1、中國制造業(yè)供應(yīng)鏈報告前 言 加入 WTO ，意味著中國經(jīng)濟全面融入國際經(jīng)濟大循環(huán)洪流和世界經(jīng)濟一體化進程中，平等參與國際化合作和專業(yè)化分工；另一方面，旨在推進服務(wù)、貿(mào)易和投資自由化的 WTO 多邊協(xié)定機制，也將使中國企業(yè)面臨前所未有的國內(nèi)外市場競爭。中國企業(yè)如何在激烈的競爭中獲取優(yōu)勢成為一個引人關(guān)注的現(xiàn)實問題。后工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)在降低生產(chǎn)成本、改善產(chǎn)品品質(zhì)和擴大銷售方面的競爭已經(jīng)相當(dāng)成熟，在生產(chǎn)領(lǐng)域進一步挖掘 “利潤生長點 ”的空間已十分有限。在這種情況下，很多企業(yè)將眼光轉(zhuǎn)向以服務(wù)為核心的競爭。而在服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)代物流服務(wù)尤其令人關(guān)注，因為高效供應(yīng)鏈和合理物流可以使整個生產(chǎn)和流通結(jié)

2、構(gòu)得到改善和協(xié)調(diào)，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢提供有力支持，并為企業(yè)帶來可觀的利潤。在我國，由于高度集中的計劃經(jīng)濟曾經(jīng)長期占據(jù)主導(dǎo)地位，長期以來經(jīng)濟領(lǐng)域盛行 “重生產(chǎn)、輕流通”觀念，直到 20 世紀(jì) 80年代才開始在理論界接觸 “物流”概念，物流管理在實際經(jīng)濟生活中難以付諸實施，尤其是供應(yīng)鏈管理理論和實踐與發(fā)達(dá)國家的差距更為明顯。而在今天的消費市場中，顧客需求多樣化和個性化要求每個企業(yè)都能對這些變化做出及時快速的反應(yīng)，這已成為現(xiàn)代企業(yè)在市場立足與發(fā)展的必要條件。經(jīng)濟全球化、合作伙伴關(guān)系、信息技術(shù)進步以及管理思想的創(chuàng)新，使得競爭的方式也發(fā)生了潛移默化的轉(zhuǎn)變，市場競爭由原來從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和

3、供應(yīng)鏈之間的競爭。從發(fā)達(dá)國家的實踐經(jīng)驗看，有效的供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)增強成本控制、高效利用資源、改善服務(wù)和增加收益起到巨大的推動作用。實施有效的供應(yīng)鏈管理可以大大節(jié)約時間和財力，更大程度上滿足顧客的需要。為了在競爭中立于不敗之地，越來越多的企業(yè)，包括世界上許多跨國公司，如 IBM 、戴爾( Dell )、沃爾瑪、豐田、尼桑和耐克等公司，都在通過科學(xué)的供應(yīng)鏈管理來獲得在國際市場領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。為促進我國供應(yīng)鏈管理水平的提高并與國際接軌，幫助企業(yè)提高在國際市場中的競爭能力，中國物流與采購聯(lián)合會于 2004 年 2 月初，以問卷調(diào)查的方式在全國范圍內(nèi)開展制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理問卷調(diào)查。調(diào)查企業(yè)500 家，

4、收回 95份，有效問卷88 份，并根據(jù)調(diào)查問卷分析得出此報告。本報告對我國供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀進行了比較全面的研究。其中簡要回顧了供應(yīng)鏈管理在我國發(fā)展概況，重點對我國當(dāng)前供應(yīng)鏈成員之間的合作關(guān)系和供應(yīng)鏈績效做了深入的分析，并提出了我國供應(yīng)鏈管理發(fā)展的方向。第一章中國供應(yīng)鏈發(fā)展概述一、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈(Supply Chain)概念經(jīng)歷了一個發(fā)展過程。早期的觀點認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個內(nèi)部過程，是指將采購的原材料和收到的零部件，通過生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷售等過程傳遞到企業(yè)用戶的一個過程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作，注重企業(yè)的自身利益目標(biāo)。隨著企業(yè)經(jīng)營的進一步發(fā)展，供應(yīng)鏈的概念范圍擴大到了與其它

5、企業(yè)的聯(lián)系，擴大到供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，偏向于定義它為一個通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程，它是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。此時供應(yīng)鏈的概念形成為一個網(wǎng)鏈的概念。英國著名物流專家馬丁克里斯多夫(Martin Christopher)教授在物流與供應(yīng)鏈管理一書中對供應(yīng)鏈進行了如下定義供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干婕皩a(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費者的過程和活動的上游及下游企業(yè)組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。按此定義，這條供應(yīng)鏈的所有企業(yè)都是相互依存的

6、，但實際上它們卻彼此并沒有太多的協(xié)作。這種供應(yīng)鏈仍然是傳統(tǒng)意義上理解的供應(yīng)鏈。我國 2001 年發(fā)布實施的物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)(GB T183542001)中對供應(yīng)鏈的定義是生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。而供應(yīng)鏈管理定義為利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。美國供應(yīng)鏈協(xié)會認(rèn)為供應(yīng)鏈，目前國際上廣泛使用的一個術(shù)語，涉及從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的最終產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的一切努力。供應(yīng)鏈管理包括貫穿于整個渠道來管理供應(yīng)與需求、原材料與零部件采購、制造與裝配、倉儲與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、

7、分銷以及向顧客交貨。通過上述的分析，我們可以給出一個供應(yīng)鏈比較確切的定義供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。這個概念強調(diào)了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從形式上看，客戶是在購買商品，但實質(zhì)上客戶是在購買能帶來效益的價值。各種物料在供應(yīng)鏈上移動，是一個不斷采用高新技術(shù)增加其技術(shù)含量或附加值的增值過程

8、。二、供應(yīng)鏈在中國的發(fā)展從國際范圍內(nèi)來看，供應(yīng)鏈管理是和工業(yè)化的進程緊密聯(lián)系在一起，真正受到人們的重視也是在20 世紀(jì) 90 年代以后。國際上對供應(yīng)鏈管理的早期研究主要集中在供應(yīng)鏈的組成、多級庫存、供應(yīng)鏈的財務(wù)等方面，主要解決供應(yīng)鏈的操作效率問題。近來的研究主要把供應(yīng)鏈管理看作一種戰(zhàn)略性的管理體系，研究到了所有加盟企業(yè)的長期合作關(guān)系，特別是集中在合作制造和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面，而不僅僅是供應(yīng)鏈的連接問題，其范圍已經(jīng)超越了供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動的經(jīng)濟關(guān)系，更偏重于長期計劃的研究。在我國，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。要相對滯后一些，但一些相關(guān)的思想?yún)s早已開始形成。供應(yīng)鏈管理在我國的發(fā)

9、展大致可分為以下幾個階段1978年以前，我國的制造業(yè)相對比較落后，企業(yè)對 “供應(yīng)鏈 ”這個概念幾乎是一無所知。企業(yè)要生產(chǎn)什么，往往不是自己決定，而是被原材料推動，直至成品銷售給客戶。此時由于計劃經(jīng)濟和短缺經(jīng)濟的條件，企業(yè)拼命爭技改、搶項目、擴建廠房、更新設(shè)備，導(dǎo)致制造能力大量過剩，而銷售和供應(yīng)能力則很弱，是典型的 “腰鼓型 ”呆滯式企業(yè)。這個年代又被稱作供應(yīng)鏈的 “推式 ”時代。19791992年，中國的對外貿(mào)易蓬勃發(fā)展，在這個階段，企業(yè)開始注意充分利用內(nèi)部資源，客戶的需求也逐漸成為影響企業(yè)經(jīng)營活動的重要因素。在客戶需求的 “拉動 ”下，企業(yè)開始注意對整個經(jīng)營活動(最初意義上的供應(yīng)鏈)加以控制

10、和管理。這些年又被稱作供應(yīng)鏈的 “拉式” 時代。1993年以后，中國的經(jīng)濟體制逐步由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟，市場逐步繁榮，大部分商品已呈現(xiàn)過剩，產(chǎn)品質(zhì)量等因素在競爭中的優(yōu)勢逐步減少，成本的競爭優(yōu)勢逐步體現(xiàn)出來。在這種情況下，企業(yè)不得不開始考慮如何從原材料采購開始就加以管理和控制，以提高企業(yè)的整體效益，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，這也只是剛剛開始了供應(yīng)鏈內(nèi)部集成的階段。目前，中國對供應(yīng)鏈的研究才剛剛起步。過去國內(nèi)企業(yè)對供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商 制造商這一層面上，只是供應(yīng)鏈上的一小段，研究的內(nèi)容主要局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟性等問題，沒

11、有考慮整個從供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈，而且研究也沒有考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等問題。因此，可以說，目前在我國企業(yè)界還沒有形成真正意義上的供應(yīng)鏈。就我國脫胎于計劃經(jīng)濟模式的國有企業(yè)和中小規(guī)模的大量的加工生產(chǎn)企業(yè)來說，供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理仍然是比較陌生的概念。值得欣喜的是，近年來隨著為跨國公司配套企業(yè)的增加，一些企業(yè)逐漸開始在理念和經(jīng)營上不自覺地有了供應(yīng)鏈管理的要求。第二章中國供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析一、樣本描述 為保證調(diào)查結(jié)果具有代表性，根據(jù)各生產(chǎn)企業(yè)的物流需求的不同對問卷抽樣的 88 個樣本進行了合理分配。按照企業(yè)采購規(guī)模的不同(其中有10 份問卷企業(yè)采購規(guī)模未填)，回收問卷的構(gòu)成比例如

12、下圖1樣本分布情況企業(yè)采購 規(guī)模大于 20億 10億-20億 5億-10億 2億-5億 1 億- 2億1000萬-1億小于1000萬Count302010011912218117二、供應(yīng)鏈合作狀況分 析 供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^其組織與供應(yīng)商和客戶的過程之間實現(xiàn)連接和協(xié)調(diào)來進行管 理。因此，聯(lián)系對于供應(yīng)鏈競爭來說，是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。這種聯(lián)系實際 上是一種合作的關(guān)系。只有當(dāng)合作的各方之間的關(guān)系充滿對所有各方的承諾 時，才能足以確保為合作的對象創(chuàng)造價值，為所有合作者創(chuàng)造獲得更多的利 潤。供應(yīng)鏈合彳關(guān)系(Supply Chain Partnership SCP) 一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員

13、之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益。相對某個企業(yè)來說，它既包括企業(yè)與上游供應(yīng)商的關(guān)系、企業(yè)與下游客戶的關(guān)系，同時也包括企業(yè)和第三方物流的關(guān)系。供應(yīng)商關(guān)系分析(1)公司供應(yīng)鏈管理部門人數(shù)相對較少，對供應(yīng)商合同管理的重視程度較強。調(diào)查顯示，大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了供應(yīng)鏈管理部門，但一般人數(shù)較少。如圖 2 所示，供應(yīng)鏈管理部門人數(shù)平均占公司員工總數(shù)3%。另一方面，企業(yè)對供應(yīng)商合同管理的重視程度普遍增強，在接受調(diào)查的企業(yè)中有 85% 的企業(yè)都設(shè)立了專業(yè)人員管理供應(yīng)商合同。圖 2 供應(yīng)鏈部門員工數(shù)100%4%3%0100020003000員工總數(shù)（人）供應(yīng)鏈管理部門員工數(shù)（人）數(shù)量 占

14、員工總數(shù)的比例項目被訪公司平均員工總數(shù)（人）采購部門平均員工數(shù)（人）供應(yīng)鏈管理部門平均員工數(shù)（人）數(shù)量 2761 117 80占員工總數(shù)的比例100% 4% 3%圖 3 供應(yīng)商合同管理85%15%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%是 否是否有專業(yè)人員管理與供應(yīng)商的合同（2）供應(yīng)商關(guān)系普遍得到重視，一個重要表現(xiàn)是設(shè)立專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系。調(diào)查表明，中國的企業(yè)已經(jīng)越來越意識到供應(yīng)商的重要性，當(dāng)問到 “是否將供應(yīng)商視為企業(yè)物料規(guī)劃流程的有機組成部分”的時候，有90.9%的企業(yè)回答是肯定的，但是仍然有少部分企業(yè)仍然沒有認(rèn)識到供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性。圖4供應(yīng)商關(guān)系是否將供 應(yīng)商

15、視為企業(yè)的有機組成部分是否Percent100806040200919企業(yè)重視供應(yīng)商關(guān)系的一個重要標(biāo)志是設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)供應(yīng)商關(guān)系，管理供應(yīng)商合同。在被調(diào)查的企業(yè)中，有82%的企業(yè)設(shè)立了這樣的崗位，專門負(fù)責(zé)供應(yīng)商事務(wù)。另一方面，是否設(shè)立這樣的崗位，也可以充分的反映出企業(yè)對供應(yīng)商的重視程度。如圖 3 所示，供應(yīng)鏈意識強、將供應(yīng)商視作企業(yè)流程重要組成部分的企業(yè)有 89%都設(shè)立了專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系，只有11%的企業(yè)還沒有付諸實行。而對供應(yīng)商不是很重視的企業(yè)對這個崗位則莫衷一是。圖5專業(yè)人員 管理供應(yīng)商是否有專業(yè)人員管理供應(yīng)商是否Percent10080604020需合供應(yīng)商否是 891150 5

16、0（ 2）選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)趨于綜合評價，但是價格指標(biāo)仍然是非常重要的影響因素。過去，低價格一直是中國的供應(yīng)商競爭的不二法門，現(xiàn)在企業(yè)隨著供應(yīng)鏈意識的增強，對供應(yīng)商的評價已經(jīng)不僅僅是看重報價，產(chǎn)品質(zhì)量、價格、柔性、交貨準(zhǔn)時性、提前期和批量等因素都成為選擇供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)。在接受問卷調(diào)查的企業(yè)中，99%的企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時候考慮應(yīng)用綜合性指標(biāo)，這反映出企業(yè)的觀念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。但是在這個綜合指標(biāo)體系中，價格指標(biāo)仍然是最重要的一個指標(biāo)。圖6是否考慮采用綜合指標(biāo)99%1%是否圖7價格是否最重要15%85%是否如圖6、圖7 所示，雖然幾乎所有的企業(yè)都考慮應(yīng)用綜合性指標(biāo)，但是仍然有超過10%的企業(yè)認(rèn)為價

17、格因素是最重要的，甚至是決定性因素。（ 3）供應(yīng)管理環(huán)節(jié)仍然是企業(yè)軟肋，計算機軟件應(yīng)用有待加強。盡管供應(yīng)商關(guān)系越來越受到企業(yè)重視，企業(yè)對供應(yīng)管理的投入在不斷加大，但是總體上說，中國目前的企業(yè)供應(yīng)管理仍然處于較低水平，要實現(xiàn)真正高效的供應(yīng)鏈仍然有很長的路要走。圖 8 采購計劃需要提前6 個月制定 采購計劃不涉及 總是 經(jīng)常 有時 從不Percent605040302010需合供應(yīng) 商否是 16 1663625133850如圖 8 所示，企業(yè)的采購?fù)枰贫ǔ^半年的長期計劃，雖然有時候可能是為了企業(yè)戰(zhàn)略需要，但這樣很大程度上會影響企業(yè)對市場變化的反應(yīng)能力。采購計劃時間長，反映出企業(yè)和供應(yīng)商的銜

18、接不緊密，尤其是很多已經(jīng)把供應(yīng)商視作有機組成部分的企業(yè)仍然 “總是 ”需要制定長期計劃，從中可以看出，雖然企業(yè)對供應(yīng)管理開始重視，但實際的運作效率仍然普遍低下。圖 9 原材料供應(yīng)在尋找主要原材料時出現(xiàn)困難不涉及 總是 經(jīng)常 有時 從不Percent806040200g合供應(yīng)商否是 8 86916137513企業(yè)的供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢還表現(xiàn)為，在尋找主要原材料的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)困難。如圖 9 所示，只有少部分企業(yè)從來也沒有出現(xiàn)這樣的困難。這說明，企業(yè)的供應(yīng)渠道非常的不穩(wěn)定，短期合作較多，多數(shù)并沒有建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān) 系。調(diào)查分析表明，中國企業(yè)的供應(yīng)管理水平較低的一個主要原因是在供應(yīng)方面的計算機軟件應(yīng)用

19、普及率較低，在升級系統(tǒng)的問題上，更多的企業(yè)把首要重點放在了采購管理的軟件應(yīng)用上。如圖 10 所示。圖10計算機軟件作為升級手段軟件應(yīng)用應(yīng)該加強存貨管理訂單管理采購管理分銷規(guī)劃物料規(guī)劃生產(chǎn)進度表生產(chǎn)過程管理Percent30 20 10 01012128211819客戶關(guān)系分析（ 1）企業(yè)對客戶關(guān)系最為重視，但服務(wù)水平仍有不足?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，好的客戶關(guān)系是企業(yè)維系生存、發(fā)展的保障，因此在供應(yīng)鏈中，企業(yè)往往最重視客戶關(guān)系。但是在追蹤客戶銷售情況，及時提供售后服務(wù)方面，不少企業(yè)仍然需要改進。表1售后追蹤Count2 12 1418 56 7420 68 8冊是客戶要求 Total否是追蹤 客

20、戶銷售情況Total如表 1 所示，在客戶要求更緊密合作的情況下，仍然有20.5%的企業(yè)沒有提供相應(yīng)的服務(wù)，反映出企業(yè)的服務(wù)意識還有待加強。（ 2）外貿(mào)比例增加，但與國外客戶溝通存在困難。隨著中國走入國際經(jīng)濟舞臺，貿(mào)易全球化使中國的企業(yè)有更多的機會接觸大量的國外客戶，全球供應(yīng)鏈對于中國的企業(yè)來說再也不是遠(yuǎn)不可及的事情。但是由于進入時間較晚，很多企業(yè)似乎并沒有做好準(zhǔn)備，在與國外客戶的溝通、對國外客戶風(fēng)俗習(xí)慣的了解方面存在障礙。表 2與 國 外客 戶 溝 通情 況20% 10.8% 38%12% 10.8% 20%8% 8% 15%10.8% 4% 12%4% 1% 15%51% 49% 100.

21、0% of Total% of Total% of Total% of Total% of Total% of Total10%10-30%30-60%60-90%90-100% 產(chǎn)品出口國外百分比 Total 否 是與客戶溝通困難 Total如表 2 所示，中國企業(yè)產(chǎn)品出口的比例大大的增加了，但是隨之而來的也出現(xiàn)了一定的困難，尤其是出口比例較高的企業(yè)在與客戶溝通方面仍然有困難，也因此會白白葬送很多商機，這需要各相關(guān)企業(yè)努力改進。物流外包業(yè)務(wù)分析（ 1）物流外包比例增加，第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用日趨重要。隨著社會分工不斷細(xì)化，供應(yīng)鏈上已經(jīng)不僅僅包括生產(chǎn)商、分銷商和零售商，第三方物流服務(wù)商逐漸

22、成為供應(yīng)鏈中不可分割的一員。而且由于第三方物流的專業(yè)性、低成本性及其逐步提高的服務(wù)水平，越來越多的企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包出去，而只專注于自己的核心業(yè)務(wù)。如圖 11 所示。圖11物流外包業(yè)務(wù)比例有多少產(chǎn)品采用第三方物流服務(wù)90%-100% 60%-90%30%-60% 10%-30% 10%以下 Percent30201002325201120（ 2）企業(yè)與物流服務(wù)提供商關(guān)系多為短期合作，真正的伙伴關(guān)系尚未形成。雖然出于核心競爭力的考慮，很多企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包，但由于當(dāng)前我國物流服務(wù)提供商的服務(wù)水平較低，不少企業(yè)始終在不斷考慮選擇新的物流提供商，這一方面造成了較高的變更成本，另一方面，也影響了真

23、正的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的形成。如圖 12 所示。三、供應(yīng)鏈運作分析 供應(yīng)鏈運作分析主要包括供應(yīng)鏈的運作范圍、控制以及運作過程中出現(xiàn)的困難分析。供應(yīng)鏈的運作范圍主要在國內(nèi)，國際供應(yīng)鏈快速增多。生產(chǎn)企業(yè)選擇新的 3PL 的意愿 57%43%是 否商業(yè)企業(yè)選擇新3PL 的意愿38%62%是 否圖12企業(yè)與第三方物流表 3 供應(yīng)鏈運作范圍從表 3 中可以看出，多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈的運作范圍較大，在國內(nèi)大多跨越多個省市，而且國際供應(yīng)鏈的數(shù)量雖然相對較少，但增長很快。供應(yīng)鏈管理以預(yù)測-計劃管理方式為主，及時供貨率是首要指標(biāo)。調(diào)查表明，多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理還是基于傳統(tǒng)的預(yù)測 -計劃模式，供應(yīng)鏈柔性較低，100%的企

24、業(yè)都將供應(yīng)商的及時供貨率作為首要指標(biāo)。數(shù)量 比例 數(shù)量 比例 10% 以下 25 34% 12 15%10-30% 17 23% 10 13%30- 60% 10 14% 20 25%60-90% 12 16% 28 35%90-100% 10 14% 9 11%合計74 100%79 100%產(chǎn)品出口到國外的百分比是多少？產(chǎn)品運送到其他省市的百分比是多少？ 項目數(shù)量 比例 數(shù)量 比例 10% 以下 33 41% 11 13%10-30% 20 25% 8 10%30-60% 19 24% 21 25%60-90% 6 8% 32 39%90-100% 2 3% 11 13%合計 80 100

25、% 83 100%項目原材料從其他省市采購百分比是多少？原材料從國外采購的百分比是多少？ 100%43%81%88%84%57%19%13%16%0%0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%及時供貨生產(chǎn)計劃調(diào)整市場監(jiān)測需求預(yù)測成本定期檢查否是圖13供應(yīng)鏈管理模式供應(yīng)鏈管理中的主要困難包括產(chǎn)品質(zhì)量問題和人為差錯等。如表 4 所示，被調(diào)查的企業(yè)多數(shù)都表示，在供應(yīng)鏈管理過程中難免會出現(xiàn)一些困難，例如在控制產(chǎn)品質(zhì)量時會遇到困難，在向客戶發(fā)貨時數(shù)量會出現(xiàn)錯誤，在尋找主要原材料時會有障礙等。四、供應(yīng)鏈績效分析 任何工作都要通過對該活動所產(chǎn)生的效果進行度量和評價，以此判斷這項工作的績效及其存

26、在的價值。 21 世紀(jì)的競爭是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭，因此對供應(yīng)鏈的運作績效的考核顯得尤為重要。為了對中國供應(yīng)鏈的績效水平有一個比較全面的了解，在此分別從供應(yīng)鏈的可靠性、柔性和反應(yīng)能力、成本、資產(chǎn)利用率等幾個方面進行了分析。從供應(yīng)鏈績效調(diào)查結(jié)果來看，總體比較令人滿意，相對而言，卻仍需提高。數(shù)量 比例 數(shù)量 比例 數(shù)量 比例從不5 6% 28 32% 14 16%有時 66 77% 4552% 61 69%經(jīng)常 10 12% 1 1% 6 7%總是2 2% 0 0% 1 1%不涉及此問題 3 3% 1315% 6 7%TOTAL 86 100% 87 100% 88 100%項目在控制產(chǎn)品質(zhì)量

27、時會碰到一些困難在向客戶發(fā)貨時在數(shù)量上出過錯誤在尋找主要原材料時出現(xiàn)過困難表4 供應(yīng)鏈管理中的困難 有時 66 77% 45 52% 61 69%訂單完成率較高，按時交貨率相對稍顯不足。圖14訂單完成率和按時交貨率NO.82 NO.73 NO.64 NO.55 NO.46 NO.37 NO.28NO.19 NO.1 百分比110100908070605040完好率按時率圖 14描繪了本次參與調(diào)查的企業(yè)的訂單完成率和按時交貨率，從中可以看出，總體上說，完成率和按時率是比較令人滿意的。平均訂單完成率為99%，中位數(shù)為98%；平均按時交貨率為86%，中位數(shù)為95%。但是相對而言，按時交貨率仍然顯得較

28、低，在圖中可以明顯看出，按時率一般要低于完成率，而且不同企業(yè)的按時率差別很大，最低的才只有50%，說明企業(yè)對準(zhǔn)時交貨仍然重視不足。供應(yīng)鏈反應(yīng)能力良莠不齊，整體水平較低。圖15供應(yīng)鏈反應(yīng)能力收到訂單后多少天能夠開始生產(chǎn) 50天以上 30-50天 15-30天 10-15 天 1-10 天 Percent60504030201007182053供應(yīng)鏈反應(yīng)包括從收到訂單，到組織生產(chǎn)，到實施配送，直到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過程。在圖 15 中可以看到，半數(shù)以上的企業(yè)在收到訂單10 天以內(nèi)便可以組織生產(chǎn)，說明供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力相對來說比較令人滿意。但也有將近半數(shù)的企業(yè)需要10 天以上的準(zhǔn)備時間，甚至需要5

29、0 天以上，這反應(yīng)了供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢。整體上說，從收到訂單到組織生產(chǎn)平均需要 14 天，兩周的訂單反應(yīng)時間說明供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的整體水平仍然偏低。產(chǎn)成品存貨比例偏高，造成較高的供應(yīng)鏈成本。圖16供應(yīng)鏈存貨產(chǎn)成品庫存占銷售量比例 5-10%10-30%30-50%50-70%70-100%Percent40 30 20 10 036173836如圖 16 所示，目前的供應(yīng)鏈存貨規(guī)模整體水平偏高，平均的產(chǎn)成品庫存占銷售量的比例為20%，這一方面造成了較高的供應(yīng)鏈管理成本，另一方面，高比例的庫存規(guī)模意味著低效率的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，從而使得供應(yīng)鏈的整體成本較高。供應(yīng)鏈銜接不暢，物流停滯時間長。世界級的供應(yīng)鏈要求達(dá)到無縫化鏈結(jié)，但是我國現(xiàn)在的供應(yīng)鏈還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到這個水平，而且很多情況下，供應(yīng)鏈節(jié)點之間的銜接效率非常低。圖17進向物流庫存原材料從入庫到投入生產(chǎn)保存多少天 30-50天 15-30天 10