1、Chapter 2 管理理論及學派的形成與發(fā)展教學目的與要求使學生掌握管理學產生的客觀基礎，管理學形 成和發(fā)展中各學派的管理想及理論。要求學生 必須用全面和歷史的觀點去考察分析，為創(chuàng)建 有中國特色的管理理論提供借鑒。內容要點1.早期管理活動和管理思想 2.現(xiàn)代管理思想的萌芽 3.管理學的形成（泰羅、法約爾、韋伯的管理理論） 4.行為科學理論 5.現(xiàn)代管理理論叢林及其發(fā)展學習重點1.泰羅的科學管理理論 2.法約爾的管理職能與管理原則 3.行為科學理論 4.管理主流學派及其代表人物和主要觀點學習難點國內外管理思想和理論的評價1一、管理學發(fā)展史管理活動或實踐認識見解管理思想假設原理管理理論觀 察進一

2、步觀察提出問題進行試驗 證實或 否定抽象概括驗證運用管理活動、管理思想、管理理論三階段的相互關系2.1 管理學的產生2二、中國古代管理思想選粹 3三、現(xiàn)代管理思想的萌芽1.亞當斯密（Adam Smith） 分工效益論3.羅伯特歐文（Robert Owen ）人事管理2.查爾斯 巴貝奇（Charles Babbage）專業(yè)化 4.瓦特（Watt ）的管理實踐5.亨利 普爾（Henry V. Poor ）的管理原則4走進管理聯(lián)合郵包服務公司的科學管理聯(lián)合郵包服務公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，

3、UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。 案例 返回【詳見案例2.1】 走進管理5生平簡介：弗雷德里克溫斯洛 泰羅(Frederick Winslow Taylor, 18561915),美國人,工程師,生日: 1856/20/31878 費城米德維爾鋼鐵廠1884 業(yè)余學習機械工程學士學位.任總工.18901893 制造業(yè)投資公司總經理18981900伯利恒鋼鐵公司顧問19031914 哈佛大學1910 東部鐵路公司1911年10月1912年2月 國會聽證會科學管理之父一、科學管理理論(一)泰羅(Frederi

4、ck Winslow Taylor)的科學管理理論2.2 管理學的形成主要學術貢獻：計件工資制、車間管理、科學管理原理6 1. 泰羅的主要實驗2.泰羅制的基本內容(1)科學管理的根本目的是提高勞動生產率(2)科學地挑選和培訓工人(3)標準化原理（工時研究與標準化）(4)實行刺激性的差別計件工資制(5)實施科學管理的核心問題在于一場 “精神革命”(6)把計劃職能與執(zhí)行職能分開(7)實行職能工長制(8)實行例外原則 秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗7（二）“科學管理”理論的其他代表人物1.亨利甘特（Henry Gantt） 2.哈林頓埃默森（Harrington Emerson）3.吉爾布雷

5、斯夫婦(Frank Gilbreth & Lillian Gilbreth)4.亨利福特(Henry Ford)8 “資本主義在這方面的最新發(fā)明泰羅制，也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩方面，一是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學成就?！?“我們無論如何都要采用.社會主義實現(xiàn)的如何，取決于與其結合的好壞.應該研究和傳授泰羅制，有系統(tǒng)地試行并使之適應下來。” 列寧的評析（三）對“泰羅制”的評析91.二重性2.貢獻歷史上第一次使管理從經驗上升為科學；為現(xiàn)代管理理論奠定了基礎；為管理方法的研究作了示范。3.局限性“經濟人”假設；過分重視技術因素，不重視人群社會因素；

6、研究范圍較小，內容較窄。10生平簡介：亨利法約爾(Henri Fayol, 1841-1925)，法國人，生日：1841/29/7 18601872 基層管理和技術人員1866 科芒特里礦井礦長18721888 經理18881918 公司處于破產邊緣,任總經理 “管理的過程是預測、計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制的過程.” 亨利法約爾主要學術貢獻： 1908 論管理一般理論 1916工業(yè)管理與一般管理(法文) 19181925 創(chuàng)立管理研究中心，說服政府重視管理現(xiàn)代經營管理之父三、法約爾（Fayol）的一般管理理論11（一）主要內容1.企業(yè)活動類別和人員能力結構經營技術活動管理活動財務活動商業(yè)活動

7、安全活動會計活動12大型工業(yè)企業(yè)技術職能人員必要能力的相對重要性比較13經營技術活動管理活動財務活動商業(yè)活動安全活動會計活動2.管理工作五項職能計劃組織指揮協(xié)調控制143. 管理的一般原則(14條)(1)分工(Division of work)；(2)權力與責任(Authority)；(3)紀律(Discipline)；(9)等級鏈(Scalar chain)；(8)適當的集權與分權(Centralization)；(7)合理的報酬(Remuneration)；(6)個人利益服從整體利益(Subordination of individual interests to the general

8、interest)；(5)統(tǒng)一領導(Unity of direction)；(4)統(tǒng)一指揮(Unity of command)；(10)秩序(Order)；(11)公平(Equity)；(12)保持人員穩(wěn)定(Stability of tenure of personnel )；(13)首創(chuàng)精神(Initiative)；(14)人員的團結(Esprit de corps).15（二）評析原則缺乏彈性，僵硬，不具體。2.局限性1.貢獻系統(tǒng)性、理論性更強；五大職能分析合理；一般性；14條原則有啟示。16生平簡介：馬克斯韋伯（Max Weber, 1864-1920）德國人，著名社會學家，生日1864

9、/21/41883 施特拉斯堡大學1892 柏林大學副教授1902 海德堡大學任教19041920 著作涉及社會學、政治學、經濟學、宗教學、法學、哲學組織理論之父 主要學術貢獻：新教倫理與資本主義社會組織和經濟組織理論，提出理想行政組織體系理論四、韋伯（Web）理想的行政組織體系理論17（一）理想的官僚行政組織（bureaucracy 勞動分工 權威等級 官僚行政組織應具有職業(yè)生涯導向正式的規(guī)則和法規(guī)正式的甄選 非個人的 按等級組織職位具有明確的命令鏈管理者是職業(yè)化的專家，不是所有者規(guī)則和控制的一致應用，而不因人而異成文的制度和標準的運作程序根據技術資格為職位甄選人員工作分解為簡單的、程序化和

10、清晰定義的任務18“理想的”？核心：通過職務或職位來管理高中低主要負責人（決策）一般工作人員（做實際工作）行政管理人員（執(zhí)行上級決策）評價： 1.后世組織設計的重要力量依據 2.組織官僚主義、人員冗余的原因之一19古典管理理論經濟人假設泰羅科學管理個體效率法約爾一般管理企業(yè)組織效率韋伯科層制社會組織效率效率最大化目標小結1.“三大支柱”2.科學替代經驗， 目的是提高效率3.管理學是一門科學20一、 人際關系學說（一）梅奧及霍桑試驗1. 喬治埃爾頓梅奧(George Elton Mayo，18801949)，原籍澳大利亞的美國行為科學家，哈佛大學的心理學教授。 主要代表作: 1933 工業(yè)文明中

11、人的問題2.3 行為科學理論211924-1932年四階段第一階段：照明試驗第二階段：繼電器裝配工人小組試驗第三階段：大規(guī)模訪問交談試驗第四階段：接線板工作小組試驗 在美國西方電器公司的霍桑工廠進行的一系列實驗，目的是研究企業(yè)中物質條件與工人勞動生產率之間的關系，試圖通過改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動生產率的途徑。2. 霍桑實驗 (Hawthorne Experiment)22（二）主要觀點1.企業(yè)中的員工是“社會人”， 而不是“經濟人”；2.企業(yè)中存在“非正式組織”；3.提高士氣是提高勞動生產率的關鍵（三）評析1.貢獻 以“人”為中心 2.局限性 不太科學，觀點有些過于片面23（一）馬斯洛

12、(Maslow)的需要層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要The Hierarchy of Needs二、行為科學理論24(1)人的多種需要分為5個層次；(2)五種需要之間的遞進規(guī)律；(3)人的需要的個體差異性。提供了理論框架；內容細致具體；自我實現(xiàn)的意義。分析簡單、機械；理論前提缺乏科學性；5層次劃分不足。(1)貢獻 (2)局限性1.主要觀點2.評 價25（二）其他貢獻者及其學說1.奧爾德弗的生存-關系-成長理論 (ERG, Existence-Relatedness-Growth)2.麥克萊蘭的成就-權利-社交理論3.麥克雷戈的X-Y理論4.威廉大內的Z理論5.赫茨伯格的雙

13、因素理論26古典管理理論階段行為科學理論階段現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展2.4 現(xiàn)代管理理論叢林及其特點27一、現(xiàn)代管理理論（流派）主 要 思 想著 作代表人物流 派1）管理即決策。2）決策是包括情報活動、設計活動、抉擇活動、審查活動四個階段的過程。3）決策的一般準則是“令人滿意” 。4）決策分為程序化和非程序化決策兩類。管理決策新科學，1960年赫伯特西蒙Herbert A. Simon決策理論學派1）組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。3）經理人員的職能是：建立信息溝通系統(tǒng)；規(guī)定共同目標；從組織成員獲取必要之服務。經理人員的職能，1938年切斯特巴納德Chester I. Barnard社會系統(tǒng)學派2

14、）協(xié)作系統(tǒng)的三個基本要素是：共同目標、協(xié)作意愿、信息聯(lián)系。28現(xiàn)代管理理論（流派）（續(xù)）1）管理只同特定的組織有關，其能力、技巧、經驗不能移植。2）管理者的任務在于：創(chuàng)造一個“生產統(tǒng)一體”，使整體生產力大于局部之和；統(tǒng)籌考慮長期利益與目前利益，并從事決策和采取行動。3）目標管理。偉大的組織者，1960年有效的管理者，1966年彼得德魯克P.F. Drucker戴爾E. Dale經驗主義學派主 要 思 想著 作代表人物流 派1）組織管理應根據內外條件隨機應變，沒有一成不變的普適的管理方法。超Y理論，1970年Z理論莫爾斯Morse, 洛爾施Lorsch威廉大內權變理論學派2）管理技術與方法同內外

15、環(huán)境因素之間存在函數關系。29現(xiàn)代管理理論（流派）（續(xù)）追求卓越(1982)彼得斯和沃特曼（Peters，Waterman）主 要 思 想著 作代表人物流 派1）組織文化的層次：物質層，制度層，精神層組織文化和領導艾德佳沙因（Edgar H. Schein）組織文化學派2）7S模型結構(Structure)、制度(Systems)、風格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰(zhàn)略(Strategy)、共同價值觀(Shared Values)。 1）假設：組織成員是“經濟人”，組織是追求“最優(yōu)”的系統(tǒng)，組織是一個人-機系統(tǒng)，組織是一個決策網絡。2）管理是一個合乎邏輯的理性優(yōu)化過

16、程?，F(xiàn)代生產管理伯法E.S.Buffa管理科學學派3）數學優(yōu)化模型和程序的使用。30 圖表2-2 作為開放系統(tǒng)的組織 輸入原材料人力資源資本技術信息 輸出產品和服務財務結果信息人事結果環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境轉換雇員工作活動管理活動技術和運營方法反饋31二、管理理論的側重點1.側重于效率 - 科學管理理論 - 一般組織管理理論 - 管理科學理論2.側重于效果 - 決策理論 - 系統(tǒng)理論 - 戰(zhàn)略管理 - 權變管理3.側重于人 - 人際關系學說 - 行為科學 - 組織文化32彼得圣吉，1990年 第五項修煉:學習型組織的藝術與實踐五項修煉 (1)自我超越(Personal Mastery) (2)改變心智模

17、式(Improving Mental Models) (3)建立共同愿景(Building Shared Vision) (4)團隊學習(Team Learning) (5)系統(tǒng)思考(System Thinking)一、學習型組織理論2.5 當代管理理論的新發(fā)展3334自我超越?！白晕页健钡男逕捠菍W習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。改善心智模式。改善心智模式就是把鏡子轉向自己，學習發(fā)揚內心世界的圖像，并嚴加審視，并學會有效地表達自己的想法，以開放的心靈容納別人的想法。3435建立共同愿景。能夠將組織中個人的愿景整合為組織的共同愿景。團隊學習。團隊學習的目的

18、在于充分發(fā)揮整體協(xié)作的力量。系統(tǒng)思考。培養(yǎng)人與組織進行系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力。35二、企業(yè)再造理論邁克爾哈默（MHammer）與 詹姆斯錢皮（JChampy） 1993年，再造企業(yè)企業(yè)革命的宣言（Reengineering the Corpration） 再造革命(1995年)、管理再造(1995年)、 超越再造(1996年)指導思想：“為了飛越地改善成本、質量、服務、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。3637所謂企業(yè)再造是指“針對企業(yè)業(yè)務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以便在成本、質量、服務和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上取得顯著的進展?！?738“基本的”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企業(yè)的運作提出一些最基本的問題?！皬氐椎摹?/p>