1、崗位調(diào)查崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用科學的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。崗位調(diào)查必須采用科 學方法認真進行，確保材料的真實性、可靠性和完整性。目錄什么是崗位調(diào)查崗位調(diào)查的內(nèi)容崗位調(diào)查的方法編輯本段什么是崗位調(diào)查崗位調(diào)查是對現(xiàn)有崗位的工作內(nèi)容、工作量、權(quán)責劃分等實際情況作細微全面的調(diào)查，是工作崗位研究的重要組成部分，只有做好這項工作，崗位分析和崗位評價 才能順利進行。編輯本段崗位調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要有七項：1、 什么人可擔任這一職位（資格、身體、年齡、性別等）。2、這一職位的工作性質(zhì)、種類、數(shù)量。3、 設(shè)立這一職位的目的、待遇、物質(zhì)和精神的報酬 等。4、工作技術(shù)程序及使用工具等

2、。5、工作地區(qū)、地點、范圍、環(huán)境等。6、工作時間、工作穩(wěn)定性（時間長短）等。7、該職位的 隸屬和協(xié)作關(guān)系在組織中的地位和責任。編輯本段崗位調(diào)查的方法1、訪問法（面談法/參與）訪問法指工作人員對有關(guān)人員進行訪談，了解職位分類所需材料。訪談前應作好充分準備-確定訪談主題，了解背景材料。在訪談過程中應講究方式方法，用平等、親切輕松的態(tài)度，不致使對方感到拘謹和 造成心理壓力，交談時應語言清晰，作好記錄。2、觀察法（實地觀察法）觀察法指工作人員到工作地點觀察實際情況，將標準時間內(nèi)分類職位上發(fā)生的所有事情如實記錄下來。標準時間指的是一個職位的職務(wù)完成一個流程所需要的時間。觀察法需要較多的調(diào)查人員和較充裕的

3、時間。時間過短，則觀察易失真，甚至得出相反的結(jié)論。3、 填表法（書面調(diào)查法/工作日記）填表法應用最廣泛，從理論上講，此法省事省人省錢省時。但要求調(diào)查人員具備社會學知識，熟悉有 關(guān)機構(gòu)運轉(zhuǎn)的情況，即要求調(diào)查表設(shè)計質(zhì)量較高。調(diào)查表應包括職位名稱、職員姓名、單位名稱、所在地、主管姓名、職務(wù)內(nèi)容、責任等。此法缺點是 不易填寫詳細、準確，同一職位的不同人員往往填寫內(nèi)容不一樣。崗位調(diào)查表示例 單位：填表人：4、工作日寫實工作日寫實是對任職者整個工作日的工時利用情況，按時間順序，進行觀察、記錄分析的方法。工作日寫實根據(jù)觀察對象的不同可分為個人工作日寫實、工組工作日寫實、多機臺看管工作日寫實、特殊工作 日寫實

4、和自我工作日寫實。工作日寫實的對象可以是員工，也可以是設(shè)備。寫實的范圍可以是個人，也可 以是集體。5、測時測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察、記錄、測量和研究工時消耗的一種方 法。測時的步驟和方法如下：第一，測時前的準備。首先，應根據(jù)測時的目的選擇測時對象；其次測時前要了解被測試對象和加工作業(yè)方面的情況；然后，根據(jù)實際情況，將工序劃分為操作或操作組；最后，測時最好在上班1-2小時,待生產(chǎn)穩(wěn)定后進行。第二，實地測時觀察。測時觀察通常采用連續(xù)測時法，就是按照操作順序，連續(xù)記錄每個操作的起止 時間。也可以采取整體法，即反復記錄全部操作的延時。第三，測時資料的整理、分析。首先應該根

5、據(jù)測時記錄刪去極端數(shù)據(jù)，計算有效的觀察次數(shù)，計算每 一操作的平均消耗時間。而后計算穩(wěn)定系數(shù)，檢查每一操作平均延續(xù)時間的準確和可靠程度。最后，由每 個操作平均延續(xù)時間計算工序的作業(yè)時間，再經(jīng)過工時判定，確定符合定額水平要求的時間值。6、工作抽樣法工作抽樣法是根據(jù) 概率論和數(shù)理統(tǒng)計學的原理，對工作崗位隨機進行抽樣調(diào)查，并利用調(diào)查資料對總體狀況進行推斷的方法。這種方法與前幾種方法相比具有使用范圍廣，省時和省錢的優(yōu)點，而且只要遵守抽樣規(guī)則，就能夠得到真實可靠的數(shù)據(jù)。工作抽樣法的操作步驟如下：第一，明確調(diào)查目的。第二，對活動分類。第三，確定觀測次數(shù)。第四，確定觀測時刻。第五，現(xiàn)場觀測。第六，檢驗抽樣數(shù)據(jù)

6、。第七，評價最后的抽樣結(jié)果。7、主管人員分析法這種方法是由主管理人員通過日常的管理權(quán)利來記錄與分析所管理轄人員的工作任務(wù)、責任與要求等因素。8、主題專家會議法主題專家會議是指熟悉目標職位的組織內(nèi)部人員和外部人就目標職位的相關(guān)信息展開討論，收集數(shù)據(jù)庫，驗證并確認分析結(jié)果。主題專家會議的成員主要包括內(nèi)部成員和外部成員，內(nèi)部成員指任職才、直 接上級、曾經(jīng)任職者、內(nèi)部客戶、其他熟悉目標職位的人；外部成員指咨詢專家、外部客戶、其他組織標 桿職位任職者海-i_一 Ki.imwaarHiia *bmbAjffk. Mom mm mi mammi Mihmitt Uf 環(huán)R坤町1餉冃正81(B心工電日*1玄；

7、3 廠包兩啊4H樣袖恥巧7 T如崗位調(diào)查的概念及意義1崗位調(diào)查的概念崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用科學的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過程。崗位調(diào)查不同 于一般了解情況。它是要通過調(diào)查，取得說明工作崗位的第一手材料。同時還必須注意采用科學的調(diào)查方法，認 真搞好調(diào)查研究，以確保材料的真實性、可靠性和完整性。2.崗位調(diào)查的意義崗位調(diào)查是工作崗位研究的重要組成部分，只有搞好崗位調(diào)查，才能準確、全面、系統(tǒng)地占有豐富的原始資料， 順利地進行崗位分析和評價，正確地認識崗位的性質(zhì)和特征，達到崗位研究的目的?？傊?，面向生產(chǎn)實踐，深入 進行崗位調(diào)查，是實現(xiàn)崗位研究的各種任務(wù)，提高崗位分析、評價的首

8、要環(huán)節(jié)和重要保證。崗位調(diào)查的方式1面談為了獲得崗位的有關(guān)信息，可采用面談的方式，即調(diào)查人直接與從事崗位工作的職工見面，調(diào)查了解其所在崗位 的有關(guān)情況。通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報和資料，而且還能進一步證明現(xiàn)有資料的真實性和 可靠性。2現(xiàn)場觀測調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定，了解這個崗位的工作內(nèi)容、工作時間和工作負荷等問題。如測時、 工作日寫實、工作抽樣等。3 書面調(diào)查利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計編制。被調(diào)查人接到調(diào)查表后，應按照調(diào)查項目逐 一認真填寫。一般來說，書面調(diào)查應與其他調(diào)查方式結(jié)合起來使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性

9、。崗位調(diào)查的內(nèi)容1本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序，完成任務(wù)所需的時間例如是做什么工作的， 是部門領(lǐng)導還是某一方面的主管， 是做研發(fā)的還是做銷售的； 這些內(nèi)容里面哪些比較重要， 哪些次要；工作經(jīng)過哪些程序，是怎么做的；完成這項任務(wù)，領(lǐng)導有沒有在時間上的要求等等。2本崗位的責任這個崗位負哪些責任，哪些負主責，哪些負部分責任，哪些工作只是支持別人。例如美國企業(yè)都有一個辦公室， 開會時辦公室只負支持的責任，做布置會場、準備開水、準備紙張等支持性的工作，不負責開會內(nèi)容。3承擔本崗位的資格、條件崗位所要求什么樣的任職條件，例如對學歷、經(jīng)驗、年齡和身體有什么要求。例如某些崗位女同志做不太適合， 要求一定是

10、男性；有些工作一定要求大本以上學歷，或者五年以上的工作經(jīng)驗等。4工作的應知應會的技能在負責某項工作必須要懂相關(guān)方面的知識。例如化工企業(yè)的員工應該要懂得化工方面的專業(yè)知識；機械廠冷加工 車間的工人必須具備安全操作機床的能力，具備車、銑、刨、磨等基本的專業(yè)技能；從事管理工作的人員應該具 備管理學的知識等。5與公司內(nèi)部和外部的關(guān)系例如你是某某部門的職員， 首先打交道的是部門經(jīng)理， 再上面是分管這項工作的總監(jiān)或者副總， 可能要和營銷部、 技術(shù)部打橫向交道。對外，例如要和工商局、技術(shù)監(jiān)督局打交道，這些情況在崗位調(diào)查的時候都要調(diào)查清楚。6工作條件和勞動環(huán)境工作處在一種什么條件下，特別是對于勞動密集型的企業(yè)，例如建筑行業(yè)、化工行業(yè)，可能涉及野外、高空作業(yè) 或接觸有毒氣體等等。在做崗位分析和評價的時候要考慮這些因素，例如化工行業(yè)和接觸有毒氣體的車間的員工 除了基本工資還得給營養(yǎng)補貼。崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫1崗位調(diào)查表的作用崗位調(diào)查表是和員工交談時提問題的根據(jù)。書面調(diào)查時請員工來填寫，不需要當面交流，通過這個表可以了解得很清楚。2崗位調(diào)查表設(shè)計方式 選擇式開放式 開放式就是都留出空白，沒有可供選擇的答案，被調(diào)查者愿意怎么填就怎么填。這樣可能反映的情況更真實?！颈局v小結(jié)】本講主要介紹了崗位調(diào)查的概念及其意義；比較詳細的介紹了崗位調(diào)查的內(nèi)容，還有崗位調(diào)查的幾種方式：面談、現(xiàn)場觀測、書面調(diào)