1、1 / 14Shanghai kuncai Human Resources Company Limitedtel: /69768758/ fax :Address: Shanghai City Qingpu District Hualong Road No.1728,room1125; 目 錄弟二部分第三部分第五部分第六部分第七部分第八部分昆才合作的部份企業(yè)商業(yè)流程外包概述（BPO）第四部分第九部分非核心崗位外包生產(chǎn)工段（商業(yè)環(huán)節(jié)）外包項目外包超短期項目外包項目規(guī)劃勞務(wù)外包服務(wù)報價昆才優(yōu)勢與承諾第一部分關(guān)于昆才昆才公司是經(jīng)上海市人力資源和社會保障局批準，在上海市勞動和社會保障局備案，并在上海市

2、工商行政管理局登記注冊的合法機構(gòu)。注冊資金550萬元人民幣，2005年成立的一家專業(yè)從事人力資源外包服務(wù)的大型人力資源服務(wù)機構(gòu)。是上海市人力資源和社會保障局會員單位和上海市勞動和社會保障學(xué)會理事單位，榮獲上海市人力資源外包服務(wù)的10強企業(yè)和上海市人力資源和社會保障局頒發(fā)的3A級信用企業(yè)獎?wù)?，并受到各大集團“誠實守信，值得信賴”的榮譽；本公司引用國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理模式和超前的服務(wù)理念，為國內(nèi)外企事業(yè)機構(gòu)提供全方位、多層 次的人力資源服務(wù)，并擁有一批專業(yè)從事法務(wù)、人事、保險等并具有豐富工作經(jīng)驗和法律法規(guī)知識的從 業(yè)人員；能準確、及時地協(xié)助合作單位辦理各項業(yè)務(wù)、處理各類勞資糾紛和提供人力資源管理方

3、案。公 司分別在全國各地均設(shè)有辦事機構(gòu)，并和全國近10多個省市上百個勞動就業(yè)局、勞務(wù)輸出、人才中介機構(gòu)（單位）、學(xué)校、均有聯(lián)系并建立了友好合作關(guān)系。服務(wù)網(wǎng)點遍及全國；為全國上百家企業(yè)的幾萬名 員工提供24h在線一站式人力資源外包服務(wù) .|【企業(yè)文化】昆才的目標：昆才的核心價值觀:昆才的口號：昆才的使命：昆才的精神：服務(wù)客戶做長三角一流HR外包服務(wù)商勤儉、誠信、創(chuàng)新、共贏立足上海、面向全球、專業(yè)高效、誠信感恩以人為本，信譽示求存，共建和諧雙贏充滿激情、樂觀向上、永不言棄100%關(guān)注我們的客戶【企業(yè)服務(wù)部門】客服部一負責(zé)各企業(yè)客戶的跟蹤服務(wù)以及員工保險、薪酬核算等；校企部-負責(zé)各企業(yè)客戶的簽約、人

4、才招聘、人力資源儲備、實習(xí)生安置管理工作；市場部-負責(zé)企業(yè)客戶的前期開發(fā)、聯(lián)絡(luò)、溝通及業(yè)務(wù)洽談；項目部一-一負責(zé)國內(nèi)各企業(yè)項目工程的開展、聯(lián)絡(luò)、籌備等工作；外包部-一負責(zé)公司外包項目的開發(fā)、籌備、組織、管理等工作；【內(nèi)部管理部門】行政部一-一負責(zé)公司內(nèi)部員工以及客戶服務(wù)的直接管理；財務(wù)部一-一負責(zé)企業(yè)客戶的財務(wù)核算以及銀行帳務(wù)往來；培訓(xùn)部一一-負責(zé)公司員工崗前培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度等相關(guān)培訓(xùn)；后勤部一-一負責(zé)對員工宿舍配置、管理以及新客戶的宿舍租賃、班車提供、餐廳供應(yīng)等服務(wù)（昆才總部辦公環(huán)境）第二部分昆才合作的部分企業(yè)汽車制造業(yè)上汽集團圜上海申沃客車吉利汽車通用汽車上海新大洲本田摩托車華普汽車機電

5、制造業(yè)上海龍工集團MmebeaOUR OPERAT1OMIS IN CHMA上海石化我SPC上海亞大集 團上海日月光集團Transcendvjx gwd rnftnonts %art Me上海美蓿亞精密機電有限公司 司創(chuàng)見資訊（上海）有限公司星科金朋（上海）有限公物流業(yè)5 / 14Shanghai kuncai Human Resources Company Limitedtel: /69768758/ fax :Address: Shanghai City Qingpu District Hualong Road No.1728,room1125;5德邦物流順豐快遞伊藤忠物流圓通速遞企業(yè)通過

6、管理創(chuàng)新和流程優(yōu)化，將一些重復(fù)性的非核心業(yè)務(wù)（專項業(yè)務(wù)、生產(chǎn)工序、業(yè)務(wù)流程或職KAOCHUANG深圳市前海融亨石油粉紅大布娃娃第三部分商業(yè)流程外包概述（BPO）cmST上海朋格服飾有限公司上海雙匯食品有限公司上海藝茂商務(wù)易果生鮮上海偉霞投資管理有限公司SHAMG WU KLA1 / 14Shanghai kuncai Human Resources Company Limitedtel: /69768758/ fax :Address: Shanghai City Qingpu District Hualong Road No.1728,room1125; .以降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)有

7、限能），交給專業(yè)的公司或業(yè)務(wù)承接商來承擔(dān)的一種商業(yè)組織方式的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來, 包涉及行業(yè)有生產(chǎn)制造，加工業(yè)集中到核心業(yè)務(wù)上，從而提高企業(yè)流程自動化的能力，物業(yè)管理，物流配送，商場促銷，呼叫中心,目前我司外IT信息業(yè)一等1、昆才的BPO產(chǎn)品分類超短期用人寓求的客戶. 最簡用快曲的服另,箱 由AfiOW即可趣. 3通過計附或計1空吉算；將企業(yè)a皈心崗位外包， 以1個崗位的費用作為結(jié) 算方式；2、昆才BPO的優(yōu)勢強大的有事顧問 前隊非棣心出季節(jié)性的環(huán)節(jié)，Sit發(fā)包的客戶.人.質(zhì)量、韌料 等各個環(huán)節(jié)的京畫為一帖式完/成，通過計時或計件方式結(jié)昆才BPO競爭力五星模型i虹口a日完全自史上的外

8、國，所有管理因案均由謝 才耳成,按照項目達磔 舉巧3、昆才BPO勺價值?新政下，派遣用工的最佳變革方案，規(guī)避政策不利影響;?減輕了企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理壓力，轉(zhuǎn)移管理風(fēng)險?用人靈活，勞動力需求的短期或季節(jié)性波動難題的解決；?降低薪資總額，福利費科目開支，間接減少企業(yè)所得稅負擔(dān)；?降低和控制成本，杜絕了客戶用人的隱性成本；? 懊脫勞動爭議仲裁訴訟案的精力牽制和困擾，有利于維護企業(yè)形象;? 增強企業(yè)核心競爭力。第四部分非核心崗位外包即客戶將某些非核心崗位的招聘、管理、替崗、假期等責(zé)任交給遨才來承擔(dān)，按照崗位成本（也可折企業(yè)采取非核心崗位算成小時）支付費用.昆才作為用人單位，承擔(dān)該崗位與人有關(guān)的全部風(fēng)險和

9、責(zé)任。外包模式，能夠滿足彈性用工需求，解除編制不足、崗位人員不足等后顧之憂。1、項目達成條件：?客戶需要外包的崗位人數(shù)至少超過3人，單個崗位外包時間超過 3個月。?人員無特殊的上崗證或崗位技能要求。特點一：低門檻只要崗位發(fā)包人數(shù)大于 3人，且單崗位的需求時間大于 3個月，即可提供該項服務(wù)特點二：省心招聘，匹配度高所有到崗員工均為我司根據(jù)客戶要求從其他項目抽調(diào)或?qū)ｉT招聘，到崗前需經(jīng)過客戶面試審核通過，省去招聘工作f、特點三：減輕管理工作，無用人風(fēng)險外包到崗人員的人事管理工作由昆才服務(wù)，所有用人風(fēng)險及休假替崗成本由昆才承擔(dān)特點四：不占編制，減少福利成本支出外包工作員工與客戶無勞動關(guān)系，則不占客戶編

10、制，且享受外包公司福利而非客戶公司福利2、崗位項目外包中昆才做什么？（我們用人機料法環(huán)模型來說明）3、崗位外包案例:耳才由專業(yè)招跚團隊根假客戶需求發(fā)他請行人 曷舞選.面試,培訓(xùn)和儲備.及時滿足客戶的用人需 S .日常工作由昌才的督理M進行管理c由品才 承擔(dān)所有雇先久任.副崗人員因病、事低智向成本均 由昆才承擔(dān).日常人事使厚工作由黑才完磁客戶誼J案事員:現(xiàn)場工件視程（法），工作所需物料件I）、 工作所鬲設(shè)第機 工作煽所（環(huán)）這四個因素由 裔戶雇供并主導(dǎo).昆寸配含.結(jié)籌方式；各類企事業(yè)單位：非核心、招聘難度大、人員編制不足的中長期崗位均可通過外包方式完成。通討計時或崗佗落體褶用打包兩種方式*吉國.

11、4、具體案例：【客戶情況】世界某知名第三方檢測及認證企業(yè) ，因國外總部給予國內(nèi)分公司人員編制不足，則各部門實驗室輔助工缺口，且公司自用工員工福利很高，故造成HR部門用人方式受到束縛且用人成本高?！竞献鞣桨浮磕硨嶒炇逸o助工崗位，昆才為其提供非核心崗位外包服務(wù)，就部分技術(shù)含量低的輔助崗位，由昆才的外派員工完成。解決了客戶的用人缺口，并降低了用人成本。同時，該客戶的保安及保潔等輔助崗位人員，也由昆才通過崗位外包的方式使用。第五部分生產(chǎn)工段（商業(yè)環(huán)節(jié)）外包即客戶把內(nèi)部非核心工段或環(huán)節(jié)（包括生產(chǎn)、包裝、檢測、收銀、促銷、理貨等）作業(yè)外包給昆才，由客戶提供工作場地、相關(guān)設(shè)備及技術(shù)管理支持；昆才按照企業(yè)標準

12、，自行招募員工、自主管理，接受企業(yè)監(jiān)督，最終按照工作時間或合格產(chǎn)品的數(shù)量與客戶進行結(jié)算.1、項目達成條件：客戶根據(jù)自身情況可以將某一個或某幾個工段或流程環(huán)節(jié)獨立切分。特點一：靈活，解決用人與產(chǎn)能峰谷的矛盾使用靈活，解決產(chǎn)能不穩(wěn)定或季節(jié)性波動問題，真正做到招之即來揮之即去。特點二：減輕現(xiàn)場管理壓力，轉(zhuǎn)移用人風(fēng)險現(xiàn)場管理由我司根據(jù)客戶的需求來承擔(dān)，客戶僅需指導(dǎo)及質(zhì)量控制，昆才承擔(dān)所有用人雇主風(fēng)險。特點三：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)核心競爭力將非核心的工段外包，降低成本，提升企業(yè)核心能力的競爭力特點四：規(guī)避政策風(fēng)險取代派遣用工，徹底規(guī)避用工風(fēng)險，不受國家勞動法律法規(guī)政策影響2、產(chǎn)工段外包中昆才做什么？（我們

13、用人機料法環(huán)模型來說明）昆才負責(zé)事項：晶才組織招聘或調(diào)撥符合客戶業(yè)務(wù)運作需賽的人員進 駐現(xiàn)埸工作并進行培訓(xùn)；現(xiàn)防派駐專業(yè)管理人員從淺 到深逐第全程負責(zé)現(xiàn)場操作效能及物料的董理，客戶 僅需要堤供設(shè)基和場地一用才獨立淖擔(dān)所有雇主風(fēng)險客戶費費事浜：國.據(jù)項目的苣求就現(xiàn)題操作標灌（法及物料的合理 使用（料）進行指導(dǎo)，配臺昆才逐光接手.工柞所需 設(shè)絡(luò)（機）、工作場所（壞J這兩個因素由客戶提供 并主導(dǎo)r昆才陰合.結(jié)算方式:通過計時或計件兩種方式結(jié)算.3、生產(chǎn)工段外包案例 ：【客戶情況】某OEM弋工電子工廠，承接了知名手機某部件的生產(chǎn)加工訂單。該產(chǎn)品大部分工序為自動 化加工，但最后的手工加工和檢測環(huán)節(jié)需要大

14、量的人員工作，但工作難度不大。但該訂單產(chǎn)能起伏很大, TOC o 1-5 h z 峰谷的人員需求相差 4倍?？蛻羧藛T招聘和人員協(xié)調(diào)難度很大.4、合作解決方案：由昆才派駐項目人員到場，組建項目團隊，靈活調(diào)動人員，組成固定人員和機動人員配合的模式.通過一段時間的磨合，現(xiàn)場的管理完全由昆才完成，客戶方提供場地和工作工具.最終檢驗由客戶質(zhì)檢部門完成，昆才提交合格的產(chǎn)品，并按照提交產(chǎn)品的價格結(jié)算笫六部項目外包即客戶將某項任務(wù)或服務(wù)的執(zhí)行或管理責(zé)任轉(zhuǎn)由昆才來承擔(dān) ，按照項目成果支付費用。企 業(yè)在正常業(yè)務(wù)管理運營過程中難免會遇到臨時性項目或短期項目需求，如果聘請正職人員,不但是成本的增加，項目結(jié)束后的人員去

15、留問題也會是人事管理上的隱憂，因此企業(yè)可采 用整體項目外包策略來解決這類項目問題.1、項目達成條件：獨立的項目可按照項目達成結(jié)果獨立核算。傅點一:劃全面的外但.雌縉翼完全按照結(jié)果結(jié)算j客戶僅需檢騙產(chǎn)品質(zhì)即可，所有管理工作均有昆才完成.特點二；無需擔(dān)心任何經(jīng)營風(fēng)障,投流利魅最大化無需承擔(dān)任何同險，不受政策影響，最大的保證企業(yè)經(jīng)濟利益中2、項目外包中昆才做什么？（我們用人機料法環(huán)模型來說明）昆才負責(zé)事項：外包和客戶憂商一賬工作人員.現(xiàn)場管理,物料提耗. 使用設(shè)番、廠房年境等各項因素r由星才全面負責(zé), 客戶以收到的合格產(chǎn)品結(jié)算.有戶員責(zé)事項：前期總訓(xùn)國才管濮人員，井就坳料、設(shè)備的采購給予 信息支持.

16、后安排質(zhì)槍人員檢迨產(chǎn)品良率.結(jié)黃方式：區(qū)&計件期質(zhì)目成果打副兩種方式結(jié)算.【客戶情況】某貿(mào)易公司代銷售休閑食品3、具體案例:，產(chǎn)品到貨后，需進行重新貼標，包裝的工作 .貿(mào)易公司人手不足，且不善于大量的人員管理，即將該業(yè)務(wù)外包給昆才4、合作解決方案：由昆才租借倉庫廠房，派駐項目人員到場，組建項目團隊，從現(xiàn)場操作管理到物料、設(shè)備管理全部由昆才完成，客戶僅派質(zhì)檢人員檢驗包裝質(zhì)量。昆才共完成了客戶16個批次的產(chǎn)品，均如期交貨笫七部分 超短期項目外包昆才BPOFB門獨有的特色服務(wù)，為客戶小型短期項目提供靈活高效的服務(wù) 1、項目達成條件：10 / 14Shanghai kuncai Human Resou

17、rces Company Limitedtel： /69768758/ fax：Address: Shanghai City Qingpu District Hualong Road No.1728,room1125; -客戶的業(yè)務(wù)量需求人數(shù)不少于5人，總工時不低于100工時。-該業(yè)務(wù)上手較快，培訓(xùn)期較短，或有常規(guī)的技術(shù)標準（如叉車工或電焊工等）4點一;低門橫艮要項目需求人數(shù)大于5人,且該頊目實際使用人數(shù)X工作/附大于100個工時r配可提供該項服勞特點二：零風(fēng)跳所有項目員工均為我司音項目休班或闈耿工，所有用工風(fēng)險有昆才承擔(dān)，昆才集團實力為其擔(dān)保r特點三1逮度俟，結(jié)隆便提最短提前4g小時與聯(lián)系包

18、才，即可實施：項目完成同時快速結(jié)算,也才開具正規(guī)服務(wù)業(yè)發(fā)票特點四：莒理規(guī)范根謔需要電才的前詢門管理人員現(xiàn)場配合院一管理,礴保工作高效進行X昆才負責(zé)事：1、國力潮段將合要球的足夠人力，轉(zhuǎn)一裝，現(xiàn)帽 腎理人民統(tǒng)一管理，配合客戶工作要求.斯有國才服 務(wù)人員為匣才智曦目閑置或輪休人員，勞動關(guān)系和客 戶無策,所有用人成本及風(fēng)險均由昆才承擔(dān).2、超短期項目外包中昆才做什么？（我們用人機料法環(huán)模型來說明）自戶魚百事歡：皓1方式：通過計時.討件項日任第達成靈用打包二抑 方式結(jié)意.現(xiàn)場工作規(guī)程。去）、工作所需物料（料）、 工作所需設(shè)售（機.）.工作場所（環(huán)）這四個盅案由 客戶提供并主導(dǎo)，昆才配合.3、超短期項目

19、外包案例：商超行業(yè)：月度、季度、年度貨物盤點，產(chǎn)品促銷等短期用人物流行業(yè)：爆發(fā)性貨物裝卸、搬運、包裝、整理項目食品行業(yè)：季節(jié)性短期包裝或銷售其他企事業(yè)單位：短期產(chǎn)品包裝整理，短期小批量用人幫工第八部分 項目規(guī)劃根據(jù)前期收集走訪發(fā)包企業(yè)相關(guān)負責(zé)人以及工作特點及用工要求，操作如下1、招聘配置項目內(nèi)容備注招聘來源媒體廣告、勞務(wù)市場、社區(qū)、熟人推薦、集團公司儲備人員調(diào)動等。招聘標準男性為主，年齡在1845周歲之間，戶籍不限.崗位配置白夜一班制招聘人員昆才公司招聘部錄用手續(xù)入職前體檢及勞動合同的簽訂。合同、檔案管理員工資料檔案及時錄入昆才 ERP!理系統(tǒng)中。入職前培訓(xùn)用工企業(yè)及昆才集團企業(yè)文化、規(guī)章制度

20、培訓(xùn)以安全教育培訓(xùn)2、培訓(xùn)計劃項目內(nèi)容備注培訓(xùn)宗旨入職培訓(xùn)，以便新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，勝任新工作。培訓(xùn)內(nèi)容1)企業(yè)規(guī)章制度2)崗位操作流程3)當(dāng)前工作環(huán)境4)組織機構(gòu)及崗 位職責(zé)和內(nèi)容5)素質(zhì)技能的培訓(xùn)6)安全教育培訓(xùn)培訓(xùn)計劃新員工前期2-3天的崗前入職培訓(xùn)培訓(xùn)實施由昆才公司工作人員具體安排實施3、崗位規(guī)范及獎懲措施一嚴格按照昆才公司及用工企業(yè)操作要求執(zhí)行。4-現(xiàn)場管理一一昆才公司及用工企業(yè)崗位技術(shù)操作規(guī)范.開工準備(1)按要求進行全面檢查，安全裝置、信號、照明、開關(guān)、按鈕等機電設(shè)備齊全、正常，皮帶機上無障礙物，漏斗暢通以及安全防護用品穿戴。(2)確認貨物的流向，檢查將要操作的料物是否到位及

21、正常。(3)檢查各項設(shè)備工具是否到位以及確認能否正常使用。開工操作(1) 了解即將進入操控平臺的貨物品種及數(shù)量。(2)對來貨進行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合要求，立即上報。(3)嚴格按工藝流程操作進行，杜絕錯貨、混貨情況發(fā)生(4)嚴格按照用工企業(yè)標準流程進行操作。(5 )貨物進入輸送階段嚴格按照輸送線路以及堆放要求操作。(6)發(fā)現(xiàn)相關(guān)等事故時，馬上停止操作，并通知上級部門，聽從上級部門的指揮，協(xié)助處理事故。(7)經(jīng)常清理工作現(xiàn)場以及操作平臺，避免貨物堵塞。(8)統(tǒng)計貨物的品種及數(shù)量，做好當(dāng)班記錄。第九部分風(fēng)險控制隨著勞動保障法律法規(guī)的進一步健全和完善，勞動者的權(quán)益意識也進一步高漲，由此引發(fā)了大量勞資糾紛甚

22、至是集體勞動爭議案件大幅增多。為及時處理突發(fā)的勞動爭議事件、重大工傷事故、理賠等涉及面廣、影響大、案情復(fù)雜的勞動爭議案件，更好的做好客戶服務(wù)工作，和諧勞動關(guān)系，維護公司與外包員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法、勞動合同法等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本預(yù)案昆才公司專門成立了預(yù)防和處置突發(fā)事件工作組。工作組的主要任務(wù)，負責(zé)處置突發(fā)性事件的組織決 策、綜合協(xié)調(diào)及處理等工作。一、指導(dǎo)思想與工作細則本應(yīng)急預(yù)案的制定，是為了及時解決在客戶服務(wù)中發(fā)生外包員工與客戶單位之間重大的勞動爭議，遵循合法、公正、及時、教育疏導(dǎo)、著重調(diào)解的原則，依法保護當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。.堅持“誰主管，誰負責(zé)”的原

23、則,堅持快速反應(yīng)、及時果斷處置的原則,堅持疏導(dǎo)教育、耐心勸離的原則.堅持維護客戶和員工合法權(quán)益的原則二、啟動預(yù)案的范圍凡是客戶服務(wù)單位發(fā)生復(fù)雜的傷亡事故、上訪、罷工、投訴案件；以及案情復(fù)雜、涉及面廣、影響 大的以下勞動爭議：1、因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議2、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議3、因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議4、因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議5、因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議6、涉及勞動關(guān)系需做好處置工作的群體性事件三、完善的內(nèi)控制度員工手冊員工獎懲規(guī)定招聘管理流程入職管理流程薪酬管理流程考勤管理流程社保

24、管理流程離職管理流程9)物品管理流程10)安全生產(chǎn)管理流程)重大事故應(yīng)急處理機制項目管理流程采購管理規(guī)定車輛管理規(guī)定)產(chǎn)品質(zhì)量管理第十部分外包服務(wù)報價2016 年起上海昆才招聘、人事代理、勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包等管理費收取報價供參考(按行業(yè)和人數(shù)比例計價):一、勞務(wù)派遣費收取標準昆才派遣員工將按照 150元/人/月+社保+薪資+各類福利=管理費用為基準收取;:入職滿一個月返 500 1200元/人/二、人才推薦（招聘）費收取標準昆才人才推薦費收取標準（按招聘人數(shù)和項目比例為基準報價）次。三、外包員工以下基準報價收??；1、外包派遣小時工費收取標準成本核算：1、員工基本薪酬：1 8元/小時、保險費用：1元/小時、營業(yè)所得稅：0。 5元/小時、外包商利潤和附加風(fēng)險：1。5元/小時、班車費用2元/小時（實際情況另議）小時外包報價合計：21。00元/小時2、物流倉儲外包服務(wù)報價a、計時制：b、計件制（按重量或體積計算）：裝卸搬運費：1821元/小時，（每天工作8-12/小時）b、計件制（按重量或體積計算）：集裝箱裝卸搬運費：裝貨：18元/噸/立方米.卸貨：16元/噸/立方米（體積或重量按大者計或如果超過1噸或1立方米加收費用20%或機械作業(yè)） TOC o 1-5 h z 3