1、7.1 購物環(huán)境的襯托對消費者心理的影響在營銷活動中，一個好的購物環(huán)境外部形象會給消費者留下美好的第一印象，引起消費者的購買欲望，進(jìn)而影響購買行為7.1.1 銷售企業(yè)類型與消費者心理需求 1大型百貨商場與消費者心理 消費者集中選購多種商品、了解市場信息、享受購物樂趣的主要場所 2專賣店與消費者心理 專賣店中同一品牌的商品門類齊全、購買方便，并且有完善的售后服各。 專賣店中的商品正宗，杜絕了假冒偽劣，使消費者購買時有安全感。 品牌專賣店，特別是一些高檔品牌專賣店，其出售的商品及店內(nèi)的環(huán)境本身就顯示了一種消費層次，可以滿足消費者自我定位和社會形象認(rèn)同的需要。 3超級市場與消費者心理 購物便利。 環(huán)

2、境舒適。 為消費者提供自我滿足感。 4連鎖商店與消費者心理 統(tǒng)一經(jīng)營方式、統(tǒng)一品種、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)識、分布廣泛和接近消費者 5貨倉式銷售與消費者心理 批量銷售、價格低廉，一反傳統(tǒng)的銷售方式，采用小批量的形式，如成盒、成打地出售商品，因而可最大限度地節(jié)約倉儲、包裝和運(yùn)輸流通費用，進(jìn)而大幅度降低商品的零售價格1動觸點；2靜觸點；3電弧圖1-7 多斷滅弧 7.1.2 零售商店的區(qū)域位置與消費者心理零售商店的區(qū)域位置與消費者心理 1全市性商業(yè)網(wǎng)點群 全市性商業(yè)網(wǎng)點群位于城市中心和繁華地區(qū) 2區(qū)域性商業(yè)網(wǎng)點群和居民小區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點群 地理位置與所在區(qū)域的消費者十分接近，經(jīng)營類型以超級市場、貨倉

3、銷售、小型店和大眾店為主，經(jīng)營商品多為與消費者關(guān)系密切的日常生活用品 7.1.3 商場選址與消費者商場選址與消費者心理心理 1商場選址的原則 （1）方便消費者購物 （2）有利于商場開拓發(fā)展 （3）有利于獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益 2商場選址的程序 選擇區(qū)域、方位。 制圖 市場調(diào)查。 具體實施方案的制訂和落實 7.1.4 購物建筑物的風(fēng)格造型與消費者心理購物建筑物的風(fēng)格造型與消費者心理 1建筑風(fēng)格對消費者的心理誘導(dǎo) 2建筑外觀設(shè)計應(yīng)考慮的因素 3建筑的使用功能和輔助設(shè)施7.2 店容店貌與消費心理 7.2.1 商店店門裝潢與消費者心理商店店門裝潢與消費者心理 1封閉型 2半開型 3全開型 7.2.2 商店的招牌與消費者心理商店的招牌與消費者心理 1招牌設(shè)計的注意事項 2商店招牌的消費者心理功能 7.2.3 商品展示櫥窗與消費者心理商品展示櫥窗與消費者心理 1櫥窗設(shè)計對消費者心理的影響 2櫥窗設(shè)計的注意事項 3櫥窗設(shè)計的常用手法 4櫥窗設(shè)計的心理方法7.3 商店內(nèi)部商品的陳設(shè)與消費者心理 7.3.1 商店內(nèi)部裝修風(fēng)格與消費者心理商店內(nèi)部裝修風(fēng)格與消費者心理 1店內(nèi)美化 2照明布置 3色彩運(yùn)用 4音響播放 5商品擺放 7.3.2 商店商品陳列與消費者心理商店商品陳列