1、實用職場英語 Practice for Professional English 課程代碼：17490002學(xué)分：1學(xué)時：24 （其中：課堂教學(xué)學(xué)時：24 實驗學(xué)時：0 上機學(xué)時：0 課程實踐 學(xué)時：0 ）先修課程：大學(xué)英語提高（III）適用專業(yè)：全校非英語專業(yè)教材：職場英語大學(xué)英語選修課、學(xué)科課程系列教材工程組編高等教育 出版社2009年9月第1版以及自制課件一、課程性質(zhì)與教學(xué)目標（-）課程性質(zhì)大學(xué)英語課程是高等學(xué)校人文教育的一局部，兼有工具性和人文性雙重性質(zhì)。就 工具性而言，大學(xué)英語課程是基礎(chǔ)教育階段英語教學(xué)的提升和拓展，主要目的是在大學(xué) 英語基礎(chǔ)級教學(xué)的基礎(chǔ)上進一步提高學(xué)生英語聽、說、讀

2、、寫、譯的能力。大學(xué)英語的 工具性也表達在專門用途英語上，學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)與未來工作有關(guān)的職業(yè)英語，獲得 在職業(yè)領(lǐng)域進行交流的相關(guān)能力。實用職場英語是面向在校非英語專業(yè)的大學(xué)生開 設(shè)的實用性英語課，滿足學(xué)生工作就業(yè)等方面的需要。以學(xué)生為中心，以交際能力培養(yǎng) 為目標，以英語的實際使用為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力為重點，培養(yǎng)學(xué)生能用 英語在學(xué)習(xí)、生活和未來工作中進行溝通、交流的能力。進行“音”，“像”結(jié)合的互 動式視聽說教學(xué)，旨在滿足學(xué)生更高的英語學(xué)習(xí)需求，幫助學(xué)生在用英語交流的不同職 場中建立信心，啟發(fā)和創(chuàng)造環(huán)境，通過口語表達和討論給定的話題，使學(xué)生接觸到較正 式的、用于各種工作場合的實用英

3、語，提高學(xué)生在今后各種涉外商務(wù)工作中熟練運用英 語知識與技能的能力。（二）教學(xué)目標（需包括知識、能力與素質(zhì)方面的內(nèi)容）大學(xué)英語的教學(xué)目標是培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力，增強跨文化交際意識和交際能 力，同時開展自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)，使他們在學(xué)習(xí)、生活、社會交往和未 來工作中能夠有效地使用英語，滿足國家、社會和個人開展的需要。在注重開展學(xué)生通 用語言能力的同時，進一步增強其職業(yè)英語交流能力和跨文化交際能力，以使學(xué)生在日 常生活、專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)崗位等不同領(lǐng)域或語境中能夠用英語有效地進行交流。將特定 的學(xué)科內(nèi)容與語言教學(xué)目標相結(jié)合，教學(xué)活動著重解決學(xué)生學(xué)科知識學(xué)習(xí)過程中所遇到 的語言問題，以培養(yǎng)與

4、專業(yè)相關(guān)的英語能力為教學(xué)重點。通過教學(xué),使學(xué)生較好地掌握一 定的職業(yè)英語知識，培養(yǎng)學(xué)生基本到達用英語進行專業(yè)交流、從事工作的能力。課堂教學(xué)以九個職場環(huán)境為主題，以閱讀，口語和聽力的形式讓同學(xué)了解各種職場 的文化背景，禁忌以及各種有用的表達方式.本課程先是用聽力對話的方式導(dǎo)入某職場 中交流時所涉及的問題以及應(yīng)答方式；隨后兩篇精讀文章探討該職場的相關(guān)知識；文化 貼士給我們提供該職場中的禁忌；最后用口語的形式讓同學(xué)們在綜合掌握該職場的相關(guān) 知識和語言表述的同時展示自己的所學(xué)，實現(xiàn)學(xué)以致用。通過不斷地學(xué)習(xí)和有效的操練, 使學(xué)生在了解職場的方方面面知識的同時，提高自身面對這些職場壞境時的自信心和反 映力

5、。.每單元的主題都緊扣當今經(jīng)濟與不同工作場所活動的一個方面，使學(xué)生在掌握語 言技能的同時，能夠在模擬工作場景中操練實用英語交際技能，并了解相關(guān)的英語知識。.每單元從關(guān)鍵且容易理解的語言知識和技巧切入，從不同角度幫助學(xué)生舉一反三 操練英語聽說技能，提高職場英語操作能力。.讓學(xué)生掌握語言，文化和不同工作場所方面的知識，能滿足大學(xué)英語課程教學(xué)要 求的規(guī)定。二、課程內(nèi)容與教學(xué)要求Unit 1 如何撰寫簡歷 How to compose an effective resume (2 學(xué)時：講授 1； 訓(xùn)練1).教學(xué)內(nèi)容(1)簡歷是CV還是resume(2)不同類型的簡歷(3)簡歷包含的內(nèi)容和應(yīng)防止提及的

6、內(nèi)容(4)簡歷中應(yīng)使用的語言和HR在簡歷中看重的內(nèi)容.教學(xué)要求要求學(xué)生學(xué)會撰寫不同類型的簡歷(時間性簡歷和技能性簡歷).重點與難點(1)重點：不同類型簡歷的側(cè)重點與寫法(2)難點：不同類型簡歷相關(guān)英文表述Unit 2求職面試job interview (3學(xué)時：講授2. 5 ；訓(xùn)練0.5).教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入 warm-up： brainstorming, discussion in groups.(2)商務(wù)知識business profile和Cultural Tips面試中的禁忌(3) 聽說練習(xí) listening and speaking：Task 1： FAQs in job intervi

7、ew；Task 2： Inappropriate questions in job interviews.(4)語言要點 language focus：相關(guān)練習(xí) Follow-up practice (role-play) o(5)視說練習(xí)viewing and speaking：提供兩段及相關(guān)練習(xí)。Video 1： previewinggroup discussionViewing一完成相關(guān)練習(xí)(填空)Post-viewing一group discussionVideo 2： previewing一group discussionViewing一完成相關(guān)練習(xí)(判斷正誤，填空)Post-vie

8、wing一group discussion(6)拓展練習(xí)case analysis：觀看一段，進行案例分析，小組討論.教學(xué)要求：讓學(xué)生明白求職面試程序；能學(xué)會如何準備求職面試；學(xué)會如何回 答關(guān)于個人教育，工作，經(jīng)歷等的問題；分小組進行局部職業(yè)求職面試練習(xí)，注意防止 職場禁忌。.重點與難點(1)重點：根據(jù)不同職業(yè)展開求職面試練習(xí)(2)難點：求職面試中主要常見問題及答案的英文表述.Unit 3商務(wù) on the phone (2學(xué)時：講授L 5 ； 口語訓(xùn)練0.5).教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入 warm-up： discussion in groups,聽寫填空。(2)商務(wù)知識business profile和

9、商務(wù) 禮儀.聽說練習(xí) listening and speaking：Task 1： making a call (判斷正誤)；Task 2： leaving a message (填空，role-play).(4)語言要點 language focus：相關(guān)練習(xí) Follow-up practice (role-play).(5)視說練習(xí)viewing and speaking：提供兩段及相關(guān)練習(xí)。Video 1： previewing一group discussionViewing一完成相關(guān)練習(xí)(判斷正誤，note-taking) Post-viewingro1e-p1ayVideo 2：

10、previewing一group discussionViewing一完成相關(guān)練習(xí)(選擇，回答下列問題)Post-viewing一role-play(6)拓展練習(xí)case analysis：觀看一段，進行案例分析，小組討論.教學(xué)要求：使學(xué)生能學(xué)會如何接商務(wù) ，清楚記錄并預(yù)留信息，學(xué)會處理商 務(wù) 中的各種問題同時要注意 禮儀.重點與難點(1)重點：學(xué)會接 禮儀，應(yīng)對不同人群，針對不同話題接打 (2)難點：相關(guān)英文表述和商務(wù) 禮儀Unit 4商務(wù)會議at the meeting (2學(xué)時：講授1. 5 ； 口語訓(xùn)練0. 5).教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入 warm-up： brainstorming.(2)商務(wù)知

11、識business profile和商務(wù)會議禮儀(3)聽說練習(xí) listening and speaking：Task 1： formal and informal meetings(note-taking)；Task 2： how to take meeting minutes (note-taking).(4)語言要點 language focus：相關(guān)練習(xí) Follow-up practice (role-play).(5)視說練習(xí)viewing and speaking：提供兩段及相關(guān)練習(xí).Video 1： previewinggroup discussionViewing一完成相關(guān)練

12、習(xí)(判斷正誤)Post-viewinggroup discussionVideo 2： previewing一brainstormingViewing完成相關(guān)練習(xí)(回答下列問題)Post-viewingrole-play(6)拓展練習(xí)case analysis：觀看一段，進行案例分析，小組討論.教學(xué)要求：使學(xué)生能掌握商務(wù)會議的基本詞匯；理解并識別商務(wù)會議籌劃的各 方面；培養(yǎng)主持會議，提出和征求意見，同意和反駁觀點，提出建議等商務(wù)會議交際技 能。.重點與難點(1)重點：商務(wù)會議的基本詞匯，掌握會議交際技能和商務(wù)會議禮儀(2)難點：商務(wù)會議籌劃、主持及相關(guān)英文表述Unit 5 商務(wù)旅行和接待tra

13、vel and visits (3學(xué)時：講授2. 5 ； 口語訓(xùn)練0.5).教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入 warm-up： brainstorming, discussion in groups.商務(wù)知識business profile及國外小費文化.聽說練習(xí) listening and speaking：Task 1： hotels for business travelers (選擇，brainstorming)；Task 2： receiving visitors (填空，role-play).(4)語言要點 language focus：相關(guān)練習(xí) Follow-up practice (role-pl

14、ay).(5)視說練習(xí)viewing and speaking：提供兩段及相關(guān)練習(xí)。Video 1： previewingbrainstormingViewing一完成相關(guān)練習(xí)(回答下列問題)Post-viewing一role-playVideo 2： previewing一group discussionViewing一完成相關(guān)練習(xí)(判斷正誤)Post-viewing一ro1e-p1ay(6)拓展練習(xí)case analysis：觀看一段，進行案例分析，小組討論.教學(xué)要求：使學(xué)生明白機場登機，報關(guān)和安檢程序；掌握商務(wù)接待各項程序; 培養(yǎng)各項交際技能(訂機票和酒店，詢問酒店設(shè)施和航班信息；接待客

15、戶；機場接人及 開場交談等).重點與難點(1)重點：商務(wù)旅行和接待程序以及實際接待過程中的交際技能和交際禮儀特 別注意接待外賓時的跨文化交際能力訓(xùn)練。(2)難點：交際禁忌及商務(wù)接待中所涉及的跨文化交際技能訓(xùn)練。Unit 6商務(wù)會展trade fairs (3學(xué)時：講授2. 5 ； 口語訓(xùn)練0.5).教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入 warm-up： discussion in groups.(2)商務(wù)知識business profile和展會計劃時間表.聽說練習(xí) listening and speaking：Task 1： introduction to Expo 2010 Shanghai China(判斷正誤

16、，group discussion)；Task 2： Mr. Usugi s visit to the Golf Pro stand (填空).(4)語言要點 language focus：相關(guān)練習(xí) Follow-up practice (role-play).(5)視說練習(xí)viewing and speaking：提供兩段及相關(guān)練習(xí)。Video 1： previewing一group discussionViewing一完成相關(guān)練習(xí)(選擇)Post-viewinggroup discussionVideo 2： previewing一group discussionViewing一完成相關(guān)練

17、習(xí)(選擇)Post-viewing一role-play(6)拓展練習(xí)case analysis：觀看一段，進行案例分析，小組討論.教學(xué)要求：使學(xué)生理解什么是商務(wù)會展；懂得如何布置展會、如何參展；學(xué)會 處理主要會展事務(wù)。.重點與難點（1）重點：整個會展流程及主要考前須知；參展及布置展會（2）難點：會展相關(guān)英文表達及展會計劃時間安排Unit 7 Receiving Visitors （2 學(xué)時:講授 1.5； 口語訓(xùn)練 0.5）1.教學(xué)內(nèi)容Dialogue （listening）一 Useful ExpressionsReadingText A Receiving VisitorsText B I

18、nviting Clients to a Business LunchCultural Tips世界各國人的飲食習(xí)慣及禁忌Class Activity （Viewing and Speaking）Video 1: previewingbrainstormingViewing一answer questionsPost-viewingro1e-p1ayVideo 2: previewinggroup discussionViewing一true or false questionsPost-viewing一role-playExtra exercises:case analysis： Watchi

19、ng, analysis and discussion.教學(xué)要求：幫助學(xué)生掌握商務(wù)接待流程，應(yīng)注意的禮儀，分小組能進行必要的 情景對話.重點與難點（1）重點：商務(wù)接待流程及相關(guān)話題開展小組對話（2）難點：跨文化交際中的文化差異和相關(guān)英文表述Unit 8 Negotiation （2 學(xué)時：講授 1. 5 ； 口語訓(xùn)練 0.5）1.教學(xué)內(nèi)容Dialogue （listening）一 Useful ExpressionsReadingText A 5 Ways to Negotiate More EffectivelyText B Negotiation Planning for a Succes

20、sful OutcomeCultural Tips 談判中的非言語溝通技巧Class Activity (Oral).教學(xué)要求：幫助學(xué)生掌握談判語言溝通技巧及非言語溝通技巧，進行小組模擬 談判，全班評價。.重點與難點(1)重點：以小組形式進行談判溝通技巧練習(xí)(2)難點：談判中的非言語溝通及必要的英文表述Unit 9 Customer Service (2 學(xué)時：講授 L 5 ； 口語訓(xùn)練 0.5)1.教學(xué)內(nèi)容Part 1 Dialogue (listening)- Useful ExpressionsReadingText A 5 How to Provide Superior Custome

21、r ServiceText B Dealing with ComplaintsCultural Tips 現(xiàn)代客戶服務(wù)理念Class Activity (Oral- Role Play).教學(xué)要求：幫助學(xué)生了解現(xiàn)代客戶服務(wù)技巧和特點，以小組形式進行練習(xí)，熟 練掌握相關(guān)術(shù)語。.重點與難點(1)重點：現(xiàn)代客戶服務(wù)技巧以及相關(guān)術(shù)語和英文表述(2)難點：與客戶溝通技巧及掌握相關(guān)術(shù)語的英文表述Unit 10 Keys to Career Success (2 學(xué)時：講授 1. 5 ； 口語訓(xùn)練 0.5)1.教學(xué)內(nèi)容Dialogue (listening)一 Useful ExpressionsReadi

22、ngText A Staff TrainingText B Interpersonal Relationship and Politics一Planning for a Successful OutcomeCultural Tips你是同事喜歡的伙伴嗎？Class Activity (Oral- Role Play).教學(xué)要求：幫助學(xué)生掌握成功與職場同事打交道的技巧，了解不同職場特點 和相關(guān)英文術(shù)語。.重點與難點（1）重點：了解職場的相關(guān)知識和職場文化禁忌；掌握各種職業(yè)場合交際口 語表達方式；能夠?qū)崿F(xiàn)各種職業(yè)場合交際（2）難點：了解各種職場的相關(guān)知識；能夠進行每個職場的有效交流。Review：（學(xué)時 1）三、教學(xué)形式與學(xué)時分配章一（按序填寫）教學(xué)形式及