1、湖南工商大學(xué)管理學(xué)原理課程教學(xué)設(shè)計(jì)第10章激勵(lì)之弗魯姆的期望理論使用課時(shí)2授課時(shí)間第 10 周教學(xué)目的、要求：本章節(jié)教學(xué)內(nèi)容旨在激勵(lì)需要理論的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)期望理論的講解，讓學(xué)生深刻理解激勵(lì)過(guò)程理論，包括理解弗魯姆的期望理論的一個(gè)公式、三個(gè)關(guān)系，進(jìn)而全面了解激勵(lì)理論，能夠用期望理論解釋激勵(lì)現(xiàn)象，從而在激勵(lì)實(shí)踐中更準(zhǔn)確的選擇激勵(lì)方式。教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：【教學(xué)重點(diǎn)】期望理論的一個(gè)公式和三個(gè)關(guān)系【教學(xué)難點(diǎn)】效價(jià)和期望值的理解，以及期望理論的管理學(xué)啟示教學(xué)方法及手段：多媒體演示、講授，問(wèn)題討論、啟發(fā)等相結(jié)合的方法。參考資料（含參考書(shū)目、文獻(xiàn)等）：1、英羅伯特赫勒著.戴世荃，貢曄譯.激勵(lì)員工.上海：

2、上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，2000.2、張鶴編著.精神薪酬提升員工滿意度的管理策略.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005.3、美艾德里安高斯蒂克，切斯特埃爾頓著.于冬妮譯.胡蘿卜管理策略企業(yè)如何吸引和挽留人才.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005.4美斯蒂芬P羅賓斯/瑪麗庫(kù)爾特.管理學(xué).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2015.5.管理學(xué)編寫(xiě)組.管理學(xué).北京：高等教育出版社，2019.（馬工程教材）討論、思考題、作業(yè)：1.弗魯姆期望理論的主要觀點(diǎn)有哪些？2.請(qǐng)運(yùn)用期望理論解釋生活中的行為動(dòng)機(jī)問(wèn)題。授課主要內(nèi)容導(dǎo) 入【前一節(jié)課理論回顧】從激勵(lì)的過(guò)程圖(如上圖)不難看出,行為的目的是為了滿足相應(yīng)的個(gè)體需求。從生活實(shí)踐來(lái)看

3、，個(gè)體在行為之前總會(huì)對(duì)行為的結(jié)果有一個(gè)預(yù)先的期望，這個(gè)期望將影響個(gè)體行為的選擇。那么個(gè)體的對(duì)行為結(jié)果的期望是如何影響個(gè)體行為的呢？這就是本節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容?！菊n前思考】激勵(lì)的內(nèi)容理論探討如何根據(jù)個(gè)人自身特點(diǎn)，即個(gè)人內(nèi)在需要選擇相應(yīng)的激勵(lì)方式，而過(guò)程理論正是試圖說(shuō)明員工面對(duì)激勵(lì)措施，還有哪些因素影響他的行為的產(chǎn)生新課講授一、基本觀點(diǎn)人是理性的人，對(duì)于生活與事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預(yù)測(cè)；一個(gè)人決定采取何種行為與這種行為能夠帶來(lái)什么、結(jié)果對(duì)他來(lái)說(shuō)是否重要有關(guān)，人就是根據(jù)他對(duì)某種行為結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性和相應(yīng)獎(jiǎng)酬的重要性的估計(jì)來(lái)決定其是否采取某種行為。基于這樣的觀點(diǎn)，弗洛姆提出了期望理論：期

4、望理論是以三個(gè)因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，要激勵(lì)員工，就必須讓員工明確：第一，工作能提供給他們真正需要的東西；第二，他們欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；第三，只要努力工作就能提高他們的績(jī)效。我們可以將其基本內(nèi)容概括為一個(gè)公式和三種關(guān)系，也就是弗洛姆的期望公式和期望模式。下面我們將對(duì)其進(jìn)行展開(kāi)學(xué)習(xí)。二、期望公式 HYPERLINK /wiki/%E5%BC%97%E9%B2%81%E5%A7%86 o 弗魯姆 弗魯姆認(rèn)為，人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這時(shí)目標(biāo)反過(guò)來(lái)對(duì)個(gè)人的 HYPERLINK /wiki/%E5%8A%A8%E6%9C%

5、BA o 動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量，而這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率（期望值）的乘積。用公式表示就是：M表示激發(fā)力量，是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V表示目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)），這是一個(gè)心理學(xué)概念，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足他個(gè)人需要的價(jià)值。同一目標(biāo)，由于各個(gè)人所處的環(huán)境不同，需求不同，其需要的目標(biāo)價(jià)值也就不同。同一個(gè)目標(biāo)對(duì)每一個(gè)人可能有三種效價(jià)：正、零、負(fù)。效價(jià)越高， HYPERLINK /wiki/%E6%BF%80%E5%8A%B1%E5%8A%9B%E9%87%8F o 激勵(lì)力量 激勵(lì)力量就越大。某一客體如金錢(qián)、地位、汽車等，如果個(gè)體不喜歡、不愿意獲取，

6、HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E6%95%88%E4%BB%B7 o 目標(biāo)效價(jià) 目標(biāo)效價(jià)就低，對(duì)人的行為的拉動(dòng)力量就小。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，幼兒對(duì)糖果的目標(biāo)效價(jià)就要大于對(duì)金錢(qián)的目標(biāo)效價(jià)。E是期望值，是人們根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的概率。目標(biāo)價(jià)值大小直接反映人的需要?jiǎng)訖C(jī)強(qiáng)弱，期望概率反映人實(shí)現(xiàn)需要和動(dòng)機(jī)的信心強(qiáng)弱。如果個(gè)體相信通過(guò)努力肯定會(huì)取得優(yōu)秀成績(jī)，期望值就高。這個(gè)公式說(shuō)明：假如一個(gè)人把某種目標(biāo)的價(jià)值看得很大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率也很高，那么這個(gè)目標(biāo)激發(fā)動(dòng)機(jī)的力量越強(qiáng)烈。討論：運(yùn)用期望公式解釋一下，為什么有時(shí)非常吸引人

7、的目標(biāo)，卻無(wú)人問(wèn)津？三、期望理論的三個(gè)關(guān)系1.努力和績(jī)效的關(guān)系。是個(gè)體對(duì)自身通過(guò)努力是否能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)的績(jī)效要求的估計(jì)。這一關(guān)系涉及期望值。2.績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系。人們總是期望在達(dá)到預(yù)期成績(jī)后，能夠得到適當(dāng)?shù)暮侠愍?jiǎng)勵(lì)，如 HYPERLINK /wiki/%E5%A5%96%E9%87%91 o 獎(jiǎng)金 獎(jiǎng)金、晉升、提級(jí)、表?yè)P(yáng)等。這一關(guān)系是個(gè)體對(duì)自身達(dá)到績(jī)效要求后組織是否能夠給以相應(yīng)獎(jiǎng)酬的估計(jì)。這一關(guān)系涉及期望值。3.獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需要關(guān)系。獎(jiǎng)勵(lì)什么要適合各種人的不同需要，要考慮效價(jià)。要采取多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)，滿足各種需要，最大限度的挖掘人的潛力，最有效的提高 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5

8、%E4%BD%9C%E6%95%88%E7%8E%87 o 工作效率 工作效率。這一關(guān)系涉及效價(jià)。四、課堂討論：家長(zhǎng)為了鼓勵(lì)孩子努力學(xué)習(xí)，提出：如果期末每門(mén)功課成績(jī)達(dá)到90分以上，就獎(jiǎng)勵(lì)去香港迪斯尼玩。設(shè)想一下，孩子的可能反映？在對(duì)弗洛姆的期望理論有了一個(gè)整體的了解之后，將他運(yùn)用到我們的管理學(xué)中，會(huì)得到以下幾點(diǎn)啟示：目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)具有可行性，切合實(shí)際提高期望值獎(jiǎng)勵(lì)措施要因人而異提高效價(jià)員工培訓(xùn)、授權(quán)、兌現(xiàn)承諾非常重要提高期望值五、課程小結(jié)1.期望理論的核心內(nèi)容為一個(gè)公式與三個(gè)關(guān)系。2.期望理論對(duì)激勵(lì)工作的三點(diǎn)啟示。實(shí)踐案例與管理學(xué)啟示【案例背景】苗曉光是一名大學(xué)畢業(yè)生，剛畢業(yè)就直接進(jìn)了羊絨生產(chǎn)

9、工廠，他一直想用他所學(xué)的知識(shí)，解決生產(chǎn)的需要。這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，一直激勵(lì)著他。在剛開(kāi)始研制的時(shí)候，廠子處于低谷，消耗資金大加上人力、物力的條件都不是特別具備，苗曉光有種力不從心的感覺(jué)，在他猶豫是否放棄的時(shí)候，李總來(lái)了（因?yàn)樗羌夹g(shù)出身），當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去。他就鼓勵(lì)苗曉光。將近6年的時(shí)間里，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，他發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)，終于在95年取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)名為BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。苗曉光指著公司獎(jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō)：“公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的這套住房我非常知足。在這

10、個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來(lái)我住房子的八平方米到十六平方米，后來(lái)又給了一套兩居室。公司認(rèn)為貢獻(xiàn)與報(bào)酬應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有九十多平方米。我心里很踏實(shí)很滿足。這是對(duì)我工作的一種承認(rèn)。除此之外如：晉級(jí)、職稱、還有工資待遇上也給了相應(yīng)的的獎(jiǎng)勵(lì)，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。”【管理學(xué)啟示】弗魯姆的期望理論認(rèn)為：當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能，其積極性才高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。也就是說(shuō)如果個(gè)人主觀認(rèn)為通過(guò)自己的努力能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，就會(huì)有信心，就能夠激發(fā)很強(qiáng)的工作力量：如果他認(rèn)為取得績(jī)效后能夠獲得合理的獎(jiǎng)勵(lì)，而且希望所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要，就能夠產(chǎn)生積極的工作熱情。案例中小苗的成長(zhǎng)過(guò)程充分說(shuō)明，激勵(lì)方式應(yīng)因人、因地、因時(shí)而制宜，人的特質(zhì)千差萬(wàn)