1、電力營(yíng)銷(xiāo)中優(yōu)質(zhì)效勞提升研究2800字 電力工業(yè)關(guān)系到國(guó)家能源平安，屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)根底性的產(chǎn)業(yè)。在現(xiàn)今我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷快速開(kāi)展的新形勢(shì)下，電力企業(yè)想要進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力，立足于市場(chǎng)，就需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)的理念，采取不同的策略加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度。在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)想要獲得社會(huì)以及政府的認(rèn)可，有效增加企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，就應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)效勞。1 電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的重要性在市場(chǎng)中，電力企業(yè)要想可以搶占一定的市場(chǎng)份額，就應(yīng)該要進(jìn)展改革，改革需要有所創(chuàng)新，需要開(kāi)展更加優(yōu)質(zhì)化的效勞。優(yōu)質(zhì)效勞指的是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，采取不同的方式，盡可能地給廣闊的客戶(hù)提供更快捷、更方便、更高效的效勞，讓電力企業(yè)可以有更高的社會(huì)信譽(yù)度，進(jìn)步企

2、業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)得到更高的效益。在電力產(chǎn)品中，優(yōu)質(zhì)效勞屬于一個(gè)重要的組成局部，在企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)中有著非常重要的地位。優(yōu)質(zhì)的效勞是企業(yè)承當(dāng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的有關(guān)要求。電力企業(yè)和人們的生活有著親密的關(guān)系，其不僅需要維護(hù)電網(wǎng)的穩(wěn)定，保障人們正常的消費(fèi)和生活，還要注重效勞質(zhì)量，積極地參與到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的建立中。企業(yè)不可以?xún)H僅追求將利益最大化，更多需要考慮的是社會(huì)責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該加大效勞本錢(qián)的投入，適應(yīng)現(xiàn)今劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)效勞，給用戶(hù)做一個(gè)承當(dāng)責(zé)任的有效保證。優(yōu)質(zhì)效勞不僅是企業(yè)重要的組成局部，同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)理念的組成局部。一個(gè)企業(yè)只有做到內(nèi)外兼顧，在確保內(nèi)部管理的同時(shí)做好相應(yīng)的效勞，才可以樹(shù)立

3、良好的企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)效勞滿(mǎn)意。電力企業(yè)要想持續(xù)安康地開(kāi)展，就需要注重效勞的質(zhì)量，通過(guò)進(jìn)步優(yōu)質(zhì)效勞質(zhì)量、降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢(qián)，減少電網(wǎng)出現(xiàn)事故的次數(shù)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)安康地開(kāi)展。2 電力營(yíng)銷(xiāo)中優(yōu)質(zhì)效勞存在的問(wèn)題現(xiàn)今，在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，存在的很大問(wèn)題就是效勞手段落后、觀念較為淡薄。在社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，電力企業(yè)存在的競(jìng)爭(zhēng)較為劇烈，電力企業(yè)想要在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中可以獲得一席之地，得到開(kāi)展和生存，就應(yīng)該給用戶(hù)提供一個(gè)貼心的、優(yōu)質(zhì)的效勞。但是，現(xiàn)今電力企業(yè)長(zhǎng)期都處在壟斷的地位，其效勞意識(shí)缺乏，相關(guān)管理的手段沒(méi)有進(jìn)展現(xiàn)代化的更新，不可以有效提供優(yōu)質(zhì)效勞、對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)展及時(shí)解決、對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題沒(méi)

4、有給予重視、效勞根底設(shè)施不太先進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)工作人員綜合素質(zhì)低，這些因素都對(duì)供電企業(yè)的社會(huì)形象以及經(jīng)濟(jì)效益造成不良的影響，不可以有效滿(mǎn)足目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有關(guān)條件下，企業(yè)要想贏利、要想開(kāi)展，就需要轉(zhuǎn)變觀念，注重效勞，進(jìn)步市場(chǎng)效勞意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持以人為本宗旨，將用戶(hù)放在首要位置進(jìn)展考慮，確保優(yōu)質(zhì)的效勞的質(zhì)量。3 提升優(yōu)質(zhì)效勞的創(chuàng)新研究3.1 轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立效勞意識(shí)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)，電力企業(yè)需要樹(shù)立起客戶(hù)至上的觀念。以為客戶(hù)效勞作為宗旨，在抓好建立和消費(fèi)的同時(shí)，努力地做到全過(guò)程、全方位的優(yōu)質(zhì)效勞，可以使客戶(hù)最終對(duì)效勞感到滿(mǎn)意。電力企業(yè)還應(yīng)該具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念，鼓勵(lì)員工積極開(kāi)展

5、主動(dòng)效勞意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)電力效勞從被動(dòng)應(yīng)急型漸漸朝主動(dòng)效勞型方向的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中可以處于有利的地位，提升企業(yè)的社會(huì)形象，進(jìn)步企業(yè)的社會(huì)滿(mǎn)意度。3.2 培養(yǎng)提升職工素質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，提升優(yōu)質(zhì)的效勞，不能分開(kāi)高素質(zhì)人員隊(duì)伍的建立，只有擁有高素質(zhì)的人員隊(duì)伍，才可以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的效勞。因此，電力企業(yè)需要增加對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的技能以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于供電法律法規(guī)的有關(guān)認(rèn)識(shí)。在進(jìn)展技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)培訓(xùn)員工一些有關(guān)客戶(hù)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等方面的認(rèn)識(shí)，最終可以使員工整體的素質(zhì)得到有效的進(jìn)步，有利于調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍內(nèi)部的知識(shí)構(gòu)造，適應(yīng)在新形勢(shì)下的不斷開(kāi)展的電力營(yíng)銷(xiāo)

6、市場(chǎng)。3.3 加強(qiáng)電網(wǎng)建立，保障電網(wǎng)平安穩(wěn)定電力企業(yè)應(yīng)該將電網(wǎng)作為根本物質(zhì)根底來(lái)提供優(yōu)質(zhì)的電能，并且對(duì)于不同電壓的等級(jí)進(jìn)展平安輸送，需要使用平安可靠的電力設(shè)備，保證電網(wǎng)可以平安地運(yùn)行。因此，相關(guān)的管理人員應(yīng)該嚴(yán)格地做好各種施工紀(jì)錄查證、隱蔽工程的檢查、開(kāi)工以及箍工資質(zhì)等各項(xiàng)檢查工作。只有確保中間環(huán)節(jié)不出現(xiàn)問(wèn)題，才可以在消費(fèi)和調(diào)試、運(yùn)行和維護(hù)的過(guò)程中使電力設(shè)備可以有效發(fā)揮其作用，確保電網(wǎng)平安穩(wěn)定的運(yùn)行，最終有效進(jìn)步企業(yè)供電的可靠性，進(jìn)步電力企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。3.4 加大宣傳力度，拓展供電效勞承諾企業(yè)對(duì)電力供給效勞等最新消息進(jìn)展公布，可以通過(guò)播送電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站等多種媒體向社會(huì)進(jìn)展公開(kāi)，不斷在

7、人們?nèi)粘５纳钪行麄麟娔芩鸬降闹匾饔?。廣泛建立其和客戶(hù)之間可以互動(dòng)交流平臺(tái)，通過(guò)互動(dòng)交流，使電力企業(yè)不斷深化理解用戶(hù)用電時(shí)所產(chǎn)生的疑問(wèn)，再通過(guò)信息的反應(yīng)，不斷對(duì)電力企業(yè)的效勞體制和各種的規(guī)章制度進(jìn)展完善。還可以通過(guò)各種饋贈(zèng)促銷(xiāo)的活動(dòng)，向用電客戶(hù)來(lái)宣傳科學(xué)電能消費(fèi)的新思想。近年來(lái)，許多供電企業(yè)不斷改良對(duì)用戶(hù)供電的效勞承諾，這就是供電企業(yè)逐步進(jìn)步企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的有效證明。并且，企業(yè)自身的效勞承諾應(yīng)該要符合現(xiàn)今市場(chǎng)的形勢(shì)和企業(yè)實(shí)際的才能，與此同時(shí)，還需對(duì)社會(huì)利益進(jìn)展兼顧，承諾需要適度，太高或太低都不好。3.5 運(yùn)用科技手段，建立營(yíng)銷(xiāo)效勞管理系統(tǒng)隨著我國(guó)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段的不斷開(kāi)展，對(duì)于電力企業(yè)需要提

8、供的營(yíng)銷(xiāo)效勞也有了更高的要求。企業(yè)在應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段以及效勞設(shè)施的同時(shí)，還應(yīng)加快對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的步伐，借鑒興旺國(guó)家的有關(guān)經(jīng)歷，建立符合自身情況、具有特色的營(yíng)銷(xiāo)效勞管理系統(tǒng)。將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)不斷向電子化方向開(kāi)展，將效勞和營(yíng)銷(xiāo)二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)開(kāi)拓客戶(hù)效勞功能，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于電力的需求。對(duì)客戶(hù)的效勞中心進(jìn)展設(shè)置，及時(shí)地把在效勞工作中可能遇到的問(wèn)題以及客戶(hù)的實(shí)際需求反應(yīng)到電力企業(yè)中的管理部門(mén)，管理部門(mén)需要根據(jù)實(shí)際的情況，對(duì)其進(jìn)展解決。只要合理地運(yùn)用科技手段，建立起有效的營(yíng)銷(xiāo)效勞以及相關(guān)管理系統(tǒng)，才可以穩(wěn)定市場(chǎng)份額，提升電力企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。4 結(jié)語(yǔ)良好的效勞是企業(yè)尋求開(kāi)展的根本，倘假設(shè)電力企業(yè)想在市場(chǎng)中得到好的經(jīng)濟(jì)效益，其應(yīng)該對(duì)效勞進(jìn)展創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷(xiāo)思想觀念，努力改善電網(wǎng)構(gòu)造，進(jìn)步電能的穩(wěn)定性和可靠性。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)的培養(yǎng)，完善效勞手段、擴(kuò)展效勞工程，廣泛地使用現(xiàn)代的科技手段，有效建立良好的營(yíng)銷(xiāo)效勞及其管理體系。不斷進(jìn)步效勞的質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)效勞，才可以加強(qiáng)電力企業(yè)對(duì)于客戶(hù)的吸引力，使