1、2011年7月制度流程標(biāo)準(zhǔn)化管理下半年工作思路目 錄第一部分 制度流程標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容及目標(biāo)第二部分 制度流程標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)作模式第一部分 制度流程管理標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容及目標(biāo) 為什么進(jìn)行制度流程標(biāo)準(zhǔn)化定義什么是制度流程管理標(biāo)準(zhǔn)化施行制度流程管理標(biāo)準(zhǔn)化后所要帶來的改變一、內(nèi)容及目標(biāo) 制度流程標(biāo)準(zhǔn)管理化定義1管理流程化 信息化標(biāo)準(zhǔn)化制度流程標(biāo)準(zhǔn)化管理： 是以管理內(nèi)控體系精細(xì)化為主體，以提升系統(tǒng)整體運(yùn)營效益和管理“流程化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化”為目的，以績效考核及信息平臺監(jiān)控為手段，以項(xiàng)目推進(jìn)為主要形式的閉環(huán)式內(nèi)控體系建設(shè)。 旨在對外提升企業(yè)內(nèi)控模式的相對競爭優(yōu)勢，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、內(nèi)控一體化，共享化

2、，可復(fù)制式運(yùn)作模式。一、內(nèi)容及目標(biāo) 制度流程標(biāo)準(zhǔn)管理化意義2制度流程 標(biāo)準(zhǔn)化管理會議決策目標(biāo)計(jì)劃結(jié)合制度要求制定實(shí)施方案流程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行考核形成閉環(huán)式更新體系一、內(nèi)容及目標(biāo) 施行制度流程標(biāo)準(zhǔn)化管理目的 3解決各管理體系間的孤島現(xiàn)象，將割裂的管理體系一體化，共享化，實(shí)現(xiàn)可復(fù)制式運(yùn)作模式。一、內(nèi)容及目標(biāo) 制度流程標(biāo)準(zhǔn)管理化內(nèi)容412 3 流程化信息化 標(biāo)準(zhǔn)化1. 制度流程梳理2. 制度流程優(yōu)化3. 執(zhí)行更新1.統(tǒng)一平臺2.統(tǒng)一語言3.統(tǒng)一信息1.整體協(xié)同2.整體共享3.整體關(guān)聯(lián)第二部分 制度流程標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)作模式 1.整體協(xié)同2.整體共享3.整體關(guān)聯(lián)1.統(tǒng)一平臺2.統(tǒng)一語言3.統(tǒng)一信息 流程化信

3、息化標(biāo)準(zhǔn)化1.流程梳理2.流程優(yōu)化3.執(zhí)行更新二、運(yùn)作模式流程化13.執(zhí)行更新強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，對于規(guī)范類、管理類文件，將納入管理稽查范疇，與績效考核相掛鉤。對于流程中存在的問題及時(shí)反饋更新，形成閉環(huán)式運(yùn)作。 2.流程優(yōu)化進(jìn)行管理制度與指引文件的編制與完善。過期文件更新，不必要流程剔除，統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)及崗位描述的規(guī)范稱謂，明確指引、管理辦法的職能范圍，確保權(quán)責(zé)細(xì)化。1.流程梳理各單位梳理本單位管理制度，指引流程文件，按發(fā)布時(shí)間、發(fā)布部門、職能對象進(jìn)行分類。 流程化二、運(yùn)作模式流程化1可以明顯提高企業(yè)運(yùn)營效率。便于改進(jìn)組織機(jī)構(gòu)，明確部門職能和崗位職責(zé)。組織機(jī)構(gòu)部門職責(zé)崗位職責(zé)部門間業(yè)務(wù)流程崗位間業(yè)務(wù)流程相

4、互促進(jìn)相互促進(jìn)提高效率對個人的意義：1.執(zhí)行力提升；2.提高工作效率；3.理清工作思路非增值性流程直接創(chuàng)造價(jià)值的流程輔助增值性流程增值性流程支持創(chuàng)造價(jià)值的流程不能創(chuàng)造價(jià)值的流程剔除優(yōu)化、減少改善、持續(xù)、固化二、運(yùn)作模式信息化21.結(jié)合IT管理，在OA平臺建立知識檔案庫，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程可視化、可學(xué)習(xí)化、可更新化。2.各單位流程體系文件按統(tǒng)一分類進(jìn)行IT錄入，完善平臺檢索服務(wù)。1.為員工提供跨崗位學(xué)習(xí)平臺，培養(yǎng)員工整體化工作思維，提高工作結(jié)果的易整合性。2.利于新入職員工及崗位變更人員快速熟悉業(yè)務(wù)，接收工作統(tǒng)一平臺統(tǒng)一語言統(tǒng)一信息1.促建營運(yùn)信息反饋機(jī)制。通過流程體系與實(shí)際經(jīng)營情況對比，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營過程中存在的問題，以便提出優(yōu)化建議，為戰(zhàn)略決策提供參考。二、運(yùn)作模式 標(biāo)準(zhǔn)化3 整體協(xié)同整體共享整體關(guān)聯(lián)1.通過知識檔案庫導(dǎo)出制度流程文檔，并自動保留更新情況，實(shí)現(xiàn)流程信息“統(tǒng)一錄入，整體協(xié)同”2.形成戰(zhàn)略目標(biāo)可視化分解模式。通過對流程體系執(zhí)行情況的考核反饋，監(jiān)督目標(biāo)完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并指出瓶頸要素及節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)突破。1.進(jìn)一步規(guī)范出企業(yè)統(tǒng)一的用語言，完成要素信息統(tǒng)一定義，其他部門便可引用和共享所有信息進(jìn)行制度和流程的描述。實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一定義，整體共享”1.