1、-PAGE . z自學(xué)考試本科畢業(yè)生畢業(yè)論文團隊管理研究考 生 姓 名 都是小三、宋體、加粗專 業(yè) 工商企業(yè)管理 準 考 證 號 指 導(dǎo) 老 師 通 訊 地 址 市郵 政 編 碼 430056 電 子 郵 箱 zhwisbest163.聯(lián) 系 方 式 二 年 月填寫畢業(yè)論文原創(chuàng)性聲明本人重聲明：所呈交畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨立進展研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的容外，本論文不包含任何其他人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要奉獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承當。論文作者簽名： 年 月 -. z摘要三號、黑

2、、居中、加粗隨著經(jīng)濟全球化的降臨，社會經(jīng)濟的快速開展和社會競爭日益劇烈，傳統(tǒng)的組織構(gòu)造受到嚴峻的挑戰(zhàn)，而作為高績效的經(jīng)典組織類型的團隊備受人們的關(guān)注。從二十世紀五十年代開場，團隊在提高員工績效、增強企業(yè)核心競爭力以及培育企業(yè)文化方面取得了前所未有的成功，團隊管理成為一種行之有效管理方法。二十世紀九十年代傳入中國以來，被中國企業(yè)廣泛的應(yīng)用，取得了較好的經(jīng)濟英文摘要？效益和社會效益的同時，在團隊建立管理、經(jīng)歷學(xué)習(xí)和理論研究方面也存在不少的問題，因此加強團隊管理研究變得十分必要。文章在深入團隊定義、團隊管理的必要性、高效團隊的特征等方面的根底上進展研究，一方面提醒了中國企業(yè)應(yīng)用團隊的必要性，另一方面

3、說明了團隊建立的方法和建議，為團隊組建、團隊管理以及建立高水平的團隊提供了依據(jù)?！娟P(guān)鍵詞】團隊 管理 高績效 團隊建立目 錄摘要 01前言 04一、什么是團隊04一 團隊的概念04二 團隊的類型051工作團隊 052自我管理團隊063虛擬團隊06三 團隊的開展階段 08二、團隊管理研究的必要性08一增強企業(yè)的核心競爭力 08二組織扁平化的需要09三提高績效水平和工作的有效性 09四員工個人綜合能力的提高 09五增強企業(yè)的集體精神和凝聚力 09三、高效團隊具備的特征10一明確的目標方向10二相關(guān)的專業(yè)技能10三成員間相互信任10四共同一致的承諾10五卓越優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)11六清晰的角色職責(zé)11七順暢的

4、協(xié)調(diào)溝通11八有力的支持配合11四、組建高效團隊的方法和建議12一完善團隊制度121.會議制度122.培訓(xùn)制度123.獎勵制度13二團隊目標管理13三創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織13四良好的鼓勵機制13五建立良好的溝通渠道14六團隊文化的建立，增強團隊凝聚力 14參考文獻 15前言團隊最早起源于二十世紀五十年代的日本，日本企業(yè)在實施全面質(zhì)量管理的活動中組建了一種帶有自發(fā)性質(zhì)的質(zhì)量改良團隊，通過逐步的開展，形成了有目的、程序、方法的質(zhì)量改良團隊。六十年代末至七十年代初，一些大型跨國公司開場采用團隊建立的形式并取得了巨大的成功。到今天團隊一詞已成為高效的代名詞。據(jù)統(tǒng)計，80%的世界500強企業(yè)中，至少有一半以上

5、的員工以團隊方式工作，68%的美國小型制造公司在生產(chǎn)領(lǐng)域運用團隊。管理學(xué)家彼得德魯克認為，現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè)，而應(yīng)該是一個團隊。 第一章 什么是團隊團隊是指由兩人以上組成，為實現(xiàn)*一個共同的目標而由相互依存、相互協(xié)作的個體組成的正式群體。它區(qū)別于群體，其特征是團隊成員承諾共同的工作目標和方法，并且相互承當責(zé)任。所有的團隊都是群體，但是只有正式、高效的群體才能成為團隊。一、團隊的概念團隊一詞來源于印歐語系中的deuk演變而來的，注意語法。大致意思就是牽引在一起。團隊又稱為工作團隊，是近年來在西方企業(yè)中普遍采用的一種組織形式。早在二十世紀五十年代，日本企業(yè)在實施全面質(zhì)量管理的活動中創(chuàng)

6、立了QCQuality Circle小組，這是一種帶有自發(fā)性質(zhì)的質(zhì)量改良團隊，通過不斷地開展改良，逐漸形成了有程序、有目的、有方法的質(zhì)量團隊。到二十世紀七十年代以后，團隊的概念逐漸深入人心，它突破了職責(zé)權(quán)限的邊界限制，使得人們可以齊心協(xié)力一起工作。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，最有效的業(yè)績不是通過個人或者*個部門單打獨斗實現(xiàn)的，而是多學(xué)科或者跨功能群體來實現(xiàn)的。起初的團隊工作是與正常的工作活動別離的，并未與其他的組織體系進展整合。開展至今，團隊已經(jīng)演變成為一個十分廣泛的概念，它包括為不同目標而組建的不同類型的團隊。至二十一世紀初以后，有關(guān)團隊方面的理論研究和團隊實踐開場增多，這與團隊在組織中所發(fā)揮作用的

7、重要程度息息相關(guān)。 表1 團隊與群體差異的比擬表不是所有的群體都是團隊：兩者的差異群體團隊強有力的領(lǐng)導(dǎo)者共享領(lǐng)導(dǎo)角色個體責(zé)任個體責(zé)任與共享責(zé)任群體目標與組織使命一致團隊定義具體的團隊目標個體的工作產(chǎn)出集體的工作產(chǎn)出執(zhí)行有效的會議鼓勵開放式和問題導(dǎo)向的會議間接地依靠公司的業(yè)績來評價其有效性直接依靠集體的工作產(chǎn)出來評價團隊的績效討論，決定和委派代表討論，決定和合作資料來源：Katzenbach,Jon R.;Smith,Douglas K.,The Discipline of Teams Harvard Business Beview,Mar/Apr93,Vol.71 Issue2,pp.110-

8、120. 二、團隊的類型團隊的類型是多種多樣的，按團隊性質(zhì)劃分，有政治團隊、企業(yè)團隊等；按權(quán)限劃分，可以分為自我管理團隊和執(zhí)行團隊；按團隊形式劃分包括正式團隊和非正式團隊；按團隊工作容劃分有研發(fā)團隊、生產(chǎn)團隊、管理團隊等。下面我們主要介紹目前國外使用最為廣泛的團隊類型：工作團隊、自我管理團隊、虛擬團隊。一工作團隊 工作團隊是指對*一特殊過程負責(zé)，成員通過相互配合、共同努力而產(chǎn)生積極地協(xié)同作用，并實現(xiàn)組織既定的目標，到達團隊績效大于個人績效。通過組建工作團隊，員工對工作的負責(zé)程度提高，工作效率也會提高。因為團隊成員非常熟悉工作過程，所以成員可以不斷地監(jiān)控和改良工作流程。團隊的領(lǐng)導(dǎo)者一般為該領(lǐng)域的

9、負責(zé)人，通常由部門主管擔(dān)任。 工作團隊每周定期召開會議，總結(jié)成績，監(jiān)控客戶反應(yīng)，跟蹤供給商和過程的部績效評價指標。工作團隊關(guān)注于工作過程持續(xù)的、遞增的改良。假設(shè)團隊需要支持，會有其他外部人員等作為臨時調(diào)用。 組織在組建工作團隊時，應(yīng)當考慮有助于團隊建立的一些根本因素，如高層管理者的支持；通暢的溝通渠道；明確而具體的改良目標；對管理者和工作團隊參與者進展必要的培訓(xùn)；明確的團隊構(gòu)造和合理的期望值；適宜的技能組合；合理的報酬和績效評估體系。 為確保團隊的成功必須要考慮的重要因素還包括：團隊的責(zé)任權(quán)限；所需信息的類型和來源；自我管理的程度；目標的類型以及實現(xiàn)目標的測量指標；亟待提高的技能；選擇領(lǐng)導(dǎo)者和

10、推進者的方式；表彰和獎勵績效；關(guān)于風(fēng)險承當、問題解決的一致的價值觀念等。 二自我管理團隊 自我管理團隊是指直接收理所在過程或部門的日常運作的員工群體，通常由10-15人組成。他們的權(quán)限圍很廣，比一般的團隊擁有更大的自主性。一般來說，他們的責(zé)任圍包括決定工作任務(wù)的分配、控制工作節(jié)奏、安排工作期間休息等。自我管理團隊的領(lǐng)導(dǎo)者通常由團隊成員推選，也有由團隊成員輪流擔(dān)任的情況。自我管理團隊要求更多的事前方案、支持構(gòu)造以及培訓(xùn)系統(tǒng)。自我管理團隊建立需要相當長的一段時間，并且需要管理者不斷的支持，與此同時，管理者的角色也將從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橥七M者和教練。自我管理團隊具有如下特征： 1自我管理性。自我管理型團隊

11、承當了局部由上級領(lǐng)導(dǎo)承當?shù)墓ぷ?，通常會對整個流程或者產(chǎn)品生產(chǎn)負責(zé)，主要包括完成目標的方案、組織、監(jiān)控等各個環(huán)節(jié)，完全由自己管理并承當相應(yīng)的責(zé)任。 2自我學(xué)習(xí)性。團隊的開展就是不斷的學(xué)習(xí)，成員通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，填補成員之間的技能差距，并不斷提升技能，每個成員都擁有自我管理的能力，總體上提升團隊的工作能力和績效。 3自我領(lǐng)導(dǎo)性。對于自我管理團隊來說，已經(jīng)模糊了領(lǐng)導(dǎo)者的概念，團隊沒有具體的領(lǐng)導(dǎo)人，成員擁有更多的決策權(quán)利。4自我負責(zé)性。由于組織對自我管理團隊的干預(yù)很少，給予了其足夠大的決策和管理權(quán)，這就要求團隊對任務(wù)和目標的完成擔(dān)負責(zé)任，并且分解到每一個成員身上。三虛擬團隊虛擬團隊就是在虛擬的工作環(huán)

12、境下，由進展實際工作的真實團隊人員組成，并在虛擬企業(yè)的各成員相互協(xié)作下，給顧客提供更好的產(chǎn)品和效勞。它是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷開展而出現(xiàn)的一種新型的組織形式，虛擬團隊通過、網(wǎng)絡(luò)、 等高科技工具來溝通、協(xié)調(diào)，甚至是共同討論、交換信息，以便可以分工完成一份擬定好的工作。虛擬團隊作為一種新型的組織形態(tài)，與傳統(tǒng)團隊相比，具有不少的優(yōu)勢。1人才優(yōu)勢?，F(xiàn)代通信和信息技術(shù)的應(yīng)用大縮短了世界各地的距離，區(qū)位不再成為直接影響人們工作與生活地點的因素，這就大大拓展了企業(yè)的人才渠道來源。組織可以動態(tài)地集聚和利用全球各地的人才資源。2信息優(yōu)勢。虛擬團隊成員來自世界各地，能夠充分獲取全球各地的技術(shù)、知識和資源，這為保持

13、產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先打下基石。成員可以收集不同地區(qū)、不同層次顧客的消費信息，能夠充分表達消費者的需要，有利于公司以最快的速度開發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，從而保持與顧客之間良好的客戶關(guān)系。3競爭優(yōu)勢。虛擬團隊聚集了全球各地的頂尖人才，眾多的優(yōu)勢的組合在一起，一定會形成非常強勁的競爭優(yōu)勢。同時，通過資源共享等，好的經(jīng)歷和靈感能夠很快在網(wǎng)絡(luò)得到傳播和推廣，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。4效率優(yōu)勢。團隊模式是高效企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境變化的方法之一，而虛擬團隊是指利用、網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信、可視會議等現(xiàn)代科技技術(shù)進展交流，成員間能夠及時有效地進展交流溝通，繼而減少了信息交流的時間。5本錢優(yōu)勢。虛擬團隊形式打破了組織的界限的限制，能夠使

14、組織充分利用組織外部人才條件，降低了企業(yè)的用工本錢。也減少了重新安置員工的費用，從而降低了管理本錢。表2 團隊類型分析比擬表團隊類型團隊特征優(yōu)勢適用情況工作團隊從事工作比擬固定，團隊成員工作技能要求大致一樣；適用圍廣，應(yīng)用便捷，操作簡單流水線、車間、小型工廠自我管理團隊真正獨立自主，實現(xiàn)自我管理；責(zé)任圍廣泛，自我負責(zé)；，員工活性程度高，員工素質(zhì)高工程、業(yè)務(wù)型，中高端人才工程虛擬團隊團隊成員在地理上是分散的，通過電子媒介保持聯(lián)系；完成非常規(guī)化任務(wù)人才、信息廣泛，具有較強的競爭優(yōu)勢，本錢低，效率高SHOH辦公，解決問題型，非常規(guī)型資料來源：無 三、團隊的開展階段 團隊作為一種組織形式，也有一個從建

15、立到逐步進入成長和成熟的過程。理解團隊的不同開展階段對有效地管理團隊是很有價值的，這些階段可能表現(xiàn)出不同的特征和持續(xù)期，這取決于團隊的類型、團隊工作的環(huán)境、以及構(gòu)成團隊的個體。團隊開展一般經(jīng)過四個階段。一形成階段 團隊的成員第一次聚集在一起，這時，他們帶來了個性化特征以及自身環(huán)境的價值觀和優(yōu)先次序。每個團隊都是一個新的經(jīng)歷，每個人小心慎重地進入這個新的環(huán)境，對他們在這個新的經(jīng)歷中的角色和績效而感到忐忑不安，在形成階段，團隊通常要說明其目標，確定每個成員的角色，以及制定可承受行為的規(guī)則。二震蕩階段 在此期間，團隊任務(wù)的真實情況已完全理解。團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往可能基于自己的經(jīng)歷和經(jīng)

16、歷作出決定，而不是與其他成員集思廣益。由于團隊成員對團隊成功持疑心的態(tài)度，協(xié)作依然沒有成為規(guī)。此時表現(xiàn)的行為可能設(shè)計到爭執(zhí)、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、疑心目標實現(xiàn)的可能性、以及競爭性和戒備性行為。三規(guī)在此階段，關(guān)注個人問題開場轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實現(xiàn)與團隊相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)根本融合到團隊之中。個人見解的沖突和外部忠誠的制約已經(jīng)減少。團隊成員愿意為了團隊的目標而商討分歧，因而有了更多的協(xié)作和對話。四執(zhí)行階段 此階段，團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體。團隊成員對他人的優(yōu)缺點以及他們?nèi)绾瓮瓿墒姑巳缰刚疲⒛軌蚪鉀Q群體問題。團隊過程獲得更好的評價，團隊成員的關(guān)系大體上讓人滿意。在此期間，團隊在實現(xiàn)目標上取得重大進

17、展。第二章 團隊管理研究的必要性一、增強組織的核心競爭力隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場競爭變得非常慘烈。面對如此之大的市場規(guī)模、廉價的勞動力和我國政府引進外資的政策趨勢下，我國企業(yè)不僅面臨國同行業(yè)的競爭，而且還要面臨著成熟的外資企業(yè)的競爭。想要贏得這場商戰(zhàn)，我國企業(yè)必須加快自主創(chuàng)新能力的開展，提高工作的有效性，團隊式組織形式，企業(yè)可以集聚一大批具有高技能、高學(xué)歷的人才，對產(chǎn)品的技術(shù)進展持續(xù)不斷的開發(fā)，能夠使企業(yè)的水平不斷得到提高，增強了企業(yè)產(chǎn)品競爭實力，企業(yè)的創(chuàng)新能力和員工的凝聚力不斷增強，并且形成了其他企業(yè)在短時間無法模仿的核心競爭能力。團隊管理研究正是為適應(yīng)這一國際化的大趨勢做準備的。二、組

18、織扁平化的需要 傳統(tǒng)的組織形式一般都存在機構(gòu)設(shè)置復(fù)雜，人員冗余，管理隊伍龐大，費用開支驚人，本錢多，這在劇烈的競爭環(huán)境中是十分不利的。組織扁平化有利于減少溝通的時間，提高溝通的效率；有利于提高員工工作積極性，讓員工參與決策；有利于在盡可能短的時間進展信息反應(yīng)，減少時間本錢，以及防止信息滯后給組織帶來的損失；有利于培養(yǎng)基層管理者或員工的管理與協(xié)調(diào)能力。團隊正是一種高效的扁平化組織形式，團隊員工進展信息共享，同時相互協(xié)作，員工自我管理，能夠充分調(diào)發(fā)動工的積極性和主動性。三、提高績效水平和工作的有效性組建團隊的目的就是為了獲得高水平的績效。通過團隊的組織形式，對員工進展授權(quán)管理，容易形成員工活性化，

19、樹立了員工自身對工作的高度責(zé)任感，提升士氣，團隊精神高昂，員工以實現(xiàn)目標為己任，防止了許多無用功，提高了工作的有效性。并且在工作過程中員工之間相互幫助，相互協(xié)作，這樣就帶動了整個團隊的績效，進而促進企業(yè)績效水平的整體提高。四、員工個人綜合能力的提高 由于團隊成員都是來自于這個領(lǐng)域的專家或技術(shù)能手，但他們的技術(shù)專攻領(lǐng)域有所不同，通過團隊的形式把他們組織到一起，他們可以相互交流和切磋，相互學(xué)習(xí)對方的經(jīng)歷和技術(shù)，同時有團隊其他成員在場，個人的工作積極性也會被充分的調(diào)動起來，促進自身的技術(shù)和能力的提高。五、增強企業(yè)的集體精神和凝聚力在日益劇烈的市場經(jīng)濟競爭當中，團隊所表達的集體精神被越來越多的人所關(guān)注

20、，以前，外國人對我們中國的認識是：一個中國人是一條龍，而一群中國人就是一條蟲。為什么會有這樣的看法？就是因為我們沒有將團隊精神發(fā)揚光大，耗較多，導(dǎo)致我們的團隊不堪一擊。而現(xiàn)如今，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)團隊精神，增強團隊凝聚力，敢于拼搏、積極進取，最終讓自己的團隊實現(xiàn)團隊目標，為公司創(chuàng)造價值。第三章 高效團隊具備的特征一、明確的目標方向 高效團隊對所要到達的目標有清楚的了解，并且始終相信自己的目標是具有非凡的價值和意義。不僅如此，這種重要性還不斷激發(fā)著團隊成員把的自己的目標升華到團隊大的目標中去。在高效的團隊中，隊員們愿意為團隊目標作出自己的承諾，并且清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們?nèi)绾魏献魍瓿勺詈?/p>

21、完成團隊交給他們的任務(wù)，實現(xiàn)最終的目標。二、相關(guān)的專業(yè)技能 高效的團隊是由高效的成員組成的。他們擁有完成理想實現(xiàn)目標所必須的知識、技術(shù)和能力，而且具備能夠良好合作的個性品質(zhì)，從而能出色地完成任務(wù)。后者尤其重要，但卻常常被人們所無視。有精湛技術(shù)和較強能力的人并不一定就有處理群體部關(guān)系的高超技巧，高效團隊的成員則往往兼而有之。三、成員間相互信任 成員間相互信任是有效團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他的人的品行、技術(shù)和能力都確信不疑。我們在日常的人際關(guān)系中都能體會到。信任這種東西是非常容易喪失的，它需要花費大量的時間你去維護和培養(yǎng)。并且只有在信任別人的前提下才能換來被別人信任。因此，管理人員必

22、須充分重視并積極維護團隊的相互信任感，否則團隊的目標就難以實現(xiàn)。 組織文化和管理者領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格對形成相互信任的群體工作氣氛很有影響。如果組織崇尚、老實、合作的辦事原則，同時鼓勵員工的參與和自主性，它就比擬容易形成信任的工作氣氛。四、共同一致的承諾 高效團隊的隊員對團隊表現(xiàn)出較高的忠誠，為了能讓團隊獲得成功，隊員們愿意奉獻一切。我們把這種忠誠和奉獻稱為共同一致的承諾。通過對成熟的團隊進展研究發(fā)現(xiàn)，隊友們對他們的團隊有一致的認同感，他們把自己看作是團隊的一局部。因此，一致承諾的特征表現(xiàn)為對團隊目標的奉獻，愿為實現(xiàn)這一目標而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。五、卓越優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) 有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團隊跟隨自己一

23、起度過最困難的階段，因為他能為團隊指明前途所在。他們向隊友們說明變革的可能性，鼓勵團隊成員的自信心，從而使隊友們更加充分地了解自己的潛力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得發(fā)號施令或控制，高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和裁判的角色，他們對團隊提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。對于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的管理者來說，這種從發(fā)號施令到為團隊效勞的角色的轉(zhuǎn)變，實在是一種困難的轉(zhuǎn)變。當前很多管理者已開場發(fā)現(xiàn)這種新型的管理權(quán)力共享方式的好處，但是讓有一些習(xí)慣于專制方式的管理者無法承受這種新觀念。這些人如果不盡快轉(zhuǎn)換自己老觀念，將會被取而代之。六、清晰的角色職責(zé)認清團隊里各個成員的角色和職責(zé)，對于有效管理團隊來講十分

24、重要，它可以幫助我們評估自己在團隊的地位，找準自己的目標和方向，以及自己和隊員才能為團隊作出最有價值的奉獻。一個優(yōu)秀的團隊里每一個成員都是不可替代的，缺了任何一個團隊的任務(wù)和工作都無法進展，這樣，團隊里的角色意識就十分的清晰和明確，每個人都有自己的特長和專項技能，團隊就具有了高度的責(zé)任感和凝聚力，團隊的效率也是最高的。七、順暢的協(xié)調(diào)溝通 群體成員通過通暢的渠道交流信息，包括各種言語和非言語信息。此外，管理層和團隊成員間有效的信息溝通和反應(yīng)也是順暢溝通的重要特征，它有助于管理人員清楚地知道團隊成員的思想和行動，減少誤會的產(chǎn)生。高效團隊中的成員能夠迅速而準確地了解彼此的想法。八、有力的支持配合 要

25、成為高效團隊的最后一個必要的條件就是它的后臺支持。從自身方面來看，團隊應(yīng)擁有一個完善的根底管理平臺。這包括：容易理解和度量的測量系統(tǒng)，必要的培訓(xùn)輔導(dǎo)，以及一個用于支持配合的鼓勵系統(tǒng)。完善的根底構(gòu)造必須能夠支持并隊員行為幫助其取得較高績效。從外部環(huán)境方面看，管理層需要給團隊提供完成工作所必需的各種支持和材料。第四章 組建高效團隊的方法和建議 團隊的潛能猶如一座冰山，看不見的局部永遠比看得見的局部重要。要打造高績效的團隊，決不能只看到水面上的局部，而是應(yīng)該注重挖掘水平面之下的局部。因此通過一定的方式對團隊進展科學(xué)的管理和引導(dǎo)，有利于發(fā)揮團隊的潛能，創(chuàng)造更高的效益。一、完善團隊制度 沒有紀律，團隊只

26、是一堵隨時可能坍塌的墻；沒有紀律，團隊將被散漫吞噬戰(zhàn)斗力量。建立完善的組織制度才能使團隊創(chuàng)造具有征服意義的最大成功。團隊的規(guī)章制度的完善程度表達團隊的開展程度，一個團隊的制度越完善說明團隊的開展越規(guī)化和標準化，團隊開展越成熟。通過制定團隊規(guī)章制度來對團隊成員的行為進展約束和規(guī)，可以使團隊成員朝著團隊預(yù)期的方向開展，實現(xiàn)團隊既定的目標，這樣，團隊才有存在的意義和價值。目前我國的企業(yè)中所謂的團隊中正是因為團隊制度的不完善，導(dǎo)致團隊績效低下，團隊開展受到嚴重的制約，許多重要的問題得不到解決，團隊成員會議缺席嚴重，團隊領(lǐng)導(dǎo)搞一堂言，成員的意見和看法得不到采納，團隊成員的素質(zhì)和技能存在短板，團隊成員的成

27、果往往被團隊領(lǐng)導(dǎo)所竊取，團隊成員的積極性被打壓，所謂歸功于領(lǐng)袖等，這些問題嚴重的制約著團隊的開展，因此制定完善的團隊制定是規(guī)團隊的第一步。一會議制度 在團隊成立初期，召開的第一次會議上，團隊的領(lǐng)導(dǎo)人就會制定每次團隊會議的議程和會議制度，定義一系列行為規(guī)，比方：準時參加會議、至少五分之四的團隊成員必須能夠參加會議、制止在會議上談?wù)摕o關(guān)的話題等等。二培訓(xùn)制度每一個團隊成員不可能一開場就什么都知曉，因此組織在組建團隊的時候必須相應(yīng)地制定培訓(xùn)方案和制度，一方面讓團隊成員熟悉自己在團隊的角色和應(yīng)該完成什么樣的任務(wù)，另一方面，提供相關(guān)技能的指導(dǎo)和培訓(xùn)，這樣才能保證團隊成員能夠勝任自己在團隊里的角色，出色地

28、完成組織交給他的任務(wù)。三獎勵制度 俗話說：要想讓馬兒跑，就得給馬兒吃草。員工也一樣，想要讓員工更好地完成工作，必須得對員工進展鼓勵。一般來說，日常工作中的鼓勵主要有物質(zhì)獎勵和精神鼓勵兩種。團隊獎勵必須用制度的形式來規(guī)，使團隊中真正有奉獻的成員得到鼓勵，這樣才能充分調(diào)動團隊成員的積極性和主動性，使團隊成員以完成團隊目標為己任。二、團隊目標管理 美國管理大師彼得德魯克Peter Drucker于1954年在其名著管理實踐中最先提出了目標管理的概念，德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而恰恰相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標。而作為團隊成立的意義和作用就是為了實現(xiàn)

29、企業(yè)的目標的，因此團隊的目標管理十分重要，只有有了目標，團隊的工作才是有效的，是有意義有價值的。當團隊的目標確定之后，必須對其進展有效分解，轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員的分目標，并且使目標符合Smart原則具體可操作。在目標的執(zhí)行過程中，要不斷地跟蹤反應(yīng)，對實現(xiàn)目標的方案進展不斷地修正，才能最終完成團隊的目標和使命。三、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團隊學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。建立學(xué)習(xí)型組織，提高組織學(xué)習(xí)能力，根據(jù)環(huán)境需要不斷學(xué)習(xí)和完善自身運作是我國企業(yè)應(yīng)對當今時代變遷的重要策略。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團隊，通過標桿戰(zhàn)略對競爭對手的學(xué)習(xí)，通過對過去經(jīng)歷的學(xué)習(xí)總結(jié)

30、，通過向組織中的優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，團隊成員的知識、技能、能力通過學(xué)習(xí)不斷地得到更新和提高，可以使團隊保持強大的生命力和創(chuàng)新力，使企業(yè)在競爭的潮流中立于不敗之地。四、良好的鼓勵機制 在現(xiàn)實的社會中，人力資源作為企業(yè)最重要的資源已經(jīng)被大家所公認，但是目前這種資源的潛能并沒有完全被開發(fā)出來。因此，鼓勵的作用非常重要，他直接關(guān)系到員工的潛能能發(fā)揮多少。從心理學(xué)的角度來看，人的行為是由動機所支配的，動機是由需要引起的，行為的方向是尋找目標、滿足需要。作為一個團隊來說，團隊的績效與團隊的鼓勵息息相關(guān)，有時候，也許就是因為團隊領(lǐng)導(dǎo)人的一句鼓勵就可能讓團隊成員赴湯蹈火，同時也許因為一句話，就可能讓員工失去信心，因此對成員的多些鼓勵可以使團隊目標更快得以實現(xiàn)。 鼓勵的首先就是肯定別人的作為和奉獻，這是對成員工作意義和價值的肯定，它會使員工感到自己被尊重和重視；其次就是我們要先排除他人的限制和障礙。在團隊成員遇到困難時，絕對不要說一些無關(guān)痛癢的廢話，這樣不但不利于鼓勵團隊，反而會挫傷團