1、員工契合度培訓(xùn)員工篇郵件門事件郵件門事件憤怒的經(jīng)理憤怒的經(jīng)理史上最牛女秘書 首先，我做這件事情是完全正確的 其次，不要把自己的錯誤轉(zhuǎn)移到別人身上 第三，你無權(quán)干預(yù)和控制我的私人時間 第四，如果你們要求我為了工作以外的事情加班，我無法做到； 第五，雖然咱們是上下級關(guān)系，也請你注意下說話語氣，這是做人最根本的禮貌請大家思考請大家思考 1、對于工作要求，上級和你想的是否一樣？、對于工作要求，上級和你想的是否一樣？2 2、生活和工作如何平衡？、生活和工作如何平衡？ 24小時開機？小時開機？ 私人時間私人時間VS工作時間？工作時間？3、上司的交流方法有多重要？ 在這里工作，你是否 契合？頂級管理者有哪些

2、共同點！讓自己的員工對以下12個問題做出肯定的答復(fù)我的獲取我知道對我的工作要求我有做好我的工作所需的材料和設(shè)備我的貢獻我每天都有機會做我最擅長做的事在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎我的歸屬在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？公司的使命使我覺得我的工作重要嗎？我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？共同成長在過去的六個月內(nèi)，有人和我談及我的進步過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長蓋洛普Q12解讀：職業(yè)的階梯我能得到什么？我的價值是什么？我屬于這里嗎？我是否在一直前進？蓋洛普蓋洛普Q12解讀：職業(yè)的階梯

3、解讀：職業(yè)的階梯我能得到什么？我的價值是什么？我屬于這里嗎？我是否在一直前進？1. 1.我知道對我的工作要求嗎我知道對我的工作要求嗎 什么是要求？對我和同事的要求公平嗎？2.我有做好工作所需的材料和設(shè)備嗎 大腦加工我們看到的東西！職業(yè)的階梯職業(yè)的階梯我能得到什么？我的價值是什么？我屬于這里嗎？我是否在一直前進？3.每天都有時機做我最擅長的事 哪一類工作別人做起來費九牛二虎之力，我做起來卻輕而易舉？ 你是上午還是晚上干勁最足？ 寫報告，你是習(xí)慣反復(fù)修改，還是一氣呵成？ 喜歡書面匯報還是口頭匯報？ 喜歡與人合作還是獨立自主？ 喜歡分析還是喜歡決策？認識優(yōu)勢認識優(yōu)勢 優(yōu)勢=知識+技能+才干 才干：貫

4、穿始終、產(chǎn)生效益的思維、感覺才干：貫穿始終、產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模式；和行為模式； 才干人人都有？才干人人都有？ 才干是可以培養(yǎng)的？才干是可以培養(yǎng)的？ 個性和共性哪個更重要？個性和共性哪個更重要？ 優(yōu)點和缺點哪個更重要？優(yōu)點和缺點哪個更重要？ 才干可以通過工作標準替代？才干可以通過工作標準替代？4.在過去一周里，我因工作出色受到表揚 為結(jié)果付酬，為努力喝彩5.5.我的主管關(guān)心我的個人情況我的主管關(guān)心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的開展嗎？ 把自己變成優(yōu)良資產(chǎn)把自己變成優(yōu)良資產(chǎn)“資本與資本與“本錢本錢 在最適合自己的崗位上成為英雄在最適合自己的崗位上成為英雄職業(yè)的階梯職業(yè)的階梯我能得到

5、什么？我的價值是什么？我屬于這里嗎？我是否在一直前進？7.在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ 高效團隊的首要特征是什么？高效團隊的首要特征是什么？ 你是否有時機、敢于、樂于拋出新點子你是否有時機、敢于、樂于拋出新點子8.公司的使命使我覺得我的工作重要嗎？ 對公司目標的支持對公司目標的支持 對客戶需求的了解對客戶需求的了解 對自己產(chǎn)品的熱愛對自己產(chǎn)品的熱愛 向別人推薦公司是工作的好地方；向別人推薦公司是工作的好地方； 向別人推薦公司的產(chǎn)品和效勞。向別人推薦公司的產(chǎn)品和效勞。9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10.我在工作單位有一個要好的朋友嗎？ 個性是團隊的根底個性是團隊的根底 鼓勵競爭還是

6、合作？鼓勵競爭還是合作？ 同道為朋，同志為友同道為朋，同志為友職業(yè)的階梯職業(yè)的階梯X X 部 我能得到什么？我的價值是什么？我屬于這里嗎？我是否在一直前進？“工作經(jīng)驗與“工作經(jīng)歷11.11.在過去的六個月內(nèi)，有人和在過去的六個月內(nèi)，有人和我談及我的進步我談及我的進步12.12.在過去一年里，我有時機學(xué)在過去一年里，我有時機學(xué)習(xí)和成長？習(xí)和成長？Q12的微妙之處1.區(qū)分“敬業(yè)的員工和在職退休的“好漢許多問題都含有極端用語為什么沒有涉及薪酬、福利、高層管理和組織結(jié)構(gòu)等的問題呢？2.可以迅速轉(zhuǎn)化為管理工作的12項重點誰來行動？誰來搭建敬業(yè)員工的成長階梯誰來搭建敬業(yè)員工的成長階梯優(yōu)秀的直接上級帶來敬業(yè)

7、的員工優(yōu)秀的直接上級帶來敬業(yè)的員工員工契合與組織績效與高契合度企業(yè)相比，契合度較低的組織：與高契合度企業(yè)相比，契合度較低的組織： 缺勤率提高缺勤率提高27%27% 員工流失率提高員工流失率提高51%51%，給公司造成的損失占營給公司造成的損失占營業(yè)額的業(yè)額的31%31% 因內(nèi)盜行為造成的庫存損失高出因內(nèi)盜行為造成的庫存損失高出51%51% 工作事故概率高出工作事故概率高出62%62%員工契合與經(jīng)營業(yè)績發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢股票增值股票增值實際利潤增長實際利潤增長因材施教因材施教可持續(xù)開展可持續(xù)開展敬業(yè)員工敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理忠實用戶忠實用戶軟數(shù)據(jù)硬數(shù)據(jù)今天，你是否勞有所值？今天，你是否勞有所值？

8、v 金錢報酬高薪分紅獎金福利人力資本的四種回報v 成長機會 晉升 培訓(xùn)v 肯定與贊賞 上級的肯定 同事的肯定與尊敬 社會的肯定與尊敬v 內(nèi)在的滿足 有趣性 挑戰(zhàn)性 創(chuàng)造性 責(zé)任感 使命感如何在崗位取得最正確業(yè)績 工作中有情緒和抱怨，誰能疏導(dǎo)？ 工作中有意見，第一向誰提？ 工作中有好的想法，第一告訴誰？ 工作中出現(xiàn)錯誤，誰第一時間發(fā)現(xiàn)或處理？管理自己的職責(zé) “到位 勇于負責(zé)，積極主動管理自己的優(yōu)勢 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 發(fā)現(xiàn)環(huán)境“管理自己的老板 前提：老板的權(quán)威和對你的信任 了解自己的價值和權(quán)力 了解老板的價值，并幫助其發(fā)揮 正視權(quán)力對于老板的負面作用，學(xué)習(xí)正確地反制權(quán)力的黑暗面 勇于負責(zé)，勇于任事，勇于建議，勇于離開管理自己的成長員工敬業(yè)度的調(diào)查與管理員工敬業(yè)度的調(diào)查與管理 熱愛為你工作的人，對熱愛為你工作的人，對他們負責(zé)，親自培養(yǎng)他們他們負責(zé)，親自培養(yǎng)他們，盡力調(diào)動他們的積極性，盡力調(diào)動他們的積極性。傾聽員工的想法并給他。傾聽員工的想法并給他們以尊嚴，取得成功立即們以尊嚴，取得成功立