1、品管七手法實(shí)務(wù)訓(xùn)練The Basic Quality Tools 一個(gè)根本的作業(yè)改善工具諾雅企管 孫偉年1.講授大綱前言品管七手法介紹查檢表柏拉圖特性要因圖散佈圖控制圖直方圖層別法其他圖表實(shí)務(wù)案例演練Q&A2.前言數(shù)據(jù)或資料之分類計(jì)量值連續(xù)性數(shù)據(jù).如身高,體重,年齡等計(jì)數(shù)值非連續(xù)性數(shù)據(jù).如早餐吃的荷包蛋,豆?jié){,油條等3.計(jì)數(shù)值與計(jì)量值特性比較4.統(tǒng)計(jì)手法運(yùn)用觀念5.搜集數(shù)據(jù)的目的了解問題分析問題矯正措施缺失改善/效果追蹤資料整理/預(yù)防措施執(zhí)行6.搜集數(shù)據(jù)留意事項(xiàng)目的及對象設(shè)定適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)特性或控制項(xiàng)目搜集狀況顯示(5w,1h)隨機(jī)抽樣影響品質(zhì)之因果需相互對應(yīng)7.影響數(shù)據(jù)可靠要素-抽樣方式8.影響

2、數(shù)據(jù)可靠要素-測定方法與設(shè)備測定環(huán)境設(shè)備精度約為變異或規(guī)格的非常之一.設(shè)備精度鑑別力不同可得不同之精度適當(dāng)測定設(shè)備QS-9000內(nèi)之儀器校驗(yàn)系統(tǒng)為MSA(量測設(shè)備系統(tǒng)分析),其對儀器之再現(xiàn)性與再生性有相當(dāng)之討論(Gauge R&R)9.影響數(shù)據(jù)可靠要素-測定方法與設(shè)備正確一致的測定方法及步驟SPECSOPSIP人員的熟練度判讀每套設(shè)備結(jié)構(gòu)及元素不同,故有不同之判別方式.10.Q7-查檢表製作方式?jīng)Q定所需搜集之?dāng)?shù)據(jù)及控制項(xiàng)目(可細(xì)分或?qū)觿e).查檢表之格式.記錄/畫計(jì)行式.如何搜集數(shù)據(jù).(5W1H)可與過去同期比較才有意義.11.Q7-查檢表查檢表種類記錄用CHECK_LIST點(diǎn)檢用CHECK_L

3、IST12.Q7-查檢表查檢表種類記錄用CHECK_LIST點(diǎn)檢用CHECK_LIST13.Q7-查檢表14.Q7-查檢表15.Q7-柏拉圖由義大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖發(fā)明運(yùn)用.最早用於統(tǒng)計(jì)歐洲的家族財(cái)富狀況,發(fā)現(xiàn)歐洲近20%的家族擁有歐洲80%的財(cái)產(chǎn).故又稱20-80或ABC圖表.柏拉圖的製作是針對統(tǒng)計(jì)要項(xiàng)進(jìn)行某特定狀況的排序(由大至小),再加上累積值的圖形.常用於重點(diǎn)管理.16.Q7-柏拉圖製作方式?jīng)Q定不良分類項(xiàng)目以緣由別分類或結(jié)果別分類.項(xiàng)目最好不要超過七項(xiàng),分的太細(xì)時(shí),其項(xiàng)目差異不大,無分析意義.決定數(shù)據(jù)搜集期間.依統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之大小畫出柏拉圖.填上相關(guān)數(shù)據(jù),比率,主題,說明資料.17.Q7-柏

4、拉圖柏拉圖之優(yōu)點(diǎn)掌握問題.發(fā)現(xiàn)緣由.效果確認(rèn).a進(jìn)行效果比較時(shí),柏拉圖以左右放置較易顯現(xiàn)效益之差距.但,縱座標(biāo)之SCALE需一樣.b搜集數(shù)據(jù)之期間必需一樣.c季節(jié)性變化需考慮.d對策外之要因需加以留意.18.Q7-柏拉圖19.Q7-柏拉圖20.Q7-柏拉圖21.Q7-柏拉圖22.Q7-特性要因圖特性要因圖是由日本品管大師石川馨1952年於川奇製鐵與現(xiàn)場人員研討問題時(shí)首用.又叫石川圖.其形狀似魚骨亦叫魚骨圖.特性要因圖可以用為要因分析.對策找尋.作業(yè)管理.23.Q7-特性要因圖24.Q7-特性要因圖25.小要因?qū)ふ壹记蒕7-特性要因圖26.Q7-特性要因圖27.Q7-特性要因圖28.Q7-散佈圖

5、一種以縱軸表示結(jié)果,橫軸表示緣由,以點(diǎn)子表示分怖形態(tài),再依分佈形態(tài)判斷因果能否呈某種關(guān)係稱之.製作散佈圖之步驟至少搜集30組以上數(shù)據(jù).找出最大,最小值.依各特性計(jì)算組距(MAX-MIN),並繪兩軸刻度.將點(diǎn)子畫上座標(biāo)軸.記錄必要事項(xiàng).29.Q7-散佈圖30.Q7-散佈圖何謂符號檢定表:將一切點(diǎn)子之半數(shù)由上至下及左至右各分一半,如點(diǎn)子為奇數(shù),分割線將通過中央點(diǎn),以分析散佈趨勢的統(tǒng)計(jì)工具.31.Q7-散佈圖32.Q7-散佈圖33.Q7-散佈圖34.Q7-散佈圖35.Q7-散佈圖36.Q7-散佈圖37.Q7-散佈圖38.Q7-控制圖控制圖縱軸表示產(chǎn)品品質(zhì)特性,橫軸表示製造編號,日期等等訊息,依造上述

6、相關(guān)資訊繪製於表,搭配所設(shè)定之界線,用以判斷產(chǎn)品品質(zhì)之重要工具.控制圖種類計(jì)量值計(jì)數(shù)值控制圖常用以管控之特性以產(chǎn)品或製程中之某一特定值.(以艱苦要素或變異)機(jī)器設(shè)備或操作條件.(無法針對產(chǎn)品特性量測)39.控制圖之運(yùn)用層級繪製:現(xiàn)場作業(yè)人員.判斷:班,組長.解析對策:課,部主管.製程才干與機(jī)械才干比較Q7-控制圖40.Q7-控制圖41.橫軸表特定項(xiàng)目,縱軸表次數(shù)之圖形.直方圖製作步驟搜集數(shù)據(jù)並記錄.找出數(shù)據(jù)中之極大,極小值.計(jì)算全距.決定組數(shù).查表法(查表數(shù)值均為參考,於一樣層級組數(shù)所畫出之直方圖差異不大)公式法:K=1+3.32logNQ7-直方圖42.決定組距.(全距/組數(shù))決定每組之上下

7、組界.統(tǒng)計(jì)各組次數(shù).繪製直方圖.填寫主題,規(guī)格,數(shù)據(jù)來源,製作日期,等相關(guān)資訊.Q7-直方圖43.直方圖分佈與規(guī)格比較完全界於規(guī)格內(nèi).分佈於中心位置.超出規(guī)格界線.Q7-直方圖直方圖圖形之分析正常型.缺齒型.偏態(tài)型.陡翹型.雙峰型.離島型.44.Q7-直方圖45.Q7-直方圖46.Q7-直方圖47.Q7-直方圖48.Q7-直方圖49.Q7-直方圖50.Q7-直方圖51.Q7-直方圖52.Q7-直方圖53.Q7-直方圖54.Q7-直方圖55.Q7-層別法以類似的條件或特徵再加以細(xì)分.層別觀點(diǎn)人(Man)機(jī)(Machine)料(Material)法(Method)環(huán)境(Environment) 5

8、6.Q7-層別法57.Q7-層別法58.Q7-層別法59.Q7-層別法60.棒狀圖(bar chart)將數(shù)量,頻率,次數(shù)大小等程度並列以便比較.縱軸為次數(shù),橫軸為項(xiàng)目.項(xiàng)目可分開或連接.橫軸如為時(shí)間則為棒狀推移圖.Q7-其他圖表61.Q7-其他圖表62.圓形圖(pie chart)將層別圖形依其比率散佈為一圓形.讀圖時(shí)易由直覺發(fā)現(xiàn)層別比例.適合強(qiáng)調(diào)組成比例.畫圖原則1.由大而小.2.其他項(xiàng)擺最後.順時(shí)針開始.Q7-其他圖表63.Q7-其他圖表64.帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖之優(yōu)點(diǎn).同時(shí)顯示次數(shù)與比率之圖形.搭配時(shí)間可顯示時(shí)間變化.推移圖將一連串?dāng)?shù)據(jù)時(shí)間依序陳列.可觀察時(shí)間推移的次數(shù)變化.(變化的趨勢,速度)Q7-其他圖表65.Q7-其他圖表66.Q7-其他圖表67.雷達(dá)圖將層別項(xiàng)目表現(xiàn)於圖上.發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目的平衡性.甘特圖(美國人 甘特發(fā)明)計(jì)劃與實(shí)績之差異.橫軸為時(shí)間,縱軸為任務(wù)項(xiàng)目.無法看出其相關(guān)性.Q7-其他圖表68.Q7-其他圖表69.Q7-其他圖表70.QC七手法之實(shí)務(wù)運(yùn)用71.