1、管理學管理學之人力資源管理之人力資源管理一、績效管理二、管理者的角色和技能三、管理的職能目錄：目錄：績效管理概述 績效管理是指根據人力資源管理的需求，對員工的工作結果、履行現任職務的能力及擔任更高一級職務的潛力進行有組織的、盡可能客觀的考核和評價的過程。一、一、績效管理績效管理績效考評的作用 1、為員工培訓工作提供依據 2、為員工的薪酬管理提供依據 3、為企業(yè)內部的員工流動提供依據 4、為員工的獎懲提供依據 5、為員工的自我發(fā)展明確方向 6、促進上下級之間的溝通與交流一、一、績效管理績效管理 五個基本問題：五個基本問題：考評誰？考評誰？誰負責考評？誰負責考評？何種方法？何種方法？指標和標準？指

2、標和標準？程序？程序？一、一、績效管理績效管理（1 1）績效管理的參與者：）績效管理的參與者：考評者被考評者被考評者的同事；被考評者的下級企業(yè)外部人員（客戶、供應商等）一、一、績效管理績效管理績效考評的內容 一、一、績效管理績效管理評估考核業(yè)績考評 適應性考評 能力考評 性格評定 工作潛力考評 工作態(tài)度考評 能力發(fā)揮度 能力具備度 能力潛質度一、一、績效管理績效管理能 力基礎能力知識：基礎知識、專業(yè)知識、務實知識技能技巧業(yè)務能力理解力、判斷力、決斷力應用力、規(guī)劃力、開發(fā)力表達力、交涉力、協(xié)調力指導力、監(jiān)督力、統(tǒng)帥力素質能力智力素質體力素質性格個性績效考評的原則 一、建立績效考評制度的基本原則1

3、.公開與開放的原則2.定期化與制度化的原則3.反饋與完善的原則4.可行性與實用性的原則一、一、績效管理績效管理績效考評的原則 二、實施考評的原則1.客觀考評與主觀考評相結合2.定性考評與定量考評相結合3.動態(tài)考評與靜態(tài)考評相結合一、一、績效管理績效管理績效考評的程序績效考評通常包括三個階段：即設定考評標準；以標準為依據對員工進行考評；將考評結果反饋給員工，促使員工進行改進和自我提高。但在績效考評的具體實施過程中，則通?？梢宰裱韵鲁绦?1.制定考評計劃 2.確定績效考評標準 3.實施考核評價 4.考評結果的反饋與運用一、一、績效管理績效管理績效考評的方法1.民意測驗法2.關鍵事件法3.360績效反饋體系等一、一、績效管理績效管理績效考評的方法 民意測驗法是最為傳統(tǒng)的評價方法之一。這種方法的使用通常遵循以下步驟： 1、確定考評內容 2、將考評內容分成若干項 3、根據各項考評內容設計考評表，每一考評項目可設定相應等級 4、由被考評者述職，做出自我評價 5、由參評人員填寫考評表 6、計算每個被考評者得分的平均值，以此確定被考評者所處等級一、一、績效管理績效管理績效考評的方法2.關鍵事件法 關鍵事件法是以記錄直接影響工作績效優(yōu)劣的關鍵性