1、導(dǎo)購(gòu)年度工作總結(jié)報(bào)告 通過(guò)自己的總結(jié)報(bào)告，可以自己深知過(guò)去工作的成績(jī)與失誤及 其原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作，以下為您整理的是導(dǎo)購(gòu)年 度工作總結(jié)報(bào)告，歡迎查看 20XX 年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)始了， 作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員， 現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)， 以便于更好地面對(duì)新一年的工作 總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用， 導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象， 而且還起到加快銷(xiāo)售的作用， 具 備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員， 除了熟悉商品之外， 也應(yīng)該具有足夠的耐 心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。一、服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有 向客戶適當(dāng)推薦其

2、他服裝的工作， 以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服 裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo) 購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服 裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征， 如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、 在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝

3、。二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。 銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售 涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其 他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重 于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：、注重思考。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的 與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。 不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情 況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、 細(xì)心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員

4、這一年的工作報(bào)告，在新的一年里， 我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作 方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， xxxx9 年已接近尾聲，過(guò)去的一年 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下， 通過(guò)自身的不懈努力， 在工作 上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將 工作總結(jié)報(bào)告如下：一. 工作中取得的收獲主要有：在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕 , 跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作 , 并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管 理基本知識(shí) . 努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作 .配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律 方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng) ,辦公室等衛(wèi)生情況 . 進(jìn)行考

5、核 與監(jiān)督.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 , 負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作 . 令 活動(dòng)順利完成 .與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作 , 努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足， 處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方 面有待提高， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)， 需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以 提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn) 生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān) 工作的進(jìn)行對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟 , 這直接影響工作效果工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出

6、現(xiàn)錯(cuò)漏辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能， 完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。 為了能及時(shí)、 準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。 在走動(dòng)中 去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工 作中存在的問(wèn)題和不足， 從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向 上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。 對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即 給予制止和糾正， 避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。 堅(jiān)持深入一線 的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)， 新員工大批增加的情況， 為保證服務(wù)質(zhì)量 ;對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育， 從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī) , 樹(shù)立良 好的服務(wù)形象， 提高服務(wù)質(zhì)量， 努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù) 規(guī)范不到位的現(xiàn)象 ;弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧 客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。明年：xxxx 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正 過(guò)去一年工作中的不足， 把新一年的工作做好， 為公司的發(fā)展盡一份 力。在今后的工作和學(xué)