場(chǎng)范圍內(nèi)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，拓展企業(yè)的成長(zhǎng)空間。廣市場(chǎng)

43、范圍內(nèi)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，拓展企業(yè)的成長(zhǎng)空間。 旅行社集團(tuán)化發(fā)展的動(dòng)力旅行社集團(tuán)化發(fā)展的動(dòng)力 源自旅游業(yè)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力源自旅游業(yè)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力我國(guó)的旅行社數(shù)量多，規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)激烈，與國(guó)際旅行社巨頭美國(guó)運(yùn)我國(guó)的旅行社數(shù)量多，規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)激烈，與國(guó)際旅行社巨頭美國(guó)運(yùn)通旅行社相比，其一年的營(yíng)業(yè)額相當(dāng)于我國(guó)全部旅行社營(yíng)業(yè)額總和的通旅行社相比，其一年的營(yíng)業(yè)額相當(dāng)于我國(guó)全部旅行社營(yíng)業(yè)額總和的3 3倍。倍。因此，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，旅行社企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)重組、國(guó)內(nèi)兼并、因此，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，旅行社企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)重組、國(guó)內(nèi)兼并、國(guó)際國(guó)內(nèi)合作等資本運(yùn)作的方式和手段，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，以改變?cè)袉螄?guó)際國(guó)內(nèi)合作等資本運(yùn)

44、作的方式和手段，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，以改變?cè)袉我宦糜纹髽I(yè)一旅游企業(yè)“小、散、弱、差小、散、弱、差”的狀況，使得過(guò)去單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變成了的狀況，使得過(guò)去單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變成了一個(gè)企業(yè)集團(tuán)與另一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)集團(tuán)參與的群體規(guī)模越一個(gè)企業(yè)集團(tuán)與另一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)集團(tuán)參與的群體規(guī)模越大，運(yùn)行效率越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。這也是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織大，運(yùn)行效率越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。這也是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，旅行社業(yè)為迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一種表現(xiàn)形式。后，旅行社業(yè)為迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一種表現(xiàn)形式。 旅行社行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大旅行社行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大國(guó)家自推行國(guó)家自推行“黃金周黃金周”以來(lái)，極大

45、地激發(fā)了國(guó)內(nèi)居民的旅游熱情。以來(lái)，極大地激發(fā)了國(guó)內(nèi)居民的旅游熱情。2007年，國(guó)內(nèi)旅游組織年，國(guó)內(nèi)旅游組織8424.49萬(wàn)人次萬(wàn)人次 ，接待，接待10631.69萬(wàn)人次。另外，我萬(wàn)人次。另外，我國(guó)接待國(guó)際旅游者的數(shù)量已經(jīng)從國(guó)接待國(guó)際旅游者的數(shù)量已經(jīng)從1995年的世界第年的世界第8位上升到位上升到2001年的第年的第5位和位和2004年的第年的第4位。同時(shí)，旅行社的數(shù)量也由位。同時(shí)，旅行社的數(shù)量也由2003的的13361家上升到家上升到2007年的年的19720家，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而且可以預(yù)見國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游需家，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而且可以預(yù)見國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游需求的數(shù)量規(guī)模還有極大的拓展空間，這些

46、非常有利于我國(guó)旅行社的集團(tuán)化求的數(shù)量規(guī)模還有極大的拓展空間，這些非常有利于我國(guó)旅行社的集團(tuán)化發(fā)展。發(fā)展。 旅行社集團(tuán)化的發(fā)展模式旅行社集團(tuán)化的發(fā)展模式 組建旅行社集團(tuán)的驅(qū)動(dòng)方式組建旅行社集團(tuán)的驅(qū)動(dòng)方式 市場(chǎng)推動(dòng)型市場(chǎng)推動(dòng)型又可稱為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型，即核心企業(yè)憑借經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力吸引相關(guān)企業(yè)，又可稱為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型，即核心企業(yè)憑借經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力吸引相關(guān)企業(yè)，在平等互利的基礎(chǔ)上自愿組合成企業(yè)集團(tuán)，成員企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶，產(chǎn)權(quán)關(guān)系清在平等互利的基礎(chǔ)上自愿組合成企業(yè)集團(tuán)，成員企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶，產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰，管理體制規(guī)范，整體效果顯著。晰，管理體制規(guī)范，整體效果顯著。我國(guó)目前尚不具備靠市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)來(lái)組建旅行社我國(guó)

47、目前尚不具備靠市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)來(lái)組建旅行社集團(tuán)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。集團(tuán)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 政府推動(dòng)型政府推動(dòng)型又稱行政組合型，即各級(jí)政府部門通過(guò)行政力量將一些旅游企業(yè)捏合在一起，又稱行政組合型，即各級(jí)政府部門通過(guò)行政力量將一些旅游企業(yè)捏合在一起，組建成所謂的旅游企業(yè)集團(tuán)。這些旅游企業(yè)集團(tuán)的成員企業(yè)大多數(shù)沒有建立現(xiàn)代組建成所謂的旅游企業(yè)集團(tuán)。這些旅游企業(yè)集團(tuán)的成員企業(yè)大多數(shù)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，仍然隸屬于或掛靠于某一地區(qū)、某一行業(yè)的行政部門。集團(tuán)和主要成企業(yè)制度，仍然隸屬于或掛靠于某一地區(qū)、某一行業(yè)的行政部門。集團(tuán)和主要成員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者由政府部門委派，集團(tuán)和成員企業(yè)運(yùn)行的動(dòng)力不是市場(chǎng)規(guī)律員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者

48、由政府部門委派，集團(tuán)和成員企業(yè)運(yùn)行的動(dòng)力不是市場(chǎng)規(guī)律和利潤(rùn)法則，而是政府有關(guān)部門的行政命令或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的意志，個(gè)人功利動(dòng)機(jī)和利潤(rùn)法則，而是政府有關(guān)部門的行政命令或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的意志，個(gè)人功利動(dòng)機(jī)常常導(dǎo)致一些非理性決策和短期行為，由此會(huì)給集團(tuán)造成巨大的損失。常常導(dǎo)致一些非理性決策和短期行為，由此會(huì)給集團(tuán)造成巨大的損失。 混合推動(dòng)型混合推動(dòng)型又稱雙重推動(dòng)型，即幾個(gè)企業(yè)集團(tuán)由市場(chǎng)力量推動(dòng)形成，政府運(yùn)用政策和法又稱雙重推動(dòng)型，即幾個(gè)企業(yè)集團(tuán)由市場(chǎng)力量推動(dòng)形成，政府運(yùn)用政策和法律的手段引導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)，政府、市場(chǎng)、企業(yè)三方面協(xié)調(diào)一致。律的手段引導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)，政府、市場(chǎng)、企業(yè)三方面協(xié)調(diào)一致。 橫向一體化橫向一體化

49、旅游企業(yè)在旅游交易鏈條上行、游、住、購(gòu)、娛的某一環(huán)節(jié)上進(jìn)行擴(kuò)張，而旅游企業(yè)在旅游交易鏈條上行、游、住、購(gòu)、娛的某一環(huán)節(jié)上進(jìn)行擴(kuò)張，而不涉及其他要素。不涉及其他要素。對(duì)我國(guó)旅行社而言，旅行社的橫向一體化即國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)對(duì)我國(guó)旅行社而言，旅行社的橫向一體化即國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社間的一體化。旅行社間的一體化。對(duì)于橫向一體化的旅行社而言，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益所帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)使小企業(yè)越對(duì)于橫向一體化的旅行社而言，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益所帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)使小企業(yè)越來(lái)越難以與之競(jìng)爭(zhēng)。而且，企業(yè)的大規(guī)模經(jīng)營(yíng)提高了進(jìn)入成本，大規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以來(lái)越難以與之競(jìng)爭(zhēng)。而且，企業(yè)的大規(guī)模經(jīng)營(yíng)提高了進(jìn)入成本，大規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以降低或轉(zhuǎn)移一般的經(jīng)營(yíng)

50、風(fēng)險(xiǎn)，且較大的業(yè)務(wù)量在降低平均管理費(fèi)用的同時(shí)，提高降低或轉(zhuǎn)移一般的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，且較大的業(yè)務(wù)量在降低平均管理費(fèi)用的同時(shí)，提高了企業(yè)與航空公司、飯店等上游供應(yīng)企業(yè)的議價(jià)能力。由此可見，旅行社通過(guò)橫了企業(yè)與航空公司、飯店等上游供應(yīng)企業(yè)的議價(jià)能力。由此可見，旅行社通過(guò)橫向擴(kuò)張可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低平均成本，提高與上游企業(yè)的議價(jià)能力，降向擴(kuò)張可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低平均成本，提高與上游企業(yè)的議價(jià)能力，降低或轉(zhuǎn)移一般的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而有能力將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠出局，減少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低或轉(zhuǎn)移一般的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而有能力將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠出局，減少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，節(jié)約了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)用，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)量，節(jié)約了市場(chǎng)

51、競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)用，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)橫向一體化可總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)橫向一體化可使旅行社集團(tuán)獲得內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)及外部交易的經(jīng)濟(jì)性。使旅行社集團(tuán)獲得內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)及外部交易的經(jīng)濟(jì)性。同時(shí)，橫向一體化的同時(shí)，橫向一體化的不經(jīng)濟(jì)性不經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的能力差，統(tǒng)一采購(gòu)的物質(zhì)未表現(xiàn)在轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的能力差，統(tǒng)一采購(gòu)的物質(zhì)未必完全符合企業(yè)的具體需要，規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理易造成所屬企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上顯得死必完全符合企業(yè)的具體需要，規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理易造成所屬企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上顯得死板，缺乏主動(dòng)性和靈活性。板，缺乏主動(dòng)性和靈活性。 旅行社集團(tuán)的成長(zhǎng)方向旅行社集團(tuán)的成長(zhǎng)方向鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系36第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的

52、集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略 縱向一體化縱向一體化把旅游交易鏈上有前后關(guān)系的旅游業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行整體經(jīng)營(yíng)和管理的把旅游交易鏈上有前后關(guān)系的旅游業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行整體經(jīng)營(yíng)和管理的一種集團(tuán)化成長(zhǎng)方向。具體來(lái)說(shuō)，就是旅行社為了保障供應(yīng)而將上游服務(wù)企業(yè)或一種集團(tuán)化成長(zhǎng)方向。具體來(lái)說(shuō)，就是旅行社為了保障供應(yīng)而將上游服務(wù)企業(yè)或其職能納入到一體化組織中來(lái)。其職能納入到一體化組織中來(lái)。旅行社通過(guò)縱向一體化組建企業(yè)集團(tuán)，能夠在客源、旅游服務(wù)項(xiàng)目供給、爭(zhēng)旅行社通過(guò)縱向一體化組建企業(yè)集團(tuán)，能夠在客源、旅游服務(wù)項(xiàng)目供給、爭(zhēng)取規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低采購(gòu)成本，提高旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售價(jià)格、改進(jìn)旅游服務(wù)

53、的銷取規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低采購(gòu)成本，提高旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售價(jià)格、改進(jìn)旅游服務(wù)的銷售價(jià)格、改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量等方面，比其他獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的旅行社具有更大的優(yōu)勢(shì)，售價(jià)格、改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量等方面，比其他獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的旅行社具有更大的優(yōu)勢(shì)，即取得即取得范圍經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，市場(chǎng)交易內(nèi)部化節(jié)約流通成本，可取得。同時(shí)，市場(chǎng)交易內(nèi)部化節(jié)約流通成本，可取得速度經(jīng)濟(jì)速度經(jīng)濟(jì)。其其不經(jīng)濟(jì)性不經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在集團(tuán)所屬企業(yè)類型多會(huì)使總部管理的費(fèi)用加大，且這種經(jīng)表現(xiàn)在集團(tuán)所屬企業(yè)類型多會(huì)使總部管理的費(fèi)用加大，且這種經(jīng)營(yíng)方式對(duì)管理人員綜合能力的要求很高，不能勝任的高層掛歷人員會(huì)給整個(gè)集團(tuán)營(yíng)方式對(duì)管理人員綜合能力的要求很高，不能勝任的高層掛歷

54、人員會(huì)給整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理造成嚴(yán)重的后果。而且向上游企業(yè)擴(kuò)張，一般需要較大的資金實(shí)力。的經(jīng)營(yíng)管理造成嚴(yán)重的后果。而且向上游企業(yè)擴(kuò)張，一般需要較大的資金實(shí)力。 混合一體化混合一體化在現(xiàn)實(shí)中大多旅行社集團(tuán)的成長(zhǎng)方向是混合一體化的模式。這種模式可以同在現(xiàn)實(shí)中大多旅行社集團(tuán)的成長(zhǎng)方向是混合一體化的模式。這種模式可以同時(shí)發(fā)揮兩種模式的優(yōu)勢(shì)，但也有自身的劣勢(shì)，容易誘發(fā)所謂的時(shí)發(fā)揮兩種模式的優(yōu)勢(shì)，但也有自身的劣勢(shì)，容易誘發(fā)所謂的“大企業(yè)病大企業(yè)病”，即，即規(guī)模而不經(jīng)濟(jì)。規(guī)模而不經(jīng)濟(jì)。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系37第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略類型類型優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

55、劣勢(shì)組建與運(yùn)作特點(diǎn)組建與運(yùn)作特點(diǎn)橫向一體化橫向一體化內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高議價(jià)能力，節(jié)約高議價(jià)能力，節(jié)約市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)用轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)能力較差，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)能力較差，經(jīng)營(yíng)管理適應(yīng)性、靈經(jīng)營(yíng)管理適應(yīng)性、靈活性較差活性較差旅行社之間的兼并旅行社之間的兼并組合，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，組合，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理統(tǒng)一管理縱向一體化縱向一體化范圍經(jīng)濟(jì)與速度經(jīng)范圍經(jīng)濟(jì)與速度經(jīng)濟(jì)，節(jié)約市場(chǎng)交易濟(jì)，節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用費(fèi)用管理費(fèi)用加大，存在管理費(fèi)用加大，存在管理風(fēng)險(xiǎn)與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)旅行社旅游交易鏈旅行社旅游交易鏈上的上游企業(yè)之間上的上游企業(yè)之間多角化經(jīng)營(yíng)管理多角化經(jīng)營(yíng)管理混合一體化混合一體化兼有以上兩方面的

56、兼有以上兩方面的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)易誘發(fā)大企業(yè)病易誘發(fā)大企業(yè)病旅游價(jià)值鏈上兩方旅游價(jià)值鏈上兩方面的擴(kuò)張，整體戰(zhàn)面的擴(kuò)張，整體戰(zhàn)略管理略管理旅行社集團(tuán)成長(zhǎng)方向及其特征對(duì)比表旅行社集團(tuán)成長(zhǎng)方向及其特征對(duì)比表鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系38第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略 集團(tuán)內(nèi)的架構(gòu)形式集團(tuán)內(nèi)的架構(gòu)形式 以資產(chǎn)關(guān)系為紐帶的緊密層與半緊密層聯(lián)合型以資產(chǎn)關(guān)系為紐帶的緊密層與半緊密層聯(lián)合型進(jìn)行緊密層的集團(tuán)化建設(shè)，必須采用資產(chǎn)紐帶吸收成員，實(shí)行資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理一體化。進(jìn)行緊密層的集團(tuán)化建設(shè)，必須采用資產(chǎn)紐帶吸收成員，實(shí)行資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理一體化。可以采取的方式有：通過(guò)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)

57、，由國(guó)有資產(chǎn)管理局授權(quán)將地方性旅行社劃歸核心企業(yè)經(jīng)可以采取的方式有：通過(guò)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)，由國(guó)有資產(chǎn)管理局授權(quán)將地方性旅行社劃歸核心企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；通過(guò)核心企業(yè)對(duì)地方性、行業(yè)性旅行社進(jìn)行有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)投入，從而達(dá)到控營(yíng)管理；通過(guò)核心企業(yè)對(duì)地方性、行業(yè)性旅行社進(jìn)行有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)投入，從而達(dá)到控股標(biāo)準(zhǔn)；采用有償兼并方式將地方性旅行社劃歸核心企業(yè)；由核心企業(yè)直接投資籌建企業(yè)等。股標(biāo)準(zhǔn)；采用有償兼并方式將地方性旅行社劃歸核心企業(yè)；由核心企業(yè)直接投資籌建企業(yè)等。市場(chǎng)機(jī)制在集團(tuán)化的組建過(guò)程中主要是通過(guò)建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系來(lái)市場(chǎng)機(jī)制在集團(tuán)化的組建過(guò)程中主要是通過(guò)建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系來(lái) 實(shí)現(xiàn)的。實(shí)現(xiàn)的。 松散聯(lián)合型松散聯(lián)合型由

58、一個(gè)實(shí)力雄厚、市場(chǎng)聲譽(yù)較好、具有豐富經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)為龍頭成立的旅游集團(tuán)。由一個(gè)實(shí)力雄厚、市場(chǎng)聲譽(yù)較好、具有豐富經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)為龍頭成立的旅游集團(tuán)。這種旅游集團(tuán)一般不具備企業(yè)的性質(zhì)，集團(tuán)本身無(wú)實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力，主要是根據(jù)協(xié)議，這種旅游集團(tuán)一般不具備企業(yè)的性質(zhì)，集團(tuán)本身無(wú)實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力，主要是根據(jù)協(xié)議，在平等互利、自愿結(jié)合的基礎(chǔ)上，在各成員之間相互介紹客源、管理經(jīng)驗(yàn)和開展專業(yè)技術(shù)培在平等互利、自愿結(jié)合的基礎(chǔ)上，在各成員之間相互介紹客源、管理經(jīng)驗(yàn)和開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。參加集團(tuán)的各成員不改變各自的領(lǐng)導(dǎo)體制和隸屬關(guān)系。集團(tuán)開展的活訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。參加集團(tuán)的各成員不改變

59、各自的領(lǐng)導(dǎo)體制和隸屬關(guān)系。集團(tuán)開展的活動(dòng)實(shí)行有價(jià)補(bǔ)償。動(dòng)實(shí)行有價(jià)補(bǔ)償。鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系39第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略 旅行社集團(tuán)化發(fā)展的意義旅行社集團(tuán)化發(fā)展的意義 獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)集團(tuán)形成的主要追求，許多旅游產(chǎn)品具有公共物品的獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)集團(tuán)形成的主要追求，許多旅游產(chǎn)品具有公共物品的性質(zhì)，而且旅游活動(dòng)涉及到性質(zhì)，而且旅游活動(dòng)涉及到“食、住、行、游、購(gòu)、娛食、住、行、游、購(gòu)、娛”六個(gè)方面，增加客源和六個(gè)方面，增加客源和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍都可以增加利潤(rùn)。擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍都可以增加利潤(rùn)。旅游業(yè)中規(guī)模經(jīng)

60、濟(jì)效益主要來(lái)自成本的節(jié)約、專旅游業(yè)中規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益主要來(lái)自成本的節(jié)約、專屬資產(chǎn)（信息、技術(shù)、品牌、管理）的轉(zhuǎn)移、研發(fā)工作和人力資源的貢獻(xiàn)。屬資產(chǎn)（信息、技術(shù)、品牌、管理）的轉(zhuǎn)移、研發(fā)工作和人力資源的貢獻(xiàn)。 節(jié)約交易成本節(jié)約交易成本 科思科思(R.H.Coase)指出，如果市場(chǎng)活動(dòng)交易成本過(guò)高或存在失效，企業(yè)會(huì)考慮指出，如果市場(chǎng)活動(dòng)交易成本過(guò)高或存在失效，企業(yè)會(huì)考慮實(shí)施內(nèi)部交易取代市場(chǎng)交易，企業(yè)集團(tuán)即是這種交易固定化的組織模式。由于旅實(shí)施內(nèi)部交易取代市場(chǎng)交易，企業(yè)集團(tuán)即是這種交易固定化的組織模式。由于旅游產(chǎn)品的無(wú)形性、不可轉(zhuǎn)移性和不可貯存性，旅游活動(dòng)涉及的環(huán)節(jié)復(fù)雜，地域較游產(chǎn)品的無(wú)形性、不可轉(zhuǎn)移性