1、中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究心得分享Beijing|Shanghai|Guangzhou2010.1王芳 Cindy網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀1交友社區(qū)網(wǎng)站保持快速上升 增幅趨于平穩(wěn)09年是社區(qū)交友網(wǎng)站快速發(fā)展時(shí)期，1月至9月間月度覆蓋人數(shù)始終保持上升趨勢(shì)。9月人人覆蓋人數(shù)達(dá)7480萬人，仍具明顯優(yōu)勢(shì)。開心網(wǎng)有效瀏覽時(shí)間份額環(huán)比增長2.5個(gè)百分點(diǎn)至45%。開心網(wǎng)、人人網(wǎng)和千橡開心網(wǎng)三者合計(jì)占交友社區(qū)總有效瀏覽時(shí)間的90.4%。主流交友社區(qū)網(wǎng)站表現(xiàn)各異Q3交友社區(qū)網(wǎng)站有效瀏覽時(shí)間仍保持上升態(tài)勢(shì)，但增幅趨緩。環(huán)比增長率從Q2的115%降至26%。2009Q1-2009Q3各主流交友社區(qū)網(wǎng)站表現(xiàn)不盡相同，開心網(wǎng)的季度有效

2、瀏覽時(shí)間連續(xù)迅猛增長，Q2環(huán)比大漲203.1%，Q3環(huán)比增長達(dá)42.4%，表現(xiàn)搶眼。千橡開心網(wǎng)、的也保持穩(wěn)定增長，賽客網(wǎng)Q3季度有效瀏覽時(shí)間出現(xiàn)爆發(fā)式增長，環(huán)比增長高達(dá)3620%。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)獲用戶認(rèn)可，媒體價(jià)值凸顯中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，日均覆蓋人數(shù)達(dá)到4056.7萬人中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶黏性優(yōu)勢(shì)顯著，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)媒體價(jià)值凸顯09年6月美國社交網(wǎng)站份額排名-Facebook位居第一Facebook與MySpace共同占據(jù)了美國社交網(wǎng)站超過60%的市場(chǎng)份額。其他社交類網(wǎng)站市場(chǎng)份額均較小，沒有一家網(wǎng)站市場(chǎng)份額達(dá)到10%。微博客Twitter市場(chǎng)份額為1.70%，排名第五。Facebook深度分析-

3、盈利能力與用戶資產(chǎn)競(jìng)爭力盈利能力：2008年Facebook開支達(dá)3.5億美元，比2.75億美元的年收入超出7500萬美元。2009年4月，F(xiàn)acebook對(duì)外宣布，2009年的營收有望同比增長70%。用戶資產(chǎn)競(jìng)爭力： 2009年6月，市場(chǎng)研究公司comScore發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，5月份Facebook美國獨(dú)立訪問用戶達(dá)到了7027.8萬，超過了MySpace的7025.5萬。同去年同期相比，F(xiàn)acebook的用戶幾乎增加了一倍，而MySpace的用戶減少了5%。2009年4月，F(xiàn)acebook宣布其用戶突破2億。2009年月6日Facebook宣布，其用戶已經(jīng)達(dá)到.億。Facebook深度

4、分析-對(duì)用戶競(jìng)爭力與內(nèi)容競(jìng)爭力對(duì)用戶競(jìng)爭力：市場(chǎng)研究公司iStrategyLabs上周發(fā)表報(bào)告稱，2009年前半年，F(xiàn)acebook的美國中學(xué)生和大學(xué)生用戶出現(xiàn)下滑，但55歲及以上用戶增長了513.7%。尼爾森調(diào)查報(bào)告顯示，從2008年4月至2009年4月，美國人在Facebook、Myspace和LinkedIn等社交網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間增加83%。其中，美國人在Facebook花費(fèi)的時(shí)間從17億分鐘增至139億分鐘，增加約7倍。內(nèi)容競(jìng)爭力： 據(jù)Facebook估算，用戶每月都要分享40億份信息，包括最新消息、狀態(tài)更新、生日祝福等等。同時(shí)用戶還上傳有8.5億張照片和800萬個(gè)視頻。2009年1月

5、，F(xiàn)acebook上面的視頻總量超過了4500萬。借助自己開發(fā)和第三方開發(fā)人員開發(fā)的應(yīng)用軟件，F(xiàn)acebook已經(jīng)成為“一個(gè)世界”。 2009年1月，F(xiàn)acebook就提供有66萬名開發(fā)人員開發(fā)的52000種應(yīng)用軟件。Facebook深度分析-融資事件2005年5月，F(xiàn)acebook獲得Accel Partners的1270萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資。2005年8月， Facebook從AboutFace公司手中以20萬美元購得域名。2006年4月，F(xiàn)acebook得到了Peter Thiel、Greylock Partners和Meritech Capital Partners額外投資了2500萬美元。

6、2007年10月， 微軟公司宣布以2.4億美元收購了Facebook 1.6%的股份。Facebook在創(chuàng)辦四年之后的價(jià)值攀升到了150億美元。2007年12月，傳聞李嘉誠投資6000萬美元購買了Facebook0.4%的股份。2009年5月，一個(gè)俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)投資集團(tuán)Digital Sky Technologies(DST)向facebook注資億美元。經(jīng)過多輪融資，資本實(shí)力雄厚2009年中國交友社區(qū)網(wǎng)站投融資情況2009年中國交友社區(qū)網(wǎng)站融資金額達(dá)5700萬美元。2009年中國交友社區(qū)網(wǎng)站共發(fā)生8起融資事件。企業(yè)行業(yè)融資時(shí)間投資機(jī)構(gòu)性質(zhì)-輪次金額豆瓣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2009-12-1聯(lián)創(chuàng)策源/摯

7、信資本VC-Series BN/A時(shí)光網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2009-9-1老虎基金/德豐杰VC-Series CN/A愷英網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2009-9-1凱鵬華盈VC-Series A200.00萬美元大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2009-8-3盤古創(chuàng)富VC-Series CN/A互動(dòng)百科網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2009-7-20DCMVC-Series C3000.00萬美元開心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2009-6-12啟明創(chuàng)投/北極光創(chuàng)投VC-Series B2000.00萬美元熱度時(shí)代網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2009-5-1三井創(chuàng)投VC-Series B100.00萬美元愛狗網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2009-3-10IDG資本/軟銀集團(tuán)VC-Series AN/A同學(xué)網(wǎng)

8、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2009-2-24吉富資本VC-Series A600.00萬美元如何變現(xiàn)社區(qū)商業(yè)價(jià)值？2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)商業(yè)價(jià)值？網(wǎng)絡(luò)公關(guān)電子商務(wù)企業(yè)空間社區(qū)廣告虛擬物品網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷決策 choice社區(qū)營銷社區(qū)電子商務(wù)ESN虛擬物品網(wǎng)絡(luò)公關(guān)社區(qū)營銷，互動(dòng)是關(guān)鍵媒體受眾受眾廣告展示活動(dòng)發(fā)布產(chǎn)品推送媒體初步發(fā)布UGC二次發(fā)布口碑影響受眾傳統(tǒng)營銷方式：傳播方向：自上而下的單向推送方式用戶角色：用戶作為信息的接收者營銷的過程：始于媒體，終于用戶互動(dòng)新營銷方式：傳播方向：雙向交互的傳播方式用戶角色*：用戶作為信息的傳播者和接收者營銷過程：多次循環(huán)，逐級(jí)強(qiáng)化營銷效果執(zhí)行策略：鬧市驚現(xiàn)：力挺奧巴馬，引發(fā)媒體報(bào)道引發(fā)猜測(cè)

9、：現(xiàn)身賽區(qū)食堂，網(wǎng)友猜測(cè)參賽選手制造轟動(dòng)：關(guān)注大學(xué)生求職，受到媒體追捧 執(zhí)行策略：粉絲追捧：諷刺kappa女，制造網(wǎng)絡(luò)流行語官方關(guān)注：挑戰(zhàn)冠軍，與大賽代言人斗舞完美收官：受邀成為全國總決賽CCTV直播嘉賓社區(qū)營銷案例M-ZONE街舞大賽推廣效果：平面媒體報(bào)道8家（武漢晨報(bào)、成都晚報(bào)、沈陽晚報(bào)等）; 推廣效果：電視媒體報(bào)道3家（遼寧衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、遼寧都市頻道）;視頻網(wǎng)站首頁推薦10次（優(yōu)酷、土豆、青娛樂、搜狐播客等）;網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道195次（新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、MSN、21cn等）;電視媒體報(bào)道3家;平面媒體報(bào)道8家；視頻網(wǎng)站首頁推薦10次；網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道195次；覆蓋熱門論壇板塊1199個(gè)，

10、置頂/精華53次；自然轉(zhuǎn)載12000次; 累計(jì)影響人群4500萬！U-Marketing社區(qū)營銷案例M-ZONE街舞大賽社區(qū)營銷社區(qū)電子商務(wù)ESN虛擬物品網(wǎng)絡(luò)公關(guān)基于互動(dòng)特征進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)六成以上用戶每天參與發(fā)帖；八成以上用戶購買商品后會(huì)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中發(fā)表評(píng)論降低單人平均媒介采購成本,“事半功倍”，有效提升ROI用戶A用戶A用戶C網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略研究如何獲取用戶關(guān)注？在哪個(gè)環(huán)節(jié)切入更為有效？什么樣的帖子更以得到信任？如何把握網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的輿論動(dòng)向？在獵奇心理和思維慣性的作用下，網(wǎng)民更加關(guān)注標(biāo)題新穎出位或是契合當(dāng)下需求的帖子。由下而上的“草根效應(yīng)”：瀏覽和跟帖較多的帖子更易獲得用戶的關(guān)注吸引用戶關(guān)注：

11、標(biāo)題吸引+“草根效應(yīng)”42.5%的用戶查詢信息時(shí)已經(jīng)形成購買欲望，38.8%的用戶已經(jīng)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)應(yīng)適度弱化產(chǎn)品基本性能的普及和品牌的簡單介紹，而應(yīng)突出產(chǎn)品亮點(diǎn)并優(yōu)化品牌美譽(yù)度，給予目標(biāo)用戶積極的引導(dǎo)和暗示切入時(shí)機(jī)：鎖定購買前期敏感環(huán)節(jié)影響用戶信任度最重要的因素為帖子本身以及跟貼的內(nèi)容簡單的追求帖子的位置、是否加精，并機(jī)械粗糙的跟貼制造人氣等行為往往會(huì)影響營銷效果，甚至產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)獲取信任：內(nèi)容本身是關(guān)鍵！輿論導(dǎo)向可控性存在挑戰(zhàn)：必須時(shí)刻把握網(wǎng)民的反應(yīng)和動(dòng)向，以便及時(shí)調(diào)整公關(guān)策略監(jiān)測(cè)用戶反應(yīng)，把握輿論動(dòng)向的最直接的方式，即為實(shí)時(shí)關(guān)注跟貼評(píng)論的內(nèi)容。輿情監(jiān)測(cè)：跟貼評(píng)論是風(fēng)向標(biāo)案例概況帖子標(biāo)題帖子原文跟貼配合跨媒體傳播網(wǎng)店推廣公益話題網(wǎng)貨教師 感動(dòng)真誠引導(dǎo)推廣如何適度有效地調(diào)用用戶輿論導(dǎo)向是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的關(guān)鍵！網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例分析社區(qū)營銷社區(qū)電子商務(wù)ESN虛擬物品網(wǎng)絡(luò)公關(guān)電子商務(wù)市場(chǎng)商機(jī)無限！2009年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)2473.5億元，年同比增長93.0%；2009年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)11000萬人，增長潛力突出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚合了一定數(shù)量的高黏性用戶群各興趣組細(xì)分了不同的購買需求社區(qū)網(wǎng)友的意見為購物決策提供依據(jù)三個(gè)層次，由外延到核心，層層推進(jìn)，前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的延伸社區(qū)電子商務(wù)核心競(jìng)爭力ESN:E-commerce bas