1、寶樂服飾有限公司企業(yè)診斷提案目前，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波濤洶涌的浪潮中，經(jīng)受著優(yōu)勝劣汰的考驗(yàn)。有的企業(yè)進(jìn)展得一年比一年好，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高；有的企業(yè)一年不如一年，經(jīng)濟(jì)效益逐年下滑，甚至瀕臨破產(chǎn)。經(jīng)營不行的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也在不斷地考慮：我的企業(yè)總是進(jìn)展不上去是什么緣故呢？就看起來一個(gè)人，到底是得了什么??？應(yīng)該如何樣治療？該服哪些藥呢？企業(yè)診斷確實(shí)是一門為企業(yè)看病的科學(xué)。它通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營實(shí)際狀況的調(diào)查與分析，發(fā)覺企業(yè)所存在的問題，并提出合理的治理改善方案。 依照對(duì)國外企業(yè)診斷的了解，筆者認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)診斷要緊分為兩大流派：即企業(yè)治理診斷和企業(yè)經(jīng)營分析。企業(yè)治理診斷，類似于中醫(yī)，要緊是通過望、聞

2、、問、切等手段，從定性的角度動(dòng)身，運(yùn)用專家的綜合知識(shí)，分析、研究并解決問題。例如，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確，戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，組織結(jié)構(gòu)是否滿足實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求，企業(yè)內(nèi)部資源配置是否科學(xué)、有效，激勵(lì)機(jī)制是否健全并發(fā)揮著應(yīng)有的作用，等等。企業(yè)經(jīng)營分析，類似于西醫(yī)，是以化驗(yàn)單、心電圖、腦電圖、CT等(企業(yè)的各項(xiàng)治理數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo))為基礎(chǔ)，通過對(duì)治理數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，推斷企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀以及找出企業(yè)存在的問題。 企業(yè)診斷工作一般分三個(gè)時(shí)期進(jìn)行。首先是預(yù)備診斷時(shí)期，這一時(shí)期的要緊工作是對(duì)公司的組織機(jī)構(gòu)、制度治理、近期的經(jīng)營情況作全面了解，搜集有關(guān)資料，進(jìn)行預(yù)備性調(diào)查研究。第二是正式診斷時(shí)期

3、，這時(shí)要分部門地對(duì)公司的運(yùn)營情況進(jìn)行深入調(diào)查，通過大量資料的分析，找出企業(yè)運(yùn)營中存在的問題。依照已找出的問題，治理專家們要提出和編制改進(jìn)方案，通過反復(fù)與客戶公司交流意見，最終提出科學(xué)的、可操作的治理改善建議。最后是總結(jié)報(bào)告時(shí)期，這時(shí)的要緊工作是編寫和提交診斷報(bào)告及治理改善建議書。報(bào)告中將對(duì)本次工作進(jìn)行全面的總結(jié)，其中包括對(duì)改進(jìn)方案的全面匯總和講明。診斷報(bào)告及治理改善建議書是企業(yè)診斷工作最重要和最有價(jià)值的成果。此外，企業(yè)診斷工作還有一個(gè)跟蹤和反饋的過程。診斷工作結(jié)束后，治理咨詢公司要分時(shí)期地到客戶公司回訪，查詢?cè)\斷改善方案的執(zhí)行情況，并提出修改建議。跟蹤反饋的過程一般為一年左右。 與此同時(shí)，國外

4、對(duì)企業(yè)診斷還建立了一整套的工作規(guī)范。例如，美國的治理顧問公司都有自己的職業(yè)守則，要求咨詢師共同遵守，日本也有相同的規(guī)范要求。日本的咨詢業(yè)界還有一個(gè)規(guī)矩，診斷師在三年之內(nèi)不診斷同一類型的企業(yè)。治理咨詢師應(yīng)該是具有專門高的道德修養(yǎng)、豐富的治理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的高素養(yǎng)人才。由于他們享有較高的社會(huì)地位，倍受人們尊敬，因此在診斷工作中，更應(yīng)恪盡職守，保守客戶公司機(jī)密。同樣，客戶公司對(duì)治理咨詢公司也應(yīng)有一定的信任感，切實(shí)支持他們的工作。俗語講有病不避醫(yī)，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)把公司中存在的問題告訴咨詢師，以使他們?cè)谠\斷中少走彎路，提高工作效率。目 錄第一部分 企業(yè)的差不多情況 1第二部分企業(yè)存在的問題 6一、企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略

5、不夠清晰 6二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有待接著完善 7三、企業(yè)財(cái)務(wù)治理比較薄弱 7四、企業(yè)的技術(shù)開發(fā)力度不夠 8五、企業(yè)的銷售體系仍需進(jìn)一步完善 11六、企業(yè)的信息化建設(shè)需實(shí)現(xiàn)集中治理 11七、企業(yè)人事制度缺乏激勵(lì)力度 12八、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營也需進(jìn)一步改善 12第三部分對(duì)策建議 14一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 14二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理與成本分析 14三、盡快加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)能力 15四、加大人事制度改革力度，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的分配制度 15五、成立信息中心 161.1 掌握企業(yè)HRM治理的現(xiàn)狀1.2 發(fā)覺企業(yè)HRM治理中存在的問題1.3 充分了解企業(yè)對(duì)咨詢?cè)\斷工作的要求和需求1.4采集企業(yè)各部門對(duì)HRM的評(píng)價(jià)和要求1.5 衡量

6、企業(yè)對(duì)HRM的改善目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距1.6 評(píng)估后續(xù)咨詢?cè)\斷工作的可行性與實(shí)施難度1.5 為下一時(shí)期咨詢改善工作搜集資訊和數(shù)據(jù)2 診斷項(xiàng)目與要點(diǎn)2.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：了解企業(yè)以后進(jìn)展戰(zhàn)略和目標(biāo)、愿景。2.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：調(diào)查企業(yè)組織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)，以及其職能分配、授權(quán)機(jī)制、相互關(guān)系、溝通渠道2.3 人力資源規(guī)劃：企業(yè)人員的供給、儲(chǔ)備、以及人才市場(chǎng)的狀況。2.4 職員差不多構(gòu)成狀況：職員中各學(xué)歷、年齡、性不比例及服務(wù)年限和在各部門中分布2.5 崗位設(shè)置與人員配置狀況：企業(yè)工作崗位的規(guī)劃、職位描述、人員的編制/配置情況，以及人-職對(duì)應(yīng)情況。2.6 薪酬與福利：薪酬及福利的構(gòu)成、等級(jí)、以及相應(yīng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)

7、整政策2.7 績效考核體系：績效考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)、方法、程序2.8 培訓(xùn)與開發(fā)狀況：職員培訓(xùn)內(nèi)容、頻度、方法及有關(guān)政策規(guī)定2.9 內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)系統(tǒng)：企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道、效率和反饋程序2.10 政策制度：企業(yè)關(guān)于人力資源治理各方面的相關(guān)政策、治理制度和規(guī)定2.11 招聘與入職程序：內(nèi)部和外部招聘的流程、治理、評(píng)價(jià)、入職程序。2.12 人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)：在招聘、績效評(píng)估、擢升等方面的工具、方法和應(yīng)用程度。2.13 職員治理：對(duì)職員行為、心理、人際關(guān)系，以及沖突的治理狀況。2.14 激勵(lì)制度：長期、中期以及短期的激勵(lì)制度的構(gòu)成與有效性評(píng)估。2.15 企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營狀況：企業(yè)近幾年度生產(chǎn)與經(jīng)營狀況。2.

8、16 人員流淌與異動(dòng)狀況：職員的流入、流出以及內(nèi)部職位變動(dòng)情況。2.17 企業(yè)勞動(dòng)安全與保障：安全措施、制度及相應(yīng)的保障、補(bǔ)償。2.18 企業(yè)價(jià)值鏈：企業(yè)核心價(jià)值鏈與對(duì)應(yīng)核心技能崗位的確定。2.19 職員中意度：職員對(duì)工作、治理和企業(yè)待遇等方面的中意程度。2.20 職員對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、文化和價(jià)值觀的了解狀況。3 診斷工具和方法3.1 問卷調(diào)查適用范圍：面向全體職員的中意度調(diào)查、需求分析、凝聚力調(diào)查；以及其他需要采集最廣泛職員數(shù)據(jù)的項(xiàng)目。工具：現(xiàn)有中意度調(diào)查、職員需求結(jié)構(gòu)、凝聚力調(diào)查等結(jié)構(gòu)化量表。其他則需要依照項(xiàng)目要求設(shè)計(jì)開放式問卷?！久揽椉弮?nèi)衣專營店連鎖加盟】招商宣傳片策劃案 客戶品牌名稱：美織紡

9、 訴求目標(biāo)群體：內(nèi)衣行業(yè)連鎖經(jīng)銷商 宣傳訴求目的：通過宣傳片的制作、傳播，有效地吸引經(jīng)銷商的加盟，從而，積極營造品牌終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，構(gòu)建強(qiáng)大地面營銷體系。 客戶診斷： 企業(yè)名稱：重慶寶樂服飾有限公司（美織紡內(nèi)衣連鎖治理有限公司）創(chuàng)建時(shí)刻：1995年，迄今為止擁有十四年的歷史行業(yè)屬性：內(nèi)衣研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、代理一體化知名針織內(nèi)衣專營企業(yè)經(jīng)營范圍：培訓(xùn) 設(shè)計(jì)、制作、銷售培訓(xùn)； 企劃 品牌形象、市場(chǎng)整合、終端營銷； 服務(wù) 售后服務(wù)、增值服務(wù)、延展服務(wù)。產(chǎn)品形態(tài)：文胸 女性專屬一般類消費(fèi)品，具有特定目標(biāo)消費(fèi)群體，滿足女性日?；δ苄枨?； 家居睡衣 性不不限，滿足一般類消費(fèi)者差不多需求，按照季節(jié)變化進(jìn)行細(xì)

10、分； 保暖美體內(nèi)衣 性不不限，依照季節(jié)變化所推出的適時(shí)產(chǎn)品，含有一定科技成分； 功能型內(nèi)衣 滿足人性化需求的高科技產(chǎn)品，針對(duì)專門消費(fèi)群體量身制作； 針織內(nèi)衣 一般大眾消費(fèi)型，具有消費(fèi)屬性的普遍特征。代理品牌：曼迪諾斯、天姿國色、卡若歐、芬格蘭、戈希曼、霸主、寒秋、夢(mèng)娜.摩特神.康蒂絲美體、霸主、大仲馬、弗蘭利紋胸、啄木鳥、都彭等國內(nèi)外知名內(nèi)衣品牌。服務(wù)理念：提供一站式服務(wù)疑問一：何謂一站式服務(wù)？我們所提供的一站式服務(wù)具體內(nèi)容是什么？ 解決具體內(nèi)容疑問二：那個(gè)地點(diǎn)所講的一站式服務(wù)，是否是指對(duì)終端消費(fèi)需求的滿足？ 解決具體對(duì)象市場(chǎng)定位：20082009，專營店治理解決方案 服裝連鎖經(jīng)營店策劃專家

11、（單店模式，企業(yè)經(jīng)營時(shí)期） （專業(yè)化、規(guī)模化、連鎖模式、行業(yè)經(jīng)營初段） 20092010，服裝連鎖專營店治理方案 服裝行業(yè)營銷治理專家 （品牌化、網(wǎng)絡(luò)化、到達(dá)率、覆蓋率） （專業(yè)型、行業(yè)權(quán)威性、成功商業(yè)模式）連鎖專營店策劃與治理專家（已成功跳離單純的服裝行業(yè)，形成了跨行業(yè)、跨區(qū)域，多種類、多品牌成功商業(yè)模式的締造者） 2012， （以咨詢和服務(wù)作為企業(yè)的核心競爭力）耐用消費(fèi)品行業(yè)營銷治理專家 全耐用消費(fèi)品行業(yè)解決方案提供商 完成從服裝行業(yè)（內(nèi)衣起步）向耐用消費(fèi)品行業(yè)的跨越；完成從企業(yè)經(jīng)營（單一性行業(yè)）向成功商業(yè)模式的設(shè)計(jì)締造者的角色轉(zhuǎn)換；綜合性、權(quán)威性、科學(xué)化的治理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)；對(duì)多種行業(yè)進(jìn)行

12、商業(yè)模式開發(fā)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)；有效解決多種行業(yè)間營銷活動(dòng)中的疑難雜癥，包括產(chǎn)品、價(jià)格、通路、平臺(tái)和市場(chǎng)經(jīng)營理念：以內(nèi)衣市場(chǎng)為媒介載體（起點(diǎn)），通過對(duì)內(nèi)衣市場(chǎng)成功商業(yè)運(yùn)作模式的總結(jié)、分析、提煉，從而設(shè)計(jì)出適用于多種行業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式，并加以復(fù)制、推廣，進(jìn)而對(duì)目標(biāo)實(shí)施全程監(jiān)控、治理。1、賣得簡單 買得簡單 賺得簡單僅僅滿足于初始時(shí)期原始需求的簡單買賣交易關(guān)系，能夠滿足市場(chǎng)的供需，使之平衡，但整體缺乏規(guī)劃和服務(wù)，無法滿足終端消費(fèi)市場(chǎng)個(gè)性化的多元需求，屬于初級(jí)市場(chǎng)時(shí)期。2、秀色可餐 漂亮財(cái)寶 “玩賺“經(jīng)營、秀色可餐，只滿足了產(chǎn)品外在形態(tài)、表現(xiàn)方式及視覺沖擊效果，是單純的眼球經(jīng)濟(jì)，缺乏深度的訴求內(nèi)涵。而由于消

13、費(fèi)市場(chǎng)的個(gè)體化差異，其審美觀不同，產(chǎn)品所具有的價(jià)值與功能亦有所不同；、漂亮財(cái)寶，漂亮（形容詞）純屬概念化炒作，盡管財(cái)寶十分具有誘惑力，但卻無法成為我們的訴求要點(diǎn)，我們沒有講清晰的是： 我們的產(chǎn)品究竟是什么（漂亮之內(nèi)涵）？ 我們將如何通過我們的產(chǎn)品、我們的模式，使我們的合作伙伴（經(jīng)銷商）看到他們的“鈔票”景、“鈔票”圖（快速獲得財(cái)寶的藍(lán)圖）？ 我們將通過什么樣的方式、什么樣的渠道，才能使我們的合作伙伴達(dá)到上述目的（財(cái)寶獲得的手段）？、“玩賺”經(jīng)營，乍一看，仿佛這句話給人的感受確實(shí)是：賺鈔票是件專門輕松、專門容易的事，甚至，賺鈔票經(jīng)營都能夠毫不費(fèi)吹灰之力，您只需要付出10%的努力，就能收獲100%

14、、200%的輝煌，在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)您由窮變富的夢(mèng)想！ 然而，我們將以什么來保證我們的合作伙伴能夠輕松賺鈔票（如何邊玩邊賺）？ 那些劃圈為市，光著膀子賣狗皮膏藥的人，總講自己的藥能包治百病！但見得多了，人人都明白其中的玄妙，又有幾個(gè)人相信呢？ 我們要獲得成功，必須要滿足于：向我們的合作伙伴提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最有價(jià)值的品牌、最完美的系統(tǒng)、最有效的渠道、最有力的支持、最成熟的市場(chǎng)和最成功的商業(yè)模式，讓他們從事最有“鈔票圖”的事業(yè)；用我們的承諾和服務(wù)，保證他們?cè)诒M可能短的時(shí)刻里獲得成功，他們的成功也確實(shí)是我們的成功；我們所販賣的，不是一種商品，而是一種服務(wù)；我們所提供給他們的，是一臺(tái)能夠高速運(yùn)轉(zhuǎn)的印鈔機(jī)！

15、企業(yè)文化：1、正直老實(shí)： 企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)做企業(yè)，要想取得成功，首先是做人的成功！正直老實(shí)，正是體現(xiàn)了我們的企業(yè)沒有虛假的東西，關(guān)于我們的合作伙伴、我們的客戶、我們的消費(fèi)者無一不是以誠相待；2、信任尊重： 企業(yè)經(jīng)營理念體現(xiàn)我們信任我們的所有朋友，我們也尊重我們的所有對(duì)手，只有擁有如此的大氣概、大胸襟，才能成就宏偉的事業(yè)，直達(dá)顛峰。我們的朋友包括我們的職員、我們的合作者、我們的消費(fèi)者，甚至，還包括我們的競爭對(duì)手！我們尊重事實(shí)，我們尊重歷史，我們尊重科學(xué)，只有如此，我們的企業(yè)才能不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步、不斷成功！3、激情創(chuàng)新： 企業(yè)治理理念體現(xiàn)我們的企業(yè)，我們的職員，我們的合作者，是我們整個(gè)治理系統(tǒng)中

16、的重要組成部分！我們有高度統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，有共同的思想，也有著延綿不絕的激情，正是這種激情，給予了我們創(chuàng)新的動(dòng)力。4、追求卓越： 企業(yè)愿景我們還沒有到達(dá)頂峰，然而，我們渴望到達(dá)頂峰！只要我們堅(jiān)決信心，持之以恒，不斷努力，我們一定會(huì)達(dá)成我們心目中的目標(biāo)，直達(dá)頂峰！追求與夢(mèng)想同在，品質(zhì)與卓越相伴！5、合作伙伴： 企業(yè)服務(wù)理念體現(xiàn)我們的職員、經(jīng)銷商和終端消費(fèi)者，無一不是我們的合作伙伴，我們與他們的關(guān)系，是水乳交融的關(guān)系，正是他們給了我們的生存空間！為我們所有的合作伙伴提供最完善、最優(yōu)質(zhì)、最中意的服務(wù)，我們義無返顧、責(zé)無旁貸！我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)在哪里？USP（獨(dú)特的銷售主張）？喜愛：時(shí)尚、潮流、知性女性首選品

17、牌，具有國際化氣質(zhì)；古今：中式訴求元素，典雅、高貴、精巧，適合東方女性需求；曼黛瑪璉：臺(tái)灣品牌，歷史悠久，國際化人性設(shè)計(jì)，前衛(wèi)、時(shí)尚；歐迪芬：國際化路線，符合現(xiàn)代女性需求；萬康：中式繡花元素，玉蘭花開女的香。美織紡：主力自主品牌，但代理品牌過多，其專營店的提法，卻儼然成為了一個(gè)內(nèi)衣的自選超市！我們需要提出的賣點(diǎn)（主訴求）：應(yīng)該是我們產(chǎn)品所獨(dú)有的特征，必須是能夠符合消費(fèi)者需求的要素。加盟的“九大理由”：巨大的內(nèi)衣市場(chǎng)空間，源源不斷的財(cái)寶源泉 內(nèi)衣市場(chǎng)是中國服裝行業(yè)中最具活力、最具成長性和最具進(jìn)展前景的一個(gè)行業(yè)內(nèi)衣行業(yè)的歷史迄今才100年歷史，而整個(gè)服裝業(yè)進(jìn)展的歷史顯然要長得多，講內(nèi)衣市場(chǎng)是最具活

18、力、最具成長性和進(jìn)展前景，假如我是經(jīng)銷商，我不禁要問：上述觀點(diǎn)，何以見得？如此的講法，理由是什么？如此的講法，證據(jù)來源是什么？我們的所謂“理由”，給人的感受是 虛 不塌實(shí) 不敢放心加盟 內(nèi)心沒底沒有充足的理由去講服我們的合作伙伴，卻給人一種“王婆賣瓜”的嫌疑！ 2008年全國內(nèi)衣銷售額在1000億以上，且每年以20%的速度遞增1、1000億以上？其真實(shí)性、可靠性、權(quán)威性在哪？2、數(shù)據(jù)來源在哪里？如何查證？ 以一個(gè)中等區(qū)域計(jì)算：年市場(chǎng)容量 = 100萬人口 X 100元/年消費(fèi) = 1億元如此一個(gè)計(jì)算公式的正確性不符合常規(guī)的邏輯！1、在這100萬人口中，男女比例各占多少？是否這100萬人差不多上那個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者呢？2、在這1億元的銷售份額中，我們能夠占多少？我們的競爭對(duì)手又能夠占多少？內(nèi)衣的品牌有