1、主講：陳中正團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)課程導(dǎo)航別讓它成為空中樓閣！目標(biāo)導(dǎo)入系統(tǒng)文化建設(shè)系統(tǒng)人才招聘系統(tǒng)會議管理系統(tǒng)高效溝通系統(tǒng)績效管控系統(tǒng)T6 -1T6 -2T6 -3T6 -4T6 -5T6 -6冠 軍 團(tuán) 隊(duì)2022/8/73團(tuán) 隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)入系統(tǒng)第 1 模塊 我們今天來的目的是什么？沒有完美的個人,團(tuán)隊(duì)是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵!如何才能榮獲總冠軍？一個偉大的團(tuán)隊(duì)是如何形成的？ 現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)分組 感受團(tuán)隊(duì)力量 12，選出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖1，自我介紹3，團(tuán)隊(duì)PK加分要素目標(biāo)達(dá)成 團(tuán)隊(duì)加分標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)士氣 才藝展示 團(tuán)隊(duì)服裝 遲到早退 好人好事 出勤情況 士氣創(chuàng)新 會場規(guī)則 士氣展示隊(duì)團(tuán)隊(duì)長隊(duì)員啟示：團(tuán)隊(duì)的成

2、功，領(lǐng)袖是什么？樹立一個偉大的目標(biāo)，然后透過自己的激情影響一幫人 領(lǐng)袖的素養(yǎng)：3，領(lǐng)袖要承擔(dān)責(zé)任 敢于承諾1，領(lǐng)袖是推銷希望的人2，領(lǐng)袖的胸懷是被委屈大的董事長高凝聚力團(tuán)隊(duì)要做到：做別人想不到的。做別人沒做到的。要比別人先做到。獎勵加碼!投入才會深入付出才會傑出磨煉才會熟練主講：陳中正團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)21請寫出本部門或本人的目標(biāo)：本年度的主要目標(biāo)：；本月的主要目標(biāo)：這些是目標(biāo)嗎？加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步優(yōu)化工藝流程不斷提高管理層的管理素質(zhì)加大培訓(xùn)的投入繼續(xù)完善人才招聘的機(jī)制將交貨速度大大的提高到一個新的水平22這些是目標(biāo)嗎？加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人數(shù)、人才、精神、執(zhí)行力逐步優(yōu)化工藝流程幾個，多久不斷提高管理層

3、的管理素質(zhì)職業(yè)化習(xí)慣、解決問題能力加大培訓(xùn)的投入繼續(xù)完善人才招聘的機(jī)制將交貨速度大大的提高到一個新的水平23“加大培訓(xùn)投入”制定一個2011年年度培訓(xùn)計(jì)劃，總投入190萬元，比去年多投入90萬，多培訓(xùn)80人次。培訓(xùn)人數(shù)220人，包括高層、中層、所有員工3名高層：參加團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力凝聚力訓(xùn)練營19名骨干中層參加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)訓(xùn)練營其他所有員工參加成功從優(yōu)秀員工做起 有責(zé)任就有結(jié)果的內(nèi)訓(xùn)，兩次。24目標(biāo)達(dá)成的四步驟目標(biāo)要細(xì)分量化 好多公司就是喊目標(biāo)，分解下去結(jié)果是幾乎完成不了 （ “魚骨頭”價值鏈原理）你要買車的目標(biāo)怎么設(shè)定？1999年目標(biāo)3000萬 完成4000萬2000年目標(biāo)8000萬 完成2

4、億8千萬2001年目標(biāo)5億6千萬 完成8億5千萬蒙牛的成長之路：目標(biāo)設(shè)定2002年目標(biāo)17億 完成21億 2003年目標(biāo)42億 （非典）完成50億2004年目標(biāo)100億 第三季度可以完成蒙牛的成長之路：目標(biāo)設(shè)定舉例： 假使你的目標(biāo)是一年內(nèi)在公司升一級，如何才能做到？ 本職工作出色 興趣 展示“份外”能力 努力嘗試 多做份外事 展業(yè)升職意愿 努力學(xué)習(xí) 銷售能力 奉獻(xiàn)精神 具備升職能力 管理能力 上司關(guān)注 本職出色 上司賞識 經(jīng)常幫上司補(bǔ)位升職 人際關(guān)系好 下屬敬重 忠誠上司 平級同事欣賞 品格修煉 相關(guān)部門稱贊 大眾關(guān)系融洽 空缺機(jī)會 家庭條件 進(jìn) 取 積 極 團(tuán)隊(duì)精神品格修煉 正 直 親 和

5、自 律 奉 獻(xiàn) 發(fā)現(xiàn)空缺機(jī)會點(diǎn) 創(chuàng)造空缺空間 空缺機(jī)會 助上司升職 不可鼠斗 關(guān)注競爭對手 比對手出色很多 耐心 和睦家庭條件 家人支持 有條件集中精力工作舉例：擁有幸福美滿的家庭！ 穩(wěn)定收入 積蓄 投資價券 常規(guī)收入 經(jīng)營收入 額外收入 業(yè)余勞動收入 物質(zhì)條件 汽車 房子幸福家庭 相互塑造 敬重對方 相敬 令對方敬重 情趣 休閑 愛情 溝通 愛好 共同語言 希望見到對方 不同意見解決 不爭吵 再造共同點(diǎn) 忠誠對方 情敵 互相關(guān)心 子女 處理競對手 家務(wù) 對方的工作續(xù)上 生活規(guī)劃 子女成長 教育訓(xùn)練 管理 其他 成員 父母 與其他成員關(guān)系 親戚 岳父母 兄弟姐妹 工作沖突 與太太工作沖突 家務(wù)

6、與自己工幸福家庭 情感沖突 夫妻 沖突解決 其他沖突 與子女 與長輩 與親戚 身體 不讓沖突發(fā)生 預(yù)見 計(jì)劃 家務(wù)活動處理目標(biāo)達(dá)成的四步驟（續(xù)）找到內(nèi)心達(dá)成目標(biāo)的原動力意愿比方法重要1000倍 汽車廣告 A-B 目標(biāo)達(dá)成的四步驟（續(xù)）強(qiáng)化你的信念：成功=目標(biāo) + 信念啟示：信念-想法-行為-習(xí)慣-性格-命運(yùn)目標(biāo)達(dá)成的四步驟（續(xù)） 4，堅(jiān)持到底，相信自己， 永不放棄，直到成功！人生-付出和回報的關(guān)系重要提醒：團(tuán)隊(duì)是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵!范例：個人成長規(guī)劃大目標(biāo)小目標(biāo)更小的目標(biāo)即時目標(biāo)剝洋蔥圖總體目標(biāo)人生核心軸成功人生的五大目標(biāo)系統(tǒng)地規(guī)劃自己 的成功生涯短期目標(biāo)（1年以下）中期目標(biāo)（2-3年）長期目標(biāo)（

7、510年）快速達(dá)成任何目標(biāo)的9大完善方法1，一定要成功2，寫下人生5大的目標(biāo)，并列出10個以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由3，用細(xì)分量化制訂計(jì)劃，分解目標(biāo)，倒推至今天，擬定計(jì)劃，設(shè)定時間表4，列出所有重要條件和備用條件，注明解決辦法。5，告訴自己要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，就必須變成什么樣的人。6，運(yùn)用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠(yuǎn)積極思考。7，行動第一，立即行動，大量行動，開始忙起來，分分秒秒做最有生產(chǎn)力的事8，每天睡覺前自我檢討，衡量進(jìn)度，并作積極修正。9堅(jiān)持到底，永不放棄，直到成功。團(tuán) 隊(duì)文化建設(shè)系統(tǒng)第 2 模塊 企業(yè)文化： 是企業(yè)在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的

8、價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和。物質(zhì)文化層制度文化層精神文化層企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（一）、物質(zhì)文化層面：1、廠容：2、企業(yè)標(biāo)識：3、廠歌：4、文化傳播網(wǎng)絡(luò)：（二）、制度文化層面：1.人力資源理念：2.營銷理念：3.生產(chǎn)理念：4.服務(wù)理念：（三）、精神文化層面：1.核心價值：2.企業(yè)精神：3企業(yè)使命：4企業(yè)愿景：5.企業(yè)倫理：看中國傳統(tǒng)文化儒家文化孔子孟子1、以和為貴，仁愛；2、以人為本，知人善用。 1、順其自然； 2、無為而治； 道家文化老子莊子1、人定勝天；2、賞罰分明；3、以道為常，以法為本。法家文化韓非子強(qiáng)調(diào)精神的作用；兵家文化孫武孫臏 邦兆及優(yōu)秀企業(yè)的 核心文化理念：

9、軍隊(duì)+學(xué)校+家庭文化建設(shè) 1軍隊(duì)文化1、 升國旗 唱國歌邦兆團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化軍隊(duì)：凝聚人心者得天下升旗儀式升旗儀式表現(xiàn)內(nèi)容1、升國旗；2、唱國歌；3、組建并訓(xùn)練一支專業(yè)的國旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)。表現(xiàn)形式1、每周一早會；2、公司重大慶典；3、重大節(jié)日及其他重大事件發(fā)生時。舉行次數(shù)1、舉行時必須莊嚴(yán)肅穆；2、舉行時間必須固定安排并持續(xù)堅(jiān)持；3、儀式后演講需要切合主題。注意事項(xiàng)2、 士氣展示邦兆團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化軍隊(duì)：士氣展示讓團(tuán)隊(duì)更有磁力！士氣展示精神皈依 佛法僧士氣展示催眠式激勵 士氣展示要領(lǐng)服裝狀態(tài)隊(duì)列創(chuàng)意 士氣展示三要領(lǐng)視覺：整齊 統(tǒng)一 飽滿聽覺：宏亮 堅(jiān)定 整齊內(nèi)容：有創(chuàng)意 貼主題 士氣展示內(nèi)容隊(duì)列

10、 歌曲 小品報數(shù) 舞蹈 才藝口號 朗誦 其他士氣展示評分標(biāo)準(zhǔn)服裝(25分)整齊度(25分)創(chuàng)新(50分)參與度(50分)士氣狀態(tài)(50分)合計(jì):戶外拓展軍事化訓(xùn)練其他表現(xiàn)內(nèi)容3、 樂 捐邦兆團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化軍隊(duì)：激勵：樂捐自動自發(fā)的潛規(guī)則樂捐:1、接受處罰也是一種快樂；2、正面思想的魅力；3、團(tuán)隊(duì)和諧的潤滑劑。員工需求理論終身為業(yè)持續(xù)晉升嶄露頭角漸入佳境初入職場希望認(rèn)可重視尊重愛讓激勵轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力樂 捐 YES罰 款 NO樂捐語錄:1、讓接受處罰成為一種快樂；2、時刻宣導(dǎo)正面思想的魅力；3、讓樂捐成為團(tuán)隊(duì)和諧的潤滑劑。 紀(jì)律： 1，時間：在早會規(guī)定開始時間后進(jìn)入辦公室者執(zhí)行樂捐制度：經(jīng)理10

11、元/分鐘；總監(jiān)50元/分鐘；副總及總經(jīng)理100元/分鐘；如有特殊情況需請假者，必須在前一天晚上10點(diǎn)前與副總直接請假。如不符合規(guī)定者，按曠工對待。 2，服裝：上班期間統(tǒng)一著邦兆工裝，男士打領(lǐng)帶，佩帶公司統(tǒng)一工牌，衣服須熨燙。如有一項(xiàng)不符合規(guī)定執(zhí)行樂捐制度：經(jīng)理 5元/項(xiàng)；總監(jiān)以上職務(wù)10元/項(xiàng)。 4、挑 戰(zhàn)邦兆團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化軍隊(duì)：PK挑戰(zhàn)競爭，讓管理變的容易！PK挑戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)PK挑戰(zhàn)的內(nèi)容PK挑戰(zhàn)的注意事項(xiàng)PK挑戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)保證機(jī)會均等；要時常提醒、正面挑戰(zhàn)；剔除對抗式的PK；賞罰制度。PK挑戰(zhàn)內(nèi)容服務(wù)PK 產(chǎn)品品質(zhì)PK 業(yè)績PK 利潤PK 才藝PK 學(xué)習(xí)PK 士氣展示現(xiàn)場PK5、公眾承諾邦兆團(tuán)

12、隊(duì)文化之軍隊(duì)文化公眾承諾內(nèi)容：1、說明承諾人和承諾對象；2、說明承諾內(nèi)容；3、說明處罰標(biāo)準(zhǔn)。承諾模板：“我XXX向XXX公眾承諾，我承諾XXX。如果達(dá)不成，則XXX。承諾人XXX?！避婈?duì)：公眾承諾最高榮譽(yù)殿堂！公眾承諾注意事項(xiàng)：1、承諾目標(biāo)需可量化；2、處罰標(biāo)準(zhǔn)需可實(shí)行；3、承諾形式最重要。公眾承諾四項(xiàng)原則：1、不接受逃避型承諾；2、不可違背社會主流價值觀；3、不可產(chǎn)生連帶責(zé)任；4、懲罰方式不能對身心有傷害。我宣誓： 在2011年，我與我的團(tuán)隊(duì)將始終堅(jiān)持“服務(wù)、效率-創(chuàng)新2011”之宗旨，認(rèn)真貫徹公司之精神，全面落實(shí)公司之決策，為達(dá)成公司年度各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，恪盡職守，盡心盡責(zé)，全力以赴，奮力拼搏

13、。 今年，我和我的團(tuán)隊(duì)誓必達(dá)成業(yè)績_萬的目標(biāo)，利潤_萬的目標(biāo)，為公司發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)！ 宣誓人： 2011年4月2日6、公司禮儀邦兆團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化 形象禮儀服裝外表工牌微笑其實(shí)你的笑容很可愛 語言禮儀倫理問候正面問好7、頒 獎邦兆團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化軍隊(duì)：榮譽(yù)表彰最高榮譽(yù)殿堂！8、慶 典邦兆團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化感動中國十大人物感動邦兆十大人物感動人物頒獎典禮文化建設(shè)2家庭文化家庭：“你的事就是我的事”！以家庭的溫馨、和諧、相互關(guān)愛定位團(tuán)隊(duì)基調(diào)，讓每一位員工親如家人。1、親昵的稱呼拉近心靈的距離邦兆的稱呼：1、各位親愛的兄弟姐妹；2、各位親愛的邦兆家人；3、各位親愛的邦兆鋼鐵戰(zhàn)士。2、熱情的擁

14、抱進(jìn)行心的溝通肢體距離決定心靈距離；擁抱可以拉近心靈的距離；擁抱可以相互給予溫暖。團(tuán)體活動：請相互擁抱場內(nèi)不少于10名學(xué)員。3、在舞蹈中敞開你我的心扉4、在吃飯中建立出革命情意5、在分享中彼此共同前進(jìn)邦兆團(tuán)隊(duì)文化之家庭文化6、感謝信7、在過生日中再次溫暖內(nèi)心8、團(tuán)隊(duì)旅游是組織的潤滑劑學(xué)校文化文化建設(shè)3學(xué)校文化：“一切為學(xué)習(xí)讓路。”以學(xué)校的宗旨、使命定位團(tuán)隊(duì)品質(zhì)，視員工的提升和成長為第一責(zé)任，定時安排培訓(xùn)及學(xué)習(xí)活動。 1、排名次每天都在進(jìn)行的戰(zhàn)斗 1、排名次每天都在進(jìn)行的戰(zhàn)斗2、做評比沒有比較就沒有進(jìn)步3、設(shè)獎勵讓員工為榮譽(yù)而戰(zhàn) 有多種獎勵方式，有物質(zhì)類的，小到香皂、牙刷、牙膏，大到汽車、國外旅

15、游，也有精神類的，如品嘗董事長親自下廚做的飯菜、榮登名人榜等等，都被囊括到邦兆的獎勵方式中?！伴_門紅”獎好主意獎當(dāng)月優(yōu)秀員工獎恭賀轉(zhuǎn)正獎恭賀升職獎安全獎服務(wù)質(zhì)量獎產(chǎn)品質(zhì)量獎付出獎老黃牛獎微笑天使獎最佳狀態(tài)獎忠誠衛(wèi)士獎互助互愛獎最具愛心獎全力以赴獎 獎 勵 內(nèi) 容最佳學(xué)習(xí)力獎最佳成本控制獎最具才華獎最具創(chuàng)新力獎最幽默獎最佳培訓(xùn)獎最有孝心獎總裁獎精英團(tuán)隊(duì)獎齊心協(xié)力獎最佳協(xié)作獎最佳執(zhí)行力獎最陽光團(tuán)隊(duì)獎功勛團(tuán)隊(duì)獎最有企業(yè)倫理獎最有愛心獎最魅力女性獎最陽剛男性獎舞王獎歌王獎金算盤獎杰出貢獻(xiàn)獎 獎勵的八大要領(lǐng) 獎要舍得 罰要狠心 提前規(guī)劃 頒獎典禮隆重 物質(zhì)精神并重 獎勵要快并宣傳 獎勵要多變 特殊獎項(xiàng)設(shè)

16、定 結(jié)合企業(yè)文化4、開培訓(xùn)讓團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)中成長1、 排名2、 評比3、 培訓(xùn)4、 獎勵邦兆文化之學(xué)校文化5、詩歌比賽6、征文比賽7、書法比賽8、演講比賽邦兆文化之學(xué)校文化學(xué)校+家庭文化種下你的收獲：對你印象最深刻的是：1、 ；2、 ； 3、 。 軍 隊(duì)：是！保證完成任務(wù)！ 學(xué) 校：一切為學(xué)習(xí)讓路！ 家 庭：你的事就是我的事！ 思 考： 我們公司的文化是什么？ 體現(xiàn)這些文化的口號或行為是什么？使命愿景價值觀企業(yè)文化的三大基石 使命：愿景： 普及管理者素質(zhì)教育，創(chuàng)造陽光職業(yè)心態(tài)。 價值觀： 小組討論：1、你是如何理解企業(yè)使命的？2、你所在企業(yè)的使命是什么？使命1.使命利眾生確定使命要領(lǐng)2.使命要簡單

17、3.要先小后大4.使命要讓人感動小組討論：你是如何理解企業(yè)愿景？你企業(yè)里的企業(yè)愿景是什么？愿景在企業(yè)建立愿景時應(yīng)該思考三個基本問題：1.我們要到哪里去？2.我們的未來是什么樣的？3.我們的目標(biāo)是什么？ 確定愿景要領(lǐng) 愿景需偉大 簡單易記 有感動力 結(jié)合行業(yè)特性使命愿景價值觀企業(yè)文化的三大基石企業(yè)宗旨：指企業(yè)所從事的長遠(yuǎn)事業(yè)企業(yè)形象：LOGO、CI（視覺、聽覺、觸覺、味覺等）。經(jīng)營理念：產(chǎn)品所產(chǎn)生的社會價值。.團(tuán) 隊(duì)會議管理系統(tǒng)第 3 模塊關(guān)于開會你們公司開會嗎？平時都開哪些會？開會的效果怎么樣？HEI GUYSLETSHAVE A MEETING員工討厭開會的原因是什么？會議是：領(lǐng)導(dǎo)重要的舞臺

18、！ 干部訓(xùn)練的場所！ 員工學(xué)習(xí)的課堂！ 療傷止痛的醫(yī)院！ 展示才華的舞臺！會議系統(tǒng) 1企業(yè)會議的功能（一）會議的功能1、轉(zhuǎn)移目標(biāo)，解決問題（一）會議的功能源動力不同時，表現(xiàn)和效果截然不同。ABC人永遠(yuǎn)不會為別人想要的東西而努力。轉(zhuǎn)移目標(biāo)將企業(yè)和老板的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工自己的目標(biāo)讓員工為了自己的目標(biāo)而努力（一）會議的功能1、轉(zhuǎn)移目標(biāo)，解決問題2、形成企業(yè)文化（一）會議的功能GrowthStartJump1000,000500,000300,000 100,00050,00010,000 5,0003,0001,000 標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制習(xí)慣風(fēng)氣文化2、形成企業(yè)文化從強(qiáng)制到習(xí)慣的過程，再到公司風(fēng)氣的養(yǎng)成 就叫做

19、企業(yè)文化的形成。（一）會議的功能要用積極和正面的方式傳達(dá) 19：00要用員工可以理解的方式傳達(dá)共產(chǎn)主義要用對員工有利的方式傳達(dá)首先然后第三3、傳達(dá)政令，統(tǒng)一思想（二）有效會議的原則議論共識議而有論論而有行議題會而有議行動計(jì)劃行而有果報應(yīng)果而有報小結(jié)回去立刻要行動的是：1、2、3、企業(yè)會議的類型會議系統(tǒng) 2二、會議的類型 （一）日常經(jīng)營例會 （二）業(yè)務(wù)啟動大會 （三）經(jīng)營管理專題會議 （四）特殊經(jīng)營會企業(yè)會議類型 邦兆在管理的日常例會怎么開？（一）日常經(jīng)營例會干部早會全員早會會后早會夕會8:008:309:1518:00（二）業(yè)務(wù)啟動大會1、企業(yè)文化的大展現(xiàn)；2、團(tuán)隊(duì)激勵的最佳方式；3、對年度戰(zhàn)

20、略目標(biāo)的階段性跟進(jìn)；4、上月工作的總結(jié)；3、上月優(yōu)秀員工的表彰；4、員工才藝展示的舞臺；5、上月挑戰(zhàn)的兌現(xiàn)；6、本月的工作重點(diǎn)安排；7、本月的目標(biāo)設(shè)定；8、挑戰(zhàn)PK。啟動大會的目的（二）業(yè)務(wù)啟動大會原則：召開頻率可為月度、季度、半年和年度會議的時間為3個半小時左右轉(zhuǎn)移目標(biāo)和展示企業(yè)文化的會是一個表演型的會議該會議的流程很制式化，但是需要不斷的創(chuàng)新上下同欲者勝！孫子兵法（三）業(yè)務(wù)檢討會參會者領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)工作計(jì)劃1、目標(biāo)達(dá)成情況2、目標(biāo)(達(dá)成、未達(dá)成、超額達(dá)成)具體原因分析3、重大或創(chuàng)新的管理與活動的執(zhí)行情況1、下階段目標(biāo)2、達(dá)成目標(biāo)的具體措施與方案3、重大或創(chuàng)新的管理與活動規(guī)劃1、點(diǎn)評2、工作導(dǎo)

21、向提示3、重點(diǎn)工作提醒4、勉勵（四）特殊經(jīng)營會人事出現(xiàn)重大變化或調(diào)整時經(jīng)營政策和策略出現(xiàn)重大變革時公司希望發(fā)生變化或調(diào)整時經(jīng)營導(dǎo)向出現(xiàn)重大偏差時經(jīng)營績效出現(xiàn)重大差異時什么情況下召開 一、總結(jié) 1、目標(biāo)達(dá)成的情況（數(shù)字匯報） 2、原因（達(dá)成、未達(dá)成、超額） 3、是否有按計(jì)劃行動、為什么、效果 二、計(jì)劃 4、下階段目標(biāo) 5、具體措施 6、下階段重大活動、創(chuàng)新策略 三、點(diǎn)評 7、針對性點(diǎn)評 8、重點(diǎn)工作部署 9、導(dǎo)向 經(jīng)營管理專題會議的常規(guī)流程：參與者（80%時間） 領(lǐng)導(dǎo)（20%時間）本模塊總結(jié)回去立刻要改變的是：1、2、3、會議經(jīng)營是管理的靈魂! 啟示錄團(tuán) 隊(duì)情境溝通系統(tǒng)第 4 模塊王者團(tuán) 隊(duì)人才

22、招聘系統(tǒng)第 5 模塊招聘的重大意義招聘系統(tǒng) 1索尼 “一流是與生俱來的”首先，打破一切常規(guī) “才干”優(yōu)秀的企業(yè)家都找對了接班人 招對人之價值若缺乏有效的招聘與人才選拔制度，公司將承擔(dān)以下風(fēng)險：招聘成本、培訓(xùn)成本、行政費(fèi)用等人工成本上升由于人員流動率無窮大，造成員工士氣低落由于工作的交接與連續(xù)性，使顧客服務(wù)受到影響不斷填補(bǔ)空缺職位，無暇顧及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)業(yè)務(wù)工作客戶及商機(jī)的損失 招募是指組織確定工作需要，根據(jù)需要吸引候選人來填補(bǔ)工作空缺的活動。而甄選是指從所有來應(yīng)聘這一職位的候選人中進(jìn)行選擇的活動。 招募和甄選的定義提起招人，我們的表情一方面： 如何看人不走眼2010年春季首場招聘會免費(fèi) 兩小時涌

23、進(jìn)4萬人 北京 2010年03月28日 16:21河南千名大學(xué)生爭聘超市收銀員2008-02-18 06:34:36來源: 大河網(wǎng)(鄭州)2月16日上午，省人才交流中心門前已經(jīng)排起了數(shù)百米的長龍，上萬名大學(xué)生翹首以待，希望4年的寒窗苦讀能換回一份好工作。“招聘前臺接待、收銀員，要求：應(yīng)屆高校畢業(yè)生，大專以上學(xué)歷?！闭衅笗笊碳瘓F(tuán)鄭州新瑪特購物廣場有限公司展臺前，已經(jīng)擠滿了應(yīng)聘大學(xué)生，桌子上一尺多厚的應(yīng)聘簡歷很快就被搶完從第一印象-簡歷著手超有個性的大學(xué)生求職簡歷封面 另一方面：伯樂和千里馬的相聚需要-制造緣分定式（刻板印象）盲目相信推薦信（人）忽視情商和逆商尋找“超人”“俄羅斯套娃”現(xiàn)象實(shí)話實(shí)

24、說注意保密避免頭腦中的誤區(qū)招聘面試前的自我認(rèn)知： 招 聘 之 前 自 我 七 問 1，為什么要招人？ 2，打算招多少人？ 3，用什么渠道招？ 4，用什么方法招？ 5，派哪些人去招？ 6，計(jì)劃多少費(fèi)用？ 7，如何培訓(xùn)錄用？招聘系統(tǒng) 2招聘的渠道方法 人力經(jīng)理與部門經(jīng)理協(xié)作指南程序部門經(jīng)理（一線經(jīng)理）人力資源經(jīng)理1列出特定崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析在一線經(jīng)理提供資料的基礎(chǔ)上編寫工作描述與職務(wù)說明書2向人力資源部提供對未來候選人的要求以及類型制定出每個崗位的職業(yè)生涯規(guī)劃3描述出職位的圍度，與人力資源部一起設(shè)計(jì)出設(shè)當(dāng)?shù)恼衅讣皽y評方案開展招聘活動4同候選人面談，作出人員選擇對候選人進(jìn)行面試，篩

25、選，將可用者推薦給部門經(jīng)理 人才主要招聘渠道： 1，人才市場 人才市場招聘八大要素： 1，市 場 2，時 間 3，位 置 4，廣 告 史上最牛招聘廣告背后 藏著一個許三多式的堅(jiān)持國內(nèi)知名的大型食品企業(yè)，因市場開拓的需要，急需招聘市場銷售人員，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。相關(guān)的條件如下：1。年齡28歲以下2。有2年以上的大型食品企業(yè)銷售經(jīng)歷3。大專以上的文化4。人品端正，積極上進(jìn)。5。愿意出差和到異地工作傳統(tǒng)廣告-快速消費(fèi)品銷售人員 招聘廣告的四大訴求 1，簡單中求沖擊力 2，規(guī)范中求創(chuàng)新 3，樸實(shí)中求吸引力 4，公開中求神秘 廣告詞設(shè)計(jì)三大特性激勵性（興奮）差異化（唯一，醒目）限制性（門檻）課堂討論:

26、.請分享您企業(yè)正在使用的招聘廣告？ 效果如何？ 人才市場招聘八大要素 5，布 置 6，工 具 7，人 員 8，氛 圍關(guān)鍵是“拉”和“推”“拉”就是吸引和激勵:1、通過現(xiàn)場招聘的步驟吸引求職人員注意、感興趣；2、通過培訓(xùn)課程中的信念、心態(tài)、行業(yè)，公司，技能等方面的講解，讓應(yīng)聘者相信行業(yè)，相信公司，滿足自我發(fā)展的期望，相信自己； 3、通過講師的講授和個人魅力的展現(xiàn)可以激勵到應(yīng)聘者；4、通過分享者的分享見證，堅(jiān)定應(yīng)聘者相信自己可以做到甚至做得更好。 “推”就是淘汰和挑選。 “推”的過程：配合展示打分測評考評 關(guān)鍵是“拉”和“推”邦兆新人招聘流程現(xiàn)場招聘初試公司復(fù)試招聘培訓(xùn)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開始工作12345招

27、聘工具的準(zhǔn)備1、海報2、招聘易拉寶3、招聘宣傳影片4、復(fù)試通知單5、公司報紙和刊物 現(xiàn)場招聘初試 1到3個攤位攤位選擇原則：位置明顯、人流量大、空地較大、可接電源、方便放映影片現(xiàn)場招聘初試 場 地 準(zhǔn) 備現(xiàn)場招聘初試人員準(zhǔn)備1、面談?wù)撸?4位。形象較好，有親和力2、觀察者：23位。3、每位招聘人員著統(tǒng)一的服裝、服裝干凈整潔其他招聘渠道內(nèi)部新聞媒介學(xué)校就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)獵頭公司網(wǎng)絡(luò)傳單老員工內(nèi)部招募、員工推薦報紙、電視、行業(yè)雜志高等學(xué)府、專科學(xué)校、職業(yè)技校人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務(wù)中心各樣人才管理公司或外部專家推薦內(nèi)部網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站派發(fā)、張貼 老員工轉(zhuǎn)介紹面試甄選招聘系統(tǒng) 3 面試甄選必

28、須參照本崗位簡單的工作分析-他上班后要做什么提煉關(guān)鍵事件-要做的工作中最困難的是什么確定勝任素質(zhì)要克服最困難的事需要什么素質(zhì)素質(zhì)模型 邦兆人才招聘面試流程(全程5分鐘) 1，瀏覽簡歷 2，核對名字 3，請應(yīng)聘者口述簡歷 4，提問 主要內(nèi)容：1，教育背景 2，工作經(jīng)歷 3，職 業(yè) 4，目標(biāo)和期望 5，個人生活和興趣愛好 6，轉(zhuǎn)換5，介紹公司6，解答應(yīng)聘者問題7，通知復(fù)試時間或婉言淘汰8，鼓勵自信心 面試之前招聘準(zhǔn)備資料面試的分類非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試情境面試以行為為基礎(chǔ)的面試小組面試結(jié)構(gòu)化面試的質(zhì)量取決于：面試題基于正確的工作分析詢問同一待聘職位的求職者相同的或非常類似的問題 求職者的回答經(jīng)過標(biāo)

29、準(zhǔn)化處理 結(jié)構(gòu)化面試題目類型4類智能型情景型行為型投影型智能型通常是就某些熱點(diǎn)問題征求求職者的觀點(diǎn)和看法，以測試其分析、綜合、判斷等思維能力 情景型通過提問題的方式設(shè)置某種情境和任務(wù)，以考察求職者是否具備應(yīng)對的素質(zhì) 行為型通過問題、插話和追問等方式，了解求職者在某典型事件中的真正行為反應(yīng)，以驗(yàn)證其能力素質(zhì)。具體的插話和追問模式可參考STAR模式 投影型面試考官給求職者看一張主題不明確的圖片，要求他（她）盡量發(fā)揮想象力，講一個故事 。主要測試成就動機(jī)等深層次的勝任特征 應(yīng)注意：使用圖片測試之前應(yīng)掌握指導(dǎo)語的內(nèi)容；主要針對報告中的人物在“想什么、在干什么、會怎樣做？”等做出評價；要抽取故事里所包含

30、的有關(guān)信息，進(jìn)而做出判斷；結(jié)構(gòu)化面試的階段（技巧）面試考官就位求職者就位創(chuàng)造氛圍導(dǎo)入問題階段核心階段確認(rèn)階段核分階段面試官就位前的準(zhǔn)備辦公桌上拜訪面試者的簡歷記住名字和簡歷中的問題熟悉職業(yè)圍度（門檻）和要問的問題確保面試的環(huán)境面試考官就位四張表面試人員情況一覽表面試評分表面試題本面試評分對照表結(jié)構(gòu)化面試的階段（技巧）面試考官就位求職者就位創(chuàng)造氛圍導(dǎo)入問題階段核心階段確認(rèn)階段核分階段思考： 我們部門錄用人才的 參考因素有哪些？微軟:松下:思考：公司在面試中要留給應(yīng)聘者 什么樣的感覺？ 邦兆在面試中要留給應(yīng)聘者的感覺： 親切 規(guī)范 細(xì)心 活力 年輕 輕松 挑戰(zhàn) 希望職前培訓(xùn)招聘系統(tǒng) 4培育：重中之

31、重選材時看人不走眼，進(jìn)公司后您育不好用不活留不住應(yīng)聘人員能力評估1加強(qiáng)聯(lián)接,增加信心2職前培訓(xùn)的目的觀念轉(zhuǎn)變,堅(jiān)定選擇33宣傳品牌,樹立形象44決定是否錄用5職前培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)生存訓(xùn)練培訓(xùn)系統(tǒng)：生存訓(xùn)練方案介紹訓(xùn)練目標(biāo)訓(xùn)練目標(biāo)：本月售出門票800張 （每家企業(yè)限兩張）票價：198元/張總計(jì)收入：158400萬元目標(biāo)分解：需400位客戶客戶來源：新客戶挖掘、老客戶跟進(jìn) 生存訓(xùn)練注意事項(xiàng):選定區(qū)域（區(qū)域點(diǎn)離公司車費(fèi)75120元）,原則:寫字樓集聚區(qū),四星賓館以上,開發(fā)區(qū)和商會等。訓(xùn)練人員2人一組配比（原則:男，女搭配或老員工帶新員工）。領(lǐng)取資料等（邀請函，研討會票5張，身份證明，公司資料，一瓶水

32、和地圖2人一張和手提電腦）。訓(xùn)練人員不可以帶：現(xiàn)金，各類卡,電話和吃的東西。訓(xùn)練地點(diǎn)一人知道，早7：30出發(fā)，晚18：00返回。6. 訓(xùn)練人員每一個小時,記錄一次內(nèi)心活動,共計(jì):12次.(時間 分別為:7;308:309:3010:3011:3012:3013:3014:3015:3016:3017:3018:30),訓(xùn)練人員記錄紙,統(tǒng)一為4張A4紙.7.訓(xùn)練人員手機(jī),全部留在公司由專人接聽,并做好記錄.8.訓(xùn)練人員賣出票后,立即打電話回公司（必須用客戶的手機(jī)或者辦公室電話撥打，公司人員記錄方便追蹤），并且準(zhǔn)時晚上回公司.9.訓(xùn)練人員賣出票后,立即可以用電話(報紙)方式銷售票.10.訓(xùn)練人員結(jié)

33、束訓(xùn)練后,準(zhǔn)時回到出發(fā)點(diǎn)（即公司），同時公司準(zhǔn)備面包,為先結(jié)束訓(xùn)練的人提供點(diǎn)心.11.當(dāng)天聚餐時間(18:30),并且聚餐時分享訓(xùn)練心得!12.聚餐地點(diǎn):要求封閉的,有話筒的酒店.13.分享時間:3個小時,人人發(fā)言.14.對訓(xùn)練人員重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)-人身安全,如果可能購買團(tuán)體意外保險.15.訓(xùn)練聚餐費(fèi)用：業(yè)務(wù)人員：20元/人；經(jīng)理人員：100元/人；總監(jiān)人員：200人；副總經(jīng)理人員：300元/人；總經(jīng)理承擔(dān)一切超出費(fèi)用。生存訓(xùn)練注意事項(xiàng):生存訓(xùn)練練習(xí)話術(shù)演示案例： 青蛙先生： 你好！我是邦兆企管的蟋蟀！。 你了解邦兆公司嗎？。 噢！。 沒有！。 不要緊！。 請你給我2分鐘時間！注意員工離職的“232”

34、法則1.兩個星期即到公司兩個星期后，員工因?yàn)楸幻嬖嚨臅r候一些過分的描述吸引近來，進(jìn)來后一看不是那么回事，兩個星期后就離開了。 3.兩年 2.三個月三個月試用期，經(jīng)過幾個月試用期下來，員工對公司的情況也基本了解了。發(fā)現(xiàn)實(shí)在不能適應(yīng)。 工作兩年，員工發(fā)現(xiàn)沒有什么晉升，也沒有發(fā)現(xiàn)什么培訓(xùn)能力提升等機(jī)會，這個時候員工容易被競爭對手挖走。 員工跳槽前有哪些前兆1.私人電話增多2.病假增多3.情緒大轉(zhuǎn)變4.會議上沉默不語忠 告 招聘人才是個永不停息的過程，如果可能，要隨時為可能出現(xiàn)的意想不到的空缺做好準(zhǔn)備； 你必須自己隨時掌握你希望招聘進(jìn)來的人員的動態(tài)，做到只要需要，就能夠找到他們。團(tuán) 隊(duì)績效管控系統(tǒng)第 6 模塊 第一篇， 績效管控概述績效管控概述績效管控概述管理活動績效管控是對績效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動。管理方法通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解、業(yè)績的評價并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績從而最終實(shí)現(xiàn)企 業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理方法。管