1、中青旅控股股份管理咨詢工程建議書和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.LTD,1.一、工程背景二、工程總目的三、工程設計總思緒四、工程實施原那么五、工程實施流程六、工程進度安排七、工程最終成果八、工程咨詢費及其它費用九、工程責任者十、其它事項目 錄2.工程背景 中青旅控股股份(以下簡稱中青旅)是一家以旅游效力為主營業(yè)務的上市公司，其目前所處的環(huán)境是一方面中國旅游業(yè)蓬勃開展，另一方面，中國旅游產業(yè)本身仍處在一種無序的競爭形狀，制約了中青旅的開展，只需突破既有格局，中青旅才干實現(xiàn)可繼續(xù)開展。可貴的是中青旅擁有一個可以居安思危，具有很強決斷力

2、和行動力的指點集體，他們在這方面曾經有所行動。但是突破既有格局風險極大，對此，必需對環(huán)境和戰(zhàn)略進展系統(tǒng)思索，謹慎行動。在此情勢下，和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢接受中青旅的委托，為其提供企業(yè)理念、戰(zhàn)略制定、產業(yè)整合以及營銷網絡管理等方面的咨詢效力，以期協(xié)助中青旅重塑自我，確立在產業(yè)內的優(yōu)勢位置。為保證咨詢任務的順利進展，現(xiàn)將有關立項事宜提出如下初步建議，以供雙方進一步溝通與協(xié)商。3.工程總目的 系統(tǒng)提煉中青旅勝利閱歷，按未來競爭格局的要求，協(xié)助中青旅完成價值理念整合、開展戰(zhàn)略制定以及營銷網絡建立。使中青旅懂得如何依托企業(yè)本身的力量，完成思想建立、組織建立與隊伍建立，勝利地走向未來。4.工程設計總思緒 我們傾

3、向于經過以下三個層面的咨詢來協(xié)助中青旅完成系統(tǒng)思索： 營銷網絡系統(tǒng)創(chuàng)新層面戰(zhàn) 略 層 面理 念 層 面我們以為，一致的企業(yè)理念是正確制定戰(zhàn)略的前提，而實施企業(yè)戰(zhàn)略又必需準確尋覓切入點并階段性推進。中青旅必需先于業(yè)內同行，完成上述過程，才干確立本人在產業(yè)價值鏈中的競爭優(yōu)勢位置。時間的緊迫性不容置疑。這三個層面任務的開展，并非是一個簡單的時間序列關系，而是有著內在有機聯(lián)絡。 5.企業(yè)理念: 目的、途徑與成果目的：中青旅原有的市場位置，以及其存在的價值依賴于行業(yè)的壟斷性，隨著行業(yè)的開放，中青旅的運營環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。環(huán)境的改動必定使企業(yè)的運營理念和價值主張發(fā)生相應的變化。中青旅上市后的三年正是

4、這種新理念萌育和開展的過程。和君創(chuàng)業(yè)的義務就是協(xié)助中青旅把這種運營理念和價值主張進展歸納和總結，提升和充實。并在此過程中，使中青旅內部達成理念的一致。途徑：經過彼此的深度溝通和反復討論，達成共識，在內部構成高度認同的、共同的價值理念。成果：對中青旅根本價值觀和企業(yè)理念進展準確的表達。經過溝通和培訓，努力使這一理念轉化為員工的自覺行為和認識。6.調研企業(yè)文化理念現(xiàn)狀按照規(guī)范方法對企業(yè)文化理念特征進展描畫提煉、完善企業(yè)精神、崗位信條等撰寫座談、訪談、文獻研討等規(guī)范的企業(yè)文化分類方法的綜合征集專家、群眾意見構成過程圖示7.產業(yè)分析開展戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略市場分析競爭對手分析資本市場分析企業(yè)戰(zhàn)略構成思緒一一中

5、青旅的整體戰(zhàn)略包括開展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略兩大板塊：公 司 分 析8. 二公司分析： 和君創(chuàng)業(yè)以為，開展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的構成都必需以對公司如今的運轉情況進展深化分析為前提，尤其是對現(xiàn)有資源及其配置效率的分析。 和君創(chuàng)業(yè)將協(xié)助中青旅建立資源與戰(zhàn)略的交融，為公司新戰(zhàn)略的推進排除妨礙。 和君創(chuàng)業(yè)將經過對中青旅管理資源，財務資源，市場網絡，運營才干進展分析，來從總體上把握中青旅的價值發(fā)明潛力，以及能夠的商業(yè)方式。企業(yè)戰(zhàn)略構成思緒二管理資源財務資源市場網絡運營才干價值發(fā)明潛力商業(yè)方式9. 三開展戰(zhàn)略： 有了對中青旅運營情況的了解，和君創(chuàng)業(yè)將在產業(yè)分析和資本市場分析的根底上，運用一系列的科學方法，制定中青旅的整

6、體開展戰(zhàn)略。 第一、經過產業(yè)分析，對旅游產業(yè)價值鏈進展準確的描畫。 第二、和君以為，中青旅需求在產業(yè)價值鏈上建立一個可繼續(xù)的價值發(fā)明系統(tǒng)。 第三、經過提升中青旅在資本市場上的籠統(tǒng)，聚集更多的資本來推進公司的戰(zhàn)略實施，構成中青旅產業(yè)開展和資本運作的雙贏，從而最終確立中青旅在行業(yè)的領先位置。 企業(yè)戰(zhàn)略構成思緒三10.企業(yè)戰(zhàn)略構成思緒四 四競爭戰(zhàn)略旅游行業(yè)行政壟斷格局的終了意味著行業(yè)曾經進入全方位市場競爭形狀。在這種情勢下，中青旅必需具有自動變革與挑戰(zhàn)競爭的精神，才干找到在產業(yè)價值鏈中新的定位，找到生存與開展的事業(yè)根底。競爭戰(zhàn)略制定的本質是：在分析產業(yè)價值鏈的根底上，找到本企業(yè)最具有培育潛力的勝利關

7、鍵環(huán)節(jié)，據此建立重點戰(zhàn)略領域，并在此集聚和配置資源，培育中心競爭才干，使中青旅獲得不可替代的競爭優(yōu)勢。和君創(chuàng)業(yè)以為，中青旅的勝利關鍵是以下三個環(huán)節(jié)：不斷累積終端客戶資源數(shù)據和資料繼續(xù)改善旅游產品平安、溫馨、令人愉快建立健全信息管理系統(tǒng)打通產品與效力之間的內在聯(lián)絡和君創(chuàng)業(yè)的義務：協(xié)助中青旅找到掌握這三個關鍵環(huán)節(jié)的方法和途徑。11.營銷網絡方式：戰(zhàn)略實現(xiàn)的通路和君創(chuàng)業(yè)將在對中青旅現(xiàn)有的營銷網絡的深度調研根底上，總結提煉出現(xiàn)有營銷網絡的精華，并指出其中的成敗要素，經系統(tǒng)研討后，向中青旅提出我們完善營銷方式的方案。和君創(chuàng)業(yè)以為，營銷網絡開展的前提，是旅游產品和效力的不斷改良和改善；旅游產品和效力的不斷

8、改良和改善，必需依托營銷網絡的有效開展，兩者相輔相成，兩者可以構成良性循環(huán)的成敗關鍵在于信息平臺的建立，在于基于信息技術的管理才干的發(fā)育。12.我們將關注以下幾個方面：對中青旅營銷網絡的現(xiàn)狀進展歸納總結對顧客需求情況進展深化調查對旅游行業(yè)的競爭格局和營銷方式進展系統(tǒng)研討營銷網絡方式：戰(zhàn)略實現(xiàn)的通路13.工程實施原那么 1、閱歷和科學相結合原那么。在系統(tǒng)調查和研討根底上，尤其是與企業(yè)高層指點深層次溝通和探求的根底上，進展系統(tǒng)的基于閱歷的假設，深化對企業(yè)整體的了解以及對中心命題的把握，進而展開規(guī)范科學全面的論證。 2、指點和互動相結合原那么。一直與客戶方有關人員堅持聯(lián)絡與交流，不斷吸引客戶方更多的

9、要職要員關懷工程的進展，深化雙方對企業(yè)根本命題和現(xiàn)狀的認識，使咨詢方案不斷完善，使咨詢建議落到實處。 3、短期和長期相結合原那么。從企業(yè)現(xiàn)狀入手，按照總體開展的要求，提供系統(tǒng)處理問題的方法和舉措，使現(xiàn)實的運營管理改良舉措不僅可以見到短期實效，而且具有長期開展的未來意義。 4、方案研討與協(xié)助實施相結合原那么。按照提升咨詢品牌和信譽的要求，以及不斷深化和客戶企業(yè)關系的要求，不斷協(xié)助客戶實施方案，使方案獲得預期效果。14.工程實施流程和君創(chuàng)業(yè)將組織咨詢隊伍，分成“理念戰(zhàn)略和“營銷網絡兩個小組分別與中青旅的工程小組進展對接，與客戶共同組成精干的任務小組以環(huán)境分析、行業(yè)分析和資源評價為前提，系統(tǒng)分析客戶

10、企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)；系統(tǒng)搜集、整理和分析中青旅的實際閱歷及方式，發(fā)現(xiàn)問題，尋覓時機。分步驟、分階段地提出各專題的咨詢報告；與客戶企業(yè)反復溝通，修正咨詢報告，確定富于可操作性的科學的最終咨詢報告在咨詢方案指點下，依專題展開深化研討客戶根據報告的建議實施一系列的變革措施，和君創(chuàng)業(yè)將給予繼續(xù)的指點和協(xié)助15.工程最終成果起草撰寫提供完成培訓的講師指點和協(xié)助中青旅推行和復制營銷方式跟蹤咨詢效果12個月組織外部專家學者對進展評價和修正組織的全國性研討會運用媒體對進展深度宣傳16.工程進度安排協(xié)議簽定后三日內雙方組成對接小組。 6月底：完成對旅游行業(yè)及中青旅企業(yè)的系統(tǒng)調查，同時完成對中青旅現(xiàn)有營銷網絡的系統(tǒng)調查，并開場撰寫相關報告。 7月底：完成、與 。 8月-10月：培訓與指點。翌年6月底：研討會與跟蹤指點。17.工程咨詢費及其它費用 1、咨詢費總額貳佰萬元人民幣￥200萬元，簽署協(xié)議后三日內一次支付。 2、工程差旅費含異地交通與食宿費全部由中青旅負擔。18.、由包政先生主持工程，手機：05734、由劉紀恒先生擔任工程聯(lián)絡，手機：101012