1、標(biāo)準(zhǔn)化配電臺(tái)區(qū)建設(shè) 修溪供電所QC小組 湖南辰溪農(nóng)電服務(wù)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：余紹強(qiáng)發(fā) 布 人： 2010年11月 目 錄一、小組概況 二、選題理由三、現(xiàn)狀調(diào)查 四、確定目標(biāo)五、分析原因 六、要因確認(rèn)七、制定對(duì)策 八、對(duì)策實(shí)施九、效果檢查 十、總結(jié)及今后打算一小組概況姓名性別年齡文化程度小組分工職稱或崗位余紹強(qiáng)男36大專組長(zhǎng)副總經(jīng)理陳洪林男31高中副組長(zhǎng)所長(zhǎng)諶世詳男33高中副組長(zhǎng)副所長(zhǎng)劉明桂男43高中副組長(zhǎng)副所長(zhǎng)男26本科成員安全員34中專成員線損專職男47高中成員維護(hù)班長(zhǎng)男27高中成員裝表班長(zhǎng)男36高中成員營(yíng)銷班長(zhǎng)男44高中成員工作負(fù)責(zé)人男58高中成員男43高中成員小組成員表 1、成立日期：200

2、9年11月22日 2、小組類型：現(xiàn)場(chǎng)型 3、注冊(cè)編號(hào)： 4、課題名稱：標(biāo)準(zhǔn)化配電臺(tái)區(qū)建設(shè) 5、小組宗旨：小心求證，技術(shù)革新 6、活動(dòng)時(shí)間：2009年11月-2010年10月 7、活動(dòng)次數(shù)：2次/月 8、小組成員：如下表 二選題理由 近年來(lái)，各地區(qū)積極響應(yīng)黨中央建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村號(hào)召，國(guó)網(wǎng)公司也下達(dá)了新農(nóng)村電氣化示范村建設(shè)目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)是建設(shè)電氣化村鎮(zhèn)的基本單元，建設(shè)合格、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)是農(nóng)電管理工作中一項(xiàng)繁雜而重要的基礎(chǔ)工作。配網(wǎng)建設(shè)、搶修維護(hù)等工作是“硬件管理”，安全管理、營(yíng)業(yè)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作是“軟件管理”。標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)與維護(hù)必須以規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理方式進(jìn)行，要求全

3、員、全方位、全過(guò)程關(guān)注，各種要素統(tǒng)一起來(lái)，同步管理、常態(tài)管理。經(jīng)過(guò)第一、二、三期的農(nóng)配網(wǎng)改造及每年的技改大修和迎峰度夏等電網(wǎng)建設(shè)工程已經(jīng)使絕大部分臺(tái)區(qū)具備了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)區(qū)的硬件條件。推行臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也是過(guò)去和將來(lái)電網(wǎng)建設(shè)的需要，以前的電網(wǎng)建設(shè)大部分都只是停留在可用、基本符合規(guī)范、按時(shí)完成建設(shè)任務(wù)的技術(shù)層面，對(duì)建設(shè)都沒(méi)有規(guī)范、典型的臺(tái)區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，而推行標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)為電網(wǎng)建設(shè)提出了更高，更規(guī)范的要求.農(nóng)電管理的核心是供電所的管理，而供電所的管理核心是臺(tái)區(qū)管理，供電所的日常管理無(wú)非就是安全生產(chǎn)、營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，而臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作正好把這些專業(yè)的工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)了，臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是當(dāng)

4、前新形勢(shì)下標(biāo)準(zhǔn)化供電建設(shè)必不可少的因素.臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是專業(yè)化管理、精細(xì)化管理最佳表現(xiàn)形式，也是降低線損，保證供電質(zhì)量、提高供電可靠性最行之有效的手段和方法。新一輪的農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造和每年的表計(jì)輪換為臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了前所未有的大好時(shí)機(jī)。三現(xiàn)狀調(diào)查 為把臺(tái)區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實(shí)用化，我中心把標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)分為6個(gè)方面得指標(biāo)，具體為1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（150分） ；2、安全管理（200分） ；3、設(shè)備管理（200分） ；4、營(yíng)業(yè)管理（150分） ；5、基礎(chǔ)資料 （150分）；6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（150分）。通過(guò)對(duì)所內(nèi)外人員就相關(guān)指標(biāo)的調(diào)查評(píng)分，統(tǒng)計(jì)如下表： 人員 指標(biāo)123456789101112平均標(biāo)準(zhǔn)分

5、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)120115130110110130120130120110100110116150安全管理150140160150160150165155160150160160155200設(shè)備管理140155160150140150140145130140150140145200營(yíng)業(yè)管理120110130120120110110125110120110120117150基礎(chǔ)資料110100120110100120120100100120100100108150優(yōu)質(zhì)服務(wù)100110100110110100120100110110100120106150月份停電性質(zhì)次數(shù)停電持續(xù)時(shí)間（h）停電時(shí)戶數(shù)所占

6、%月供電可靠率2008.8故障25397455.2%99.62%檢修12130012.6%2008.9業(yè)擴(kuò)12268152.6%99.57%故障26331985.2%2008.10配合停電11.593062.6%99.58%故障26498395.2%2008.11業(yè)擴(kuò)12221282.6%99.56%檢修26385615.2%2008.12檢修27377065.2%99.58%業(yè)擴(kuò)12201352.6%月均3.177.5580028.3%99.58%供電可靠率統(tǒng)計(jì)表 根據(jù)以上表格數(shù)據(jù)，得到下圖： 安全管理設(shè) 備營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)資料差距6%由上圖可以看出故障時(shí)影響農(nóng)村供電可靠率的主要原因。統(tǒng)計(jì)依據(jù)：

7、a.生產(chǎn)工作計(jì)劃； b.停電計(jì)劃和停電公告；c.調(diào)度運(yùn)行記錄和變電站運(yùn)行記錄； d.配電線路設(shè)備運(yùn)行檢修記錄；e.電網(wǎng)異常與障礙記錄。 200經(jīng)濟(jì)指標(biāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)150四 目標(biāo)確定以下為我所目標(biāo)示意圖： 根據(jù)我所QC小組對(duì)所轄配電網(wǎng)的調(diào)查研究結(jié)合公司下達(dá)的供電可靠率指標(biāo)（99.7%），我們的供電可靠率還有提升的空間，要實(shí)現(xiàn)供電可靠率的提升就得減少故障停電時(shí)間，提高檢修停電時(shí)間利用率，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村配電網(wǎng)客戶供電可靠性指標(biāo)的全面提升，確保我所繼續(xù)領(lǐng)跑中方電力有限責(zé)任公司農(nóng)村供電所供電可靠率。 活動(dòng)前目標(biāo)值五原因分析 經(jīng)過(guò)QC小組對(duì)影響我中心臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)因素進(jìn)行分析，得以下因果圖：安全隱患及設(shè)備缺陷處理不

8、閉環(huán) 未定期安全檢查配電線路老化、線徑小臺(tái)區(qū)安全標(biāo)識(shí)不健全售電量小線損高 抄表差錯(cuò)24小時(shí)值班落實(shí)不到位軟件原因硬件原因營(yíng)業(yè)管理電費(fèi)回收難售電均價(jià)低經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核算差錯(cuò)抄核收分離不徹底供用電秩序混亂未進(jìn)行客戶回訪上門及便民服務(wù)未開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè) 備基礎(chǔ)資料安全管理變臺(tái)設(shè)備安裝不規(guī)范計(jì)量、表箱安裝不規(guī)范臺(tái)區(qū)建設(shè)圖紙不齊全客戶檔案不規(guī)范檢修技改資料不完善一桿一卡資料未建立線路巡視不到位加強(qiáng)軟件管理，規(guī)范硬件建設(shè)六要因確認(rèn) 經(jīng)過(guò)對(duì)上圖的分析討論，影響臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要因素如下表： 序號(hào)末端因素確認(rèn)方法確認(rèn)情況結(jié)論參加人員1計(jì)量、表箱安裝不規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)勘察我中心客戶計(jì)量表箱安裝未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各所之間尤其明顯要因

9、2變臺(tái)設(shè)備安裝不規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)勘察變壓器臺(tái)架、綜合配電箱對(duì)地距離未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)架外觀、低壓出線電纜安裝未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要因3配電線路老化、線徑小現(xiàn)場(chǎng)勘察國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策影響，原農(nóng)網(wǎng)改造線路不能滿足用電負(fù)荷增長(zhǎng)需求，且線路老化嚴(yán)重要因 4售電量少調(diào)查分析農(nóng)村客戶用電量與城區(qū)比較偏少非要因 5線損高調(diào)查分析低壓綜合線損高達(dá)40%遠(yuǎn)超過(guò)市局標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所指標(biāo)12%要因 6電費(fèi)回收難調(diào)查分析線路設(shè)備投運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)，老化嚴(yán)重，大修技改工作跟不上節(jié)奏，停電次數(shù)多，停電時(shí)間長(zhǎng)，電壓質(zhì)量差，影響客戶生產(chǎn)、生活，電費(fèi)回收難要因7售電均價(jià)低調(diào)查分析服務(wù)性商業(yè)用電量少非要因8抄表差錯(cuò)調(diào)查分析錯(cuò)抄、漏抄、估抄情況時(shí)有發(fā)生要因9核算

10、差錯(cuò)調(diào)查分析工作人員不夠細(xì)心，相關(guān)規(guī)章制度考核不嚴(yán)厲要因10抄核收分離不徹底調(diào)查分析人員配置不合理，存在一人多崗情況要因序號(hào)末端因素確認(rèn)方法確認(rèn)情況結(jié)論參加人員11臺(tái)區(qū)建設(shè)圖紙不齊全調(diào)查分析資料歸檔不及時(shí)，工程資料遺漏情況時(shí)有發(fā)生要因12客戶檔案不規(guī)范調(diào)查分析客戶檔案沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)單位要求不一致要因13檢修、技改資料不完整調(diào)查分析檢修記錄、技改資料未按要求建立臺(tái)帳、保存要因 14一桿一卡資料未建立 調(diào)查分析低壓配電線路電桿、導(dǎo)線、檔據(jù)、金具、瓷件等未建立資料要因 15未定期安全檢查調(diào)查分析安全檢查只限于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，低壓客戶用電未定期進(jìn)行檢查、無(wú)檢查記錄要因 16線路巡視不到位調(diào)查分析未按要

11、求進(jìn)行線路巡視，樹(shù)障、線路缺陷不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)要因17安全隱患及設(shè)備缺陷處理不閉環(huán)調(diào)查分析有缺陷記錄無(wú)消缺記錄、無(wú)票、無(wú)信息發(fā)布情況要因18臺(tái)區(qū)安全標(biāo)識(shí)不健全現(xiàn)場(chǎng)勘察臺(tái)區(qū)安全標(biāo)識(shí)牌缺失、懸掛不規(guī)范、不合理要因19供用電秩序混亂調(diào)查分析偷電、私拉亂接要因20上門及便民服務(wù)未開(kāi)展走訪客戶主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差要因2124小時(shí)值班制度未嚴(yán)格落實(shí)到位調(diào)查分析值班人員脫崗、早退要因22未進(jìn)行客戶回訪走訪客戶故障處理、也擴(kuò)報(bào)裝完畢后未回訪客戶要因七制定對(duì)策序號(hào)要 因現(xiàn) 狀對(duì) 策目 標(biāo)措 施負(fù)責(zé)人計(jì)劃完成時(shí)間1計(jì)量、表箱安裝不規(guī)范我中心客戶計(jì)量表箱安裝未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各所之間尤其明顯查閱資料核技術(shù)規(guī)程，規(guī)范安裝要求，統(tǒng)一表

12、箱統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臺(tái)區(qū)計(jì)量、表箱進(jìn)行改造2變臺(tái)設(shè)備安裝不規(guī)范變壓器臺(tái)架、綜合配電箱對(duì)地距離未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)架外觀、低壓出線電纜安裝未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)變臺(tái)設(shè)備進(jìn)行改造、更換對(duì)變臺(tái)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化化改造對(duì)臺(tái)架電桿、臺(tái)架、低壓出線電纜進(jìn)行改造，臺(tái)架橫擔(dān)噴涂國(guó)網(wǎng)綠3配電線路老化、線徑小國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策影響，原農(nóng)網(wǎng)改造線路不能滿足用電負(fù)荷增長(zhǎng)需求，且線路老化嚴(yán)重對(duì)線路進(jìn)行改造提高供電可靠性、保證電壓質(zhì)量對(duì)不能滿足供電要求的線路進(jìn)行改造，增大線徑，更換導(dǎo)線4線損高低壓綜合線損高達(dá)40%遠(yuǎn)超過(guò)市局標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所指標(biāo)（12%）強(qiáng)化線損管理達(dá)到市局標(biāo)準(zhǔn)化示范所指標(biāo)要求內(nèi)12%改造低壓線路、平衡三相負(fù)荷，打擊竊電，嚴(yán)格線損考核

13、5電費(fèi)回收難線路設(shè)備投運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)，老化嚴(yán)重，大修技改工作跟不上節(jié)奏，停電次數(shù)多，停電時(shí)間長(zhǎng)，電壓質(zhì)量差，客戶拒交電費(fèi)改造線路、設(shè)備，堅(jiān)強(qiáng)配網(wǎng)，加裝無(wú)功補(bǔ)償，改善電壓質(zhì)量減少停電次數(shù)核停電時(shí)間，保證電壓質(zhì)量，提高客戶滿意度對(duì)老化線路、設(shè)備進(jìn)行更換核改造，確保補(bǔ)償電容器正常投運(yùn) 6抄表差錯(cuò)錯(cuò)抄、漏抄、估超情況時(shí)有發(fā)生用制度和考核辦法規(guī)范工作人員行為無(wú)錯(cuò)、漏、估抄加大對(duì)錯(cuò)抄、漏抄、估抄考核力度7核算差錯(cuò)工作人員不夠細(xì)心，相關(guān)規(guī)章制度考核不嚴(yán)厲提高核算人員工作責(zé)任感核算無(wú)差錯(cuò)加強(qiáng)核算人員崗位職責(zé)教育和考核力度8抄核收分離不徹底人員配置不合理，存在一人多崗情況根據(jù)崗位合理配置人員專業(yè)化管理、抄核收分離向上

14、及部門匯報(bào)，充實(shí)崗位制定對(duì)策見(jiàn)下表:序號(hào)要 因現(xiàn) 狀對(duì) 策目 標(biāo)措 施負(fù)責(zé)人計(jì)劃完成時(shí)間9臺(tái)區(qū)建設(shè)圖紙不齊全資料歸檔不及時(shí)，工程資料遺漏情況時(shí)有發(fā)生規(guī)范資料管理保證臺(tái)區(qū)資料健全設(shè)置專（兼）職人員管理臺(tái)區(qū)設(shè)備資料 10客戶檔案不規(guī)范客戶檔案沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)單位要求不一致向上級(jí)單位匯報(bào)規(guī)范要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)利用表計(jì)輪換機(jī)會(huì)，對(duì)臺(tái)區(qū)客戶資料按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新11檢修、技改資料不完整檢修記錄、技改資料未按要求建立臺(tái)帳、保存加強(qiáng)資料管理確保各類資料臺(tái)帳完整、完善加強(qiáng)檢修、施工管理，做好記錄12一桿一卡資料未建立低壓配電線路電桿、導(dǎo)線、檔據(jù)、金具、瓷件等未建立資料建立低壓配電線路一桿一卡建立、健全低壓線路臺(tái)帳

15、加大人力投入力度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開(kāi)展工作，保證資料正確性13未定期安全檢查安全檢查只限于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，低壓客戶用電未定期進(jìn)行檢查、無(wú)檢查記錄安全檢查制度化定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、客戶用電進(jìn)行檢查制定安全檢查制度和標(biāo)準(zhǔn)14線路巡視不到位未按要求進(jìn)行線路巡視，樹(shù)障、線路缺陷不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)按線路巡視工作要求嚴(yán)格執(zhí)行15安全隱患及設(shè)備缺陷處理不閉環(huán)有缺陷記錄無(wú)消缺記錄、無(wú)票、無(wú)信息發(fā)布情況16臺(tái)區(qū)安全標(biāo)識(shí)不健全臺(tái)區(qū)安全標(biāo)識(shí)牌缺失、懸掛不規(guī)范、不合理17供用電秩序混亂偷電、私拉亂接 18上門及便民服務(wù)未開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差對(duì)各類損壞、超過(guò)安全期限的線路金具、設(shè)備進(jìn)行維修、更換。確保配電網(wǎng)平安運(yùn)行。對(duì)所內(nèi)配電網(wǎng)避雷針，接

16、地電阻等進(jìn)行一次大檢查并整改。1924小時(shí)值班制度未嚴(yán)格落實(shí)到位值班人員脫崗、早退規(guī)范檢修計(jì)劃利用率，線路檢修同時(shí)作業(yè)停電計(jì)劃規(guī)范化。計(jì)劃?rùn)z修跟作業(yè)統(tǒng)一時(shí)間。20未進(jìn)行客戶回訪故障處理、也擴(kuò)報(bào)裝完畢后未回訪客戶加裝分段開(kāi)關(guān)縮小停電范圍。在分支線路加裝真空開(kāi)關(guān)。八 對(duì)策實(shí)施 在公司及農(nóng)電總站的領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟所維護(hù)班人員的配合下，我們對(duì)所管轄5條10KV線路進(jìn)行全面登桿檢查，更換了不合格絕緣子、徹底進(jìn)行砍青掃障、防污清掃工作，對(duì)部分拉線進(jìn)行更換和桿基加固；在5條10KV主線路及分支線路加裝柱上開(kāi)關(guān)、改造多功能配電箱，對(duì)不合格避雷器進(jìn)行更換，對(duì)所有公變臺(tái)區(qū)變壓器進(jìn)行雙接地體技術(shù)改造，平衡臺(tái)區(qū)三相用電

17、負(fù)荷等措施。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊叭嗣袢罕姷穆?lián)系，群防群治，打擊偷盜破壞電力線路設(shè)備的不法行為，規(guī)范計(jì)劃?rùn)z修，使得我所供電可靠率得到了進(jìn)一步的提高。重點(diǎn)工作情況見(jiàn)下表： 序號(hào)工作內(nèi)容責(zé)任人完成情況及時(shí)間備注1線路砍青掃障陳建良、黃永紅、楊學(xué)海、楊司穩(wěn)1-7月份累計(jì)砍伐樹(shù)木、竹子1800于棵，有效的保障了線路設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。此項(xiàng)工作常態(tài)開(kāi)展，且供電所對(duì)高、低壓線路不定期抽查并考核。2更換截面積過(guò)小導(dǎo)線、調(diào)整線路弧垂蒲士鋼、郝學(xué)國(guó)、陳建良、黃永紅、楊學(xué)海、楊司穩(wěn)1-4月份累計(jì)更換10KV線路導(dǎo)線26KM，調(diào)整弧垂40多檔。310KV線路登桿檢查蒲士鋼、郝學(xué)國(guó)、陳建良、陳宏超、潘仁常4-5月份在各個(gè)

18、兄弟所的配合下對(duì)所轄5條10kv線路進(jìn)行全面登桿檢查、更換了不合格絕緣子556個(gè)。4對(duì)10kv線路加裝分段開(kāi)關(guān)蒲士鋼、郝學(xué)國(guó)、陳建良、潘仁常1-7月份在5條10kv線路上共安裝柱上開(kāi)關(guān)21臺(tái)，其中智能真空開(kāi)關(guān)9臺(tái)。5改造多功能配電箱、改造接地網(wǎng)郝學(xué)國(guó)、陳建良4-5月份對(duì)171臺(tái)變壓器（公變）的接地體進(jìn)行了技術(shù)改造，并改造多功能配電箱32臺(tái)。九 效果檢查時(shí)間(月)停電性質(zhì)次數(shù)停電持續(xù)時(shí)間(h)停電時(shí)戶數(shù)所占%目標(biāo)值月供電可靠率2009.1臨時(shí)施工12403567%99.7%99.7%配合停電127%2009.2配合停電12327047% 99.735%臨時(shí)施工137%2009.3臨時(shí)施工12.5310307%99.772%2009.4業(yè)擴(kuò)23.53030414%99.771%檢修127%2009.5檢修24.53491414%99.745 %2009.6業(yè)擴(kuò)14103847%99.923%