1、群創(chuàng)光電海爾磁懸浮中央空調(diào)節(jié)能解決方案青島海爾空調(diào)電子有限公司2016年07月20日目錄二、空調(diào)設(shè)計(jì)方案1、項(xiàng)目概述2、空調(diào)配置情況4、方案節(jié)能計(jì)算5、維護(hù)費(fèi)用分析6、投資回收期分析三、磁懸浮中央空調(diào)技術(shù)特點(diǎn)四、磁懸浮中央空調(diào)主要部件介紹五、海爾磁懸浮標(biāo)配云服務(wù)系統(tǒng)六、海爾售后服務(wù)簡(jiǎn)介七、海爾磁懸浮中央空調(diào)部分案例八、海爾磁懸浮部分業(yè)績(jī)表、海爾中央空調(diào)簡(jiǎn)介海爾中央空調(diào)是海爾集團(tuán)的支柱企業(yè)之一。自1993年至今，海爾中央空調(diào)歷經(jīng)21年的發(fā)展，目前已擁有包括單元式商用空調(diào)、多聯(lián)式中央空調(diào)、熱水空調(diào)、冷水式中央空調(diào)在內(nèi)的4大產(chǎn)品系列群、1000多個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，旺銷全球100多個(gè)國家和地區(qū)，入駐地產(chǎn)、

2、鐵路、政府公建等重點(diǎn)領(lǐng)域。專業(yè)技術(shù)保障：依托于集團(tuán)專業(yè)技術(shù)資源支持，海爾中央空調(diào)擁有行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)。海爾中央研究院：成立于1998年12月26日，致力于自主研發(fā)創(chuàng)新，承載著為海爾集團(tuán)創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術(shù)支持的使命。中央研究院是海爾集團(tuán)的核心技術(shù)機(jī)構(gòu)，是海爾集團(tuán)通過技術(shù)合作建成的綜合性科研基地。目前研究院聯(lián)合美國、日本、德國等國家和地區(qū)的28家具備一流技術(shù)水平的公司，擁有1.2萬平方米的研發(fā)大樓和1.6萬平方米的中試基地，配備了國際先進(jìn)水平的軟、硬件設(shè)施，并利用全球科技資源的優(yōu)勢(shì)在國內(nèi)外建立了48個(gè)科研開發(fā)實(shí)體。中央研究院目前著重于下列領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)行自主研發(fā)和創(chuàng)新：制冷技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)家電技

3、術(shù)、控制技術(shù)、集成電路、環(huán)保、節(jié)能技術(shù)、智能家居集成技術(shù)、新材料、工業(yè)設(shè)計(jì)等。其主要職責(zé)是跟蹤、分析和研究與集團(tuán)發(fā)展密切相關(guān)的超前5-10年的技術(shù)，同時(shí)推進(jìn)這些技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化工作，形成新的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。研究院下設(shè)U-HOME研究中心、嵌入式軟件研發(fā)中心、創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心、工藝設(shè)計(jì)中心、模型設(shè)計(jì)中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心、用戶體驗(yàn)中心、中長期技術(shù)研究中心和實(shí)驗(yàn)檢測(cè)中心。海爾中心實(shí)驗(yàn)室：海爾集團(tuán)質(zhì)量檢測(cè)中心是1998年由海爾集團(tuán)投資1.5億元建成，擁有1.2萬平方米的實(shí)驗(yàn)中心，直屬于海爾集團(tuán)公司，是海爾集團(tuán)的質(zhì)量控制、認(rèn)證、檢驗(yàn)中心，是目前國內(nèi)家電行業(yè)最大的綜合性檢測(cè)基地。該實(shí)驗(yàn)室擁有12個(gè)整機(jī)專業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)

4、室與18個(gè)零部件專業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，可以完成500多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)2000多個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試，包括黑色、白色、米色家電的所有整機(jī)與零部件測(cè)試。實(shí)驗(yàn)室擁有各種測(cè)試設(shè)備1000余套，配備了國際最先進(jìn)的產(chǎn)品測(cè)試系統(tǒng)和一流設(shè)備，其中具有世界先進(jìn)水平的大型精密實(shí)驗(yàn)室和測(cè)試設(shè)備達(dá)40余套，如：電磁兼容（EMC實(shí)驗(yàn)室、人工氣候室、聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境實(shí)驗(yàn)室、全球氣候室、氣質(zhì)聯(lián)用儀、原子吸收光譜儀、振動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、高低溫沖擊設(shè)備等。專業(yè)生產(chǎn)保障：海爾中央空調(diào)擁有世界領(lǐng)先的制造水平，是目前國內(nèi)規(guī)格最全、品種最多、技術(shù)水平最高的商用及家庭中央空調(diào)生產(chǎn)基地。專業(yè)生產(chǎn)體系:*噴涂設(shè)備采用世界專業(yè)噴涂設(shè)備生產(chǎn)廠家-美國諾信最新的噴涂設(shè)備，具備

5、自動(dòng)噴涂控制、故障自動(dòng)報(bào)警、出粉量自動(dòng)調(diào)整等功能；噴粉固化爐采用德國最先進(jìn)的威索燃燒機(jī)使用天然氣加溫，可以有效保障噴粉質(zhì)量。*翅片加工引進(jìn)世界先進(jìn)水平的4步孔級(jí)進(jìn)沖床FIX-36A，并配有頂級(jí)的EOC加工模具，加工采用0.08mm鋁箔，翹片加工長度可達(dá)1250mm*漲管設(shè)備VED-1200RVED-1600RVED-1800WHE-3200,操作可選擇使用手動(dòng)和自動(dòng)兩種模式，上料采用前后旋轉(zhuǎn)、上下翻轉(zhuǎn)兼容方式，提高了自動(dòng)化程度，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)可提高生產(chǎn)效率80%*采用國際最先進(jìn)的柔性自動(dòng)焊生產(chǎn)線和日本真空氦檢漏生產(chǎn)線，單班產(chǎn)能平均每天1200臺(tái)以上，本著“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的生產(chǎn)原

6、則。專業(yè)質(zhì)保體系：通過全面質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷：三大階段、十二步流程、上百道生產(chǎn)及質(zhì)檢工序，嚴(yán)格控制生產(chǎn)質(zhì)量。專業(yè)方案保障：海爾中央空調(diào)致力于成為全球領(lǐng)先的中央空調(diào)整體解決方案服務(wù)商。在強(qiáng)大的研發(fā)、生產(chǎn)實(shí)力推動(dòng)下，海爾中央空調(diào)同時(shí)擁有具有尖端節(jié)能技術(shù)磁懸浮中央空調(diào)、VRF多聯(lián)系列、高能效滿液式螺桿機(jī)等多款行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品，并以此提供小到10怦、大到100000怦的舒適空間解決方案。如：磁懸浮變頻離心機(jī)提供領(lǐng)先的大型空間節(jié)能解決方案；MX多聯(lián)機(jī)提供領(lǐng)先的大/中型空間空調(diào)節(jié)能解決方案；熱水空調(diào)系列提供領(lǐng)先的小型空間節(jié)能解決方案等等。專業(yè)服務(wù)保障：專業(yè)安裝：專業(yè)化金牌網(wǎng)絡(luò)，整專業(yè)化海爾中央空調(diào)金牌服

7、務(wù)網(wǎng)絡(luò)500家、上百家戰(zhàn)略安裝商、專業(yè)監(jiān)理40家。專業(yè)安裝人員：專業(yè)資質(zhì)認(rèn)定、專業(yè)工具保障、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。專業(yè)服務(wù)：通過“采購、設(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)理、維?！蔽宕蟓h(huán)節(jié)的全程服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了用戶的“全程無憂”。3在采購環(huán)節(jié)，有海爾中央空調(diào)銷售工程師專門負(fù)責(zé)，其目標(biāo)是“消費(fèi)透明化”。在安裝材料上實(shí)現(xiàn)“透明服務(wù)”，將所有的安裝材料及費(fèi)用列成清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，由海爾空調(diào)專業(yè)化設(shè)計(jì)師專門負(fù)責(zé)，其目標(biāo)是“方案?jìng)€(gè)性化”。海爾中央空調(diào)整合國內(nèi)設(shè)計(jì)院專家組和暖通設(shè)計(jì)軟件專家，推出國內(nèi)最系統(tǒng)、最先進(jìn)的暖通設(shè)計(jì)軟件，可以實(shí)現(xiàn)更專業(yè)、更精確的設(shè)計(jì)，可以為工程用戶提供詳盡準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)方案在安裝環(huán)節(jié)，由海爾中

8、央空調(diào)的安裝工程師專門負(fù)責(zé)，其目標(biāo)是“管理軍事化”。海爾中央空調(diào)的安裝人員統(tǒng)一著裝，并在工地現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立看板，對(duì)整個(gè)安裝進(jìn)度進(jìn)行全程跟蹤，保證了施工規(guī)范性和專業(yè)性在監(jiān)理環(huán)節(jié)，有海爾中央空調(diào)的專業(yè)監(jiān)理師專門負(fù)責(zé)，其目標(biāo)是“監(jiān)理專業(yè)化”。海爾推出國內(nèi)首家廠家監(jiān)理，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù)。在維保環(huán)節(jié)，由海爾中央空調(diào)的VIP維護(hù)師專門負(fù)責(zé)，其目標(biāo)是“維保標(biāo)準(zhǔn)化”。在每年空調(diào)旺季到來之前為用戶上門免費(fèi)維保，讓用戶的使用更加安心。海爾中央空調(diào)是海爾集團(tuán)的支柱企業(yè)之一。1993年，中國海爾集團(tuán)與日本三菱重工強(qiáng)強(qiáng)合資，為廣大用戶提供整體舒適空氣解決方案。歷經(jīng)19年的發(fā)展，海爾中央空調(diào)目前已擁有包括單元式商用空調(diào)、多聯(lián)式中

9、央空調(diào)、熱水空調(diào)、冷水式中央空調(diào)在內(nèi)的4大產(chǎn)品系列群、1000多個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，旺銷全球100多個(gè)國家和地區(qū)，入駐地產(chǎn)、鐵路、政府公建等重點(diǎn)領(lǐng)域。專業(yè)技術(shù)保障依托于集團(tuán)專業(yè)技術(shù)資源支持，海爾中央空調(diào)擁有行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)。海爾中央研究院：成立于1998年12月26日，致力于自主研發(fā)創(chuàng)新，承載著為海爾集團(tuán)創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術(shù)支持的使命。中央研究院是海爾集團(tuán)的核心技術(shù)機(jī)構(gòu)，是海爾集團(tuán)通過技術(shù)合作建成的綜合性科研基地。目前研究院聯(lián)合美國、日本、德國等國家和地區(qū)的28家具備一流技術(shù)水平的公司，擁有1.2萬平方米的研發(fā)大樓和1.6萬平方米的中試基地，配備了國際先進(jìn)水平的軟、硬件設(shè)施，并利用全球科技資

10、源的優(yōu)勢(shì)在國內(nèi)外建立了48個(gè)科研開發(fā)實(shí)體。中央研究院目前著重于下列領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)行自主研發(fā)和創(chuàng)新：制冷技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)家電技術(shù)、控制技術(shù)、集成電路、環(huán)保、節(jié)能技術(shù)、智能家居集成技術(shù)、新材料、工業(yè)設(shè)計(jì)等。其主要職責(zé)是跟蹤、分析和研究與集團(tuán)發(fā)展密切相關(guān)的超前5-10年的技術(shù)，同時(shí)推進(jìn)這些技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化工作，形成新的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。研究院下設(shè)U-HOME研究中心、嵌入式軟件研發(fā)中心、創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心、工藝設(shè)計(jì)中心、模型設(shè)計(jì)中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心、用戶體驗(yàn)中心、中長期技術(shù)研究中心和實(shí)驗(yàn)檢測(cè)中心。海爾中心實(shí)驗(yàn)室：海爾集團(tuán)質(zhì)量檢測(cè)中心是1998年由海爾集團(tuán)投資1.5億元建成，擁有1.2萬平方米的實(shí)驗(yàn)中心，直屬于海爾集團(tuán)公

11、司，是海爾集團(tuán)的質(zhì)量控制、認(rèn)證、檢驗(yàn)中心，是目前國內(nèi)家電行業(yè)最大的綜合性檢測(cè)基地。該實(shí)驗(yàn)室擁有12個(gè)整機(jī)專業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室與18個(gè)零部件專業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，可以完成500多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)2000多個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試，包括黑色、白色、米色家電的所有整機(jī)與零部件測(cè)試。實(shí)驗(yàn)室擁有各種測(cè)試設(shè)備1000余套，配備了國際最先進(jìn)的產(chǎn)品測(cè)試系統(tǒng)和一流設(shè)備，其中具有世界先進(jìn)水平的大型精密實(shí)驗(yàn)室和測(cè)試設(shè)備達(dá)40余套，如：電磁兼容（EMC實(shí)驗(yàn)室、人工氣候室、聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境實(shí)驗(yàn)室、全球氣候室、氣質(zhì)聯(lián)用儀、原子吸收光譜儀、振動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、高低溫沖擊設(shè)備等。專業(yè)生產(chǎn)保障海爾中央空調(diào)擁有世界領(lǐng)先的制造水平，是目前國內(nèi)規(guī)格最全、品種最多、技術(shù)水平最

12、咼的商用及家庭中央空調(diào)生產(chǎn)基地。專業(yè)生產(chǎn)體系：噴涂設(shè)備采用世界專業(yè)噴涂設(shè)備生產(chǎn)廠家-美國諾信最新的噴涂設(shè)備，具備自動(dòng)噴涂控制、故障自動(dòng)報(bào)警、出粉量自動(dòng)調(diào)整等功能；噴粉固化爐采用德國最先進(jìn)的威索燃燒機(jī)使用天然氣加溫，可以有效保障噴粉質(zhì)量。翅片加工引進(jìn)世界先進(jìn)水平的4步孔級(jí)進(jìn)沖床FIX-36A，并配有頂級(jí)的EOC加工模具，加工采用0.08mm鋁箔，翹片加工長度可達(dá)1250mm漲管設(shè)備VED-1200RVED-1600RVED-1800WHE-3200,操作可選擇使用手動(dòng)和自動(dòng)兩種模式，上料采用前后旋轉(zhuǎn)、上下翻轉(zhuǎn)兼容方式，提高了自動(dòng)化程度，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)可提高生產(chǎn)效率80%采用國際最先進(jìn)的柔性

13、自動(dòng)焊生產(chǎn)線和日本真空氦檢漏生產(chǎn)線，單班產(chǎn)能平均每天1200臺(tái)以上，本著“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的生產(chǎn)原則。專業(yè)質(zhì)保體系：通過全面質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷：三大階段、十二步流程、上百道生產(chǎn)及質(zhì)檢工序，嚴(yán)格控制生產(chǎn)質(zhì)量。專業(yè)方案保障海爾中央空調(diào)致力于成為全球領(lǐng)先的中央空調(diào)整體解決方案服務(wù)商。在強(qiáng)大的研發(fā)、生產(chǎn)實(shí)力推動(dòng)下，海爾中央空調(diào)同時(shí)擁有具有尖端節(jié)能技術(shù)磁懸浮中央空調(diào)、VRF多聯(lián)系列、高能效滿液式螺桿機(jī)等多款行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品，并以此提供小到7怦、大到10萬怦的舒適空間解決方案。如：磁懸浮變頻離心機(jī)提供領(lǐng)先的大型空間節(jié)能解決方案；KX6多聯(lián)機(jī)提供領(lǐng)先的大/中型空間空調(diào)節(jié)能解決方案；MX多聯(lián)機(jī)提供領(lǐng)

14、先的大/中型空間高性價(jià)比解決方案；熱水空調(diào)系列提供領(lǐng)先的小型空間節(jié)能解決方案。專業(yè)服務(wù)保障專業(yè)安裝：專業(yè)化金牌網(wǎng)絡(luò)，整專業(yè)化海爾中央空調(diào)金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)500家、上百家戰(zhàn)略安裝商、專業(yè)監(jiān)理40家。專業(yè)安裝人員：專業(yè)資質(zhì)認(rèn)定、專業(yè)工具保障、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。專業(yè)服務(wù)：通過“采購、設(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)理、維?！蔽宕蟓h(huán)節(jié)的全程服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了用戶的“全程無憂”。在采購環(huán)節(jié)，有海爾中央空調(diào)銷售工程師專門負(fù)責(zé)，其目標(biāo)是“消費(fèi)透明化”。在安裝材料上實(shí)現(xiàn)“透明服務(wù)”，將所有的安裝材料及費(fèi)用列成清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，由海爾空調(diào)專業(yè)化設(shè)計(jì)師專門負(fù)責(zé)，其目標(biāo)是“方案?jìng)€(gè)性化”。海爾中央空調(diào)整合國內(nèi)設(shè)計(jì)院專家組和暖

15、通設(shè)計(jì)軟件專家，推出國內(nèi)最系統(tǒng)、最先進(jìn)的暖通設(shè)計(jì)軟件，可以實(shí)現(xiàn)更專業(yè)、更精確的設(shè)計(jì)，可以為工程用戶提供詳盡準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)方案在安裝環(huán)節(jié)，由海爾中央空調(diào)的安裝工程師專門負(fù)責(zé)，其目標(biāo)是“管理軍事化”。海爾中央空調(diào)的安裝人員統(tǒng)一著裝，并在工地現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立看板，對(duì)整個(gè)安裝進(jìn)度進(jìn)行全程跟蹤，保證了施工規(guī)范性和專業(yè)性在監(jiān)理環(huán)節(jié)，有海爾中央空調(diào)的專業(yè)監(jiān)理師專門負(fù)責(zé)，其目標(biāo)是“監(jiān)理專業(yè)化”。海爾推出國內(nèi)首家廠家監(jiān)理，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù)。在維保環(huán)節(jié)，由海爾中央空調(diào)的VIP維護(hù)師專門負(fù)責(zé)，其目標(biāo)是“維保標(biāo)準(zhǔn)化”。在每年空調(diào)旺季到來之前為用戶上門免費(fèi)維保，讓用戶的使用更加安心。二、空調(diào)設(shè)計(jì)方案1、項(xiàng)目概述本項(xiàng)目為群創(chuàng)光電中央空

16、調(diào)節(jié)能改造項(xiàng)目，原來中央空調(diào)耗電量大，能效比低，現(xiàn)在擬進(jìn)行機(jī)房主機(jī)改造，降低運(yùn)行費(fèi)用，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。2、空調(diào)配置情況原空調(diào)方案：普通離心式冷水機(jī)組選型配置:機(jī)組型號(hào)臺(tái)數(shù)單臺(tái)制冷量總冷量單臺(tái)輸入功率總輸入功率備注普通離心式冷水機(jī)組CTV-1000-000013517kw3517kw602.2kw602.2kw冷凍出水溫度：9C，冷卻進(jìn)水溫度32C普通離心式冷水機(jī)組CTV-1400-000014924kw4924kw763.6kw763.6kw冷凍出水溫度：13C，冷卻進(jìn)水溫度32C普通離心式冷水機(jī)組CDH-2000-000017034kw7034kw1004.8kw1004.8kw冷凍出水

17、溫度：13C，冷卻進(jìn)水溫度32C普通離心式冷水機(jī)組CDH-2000-000017034kw7034kw1173.3kw1173.3kw冷凍出水溫度：9C，冷卻進(jìn)水溫度32C優(yōu)化節(jié)能空調(diào)方案：磁懸浮變頻離心式冷水機(jī)組選型配置:機(jī)組型號(hào)臺(tái)數(shù)單臺(tái)制冷量總冷量單臺(tái)輸入功率總輸入功率備注海爾磁懸浮變頻離心式冷水機(jī)組LSBLX1000/R4(BP)13517kw3517kw488.5kw488.5kw冷凍出水溫度：7C，冷卻進(jìn)水溫度30C海爾磁懸浮變頻離心式冷水機(jī)組LSBLX1400/R4(BP)14924kw4924kw705.4kw705.4kw冷凍出水溫度：7C，冷卻進(jìn)水溫度30C海爾磁懸浮變頻離心

18、式冷水機(jī)組LSBLX2000/R4(BP)27034kw14608kw1001kw2002kw冷凍出水溫度：7C，冷卻進(jìn)水溫度30C4、方案節(jié)能計(jì)算計(jì)算說明1由于本次方案優(yōu)化僅對(duì)主機(jī)進(jìn)行了替換，因此，只對(duì)主機(jī)的運(yùn)行費(fèi)用進(jìn)行比計(jì)算制冷時(shí)間按300天計(jì)算，每天運(yùn)行時(shí)間24小時(shí)，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況預(yù)估。計(jì)算依據(jù)COP(coefficientofperformanee)名義工況性能系數(shù)：在規(guī)定工況下，機(jī)組以同一單位表示的制冷量除以總輸入電功率得出的比值。IPLV(integratedpartloadvalue)綜合部分負(fù)荷性能系數(shù)：是用一個(gè)單一數(shù)值表示空氣調(diào)節(jié)用冷水機(jī)組的部分負(fù)荷效率指標(biāo)，它基于下表規(guī)定

19、的IPLV工況下機(jī)組部分負(fù)荷的性能系數(shù)值，按照機(jī)組在各種負(fù)荷下運(yùn)行時(shí)間的加權(quán)因素，通過IPLV公式得到的數(shù)值(以上定義全部按照最新國標(biāo)GB/T18430.2-2008標(biāo)準(zhǔn))。IPLV?的公式如下：IPLV=1%A+42%B+45%C+12%$.115MR.V11S855“；2vmfit；50%.75%.100%situMP無04MUA2890MrpmMCK35OOO2960Ml無w4A)?0785夏季某制冷日空調(diào)運(yùn)行圖由圖可知：海爾磁懸浮中央空調(diào)根晝用戶負(fù)荷的變化能進(jìn)行昭時(shí)的調(diào)節(jié)。并且在機(jī)組剛啟動(dòng)時(shí)，變頻控制可以使機(jī)組在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速制冷。部分負(fù)荷卓越的能效比特性可以使用戶的運(yùn)行費(fèi)用大大降

20、低，圖中紅色區(qū)域?yàn)楹栕冾l機(jī)組比苕通機(jī)組節(jié)省的運(yùn)行費(fèi)用。節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用43%。K運(yùn)行時(shí)間一年制冷運(yùn)行時(shí)間為6、7、8、9、10月份，5、11S半月制冷，共計(jì)使用六個(gè)月的時(shí)間，每月按30天計(jì)算，毎天運(yùn)行12小時(shí)，則年運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間為180天。2、運(yùn)行狀況根據(jù)統(tǒng)計(jì)，冷水機(jī)組有1%的時(shí)間運(yùn)行在滿負(fù)荷下，42%的時(shí)間運(yùn)行在75%負(fù)荷下，45%的時(shí)間運(yùn)行在50%負(fù)荷下，12%的時(shí)間運(yùn)行在25%負(fù)荷下。以300RT的機(jī)組為例，經(jīng)實(shí)驗(yàn)測(cè)得，海爾磁懸浮中央空調(diào)在滿負(fù)荷、75%、50%、25%負(fù)荷下，其輸入功率分別為:180kw.852kw、38kw.188kw.若為普通螺桿機(jī)，其第入功率分別為：214kw.140kw

21、、100kw、79.2kWo3、電價(jià)按工業(yè)用電，1.0元/度。4、運(yùn)行費(fèi)用計(jì)算公式：年耗電豈二運(yùn)行天數(shù)x日耗電益海爾磁懸浮中央空調(diào)年耗電雖二運(yùn)行天數(shù)x日耗電雖180天佈.(180kw*1%85.2kw*42%+38kw45%+18.8kw*12%)=122990.4kw昔通螺桿機(jī)年耗電喬運(yùn)行天數(shù)x日耗電鳳180 xi2hx(214kwk1%+140kwx42%+100kwx45%+79.2kwx12%)=249359(kw.h)由此可見.僅一年的運(yùn)行時(shí)間，使用海爾磁號(hào)浮中央空調(diào)節(jié)省的用電費(fèi)249359元T22990.4元=126368.6元，由此.在工程中采用海爾磁懸浮中央空調(diào)星最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案

22、。五、海爾磁懸浮標(biāo)配云服務(wù)系統(tǒng)智能云服務(wù)系統(tǒng)：海爾磁懸浮機(jī)組內(nèi)置了智能網(wǎng)絡(luò)通信模塊，用戶只要通過一條Internet網(wǎng)絡(luò)便可以將機(jī)組運(yùn)行參數(shù)、故障信息上傳到客戶端與海爾智能云服務(wù)系統(tǒng)。享受海爾智能云服務(wù)系統(tǒng)提供的24小時(shí)管家式服務(wù)。智能云服務(wù)功能：（1）遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)參數(shù)，并加以累積與圖形化。提高機(jī)房巡檢抄錄人員的工作效率，降低機(jī)房管理人員的工作量，以達(dá)到簡(jiǎn)易機(jī)房甚至無人機(jī)房的目的。（2）故障預(yù)警：系統(tǒng)可時(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，并將預(yù)警信息發(fā)送到云服務(wù)系統(tǒng)或相關(guān)權(quán)限的移動(dòng)終端，通知機(jī)房管理人員迅速排查與維護(hù)。避免機(jī)組故障停機(jī)，降低機(jī)組的故障率。（3）節(jié)能服務(wù)：機(jī)組與系統(tǒng)能耗數(shù)據(jù)

23、的實(shí)時(shí)記錄與分析，為用戶提供最優(yōu)化的節(jié)能策略與使用方式。六、海爾售后服務(wù)簡(jiǎn)介第一部分售后服務(wù)部情況一、海爾設(shè)備由海爾物流本部統(tǒng)一運(yùn)輸、管理；海爾物流本部擁有運(yùn)輸車輛200多輛，外協(xié)車隊(duì)公司十多家；全國倉庫42個(gè)，配合各工貿(mào)產(chǎn)品的銷售、倉儲(chǔ)。設(shè)備可由青島海爾工業(yè)園發(fā)往全國42工貿(mào)公司倉庫，也可由海爾工業(yè)園直接發(fā)往用戶工地。商用空調(diào)訂單管理處，根據(jù)訂單的到貨期，監(jiān)督設(shè)備的生產(chǎn)。設(shè)備生產(chǎn)完后，通過預(yù)算發(fā)貨時(shí)間及運(yùn)輸時(shí)間，協(xié)調(diào)、調(diào)度物流車隊(duì)裝貨、發(fā)貨。在運(yùn)輸途中的設(shè)備保險(xiǎn)由海爾物流本部負(fù)責(zé)。二、技術(shù)服務(wù)組織海爾集團(tuán)在青島總部設(shè)立專門的技術(shù)支持、備件支持、呼叫中心支持、業(yè)務(wù)支持、人員經(jīng)營支持平臺(tái)，保障全

24、國技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)體系的完善和創(chuàng)新，在全國的北京等省會(huì)城市和重點(diǎn)區(qū)域城市設(shè)立了42個(gè)工貿(mào)公司、電話呼叫中心、備件管理中心，負(fù)責(zé)全國的營銷和技術(shù)服務(wù)工作。海爾集團(tuán)目前有專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)5000多家，其中50%通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，能夠保證迅速響應(yīng)，提供指導(dǎo)、安裝、技術(shù)支持、調(diào)試、維護(hù)、培訓(xùn)等工作。在重大工程所在地，專門設(shè)立技術(shù)服務(wù)部，提供即時(shí)的一對(duì)一服務(wù)。從2001年開始承接大型冷水機(jī)組的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝。年銷量達(dá)300萬臺(tái)的生產(chǎn)能力；并承接國內(nèi)外大型項(xiàng)目無數(shù)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，獲得了市場(chǎng)的一致好評(píng)和認(rèn)可。第二部分售后服務(wù)保障體系一、技術(shù)服務(wù)總則秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的新的全程服務(wù)體

25、系1999年就提出了“由制、服務(wù)理念根據(jù)行業(yè)中普遍存在的設(shè)計(jì)不規(guī)范，安裝施工質(zhì)量不能保證的現(xiàn)狀，海爾提供前端設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理、運(yùn)行維護(hù)的全方位一體化服務(wù)，使產(chǎn)品增值，用戶滿意造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移”的戰(zhàn)略思路。在戰(zhàn)略上我們要把制造業(yè)變成“服務(wù)業(yè)”，在戰(zhàn)術(shù)上，我們要用精細(xì)化和信息化的流程，把“服務(wù)”做成高品質(zhì)的“產(chǎn)品/在市場(chǎng)上，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是優(yōu)秀的家電產(chǎn)品,更重要的是提_兀最快的解決方案售前端賣方案計(jì)不是賣產(chǎn)品；目;售后：創(chuàng)口碑，而不是做維修三、服務(wù)創(chuàng)新1、觀念的創(chuàng)新：服務(wù)工由專業(yè)在新經(jīng)濟(jì)下根對(duì)用丿安裝調(diào)試跟蹤服務(wù)售后工維修及當(dāng)?shù)氐臍夂驐l修好既是產(chǎn)品銷售的最后一個(gè)件，結(jié)合海商用空央充分白空調(diào)產(chǎn)

26、海爾商用空設(shè)根據(jù)丄丄場(chǎng)所使用的機(jī)型，廣泛應(yīng)I勺滿意并己海爾提供專業(yè)監(jiān)團(tuán)正想爾場(chǎng)售后服，而是環(huán)節(jié)，又是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的第一滿行用戶理個(gè)性并在空調(diào)安用裝完成后由專業(yè)人研發(fā)適冃員進(jìn)行運(yùn)行調(diào)試公場(chǎng)所確羊式繁多，可以實(shí)現(xiàn)與室內(nèi)裝修OI勺尊、朋絕務(wù)到是產(chǎn)品對(duì)機(jī)組的務(wù)不是簡(jiǎn)單情況進(jìn)行跟蹤，個(gè)環(huán)節(jié)。解答用戶在使用過得到合廣程中庭用現(xiàn)和商業(yè)題并海爾商用空調(diào)，品種方案、服務(wù)體系和流程的創(chuàng)新保安裝質(zhì)量定期對(duì)機(jī)組進(jìn)行維的完美結(jié)合。護(hù)保養(yǎng)。海爾的服務(wù)體系是貫穿于：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售前、售中、售后、回訪閉環(huán)優(yōu)化提高的服務(wù)體系。海爾集團(tuán)自20世紀(jì)90年代即著手開始建立信息系統(tǒng)，在全國各主要城市建立了電話服務(wù)中心，開通“999

27、9”用戶電話，并為用戶建立檔案。用戶在購買海爾產(chǎn)品后，登記信息會(huì)被100哋錄入海爾顧客服務(wù)管理系統(tǒng)中，一旦用戶有需要，可以在同一時(shí)間將用戶的檔案調(diào)出。2002年海爾集團(tuán)售后信息流程再次提速，實(shí)現(xiàn)了與全國5000多家專業(yè)服務(wù)商的聯(lián)網(wǎng)，保證了信息的及時(shí)共享。完善的海爾的星級(jí)服務(wù)，讓顧客感受到海爾商用空調(diào)買的放心、用的舒心一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上怎么滿足市場(chǎng)的需求，怎么使顧客滿意，它不應(yīng)該是一項(xiàng)集體的活動(dòng)或者說不是一段時(shí)間的運(yùn)動(dòng)，它應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部售前、售中、售后服務(wù)、電話服務(wù)、企業(yè)的閉環(huán)反饋等。如果不是一個(gè)系統(tǒng)全力地去做，就不可能滿足顧客的需求。海爾在實(shí)踐中總結(jié)出，獲取消費(fèi)者的需求信息

28、，是第一時(shí)間滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)。為此必須搭建能夠與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的平臺(tái)。海爾集團(tuán)自上個(gè)世紀(jì)90年代即著手開始建立信息系統(tǒng)，并率先在全國各主要城市建立了電話服務(wù)中心，率先開通9999用戶電話，并為用戶建立檔案。用戶在購買海爾產(chǎn)品后，登記信息會(huì)100哋錄入海爾顧客服務(wù)管理系統(tǒng)中，一旦用戶有需要幫助，我們會(huì)在同一時(shí)間將用戶的檔案調(diào)出。海爾入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)選的“世界最具影響力的100個(gè)品牌”，刷新了中國本土品牌的歷史。在這一歷史性成就的背后，海爾服務(wù)功不可沒。由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心聯(lián)合進(jìn)行的2003年中國耐用消費(fèi)品調(diào)查中，海爾集團(tuán)八大類產(chǎn)品服務(wù)滿意度排名第一，綜

29、合滿意度排名第一，獲得了消費(fèi)者的最高評(píng)價(jià)。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏說：“品牌是根植用戶心中的豐碑”。贏得用戶的心是一個(gè)艱難的過程。自從1994年海爾推出“星級(jí)服務(wù)”以來，海爾集團(tuán)在10年的創(chuàng)新發(fā)展中，用戶滿意度逐漸提升，品牌內(nèi)涵日益豐富。海爾認(rèn)為，只有通過持續(xù)性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)新舉措，才能拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，形成差異化的服務(wù)，提升海爾服務(wù)形象，最終創(chuàng)造用戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離。在這種理念指導(dǎo)下，海爾星級(jí)服務(wù)的每次升級(jí)和創(chuàng)新都走在了同行業(yè)的前列?！跋仍O(shè)計(jì)后安裝”、“五個(gè)一服務(wù)”、“星級(jí)服務(wù)一條龍”、“一站式通檢服務(wù)”、“海爾全程管家365”、“神秘顧客”從1994年

30、推出“無搬動(dòng)服務(wù)”，海爾星級(jí)服務(wù)內(nèi)容不斷創(chuàng)新提升。家電產(chǎn)品只有適時(shí)地進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)，家電才能延長其使用壽命、節(jié)能降耗，并保障日常生活中家電的安全、正常運(yùn)行。2003年，海爾為此推出“全程管家365”服務(wù)，海爾全國20000星級(jí)服務(wù)工程師整裝待發(fā)，消費(fèi)者只需直接撥打海爾24小時(shí)服務(wù)熱線，即可預(yù)約海爾“全程管家”為消費(fèi)者提供的先設(shè)計(jì)后安裝、保養(yǎng)、清洗、維護(hù)家電的全方位服務(wù)。經(jīng)過專業(yè)化、規(guī)范化、嚴(yán)格培訓(xùn)且考核合格的海爾服務(wù)工程師在為用戶提供手到病除的基本服務(wù)的同時(shí)，還將對(duì)用戶家中的所有海爾家電進(jìn)行“一站式”通檢及維護(hù)、保養(yǎng)、清洗服務(wù)。另外，還會(huì)根據(jù)用戶的個(gè)性化需求提供如：安全配電、線路檢查、定向排水

31、、管路維護(hù)等需求的即時(shí)滿足服務(wù)。在對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)上，海爾認(rèn)為，為用戶解決問題的服務(wù)，只是補(bǔ)償式服務(wù)，而用戶真正需要的是“增值”的服務(wù)?，F(xiàn)在，依托海爾電話中心的電話專賣店越來越受到用戶的喜愛，銷售額連創(chuàng)新高。如果用戶有任何海爾家電的購買使用需求，海爾新推出的“電話專賣店”就可讓您享受到“只要一個(gè)電話，滿意家電送到家”的超值服務(wù)。另外，為了進(jìn)一步提高用戶需求的響應(yīng)速度，為用戶提供隨叫隨到的服務(wù)，海爾集團(tuán)顧客服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化，信息流程再次提速，實(shí)現(xiàn)了與全國5000多家專業(yè)服務(wù)商的聯(lián)網(wǎng)，信息實(shí)行網(wǎng)上派工，電話中心接到用戶信息后，利用自動(dòng)派工系統(tǒng)在5分鐘之內(nèi)便可將信息同步傳送到離用戶距離最近的專業(yè)服務(wù)商

32、，根據(jù)用戶的需求，提供隨叫隨到的服務(wù)。海爾星級(jí)服務(wù)的每次升級(jí)和創(chuàng)新都走在了同行業(yè)的前列。我們認(rèn)為服務(wù)也是營銷，只有通過持續(xù)性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)新舉措，才能拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，形成差異化的服務(wù)，提升海爾服務(wù)形象，最終創(chuàng)造用戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離。用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶的滿意是我們的宗旨。服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。海爾服務(wù)承諾：只要您撥打一個(gè)電話，剩下的事由海爾來做。海爾TQW面質(zhì)量管理體系和精湛制造工藝造就高品質(zhì)的商用空調(diào)產(chǎn)品PDC/管理法運(yùn)用于每日的事務(wù)管理，就形成了獨(dú)具海爾特色的OEC0清體系。每人均處于相應(yīng)的崗位上，每一崗位均有不同的職責(zé)，并分配相應(yīng)的指標(biāo)，員工的

33、激勵(lì)直接與指標(biāo)掛鉤。指標(biāo)又可分為主項(xiàng)指標(biāo)與輔項(xiàng)指標(biāo)以及臨時(shí)任務(wù)指標(biāo)等。每人在當(dāng)日晚上分析一天的各項(xiàng)任務(wù)完成情況，并找出差距原因及糾偏辦法，以使今后的工作質(zhì)量得到提高，由此構(gòu)成了持續(xù)不斷的改進(jìn)過程。員工在做完當(dāng)日總結(jié)后，對(duì)明日工作做出計(jì)劃，然后將OEC3清表交至主管領(lǐng)導(dǎo)處，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核控制并對(duì)下屬的當(dāng)日工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和激勵(lì)。OECt理法的主要理念，海爾認(rèn)為是“堅(jiān)持兩個(gè)原則，最大限度地對(duì)待兩種人”，即堅(jiān)持閉環(huán)原則，堅(jiān)持優(yōu)化原則，最大限度地關(guān)心員工的生活，最大限度地滿足用戶的需求。所謂閉環(huán)原則，指凡事要善始善終，都必須遵循PDCA循環(huán),而且是螺旋上升。所謂優(yōu)化原則，指根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，及

34、時(shí)整改，提高全系統(tǒng)的水平。在一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營過程中，必然存在著許多環(huán)節(jié)，只要找出制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把首要矛盾解決了，其他矛盾就可以迎刃而解。精湛的制造工藝，資深的設(shè)計(jì)師、先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，專業(yè)化的安裝施工隊(duì)伍、全行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)宗旨，造就海爾商用空調(diào)。3、服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新自1994年以來，海爾的星級(jí)服務(wù)經(jīng)歷了多次升級(jí)，每一次升級(jí)都是通過深入市場(chǎng)終端去發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，去零距離體驗(yàn)用戶的感受后而快速推出實(shí)施的，且每一次升級(jí)都走在了同企業(yè)的前邊，提升了我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。按照集團(tuán)思路，海爾商用空調(diào)根據(jù)我們產(chǎn)品自己的特點(diǎn)，2005年我們推出了“五段式全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”，對(duì)用戶服務(wù)做出以下創(chuàng)

35、新：四段監(jiān)理監(jiān)理專業(yè)化三段安裝管理軍事化二段設(shè)計(jì)方案?jìng)€(gè)性化專業(yè)監(jiān)理安裝工程專業(yè)設(shè)計(jì)一段采購消費(fèi)透明化銷售工程師采購環(huán)節(jié)：我們倡導(dǎo)的是消費(fèi)的透明化，將所有的安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部明確到位，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：在給客戶做設(shè)計(jì)方案前，我們的外聘設(shè)計(jì)專家或設(shè)計(jì)人員到工程施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，一方面要做到熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)，利于對(duì)負(fù)荷、管路走向、風(fēng)道的設(shè)計(jì)合理；另一方面圖紙?jiān)O(shè)計(jì)更準(zhǔn)確，便于施工時(shí)更省時(shí)、省力，為客戶創(chuàng)造最佳效益。我們會(huì)用專業(yè)施工圖設(shè)計(jì)軟件對(duì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，想您想不到的細(xì)節(jié)；同時(shí)我們外聘的設(shè)計(jì)院專家會(huì)參與到我們的設(shè)計(jì)方案中，對(duì)我們的方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)給予指導(dǎo)審核，并幫助我們解決方案中的各種難題

36、。最終，售前給客戶提供的是優(yōu)秀的方案，是按照施工圖的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的圖紙，而不是對(duì)客戶要求的空調(diào)的簡(jiǎn)單組合；只要施工方按照?qǐng)D紙執(zhí)行就能夠直接計(jì)算出工程施工需要備料數(shù)量，并且利于與裝修協(xié)調(diào)配合；且施工圖對(duì)招標(biāo)用圖從設(shè)備配置、布局等方面優(yōu)化，切實(shí)做到省時(shí)、省力、省空間。安裝環(huán)節(jié)：我們推行“軍事化”的安裝服務(wù)模式，在安裝現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一施工形象，執(zhí)行“三全一會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)，提高安裝單位的現(xiàn)場(chǎng)管理水平。我們有專業(yè)的施工隊(duì)伍，全國有1000多家專業(yè)安裝網(wǎng)絡(luò)，并有1/3通過IS09001認(rèn)證，工程安裝質(zhì)量管理上有了保證。監(jiān)理環(huán)節(jié)：海爾有一票到底的項(xiàng)目監(jiān)理，行業(yè)內(nèi)唯一廠家監(jiān)理。作為項(xiàng)目監(jiān)理首先要做到在施工前進(jìn)行事前預(yù)控，其

37、中包括對(duì)施工圖紙進(jìn)行熟悉、審核；對(duì)施工人員進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)施工標(biāo)準(zhǔn)的熟悉；對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的熟悉；對(duì)施工原則的確定；按照工期，根據(jù)施工圖進(jìn)行備料；其次是在施工開始后，我們的專業(yè)監(jiān)理師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)經(jīng)銷商高速施工班子與施工單位協(xié)調(diào)；與總包方及安裝單位、監(jiān)理協(xié)調(diào)進(jìn)度，保證讓甲方及經(jīng)銷商滿意；第三按照售前提供的設(shè)計(jì)圖紙（按照施工圖紙的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)）制定施工監(jiān)理計(jì)劃，與施工方協(xié)調(diào)及對(duì)進(jìn)駐工地的備料情況進(jìn)行監(jiān)控，做到在施工監(jiān)理過程中處理問題及時(shí)有效；（監(jiān)理的內(nèi)容：包括施工監(jiān)理計(jì)劃、施工協(xié)調(diào)、施工進(jìn)度等嚴(yán)格依據(jù)保護(hù)客戶利益執(zhí)行）。維保環(huán)節(jié)：對(duì)于大項(xiàng)目我們提供一對(duì)一服務(wù)，與工程用戶建立起長期的維護(hù)關(guān)系，提供快捷準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)。

38、為能創(chuàng)造客戶對(duì)我們滿意的口碑，我們售后從以下幾方面做了配備：首先，備件供應(yīng)：北京等42各中心城市設(shè)備件庫存，常用備件都有儲(chǔ)備，不常用備件24小時(shí)到位；其次，客戶培訓(xùn)：可以在現(xiàn)場(chǎng)或青島培訓(xùn)基地進(jìn)行日常保養(yǎng)培訓(xùn)；第三，淡季保養(yǎng)：保修期內(nèi)海爾專業(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)主動(dòng)上門保養(yǎng)并且是一對(duì)一的進(jìn)行配備；保修期外，可簽訂維保合同，由海爾專業(yè)網(wǎng)絡(luò)成本價(jià)承擔(dān)維修保養(yǎng)工作；第四，專業(yè)清洗，引進(jìn)“機(jī)器人”技術(shù)和設(shè)備，可對(duì)大型管道進(jìn)行清洗。完善的海爾的星級(jí)服務(wù)，全程無憂，健康快車。海爾商用空調(diào)實(shí)行優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù)，成立國內(nèi)首家中央空調(diào)在線培訓(xùn)基地，大大提高了極大增強(qiáng)海爾中央空調(diào)的終端服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)水平，用信息化的手段來提升終

39、端服務(wù)也將帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)向著規(guī)范化、精細(xì)化和國際化方向大步邁進(jìn)。海爾中央空調(diào)先后推出的“全程無憂，健康快車”、“健康衛(wèi)士萬家行”活動(dòng)，為用戶的中央空調(diào)進(jìn)行免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)，保證用戶在使用中央空調(diào)時(shí)呼吸到健康清新的空氣。專業(yè)化金牌設(shè)計(jì)師，免費(fèi)專業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)化的金牌設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，用戶只需打個(gè)電話，便可享受到免費(fèi)專業(yè)上門設(shè)計(jì)可以根據(jù)用戶房型結(jié)構(gòu)以及用戶要求，提供專業(yè)的設(shè)計(jì)方案。四、售后服務(wù)保障體系1、服務(wù)定位目標(biāo)：創(chuàng)全球用戶第一美譽(yù)度電話中心支持平臺(tái)技術(shù)支持平臺(tái)服務(wù)商資源支持平臺(tái)備件支持平臺(tái)企業(yè)文化及人力資源支持平臺(tái)（一票到底）（一次就好）（能力及速度）（“待件、“呆滯）（三資”認(rèn)定合格世界級(jí)人才）

40、信息化OEC2、廠家監(jiān)理“廠家監(jiān)理”典范海爾商用空調(diào)為了維護(hù)用戶的利益，保證工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，第一家提出了“廠家監(jiān)理”的服務(wù)理念，并在施工過程中實(shí)行軍事化管理。根據(jù)本公司規(guī)定,凡是購買海爾商用空調(diào)產(chǎn)品的用戶，由我公司安排專業(yè)的監(jiān)理工程師對(duì)施工過程進(jìn)行全程監(jiān)控，對(duì)施工的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)記錄，并形成以下資料：一、空調(diào)原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)表二、空調(diào)設(shè)備（開箱）進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄三、空調(diào)工程管路施工檢驗(yàn)表四、空調(diào)工程內(nèi)機(jī)施工檢驗(yàn)表五、空調(diào)工程風(fēng)道施工檢驗(yàn)表六、海爾冷凝排水管路施工檢驗(yàn)表七、海爾工程電氣施工檢驗(yàn)表八、空調(diào)室外機(jī)施工檢驗(yàn)表九、海爾工程系統(tǒng)保壓檢驗(yàn)表十、海爾工程系統(tǒng)抽真空加氟檢驗(yàn)表十一、海爾外機(jī)調(diào)試運(yùn)行

41、記錄表十二、海爾安裝驗(yàn)收審核單售后服務(wù)承諾對(duì)外一站到位，對(duì)內(nèi)一票到底，全程無憂服務(wù)真誠到永遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)“用戶百分百滿意”是青島海爾空調(diào)電子有限公司（下簡(jiǎn)稱“海爾商用空調(diào)”）始終如一的服務(wù)宗旨。本公司在全國設(shè)有3000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保證及時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。售后服務(wù)預(yù)案一、保修期限保證：海爾商用冷水機(jī)：海爾冷水機(jī)組包括螺桿機(jī)、離心機(jī)、風(fēng)冷模塊、水冷柜、風(fēng)機(jī)盤管、空氣處理機(jī)、戶式水機(jī)、水環(huán)熱泵、水源熱泵、離心機(jī)組、地源熱泵、溴化鋰整機(jī)及主要零部件保修期限：調(diào)試開始之日起12個(gè)月或貨發(fā)出廠之日起18個(gè)月（以先到期者為準(zhǔn)）2014年12月1日起出廠的磁懸浮機(jī)組整體保修三年。二、技術(shù)支持保證：安裝

42、過程中我公司將派專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝，機(jī)組開機(jī)調(diào)試前，我公司專業(yè)技術(shù)人員將對(duì)機(jī)組進(jìn)行全面檢查，包括對(duì)電氣部分及機(jī)械部分的全面檢查測(cè)試，確保安全開機(jī)。工程驗(yàn)收結(jié)束后，我公司將派專業(yè)技師為貴公司中央空調(diào)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，直至操作人員能夠熟練操作為止，如在以后的操作過程中，遇到任何問題，隨時(shí)可向我公司專業(yè)技師進(jìn)行咨詢，我公司專業(yè)技師將對(duì)提出的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答。三、服務(wù)響應(yīng)速度保證：完善的電話中心呼叫系統(tǒng)和備件響應(yīng)系統(tǒng)，保證在接到貴公司的故障通知后，我公司服務(wù)人員將在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，一般故障24小時(shí)內(nèi)解決，重大故障72小時(shí)內(nèi)修復(fù)到位，特殊情況將與貴公司協(xié)調(diào)解決。四、質(zhì)量保證期外的保養(yǎng)服務(wù)保

43、證：機(jī)組保修期結(jié)束后，我公司仍會(huì)為您提供各種有償保養(yǎng)服務(wù)，確保您所使用的設(shè)備能夠正常運(yùn)行。機(jī)組保修期結(jié)束后的服務(wù)仍嚴(yán)格按照海爾商用空調(diào)售后服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提供機(jī)組所需的備品、備件，按我司的備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。聯(lián)系人：海爾集團(tuán)呼叫中心24小時(shí)服務(wù)熱線：七、海爾磁懸浮中央空調(diào)部分案例案例1深圳招商地產(chǎn)總部辦公樓案例2:南京山水大酒店（改造）案例3:新疆哈密寶農(nóng)綜合商貿(mào)城案例4:北京地鐵大葆臺(tái)站案例5:北京世貿(mào)工三世貿(mào)工三項(xiàng)目位于朝陽區(qū)三里屯，占地面積約3.01萬平方米，總建筑面積約21萬平方米。建筑業(yè)態(tài)包括酒店、商場(chǎng)、寫字樓等，屬大型綜合建筑項(xiàng)目。經(jīng)濟(jì)性分析：投資：1號(hào)機(jī)房增

44、加68萬元（整個(gè)中央空調(diào)造價(jià)中）。主機(jī)總價(jià)：常規(guī)302萬（62.5元/平米），海爾方案370萬（76.5元/平米）。磁懸浮離心機(jī)提供空調(diào)面積8857平方米（140W平米），增加成本76.8元/平米（商業(yè)42996平方米，南樓辦公5304平方米，合計(jì)48300平方米，常規(guī)離心機(jī)按0.5元/大卡，磁懸浮離心機(jī)按1.2元/大卡）。運(yùn)行成本節(jié)?。耗旯?jié)省27.8萬元。投資回收期：68/27.8=2.44年。案例6:Honeywell重慶汽車關(guān)鍵材料項(xiàng)目Honeywell重慶汽車關(guān)鍵材料項(xiàng)目位于重慶兩江新區(qū)魚復(fù)工業(yè)園內(nèi)，工廠一期工程項(xiàng)目用地72900平方米，總投資2億元，工程建筑面積26000平方米。本項(xiàng)

45、目中央冷站系統(tǒng)為車間舒適性空調(diào)和精密機(jī)床工藝?yán)鋮s使用。設(shè)備選型：海爾磁懸浮變頻離心機(jī)LSBLX350/R4(BP)*2普通離心機(jī)HaierTurbocor案例7:香港北大嶼山醫(yī)院香港北大嶼山醫(yī)院是香港特區(qū)政府投資興建的公立醫(yī)院，位于香港東涌第25區(qū)，占地約1.9公頃，樓高7層，呈彎月形。設(shè)有急診室、專科門診、基層健康診所、日間康復(fù)中心、手術(shù)中心等。采用海爾風(fēng)冷磁懸浮冷水機(jī)組LSBLXF500/R4(BP)2臺(tái)，總制冷量2900KW八、海爾磁懸浮部分業(yè)績(jī)表部分磁懸浮樣板項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目名稱型號(hào)機(jī)頭數(shù)運(yùn)行時(shí)間1澳大利亞瑪里蘭農(nóng)場(chǎng)LSBLXF90/R4(BP)102013/5/12中國建筑科學(xué)研究院LS

46、BLX150/R4(BP)12014/3/13北京世貿(mào)工三LSBLX400/R4(BP)32010/2/14北京地鐵房山線LSBLX250/R4(BP)22010/2/15海爾集團(tuán)重事局大樓LSBLX300/R4(BP)22011/7/16海爾膠州工業(yè)園LSBLX150/R4(BP)12009/8/17Honeywell重慶LSBLX350/R4(BP)32012/2/18深圳招商地產(chǎn)總部辦公大樓LSBLX360/R4(BP)42008/11/19香港大嶼山醫(yī)院LSBLXF90/R4(BP)102008/10/110海爾集團(tuán)研發(fā)中心LSBLX250/R4(BP)22014/6/111河南凱芙建

47、國酒店LSBLX300/R4(BP)42008/5/112南陽龍?chǎng)螄H大酒店LSBLX300/R4(BP)92012/3/113河南省電力公司家屬院月季花園LSBLX300/R4(BP)22013/9/114人民解放軍總后勤部LSBLX150/R4(BP)32014/6/115大石橋鎂都國際酒店LSBLX150/R4(BP)12014/7/116鼓樓醫(yī)院空調(diào)LSBLX300/R4(BP)22014/3/517南京山水大酒店LSBLX300/R4(BP)-定制、LSBLX300/R4(BP熱回收42014/4/518漳州薌江酒店LSBLX180/R4(BP)12014/4/2119天安門管委會(huì)L

48、SBLX150/R4(BP)12014/5/1020東京光學(xué)（東完）科技有限公司LSBLX100/R4(BP)12014/5/3121東京光學(xué)（東完）科技有限公司LSBLX150/R4(BP)-R12014/5/3122東京光學(xué)（東完）科技有限公司LSBLX150/R4(BP)-R12014/6/3023徐州沐陽中心醫(yī)院LSBLX300/R4(BP)42014/6/3024恩華藥業(yè)LSBLX350/R4(BP)22014/6/3025鄭州新鄉(xiāng)市名門地產(chǎn)LSBLXR300/R4(BP)22014/6/3026阜平瑞景新園項(xiàng)目（一）LSBLXR300/R4(BP)22014/7/1027水利部基業(yè)

49、大廈辦公樓中央空調(diào)系統(tǒng)改造工程（一）LSBLX250/R4(BP)12014/7/2028睢寧開泰歡樂廣場(chǎng)LSBLXF90/R4(BP)12014/7/3129霍通大廈LSBLX100/R4(BP)12014/5/20部分磁懸浮樣板項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目名稱型號(hào)機(jī)頭數(shù)運(yùn)行時(shí)間30延安步行街（一期）LSBLX450/R4(BP)32014/6/2031長治流行前線商城LSBLX500/R4(BP)32014/6/2032棗陽市第一人民醫(yī)院LSBLX800/R4(BP)102014/8/2033阜平瑞景新園項(xiàng)目（二）LSBLXR300/R4(BP)22014/9/2034水利部基業(yè)大廈辦公樓中央空調(diào)系統(tǒng)改造

50、工程（二）LSBLX210/R4(BP)12014/10/2035香港TOPNN卩刷廠LSBLX125/R4(BP)12014/10/2036東京光學(xué)電子廠工業(yè)冷卻LSBLX150/R4(BP)-R12014/11/2037隨州大酒店（一期）LSBLX400/R4(BP)62014/12/538隨州大酒店（二期）LSBLX450/R4(BP)92015/3/139泰安市婦幼保健院（市兒童醫(yī)院）遷址擴(kuò)建項(xiàng)目LSBLX550/R4(BP)32014/10/2540社旗縣紀(jì)委家屬院（錦繡家園小區(qū)）LSBLXR125/R4(BP)32014/11/2041臨汾金鉆俱樂部LSBLX210/R4(BP)1

51、2014/12/1042烏魯木齊新客站LSBLX350/R4(BP)*482014/9/2843南漳縣文化中心LSBLX450/R4(BP)*262014/10/1044百合苑超市LSBLX300/R4(BP)22014/9/3145沈陽國際公用事業(yè)酒店LSBLX500/R4(BP)*2+LSBLG300D/R4E*262014/10/3046奧林巴斯水機(jī)改造LSBLX500/R4(BP)32014/8/2047志盛塑膠制品有限公司水機(jī)改造LSBLX100/R4(BP)12014/9/2048黃陂農(nóng)業(yè)局LSBLX350/R4(BP)42014/9/2649延安步行街（二期）LSBLX210/R

52、4(BP)12014/11/2050河南省國家安全廳LSBLX600/R4(BP)82015/2/151周村和平療養(yǎng)院LSBLX350/R4(BP)*242014/10/2052周口永興醫(yī)院LSBLX450/R4(BP*1+LSBLX600/R4(BP)*172014/10/3053云鵬藥業(yè)LSBLX210/R4(BP)12014/10/2054鶴壁市淇縣中山花園LSBLXR150/R4(BP)12014/11/1555昌明印刷廠LSBLX180/R4(BP)12014/11/1056祥之靈酒店LSBLX180/R4(BP)12014/12/1057三信時(shí)代LSBLX300/R4(BP)120

53、15/3/2558鄭州中牟西工機(jī)電廠LSBLX150/R4(BP)12014/11/2759南陽市奧森冷暖設(shè)備工程有限LSBLXR150/R4(BP)12014/11/28部分磁懸浮樣板項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目名稱型號(hào)機(jī)頭數(shù)運(yùn)行時(shí)間公司6013號(hào)地LSBLXF125/R4(BP)12014/12/2561文登人民醫(yī)院病房樓LSBLX180/R4(BP)22014/3/1062黃石東貝LSBLX180/R4(BP)32014/11/2563屏東玖號(hào)LSBLX180/R4(BP)12014/12/1564景洪鑫盛國際綜合樓LSBLX300/R4(BP)42015/1/2565武漢車管所LSBLX600/R4(

54、BP)42015/1/166勝宏科技水機(jī)改造LSBLX500/R4(BP)22014/12/2067廣州天河新天地LSBLX750/R4(BP)122014/12/2868呂梁正泰科技LSBLX300/R4(BF)42015/5/1069太原興業(yè)大廈LSBLX350/R4(BP)42015/6/1070畢節(jié)檢察院LSBLX350/R4(BP)42015/1/1571河海研發(fā)中心LSBLXR100/R4(BP-EG12015/2/872上海遷川制版模具廠LSBLX150/R4(BP)12015/3/1573鶴岡市宏益大廈LSBLX210/R4(BP)12015/5/1574甘其毛都口岸邊防檢疫站

55、LSBLX250/R4(BP)22015/5/1575柳州師專禮堂項(xiàng)目LSBLX100/R5(BP)12015/4/1576敦煌國際酒店LSBLX125/R4(BP)32015/4/1577山東富邦國際金融中心萬象和LSBLX700/R4(BP)122015/8/1678香港百匯實(shí)業(yè)有限公司深圳公司LSBLX180/R4(BP)12015/5/1579天馬電子LSBLX250/R4(BP)22015/5/580哈密寶農(nóng)綜合商貿(mào)城LSBLX1200/R4(BP)322015/7/1581哈密寶農(nóng)綜合商貿(mào)城LSBLX180/R4(BP)12015/7/1582哈密寶農(nóng)綜合商貿(mào)城LSBLX250/R

56、4(BP)42015/7/1583哈密寶農(nóng)綜合商貿(mào)城LSBLX350/R4(BP)42015/7/1584氣派科技有限公司LSBLX500/R4(BP)32015/5/1085域鑫科技有限公司LSBLX350/R4(BP)22015/5/1586宜春市汽車客運(yùn)總站3LSBLX430/R4(BP)32015/5/1587介休宏順公司商務(wù)樓2LSBLXR300/R4(BP)22015/8/1588開封財(cái)政局LSBLX250/R4(BP)22015/5/2089煙臺(tái)彩云城改建LSBLX380/R4(BP)42015/6/2590廣州天寶電子廠2LSBLX180/R4(BP)22015/6/591祥之

57、麟酒店LSBLX180/R4(BP)12014/11/10部分磁懸浮樣板項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目名稱型號(hào)機(jī)頭數(shù)運(yùn)行時(shí)間92塞外香米業(yè)LSBLX350/R4(BP)22015/3/2093寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院LSBLX150/R4(BP)12015/4/194東莞創(chuàng)機(jī)TTIF8-F9車間節(jié)能空調(diào)工程改造LSBLX350/R4(BP)*242015/4/195長沙圣爵菲斯酒店LSBLX750/R4(BP)42015/4/1096唐山御合園LSBLXR150/R4(BP)22015/4/1697雄昱電子惠州有限公司水機(jī)LSBLX250/R4(BP)22015/2/1098ASM半導(dǎo)體工廠1LSBLX100/R4(BP)