1、中國企業(yè)戰(zhàn)略特征和戰(zhàn)略實務主講人: 潘亦藩第1頁，共149頁。8/8/20221請您投一票誰任總統(tǒng)：A、跟一些不誠實的政客有往來，且會咨詢占星學，他有婚外情，是一個老煙槍，每天喝8-10杯馬丁尼。B、他過去有兩次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來；大學時吸過鴉片，工作后有偷稅嫌疑，而且每天傍晚會喝一夸托威士忌。C、他是一位授勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙。 偶爾喝一點啤酒，從未發(fā)生過婚外情。D、性格孤僻、暴躁、喜怒無常，曾經被學校開除，多次被流放到沙漠地區(qū)。E、在校時一直品學兼優(yōu)，數(shù)學成績尤其突出，熱愛科學，喜歡體育，中學時一次被五人毆打，從此感悟集體力量，進而發(fā)奮攻讀軍事。第2頁，共149頁

2、。8/8/20222什么是戰(zhàn)略？ 希臘文：Strategos=covering everything +lead/do/act Clausewitz: strategy is the economy of force （如何有效地運用力量） 戰(zhàn)略：What to do?（做什么） 戰(zhàn)略是以建立持久的競爭優(yōu)勢為目的的一系列協(xié)調的行動。協(xié)調的；行動；持久的；競爭；優(yōu)勢 目標： 為客戶創(chuàng)造更大的價值戰(zhàn)略第3頁，共149頁。8/8/20223明茨伯格的企業(yè)戰(zhàn)略5Ps理論計劃Plan Ploy 計策Position 定位Pattern 模式Perspective 觀念第4頁，共149頁。8/8/2022

3、4中國企業(yè)戰(zhàn)略與中國國粹麻將企業(yè)現(xiàn)在的樣子形貌目前的樣子能否有效延續(xù)有問題要變，沒問題不變將來想變成什么樣子時間幅度；想的主體、目的、創(chuàng)意；新形貌為什么要變成這個樣子戰(zhàn)略選擇的理由今天應采取什么行動，才能達成未來的樣子從理念到執(zhí)行第5頁，共149頁。8/8/20225戰(zhàn)略概念的結論第6頁，共149頁。8/8/20226一、中國企業(yè)與企業(yè)戰(zhàn)略特點第7頁，共149頁。8/8/20227澳洲 7-11 24小時便利店故事 錢、袋子：Treat him like a customerSmoothly and Quickly搶劫率：二十萬分之一結論郎咸平：唐萬新沒有駕馭400億企業(yè)的能力，學習也不夠無法

4、超越環(huán)境。第8頁，共149頁。8/8/20228我們的啟示兔子與駱駝第9頁，共149頁。8/8/20229 追求卓越：最重要的教訓是企業(yè)都會失去輝煌。上世紀70年代財富500強中1/3企業(yè)到83年就消失了！到95/96年則 60%都不見了。大企業(yè)的壽命僅是常人壽命的1/2！中國企業(yè)平均壽命3.5歲！沒有什么比失敗離成功更近！戰(zhàn)略上的失誤很難修復！1988年二十名企業(yè)家的命運；80年代十大風云人物的結局！企業(yè)與企業(yè)家“壽命”成功失敗第10頁，共149頁。8/8/202210企業(yè)的本質踮著腳尖看戲沒有理念的學習是徒勞的空入寶山第11頁，共149頁。8/8/202211中國企業(yè)的四個時期與六道“坎”

5、管理能力全面管理能力再次創(chuàng)業(yè)能力創(chuàng)業(yè)期成熟期市場格局成型期發(fā)展期戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略選擇力文化力營銷能力銷售力初步管理能力品牌力創(chuàng)新能力行動力執(zhí)行力冒險力第12頁，共149頁。8/8/202212戰(zhàn)略決定論戰(zhàn)略信息財務技術權力心理有效運用力量的能力改變力量格局的能力影響別人及自己的能力改變內外部信息的能力運用資本的能力運用技術的能力1,000,000100100,00010,0001,0001內容效果第13頁，共149頁。8/8/202213中國足球隊的世界杯攻略巴西隊土耳其哥斯達黎加得一分策略防反進一球策略進攻策略犯規(guī)贏一場第14頁，共149頁。8/8/202214不同文化背景,戰(zhàn)略觀念不同；中國市

6、場經濟時間短；沒有現(xiàn)成的經驗；不能搞完全舶來。中國企業(yè)戰(zhàn)略的特殊性第15頁，共149頁。8/8/202215二、戰(zhàn)略管理主要內容第16頁，共149頁。8/8/202216綜合戰(zhàn)略管理模型制定任務陳述實施內部分析實施外部分析建立長期目標制定、評價和選擇戰(zhàn)略制定政策和樹立年度目標配置資源度量和評價業(yè)績戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價反饋第17頁，共149頁。8/8/202217戰(zhàn)略架構做什么，不做什么 功能戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略集團戰(zhàn)略遠景使命目標如何為客戶創(chuàng)造價值如何對付競爭對手 如何提高競爭力如何做集團業(yè)務單元研發(fā)、銷售、人事、生產、采購第18頁，共149頁。8/8/202218基本公司戰(zhàn)略類型一體化戰(zhàn)略加強型

7、戰(zhàn)略多元經營戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略前向一體化市場滲透集中多元化合資經營后向一體化市場開發(fā)橫向多元收縮橫向一體化產品開發(fā)混合多元剝離清算組合第19頁，共149頁。8/8/202219競爭戰(zhàn)略類型1、三種基本戰(zhàn)略2、進攻與防御第20頁，共149頁。8/8/202220戰(zhàn)略分析與選擇工具第一階段信息輸入階段外部因素評價（EFE）矩陣波特五因素法競爭態(tài)勢分析矩陣內部因素評價（IFE）矩陣第二階段匹配階段威脅-機會-弱點-優(yōu)勢（TOWS）矩陣戰(zhàn)略地位與評價（SPACE）矩陣FS、IS、ES、CA波士頓咨詢集團（BCG）矩陣內部-外部（IE）矩陣（GE，自身與產業(yè)）市場增長與競爭地位大戰(zhàn)略矩陣（所有戰(zhàn)略均可列入）

8、第三階段決策階段定量戰(zhàn)略計劃矩陣（QSPM）第21頁，共149頁。8/8/202221三增長層面業(yè)務核心業(yè)務新興業(yè)務種子業(yè)務時間第22頁，共149頁。8/8/202222奪取優(yōu)勢之一能力平臺例證經營技能特權資產實現(xiàn)增長的技能特殊關系IT管理研究與發(fā)展產品設計低成本制造分銷網絡品牌信譽顧客信息基礎設施知識財產收購和兼并后管理財務和風險管理資本管理顧客合伙人供應商政府第23頁，共149頁。8/8/202223奪取優(yōu)勢之二 從能力到優(yōu)勢 及早控制必不可少的綜合能力 為持久保持優(yōu)勢而調集綜合能力重要的核心綜合能力一般綜合能力有優(yōu)勢且確有價值難以份選不易被替代經久耐用難以交易第24頁，共149頁。8/8

9、/202224操作取勝 好主意是第一步，絕大部分新業(yè)務失敗在于操作不良積極確定業(yè)務模式保護一架新增長階梯使業(yè)務模式在市場上運作；拓展業(yè)務增長潛力；跳上新階梯。庇護和培育新增長階梯新階梯企業(yè)不奉行第一層面管理制度第25頁，共149頁。8/8/202225如何管理層面第一層面第三層面第二層面經營者精深的專業(yè)技能 不斷達到目標和完成計劃的強大動力 有遠見者倡業(yè)志士 不落俗套的思考者業(yè)務建立者企業(yè)家之創(chuàng)造意愿具有正確處理不確定性和不斷變化的能力紀律性強建立個人業(yè)績要點 實施“不找借口的管理風格”提供心理獎勵 認可項目探索的自由，成為第二層面項目建立者的機會，資金獎勵。集中于增加收入的果斷決策者提供行動

10、自主權、 提供現(xiàn)金或入股獎勵；提供創(chuàng)業(yè)機會。人才類型用人方式按層面進行人才管理第26頁，共149頁。8/8/202226制訂增長規(guī)劃第一層面第三層面第二層面維護拓展并增加現(xiàn)有業(yè)務的利潤率為未來機會尋找選擇方案，把寶押在已選方案上提出建立新業(yè)務的資源規(guī)劃年度經營規(guī)劃戰(zhàn)術計劃 資源決策 制訂預算探討決定： 項目初步計劃項目里程碑 （階段性成果）業(yè)務建立戰(zhàn)略：投資預算，為新的投資計劃作出詳細業(yè)務規(guī)劃重點內容第27頁，共149頁。8/8/202227業(yè)績管理第一層面第三層面第二層面近期結算結果和現(xiàn)金流回報大小 成功的概率營收狀況和資本生產率利潤投資回報成本生產率或效率以項目為基礎的里程碑待選項目估價將

11、設想轉變?yōu)闃I(yè)務的速度新項目的數(shù)量收入增長市場份額或設置基地獲得新客戶利潤資本投資效率預期凈現(xiàn)值重點評量方法第28頁，共149頁。8/8/202228業(yè)績管理三種戰(zhàn)略思維的比較以資源為本的戰(zhàn)略思維以競爭為本的戰(zhàn)略思維以顧客為本的戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思考方向由內而外行業(yè)內的競爭由外而內戰(zhàn)略重點企業(yè)獨特資源競爭對手顧客及顧客需求戰(zhàn)略歸宿充分利用企業(yè)的獨特資源比競爭對手做得更好或打敗競爭對手維系顧客或比競爭對手更好地滿足顧客評價指標企業(yè)資產行業(yè)吸引力顧客價值第29頁，共149頁。8/8/202229戰(zhàn)略失效的浴盒效應0失效率早期失效偶然失效晚期失效第30頁，共149頁。8/8/202230三、中國企業(yè)的戰(zhàn)略思

12、維第31頁，共149頁。8/8/202231請你用自己的觀點談談世界其他國家糧食短缺問題的看法第32頁，共149頁。8/8/202232如何認識我們的企業(yè)環(huán)境1、技術派與行為學 保險推銷員與行為科學家奚愷元教授2、先學技術，超越技術3、戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭：戰(zhàn)略上先做對4、空入寶山不行環(huán)境是無法徹底看清的，但可以看得更清。遠遠不是“水至清則無魚，人至察則無徒”。第33頁，共149頁。8/8/202233狼與山洞的故事第34頁，共149頁。8/8/202234發(fā)達國家企業(yè)的戰(zhàn)略思維法制優(yōu)勢文化優(yōu)勢執(zhí)行優(yōu)勢科技優(yōu)勢第35頁，共149頁。8/8/202235中國企業(yè)的戰(zhàn)略思維特點第36頁，共149頁。8/

13、8/202236中國企業(yè)的戰(zhàn)略思維應遵循的八大原則第37頁，共149頁。8/8/202237中國企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則第一原則集中力量第二原則找準焦點第三原則尋求簡單第四原則重強避弱第五原則無形資產導向第六原則目標客戶導向第七原則時間原則第八原則實驗原則第38頁，共149頁。8/8/202238中國企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則做好一件事，比做好幾件事更容易成功；企業(yè)：要集中，不要盲目多元化；多元化的來歷、取舍與陷阱；同時想抓兩只兔子的人最后一只也抓不到；帕瓦羅蒂與美國總統(tǒng)；隱藏的冠軍；80/20原理第一原則集中力量第39頁，共149頁。8/8/202239和記黃埔多元化互補戰(zhàn)略李嘉誠基金的七大行業(yè)：

14、能源業(yè)務電訊業(yè)務零售業(yè)務基建物業(yè)港口財務與投資第40頁，共149頁。8/8/202240行業(yè)互補、財政穩(wěn)健、不為最先七大行業(yè) 最低成長率50%，最高200% 平均數(shù) 最低成長率5%，最高20%回報期不同、波動性不同的業(yè)務收購經驗與結論第41頁，共149頁。8/8/202241三法則綜合型壕溝型專家型第42頁，共149頁。8/8/202242第二原則：找準焦點企業(yè)找準焦點，才能把力量發(fā)揮出來放棄全面發(fā)展做正確的事，把事做對，重復做好每一件事要不斷尋找企業(yè)發(fā)展的突破點個人第43頁，共149頁。8/8/202243第三原則：尋求簡單 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡單的管理模式；制度建設，遵從 的循環(huán)過程；科學

15、哲學的原則：最優(yōu)秀的理論是修改最少的理論。簡單復雜簡潔第44頁，共149頁。8/8/202244第四原則：重強避弱 每個人，每個企業(yè)都有弱點。不要過多關注自己的弱點，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢；根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地方。第45頁，共149頁。8/8/202245找出企業(yè)及個人發(fā)展中的“短缺因素”做得比對手更好一些做得比上次更好一些管理主要原則之一木桶理論第46頁，共149頁。8/8/202246成功的競爭觀：重強不重弱建立自己的壟斷領域不要像競爭對手一樣解決100個問題，而是把一個核心問題解決得比所有的對手好得多核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決建立自己的壟斷領域不要像競爭對手一

16、樣解決100個問題，而是把一個核心問題解決得比所有的對手好得多核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決上 策上 策第47頁，共149頁。8/8/202247成功的競爭觀：重強不重弱(續(xù))在一個競爭市場上成為領先者找到保持領先地位的手段（成本領先、技術領先等）中 策中 策第48頁，共149頁。8/8/202248建立自己的壟斷領域不要像競爭對手一樣解決100個問題，而是把一個核心問題解決得比所有的對手好得多核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決在一個競爭市場上作為追隨者生物學：沒有兩個物種靠同一種方式生存下 策下 策成功的競爭觀：重強不重弱（續(xù)）第49頁，共149頁。8

17、/8/202249核心競爭力 企業(yè)對所在或即將進入業(yè)務的預見力、洞察力；企業(yè)各組織 層次的執(zhí)行力。第50頁，共149頁。8/8/202250第五原則 無形資產導向 無形資產指企業(yè)的牌譽、知識產權、業(yè)務模式、客戶關系、員工等； 無形資產比有形資產重要許多倍； 有形資產代表過去，無形資產決勝未來。無形有形第51頁，共149頁。8/8/202251無形資產的特征只有一次性成本，再生產成本低；越用越有價值；不怕通貨膨脹。第52頁，共149頁。8/8/202252第六原則 目標客戶導向 并不是所有客戶都是你的客戶。目標越少，競爭力越強； “裁減客戶” 避開“泛客戶主義”的陷阱 誰是你的客戶 客戶越多越好

18、客戶是上帝第53頁，共149頁。8/8/202253客戶觀 業(yè)務建立在信任和尊敬而不是友誼的基礎上； 與客戶相互依賴； 長期的客戶關系而非短期利益； 贏得一個新客戶比保留一個舊客戶難5倍； 幾乎每一個員工與客戶都有直接接觸； 20-25%的員工定期拜訪客戶（大企業(yè)，少于10%）； 討論：某企業(yè)的客戶觀。第54頁，共149頁。8/8/202254第七原則：時間原則人們通常高估一年能做到的事，低估十年能做成的事； 做企業(yè)是馬拉松，而非百米賽； 做企業(yè)是種地，而非工廠； 急功近利的陷阱：長短期矛盾短期導向不擇手段第55頁，共149頁。8/8/202255第七原則：時間原則（續(xù)）成功就象一個大轉輪，開

19、始很慢才能轉動，但一但轉起來就勢不可擋（當成功原因已不在時，還會繼續(xù)轉下去）；集中可縮短第一次成功的時間；太多人太早改變，或過早不耐煩地修改自己的行動；許多小企業(yè)模仿大企業(yè)的做法，但 不知大企業(yè)今天的成功都是以前還是小企業(yè)時的原因起作用；第56頁，共149頁。8/8/202256第七原則：時間原則（續(xù)）看別人挑擔不吃力；開始的成功總是很小，不易看到，也是最難的。一點開始時小小的領先會變成極大的優(yōu)勢，甚至是控制性的地位；先到者可以定游戲規(guī)則。堅持第57頁，共149頁。8/8/202257時間管理的原則重要一件事情不重要一件事情不緊急緊急BCAD第58頁，共149頁。8/8/202258第八原則：

20、 實驗原則做企業(yè)就是 做管理實驗；根據(jù)成功（或失?。┱{整行動；成功：首先意味著生存；有效實驗的原則：成功企業(yè)及成功人士經常是一連串“偶然”的結果；我們不需要計劃者，而需要冒險家；不危及企業(yè)生存分析反饋實驗設計第59頁，共149頁。8/8/202259反饋的重要性 反饋十分重要：成功是最大的動力之源； 從簡單的度量開始：人有了一個數(shù)字，就總想改變它； 每個職員都要考慮兩個因素： 運動員：只有測量成績，才有動力。任務？如何測量成功 ？第60頁，共149頁。8/8/202260第八原則： 實驗原則(續(xù))偶然產生的產品例子：可口可樂、Levis、巧克力餅干；困境是所有發(fā)明創(chuàng)造的母親，實驗則是其父親；實

21、驗永遠不會失敗，創(chuàng)業(yè)者80%失敗，但若一直試下去，總有成功的時候；在美國，一個人多次失敗，他會變的有名氣，他被認為是一個有勇氣做點新事物的企業(yè)家。也許最后一次他就成功了！第61頁，共149頁。8/8/202261四、中國企業(yè)戰(zhàn)略誤區(qū)與戰(zhàn)略創(chuàng)新第62頁，共149頁。8/8/202262大企業(yè)也犯錯：04年十大品牌縮水德隆癌變：資本窟窿“巨能鈣”中毒：雙氧水事件健力寶中風：高層角斗，巨額債務“三九”潰瘍：戰(zhàn)略失誤“東航”空難：包頭空難，服務欠佳“伊利”雪崩：掌門被拘“創(chuàng)維”霜降：戰(zhàn)略層犯罪“新東方”抽筋：高層角斗“娃哈哈”哭臉：進軍日化遭質疑“海爾”感冒：戰(zhàn)略受損，產權遭質疑第63頁，共149頁。

22、8/8/202263大企業(yè)也犯錯：2004年在華四大國際縮水品牌“三菱”失信：隱瞞質量問題“耐克”無賴：侮辱廣告“立邦”掉“漆”：侮辱廣告“寶馬”失蹄：售后太差05年：蘇丹紅、含氟超標等雀巢：含碘超標第64頁，共149頁。8/8/202264中國企業(yè)戰(zhàn)略誤區(qū)之一市場份額第一，利潤第二。歐德麥之痛西湖風景區(qū)長虹之癢邁克爾波特的忠告第65頁，共149頁。8/8/202265中國企業(yè)戰(zhàn)略誤區(qū)之二做領導者 不做管理者第66頁，共149頁。8/8/202266中國企業(yè)戰(zhàn)略誤區(qū)之三從“做大做強”到“做強做大”郎咸平的“精益求精”賺了錢后怎么用賺了錢后用錯地方：上海煙草什么是大第67頁，共149頁。8/8/

23、202267中國企業(yè)戰(zhàn)略誤區(qū)之四從“感覺直覺知覺”走向成功或失敗企業(yè)家天賦如何成功決策背景與依據(jù)第68頁，共149頁。8/8/202268中國企業(yè)戰(zhàn)略誤區(qū)之五品牌皇帝的新衣產品不重要謊言變真理奔馳車可口可樂轉型產品同質化雀巢奶粉相輔相成第69頁，共149頁。8/8/202269中國企業(yè)戰(zhàn)略誤區(qū)之六戰(zhàn)略趨同戰(zhàn)略無手段戰(zhàn)略無實用結果：市場炒作價格戰(zhàn)戰(zhàn)略無變化第70頁，共149頁。8/8/202270中國企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新之一集群化區(qū)域經濟小家電鞋小商品嵊縣領帶打火機自行車第71頁，共149頁。8/8/202271中國企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新之二倒做OEM五糧液第72頁，共149頁。8/8/202272中國企業(yè)的

24、戰(zhàn)略創(chuàng)新之三最低的低成本戰(zhàn)略家族式各種節(jié)省手段民企原罪（收購B）鞋城（中國足球）采購管理國企MBO（郎咸平國企討論）第73頁，共149頁。8/8/202273中國企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新之四因地制宜 因時而動消費者要求低（裝修）成本低收購IBM道恩法制不健全企業(yè)帝國（雙匯、橫店、龍口）以政府尋租第74頁，共149頁。8/8/202274中國企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新之五機會主義溫州購房團義烏產權市場第75頁，共149頁。8/8/202275中國企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新之六繼續(xù)續(xù)寫第76頁，共149頁。8/8/202276中國企業(yè)品牌戰(zhàn)略誤區(qū)和診治第77頁，共149頁。8/8/202277誤區(qū)之一：營銷成功的關鍵在于滿足消費者

25、需要康泰克 12小時解除泰諾 30分鐘見效海王銀得菲 也求快正確結論爭奪有限心智第78頁，共149頁。8/8/202278誤區(qū)之二：更好的產品、更佳的團隊、更大的投入，必將勝出聯(lián)通的CDMA策略正確結論你的品牌定位不是客戶認為的品牌個性第79頁，共149頁。8/8/202279誤區(qū)之三：企業(yè)形象與品牌形象是促進銷售的核心力量功能性、情感性與自我實現(xiàn)結論先有定位，再有USP最后自我實現(xiàn)第80頁，共149頁。8/8/202280誤區(qū)之四：品牌延伸可以利用現(xiàn)有的品牌資產在新領域獲得競爭力娃哈哈、春蘭空調、茅臺酒沙市日化、榮昌肝泰、少女之春結論品牌被強化還是稀釋第81頁，共149頁。8/8/20228

26、1誤區(qū)之五：品牌或產品的差異化，加上優(yōu)質化和合適的價格，消費者一定能接受營養(yǎng)酒與素易鮮、蔬菜汁結論教育成本與概念研究第82頁，共149頁。8/8/202282誤區(qū)之六：被證明是成功的品牌和產品，異地也有市場冷凍飯、桂格麥片結論南桔北枳第83頁，共149頁。8/8/202283創(chuàng)建成功品牌的定位戰(zhàn)略1、讓品牌成為品類的代表2、為新品類重新定位 非可樂、預防上火的飲料（王老吉）、力保美達3、產品單一化 可口可樂、紅牛、第五季4、不要過多依賴品牌形象與文化 品牌是成功后的光環(huán) 不要自我標榜，讓別人說 趙本山的忽悠技巧：自己是、環(huán)環(huán)相扣、沒有結束5、歡迎競爭。新定位尤其如此 奧格威：傻瓜都會做生意，但

27、要其建立品牌卻需要天才、忠誠與堅忍不拔 搶占心智資源第84頁，共149頁。8/8/202284五、中國企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行力第85頁，共149頁。8/8/202285企業(yè)執(zhí)行力的十項思考思考之一執(zhí)行力為什么是企業(yè)成長的關鍵、為什么 理想不能轉為現(xiàn)實 科學目標不能變成目標的結果 好方案不能變成實際績效 好知識成果不能變成現(xiàn)實產品 豪華陣容不能成為合力 大規(guī)模投入沒有同等比例回報 激勵約束不能變成真正工作動力 完善的制度不能變成生產效率保證 企業(yè)個人組織第86頁，共149頁。8/8/202286思考之二執(zhí)行的核心要素工具角色流程心態(tài)執(zhí)行第87頁，共149頁。8/8/202287思考之三如何培養(yǎng)健康的執(zhí)

28、行心態(tài)員工態(tài)度是價值觀、情緒的外化成功的程度決定于信念程度六種執(zhí)行心態(tài) 項目六種健康的心態(tài)定義事例現(xiàn)實心態(tài)讓信念與原則統(tǒng)一起來，應有“斯托克代爾悖論”般的耐力。堅持以現(xiàn)實為基礎了解自己是現(xiàn)實心態(tài)的基礎，了解真正的對手，了解環(huán)境及其誤區(qū)逆飛心態(tài)讓行動與設想統(tǒng)一起來成功者所犯的錯誤比失敗者多得多，逆風起飛與知難而進，發(fā)揮你的超強力量無過心態(tài)讓自信與謹慎統(tǒng)一起來可怕的敵人是自己“多害怕一分鐘”，消除恐懼的辦法就是首先去擔驚受怕棄疑心態(tài)讓直接與迂回統(tǒng)一起來知莫大乎棄疑、事莫大乎無悔專注心態(tài)與專業(yè)精神專業(yè)化，職業(yè)化陀螺儀啟示：直接與迂回預啟心態(tài)讓時間與空間統(tǒng)一起來不能等所有綠燈亮了才行動，不能等問題出現(xiàn)

29、了才行動第88頁，共149頁。8/8/202288思考之四：如何充分利用執(zhí)行工具勢能、矛盾、杠桿、橋梁第89頁，共149頁。8/8/202289思考之五：如何扮演執(zhí)行角色既是管理者，又是執(zhí)行者中層管理者 中層執(zhí)行者基層管理者 現(xiàn)場執(zhí)行者高層執(zhí)行者高層管理者第90頁，共149頁。8/8/202290思考之六：如何構建有效的執(zhí)行流程 為達成預想目標或產品的一系列有序和完善的步驟或操作。 戰(zhàn)略設計階段目標執(zhí)行達成目標。 執(zhí)行流程 第91頁，共149頁。8/8/202291思考之七：六大科學的執(zhí)行原理剖析是出牌規(guī)則復雜執(zhí)行的突破點平衡動態(tài)的藝術規(guī)律不能機械照搬短板原理第一原理蜂王原理刺猬原理漁蛇原理點

30、線原理科學執(zhí)行六原理第92頁，共149頁。8/8/202292思考之八：如何辨認執(zhí)行的誤區(qū)李漢生、吳士宏在北大方正、TCL的滑鐵盧。世界改變你，還是你改變世界。職業(yè)經理人：能力、人格、道德缺陷。執(zhí)行力誤區(qū)。第93頁，共149頁。8/8/202293思考之九：如何進行有效的執(zhí)行評估 馬克吐溫： 不是因為你不了解的東西對你造成傷害，而是你了解的東西實際并非如此。 執(zhí)行評估是執(zhí)行反饋的關鍵，是執(zhí)行改進的起點。過程/行為評估： 對戰(zhàn)略、計劃、策略執(zhí)行過程的效力測度；績效/產出評估； 評估目標造成的程度和執(zhí)行業(yè)績取得的成就。三大評估要義：確立標尺，精確刻度，保持剛性。第94頁，共149頁。8/8/202

31、294思考之十：如何構建執(zhí)行力組織第95頁，共149頁。8/8/202295六、中國企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)家素質不斷學習決策迅速專業(yè)參謀簡化工作吸取不同文化時間管理者尋求創(chuàng)新集體理念有效溝通力求卓越第96頁，共149頁。8/8/202296交流也是生產力交流的禮儀注意力集中第97頁，共149頁。8/8/202297動態(tài)性復雜與緩慢漸變交通是突然擁擠的么？健康是突然變差的么？婚姻是突然變糟的么？孩子是突然變壞的么？國家是突然變弱的么？水質是突然變壞的么？杰出企業(yè)是突然轉弱的么？全球生態(tài)是突然惡化的么？青蛙現(xiàn)象的啟示第98頁，共149頁。8/8/202298全面體檢你的組織為什么在團體中，每個成員智商在1

32、20以上，而整體智商只有62？為什么企業(yè)發(fā)展到一定程度就會出現(xiàn)發(fā)展瓶頸？為什么事業(yè)成功者內心依然苦悶？為什么許多人永遠無法正視自己的缺陷？為什么你的下屬總是達不到你的要求？為什么1970年財富500強到80年代有1/3已銷聲匿跡？第99頁，共149頁。8/8/202299學習型組織泰勒：科學管理理論戴明：全面質量管理價值鏈管理與流程管理市場營銷戰(zhàn)略管理學習型組織理論時尚與理論經典第100頁，共149頁。8/8/2022100五項修煉的關系精要系統(tǒng)思考共同愿景心智模式自我超越團體學習第101頁，共149頁。8/8/2022101識別組織學習的智障組織學習的七大智障青蛙的故事：對威脅習而不察專注于

33、個別事件：領袖推薦經驗學習的錯覺：經驗不可靠管理團體的迷思：壓制與妥協(xié)局限思考：三個泥水匠的故事歸罪于外：人們安于現(xiàn)狀的理由。缺乏整體思考的主動積極：無法面對動態(tài)性復雜第102頁，共149頁。8/8/2022102系統(tǒng)思考的十一大法則今日的問題來自昨日的解決方案：愈用力推，系統(tǒng)反談力量愈大：漸糟之前先漸好：顯而易見的解往往無效：對策可能比問題更糟：欲速則不達。因與果在時空上并不緊密相連：尋找小而有效的高杠桿解：魚與熊掌可以兼得：不可分割的整體性：沒有絕對的內外：猴子與毒品補償性回饋應對老板燈下找鑰匙借酒澆愁問幾個為什么輔助舵用系統(tǒng)的觀念看兩難的事物總經理的理論、瞎子與象內即外，外即內。蝴蝶效應

34、第103頁，共149頁。8/8/2022103系統(tǒng)思考第一項修煉概念：以系統(tǒng)的整體觀念來考慮問題。心靈的轉換： 從看部分轉為看整體； 從把人們作為無助的反應者，轉為看作現(xiàn)實的主動參與者； 從對現(xiàn)況只作反應，轉為創(chuàng)造未來。系統(tǒng)思考語言的三個基本元件： 不斷增長的反饋：軍控。 反復調節(jié)的反饋：穿衣。 時間滯延。第104頁，共149頁。8/8/2022104系統(tǒng)思考的關鍵？ 看出“杠桿點”，找到“杠桿解”。 管理到底是整體還是細節(jié)：卡特的故事。 看到復雜背后引發(fā)變化的結構。 高層、中層、員工的定位。第105頁，共149頁。8/8/2022105系統(tǒng)改善之道 “為什么”思考法漏油嘎米機塞子活塞便宜采購

35、政策 實踐系統(tǒng)基模畫出回路并檢驗用基模套故事選擇基模第106頁，共149頁。8/8/2022106系統(tǒng)改善之道（續(xù)）深入思考：考慮潛在結構 解決自己的問題說出問題背后的故事選擇問題例：對自身命運的選擇第107頁，共149頁。8/8/2022107系統(tǒng)改善之道（續(xù)）找出負面影響 破解組織的糾結問題畫出治標方案提出最初問題癥狀找出根本解決辦法描繪治標方案的副作用找到根本環(huán)路之間的關聯(lián)找到高杠桿解第108頁，共149頁。8/8/2022108水平思考法與企業(yè)戰(zhàn)略決策（英）愛德華白色思考帽：足夠的信息；區(qū)分事實與解釋。紅色思考帽：表達你的直覺。黑色思考帽：謹慎、風險、危險、否定。黃色思考帽：正面、陽光

36、、利益、建設性、達成。綠色思考帽：創(chuàng)造性、可能性。藍色思考帽：控制、集中、思考的思考、組織思考。第109頁，共149頁。8/8/2022109企業(yè)家的自我超越 不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，客觀地觀察現(xiàn)實。 以創(chuàng)造而非反應的觀點來面對生活與生命。 首先是不斷厘清到底什么對我們最重要，其次是不斷學習如何更清楚的看清真實情況。目標與目的什么是真實？第110頁，共149頁。8/8/2022110企業(yè)家的自我超越（續(xù)） 愿景是一種使命而不僅是一個美好構想； 目前的真實情況是朋友而非敵人； 能認清和運用而不是抗拒影響變革的力量； 具有追根究底精神，能廓清真相； 將自己與他人、與自我生

37、命連成一體而不失獨特性； 知道自己屬于一個有能力影響、但無法獨立控制的創(chuàng)造過程； 永不停止學習； 敏銳警覺自己無知、力量不足和成長極限，但決不動搖其高度自信。 高度自我超越人的共同基本特質第111頁，共149頁。8/8/2022111企業(yè)家的自我超越（續(xù)） 突破“自我超越” 的障礙 工作著是美好的； 員工與組織的盟約關系：和諧、優(yōu)美與均衡； 因為非物質掛帥，所以難以衡量并不重要； 把人過度理想化的“犬儒主義”者； 因為有共同目標，所以不必擔心企業(yè)生存威脅。第112頁，共149頁。8/8/2022112自我超越的修煉之一建立個人愿景 個人的“愿景”發(fā)于內心； 把焦點放在真心追求的終極目標上； 上

38、層目標與真實愿景； 愿景不同于競爭，愿景是內在的而非相對的； 人的行動與愿景的合一性。 建立個人愿景練習。第113頁，共149頁。8/8/2022113自我超越的修煉之二 愿景與現(xiàn)實的差距是創(chuàng)造力的來源：創(chuàng)造性張力。 創(chuàng)造性張力是自我超越的核心原理。 目標越遠，張力越大。 因創(chuàng)造性張力而產生的負面情緒為情緒張力。 創(chuàng)造性張力與情緒張力的目標侵蝕環(huán)路。 毛姆：只有平庸者才總處于自己最滿意狀態(tài)。 弗利慈：愿景是什么并不重要，重要的是愿景能夠發(fā)揮作用。 對失敗與成功的看法。 張力紓解的兩種可能。 真實是盟友：改變與被改變，真實與主觀偏見。保持創(chuàng)造性張力第114頁，共149頁。8/8/2022114自

39、我超越的修煉之三 朗頌：我能夠創(chuàng)造自己想要的生活，無論在工作、家庭、人際關系方面還是其他更大的范圍內。 常見的兩種限制：1、我不行；2、我不配。 結構性沖突：拉向目標與拉回目標（或不夠格）的潛在想法。 愈接近愿景，結構性張力越大。 改變生命中的深層結構的三種應對策略：1、侵蝕愿景。2、操縱沖突：為害怕失敗者所偏好，如果，反對。3、意志力：擊敗所有形式的抗拒力。 真誠地面對真相：真實、真切、真摯、真情。 1、辨認沖突；2、挑戰(zhàn)假設；3、我能做什么；4、心靈轉換?？辞褰Y構性沖突第115頁，共149頁。8/8/2022115自我超越的修煉之四 潛意識的作用力。 學習潛意識的方法：專注結果。 不斷對準

40、焦點：階段性目標與終極目標；潛意識對明確的焦點有回應能力。 對愿景的心智預演。 廓清生命的終極目標：內心深處想要的且與潛意識相吻合。運用潛意識第116頁，共149頁。8/8/2022116自我超越的修煉之五 融合理性與直覺：瞎子與瘸子。 看清自己跟周圍世界的一體性。 同理心：老婦人的故事。 對整體的使命感：更高超越層次的更廣闊愿景。 在組織中培養(yǎng)自我超越：超越是自我選擇的結果。 組織提供安全成長氛圍。自我超越與系統(tǒng)思考第117頁，共149頁。8/8/2022117企業(yè)家的心智模式 根深蒂固于心中，并影響人們如何了解世界、采取行動的假設、成見、思維方式，甚至圖像或印象。 ABC理論。 存在形式：

41、潛意識中，心靈地圖；極少有人意識到。 表現(xiàn)形式：概括性的看法；復雜的理論。 改善心智模式：找到假設；發(fā)展修煉技能。 聽到什么 模式起作用。第118頁，共149頁。8/8/2022118改善心智模式的修煉之一我下了結論我賦予這些資料以意義從觀察中我選擇了想要的資料可以觀察到的原始資料和經驗根據(jù)我的詮釋我作了一番假設我根據(jù)信念采取了行動對這個世界我采納了某些信息推論的階梯反饋回路：信念影響下次資料選擇 反思推論過程，使之透明化；說明推論過程，一起研究過程；探詢別人的推論過程，尋找其中的假設。第119頁，共149頁。8/8/2022119改善心智模式的修煉之一（續(xù)） 理性心智將具體事項概念化 跳躍式

42、推論：從觀察轉移到概括性論斷：未經檢驗。 檢視跳躍式推論：反思與探詢 辨認“跳躍式的推論”探詢一個又一個行動背后的理由；將推論與資料分開；是否愿意再想想這個看法是否精確或有誤導；所依據(jù)的原始資料；對周圍事物的基本看法和信念；第120頁，共149頁。8/8/2022120改善心智模式的修煉之二 隱藏的假設主導了我們的談話，阻礙了我們現(xiàn)實生活中的目標。 對一個棘手的問題進行分析。 右手欄記下你所說的，左手欄回憶你所想的。 檢查左手欄的想法是否經得起檢驗。 反思自己的想法，找出更好的做法。 練習“左手欄”第121頁，共149頁。8/8/2022121改善心智模式的修煉之三 辯論比賽的結果。 辯護使觀

43、念清晰化。運用部分資料。 探詢則在于了解對方。運用全部資料。 質疑與自我習慣性防衛(wèi)。 培養(yǎng)核心的組織價值觀：開放、分權、組織最高效益。 情景企劃。兼顧探詢與辯護第122頁，共149頁。8/8/2022122改善心智模式的修煉之四 擁護的理論。 使用的理論。 承認差距，誠實地面對這個差距。 擁護的理論是否被你真正重視。區(qū)分擁護的理論與使用的理論第123頁，共149頁。8/8/2022123心智模式與系統(tǒng)思考 反思心智模式，公開接受檢驗自己的假設； 人們看到的世界是自己的世界而非一組假設； 永遠的改善反饋有時會遺漏，或有時間滯延； 不僅改善心智模式，而且改變思考模式從事件為主，轉向認識較長期的變化

44、為主。第124頁，共149頁。8/8/2022124學習自我超越的三個層次 愿景發(fā)揮巨大力量的原理。 創(chuàng)造性張力 Vs. 情緒張力。 潛意識的原理。 厘清個人愿景。 掌握創(chuàng)造性張力，專注于結果，看清目前真實。 練習作抉擇。 體認生命存在的意義。 活出創(chuàng)造型的生命力。演練精髓原理第125頁，共149頁。8/8/2022125學習心智模式的三個層次 擁護的理論 Vs. 使用的理論。 逐條推論的原理。 兼顧探詢與辯護的原理。 區(qū)別“原始資料”與由其所產生的概括性看法。 檢驗假設與推論。 左手欄。演練精髓原理 追求真實。 開放。第126頁，共149頁。8/8/2022126學習系統(tǒng)思考的三個層次 結構

45、影響行為。 鐘擺原理。 杠桿點原理。 系統(tǒng)基礎。 模擬。演練精髓原理 整體感。 一體感。第127頁，共149頁。8/8/2022127修煉三個境界的特征 新的認知 和語言能力 見所未見 使用新語言 可能開始轉變行為新的行動法則 融合貫通新的價值、假設 和行為法則第一階段（演練）第三階段（精髓）第二階段（原理） 產生新的穩(wěn)定的價值觀 將價值、假設、行為融會貫通 動搖舊假設 建立新假設 新法則壓力懷疑第128頁，共149頁。8/8/2022128超越辦公室政治政治化環(huán)境的典型表現(xiàn)形式：“是誰”比“是什么”更重要攬權者常濫權私利是人們唯一的行為動機第129頁，共149頁。8/8/2022129超越辦

46、公室政治（續(xù)）對付政治環(huán)境的策略：開放：公開和真誠談論重要課題，警惕“開放的封閉”另一個假設重拾人類基本價值公開真誠參與式開放：向外溝通，向誰說話反思式開放：反觀自照推崇私利之上的整體感，聆聽彼此愿景如誠實，絕對誠實以反思結束政治游戲為自己的決定辯護到底老實招出你真正的意圖吧第130頁，共149頁。8/8/2022130開放與系統(tǒng)思考 復雜的問題原來并沒有絕對正確的答案： 使用新語言平衡工作與家庭責任；全球饑餓的成因模式。 近似值與理性追求。 知道答案的錯覺：五大城市的促銷。收斂性與發(fā)散性。 發(fā)散性問題并非尚未解決的收斂性問題。 開放的真義：彼此全心而無條件地為對方所希望達到的“自我實現(xiàn)”而奉

47、獻。 真正的自由：非擺脫束縛而是創(chuàng)造真心之所向。大墻的啟事第131頁，共149頁。8/8/2022131無為而為的有機管理 命運操縱在誰的手中：學習型組織“以地方為主的扁平式組織”。 透過學習來控制：1、“在控制之中”的錯覺。 2、不能放棄控制。 必須是愿景的一部分：1、以“地方為主”是愿景之一，才可能放松“控制”。 2、沒有人在控制，并非沒有控制存在，組織如何不 憑控制而達到控制。 3、非典啟示：有機控制的本質在于維持穩(wěn)定與成 長所必要的內部平衡。 處理共同的悲劇扁平化組織的危機。 “管理、組織與控制”正被“愿景、價值觀與心智模式”所取代。 寬容與撫慰。第132頁，共149頁。8/8/2022132領導藝術與領導者角色需要與選擇為什么沒有創(chuàng)造這樣的組織？領導者是教練：事件、趨勢、系統(tǒng)結構和使命故事。 陳峰：講故事的藝術如果組織象一艘郵輪，則領導者老子：四個等級的領導者理論。領導者首先要成為仆人。第133頁，共149頁。8/8/2022133領導力革命當代領導人的挑戰(zhàn)。屈云波感言： 1、不確定；2、累；3、未