1、 在太和控股制度建設培訓班上的發(fā)言在太和控股制度建設培訓班上的發(fā)言主講人：主講人：萬來紅萬來紅管理規(guī)范化管理規(guī)范化 提高執(zhí)行力提高執(zhí)行力 主講人簡介： 現職務：太和控股企管總監(jiān)，資深商業(yè)職業(yè)經理人 職稱：高級經濟師，注冊審計師 現社會職務： 全國大型百貨企業(yè)貿聯會 副理事長 中國商業(yè)文化研究會 常務理事 中國百貨協會高峰論壇 顧問 武漢企業(yè)家協會 副會長 武漢商業(yè)文化研究會 副會長主要著作與管理成果： 主持編寫武商集團全優(yōu)質量管理文件、武商集團五年發(fā)展規(guī)劃、規(guī)范管理理論與實踐、時代的風采、股份制改革務實、武商五十年等書籍，部分著作出版發(fā)行。一、一、指導思想指導思想 1 1、堅持建立現代企業(yè)制度

2、的改革方向 什么是現代企業(yè)制度呢？簡單地歸納起來，就是十六個字：“產權明晰，政企分開，職責明確，管理科學”。這四句話，就是我們建立太和管理模式始終遵循的準則，也是推動企業(yè)管理制度的新的管總大方向。 2、堅持在繼承的基礎上不斷創(chuàng)新太和太和“BBOPBBOP管理模式管理模式” 品牌管理（Brand Management） 預算管理（Budget Management） 目標管理（Management by Objectives） 績效管理（Performance Management）二、管理理論二、管理理論 一是規(guī)范管理理論一是規(guī)范管理理論：指在企業(yè)中既依靠機器運轉和操作來制約人的勞動，又通過管

3、理制度及流程來制約和引導人的行為。規(guī)范管理要對企業(yè)管理重的三大要素進行有效控制： 人 通過崗位規(guī)范（又稱崗位描述、崗位說明書）來 控制，做到人盡其責。 事 通過環(huán)節(jié)規(guī)范來控制，做到事循其規(guī)。 權 通過系統(tǒng)規(guī)范來控制，做到權施其度。 規(guī)范管理體系的理論基礎是企業(yè)界十分推崇的三大原理（科學管理原理，系統(tǒng)管理原理，程控管理原理）構成的。在實施過程中強調“三個結合與三個為主”：即理論與實踐結合，以實踐為主；定性與定量結合，以定量為主；他控與自控結合，以自控為主。 二是全面質量管理理論二是全面質量管理理論 全面質量管理的理論與實踐，是我國企業(yè)界普遍推行的一種重要管理方式，也是推行ISO9001:2000

4、質量管理體系認證的主要內容。 全面質量管理有五大特點：一是綜合性，強調綜合系統(tǒng)；二是整體性，強調相互合作，上下一致；三是民主性，鼓勵個人實行自我控制，發(fā)揮部門的主動性；四是全員性，強調各環(huán)節(jié)，各人員參入管理；五是穩(wěn)定性，強調工作秩序規(guī)范化、制度化、程序化。 三是三是A管理模式管理模式 A管理模式強調企業(yè)必須有一套公開、公正，能被各方接受的利益分配系統(tǒng)，讓人們相信各方權益能得到保護和尊重，才能一心一意地開拓和經營。A管理模式研究企業(yè)自上而下的科學權力分配，闡述職業(yè)經理人應具備的企業(yè)行政能力。 A管理模式包括以下九個方面的內容：組織系統(tǒng)；企業(yè)文化系統(tǒng)；垂直指揮系統(tǒng)；橫向聯系系統(tǒng)；檢查反饋系統(tǒng)；預算

5、計劃系統(tǒng)；人才選用和招聘系統(tǒng)；培訓系統(tǒng)；激勵系統(tǒng)。三、管理框架三、管理框架 中華人民共和國公司法明確規(guī)定：公司是指依照公司法在中國境內設立的有限責任公司和股份有限公司。 公司是以盈利為目的的經濟組織，有獨立的法人財產，享有法人財產權，依法自主經營，自負盈虧，自我約束，自我發(fā)展。 太和產權關系大體上分為三個層次： 資產管理層：太和實業(yè)股份有限公司（簡稱太和實業(yè)）。就好像國家設的國資管理部門一樣，行使資產管理權。 決策運作層：太和控股股份有限公司（原簡稱太和集團，現更名為太和控股）。是太和的投資中心、決策中心，享有資產收益、選擇管理者等權利。 生產經營層：太和服飾股份有限公司（簡稱太和服飾），是太

6、和品牌的直接載體。 太和管理層又可以分為三個層級： 一是決策核心 二是經營機構 三是辦事機構四、主要內容四、主要內容 公司制度以內容上來講，應包括以下三個方面的內容：即公司權力制度、公司組織制度、公司管理制度。 （一）組織架構 包括：部門、崗位、管理層次、編制和指揮線。 部門：指承擔一定職能的辦事機構； 崗位：指每一名員工的工作職責； 管理層次：指部門與部門、崗位與崗位之間的隸屬關系； 編制：指定員定崗定責； 指揮線：指指揮權力和請示報告工作的路徑。 （二）崗位說明書 在企業(yè)中，每一項工作都有一個部門管轄，都有一份文件描述它，這叫部門職能。 在部門中，每一項工作都有一名員工承擔，也有一份文件描

7、述它，這叫崗位說明書。 崗位說明書分為兩大類： 一是領導崗位由崗位名稱、直接上級、直接下級、本職工作、直接責任、領導責任、主要權力、管轄范圍、崗位范圍、崗位素質常模等內容組成。 二是員工級崗位。其格式內容包括崗位名稱、直接上級、本職工作、工作責任、主要權力、管轄范圍、崗位素質常模組成。（三）工作制度 太和管理模式的基本思路是“四個一”： 一單位一構架 一崗位一職責 一環(huán)節(jié)一制度 一系統(tǒng)一流程 （四）工作流程 所謂程序，就是一種被固化的工作步驟，表示事情進行的先后次序，是把工作“流水線”化的一種制度。 所謂流程，就是將工作程序作為一個又一個模塊，組合起來就成為工作流程。 例如例如：銷售部門開展一

8、次特賣活動，需要商品部提供商品，策劃部提出方案，財務部核定價格、成本，總務部提供后勤支援等。這件工作布置以后，各部門都必須按照流程分工的內容，各管一段，各盡其責，才能達到特賣的目的。 提倡“上環(huán)節(jié)為下環(huán)節(jié)服務上環(huán)節(jié)為下環(huán)節(jié)服務”的理念，事前規(guī)定好各部門的職責和權限。五、企業(yè)文化五、企業(yè)文化 “拼搏、創(chuàng)新、高效、務實”的企業(yè)精神； “體現人生價值，創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)理念； “創(chuàng)中國名牌，做百年企業(yè)”的發(fā)展目標。1、依法依規(guī)治理企業(yè)，是推行全優(yōu)質量管理文件的核心理念 我們提倡“法、理、情”，不搞“情、理、法”。我們大聲呼吁“制度大于總經理”，“在制度面前人人平等”。沒有這樣的領導，沒有這樣的氛圍

9、，推行規(guī)范管理就一定會流于形式。 2、以人為本，以崗位為基礎，推行“四做工作法”，是推行全優(yōu)質量管理文件的根本。 每名員工都要牢記這四句話：“崗位職責主動做，上級命令堅決做，當天的事當天做，競爭上崗爭著做?！?、以執(zhí)行為重點，提高執(zhí)行力，是推行全優(yōu)質量管理文件的關鍵。 我們提倡： “一級管一級，一級對一級負責?！?“上環(huán)節(jié)為下環(huán)節(jié)服務，領導為基層服務，員工為客戶服務?！?我們要求管理實現“三化”（標準化、規(guī)范化、流程化） 4 4、以業(yè)績論英雄，堅持“數據為綱，業(yè)績評人”，是推進全優(yōu)質量管理文件的重要標準。 檢驗品牌經營成敗的標準：一是消費者的滿意程度，二是企業(yè)的經濟效益，三是員工的工作業(yè)績。 太和提倡“以事業(yè)用人，以情感待人，以待遇留人，以業(yè)績考核人”。 太和推行：“目標管理、預算管理、績效管理”，其最終評判標準都一定要落實到業(yè)績上。