1、聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng)竣工資料 * *建設單位：新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司喀什分公司設計單位：新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司喀什分公司 新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司2013年5月17日工程竣工檔案工程名稱：聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng) 開工日期：2013年 5月 11日 竣工日期：2013年12月12日 安裝單位：新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司工程負責人：張勇雷 工程技術負責人： 張勇雷 質(zhì)量負責人：萬小軍 檔案編制人 ： 朱 葛 開工報告文件分送表發(fā)送單位份數(shù)編號其它聯(lián)通喀什地區(qū)公司201-02一正本一副本新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司203-04二副本合計4目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPER

2、LINK l _Toc247714927 一、企業(yè)資質(zhì) PAGEREF _Toc247714927 h 6 HYPERLINK l _Toc247714928 二、開工資料 PAGEREF _Toc247714928 h 7 HYPERLINK l _Toc247714929 工程開工/復工報審表 PAGEREF _Toc247714929 h 7 HYPERLINK l _Toc247714930 開 工 報 告 PAGEREF _Toc247714930 h 8 HYPERLINK l _Toc247714931 施工組織設計（方案）報審表 PAGEREF _Toc247714931 h

3、9 HYPERLINK l _Toc247714932 附：施工組織計劃方案 PAGEREF _Toc247714932 h 10 HYPERLINK l _Toc247714933 一、工期、施工網(wǎng)絡進度計劃安排及措施 PAGEREF _Toc247714933 h 10 HYPERLINK l _Toc247714934 三、主要施工機械設備 PAGEREF _Toc247714934 h 17 HYPERLINK l _Toc247714935 四、安全、文明標化施工保證措施 PAGEREF _Toc247714935 h 18 HYPERLINK l _Toc247714936 五、質(zhì)

4、量保證措施 PAGEREF _Toc247714936 h 21 HYPERLINK l _Toc247714937 六、工程材料設備配件報審表 PAGEREF _Toc247714937 h 28 HYPERLINK l _Toc247714938 七、監(jiān)控系統(tǒng)進場材料表 PAGEREF _Toc247714938 h 29 HYPERLINK l _Toc247714939 八、背景音樂系統(tǒng)進場材料表 PAGEREF _Toc247714939 h 錯誤！未定義書簽。 HYPERLINK l _Toc247714940 三、工程項目管理、技術管理人員技術聯(lián)系單 PAGEREF _Toc24

5、7714940 h 31 HYPERLINK l _Toc247714943 四、培訓計劃 PAGEREF _Toc247714943 h 42 HYPERLINK l _Toc247714944 1、概述 PAGEREF _Toc247714944 h 42 HYPERLINK l _Toc247714945 2 培訓計劃和內(nèi)容 PAGEREF _Toc247714945 h 42 HYPERLINK l _Toc247714946 五、隱蔽工程報審表 PAGEREF _Toc247714946 h 45 HYPERLINK l _Toc247714947 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)分項工程質(zhì)量自檢記

6、錄表 A1 PAGEREF _Toc247714947 h 46 HYPERLINK l _Toc247714948 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)分項工程質(zhì)量自檢記錄表 A2 PAGEREF _Toc247714948 h 47 HYPERLINK l _Toc247714950 六、分項系統(tǒng)工程報驗申請表 PAGEREF _Toc247714950 h 48 HYPERLINK l _Toc247714951 配管及管內(nèi)穿線分項工程質(zhì)量評定表 PAGEREF _Toc247714951 h 48 HYPERLINK l _Toc247714952 電纜線路分項工程質(zhì)量檢驗評定表 PAGEREF _Toc

7、247714952 h 49 HYPERLINK l _Toc247714953 機柜安裝 PAGEREF _Toc247714953 h 50 HYPERLINK l _Toc247714954 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)分項工程質(zhì)量驗收記錄表 PAGEREF _Toc247714954 h 51 HYPERLINK l _Toc247714955 七、交工報告 PAGEREF _Toc247714955 h 52 HYPERLINK l _Toc247714956 工程竣工報驗單 PAGEREF _Toc247714956 h 52 HYPERLINK l _Toc247714957 驗 收 證 書

8、 PAGEREF _Toc247714957 h 53 HYPERLINK l _Toc247714958 工程交工報告 PAGEREF _Toc247714958 h 54 HYPERLINK l _Toc247714959 八、附件 PAGEREF _Toc247714959 h 55 HYPERLINK l _Toc247714960 一、進廠材料合格證書 PAGEREF _Toc247714960 h 55 HYPERLINK l _Toc247714961 二、竣工圖紙 PAGEREF _Toc247714961 h 58一、企業(yè)資質(zhì)營業(yè)執(zhí)照（復印件）資質(zhì)證書（復印件）項目經(jīng)理（復印

9、件）二、開工資料工程開工/復工報審表工程名稱：烏魯木齊市紅山公園監(jiān)控及背景音樂系統(tǒng) 致： 聯(lián)通喀什地區(qū)公司 我方承擔的 聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng) ，已完成了以下各項工作，具備了開工/復工條件，特此申請施工，請核查并簽發(fā)開工/復工指令。附：1、開工報告 2、（證明文件） 承包單位：新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司（章） 項目經(jīng)理； 日 期： 審查意見： 項目監(jiān)理機構 現(xiàn)場 工程師 日 期 開 工 報 告工程編號0001工程名稱聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng)建設單位聯(lián)通喀什地區(qū)公司施工單位新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司計劃開工日期2012年7月 5日建設地點聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓計劃竣工日期2

10、008年8月25日本期工程的主要內(nèi)容：根據(jù)新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司所編制的聯(lián)通喀什地區(qū)公司安防監(jiān)控系統(tǒng)對聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控進行綜合建設，主要解決聯(lián)通喀什地區(qū)公司的監(jiān)控管理。工程準備情況：工程施工組織設計方案已審批施工材料、工具準備完畢、已報審批施工隊伍組織完畢主要材料選用品牌及準備情況：監(jiān)控選用海康威視 線纜選用揚州天帝硬盤錄像機選用海康威視 本工程計劃于2013年5月12日正式開工，特此報告。施工單位： 年 月 日建設單位：年 月 日注：1、本報告有施工單位于開工前填報2、本報告一式四份，主送建設單位二份、施工單位存留兩分（其中一份作為竣工資料）施工組織設計（方案）報審表工程名稱

11、：聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng) 致：（建設單位）聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng) 我方已根據(jù)施工合同的有關規(guī)定完成了聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng)工程施工組織設計（方案）的編制，并經(jīng)我單位上級技術負責人審查批準，請予以審查。附：施工組織設計（方案） 承包單位：新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司 項目經(jīng)理 日 期 現(xiàn)場工程師審查意見： 項目管理機構： 現(xiàn)場工程師： 日 期： 附：施工組織計劃方案一、工期、施工網(wǎng)絡進度計劃安排及措施我公司將積極配合建設方總體進度計劃，確保按期完工。（一）工程進度保證措施1、工期保證措施工期控制：施工工期為30天。5月11日-5月16日進行線纜的鋪放工作，

12、7月15日-7月30日進行布線，定位的工作，8月1日-8月5日進行設備的安裝定位工作，8月6日-8月7日進行設備的整體調(diào)試工作，8月8日-計劃竣工日期為整套系統(tǒng)的試運行階段。進度控制方法： 1）投入足夠的、高性能的機械設備。 2）選派精干的管理人員與熟練的技術工種組織施工，熟練、過硬、高素質(zhì)的施工隊伍，是高速、優(yōu)質(zhì)地完成本工程的基礎。 3）科學地組織現(xiàn)場施工，確保各工序流水作業(yè)通暢，環(huán)環(huán)相扣，緊密配合。 4）明確質(zhì)量目標，強化質(zhì)量管理，增加質(zhì)量意識，提高勞動效率。進度控制措施： 1）組織措施：落實各層次的進度控制人員及其具體任務和工作責任；建立進度控制的組織系統(tǒng)；根據(jù)具體的分項結(jié)構，進展情況，

13、分階段地進行分解細化，確定其進度目標，形成目標控制體系；確定進度控制等。 2）技術措施：利用現(xiàn)代施工手段、工藝、技術加快施工進度。 3）合同措施：提前進行外加工（半成品）。對各班組及材料供應商簽訂的合同工期應與施工進度目標協(xié)調(diào)。 4）經(jīng)濟措施：實現(xiàn)上述進度計劃的資金保證措施。這里包括兩部分，一是業(yè)主的付款計劃；二是公司內(nèi)部的資金調(diào)撥。5）信息管理措施：項目經(jīng)理部對各分部實際進度的有關資料，進行整理統(tǒng)計，并與計劃進度比較，及時進行有針對性的調(diào)整。2、保證工期承諾 1）確保合同工期內(nèi)，圓滿完成本工程。2） 如因我方原因致使工程延期竣工，我公司同意按招標文件之規(guī)定處罰。 (二) 主要人員職責1、項目

14、經(jīng)理主要負責現(xiàn)場施工，對施工項目中人、財、物等所有生產(chǎn)要素有絕對的組織管理權，確保項目目標的順利實現(xiàn)。做好與甲方、其他施工單位的施工協(xié)調(diào)工作。負責本工程的安裝質(zhì)量和工程進度，協(xié)助總經(jīng)理做好各部門的配合工作。全面履行工程質(zhì)量管理職責，對工程質(zhì)量事故負責。并定期向總經(jīng)理匯報工程施工情況。全面組織管理施工現(xiàn)場的生產(chǎn)活動，合理調(diào)配勞動力資源。負責項目的行政決策、日常管理及內(nèi)部管理。確定項目質(zhì)量方針、目標并保證質(zhì)量方針和目標協(xié)調(diào)，采取必要的組織、管理和教育措施，使質(zhì)量方針為全體員工掌握并貫徹執(zhí)行。負責使項目的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理和生產(chǎn)活動符合施工方案實施要求。全面負責管理本項目的施工運行，確保項目按合同要

15、求履行。做好項目管理人員的人事管理工作。參與對本項目經(jīng)理部范圍內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量事故的原因調(diào)查分析，負責糾正措施的組織實施工作。2、技術總負責人認真執(zhí)行上級頒布的技術規(guī)范，落實工程質(zhì)量保證措施，對因其工作質(zhì)量造成的不合格工程承擔責任。負責現(xiàn)場技術文件、圖紙的貫徹實施。協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場施工中遇到的各種問題。參與工程竣工交付，提供有關竣工文件和技術資料。負責工程項目的技術質(zhì)量工作，對工程質(zhì)量負技術方面的責任。負責施工組織設計的編制和貫徹落實工作，確定過程質(zhì)量管理點，處理項目中發(fā)生的技術質(zhì)量問題。積極應用新技術、新工藝、新材料、確保工程質(zhì)量。應用基本統(tǒng)計方法進行檢驗、測量數(shù)據(jù)的處理，及時指導生產(chǎn)。做好施工技術

16、交底工作及技術復核工作。主持重要分項工程中隱蔽工程的驗收。3、 現(xiàn)場施工員根據(jù)設計圖紙和施工進度要求，合理安排各施工班組的現(xiàn)場作業(yè)。負責與其他各施工單位的現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)。全面監(jiān)督各施工班組的施工進度情況，并根據(jù)實際情況及時做出相應的調(diào)整，以保證整體工程的順利進行。負責對施工技術方案和施工進度計劃的具體貫徹實施工作。對現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的各種具體情況及時做出處理，并及時向項目部如實匯報。嚴格控制各施工班組的現(xiàn)場材料使用和現(xiàn)場材料保護工作，并落實好成品的保護措施。負責詳細記錄施工現(xiàn)場的各種情況，做好施工日記。協(xié)助配合質(zhì)量安全員抓好施工質(zhì)量和現(xiàn)場安全工作。4、現(xiàn)場質(zhì)量檢查員根據(jù)本工程的技術文件、圖紙、

17、行業(yè)標準和本企業(yè)內(nèi)控標準進行現(xiàn)場產(chǎn)品檢驗。對進場的半成品、材料進行檢查，不合格不準進場。對成品、半成品的保護措施的檢查。在安裝過程中，有權對檢驗不合格的情況做出處理。作好本職質(zhì)量記錄的收集、整理和歸檔工作。督促、檢查施工人員嚴格遵守施工操作規(guī)程，加強對過程質(zhì)量的控制。開展質(zhì)量分析，及時、準確掌握質(zhì)量動態(tài)，向單位領導匯報。對一般質(zhì)量問題及時處理解決， 對重大質(zhì)量事故及時上報，并協(xié)助處理。協(xié)助做好竣工資料的收集、整理、歸檔工作。有權制止違章操作，對不合格過程拒絕驗收。獨立行使施工過程的質(zhì)量監(jiān)督權力。負責工程質(zhì)量的檢驗和試驗，做好檢測設備的保管、送檢和使用工作。5、 現(xiàn)場材料庫管人員對進場材料、設備

18、的清點、保管和發(fā)放。根據(jù)物資采購程序強化原材料、半成品質(zhì)量管理，提高設備的完好及使用率。嚴格控制無質(zhì)保文件和不符合技術規(guī)范指標的材料投入施工。收集所有材料的合格證、產(chǎn)品檢驗報告等材料，并按規(guī)定的要求整理，交資料員保存。保管材料采購資料、材料倉庫管理資料、供應商評定資料，以及按規(guī)定由采購員、庫管員保管的其它文件和資料。負責現(xiàn)場材料的安全保護措施，對材料存放環(huán)境采取防盜、防火、防水、防污染等防護措施。對現(xiàn)場材料進出與發(fā)放按數(shù)量進行登記，設立材料賬目管理，定期向項目經(jīng)理提交用材報告及庫存報表，做到賬物相符。避免流失與浪費。提出各種材料的補缺情況。負責記錄和保管損耗、損壞的材料，注明原因，以便公司進行

19、考核。6、現(xiàn)場安全負責人認真執(zhí)行上級有關安全生產(chǎn)和勞動保護的規(guī)章制度，組織制訂和執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)制度。對上崗人員進行安全知識培訓。組織定期安全檢查，對隱患問題及時制定整改措施和組織實施。負責對進場施工人員的安全教育和安全交底。及時記好各項安全臺帳，協(xié)助施工員做好現(xiàn)場的雙標化工作。7、資料員負責公司質(zhì)量體系文件的領取，登記，標識，發(fā)放，借閱回收工作。負責外來文件收發(fā)、傳送、保管、分類、整理和歸檔工作。負責材料資料、工程驗收資料的編寫及其它一次性資料之收發(fā)、傳送、保管、分類、整理和歸檔工作。 (三) 現(xiàn)場施工管理人員我們公司非常重視該工程安裝調(diào)試，所以我公司選用最好的制作、安裝隊伍進行現(xiàn)場施工

20、。并將施工人員分別組成若干個混合作業(yè)組，根據(jù)公司要求的施工總進度隨時對現(xiàn)場施工人員進行調(diào)整。擬派駐“聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng)”項目部，本項目部具有“善管理、重質(zhì)量、保安全、創(chuàng)高速”的施工特長，能確保本工程優(yōu)良達標的目標前提下按期完工。其特長具體表現(xiàn)為：該項目部技術素質(zhì)高，管理嚴格，專業(yè)配套，履約信譽好，近年來承建了多項重點工程，積累了豐富的重大建設工程施工管理經(jīng)驗。該項目部配備專職施工管理人員，技術力量雄厚，施工實踐豐富，配合默契，具有強大的凝聚力，具有強烈的創(chuàng)名牌工程的意識。該項目部質(zhì)量意識強，充分體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的宗旨。曾在全國各地創(chuàng)出了很多優(yōu)質(zhì)工程，特別是在近幾年的

21、施工管理中屢創(chuàng)優(yōu)良安防工程和優(yōu)質(zhì)工程。該項目部注重安全、文明施工。(四) 現(xiàn)場施工隊伍1、人員選擇安裝人員的素質(zhì)、技術水平也是決定安防工程質(zhì)量的一個不可忽視的重要因素。我公司的安裝人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓的技術工人，公司承做的大量工程鍛煉培養(yǎng)了一批技術水準高、操作技能強的施工隊伍，積累了豐富的施工經(jīng)驗。對本工程，公司挑選最優(yōu)秀的人員并配備、先進的安裝工藝裝備。2、進現(xiàn)場前的培訓由有關領導講解本工程的重要性，使安裝人員對此有足夠的認識；由技術人員講解相關的標準規(guī)范和安全準則；所有技術向施工人員交底。3、現(xiàn)場施工管理根據(jù)現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的實際問題，每周由項目經(jīng)理組織召開一次工作會議，內(nèi)容如下：施工方案，

22、施工計劃執(zhí)行情況的總結(jié)；安全、質(zhì)量，技術標準執(zhí)行情況的總結(jié)；本周工作的總結(jié)，獎優(yōu)罰劣；(五) 勞動力投入計劃表勞動力投入計劃表工種人數(shù)目前在何處工作計劃進場時間計劃退場時間電工2人現(xiàn)場待命開工完工普工2人現(xiàn)場待命開工完工合計4人 (六) 駐現(xiàn)場管理人員表駐項目現(xiàn)場的工程技術、管理人員表本工程擬任崗位年齡專業(yè)學歷專業(yè)年限現(xiàn)任職務職稱安排上崗起止時間項目經(jīng)理28歲本科4年項目經(jīng)理工程師開工至竣工施工員25歲?？?年施工員普工開工至竣工注：1、我方單位的項目經(jīng)理、施工員已列入。2、本表中不得出現(xiàn)人員名稱或任何標志性文字、記號。三、主要施工機械設備我公司具有非常明顯的施工優(yōu)勢。所有加工部件全部現(xiàn)場加工

23、，勢必會保證工件的質(zhì)量，目前我公司已經(jīng)好一切準備工作，確保項目順利實施。(一) 施工機械配置及投入計劃由于本工程施工周期短，施工高峰的勞動力機具使用集中，必需安排充足的施工機具進場，實施機械化操作，以減輕勞動強度，提高工效。(二) 機具操作管理條例系統(tǒng)實行專人專管持證上崗操作。上崗前進行操作、性能等全面培訓，并經(jīng)考試合格。建立專具保管責任狀，實行專人負責。實行動態(tài)周報制度，對各機具的運行質(zhì)量進行周度評估。實行零配件專項申領制度，即由專管員向供應商申請。實行定期保養(yǎng)制度，以延長使用壽命，確保運行安全。實行日清洗制度，即每次動作后，必須作全面清潔工作。(三)施工機具、檢測設備表施工機具、檢測設備（

24、儀器）配備計劃表機械名稱、牌號、產(chǎn)地使用年限規(guī)格（功率）數(shù)量（臺）目前在何處計劃進、退場時間電錘、博世1年0.8KW1施工現(xiàn)場開工至完工電錘、博世1年0.75KW1 施工現(xiàn)場開工至完工磨光機，博世1年0.95KW1施工現(xiàn)場開工至完工鋁合金梯子1年2施工現(xiàn)場開工至完工四、安全、文明標化施工保證措施（一）安全施工保證措施1、安全生產(chǎn)保證措施安全、文明施工措施是工程按計劃施工的前提條件，也是國家對施工企業(yè)強制性要求，本工程將按照國家有關規(guī)范和公司質(zhì)量安全、文明施工要求及業(yè)主、總包單位的安全管理制度規(guī)定，認真做好安全文明施工工作，并對容易發(fā)生施工安全事故的環(huán)節(jié)采取有力措施，保證施工安全隨時處于受控狀態(tài)

25、。特殊工種持證上崗，生產(chǎn)區(qū)嚴禁流動吸煙，明火操作應有消防安全措施。認真進行遵章守紀和安全教育，定期組織安全檢查、總結(jié)、評比，確保安全生產(chǎn)。安全員負責本班組作業(yè)區(qū)的安全，做好班前、班后的檢查交接工作，有權拒絕違章指揮，違章作業(yè)的指令。認真落實“四寶”、“四口”防護，進入施工現(xiàn)場必須配戴安全帽，并正確使用個人勞保用品，高空作業(yè)必須佩好安全帶，扣好保險鉤，照明設備和安全防護欄桿等設施。人字梯心須牢靠，做好防滑、防漏電工作。成立施工、生活用電管理小組、專職施工、生活用電管理，并對電動設備線路及安全可能的因素進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立刻排除，對違規(guī)用電者，除責令其改正外，根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，進行必要懲處。機

26、電設備安裝和臨時供電線路鋪設必須符合安全規(guī)程。施工臨時用電由專職電工安裝分層配電箱，電氣配電箱有鎖，手持電動工具必須配置漏電保護裝置，設備必須有接地保護裝置，杜絕施工中亂接亂拉電線，設備勤測試、檢修。在易燃作業(yè)場所和易燃物品料庫、職工生活區(qū)必須配足滅火器、消防水桶等符合要求的消防設施，由專人并定期對設備進行檢查，保持完好狀態(tài)，施工現(xiàn)場材料堆放應避免對消防通道、疏散出入口的堵塞，使人流出入通暢。在施工現(xiàn)場建立和執(zhí)行防火管理制度，嚴格按消防部門要求進行施工，盡量優(yōu)先選用防火材料，木材等表面均應涂刷防火涂料。進行有毒、有刺激氣體作業(yè)，必須在通風情況下進行，戴好護用品。夜間施工有足夠的照明設施，氣溫炎

27、熱、高空作業(yè)有防暑降溫措施。加強施工中的安全信息反饋,不斷消除施工過程中的事故隱患,使安全信息反饋迅速,這是預防和控制事故發(fā)生的重要方面。加強雨季施工的防護措施，及時掌握氣象資料，以便提前作好工作安排和采取預防措施，防止雨天對施工造成惡劣影響。大風、大雨不得從事露天高空作業(yè)，施工人員應注意防滑、防雨、防水及用電防護,并做好相應的防護措施。無有效操作證不得動用機械設備，防止不了解性能造成安全事故。上下交叉作業(yè)，應有專人監(jiān)視并做好垂直面上的安全防護，五級以上大風不得高空作業(yè)，嚴防冒險施工作業(yè)。加強各級領導和專職、兼職安全人員跟蹤到位的安全監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，并采取相應措施，防止事故發(fā)生。2、安

28、全施工設施配置安全帽每位工作人員一頂，并備有部分臨時相關人員進出用的安全帽1頂。（二）文明標化施工保證措施1、文明施工保證措施文明施工目標：實施規(guī)范化、標準化現(xiàn)場管理，爭創(chuàng)市文明工地。貫徹文明施工安全標準化現(xiàn)場管理規(guī)定以及本公司員工手冊中有關文明施工的內(nèi)容，落實文明施工的獎罰制度。并積極配合業(yè)主創(chuàng)牌子，爭文明，達優(yōu)質(zhì)工程。做好對職工衛(wèi)生防病的宣傳教育工作，針對季節(jié)性流行病、傳染病等，利用黑板報等形式向職工介紹防病、治病的知識和方法。醫(yī)務人員定期檢查現(xiàn)場衛(wèi)生情況。1）建筑垃圾建筑材料、構件應按現(xiàn)場總平面圖堆放，布置合理，堆放整齊，不得超高，堆料應分門別類，懸掛統(tǒng)一美觀的標牌。做好車輛進出現(xiàn)場的清

29、潔工作，避免出現(xiàn)拋、撤、滴、漏等現(xiàn)象，不污染場外道路。多余材料與物品要及時退場，散體物料進出場運輸時做到整潔、衛(wèi)生。加強施工過程落手清的檢查、考核和獎勵，建筑垃圾必須及時清理完畢。2）生活設施 宿舍內(nèi)應有保暖、消暑、通風、防蚊措施。宿舍建立衛(wèi)生管理制度，并與宿舍人員名單一起上墻。室內(nèi)通風整潔，生活用品堆放整潔、無作業(yè)工具。嚴禁在宿舍內(nèi)使用煤氣灶、電爐、熱得快、電飯堡等器具。室外設晾曬衣繩架,不得在室內(nèi)晾曬衣服。施工人員應遵守工地現(xiàn)場各項規(guī)定，不私設食堂或用木材、電爐等取火取暖、燒水、煮食。五、質(zhì)量保證措施本工程的質(zhì)量目標標準為：確保一次性驗收合格，并鄭重承諾確保優(yōu)質(zhì)工程，達到優(yōu)秀防護標準。為了

30、達到既定目標，我公司制定如下措施：（一）確保工程的保證措施1、施工期間工序加工中操作者進行自檢； 班組長負責操作者自檢后的互檢； 自檢、互檢后檢驗員進行專檢； 工序加工過程中，檢驗員還要進行巡檢、抽檢和某些重點加工件的全檢； 檢查過程中發(fā)現(xiàn)超差現(xiàn)象，檢驗員應立即停止工序生產(chǎn)并填寫超差單，請技術部及質(zhì)管部簽署處理意見；根據(jù)有關領導處理意見，決定該工序是否繼續(xù)進行或者采取某種糾正措施后繼續(xù)進行；質(zhì)管部對質(zhì)量記錄進行管理，質(zhì)量記錄進行存檔。2、安裝期間工地安裝質(zhì)量控制系統(tǒng)將會補助工廠質(zhì)量控制系統(tǒng)，確保產(chǎn)品沒有缺點，現(xiàn)場質(zhì)量控制系統(tǒng)操作如下：項目經(jīng)理及工程技術人員會同安裝隊完全理解設計文件后根據(jù)施工現(xiàn)

31、場的實際情況對項目進行測量放線，確定基準，符合設計要求后方可進行安裝施工。現(xiàn)場安裝人員將在材料或半成品搬運、安裝時，同時進行抽檢。如有任何不合格的材料，將按工作需要退回工廠修改或在工地現(xiàn)場修改。 每個步驟施工過程中，檢驗員根據(jù)有關標準隨時進行檢查，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)不合格處安裝隊必須立即或定時糾正。 每個步驟完成后，由安裝隊進行自檢，項目經(jīng)理進行復檢，并填寫驗收申請單，報公司專職檢驗員進行專檢、驗收。 工程由公司驗收合格后方可提請建設單位驗收，防止工程帶有質(zhì)量問題移交顧客。3、材料選用方面本工程使用的各種材料，我們根據(jù)合同文件采購、一律選用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。4、在產(chǎn)品加工方面公司擁有專業(yè)的安防施工

32、經(jīng)驗，經(jīng)專門技術培訓并獲得一定等級證書的技術工人，在每道工序嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，質(zhì)檢員嚴格按抽檢方案檢查。具體做法如下：1)嚴格按工程部下發(fā)的設計施工圖紙進行生產(chǎn)加工；2)所有的材料零部件必須符合現(xiàn)行有關標準的規(guī)定；（二）確保工程的作業(yè)指導手冊1、攝像機安裝前應按下列要求進行檢查：（1）將攝像機逐個通電進行檢測和粗調(diào)，在攝像機處于正常工作狀態(tài)后，方可安裝；（2）檢查云臺的水平、垂直轉(zhuǎn)動角度，并根據(jù)設計要求定準云臺轉(zhuǎn)動起點方向；（3）檢查攝像機防護罩的雨刷動作；（4）檢查攝像機防護罩內(nèi)緊固情況；（5）檢查攝像機座與支架或云臺的安裝尺寸。2、在手搬動、架設攝像機過程中，不得打開鏡頭蓋。3、在高壓帶

33、電設備附近架設攝像機時，應根據(jù)帶電設備的要求，確定安全距離。4、攝像裝置的安裝應牢靠、穩(wěn)固。5、從攝像機引出的電纜宜留有1m的余量，不得影響攝像機的轉(zhuǎn)動。攝像機的電纜和電源線均應固定，不得用插頭承受電纜的自重。6、先對攝像機進行初步安裝，經(jīng)通電試看，細調(diào)，檢查各項功能，觀察監(jiān)視區(qū)域的覆蓋范圍和圖像質(zhì)量，符合要求后方可固定。監(jiān)控室及設備安裝1、機架安裝應符合下列規(guī)定：（1）機架安裝位置應符合設計要求，當有困難時可根據(jù)電纜地槽和接線盒位置作適當調(diào)整；（2）機架的底座應與地面固定；（3）機架安裝應豎直平穩(wěn)，垂直偏差不得超過1%；（4）幾個機架并排在一起，面板應在同一平面上并與基準線平行，前后偏差不得

34、大于3mm，兩個機架中間縫隙不得大于3mm。對于相互有一定間隔而排成一列的設備，其面板前后偏差不得大于5mm；（5）機架內(nèi)的設備、部件的安裝，應在機架定位完畢并加固后進行，安裝在機架內(nèi)的設備應牢固、端正；（6）機架上的固定螺絲、墊片和彈簧墊圈均應按要求緊固不得遺漏。2、控制臺安裝應符合下列規(guī)定：（1）控制臺位置應符合設計要求；（2）控制臺應安放豎直，臺面水平；（3）附件完整、無損傷、螺絲緊固，臺面整潔無劃痕；（4）臺內(nèi)接插件和設備接觸應可靠，安裝應牢固，內(nèi)部接線應符合設計要求，無扭曲脫落現(xiàn)象。3、監(jiān)控室內(nèi)，電纜的敷設應符合下列要求：（1）采用地槽或墻槽時，電纜應從機架、控制臺底部引入，將電纜順

35、著所盤方向理直，按電纜的排列次序放入槽內(nèi)；拐彎處應符合電纜曲率半徑要求。電纜離開機架和控制臺時，應在距起彎點10mm處成捆空綁，根據(jù)電纜的數(shù)量應隔100-200mm空綁一次。（2）采用架槽時，架槽宜每隔一定距離留出線口。電纜由出線口從機架上方引入，在引入機架時應成捆綁扎。（3）采用電纜走道時，電纜應從機架上方引入，并應在每個梯鐵上進行綁扎。（4）采用活動地板時，電纜在地板下可靈活布放，并應順直無扭絞；在引入機架和控制臺處還應成捆綁扎。4、在敷設的電纜兩端應留適度余量，并標示明顯的永久性標記。5、各種電纜和控制線插頭的裝設應符合產(chǎn)品生產(chǎn)廠的要求。6、引入、引出房屋的電（光）纜,在出入口處應加裝防

36、水罩。向上引入、引出的電（光）纜，在出入口處還應做滴水彎，其彎度不得小于電（光）纜的最小彎曲半徑。電（光）纜沿墻上下引入、引出時應設支持物。電（光）纜應固定（綁扎）在支持物上，支持物的間隔距離不宜大于1m。 7、 監(jiān)控室內(nèi)光纜的敷設，在電纜走道上時，光端機上的光纜宜預留10m；余纜成圈后應妥善放置，光纜至光端機的光纖連接器的耦合工藝，應嚴格按有關要求進行。8、 監(jiān)視器的安裝應符合下列要求：（1） 監(jiān)視器可裝設在固定的機架和柜上，也可裝設在控制臺操作柜上，當裝在柜內(nèi)時，應采取通風散熱措施；（2） 監(jiān)視器的安裝位置應使屏幕不受外來光直射，當有不可避免的光時，應加遮光時，應采取通風散熱措施；（3）監(jiān)

37、視器的外部可調(diào)節(jié)部分，應暴露在便于操作的位置，可加保護蓋。供電、照明與接地 安防系統(tǒng)的電源，相對來說要求是比較嚴格的。一是要求電壓要穩(wěn)定；二是要求原則上不能停電；三是在電源功率上必須滿足整個系統(tǒng)的需要。在供電方式上，一般來說，應該從系統(tǒng)的中心向各探測器、攝像機和有關設備統(tǒng)一供電，統(tǒng)一控制。當前端設備安裝的位置距離控制中心太遠時，可以考慮使用當?shù)仉娫?。但電源的開關控制仍要由系統(tǒng)的控制中心進行操縱（比如通過終端解碼器進行控制）。在有條件的情況下，供電電源應采用靜化穩(wěn)壓電源，靜化穩(wěn)壓源的功率應比整個系統(tǒng)的用電功率大1/3以上。安防要求在二級風險以上的單位，應采用不間斷電源（UPS）在線連接，或至少對

38、控制中心及部分重點區(qū)域的探測器、被監(jiān)視場所的攝像機及其輔助設備采用UPS電源。某些情況下，對于定焦距無云臺的攝像機可以采用直接供電方式（此時沒有終端解碼器）。在這種情況下，供電的直流電源一定要穩(wěn)壓性能好、紋波系數(shù)小的電源，并且供電功率一定要滿足要求（為實際用電功率的1.5倍）。同時，根據(jù)供電距離的長短，考慮供電電線的線徑應滿足要求，不會產(chǎn)生較多的電壓降。在這種情況下，如果是攝像機數(shù)量較多或分成幾部分時，還應考慮在控制臺上設置多路電源開關，以便于控制。照明問題主要應考慮某些被監(jiān)視場所照度低于所采用攝像機的最低照度時，應在攝像機的防護罩上或相應位置加裝射燈或其它類型的照明裝置。沒有終端解碼器的地方

39、，最好也應該設法能在控制中心對電源開關加以控制。在戶外安裝的攝像機，有些地區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)大霧天氣。在這樣的地區(qū)或場合，也應該加裝照明裝置，而且這類照明裝置應采用對大霧透射力較強的燈具種類。所有接地極的接地電阻應進行測量；經(jīng)測量達不到設計要求時，應在接地極回填土中加入無腐蝕性長效降阻劑；當仍達不到要求時，應經(jīng)過設計單位的同意，采取更換接地裝置的措施。監(jiān)控室內(nèi)接地母線的路由、規(guī)格應符合設計要求。施工時應符合下列規(guī)定：接地母線的表面應完整，無明顯損傷和殘余焊劑渣，銅帶母線光滑無毛刺，絕緣線的絕緣層不得有老化龜裂現(xiàn)象；接地母線應鋪放在地槽或電纜走道中央，并固定在架槽的外側(cè)，母線應平整，不得有歪斜、彎曲。母

40、線與機架或機頂?shù)倪B接應牢固端正；電纜走道上的銅帶母線可采用螺絲固定；電纜走道上的銅絞線母線，應綁扎在橫檔上。系統(tǒng)的工程防雷接地安裝，應嚴格按設計要求施工。接地安裝應配合土建工程同時進行。六、工程材料設備配件報審表工程名稱聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng)文檔編號0001致：聯(lián)通喀什地區(qū)公司統(tǒng)我方于 2013 年 5 月 11 日到貨的工程材料設備/配件數(shù)量如下（見附件）?，F(xiàn)將質(zhì)量證明文件及自檢結(jié)果報上，擬用于下述系統(tǒng)/部位： 強電、弱電主干、支線，管路 ，請予以審核。附件：1、設備開箱檢驗報告 2、質(zhì)量證明文件承建單位（章）新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司 項目經(jīng)理 日 期 年 月 日 建設單位意見經(jīng)

41、我方初步審查，上述工程材料/設備/配件，符合/不符合設計文件和規(guī)范的要求，準許/不準許進場，同意/不同意使用于擬定部門（部位）。監(jiān)理單位（章）總/監(jiān)理工程師 日 期 注：1、本表用于項目使用的材料/設備/配件到貨進場驗收，由承建單位項目經(jīng)理填寫，一式三份，監(jiān)理單位兩份，承建單位一份。2、收到此申請后，監(jiān)理工程師應會同業(yè)主單位對報驗內(nèi)容進行聯(lián)合驗收。七、監(jiān)控系統(tǒng)進場材料表序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號產(chǎn)品描述數(shù)量單位1變速球-6寸球芯-室外壁裝（標配無電源）TC-D6622ANW（DC12V）內(nèi)置YT-3911攝像機，普通照度，單彩，480線，22倍光學4臺22782壁裝支架TC-DF10B配合變速球使用

42、4個3電源DC12V；3A變速球?qū)Ｓ秒娫?；DC12V；3A4臺4四路視頻一路反向數(shù)據(jù)光端機TC-FD1012TRS數(shù)字光端機1對5SYV75-5視頻線SYV75-5愛普華頓視頻線400米6RVVP20.75電源線RVVP20.75愛普華頓電源線400米7RVVP20.5 控制線RVVP20.5愛普華頓控制線400米86芯單模光纜6芯天津立孚4000米9光端盒24口天津立孚1個10光端盒8口天津立孚3個11法蘭FC-FC天津立孚24個12跳線FC-FC天津立孚8條13尾纖FC天津立孚8條14系統(tǒng)集成箱定做地產(chǎn)4個15KBG20管20地產(chǎn)0.82500米16KBG20管配件直接、彎頭 、膨脹管、自

43、攻螺絲1批1710050鐵線槽1地產(chǎn)25米1810050鐵線槽配件螺絲、彎頭等1批1916路高清嵌入式硬盤錄像機TC-2816AN-HS-S16路音視頻,SATA硬盤1臺20硬盤希捷320G1臺21顯視器AOC21寸21寬屏1臺22操作臺雙聯(lián)1.5-2.0mm厚鋼板1個23輔材扣九頭，光纜卡子，膨脹螺絲、石膏、膠帶等1批三、工程項目管理、技術管理人員技術聯(lián)系單序號建設單位名稱姓名職務聯(lián)系電話3新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司張百奇項目總監(jiān)152099866874賀向軍項目經(jīng)理186998398535趙光偉施工、設計圖核查表工程名稱：聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng) 建 設

44、單 位新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司喀什分公司今提供聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設計圖紙一套，請予以審查和批準。附：1、烏魯木齊市紅山公園監(jiān)控及背景音樂系統(tǒng)工程設計圖紙一套。 承包單位： 新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司 項目負責人： 年 月 日紅山公園園林建設處審查意見：設 計 單 位：新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司技術負責工程師： 年 月 日附:1項目名稱：聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng)建設單位：新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司喀什分公司業(yè)主單位：聯(lián)通喀什地區(qū)公司協(xié)議編號：設計依據(jù)：1、GA/T 75-1994 安全防范工程程序與要求2、GA308-2001安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則3、GB 702-1988 電磁輻

45、射防護規(guī)定4、CECS 81-1996工業(yè)計算機監(jiān)控系統(tǒng)抗干擾技術規(guī)范5、GA/T 74-2000 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號6、GB16796-1999 安全防范報警設備安全要求和試驗方法7、2009年業(yè)主單位提供的施工平面圖8、2008年 10月設計人員現(xiàn)場勘察所得數(shù)據(jù)資料采用上述規(guī)范或相關的標準，上述規(guī)范所指定的規(guī)范應為最新版本設計階段的劃分及設計施工范圍本設計為：聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng)。設計范圍：聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓。施工范圍：聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓工程技術要求標準本工程規(guī)定的系統(tǒng)指標，均參考ISO/IEC1801國際標準的相關部分。有關電纜、連接硬件等產(chǎn)品標準

46、也應符合國際標準。布線系統(tǒng)鏈路傳輸?shù)淖畲笏p限值，包括兩端的連接硬件、跳線和工作區(qū)連接電纜在內(nèi)，應符合規(guī)定。設備間應用可靠的交流220V、50HZ電源供電。應有可靠交流電源供電，不能用鄰近的照明開關來控制這些電源插座，減少偶然斷電事故發(fā)生。一根管子宜穿設一條綜合布線電纜。管內(nèi)穿放大對數(shù)電纜時，直線管路的管徑利用率宜為50-60%，彎管路的管徑利用率宜為40-50%。整個工程完全遵守GA/T 75-1994 安全防范工程程序與要求、建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范、建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范GA308-2001安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則及GB16796-1999 安全防范報警設備安全要求

47、和試驗方法上相關規(guī)定施工。附：2、聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設計圖紙五、技術支持、售后服務方案及保證措施一、安裝、調(diào)試及維修、保養(yǎng)技術服務每一項工程我們都力爭做成樣板工程，因此我們將做好一切安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)服務工作。在服務上我們力爭做好三個環(huán)節(jié)：售前服務、售中服務、售后服務，主要體現(xiàn)在方案、施工及后期服務。我們愿以憑借多年的設計及施工經(jīng)驗，為你們完成一個高質(zhì)量的工程，并以此次為契機開闊更大的場。工程竣工后按照此次項目系統(tǒng)的測試方法和測試儀器對設計指標逐一測試，認真填寫參數(shù)指標報告和驗收報告。驗收合格后，向甲方移交全部竣工圖紙、資料、設備檔案、施工中的洽商資料、隱檢資料、材

48、料合格證等，并負責培訓設備操作人員和維修人員（如需我方代購設備）。并將做好以下工作。1、首先要積極配合業(yè)主做好工程的管理和協(xié)調(diào)工作。2、進行現(xiàn)場勘察和進行工程組織設計時愿意與業(yè)主相互協(xié)商，積極配合。3、除做好我們本職工作外，如果需要我們幫助安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、我們將盡自己所能，努力做好。4、我們理解的服務不僅是售后服務，更重要的是售前、售中服務。主要體現(xiàn)在：方案盡量合理完善；材料上嚴控進貨渠道；施工上嚴把質(zhì)量。把問題控制在事前和事中。5、免費售后服務的內(nèi)容：此項目所涉及的設備及材料按供應商提供的質(zhì)量保證期限實施質(zhì)量保證，我們將對工程質(zhì)量進行全面質(zhì)量保證及服務。為用戶服務，使用戶滿意，讓用戶

49、無后顧之憂是我們的服務宗旨。二、產(chǎn)品質(zhì)保期限投標產(chǎn)品保修期為1年，技術服務為1年的用戶現(xiàn)場服務售后服務內(nèi)容1、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責保養(yǎng)全部系統(tǒng)設備，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量而造成的設備或部件的損壞，進行無償?shù)母鼡Q和維修。2、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司提供“24小時隨傳服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。設備保養(yǎng)工作采取定期、不定期與遭遇問題搶修的方式進行。3、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司將每月由該項目技術人員進行一次保養(yǎng)、檢查電氣設備和裝置。并在每次保養(yǎng)、檢查后進行記錄，記錄冊存放于有關設備房間內(nèi)。4、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司將每季度由該項目技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處

50、理發(fā)現(xiàn)的問題，并對設備進行相關保養(yǎng)維護。5、無論在質(zhì)量保證期內(nèi)或質(zhì)量保證期滿后，在接到使用單位設備發(fā)生故障通報后，本公司該項目技術人員都將于一日內(nèi)到達現(xiàn)場，并開始排除故障。6、質(zhì)量保證期滿后，我公司將繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修，提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務。使用單位可與我公司簽訂工程維修及售后有償服務保障合同。三、技術支持與服務體系技術服務體系概要為了使用戶在實際操作過程中遇到的任何故障或疑難問題都能得到最及時有效的解決, 虹網(wǎng)公司專門建立了一套簡潔、明了同時又能使用戶與工程師及時溝通的服務流水線。這一服務流程（見下頁圖）可以概括為：客戶(Customer)可以在7*24小時的任一時間通過E-mail、傳真

51、、熱線電話尋求虹網(wǎng)的技術支持服務，由專門收取客戶信息的客戶服務助理（Assistant）接收，并建立一個案例，我們稱之為CASE；客戶服務工程師(Engineers)將在一個小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并接手處理CASE。工程師進行電話支持、備件更換(Spare Parts)或提供現(xiàn)場服務。從CASE產(chǎn)生到結(jié)束的整個過程中，服務工程師與客戶服務中心助理都將不間斷的保持與客戶的聯(lián)系。整個CASE處理過程都將受到虹網(wǎng)公司客戶服務系統(tǒng)的監(jiān)督和管理。這一服務體系通過不斷的實際運行狀況，證明了它的科學性和有效性。服務組織機構新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司技術支持中心是為客戶提供技術支持的專職部門群體。擁有許多專業(yè)化的廠

52、商認證工程師。專業(yè)涉及到網(wǎng)絡系統(tǒng)、弱電及機房的各個領域，并擁有眾多的經(jīng)驗豐富的技術工程師。這些工程師和專家根據(jù)客戶不同時期的需求組成不同的支持小組，運用先進的設施和管理手段確保及時解決客戶的問題。一旦不能使客戶滿意或遇到無法解決的問題，我公司將根據(jù)故障級別高低結(jié)合廠家技術資源，以最快的速度為客戶提供最滿意的服務，解決客戶在網(wǎng)絡實際運行中存在的各種問題。技術服務質(zhì)量保證為了監(jiān)督客戶服務中心及技術支持中心的工作質(zhì)量，同時更好地與客戶進行交流，虹網(wǎng)公司充分利用公司的質(zhì)量保證部（ISO9000質(zhì)量管理辦公室），定期進行客戶滿意度調(diào)查。調(diào)查有對每一個CASE的反饋調(diào)查和年度調(diào)查兩種，通過電話、傳真、電子

53、郵件、系統(tǒng)反饋進行?？蛻魸M意度調(diào)查結(jié)果直接和客戶服務中心工程師的獎金相關聯(lián)。根據(jù)工程師各CASE的客戶滿意度和全年滿意度調(diào)查的評分來考察各主管的業(yè)績。技術支持與服務原則堅持“用戶第一”原則在此次項目的技術支持與服務中，始終堅持我們公司一貫的質(zhì)量管理方針，堅持“用戶第一，優(yōu)質(zhì)、可靠、適用”的服務原則，保證為用戶提供完善周到的售后服務和技術支持。始終以向客戶提供專業(yè)化、標準化、多元化的服務為我公司的服務宗旨我公司有著完善的技術服務和弱電系統(tǒng)維護隊伍，有專門的部門負責對用戶的全方位的技術支持和服務，從電話咨詢、傳真、郵件，直到用戶現(xiàn)場服務，我們會以最快的速度響應用戶的請求，處理用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種問

54、題和故障，以保證用戶系統(tǒng)的正常運行。技術支持與服務目標客戶滿意度100%服務響應時間1小時、一般故障恢復時間控制在1日內(nèi)、重大故障恢復時間控制在2個工作日內(nèi)。四、技術支持與服務內(nèi)容電話支持服務當用戶在日常監(jiān)控系統(tǒng)運行過程中遇到任何技術方面的問題時，可以直接撥打我公司電話支持響應中心，我公司專門提供技術支持專線，7x24小時提供支持響應服務。如遇緊急情況，還可直接撥打值班工程師的移動電話，尋求最快響應。技術支持熱線值班員對全部電話問題進行記錄和分類，按照電話問題的類別和事件的緊急程度分別轉(zhuǎn)交相應的技術支持與服務組處理，及時提供完整、準確的解答。定期巡檢服務虹網(wǎng)公司客戶服務中心將按與用戶簽訂的支持

55、服務協(xié)議規(guī)定，提供定期現(xiàn)場巡訪或不定期電話巡訪服務，與用戶一起共同對系統(tǒng)進行調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，系統(tǒng)日常維護管理方面的交流，為客戶進行定期的預防性維護服務響應方式服務內(nèi)容及規(guī)范三個月一次每次一天8小時對用戶的監(jiān)控系統(tǒng)進行系統(tǒng)診斷，和用戶進行系統(tǒng)日常維護管理方面的技術交流?？蛻舴罩行膶⒔⒂脩糁С址諜n案，列出年度定期支持服務時間表，在計劃時間內(nèi)進行支持服務現(xiàn)場支持服務如果用戶的設備出現(xiàn)故障，或工程項目的具體實施工藝出現(xiàn)問題時，或通過電話等技術支持服務方式仍無法解決用戶問題時，客戶服務流程進入現(xiàn)場支持服務階段。虹網(wǎng)公司項目管理組將由技術支持服務人員，以最快的速度到達用戶現(xiàn)場，分析原因、解決故障，保

56、證用戶整個系統(tǒng)順利運行。故障設備更換服務在設備投入運行的保修期內(nèi)，公司對所售的硬件產(chǎn)品提供故障設備免費更換服務。保修期滿后，公司繼續(xù)提供維護服務，僅收取更換故障部件的費用（費用標準按廠商統(tǒng)一標準執(zhí)行）；公司提供的所有維護服務都將由當事人提交詳細的申請表，由用戶簽字認可后備案。后期技術培訓虹網(wǎng)公司將為用戶提供長期的技術、業(yè)務的咨詢、交流和產(chǎn)品、技術的本地培訓。具體的培訓內(nèi)容、時間、地點將充分聽取用戶的意見，經(jīng)分析之后提出我方的建議，經(jīng)雙方確認后制定合理的培訓方案。五、虹網(wǎng)公司對本項目的服務承諾人員派出承諾為保證本標段工程從開始設計、施工、測試、驗收、維護等各個階段工作均能按期、優(yōu)質(zhì)、高效的進行，

57、我公司特派一批經(jīng)驗豐富、水平較高的技術工程師長期配合甲方開展工作?？焖賹崟r現(xiàn)場服務承諾我公司承諾：對于用戶的服務請求，在10分鐘內(nèi)做出響應,2日內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，不屬硬件更換范圍1小時內(nèi)解決問題。其它承諾建立用戶檔案,以保證用戶享有快捷良好的服務。建立會員制度，讓用戶獲得優(yōu)惠的價格與服務，使其前期投入得到合法保護。堅持定期回訪制度與用戶建立密切聯(lián)系。六、培訓計劃1、概述新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司將派出經(jīng)驗豐富的培訓工程師負責對聯(lián)通喀什地區(qū)公司相關人員的培訓工作，包括設備的操作、維修、保養(yǎng)，使聯(lián)通喀什地區(qū)公司相關管理人員能夠全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技能。2 培訓計劃和內(nèi)容1. 培訓目標培訓的目標

58、是使每個參加培訓的人員明知整個系統(tǒng)的構成和原理，熟悉系統(tǒng)的功能，能夠熟練的操作系統(tǒng)并能排除常見故障。2. 培訓的內(nèi)容本監(jiān)控報警系統(tǒng)調(diào)試開通后，新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司將為聯(lián)通喀什地區(qū)公司提供培訓。培訓前，將該系統(tǒng)有關人員發(fā)放培訓手冊，手冊內(nèi)容包括基本操作、權限設置，故障排除，維護說明等項目。為甲方及使用用戶提供的培訓包括以下內(nèi)容：系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點；各個子系統(tǒng)及分系統(tǒng)的構成及工作原理；系統(tǒng)運行過程中的維護；疑難問題解答1系統(tǒng)管理人員的培訓對整個系統(tǒng)的運行和原理有充分的了解，理解設計意圖和思想；學習國內(nèi)目前的管理規(guī)范和維護體系；培訓時間和地點安排如下：地點天數(shù)內(nèi)容甲1天系統(tǒng)原理監(jiān)控的操作與

59、維護管理注意事項2. 系統(tǒng)工程維護人員對整個系統(tǒng)的運行和原理、操作和故障排除有充分的了解，掌握本周界防護項目的設計圖紙和設計方案；清楚的了解各種設備的性能和參數(shù)；學習整個系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維護地點天數(shù)內(nèi)容甲方指定地點1天系統(tǒng)原理設備的安裝、操作監(jiān)控的維護常見故障排除3. 操作員、保安等相關系統(tǒng)使用人員培訓時間和地點安排如下：地點天數(shù)內(nèi)容甲方指定地點1天系統(tǒng)的簡單原理相關設備的正常操作和使用監(jiān)控的操作與維護使用注意事項3. 培訓的時間培訓時間大約1天左右，根據(jù)實際情況可調(diào)整。4. 使用的培訓設施培訓設施主要包括監(jiān)控及背景音樂中的工具、現(xiàn)場的設備和儀器。新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司還將提供相關的與系統(tǒng)有關

60、的設備供培訓使用。5. 培訓的材料和文件系統(tǒng)使用說明書；系統(tǒng)設備安裝手冊；方案設計；施工圖紙；6. 受訓人員的條件及名額受訓人員應具備簡單的電工學知識，了解基本周界安防技術，熟悉計算機操作、對弱電工程有一定的了解。本次工程培訓人員4名，包括系統(tǒng)管理員1名、系統(tǒng)工程維護人員1名、操作員/保安各1名。如有需要，培訓名額可增加。培訓地點培訓地點經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定，根據(jù)新疆虹網(wǎng)網(wǎng)絡公司的工程經(jīng)驗，培訓地點多數(shù)選擇在甲方工地現(xiàn)場培訓。8. 授課人員授課人員為我公司工程師，曾多次負責培訓工作。七、隱蔽工程報審表隱蔽工程檢查記錄 單位工程名稱聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二樞紐樓安防監(jiān)控系統(tǒng)建設單位聯(lián)通喀什地區(qū)公司第二