1、綜合服務創(chuàng)業(yè)計劃書目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 1.項目介紹1項目背景1項目簡介1 HYPERLINK l bookmark2 1.2.1項目名稱1項目團隊簡介2 HYPERLINK l bookmark4 2.特色服務2服務內容2服務介紹2 HYPERLINK l bookmark6 3市場分析33.1目標市場調查及分析33.1.1年級結構調查分析33.1.2學生就餐渠道分析4市場潛力43.3目標顧客定位5 HYPERLINK l bookmark8 4.競爭分析5 HYPERLINK l bookmark10 4.1平臺SWOT分析5 HYPE

2、RLINK l bookmark12 4.1.1優(yōu)勢5 HYPERLINK l bookmark14 4.1.2劣勢5 HYPERLINK l bookmark16 4.1.3機遇5 HYPERLINK l bookmark18 4.1.4威脅6競爭者分析6 HYPERLINK l bookmark20 5.經營戰(zhàn)略7創(chuàng)新戰(zhàn)略7形象戰(zhàn)略7 HYPERLINK l bookmark22 6.營銷策略7商業(yè)模式7 HYPERLINK l bookmark24 6.2產品7價格制定86.4與校園合作拓寬渠道86.5促銷方式8社交平臺宣傳8 HYPERLINK l bookmark26 6.5.2優(yōu)惠

3、活動8 HYPERLINK l bookmark28 7.企業(yè)管理8門店開業(yè)87.2本店組織結構9收益預算108.1快遞代取服務費用108.2網絡商城與信息發(fā)布10 HYPERLINK l bookmark30 投資分析109.1資金來源與融資結構109.2投資分配119.3利潤分配11 HYPERLINK l bookmark32 財務分析12 HYPERLINK l bookmark34 風險分析1211.1資金問題1211.2同行競爭風險12 HYPERLINK l bookmark36 12.風險應對解決方案1212.1資金問題應對方案1212.2同行競爭應對方案12 1.項目介紹1.

4、1項目背景當今，在互聯(lián)網的大背景下，在電子商務大潮中，我們很難置之度外，它們已無時無刻不在影響我們的生活、學習和工作。作為大學生的我們也不類外，上網沖浪、購物等。這其中網上購物已儼然成為我們大學生生活中的一部分。如今，淘寶、京東、當當等都是大學生網購的熱門購物平臺。像淘寶、京東等都是全國性質的網購平臺，近年來隨著物流的發(fā)展與演進，局域性、針對性的網購及綜合性質的服務平臺將是無法避免的潮流。對于大學生這一特殊群體來說，這種局域性的網絡服務平臺需求更甚。目前大部分學生都面臨著這樣的情況，其一當他們的快遞到達菜鳥驛站時，學生因為種種原因沒能夠按時去將自己的快遞取出，導致積攢的快遞越來越多，不僅為自己

5、增加了負擔還為菜鳥驛站的工作人員增加了負擔，其二由于各種原因學生們不想去食堂買飯，對于買飯產生了厭煩的心理。作為在校學生的我們，敏銳地嗅到了商機，在堅實的技術支持上，我們打造了一個區(qū)域性的集快遞代取、校園跑腿、智能打印、上門維修和游戲陪玩的網絡服務性平臺。1.2項目簡介校園跑腿，是一個專注于為全國高校學生提供的最便捷的校園生活服務平臺我們的理念互利共生。你可以成為一個發(fā)布者，發(fā)布你的需求并提供賞金；你也可以做一個接收者，接收任務并完成他人的需求，拿到賞金；當然，你也可以是個雙面者（即是發(fā)布者，也是接收者），你時而尋求幫助時而提供幫助。當發(fā)布者和接收者完成各自所需，就達到了互利共生。我們希望這樣

6、一個平臺，能讓所有學生受利并喜歡上它，它不僅僅是一種便捷，更是為學生打開了一扇彼此合作的大門。1.2.1項目名稱校園跑腿名稱由來：“校園”是校園網的名稱“跑腿”是主營業(yè)務，心懷不懼，方能翱翔于天際，高效創(chuàng)業(yè)。1.2.2項目團隊簡介2.特色服務2.1服務內容校園跑腿“校園分類信息”的定位下，分別開發(fā)了快遞代取、校園跑腿、只能打印、上門維修和游戲陪玩等功能，因為校園跑腿不僅是提供校園生活實用信息服務，更多的應該是逐漸向著學生日常生活服務的多個方面發(fā)展。代取跑腿：提供在校學生快遞代取和校外商家代買配送服務。智能打?。簩W生在網絡上發(fā)送文件，只能打印由專人配送到寢室，智能，快速，安全。游戲陪玩：在游戲上

7、不孤單，更暢快淋漓的享受游戲帶來的快樂。至此，總結校園綜合服務的市場調整：由一個單一的校園信息發(fā)布向著多元化的生活服務平臺轉變。2.2服務介紹網絡商城是我們本店旗下的一個多功能網絡購物平臺，其特色是網絡下單，當天派送上門，起送價格為1元，派送范圍我校內及校周邊居民和聯(lián)盟高校，并且我們在大部分寢室均安排了代理，送貨采取就近分配原則，所以我們可以保證同學們從下單到商品送達的及時性。其次，我們采取的是貨到付款形式，同學們無需要使用網銀，只需在線下單為我們提供購買信息，等我們將商品送達再當面付清貨款，如果清點時發(fā)現有問題，還能及時退貨和換貨，這樣既省去了很多在線交易的繁瑣步驟，還能保證商品的質量.基本

8、流程介紹：（1）信息流學生下單信息、站點貨源信息等。（2）資金流指程序中資金的流向，網站及服務團隊起收款人的作用。具體服務流程介紹：貨源信息收集整合服務團隊收集校內外各貨源地的商品信息（文字、照片），并公布于網站上供學生挑選。學生訂單學生可通過網站、紙質菜單等方式獲得各商家菜譜，選擇菜品并指定批次送餐，通過網站、QQ、短信/飛信、電話、手機上網等多種方式確認訂單。學生可以選擇給自己選購或給住在其他公寓的朋友、同學選購。數據處理服務中心會定時統(tǒng)計各路信息，并將屬于各個宿舍樓棟的訂單信息提前下發(fā)給相關負責人。取貨、分流、派送服務中心將指定取貨人員進行取貨，集中于站點，交由各宿舍負責人分流、派送。核

9、對賬目信息財務負責人將日算財務信息，每周日晚進行周統(tǒng)計！3市場分析3.1目標市場調查及分析2020年12月，我們創(chuàng)業(yè)團隊組織了關于我校學生日常購物、餐飲、兼職等問卷調查活動。其涉及各年級、各院系、各專業(yè)的同學，力求全面有梯度。此次問卷目的是為了了解學生在購物、餐飲、兼職等方面的訊息為本團隊做一個參考，問卷主要圍繞購物方式、飲食方式、兼職方式的原因以及對局域性網絡服務平臺的看法進行了一個深度的分析與評價。此次調查為本店前期導入市場做了參考意見，根據同學們的喜好、習慣為導向我們將以本店為平臺，局部布局，制定符合實際境況的派送方案及網絡商城方案，以求迅速搶占市場?，F將調查分析結果報告如下：3.1.1

10、年級結構調查分析在調查結果中，一年級人數占34%、二年級占29%、三年級占24%上述調查結果可能與此次的調查方式有一定關系，我們?yōu)榱巳嬗刑荻鹊恼{查，分別在三大食堂及教學樓做了均勻調查，其中大一學生多有外自習，大一、大二、大三食堂均有分布，大四多離校所以份額較少。圖5-1年級占比調查圖3.1.2學生就餐渠道分析在購物方面，食品小吃類多在校進行，服裝娛樂類產品多在網上購買，且數據顯示此種傾向大一學生較少，其他高年級學生比較普遍，原因主要是缺少網購經驗與網購的硬件條件；在飲食餐飲方面，食堂就餐頻數最高平均占81%，僅次的是在校外就餐頻數平均為12%，最后是外賣就餐頻數平均為7%，原因主要是在地理、

11、時間以及個人關系。:系列1圖5-2學生就餐渠道調查圖3.2市場潛力由于我們的服務產品是開創(chuàng)性的，目前市場上尚無相類似服務。因此，預計能迅速搶占大量市場，最后穩(wěn)定在一個比較大的份額上。由于高校學生多電子商務有所了解與接觸，加之高校學生對新生事物的包容性與新奇性，相信我本店在保障服務的前提下，定能越來越受廣大師生歡迎，市場需求將持續(xù)走高，本本店前景也相當光明。3.3目標顧客定位我店將以我校較宅學生及校周邊非餐飲商戶及其消費者為主要服務對象，期間將通過傳單、廣告等宣傳途徑，使他們開始接受我們的本店和我們的服務理念。由于這塊市場當前的空白，我們能迅速占領大部分市場分額。隨著口碑效應的顯現，我們將進一步

12、打開我校學生市場及校周邊市場。競爭分析4.1平臺SWOT分析4.1.1優(yōu)勢便利性。此項目的最大特點是具有便利性，購物、外賣在局域性電子商務環(huán)境中，用戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動。并且在局域性電子商務商業(yè)活動中，有大量的資源開發(fā)和溝通，從業(yè)時間靈活。安全性。用戶在注冊、登錄、使用本平臺進行商業(yè)活動時，我方平臺會對用戶個人信息采取一系列的保護措施進行用戶私密信息防護，保護措施包括加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等?；有?。平臺的使用者大多數為學生，每位用戶都有可能成為雇傭者或是被雇傭者，角色是可以按照需求進行轉換的，這樣一來一往就會形成互動，具有很強的

13、社交價值。4.1.2劣勢缺乏成熟的技術管理。創(chuàng)業(yè)人群為大學生創(chuàng)業(yè)團體，此團體尚未有項目運營經歷，對于技術管理方面的知識及操作會不盡人意，且而對市場預測過于樂觀，、缺乏市場意識將會對次此項目的正常運行造成影響。資金短缺。由于大學生創(chuàng)業(yè)初期會遇見各種的困難，這些困難可能會造成資金短缺，一旦企業(yè)出現資金短缺的現象，這將會影響企業(yè)的正常運營，會直接的影響企業(yè)的生存和發(fā)展。4.1.3機遇我校大擁有學生孵化基地，此基地的建成方便了大學生進行創(chuàng)業(yè)，減少了學生創(chuàng)業(yè)的風險，本團隊可以向上級申請有機會免費使用門面房，這將對此項目后續(xù)的發(fā)展做了一個良好的鋪墊。我校秉持著支持大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理念，對大學生創(chuàng)業(yè)持積極肯

14、定的態(tài)度，并全面的支持大學生創(chuàng)業(yè)，為大學生營造一個好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，有利于項目的進行，在一個良好的背景下進行創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)業(yè)打下了堅實的基礎。此項目的主要目標用戶為學生，學生這里群里基數大且能夠快速的接受新鮮事物，學生們的社交媒介廣泛，有利于此平臺的快速傳播。4.1.4威脅相關性競爭對手較多。本項目雖然沒有直接的競爭對手，卻面對了龐大的相關競爭對手，這些競爭對手也是目標用戶經常關注的購買渠道，如何打敗這些相關性競爭對手是我們日后需要考慮的問題。4.2競爭者分析由于本店在校內開創(chuàng)了市場空白,尚無直接競爭對手。本店為我校首家專門以高校學生為主的網絡服務平臺，綜觀市場，與我們產品有相似性且構成競爭的有宿舍小

15、賣部、校內外超市、食堂、全國性的網購及信息平臺，它們具有根基深、范圍廣、經驗豐富等各自的特點。現狀優(yōu)勢劣勢宿舍小賣部在每棟宿舍樓都有設點，占有大部分的市場份額。大部分小賣部可以滿足學生的生活用品需求方便、快捷品種稀缺，服務面窄、價格高校內外超市稍大型商超主要涉及在校醫(yī)院傍邊，較小型涉及在三大食堂各樓層，品種齊全地廣物多、服務面較廣價格較貴、路程相對較遠食堂分布在各宿舍樓密集區(qū)，分三處共八食堂，有相當大權威價格相對便宜、路程較近環(huán)境擁擠吵雜、排隊等候大型網絡信息平臺網絡平臺一般普及全國，影響范圍廣資源豐富、服務全面速遞時間長、追責難本公司以網絡服務平臺為經營手段，我校暫無競爭市場便捷、價格優(yōu)惠、

16、安全有保障學生尚不熟悉此種生活消費模式綜合以上比較和考慮，我們本店的優(yōu)勢遠遠大于劣勢，只要做好前期宣傳，讓顧客了解我本店，等到本店具有了一批固定的客戶后，市場發(fā)展?jié)摿薮?，值得投資。經營戰(zhàn)略5.1創(chuàng)新戰(zhàn)略在進行創(chuàng)新戰(zhàn)略實施時，要突出使用者自身的特點，融入公司的每一個角落。同時要提供多功功能產品、高品質的平臺，多種選擇方式。5.2形象戰(zhàn)略以一種用戶伙伴的身份出現在人們面前，人們對于平臺的消費更多的是出于習慣，一種生活的方式，將本公司樹立成一個樸實，和諧，友善，隨叫隨到，樹立一個顧客朋友的形象。營銷策略6.1商業(yè)模式本團隊主要進行人力資源整合后聯(lián)系廠家進行產品銷售，主要銷售渠道為寢室小賣部、校內外

17、商超以及本平臺售賣，學生可以利用網頁、軟件或是應用校園小誠尋進行下單，后臺會自動統(tǒng)計相應的數據進行業(yè)務發(fā)布，平臺其它用戶可進行接單，當被雇傭者完成這一單后才算此業(yè)務終止，這是一個不斷循環(huán)的過程。林音人力髓壕學生網CApp、無線打印機接單栓內外育趙B)_宜傳推廣團從工作內容站丘用隊站戊后臺、統(tǒng)計6.2產品平臺的服務包括快遞代取、校園跑腿、上門維修、租借服務、游戲陪玩、代替服務、文檔下載、其它幫助等八大服務模式，把在大學生活中所涉及的方方面面都涵蓋在內，可見產品非常齊全，深受消費者的喜愛。6.3價格制定平臺業(yè)務主要為快遞代取、校園跑腿、上門維修、租借服務、游戲陪玩、代替服務、文檔下載、其它幫助等服

18、務，在價格制定上也會有區(qū)別。目前，平臺除快遞代取為平臺定價，其它業(yè)務都為雇傭者自行定價，快遞代取定價標準為小件貨2元/件，中件貨3元/件，大件貨5元/件。此價格制定非常合理，易于消費者的接受。6.4與校園合作拓寬渠道本店籌建初期，重點是提高本店知名度，輔助開發(fā)建設廣泛的市場網絡，因此我們初步想法為積極與校方有關方、商家進行協(xié)商、談判，為市場打開渠道鋪路，在項目成熟期時，主動開拓校外市場、尋找我市其他高校分店代理商并保持與團隊的溝通聯(lián)系，積極與其互動，互相學習。6.5促銷方式6.5.1社交平臺宣傳項目在開始初期經營時想要擴大平臺知名度，一定要結合當下目標消費者的特點進行有針對性的宣傳，據了解，微

19、信、QQ、微博是當下年輕人最常用的社交平臺，前期宣傳主要在這類社交平臺進行宣傳。6.5.2優(yōu)惠活動免費會員制。采用注冊會員制度，并保證注冊會員不以任何形式收取任何費用。成為我們的校園跑腿會員，將會不定期參加我們的優(yōu)惠活動等優(yōu)惠，同時顧客可以利用積分換進行多次消費。節(jié)假日時間段進行促銷優(yōu)惠活動。具體表現如，降低價格、買一送一、附贈品方式，對于外賣方面的優(yōu)惠，本店將不定期進行派送產品送禮品活動，禮品如水果、零食、餐巾紙等。企業(yè)管理7.1門店開業(yè)本店在合資成功后，辦理登記相關手續(xù)后，健全本店總部機構。明確各部門職責，采取各業(yè)務部門負責制。本店總部將有一店長四部門組成。關于本店：本店以xxx學院團隊的

20、人力資源和信譽保證為依托，以市場為導向、以全新的服務理念為基礎、以先進的營銷宣傳為手段，迅速的進入并占領我校市場。7.2本店組織結構本店為合伙的企業(yè)形式，組織機構也為合伙形式。團隊暫時核心人員有5人，分別以其原始投資額負責店內運營。站長由店面發(fā)起人出資額最大的人擔任。其余四人出資均等，分別作為店內四部門負責人。本店處于不同階段，本店所設置的部門將有所調整，隨著本店的發(fā)展，本店組織結構將更為合理、更為專業(yè)。創(chuàng)業(yè)初期，考慮到協(xié)調管理便利、節(jié)約管理費用、命令傳達通暢等因素，本店整體機構設置不宜龐大。如圖所示（見下圖）：術站長流管理部站長：負責本店總體運營、處理各種重要決策，是本店的業(yè)務核心。物流管理

21、部：負責商品的選購、上下架、運輸派送，統(tǒng)計信息。市場營銷部：負責簽約商家、聯(lián)系客戶，策劃廣告，促銷，營銷計劃的方案。財務管理部：負責本店日常經濟業(yè)務的統(tǒng)計、核算、結算。技術服務部：負責網頁設計、美工、更新，接待客戶、處理客戶意見，反饋客戶信息。收益預算由于本店業(yè)務的專業(yè)性，從本店創(chuàng)業(yè)到今后的不斷發(fā)展，都要求我們必須不斷更新升級網絡平臺，擴大業(yè)務范圍。因而，在本店發(fā)展過程中，必須與與其他高校建立長久合作關系。與高校合作是本店高效運作和快速發(fā)展的可靠保障，能簡便快捷地擴大市場業(yè)務，增加營業(yè)額，能較好較快的掌握一線技術訊息，支持本店平臺良性發(fā)展；。本店通過長工職趙云校園對外主推快遞代取、校園跑腿、智

22、能打印、業(yè)務服務，其中快遞代取與校園跑腿主要收取提成費用，智能打印則收取營業(yè)費用，具體服務費用如下：8.1快遞代取服務費用餐廳提供配送，經過推廣為外賣餐廳實現銷售額，按照6-8%提成由我店組建配送團隊，提成比例為1215%應用業(yè)務收益計算月度總計快遞跑腿代取幫買提成400單X10元/單X8%X30天9600元/月提成比例可調整8.2網絡商城與信息發(fā)布應用業(yè)務收益計算月度總計校園商城快消零食、文具日用、小數碼快消品利潤25%,但銷量龐大，數碼文具可開展團購，200單X10元/單X20%X30天12000元/月應用業(yè)務收益計算月度總計信息發(fā)布兼職、二手、租房主要作為線下業(yè)務的輔助，線上可有廣告收入

23、等100X4400元/月投資分析資金來源與融資結構本店總融資1萬元。具體的資金來源與融資結構如下：資金來源：單位：元項目來源金額權益資本店長2000合伙人12000合伙人22000合伙人32000合伙人420009.2投資分配期投資表單位：元項目HI費用本店成立費用3000倉庫租賃與裝修2000資金周轉費用1000辦公用品費用200宣傳費用500通訊費用100水電費用100交通費用200其他費用4900費用合計100009.3利潤分配張三是此次總業(yè)務主要發(fā)起人，所以初步擬定戴恒為該業(yè)務的最大股東，擁有實質股權，股份占有率為30%。李四、王五、孫六、胡八為該項目的主要執(zhí)行和運營人員，擁有實質股權和虛擬股權，股份占有率總計為70%。利潤分配，擬定為本團隊該項目上的所得收入，減去所有的支出成本費、及本項目的運營費用，所剩余部分為純利潤。純利潤的70%作為我們團隊各成員的所得酬勞，酬勞按個人原始股份所