1、2022年六西格瑪黑帶模擬考試（二）基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門(mén)：_員工編號(hào):_一、單項(xiàng)選擇題（共 84 題，84 分）1. 朱蘭（Joseph Juran）提出的質(zhì)量管理三部曲為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。以下哪項(xiàng)活動(dòng)屬于質(zhì)量策劃活動(dòng)？ 單選題 *A. 將實(shí)際質(zhì)量與設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行比較B. 明確顧客的需求(正確答案)C. 分析造成質(zhì)量波動(dòng)的原因D評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量性能2. 在六西格瑪管理中，西格瑪水平（Sigma Level）是衡量過(guò)程質(zhì)量的重要指標(biāo)。關(guān)于西格瑪水平， 下列說(shuō)法正確的是： 單選題 *A. 西格瑪水平是指質(zhì)量特征值波動(dòng)的大小，即標(biāo)準(zhǔn)差大小B西格瑪水平是指質(zhì)量特征值的均值與目標(biāo)

2、值之間差異的大C西格瑪水平越高，過(guò)程滿足要求的能力就越高(正確答案)D西格瑪水平越高，過(guò)程滿足要求的能力就越低3. 基于對(duì)質(zhì)量管理大師戴明的管理思想及其質(zhì)量管理十四條的理解，以下說(shuō)法不正確的是： 單選題 *A企業(yè)的高層管理者對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)主要責(zé)任B質(zhì)量管理的有效方式是目標(biāo)管理（MBO，Management By Objective）(正確答案)C不要僅憑價(jià)格選擇供應(yīng)商，要以總成本最低為目標(biāo)D消除定額，代之以領(lǐng)導(dǎo)職能強(qiáng)化4. 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）是精益思想的支柱之一，下列哪項(xiàng)不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)范疇？ 單選題 *A. 拉動(dòng)式生產(chǎn)B快速換型C利用“看板系統(tǒng)”控制生產(chǎn)D材料到貨后馬上安排生產(chǎn)(正確答案)5

3、. 在DMAIC 的A 階段，六西格瑪團(tuán)隊(duì)要回答的主要問(wèn)題是： 單選題 *A. 過(guò)程輸出（Y）是怎樣測(cè)量的？測(cè)量方法可靠嗎？B當(dāng)前的過(guò)程能力怎樣？Cp/Cpk 或西格瑪水平是多少？C哪些因素是影響輸出（Y）的關(guān)鍵因素？(正確答案)D怎樣控制關(guān)鍵影響因素？6. 關(guān)于六西格瑪黑帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，以下說(shuō)法正確的是： 單選題 *A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員最好來(lái)自一個(gè)部門(mén)，便于管理B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員最好是跨部門(mén)的(正確答案)C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須都是黑帶D項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須全職7. 以下哪項(xiàng)不是倡導(dǎo)者的核心任務(wù)？ 單選題 *A. 具體參與六西格瑪項(xiàng)目中的測(cè)量和分析工作(正確答案)B充分認(rèn)識(shí)變革，為六西格瑪確定前進(jìn)的方向C合理分

4、配資源、提供必要的支持D檢查六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)度、確保按時(shí)、按質(zhì)完成既定目標(biāo)8. 關(guān)于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以下說(shuō)法正確的是： 單選題 *A六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒(méi)有關(guān)系B組織的高層要從戰(zhàn)略層面推進(jìn)六西格瑪(正確答案)C六西格瑪可以代替組織戰(zhàn)略D六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略管理工具9. 在繪制現(xiàn)狀流程圖時(shí)，我們應(yīng)該： 單選題A快速切入，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作說(shuō)明繪制B根據(jù)想象，先繪制出理想的流程C根據(jù)記憶，繪制記憶中的流程D如實(shí)觀察，繪制實(shí)際操作流程(正確答案)10. 卡諾模型是由日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭提出的，他把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分為基本質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。關(guān)于這三種質(zhì)量，以下

5、描述正確的是： 單選題 *A. 只要滿足產(chǎn)品的基本質(zhì)量特性，客戶(hù)就不會(huì)抱怨了B一元質(zhì)量特性是指產(chǎn)品質(zhì)量只有一個(gè)特性C產(chǎn)品若沒(méi)有魅力質(zhì)量特性，客戶(hù)就會(huì)不高興D三種質(zhì)量不是一成不變的，一元質(zhì)量也可能變成基本質(zhì)量(正確答案)11. 在顧客需求的卡諾模型中，將“超出顧客的期望，使顧客驚喜”的特性定義為？ 單選題 *A一元質(zhì)量B線性質(zhì)量C魅力質(zhì)量(正確答案)D基本質(zhì)量12. 對(duì)某質(zhì)量改進(jìn)六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，具體如下表：則該項(xiàng)目第一年的投資收益率或回報(bào)率（ROI）是多少？假定不合格品均需報(bào)廢。單選題 *A. 0%B720%(正確答案)C180%D120%13. 在焊接過(guò)程中，每臺(tái)冰箱上有 100 個(gè)

6、焊點(diǎn)，每個(gè)焊點(diǎn)均有可能出現(xiàn)缺陷?，F(xiàn)隨機(jī)抽取 10000 臺(tái)冰箱，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn) 10 臺(tái)冰箱不合格，分別有 3 個(gè)過(guò)燒、1 個(gè)缺焊、7 個(gè)漏焊，則該冰箱焊接過(guò)程的DPMO 為： 單選題 *A1100B11(正確答案)C1000D1014. 六西格瑪黑帶項(xiàng)目選擇有多種來(lái)源，下述哪項(xiàng)不應(yīng)作為黑帶項(xiàng)目的來(lái)源？ 單選題 *A從關(guān)鍵顧客需求中梳理出黑帶項(xiàng)目B. 從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)過(guò)程中梳理出黑帶項(xiàng)目C由黑帶提出項(xiàng)目創(chuàng)意(正確答案)D從水平對(duì)比找到的突出差距中梳理出黑帶項(xiàng)目15. 在某六西格瑪黑帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，來(lái)自設(shè)計(jì)部門(mén)的小張與來(lái)自生產(chǎn)部門(mén)的小王經(jīng)常產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，這時(shí)該項(xiàng)目黑帶應(yīng)該： 單選題 *A. 不必驚慌，在團(tuán)

7、隊(duì)的發(fā)展中自然會(huì)解決B不必驚慌，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同的聲音C應(yīng)密切關(guān)注，兩人經(jīng)常爭(zhēng)執(zhí)會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，盡快將兩人踢出團(tuán)隊(duì)D應(yīng)密切關(guān)注，可先分別于他們溝通，必要時(shí)請(qǐng)兩部門(mén)負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)(正確答案)16. 按照馬斯洛需求理論，五個(gè)層次的需求從低到高應(yīng)該是： 單選題 *A. 生理的需求歸屬的需求尊重的需求安全的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求B生理的需求安全的需求尊重的需求歸屬的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求C生理的需求安全的需求歸屬的需求尊重的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求(正確答案)D生理的需求歸屬的需求安全的需求尊重的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求17. 以下是一些六西格瑪擬選項(xiàng)目，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，以下哪項(xiàng)不適合作為六西格瑪項(xiàng)目？ 單選題 *

8、A降低毛細(xì)管的焊接漏率B. 提高X 企業(yè)顧客整體滿意度(正確答案)C. 縮短電裝物料的配套周期D. 降低X 型空調(diào)電腦板市場(chǎng)不良率18. 某服務(wù)流程項(xiàng)目欲縮短顧客等待時(shí)間。對(duì)引起顧客等待的原因，大家提出了很多想法。項(xiàng)目黑帶希望把大家的想法歸納整理，并開(kāi)展數(shù)據(jù)收集工作，這時(shí)他可選的工具是： 單選題 *A. 直方圖B. 因果圖（魚(yú)骨圖）C親和圖(正確答案)D網(wǎng)絡(luò)圖19. 當(dāng)兩個(gè)以上結(jié)果和原因存在互相纏繞的復(fù)雜因果關(guān)系時(shí)，采用什么工具進(jìn)行分析會(huì)比較好？ 單選題 *A關(guān)聯(lián)圖(正確答案)B排列圖C因果圖D流程圖20. 項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)在研究注塑過(guò)程的尺寸超差問(wèn)題時(shí)，欲找出影響注塑成型尺寸的各種關(guān)鍵因素及變量

9、以供研究，適合的工具和方法是： 單選題 *A. 甘特圖B. 魚(yú)骨圖+因果矩陣(正確答案)C網(wǎng)絡(luò)圖D控制圖21. 下圖為某項(xiàng)目推進(jìn)的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，箭頭上方是活動(dòng)名稱(chēng)，箭頭下方是完成該活動(dòng)所需的天數(shù)， 則該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑是：?jiǎn)芜x題AB(正確答案)CD22. 某酒店對(duì)其在網(wǎng)上預(yù)訂的顧客進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查，在其入住并離店后的一個(gè)月內(nèi)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷， 共發(fā)出 10000 份，回收有效問(wèn)卷 200 份?；?200 份問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)顧客滿意度高達(dá) 95%，則以下判斷最有可能的是： 單選題 *A200 份的樣本足以證明酒店服務(wù)質(zhì)量很高B. 在線調(diào)查不受人為因素干擾，數(shù)據(jù)可行度高，足以證明酒店服務(wù)質(zhì)量很高C

10、. 問(wèn)卷回收率只有 2%，要考慮問(wèn)卷數(shù)據(jù)是否有偏，一般不滿意的顧客不愿填問(wèn)卷，實(shí)際顧客滿意度可能較低(正確答案)D. 問(wèn)卷回收率只有 2%，不知道其余 98%的顧客的評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)際顧客滿意度可能更高，也可能更低23. 通常說(shuō)項(xiàng)目的目標(biāo)描述要符合 SMART 原則，其中 R 是英文單詞 Relevant（相關(guān)聯(lián)的）的縮寫(xiě)。則 R 應(yīng)代表： 單選題 *A. 與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)(正確答案)B與解決措施相關(guān)聯(lián)C與流程相關(guān)聯(lián)D與時(shí)間相關(guān)聯(lián)24. 質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）是將顧客需求進(jìn)行多層次演繹分析，識(shí)別關(guān)鍵顧客需求，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求、零件特性、工藝要求和生產(chǎn)要求等的量化評(píng)估方法。關(guān)于 QFD，以下

11、說(shuō)法正確的是： 單選題 *AQFD 只用在項(xiàng)目界定階段，用于識(shí)別關(guān)鍵顧客需求BQFD 只能對(duì)已知的顧客需求進(jìn)行量化分析，識(shí)別關(guān)鍵顧客需求CQFD 在本質(zhì)上是一種運(yùn)用矩陣展開(kāi)的方法來(lái)處理目的和手段等二維關(guān)系的分析工具，因此不僅能夠用在制造業(yè)，還可以用在服務(wù)業(yè)、軟件開(kāi)發(fā)以及管理等其他領(lǐng)域(正確答案)DQFD 不僅可以量化顧客需求，還可以進(jìn)行顧客市場(chǎng)細(xì)分25. 某物流六西格瑪團(tuán)隊(duì)為降低顧客抱怨、提高顧客滿意度，開(kāi)展了顧客調(diào)查。他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù)，做出排列圖如下：其中“超期運(yùn)到”需要賠付運(yùn)費(fèi)的 5%，貨物破損需要賠付運(yùn)費(fèi)的 300%，運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤需要賠付運(yùn)費(fèi)的20%，則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何選擇項(xiàng)目？單選題

12、 *A.應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤率”B應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低貨物破損率”(正確答案)C應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低貨物超期率”D應(yīng)將項(xiàng)目界定為“提高顧客滿意度”26. 某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)致力于降低企業(yè)辦公用品的采購(gòu)周期，采購(gòu)過(guò)程涉及總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、IT部、采購(gòu)部等部門(mén)，則最好采用哪種流程圖？ 單選題 *A. 工序流程圖B跨職能流程圖(正確答案)CSIPOC 圖D操作程序圖27. 某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對(duì)影響“軸類(lèi)零件加工的軸向跳動(dòng)大、直徑度波動(dòng)大和直徑超差等問(wèn)題” 的所有可能原因進(jìn)行了分析。影響因素涉及多道工序，每道工序的影響因素也很復(fù)雜。團(tuán)隊(duì)采用工序分解型魚(yú)骨圖列出了所有可能的原因。若需進(jìn)一步查找少

13、數(shù)關(guān)鍵的影響因素，可以采用哪種方法？ 單選題A. 親和圖B. 因果關(guān)系矩陣（C&E）(正確答案)C直方圖D網(wǎng)絡(luò)圖28. 某企業(yè)生產(chǎn)的小型設(shè)備的壽命服從均值為 40000 小時(shí)的指數(shù)分布。隨機(jī)抽取 100 個(gè)設(shè)備樣本，則其樣本壽命均值應(yīng)服從： 單選題 *A. 均值為 40000 小時(shí)的指數(shù)分布B. 近似為均值是 40000 小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)差為 40000 小時(shí)的正態(tài)分布C. 近似為均值是 40000 小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)差為 4000 小時(shí)的正態(tài)分布(正確答案)D. 近似為均值是 40000 小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)差為 400 小時(shí)的正態(tài)分布29. 六西格瑪團(tuán)隊(duì)為提高某型號(hào)高強(qiáng)鋁合金的性能，對(duì)熱處理時(shí)的溫度（TE）和時(shí)間

14、（TI）對(duì)鋁合金抗拉強(qiáng)度（Y）的影響進(jìn)行了一個(gè)兩因子兩水平的 DOE 試驗(yàn)，得到擬合模型為 Y=5+10TE+2TI，該表達(dá)式的因子水平使用了編碼。已知溫度范圍為（1000C，2000C），時(shí)間的實(shí)際范圍為（6h，20h）。根據(jù)模型預(yù)測(cè)，當(dāng)TE=1300C、TI=20h 時(shí)，Y 為： 單選題 *A Y=1345BY=3(正確答案)CY=9DY=1330. 在下圖的不對(duì)稱(chēng)分布中，關(guān)于均值（mean）、中位數(shù)（median）、眾數(shù)（mode）的描述，以下正確的是：?jiǎn)芜x題A.均值中位數(shù)眾數(shù)B眾數(shù)中位數(shù)均值(正確答案)C均值眾數(shù)中位數(shù)D中位數(shù)均值眾數(shù)31. 關(guān)于中位數(shù)與均值的關(guān)系，以下說(shuō)法正確的是：

15、單選題 *A不管數(shù)據(jù)服從哪種分布，中位數(shù)和均值都不可能相同B中位數(shù)一般大于均值C中位數(shù)一般小于均值D均值對(duì)異常值比中位數(shù)更敏感(正確答案)32. 有 3 條生產(chǎn)線生產(chǎn)同型號(hào)的產(chǎn)品，現(xiàn)分別從每條生產(chǎn)線隨機(jī)抽取 5 個(gè)產(chǎn)品檢測(cè)其斷裂強(qiáng)度。下表給出了每條生產(chǎn)線斷裂強(qiáng)度均值 95%置信區(qū)間，則以下結(jié)論正確的是：?jiǎn)芜x題A第一條生產(chǎn)線與第二條生產(chǎn)線斷裂強(qiáng)度的樣本均值有顯著差異B第二條生產(chǎn)線與第三條生產(chǎn)線斷裂強(qiáng)度的樣本均值有顯著差異C第一條生產(chǎn)線與第三條生產(chǎn)線斷裂強(qiáng)度的樣本均值有顯著差異(正確答案)D三條生產(chǎn)線之間均無(wú)顯著差異33. 某公司咨詢(xún)臺(tái)每分鐘接到的電話次數(shù)為均值 0.75 的泊松（Poisson）

16、分布，則每 10 分鐘接到的電話次數(shù)應(yīng)服從： 單選題 *A. 均值為 0.15 的泊松（Poisson）分布B. 均值為 0.75 的泊松（Poisson）分布C. 均值為 7.5 的泊松（Poisson）分布(正確答案)D. 分布類(lèi)型將改變34. 某人經(jīng)常從北京南站至北京西站換乘，一般預(yù)留 60 分鐘換乘時(shí)間。從北京南站到北京西站比較方便的公交線路有 2 條：（1）乘坐 72 路公交車(chē)，可以直接從北京南站南廣場(chǎng)到北京西站南廣場(chǎng)（2）從北京南站乘地鐵線 4 號(hào)線到國(guó)家圖書(shū)館換乘地鐵 9 號(hào)線。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，乘坐 72 路公交車(chē)的時(shí)間服從均值為 36 分鐘，標(biāo)準(zhǔn)差為 8 分鐘的正態(tài)分布；通過(guò)地鐵

17、換乘的時(shí)間服從均值為 40 分鐘，標(biāo)準(zhǔn)差為 4 分鐘的正態(tài)分布。選擇哪條線路更有把握？ 單選題 *A. 選擇 72 路公交車(chē)，這種方案乘車(chē)時(shí)間分布的均值小B. 選擇 72 路公交車(chē)，這種方案乘車(chē)在 60 分鐘內(nèi)達(dá)到的概率更高C. 選擇地鐵換乘，這種方案的乘車(chē)時(shí)間分布的標(biāo)準(zhǔn)差更小D選擇地鐵換乘，這種方案乘車(chē)在 60 分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高(正確答案)35. 近年來(lái)小學(xué)生的近視比率日益增加。某小學(xué)共有 650 名學(xué)生，現(xiàn)隨機(jī)抽取了 500 名小學(xué)生進(jìn)行視力檢測(cè)，其中有 310 位近視，想驗(yàn)證此小學(xué)學(xué)生近視比率是否已經(jīng)超過(guò)六成，經(jīng)過(guò)單比率檢驗(yàn)得到的精確P 值為 0.193。此時(shí)有人提出不同意見(jiàn)，認(rèn)為單

18、比率檢驗(yàn)的精確 P 值是基于二項(xiàng)分布計(jì)算出來(lái)的， 現(xiàn)在總體為 650 名學(xué)生，樣本為 500 名學(xué)生，應(yīng)該采用超幾何分布計(jì)算概率，經(jīng)過(guò)超幾何分布計(jì)算概率，得到P 值為 0.036。則你的結(jié)論是： 單選題 *A. 應(yīng)該相信單比率檢驗(yàn)的結(jié)果，P=0.193，本校學(xué)生近視的比率已經(jīng)超過(guò)六成B應(yīng)該相信單比率檢驗(yàn)的結(jié)果，P=0.193，本校學(xué)生近視的比率沒(méi)有超過(guò)六成C應(yīng)該相信超幾何分布計(jì)算的結(jié)果，P=0.036，本校學(xué)生近視的比率已經(jīng)超過(guò)六成(正確答案)D應(yīng)該相信超幾何分布計(jì)算的結(jié)果，P=0.036，本校學(xué)生近視的比率沒(méi)有超過(guò)六成36. 在某機(jī)械加工生產(chǎn)線上，已知鋼板沖壓厚度為關(guān)鍵質(zhì)量特性，且服從均值為

19、 36mm，標(biāo)準(zhǔn)差為8mm的均勻分布?，F(xiàn)從該生產(chǎn)線隨機(jī)抽取 64 塊鋼板作為一個(gè)批量，則每批量鋼板沖壓厚度的均值應(yīng)服從： 單選題 *A均值為 36mm，標(biāo)準(zhǔn)差為 8mm 的均勻分布B. 均值為 36mm，標(biāo)準(zhǔn)差為 8mm 的近似正態(tài)分布C. 均值為 36mm，標(biāo)準(zhǔn)差為 1mm 的均勻分布D. 均值為 36mm，標(biāo)準(zhǔn)差為 1mm 的近似正態(tài)分布(正確答案)37.對(duì)某產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行重復(fù)性與再現(xiàn)性分析，結(jié)果如下：則該測(cè)量系統(tǒng)： 單選題 *A完全不能接受(正確答案)B勉強(qiáng)接受C能力充足D無(wú)法判斷38. 黑帶對(duì)鑄造件的加工孔徑做了測(cè)量系統(tǒng)分析，得到如下結(jié)果。已知此款產(chǎn)品的孔徑規(guī)格為 20

20、1mm，請(qǐng)問(wèn)此測(cè)量系統(tǒng)的P/T%是多少？該測(cè)量系統(tǒng)可用嗎？單選題 *A20.28%，不可用(正確答案)B33.56%，不可用C11.26%，可用D25.78%，可用39. 以下是某測(cè)量系統(tǒng)的分析結(jié)果：根據(jù)以上結(jié)果，以下判斷正確的是 單選題 *A導(dǎo)致測(cè)量系統(tǒng)變異的主要原因是重復(fù)性變異過(guò)大(正確答案)B導(dǎo)致測(cè)量系統(tǒng)變異的主要原因是再現(xiàn)性變異過(guò)大C導(dǎo)致測(cè)量系統(tǒng)變異的主要原因是過(guò)程公差太小D導(dǎo)致測(cè)量系統(tǒng)變異的主要原因是部件間的變異過(guò)大40. 以下為某汽車(chē)零部件的制造流程，請(qǐng)根據(jù)下圖計(jì)算該過(guò)程的流通合格率RTY。（注：共投產(chǎn) 1000 個(gè)產(chǎn)品，920、754、633、519 為每個(gè)工序生產(chǎn)的無(wú)缺陷的產(chǎn)品

21、數(shù)）單選題 *A25.9%B37.1%(正確答案)C51.9%D73.3%41. 已知一組非正態(tài)數(shù)據(jù)，用Box-cox 轉(zhuǎn)換后變換成正態(tài)分布如下圖，則以下說(shuō)法正確的是：?jiǎn)芜x題 *A. 將原始數(shù)據(jù)取自然對(duì)數(shù)，可得到為正態(tài)分布。(正確答案)B將原始數(shù)據(jù)取倒數(shù)，可得到正態(tài)分布C將原始數(shù)據(jù)求平方根，可得到正態(tài)分布。D原始數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)任何變換都不能化成正態(tài)分布。42. 已知某鋼板的厚度服從均值為 0.5mm，標(biāo)準(zhǔn)差為 0.02mm 的正態(tài)分布。某黑帶懷疑生產(chǎn)過(guò)程的變化導(dǎo)致鋼板厚度的分布參數(shù)發(fā)生了變化?，F(xiàn)從一批成品中隨機(jī)抽取 20 個(gè)并測(cè)量其厚度，得到下圖， 則以下說(shuō)法正確的是：?jiǎn)芜x題A. 厚度的均值與標(biāo)準(zhǔn)差

22、都發(fā)生了顯著變化B厚度的均值與標(biāo)準(zhǔn)差均未發(fā)生顯著變化(正確答案)C厚度的均值未發(fā)生顯著變化，標(biāo)準(zhǔn)差發(fā)生了顯著變化D厚度的均值發(fā)生顯著變化，標(biāo)準(zhǔn)差未發(fā)生了顯著變化43.下圖為某工廠零件加工過(guò)程的過(guò)程能力分析結(jié)果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，判斷該過(guò)程的改進(jìn)方向?yàn)?單選題 *A.增加加工長(zhǎng)度B提高過(guò)程的穩(wěn)定性C降低過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差(正確答案)D調(diào)整分布中心44. 某電信公司想應(yīng)用 SERVQUAL 模型了解客戶(hù)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的滿意度，設(shè)計(jì)了 22 個(gè)題項(xiàng)，形成了SERVQUAL 模型量表，其中“當(dāng)您有個(gè)性化要求時(shí)員工能盡量滿足”是從哪個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量的？ 單選題 *A可靠性B響應(yīng)性C保證性D移情性(正確答案)45. 對(duì)

23、于單總體的均值是否發(fā)生變化的假設(shè)檢驗(yàn)問(wèn)題，關(guān)于樣本容量的確定，以下說(shuō)法不正確的是：（其中為顯著性水平；為犯第二類(lèi)錯(cuò)誤的概率；為|1-0|，表示均值的變化量；n 為樣本量）單選題 *A. 當(dāng)和一定時(shí)，增大 n 會(huì)使減小B. 當(dāng) n 一定時(shí)，減小會(huì)使增大C. 當(dāng)和一定時(shí)，越小需要的 n 越大D. 當(dāng)一定時(shí)，越小需要的 n 越小(正確答案)46. 某黑帶需要研究汽車(chē)的油耗與引擎馬力是否存在線性相關(guān)關(guān)系，最適合的統(tǒng)計(jì)方法是： 單選題 *A單因素方差分析（One-Way ANOVA）B卡方檢驗(yàn)C雙因素方差分析（Two-Way ANOVA）D相關(guān)與回歸(正確答案)47. 在變異源（SOV）分析中，繪制多變

24、異圖（Multi-vari Chart）時(shí)，應(yīng)該滿足的要求是： 單選題 *A因子的個(gè)數(shù)不少于 2 個(gè)B. 每個(gè)因子的水平數(shù)不小于 2 個(gè)C. 樣本組內(nèi)的測(cè)量點(diǎn)數(shù)不小于 2 個(gè)D. 以上三點(diǎn)都要滿足(正確答案)48. 某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)希望研究產(chǎn)品加工溫度與產(chǎn)量之間的關(guān)系，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行了回歸分析，得到分析結(jié)果如下：則上述分析結(jié)果中的R-sq 應(yīng)為 單選題 *A13.76%B86.24%(正確答案)C96.22%D98.0449. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為研究反應(yīng)時(shí)間與產(chǎn)量的關(guān)系，在不同的反應(yīng)時(shí)間下做試驗(yàn)，收集數(shù)據(jù)并得到如下分析結(jié)果：?jiǎn)芜x題 *A. 在方差分析中，P=0.000，所以模型無(wú)效B. 回歸方程中，標(biāo)

25、準(zhǔn)差s=13.83，誤差值偏大，所以模型無(wú)效CR-Sq = 90.3%，所以模型擬合不良D共進(jìn)行了 10 次試驗(yàn)(正確答案)50. 某銀行希望了解客戶(hù)的年齡、存款額與是否遇到過(guò)金融欺詐之間是否存在相關(guān)性，則最適合采用以下哪種分析工具？ 單選題 *At 檢驗(yàn)B方差分析C回歸分析D邏輯回歸(正確答案)51. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)欲了解消費(fèi)者對(duì) A、B 兩個(gè)品牌糖果的偏好，對(duì) 1000 人進(jìn)行了調(diào)查，每人首先嘗到哪個(gè)品牌的糖果是隨機(jī)的。調(diào)查結(jié)果表明，700 人喜歡 A，300 人喜歡 B，則此時(shí)應(yīng)用哪種方法檢驗(yàn)消費(fèi)者對(duì)兩個(gè)品牌的喜好是否有顯著差異？單選題 *A. 單比例檢驗(yàn)(正確答案)B雙比例檢驗(yàn)CF 檢驗(yàn)D用

26、 t 分布近似計(jì)算52. 在 2008 年歐洲杯和 2010 年世界杯兩屆大賽的預(yù)測(cè)中，來(lái)自德國(guó)奧伯豪森水族館的章魚(yú)保羅成為了預(yù)測(cè)界的大神，預(yù)測(cè) 14 次猜對(duì) 13 次，成功率達(dá) 92.86%。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，普通人預(yù)測(cè)成功的概率為 39%，要檢驗(yàn)章魚(yú)保羅預(yù)測(cè)成功的概率是否高于普通人，假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如下：?jiǎn)芜x題 *A從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，章魚(yú)保羅預(yù)測(cè)成功的概率顯著高于普通人(正確答案)B從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，章魚(yú)保羅預(yù)測(cè)成功的概率并不顯著高于普通人C從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，章魚(yú)保羅預(yù)測(cè)成功的概率顯著高于 90%D使用單比例檢驗(yàn)工具不妥當(dāng)，結(jié)果沒(méi)有意義53. 已知某工廠生產(chǎn)巧克力，重量服從正態(tài)分布。從生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取

27、25 塊巧克力，經(jīng)過(guò)測(cè)量得其均值為 50g，標(biāo)準(zhǔn)差 s=4g，通過(guò)查表得知，則此巧克力總體均值的 95%置信區(qū)間為： 單選題 *A（48.35,51.65）(正確答案)B（46,54）C（49.67,50.33）D（48.75,51.25）54. 為了判斷 A 車(chē)間生產(chǎn)墊片的厚度是否比 B 車(chē)間生產(chǎn)墊片厚度的均值要小，從 A、B 車(chē)間各抽取20 個(gè)樣品，測(cè)量并記錄了其厚度值，發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)都是非正態(tài)分布，這時(shí)應(yīng)該進(jìn)行的檢驗(yàn)是： 單選題A. 雙樣本F 檢驗(yàn)B. 雙樣本 t 檢驗(yàn)C. 配對(duì) t 檢驗(yàn)DWilcoxon 秩和檢驗(yàn)(正確答案)55. 某黑帶要研究因子對(duì) Y 波動(dòng)的影響，該因子有 A 和

28、B 兩個(gè)水平，收集了該因子每個(gè)水平的 30個(gè)數(shù)據(jù)，已知每組數(shù)據(jù)都服從正態(tài)分布，進(jìn)行等方差檢驗(yàn)結(jié)果如下：以下說(shuō)法正確的是： 單選題 *AF 檢驗(yàn)的P 值大于 0.05，說(shuō)明兩組數(shù)據(jù)方差無(wú)顯著差異(正確答案)BF 檢驗(yàn)的P 值大于 0.05，說(shuō)明兩組數(shù)據(jù)方差有顯著差異C從箱線圖上看兩組數(shù)據(jù)的箱線圖有顯著差異，說(shuō)明兩組數(shù)據(jù)方差有顯著差異D等方差檢驗(yàn)的結(jié)果對(duì)于均值檢驗(yàn)沒(méi)有顯著影響，可不比進(jìn)行此類(lèi)判斷56. 美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)。他到一所中學(xué)考察，在學(xué)生名單中圈了 18 個(gè)名字，告訴他們的老師這幾個(gè)學(xué)生智商很高。過(guò)了一段時(shí)間，羅森塔爾再次來(lái)到該學(xué)校，發(fā)現(xiàn)那 18 個(gè)學(xué)生真的成了班上

29、的佼佼者，這便是著名的“羅森塔爾效應(yīng)”。某黑帶想在統(tǒng)計(jì)上驗(yàn)證羅森塔爾效應(yīng)，收集了測(cè)試前和測(cè)試后 18 名學(xué)生的數(shù)學(xué)成績(jī)，此時(shí)應(yīng)采用以下哪種方法進(jìn)行檢驗(yàn)最合適？ 單選題 *A單樣本 t 檢驗(yàn)B. 雙樣本 t 檢驗(yàn)C. 配對(duì) t 檢驗(yàn)(正確答案)D. 方差分析57. 請(qǐng)根據(jù)下面的內(nèi)容，完善單因子方差分析中的a、b、c。單選題 *Aa=36，b=6.65，c=15.3(正確答案)Ba=30，b=7.99，c=12.74Ca=36，b=7.99，c=15.3Da=30，b=6.65，c=12.7458. 目前，大城市單身男女找對(duì)象主要有三種途徑：一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（QQ/微信等）；二是通過(guò)相親會(huì)；三是通過(guò)朋

30、友介紹。為了解這些途徑對(duì)戀愛(ài)成功是否存在相關(guān)關(guān)系，經(jīng)過(guò)調(diào)研得出如下卡方分析的結(jié)果：?jiǎn)芜x題 *Aa=9.235，b=2Ba=9.235，b=5Ca=8.516，b=2(正確答案)Da=8.516，b=559. 為檢驗(yàn)生產(chǎn)的鋼筋抗拉強(qiáng)度是否比原來(lái)的 2000kg 有提高，隨機(jī)抽取了 30 根鋼筋測(cè)量其抗拉強(qiáng)度，并進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)。正態(tài)性檢驗(yàn)未通過(guò)，只要用非參數(shù)檢驗(yàn)法。使用單樣本的符號(hào)檢驗(yàn)法，得到結(jié)果如下：?jiǎn)芜x題 *AP 值為 0.1316，可以斷言鋼筋抗拉強(qiáng)度分布的中位數(shù)已超過(guò) 2000kgBP 值為 0.1316，可以斷言鋼筋抗拉強(qiáng)度分布的中位數(shù)未超過(guò) 2000kgC符號(hào)檢驗(yàn)法比較粗糙，應(yīng)進(jìn)一步采

31、用 Wilcoxon 符號(hào)秩檢驗(yàn)法再做判斷(正確答案)D符號(hào)檢驗(yàn)法比較粗糙，應(yīng)進(jìn)一步采用 Mann-Whitney 檢驗(yàn)法再做判斷60. 某生產(chǎn)線每天單班生產(chǎn)，每班工作 8 小時(shí)，每班可用時(shí)間為 480 分鐘，其中有 15 分鐘的換型時(shí)間、10 分鐘的班前會(huì)時(shí)間、30 分鐘的非計(jì)劃設(shè)備故障，加工量是 300 件，實(shí)際節(jié)拍時(shí)間是 1 分鐘/件， 理論節(jié)拍時(shí)間是 40 秒/件，如果產(chǎn)品質(zhì)量合格率為 90%，那么設(shè)備的綜合效率（OEE）是： 單選題 *A38.30%(正確答案)B40.40%C47.08%D90.40%61. 四分圖又稱(chēng)重要因素推導(dǎo)模型，是一種偏于定性研究的診斷模型。它通過(guò)調(diào)研和訪談

32、列出企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的所有績(jī)效指標(biāo)，對(duì)每個(gè)指標(biāo)以重要度和滿意度兩個(gè)維度進(jìn)行打分，并歸進(jìn)下表的四個(gè)象限內(nèi)。某保險(xiǎn)公司應(yīng)用四分圖對(duì)排隊(duì)等待時(shí)間、辦理速度、業(yè)務(wù)員熟練程度和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行診斷，得到如下結(jié)果：則該公司需要重點(diǎn)改進(jìn)的問(wèn)題區(qū)域是：?jiǎn)芜x題 *A.排隊(duì)等候時(shí)間(正確答案)B業(yè)務(wù)熟練程度C辦理速度D現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境62. 一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品都是由風(fēng)險(xiǎn)的，沒(méi)有固定收益也不保本。小張?jiān)阢y行購(gòu)買(mǎi)某理財(cái)產(chǎn)品時(shí)被告知預(yù)期收益在 8%以上，但最后僅獲得不到 3%的收益。小張認(rèn)為銀行在推薦時(shí)告知收益在 8%以上，自己在期滿就應(yīng)獲得 8%以上的收益；而銀行說(shuō)之前告知的是預(yù)期收益，理財(cái)產(chǎn)品沒(méi)有固定收益也不保本，于

33、是他和銀行之間產(chǎn)生了糾紛。從服務(wù)質(zhì)量差距分析模型看，這種現(xiàn)象屬于： 單選題 *A.質(zhì)量感知差距B質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C服務(wù)傳遞差距D市場(chǎng)溝通差距(正確答案)63. 某汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)外殼鑄造工廠研究產(chǎn)品泄漏量的問(wèn)題，準(zhǔn)備做 DOE 試驗(yàn)來(lái)分析不同因子的影響。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)討論，有 7 個(gè)因子需要考慮：噴霧流量、離型劑濃度、噴霧位置、沖頭油量、高速距離、VP 切換位置和冷卻水流量。但因試驗(yàn)周期較長(zhǎng)，成本相對(duì)較高，希望試驗(yàn)次數(shù)越少越好，同時(shí)需要驗(yàn)證每個(gè)因子的顯著性，且主效應(yīng)和二階交互作用不能混淆，則應(yīng)采用以下哪種試驗(yàn)設(shè)計(jì)？ 234567891011121314154FullIII8FullIVIIIIIIIII16F

34、ullVIVIVIVIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII32FullVIIVIVIVIVIVIVIVIVIV64FullVIIVIVIVIVIVIVIVIV128FullVIIIVIVVIVIVIVIV單選題 *A. Plackett-Burman 設(shè)計(jì)，總試驗(yàn)次數(shù) 12 次B7 因子兩水平，分辨度為 IV 的部分因子試驗(yàn)，試驗(yàn)次數(shù) 32 次C7 因子兩水平，分辨度為 IV 的部分因子試驗(yàn)，試驗(yàn)次數(shù) 16 次(正確答案)D7 因子兩水平，分辨度為 III 的部分因子試驗(yàn)，試驗(yàn)次數(shù) 8 次64. 某黑帶希望研究反應(yīng)時(shí)間（X1）和反應(yīng)溫度（X2）對(duì)化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)出（Y）的影響，進(jìn)行了一個(gè)兩因子兩

35、水平的全因子試驗(yàn)，結(jié)果如下： 標(biāo)準(zhǔn)序X1（min）X2（0C）Y（g）110301222030133106094206020則因子 X1 與 X2 的交互作用應(yīng)為： 單選題 *A5(正確答案)B10C-5D065某工序過(guò)程有 6 個(gè)影響因子 A、B、C、D、E、F，某黑帶希望通過(guò)實(shí)施部分因子試驗(yàn)來(lái)篩選因子， 但根據(jù)工程經(jīng)驗(yàn)判定某些二階交互作用確實(shí)存在。為了不讓主效應(yīng)與任何可能顯著的二階交互作用相互混雜，應(yīng)選擇試驗(yàn)設(shè)計(jì)的分辨度（Resolution）至少為： 單選題 *A3B4(正確答案)C5D666. 裝飲料的鋁罐在生產(chǎn)過(guò)程中需要焊接，焊接的輸出用尾端搭接量來(lái)衡量。影響尾端搭接量的因子有焊接壓

36、力和焊接電流。六西格瑪團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)施 DOE 試驗(yàn)來(lái)分析焊接壓力和焊接電流對(duì)尾端搭接量的影響，分析結(jié)果如下：?jiǎn)芜x題 *A焊接壓力和焊接電流兩個(gè)因子均顯著(正確答案)B焊接電流顯著，焊接壓力不顯著C隨著焊接壓力的增加，尾端搭接量也不斷增加D隨著焊接電流的減小，尾端搭接量也不斷增加67. 某過(guò)程有 3 個(gè)影響因子，3 個(gè)因子的水平均為離散變量，其中 X1 有三個(gè)水平，X2 有四個(gè)水平，X3 有五個(gè)水平。試驗(yàn)需要重復(fù)兩輪，若進(jìn)行一般全因子試驗(yàn)，則試驗(yàn)次數(shù)應(yīng)為： 單選題A60B120(正確答案)C12D2468. 根據(jù)如下DOE 初步分析結(jié)果，需要在模型中保留的項(xiàng)是：?jiǎn)芜x題 *A. 長(zhǎng)度，長(zhǎng)度*重量B長(zhǎng)

37、度*重量C長(zhǎng)度，重量，長(zhǎng)度*重量(正確答案)D寬度，重量，長(zhǎng)度*重量69. 在 3 因子的全因子試驗(yàn)中，考察壓力、時(shí)間和溫度，響應(yīng)變量是強(qiáng)度。進(jìn)行分析得到如下結(jié)果：?jiǎn)芜x題 *A. 時(shí)間項(xiàng)的回歸系數(shù)比壓力項(xiàng)的回歸系數(shù)絕對(duì)值大，所以時(shí)間比壓力對(duì)于強(qiáng)度的影響要大(正確答案)B. 時(shí)間項(xiàng)和壓力項(xiàng)量綱不同，變化范圍也不同，回歸系數(shù)間無(wú)法比較大小，不能斷定哪個(gè)影響更大C壓力項(xiàng)相應(yīng)的P 值為 0.006，時(shí)間項(xiàng)對(duì)應(yīng)的P 值為 0.003，所以壓力比時(shí)間對(duì)于強(qiáng)度的影響要大D上述判斷都不對(duì)70. 某工程師在熱封焊接工序上進(jìn)行試驗(yàn)設(shè)計(jì)，試驗(yàn)輸出（Y）為拉力，要求越大越好，影響因子為X1（溫度，可調(diào)范圍 165-2

38、20 度），X2（壓力，可調(diào)范圍 25-40 公斤），X3（時(shí)間，可調(diào)范圍 5-10 秒），工程師進(jìn)行了一個(gè)兩水平全因子試驗(yàn)，因素的水平分別取為：?jiǎn)芜x題 *A. 將最優(yōu)工藝參數(shù)設(shè)定為溫度 210 度、壓力 38 公斤、時(shí)間 8 秒B. 將最優(yōu)工藝參數(shù)設(shè)定為溫度 220 度、壓力 40 公斤、時(shí)間 10 秒C. 確定最速上升方向，沿最速上升方向進(jìn)行試驗(yàn)，確定下一次試驗(yàn)的因子水平(正確答案)D上述模型擬合不良，需重新安排試驗(yàn)方案71. 以下為某響應(yīng)曲面的試驗(yàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集表，請(qǐng)問(wèn)這屬于哪種類(lèi)型的試驗(yàn)設(shè)計(jì)？單選題 *ACCC 設(shè)計(jì)BCCI 設(shè)計(jì)CCCF 設(shè)計(jì)DBox-Benhnken 設(shè)計(jì)(正確答案)

39、72. 經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)討論，小組任務(wù)發(fā)動(dòng)機(jī)外殼的鑄造硬度與鑄造的壓力和溫度有關(guān)，實(shí)施全因子試驗(yàn)后得到分析結(jié)果如下：?jiǎn)芜x題 *A. 主效應(yīng)的P 值小于 0.05，說(shuō)明壓力和溫度都是顯著因子B. 溫度和壓力交互作用的P 值大于 0.05，說(shuō)明溫度和壓力的交互作用不顯著C. 由于此模型的 R-Sq 值和 R-Sq（調(diào)整）值較小，說(shuō)明試驗(yàn)有遺漏因子，需要尋找新的因子重新進(jìn)行試驗(yàn)D. 模型有彎曲，因此此模型已不再合適，需要增加軸點(diǎn)進(jìn)行響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)，再進(jìn)行下一步的分析判 斷(正確答案)73. 某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在研究溫度、壓力和加料速度 3 個(gè)因子與反應(yīng)率之間的關(guān)系。3 個(gè)因子均為連續(xù)型變量，且溫度與壓力之間

40、可能存在交互作用。有團(tuán)隊(duì)成員提出，兩個(gè)不同的班次也可能對(duì)反應(yīng)率有影響，希望增加一個(gè)班次因子，同時(shí)有人提出班次不能隨機(jī)化，而且班次不太可能有顯著影響。根據(jù)這一情況，您認(rèn)為應(yīng)安排哪種試驗(yàn)？ 單選題 *A. 考慮溫度、壓力和加料速度 3 個(gè)因子，使用帶區(qū)組的（上圖）全因子試驗(yàn)，將班次作為區(qū)組(正確答案)B. 考慮溫度、壓力、加料速度和班次 4 個(gè)因子，采用（上圖） 全因子試驗(yàn)，然后調(diào)節(jié)試驗(yàn)順序，除班次外，其他因子隨機(jī)化C. 考慮溫度、壓力、加料速度和班次 4 個(gè)因子，采用 （上圖） 全因子試驗(yàn)，然后調(diào)節(jié)試驗(yàn)順序，除班次外，其他因子隨機(jī)化D. 不考慮班次因素，采用（上圖） 全因子試驗(yàn)74. 小王正在實(shí)

41、施 5S 管理中的“整頓”，他應(yīng)該做的工作是： 單選題 *A. 將生產(chǎn)、工作、生活場(chǎng)所打掃干凈B. 把有用的物品按規(guī)定分類(lèi)擺放好，并做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)(正確答案)C將工作場(chǎng)所內(nèi)的物品分類(lèi)，并把不要的物品清理掉D對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育，要求員工有紀(jì)律觀念75. 根據(jù)正態(tài)分布的性質(zhì)，休哈特控制圖用3為控制限。若選用2.58作為控制限，則以下描述哪個(gè)是正確的？ 單選題 *A. 第 I 類(lèi)、第 II 類(lèi)錯(cuò)誤均增加B. 第 I 類(lèi)、第 II 類(lèi)錯(cuò)誤均減小C. 第 I 類(lèi)錯(cuò)誤增加，第 II 類(lèi)錯(cuò)誤減少(正確答案)D. 第 I 類(lèi)錯(cuò)誤減少，第 II 類(lèi)錯(cuò)誤增加76.關(guān)于合理子組原則，以下說(shuō)法正確的是： 單選題 *A

42、組內(nèi)波動(dòng)僅由偶然原因引起(正確答案)B組間波動(dòng)僅由異常原因引起C組內(nèi)波動(dòng)主要由偶然原因引起D組間波動(dòng)于組內(nèi)波動(dòng)無(wú)關(guān)77. 某黑帶準(zhǔn)備繪制控制圖來(lái)監(jiān)控鉆孔工序。已知鉆孔的直徑是關(guān)鍵質(zhì)量特性，每塊鋼板上需鉆同樣直徑的 10 個(gè)孔，則應(yīng)如何選擇控制圖？ 單選題 *A. 將一塊鋼板上的 10 個(gè)鉆孔做一組，做 Xbar-R 圖B. 將一塊鋼板上的 10 個(gè)鉆孔做一組，做 Xbar- S 圖(正確答案)C. 取一塊鋼板上的 10 個(gè)鉆孔直徑的平均值，做 I-MR 圖D. 按照測(cè)量時(shí)間順序，做 I-MR 圖78. 某黑帶為了檢測(cè)生產(chǎn)的鍍膜板上缺陷點(diǎn)的情況，每日在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取 100-120 個(gè)板，記錄

43、每個(gè)板上的缺陷點(diǎn)數(shù)量。這時(shí)，應(yīng)采用哪種控制圖？ 單選題 *A. 采用 Xbar-R 控制圖，對(duì)每片上的平均缺陷點(diǎn)數(shù)進(jìn)行控制B. 采用U 控制圖，對(duì)每片上的平均缺陷點(diǎn)數(shù)進(jìn)行控制(正確答案)C. 采用C 控制圖，對(duì)總?cè)毕蔹c(diǎn)數(shù)進(jìn)行控制D. 采用P 控制圖，對(duì)缺陷品率進(jìn)行控制79. 典型的質(zhì)量功能展開(kāi)包括 4 個(gè)層級(jí)的質(zhì)量屋，其中將零部件特性轉(zhuǎn)換為工藝要求屬于第幾層的質(zhì)量屋展開(kāi)？ 單選題 *A. 第一層B第二層C第三層(正確答案)D第四層80. 為使煎鍋很好地加熱食品，要求煎鍋是熱的良導(dǎo)體；為避免從火上取下煎鍋燙手，又要求煎鍋是熱的不良導(dǎo)體。為了解決這一物理矛盾，在煎鍋上安裝木質(zhì)把手，這采用了TRIZ

44、 的哪種方法？ 單選題 *A時(shí)間分割法B空間分割法(正確答案)C系統(tǒng)部件分割法D平衡處理法81. 根據(jù)現(xiàn)代TRIZ 解決物理沖突的創(chuàng)新原理，可折疊式嬰兒自行車(chē)的發(fā)明是利用了哪個(gè)原理？單選題 *A. 分割原理：將物體分離成單獨(dú)的部分B. 抽離原理：從一個(gè)物體中抽離出干擾的部分或特性C. 組合原理：把相同的物體或完成類(lèi)似操作的物體聯(lián)合起來(lái)D嵌套原理：依次安置每個(gè)物體在另一個(gè)物體中(正確答案)82. 涂料織物廠商想優(yōu)化橡膠對(duì)織物黏結(jié)的抗剝強(qiáng)度，要求對(duì)噪音的敏感性較小。已知影響抗剝強(qiáng)度的因子有 3 個(gè)，分別為異氰酸水平（X1）、涂層量（X2）、固化時(shí)間（X3），經(jīng)過(guò)穩(wěn)健性參數(shù)設(shè)計(jì)，得到如下結(jié)果：?jiǎn)芜x題

45、A. X1 取 1，X2 取 2，X3 取 1B. X1 取 2，X2 取 1，X3 取 2C. X1 取 2，X2 取 1，X3 取 1(正確答案)D. X1 取 1，X2 取 2，X3 取 283. 設(shè)某電冰箱電源電路的直流輸出電壓的目標(biāo)值為m=120V，功能界限0=25%*m。喪失功能后用戶(hù)的平均損失 A0=500 元，工廠內(nèi)生產(chǎn)超過(guò)規(guī)格的產(chǎn)品可通過(guò)改變電路中的電阻值進(jìn)行調(diào)整，費(fèi)用為A=20 元，則容差是： 單選題 *A30B6(正確答案)C10D2084. FMEA 分析發(fā)現(xiàn)某失效模式的優(yōu)先風(fēng)險(xiǎn)系數(shù) RPN=90，其中 S（嚴(yán)重度）=3，O（發(fā)生頻率）=3， D（檢測(cè)度）=10，則評(píng)審

46、結(jié)果是： 單選題 *A. 需要修改設(shè)計(jì)，降低失效后果的嚴(yán)重度B需要重新評(píng)價(jià)，降低失效原因發(fā)生的頻度C需要提高檢測(cè)能力，降低檢測(cè)度(正確答案)D現(xiàn)方案可接受，不必采取措施二、多項(xiàng)選擇題（共 36 題，36 分）85. 關(guān)于六西格瑪管理的理解，以下說(shuō)法正確的是： *A六西格瑪管理是一套系統(tǒng)的流程改進(jìn)方法體系(正確答案)B六西格瑪管理旨在實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意(正確答案)C六西格瑪管理對(duì)質(zhì)量改進(jìn)非常有效，但不適于減少浪費(fèi)(正確答案)D六西格瑪管理可應(yīng)用于縮短周期時(shí)間和消除無(wú)價(jià)值作業(yè)86. 過(guò)量生產(chǎn)是生產(chǎn)過(guò)程中存在的 7 種典型浪費(fèi)之一。在鑄造工序中，下述哪些屬于過(guò)量生產(chǎn)？*A. 因換型時(shí)間長(zhǎng)，工

47、廠每次都按鑄件規(guī)格一次性將本月預(yù)計(jì)的需求量全部生產(chǎn)出來(lái)(正確答案)B因?yàn)殍T造工序所需時(shí)間較長(zhǎng)，工廠一般會(huì)提前生產(chǎn)出一些鑄件(正確答案)C原材料一到貨，工廠就會(huì)進(jìn)行生產(chǎn)，以防止出現(xiàn)意外影響產(chǎn)品交付(正確答案)D生產(chǎn)線會(huì)出現(xiàn)不合格品、機(jī)器故障等，工廠一般會(huì)多生產(chǎn)一些以備不時(shí)之需(正確答案)87. 某流水線設(shè)計(jì)的理論節(jié)拍是 50 秒，但是在實(shí)際運(yùn)行時(shí)，流水線上某瓶頸工作地的作業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定。通過(guò)長(zhǎng)期的秒表法測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)瓶頸工作地的作業(yè)時(shí)間有時(shí)超過(guò) 50 秒，而其相鄰的前后工作地時(shí)間均小于 50 秒。為了保持流水線節(jié)拍為 50 秒，可以采用的正確方法有： *A對(duì)瓶頸工作地進(jìn)行動(dòng)作研究，消除浪費(fèi)動(dòng)作(正確答

48、案)B在瓶頸工作地增加操作人員C對(duì)瓶頸作業(yè)及其前后的作業(yè)進(jìn)行細(xì)分，重新優(yōu)化作業(yè)活動(dòng)在各工作地的分配(正確答案)D流水線采用強(qiáng)制節(jié)拍，裝配件在每個(gè)工作地上停留 50 秒，強(qiáng)制流到下一工作地88. 識(shí)別階段（Identify）是 IDDOV 流程設(shè)計(jì)的 I 階段，下述哪些應(yīng)是這個(gè)階段的工作？ *A. 尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)(正確答案)B識(shí)別顧客需求(正確答案)C確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案D驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足需求89. 六西格瑪項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要。關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)的作用，以下說(shuō)法正確的是： *A六西格瑪是自上而下推進(jìn)的，六西格瑪?shù)耐七M(jìn)始終取決于企業(yè)的最高層(正確答案)B高層領(lǐng)導(dǎo)要制定六西格瑪?shù)膽?zhàn)略目標(biāo)，指

49、導(dǎo)組織的六西格瑪推進(jìn)(正確答案)C高層領(lǐng)導(dǎo)要授權(quán)一個(gè)六西格瑪推進(jìn)小組，制定六西格瑪推進(jìn)方案(正確答案)D高層領(lǐng)導(dǎo)要親身參與六西格瑪?shù)耐七M(jìn)，為推進(jìn)過(guò)程提供資源和支持(正確答案)90. 顧客滿意是指“顧客要求被滿足的程度”。關(guān)于顧客滿意，以下說(shuō)法正確的是： *A顧客不抱怨說(shuō)明顧客很滿意B達(dá)到顧客規(guī)定的要求也不一定確保顧客滿意(正確答案)C顧客滿意的程度取決于顧客期望與其感知質(zhì)量的差異(正確答案)D只有顧客期望大于顧客感知時(shí)顧客才能感到滿意91. 以下哪項(xiàng)屬于外部故障成本？ *A顧客投訴處理費(fèi)用(正確答案)B產(chǎn)品責(zé)任成本(正確答案)C產(chǎn)品出廠前的復(fù)檢費(fèi)用D產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)用(正確答案)92. 關(guān)

50、于水平對(duì)比（Benchmark）的對(duì)象，下列說(shuō)法正確的是：A水平對(duì)比的對(duì)象可以是組織內(nèi)部的其他單位和部門(mén)(正確答案)B水平對(duì)比的對(duì)象可以是行業(yè)內(nèi)部的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(正確答案)C水平對(duì)比的對(duì)象可以是同行業(yè)非直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(正確答案)D水平對(duì)比的對(duì)象可以是處于不同行業(yè)的類(lèi)似職能和流程(正確答案)93. 關(guān)于過(guò)程，以下說(shuō)法正確的是： *A后續(xù)過(guò)程可稱(chēng)為前一過(guò)程的“顧客”(正確答案)B過(guò)程之間的鏈接既有串聯(lián)，也有并聯(lián)(正確答案)C一個(gè)過(guò)程會(huì)有多個(gè)輸入，但只會(huì)產(chǎn)生一個(gè)輸出D系統(tǒng)是過(guò)程的集成，系統(tǒng)的目標(biāo)通過(guò)過(guò)程的實(shí)施完成(正確答案)94. 下列哪些是選擇六西格瑪項(xiàng)目應(yīng)遵從的原則？ *A六西格瑪項(xiàng)目要支持顧客滿

51、意的改善(正確答案)B六西格瑪項(xiàng)目要支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(正確答案)C六西格瑪項(xiàng)目要有挑戰(zhàn)性(正確答案)D六西格瑪項(xiàng)目要有明確的解決方案95. 下列哪些是六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)表的要素？ *A項(xiàng)目名稱(chēng)(正確答案)B問(wèn)題陳述(正確答案)C項(xiàng)目目標(biāo)(正確答案)D改進(jìn)分享96. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展可以分為形成期、震蕩期、規(guī)范期和執(zhí)行期。形成期的主要特點(diǎn)有： *A新的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷(正確答案)B高度凝聚的單元C不完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù)(正確答案)D關(guān)注實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)97. 黑帶在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，需要尋找關(guān)鍵路徑，并作必要的計(jì)劃優(yōu)化。以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵路徑的理解正確的： *A. 要想壓縮項(xiàng)目總周期必須從關(guān)鍵路徑入手(正確答案)

52、B關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中路徑最短的C隨著關(guān)鍵路徑上任務(wù)時(shí)間的壓縮，原關(guān)鍵路徑就可能不再是關(guān)鍵路徑(正確答案)D關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中包含活動(dòng)最多的路徑98. 根據(jù)卡諾模型，在電腦的特性中，以下屬于一元質(zhì)量的是： *A電腦的待機(jī)時(shí)長(zhǎng)(正確答案)B. 電腦的 CPU 速度(正確答案)C. 電腦的重量(正確答案)D. 電腦的人臉識(shí)別開(kāi)機(jī)功能99. 關(guān)于 SIPOC 工具，下述描述正確的是： *ASIPOC 圖中的流程越細(xì)越好BSIPOC 圖中的顧客（C）是指組織的外部顧客CSIPOC 圖中的輸入（I）可以是原材料或零部件，也可以是信息或指令(正確答案)DSIPOC 圖中的輸出（O）可以是有形的產(chǎn)品，也可以是

53、無(wú)形的服務(wù)(正確答案)100. 在編制項(xiàng)目立項(xiàng)表中，對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題的描述為：“據(jù) 2013 年 3 月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：MST 封裝 B 線的貼片不良率為 5.2%，其中貼歪不良率為 3.8%，占比最大，據(jù)推測(cè)原因?yàn)榧夹g(shù)人員設(shè)計(jì)參數(shù)錯(cuò)誤， 后續(xù)推進(jìn)方案為：對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)及考核，并對(duì)本月B 線上的相關(guān)技術(shù)人員扣罰 5%的月工資”。上述問(wèn)題陳述中不妥當(dāng)?shù)牡胤接校?*A. 陳述了問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間及嚴(yán)重度B. 問(wèn)題陳述中提出了改進(jìn)方案(正確答案)C陳述了導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因(正確答案)D對(duì)相關(guān)責(zé)任人提出了懲罰措施(正確答案)101. 關(guān)于 FMEA，下列說(shuō)法正確的是： *A過(guò)程中一種原因只會(huì)產(chǎn)生一種失效

54、模式B過(guò)程中一種原因可以引發(fā)一種或多種失效模式(正確答案)C一種失效模式只會(huì)產(chǎn)生一種失效影響D一種失效模式可以導(dǎo)致一種或多種失效影響(正確答案)102. 某公司為了驗(yàn)證外觀檢查的測(cè)量系統(tǒng)是否可靠，選了三位測(cè)量員 A、B、C 分別對(duì) 10 個(gè)產(chǎn)品檢查 2 次，記錄了他們的測(cè)試結(jié)果，并與產(chǎn)品的實(shí)際屬性進(jìn)行屬性一致性分析，結(jié)果如下：*A. 不同測(cè)量者之間的一致性只有 60%，說(shuō)明測(cè)量系統(tǒng)的一致性很差(正確答案)B. 所有測(cè)量者判定的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的一致性只有 50%，說(shuō)明測(cè)量系統(tǒng)的一致性很差(正確答案)C10 個(gè)零件中一定有 3 個(gè)零件有問(wèn)題，三個(gè)測(cè)量者均將這 3 個(gè)零件的屬性判斷錯(cuò)了D三個(gè)測(cè)量者中自身

55、一致性最小為 80%，說(shuō)明測(cè)量系統(tǒng)合格103. 已知原來(lái)的鋼筋平均抗拉強(qiáng)度為 2000kg，標(biāo)準(zhǔn)差為 300kg。經(jīng)過(guò)六西格瑪團(tuán)隊(duì)改進(jìn)后，希望驗(yàn)證鋼筋抗拉強(qiáng)度是否有所提高。抽取了 25 根鋼筋，測(cè)得抗拉強(qiáng)度的平均值為 2150kg，進(jìn)行了假設(shè)檢驗(yàn)，得到以下結(jié)果：*AP 值=0.0062000kg，拒絕原假設(shè)，認(rèn)為鋼筋抗拉強(qiáng)度有顯著提高(正確答案)C樣本均值為 2150kg2000kg，認(rèn)為鋼筋抗拉強(qiáng)度有顯著提高D樣本量太少，不能判斷104. 某公司共有 3 條生產(chǎn)線 A、B、C 生產(chǎn)相同的產(chǎn)品，該公司六西格瑪團(tuán)隊(duì)為研究產(chǎn)品的不良率， 收集了近 3 個(gè)月 3 條生產(chǎn)線的不良品數(shù)據(jù)，結(jié)果如下：*A

56、卡方檢驗(yàn)的P值小于0.05，說(shuō)明3條生產(chǎn)線的不良率沒(méi)有顯著差異B卡方檢驗(yàn)的P值小于0.05，說(shuō)明3條生產(chǎn)線的不良率有顯著差異(正確答案)CA生產(chǎn)線的卡方貢獻(xiàn)為8.352最大，可推測(cè)A生產(chǎn)線的不良率高于其他兩個(gè)產(chǎn)線(正確答案)DC生產(chǎn)線的卡方貢獻(xiàn)為0.00052最小，可推測(cè)C生產(chǎn)線的不良率高于其他兩個(gè)產(chǎn)線105. 某黑帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)希望提高產(chǎn)品機(jī)械加工過(guò)程的效率，減少浪費(fèi)。下圖是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)繪制的現(xiàn)狀價(jià)值流圖，則從圖中可發(fā)現(xiàn)的改進(jìn)機(jī)會(huì)有：A. 工序之間存在在制品庫(kù)存(正確答案)B. 采用推式生產(chǎn)方式，生產(chǎn)計(jì)劃指令下達(dá)到每個(gè)工序C沖壓和點(diǎn)焊換模具時(shí)間長(zhǎng)(正確答案)D各工序周期時(shí)間不平衡(正確答案)106.

57、 價(jià)值流程圖（VSM）中包含三種基本流，分別是： *A過(guò)程流(正確答案)B物料流(正確答案)C資金流D信息流(正確答案)107. 某黑帶要繪制墊片生產(chǎn)過(guò)程的價(jià)值流圖，則價(jià)值流圖分析的主要步驟包括： *A了解并記錄顧客的要求，了解并畫(huà)出工廠內(nèi)材料流圖(正確答案)B. 收集并記錄每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)據(jù)，了解庫(kù)存情況(正確答案)C. 了解原材料采購(gòu)和交付的情況，記錄生產(chǎn)計(jì)劃和訂貨過(guò)程的信息，畫(huà)出信息流(正確答案)D畫(huà)出生產(chǎn)時(shí)間線，計(jì)算相關(guān)數(shù)據(jù)(正確答案)108. 關(guān)于全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM，Total Productive Maintenance），以下說(shuō)法正確的是： *ATPM 全面致力于經(jīng)濟(jì)效益及利潤(rùn)(正確答案)BTPM 強(qiáng)調(diào)一線員工積極參與(正確答案)CTPM 的目的是消除因機(jī)器