1、第八章 教育技術(shù)(jsh)管理 它是教育技術(shù)(jsh)應(yīng)用領(lǐng)域的各級管理人員，通過計劃、組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督等一系列手法、手段和制度來調(diào)度所有資源、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便有效地達(dá)到既定的目標(biāo)的實際運作過程。294頁 共六十三頁教育技術(shù)管理是教育技術(shù)研究(ynji)領(lǐng)域之一。 教育技術(shù)管理是有效進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)、利用和評價的保證。 管理(gunl)的內(nèi)容學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)過程項目管理知識管理共六十三頁教學(xué)目的： 1、了解教學(xué)資源管理的基本內(nèi)容、方法 2、了解教學(xué)過程管理內(nèi)容 3、了解網(wǎng)絡(luò)資源庫項目管理的計劃、開發(fā)過程、組織、質(zhì)量(zhling)管理和風(fēng)險管理； 4、了解知識管理基本內(nèi)容。共六十三頁第一節(jié) 教學(xué)(

2、jio xu)資源管理一、硬件資源的管理硬件資源指設(shè)備、設(shè)施等，是開展(kizhn)教學(xué)活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，是制約教育技術(shù)應(yīng)用、保證質(zhì)量和效果的重要因素。 共六十三頁共六十三頁教育技術(shù)硬件資源的管理工作主要有： 1、計劃與購置2、驗收(ynshu)和記帳立卡 3、保管與使用 4、維護(hù)與修理 5、制訂管理規(guī)章制度共六十三頁1、計劃與購置 計劃是根據(jù)教學(xué)需要、年度經(jīng)費、市場價格，提出設(shè)備的增添計劃。計劃主要包括新設(shè)備的目的用途、任務(wù)、數(shù)量。 編制設(shè)備購置計劃還要依據(jù)單位近期及長遠(yuǎn)工作目標(biāo)和發(fā)展計劃。計劃力求客觀、實際，注意“需要”和“可能”的統(tǒng)一(tngy)。 購置就是按計劃購買。共六十三頁2、驗收和

3、記帳立卡搞好設(shè)備(shbi)驗收可以保證儀器設(shè)備(shbi)及時投入使用，避免合同糾紛和不必要的經(jīng)濟(jì)損失。驗收工作主要包括以下幾方面：（1）清點數(shù)目（2）外觀檢查（3）性能與運行情況檢查（4）寫出驗收報告，驗收人簽名。 （5）驗收后要建帳、立卡，交專人管理。共六十三頁建立的設(shè)備器材帳冊、卡片(kpin)主要有：（1） 教學(xué)設(shè)備固定資產(chǎn)帳 （2） 教學(xué)設(shè)備分戶帳（3） 低值易耗品器材帳（4） 貴重物資物品帳（5） 固定資產(chǎn)設(shè)備卡片(kpin)設(shè)備卡片(kpin)一式三份，分別由設(shè)備管理部門、使用部門和使用保管人保存。 共六十三頁3、保管與使用一切設(shè)備、儀器、工具、材料一定要保管好：（1） 做到“

4、五防”，即防火、潮、塵、盜、磁 （2） 避免積壓、損壞(snhui)、發(fā)霉、變質(zhì)、過期等浪費現(xiàn)象；（3） 儀器保管要做到井井有條，便于快捷找到；（4）設(shè)備使用要嚴(yán)格遵守操作流程，使用過程要有詳細(xì)記錄。 （5）大型貴重設(shè)備由專人保管使用；小型的器材使用者可自行使用。共六十三頁4、維護(hù)與修理 設(shè)備的維護(hù)、修理工作主要有： （1） 為設(shè)備、器材放置提供合適的環(huán)境條件；（2） 做好日常維護(hù)工作；（3） 定期進(jìn)行技術(shù)保養(yǎng)；（4） 及時進(jìn)行設(shè)備維修(wixi)。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用，進(jìn)行專業(yè)維修(wixi)（使用者不得私自拆卸）。共六十三頁5、制訂(zhdng)管理規(guī)章制度共六十三頁要搞好設(shè)備

5、(shbi)管理必須建立必要的規(guī)章制度，做到有章可循，有法可依。例如： （1） 計算機機房的管理基本資料管理。包括計算機基本的軟硬資料、學(xué)生學(xué)習(xí)資料等。用戶上機管理。包括上機收費管理、機器使用制度等。輔助決策管理。對電腦的使用情況、上機情況、交費情況、電腦配置情況等全面掌握，以便有效利用機房資源，合理安排學(xué)生上機。 在線監(jiān)視管理。在線監(jiān)視學(xué)生的開、關(guān)機(un j)和登錄、使用情況。安全管理。包括權(quán)限的設(shè)置和上機登錄口令的修改等。共六十三頁（2） 校園網(wǎng)安全管理(gunl)校園網(wǎng)的所有工作人員必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保障制度，對所提供的信息負(fù)責(zé)。任何人不得利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事危害國

6、家安全、泄露國家機密的活動，不得查閱、復(fù)制和傳播危害社會治安的信息。校園網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受并配合學(xué)校治安部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查和采取必要的措施。共六十三頁 校園網(wǎng)要采取統(tǒng)一管理、分層負(fù)責(zé)制。嚴(yán)禁任何人員私自進(jìn)入校園網(wǎng)，入網(wǎng)單位和用戶要辦理登記手續(xù)并簽定相應(yīng)的信息安全協(xié)議。 各單位設(shè)專人負(fù)責(zé)審查網(wǎng)上信息，嚴(yán)禁涉及國家機密的信息上網(wǎng)。校園網(wǎng)各級管理機構(gòu)要設(shè)定網(wǎng)絡(luò)安全員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作，并定期(dngq)對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行有關(guān)信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全的教育。 共六十三頁二、軟件資源的管理軟件資源是指媒體化的學(xué)習(xí)資料和支持學(xué)習(xí)活動的工具性軟件，是教育資源的重要組成部分(z chn b f

7、n)。 教育軟件資源分為印刷資料（傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源）和非印刷資源（各種現(xiàn)代教育媒體所使用的教學(xué)資源）。 以網(wǎng)絡(luò)資源為例進(jìn)行介紹。共六十三頁（一）軟件資源的質(zhì)量管理 軟件資源質(zhì)量好壞直接關(guān)系到教學(xué)的效果和效率，軟件質(zhì)量管理是教育技術(shù)管理的核心。1、軟件資源的質(zhì)量要求從教育性、技術(shù)性、科學(xué)性、藝術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性等方面來判斷(pndun)。2、軟件資源的審定對于作為課堂教學(xué)使用的軟件資源，必須經(jīng)過有關(guān)機構(gòu)審定后才能出版發(fā)行和投入使用。3、軟件資源的出版發(fā)行管理和用戶評價出版發(fā)行的管理和用戶評價是促進(jìn)軟件資源建設(shè)，提高軟件資源質(zhì)量的重要保證。共六十三頁（二）軟件資源庫的管理軟件資源庫管理做到：1、要保證文字

8、、圖象、動畫、模式圖、音頻、視頻等多種媒體表達(dá)的典型案例或教學(xué)素材(sci)能方便、完整、規(guī)范地存儲，并能快速、準(zhǔn)確、靈活的查詢、檢索和下載。2、要提供一個開放的環(huán)境，以便能隨著教學(xué)的不斷發(fā)展和學(xué)科的建設(shè)不斷充實、完善。共六十三頁 3、要提供一個高效的網(wǎng)上素材傳輸、查詢、檢索和下載(xi zi)的管理環(huán)境。4、要有較強的用戶管理、權(quán)限管理、計費管理等系統(tǒng)管理功能。5、可以實現(xiàn)信息的全文檢索和分類檢索功能。 共六十三頁（三）軟件內(nèi)容的管理1、媒體素材庫內(nèi)容的管理要求：（1） 要保證內(nèi)容的安全性和可靠性；（2） 媒體素材內(nèi)容的建立基于面向教育的元數(shù)據(jù)模型（基于某學(xué)科）； （3） 提供高效搜索各類媒

9、體素材的功能；（4） 提供由相關(guān)的各類媒體素材構(gòu)建成不同教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建模型和有效設(shè)計方法。（5） 對構(gòu)建好的素材內(nèi)容提供下載或壓縮下載功能；（6） 支持(zhch)最大并發(fā)訪問能力；（7） 保證系統(tǒng)的可擴展性。共六十三頁2、網(wǎng)絡(luò)題庫內(nèi)容(nirng)的管理要求（1） 保證內(nèi)容(nirng)的安全性和可靠性。（2）支持最大并發(fā)訪問能力。（3） 保證系統(tǒng)的可擴展性。 共六十三頁3、課件庫、網(wǎng)絡(luò)課程庫內(nèi)容的管理要求（1）保證(bozhng)內(nèi)容的安全性和可靠性。（2）提供對內(nèi)容的多種檢索和在線運行功能。（3） 提供對內(nèi)容的直接下載使用功能。（4）支持最大并發(fā)訪問能力。（5）保證(bozhng)系統(tǒng)的

10、可擴展性。 共六十三頁4、軟件資源管理應(yīng)具備的基本功能（1） 可不斷(bdun)增加和更新教學(xué)資源（2） 滿足各學(xué)科的課堂點播教學(xué)（3） 滿足學(xué)生的個別化教學(xué)（4） 支持網(wǎng)上協(xié)商學(xué)習(xí)（5） 支持遠(yuǎn)程教學(xué)共六十三頁 5、軟件資源的編目與保管從不同渠道收集到的軟件資源要按照一定的規(guī)則加以有序編目和妥善保管，以方便大家共享和使用6、軟件內(nèi)容傳輸管理（1） 支持多媒體上傳和下載功能（2） 保證多媒體傳輸?shù)陌踩浴⒎€(wěn)定性和保密性（3） 集成(j chn)現(xiàn)有各種成熟技術(shù)和產(chǎn)品，保證傳輸?shù)募皶r性和可靠性。 共六十三頁三、教學(xué)資源管理的兩種主要方法 1、集中管理 就是將大部分重要的圖書資料、媒體、信息資源和

11、軟件資源集中于庫房統(tǒng)一管理。學(xué)習(xí)者使用時辦理(bnl)出借手續(xù)。 集中管理的優(yōu)勢是加強了對學(xué)習(xí)資源的管理，但對學(xué)習(xí)者利用資源增加了麻煩。共六十三頁2、開放式管理 就是將資源中心的圖書資料、硬件、軟件資源完全放開，任由學(xué)習(xí)者隨意選用(xunyng)。 這種管理方法方便了學(xué)習(xí)者，但增加了資料管理員的工作難度。 共六十三頁一、 教學(xué)過程的信息化管理它是利用計算機的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與信息處理功能來支持教師(jiosh)對教學(xué)過程的管理。又叫CMI。出現(xiàn)世間：20世紀(jì)60年代出現(xiàn)原因：個別化教學(xué)模式、行為目標(biāo)測試在教學(xué)中應(yīng)用；教育技術(shù)發(fā)展以及現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)生。具體如下：第二節(jié) 教學(xué)過程(guchng)管理

12、共六十三頁（1）個別化教學(xué)模式在60到70年代是美國教育界的熱點。它要求(yoqi)根據(jù)每人的能力興趣等特點安排教學(xué)，于是一個班級有不通教學(xué)方案，為每個人安排不同的練習(xí)題與測驗題，加大了教師負(fù)擔(dān)。（2）行為目標(biāo)概念的應(yīng)用要求單元內(nèi)容分解為知識點，確定每個知識點的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)后還要測試分析目標(biāo)完成情況，加重了教師負(fù)擔(dān)。（3）由于教育技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了幻燈、投影、錄音、錄像各種教學(xué)資源，如何合理安排與調(diào)配成為教學(xué)過程管理的主要內(nèi)容。加快了CMI發(fā)展。（4）現(xiàn)代管理思想出現(xiàn)，教學(xué)好比生產(chǎn)線，教師投放材料，學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)，教師再進(jìn)行目標(biāo)檢測，其中監(jiān)測就可以交給計算機來完成。共六十三頁二、學(xué)校綜合信息管

13、理 1、教職工管理 2、教務(wù)管理 3、學(xué)籍管理 4、圖書管理 5、總務(wù)(zngw)管理 6、學(xué)校概要信息管理 7、報表統(tǒng)計與信息交流 8、系統(tǒng)維護(hù)共六十三頁三、遠(yuǎn)程教學(xué)過程管理 1、教學(xué)過程管理：學(xué)生、教師、專業(yè)(zhuny)和課程 2、系統(tǒng)管理：用戶管理、系統(tǒng)管理共六十三頁共六十三頁共六十三頁共六十三頁共六十三頁共六十三頁共六十三頁第三節(jié) 項目管理 項目管理是對教學(xué)開發(fā)項目的計劃、監(jiān)督與調(diào)控(dio kn)。 以網(wǎng)絡(luò)資源庫的建設(shè)和管理為例： 共六十三頁一、網(wǎng)絡(luò)資源庫項目的計劃 （一）網(wǎng)絡(luò)資源庫項目的估算 即：時間、資源(zyun)、成本、工作量的估算時間估算：該項目所花費的時間資源估算：人力

14、、硬件、軟件資源工作量估算：分解總工作量得到，以學(xué)時為單位成本：人力、硬件、軟件資源合起來的成本影響估算精確度的因素：項目的復(fù)雜性（與估算風(fēng)險成正比）；項目的規(guī)模（與估算風(fēng)險成正比）；項目的結(jié)構(gòu)化程度（與估算風(fēng)險成反比）。共六十三頁（二）提出建設(shè)計劃 1、劃分模塊 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源庫要按學(xué)科組織建設(shè)和使用； 在學(xué)科內(nèi)再根據(jù)資源物理屬性分類存儲與管理(gunl)。 按物理屬性分類：試題管理，案例管理，媒體素材管理，網(wǎng)絡(luò)課件管理，文獻(xiàn)資料管理。 共六十三頁2、決定資源庫管理的功能 一般能查詢、錄入(l r)、刪除、修改、壓縮下載、能遠(yuǎn)程提交等。 共六十三頁 3、決定(judng)系統(tǒng)管理的功能 包括用

15、戶管理；網(wǎng)絡(luò)故障管理；網(wǎng)絡(luò)配置管理；網(wǎng)絡(luò)性能管理；網(wǎng)絡(luò)計費管理；網(wǎng)絡(luò)安全管理。 共六十三頁4、決定資源庫目錄服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計方案 存在兩種方案： 集中管理：可以檢索到完整資源，有瓶頸 分布管理：避免瓶頸問題(wnt)，但檢索困難5、決定資源庫的邏輯結(jié)構(gòu) 資源庫管理軟件屬于服務(wù)器端管理軟件，服務(wù)器端管理軟件既負(fù)責(zé)整個資源庫的管理與維護(hù)，同時提供客戶端瀏覽器的接口。如圖8.2所示。共六十三頁（三）進(jìn)度安排 就是從開始(kish)開發(fā)到交付使用這一段的時間安排。 共六十三頁二、網(wǎng)絡(luò)資源庫項目開發(fā)過程管理項目管理人員常用跟蹤方式的管理。跟蹤方式有以下五種(w zhn)： 定期開會讓每個小組成員匯報任務(wù)進(jìn)

16、展和出現(xiàn)問題、請專家和用戶按計劃進(jìn)度評審階段性工作、對照目標(biāo)檢查各子任務(wù)的實際開始時間與計劃是否一致、向項目開發(fā)人員及時了解項目進(jìn)展和存在問題。項目管理人員希望項目能夠按照進(jìn)度表進(jìn)行，不符時，迅速查明原因，采取措施。共六十三頁三、網(wǎng)絡(luò)資源庫項目管理組織機構(gòu)的建立較大的網(wǎng)絡(luò)資源庫項目需成立完整的項目組織機構(gòu)： 包括項目管理委員會；項目管理小組(xioz)；項目評審小組(xioz)；軟件產(chǎn)品項目組。共六十三頁四、質(zhì)量(zhling)管理在所有開發(fā)階段都應(yīng)引入。五、風(fēng)險管理 主要進(jìn)行風(fēng)險識別與評估，進(jìn)行有效的風(fēng)險駕馭與監(jiān)控。 風(fēng)險內(nèi)容包括：項目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險、管理風(fēng)險、預(yù)算風(fēng)險等。共六十三

17、頁第四節(jié) 知識(zh shi)管理一、知識管理(gunl)（一）知識的含義辭海： 人們在社會實踐中積累起來的經(jīng)驗。 國外： 知識是一種能改變某些人或事物的信息。共六十三頁知識的分類：在我國： 按來源分為來源于生產(chǎn)實踐的知識；來源于社會(shhu)實踐的知識；來源于科學(xué)實驗的知識。在國外： 有的學(xué)者分為四類：事實、原理、技能和人力知識 也有的學(xué)者分為兩類：顯性知識（事實知識和原理知識）；隱性知識（技能知識和人力知識）共六十三頁知識的特性： 共享性 非磨損性 無限增值性 主觀性 二象性（既是實體(sht)又是過程） 共六十三頁二、知識管理的含義知識管理就是對知識進(jìn)行規(guī)范化管理，以利于知識的獲取(h

18、uq)、整合和重新利用。共六十三頁三、知識管理的原則積累：是知識管理的基礎(chǔ)，沒有積累就會隨著人員的離開，時間的流逝而消失。共享：要盡可能地公開交流(jioli)：為學(xué)習(xí)者提供交流的空間，是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)最高層次 共六十三頁四、知識(zh shi)管理工具 用于生成、編碼、傳播 有三大類工具： 1、知識生成工具 用于知識的獲取、合成、創(chuàng)新 獲?。核阉饕?合成：IdeaFisher、IdeaGenerator 創(chuàng)新：有困難，Mindlink共六十三頁 2、知識編碼工具 作用：將知識有效存儲并以簡明方式呈現(xiàn)給使用者。 包括：知識倉庫、知識地圖(dt)。 知識倉庫：是一種特殊的信息庫或數(shù)

19、據(jù)庫的另一種說法，它不僅擁有知識條目，分類存放，而且存儲著相關(guān)事件，知識使用的記錄，來源線索等相關(guān)信息。共六十三頁 例如：中國醫(yī)院知識倉庫總庫（簡稱CHKD總庫）是專門針對醫(yī)務(wù)人員臨床疑難病癥診斷治療，醫(yī)學(xué)科研項目選題、設(shè)計、撰寫論文、成果鑒定，醫(yī)院管理人員決策經(jīng)營，醫(yī)院科技項目查新和科研績效評價，醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等多方面的知識信息需要，開發(fā)的專業(yè)知識倉庫，是我國第一套具有按照主題詞、分類號進(jìn)行智能檢索的醫(yī)學(xué)專業(yè)中文(zhngwn)全文數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。由CHKD期刊全文數(shù)據(jù)庫、CHKD博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、CHKD優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、CHKD重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫及CHKD重要報紙全

20、文數(shù)據(jù)庫構(gòu)成。共六十三頁 知識地圖： 知識地圖是實現(xiàn)知識管理的重要手段，是一種知識（包括顯性和隱性知識）導(dǎo)航系統(tǒng)，幫助用戶能夠(nnggu)快速找到知識的知識管理工具；并顯示不同的知識存儲之間重要的動態(tài)聯(lián)系。 共六十三頁根據(jù)左美云（2002）的定義，知識地圖是一種幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識的知識管理工具。李素琴（2002）認(rèn)為，知識地圖是一張表示(biosh)企業(yè)組織有哪些知識及其方位的圖片，它是知識存在位置的配置圖。(樂飛紅（2002）認(rèn)為，知識地圖是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作的企業(yè)知識資源的總目錄及知識款目之間關(guān)系的綜合體。(李志強（1991）認(rèn)為，知識地圖可以是某個部門或某個成員擁有

21、什么知識的導(dǎo)覽，也可以是在何處可得到何種信息的查詢系統(tǒng)。共六十三頁知識地圖通過揭示款目之間的關(guān)系實現(xiàn)知識的提取和共享，如等級關(guān)系、相關(guān)關(guān)系、因果關(guān)系、邏輯關(guān)系、評價(pngji)關(guān)系等。每個知識節(jié)點與其他存在關(guān)系的節(jié)點相連，與相關(guān)的人員相連，與相關(guān)的事件相連，這樣就構(gòu)成了一個知識網(wǎng)絡(luò)。順著這個網(wǎng)絡(luò)，可以找到所有與節(jié)點相關(guān)的東西。 共六十三頁 如前所述，知識地圖可以指向結(jié)構(gòu)化的知識。也可以指向人，或者同時指向兩者。 微軟公司的知識地圖就是一個(y )很好的范例，它是一個(y )以人為導(dǎo)向的知識地圖。他們把每個系統(tǒng)開發(fā)人員的工作能力和某特定工作所需要的知識制作成地圖，以協(xié)助公司維持業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位，同時讓員工與團(tuán)隊間的配合更加默契。 微軟的這一計劃分為5個主要階段： 構(gòu)造知識能力的類型與結(jié)構(gòu)； 明確特定工作所需要的知識； 評估員工在特定作中的知識能力表現(xiàn)； 在線進(jìn)行知識能力的搜尋； 將知識模型和培訓(xùn)計劃結(jié)合起來。 共六十三頁3、知識(zh shi)轉(zhuǎn)移（傳播）工具 知識的價值在于流動和使用，只有被使用