1、第一期江蘇省QC小組活動(dòng)診斷師考評(píng)班日程表12月2日 QC小組基礎(chǔ)知識(shí)12月3日 統(tǒng)計(jì)技術(shù)（工具和方法）12月4日上午 QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià) 下午 論文答辯 復(fù)習(xí)12月5日上午 基礎(chǔ)知識(shí)考試 成果評(píng)價(jià)考試（三）統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)（三）統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì) 1、描述性： 對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述。 2、推斷性：通過(guò)詳細(xì)研究樣本來(lái)達(dá)到了解、推測(cè)總體狀況的目的，即局部推斷整體。3、風(fēng)險(xiǎn)性：既然是推斷，結(jié)論就不會(huì)百分之百正確。（正確使用統(tǒng)計(jì)方法，可以最大限度減少風(fēng)險(xiǎn)）。（七）總體與樣本七）總體與樣本 總體：總體又叫母體，它是指在某一次統(tǒng)計(jì)分析中 研究對(duì)象的全體（N） 樣本：樣本也叫子樣，它是從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)

2、并且要對(duì)它進(jìn)行研究的一部分個(gè)體（n） 抽樣：就是指從總體中隨機(jī)抽取樣品組成樣本的過(guò)程。 隨機(jī)抽樣：使總體中每一個(gè)個(gè)體都有同等機(jī)會(huì)被抽出的過(guò)程。 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法 系統(tǒng)抽樣法 分層抽樣法 整群抽樣法隨機(jī)抽樣方法總體、樣本、數(shù)據(jù)的關(guān)系總 體樣 本數(shù) 據(jù)隨機(jī)抽取測(cè)量判 斷總體：可以是一批產(chǎn)品，也可以是一個(gè)過(guò)程例：王、李、張三位師傅進(jìn)行50套氣缸墊裝配，裝配結(jié)果，有19套在裝配后漏油，漏油率為38%。QC小組決定尋找原因。結(jié)論：張師傅漏油率最高（53%）；李師傅漏油率最低（25%）。按裝配者分層結(jié)論：B廠產(chǎn)品不漏油率稍優(yōu)于A廠，但不明顯。按供方分層兩因素交叉分層結(jié)論：裝配A廠的氣缸墊時(shí)，應(yīng)推廣李師傅的

3、操作方法；裝配B廠的氣缸墊時(shí)，應(yīng)推廣王師傅的操作方法。用戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量的反饋統(tǒng)計(jì)0ABCDEFG020406080100211742346352846910586487121231521998981514146.0266.0880.4589.8899.1599.63頻數(shù)（個(gè)）累計(jì)百分比（%）用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量項(xiàng)目排列圖6、因果圖、因果圖定義：又叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖，它是表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。作用：表達(dá)和分析因果關(guān)系。人裝配經(jīng)驗(yàn)不足未按要求做軸承室與軸承配合不當(dāng)工差不合理設(shè)計(jì)定、轉(zhuǎn)子間隙小轉(zhuǎn)子外圓大轉(zhuǎn)子部件問(wèn)題外圓跳動(dòng)大端蓋問(wèn)題垂

4、直度不夠料剛性不夠環(huán)境噪聲大工位間距小環(huán)噪聲超標(biāo)X電機(jī)噪聲超標(biāo)因果圖8、關(guān)聯(lián)圖（見教材、關(guān)聯(lián)圖（見教材P130）定義：又叫關(guān)系圖，它是解決關(guān)系復(fù)雜因素之間又相互關(guān)聯(lián)的、原因與結(jié)果或目的與手段的單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù)。756432問(wèn)題因素1 基本類型： 中央集中型（問(wèn)題在中央） 單側(cè)匯集型（問(wèn)題在左右）問(wèn)題1問(wèn)題28761314125411329因素11010、流程圖、流程圖定義：將一個(gè)過(guò)程的步驟用圖的形式表示出來(lái)。用途：描述現(xiàn)行的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的環(huán)節(jié)；設(shè)計(jì)新的過(guò)程。流程圖標(biāo)志：開始與結(jié)束活動(dòng)說(shuō)明決 策一個(gè)活動(dòng)到另一個(gè)活動(dòng)的流向應(yīng)用實(shí)例（教材P136）05101520253005.515.525.535.545.5