1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護(hù);3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的實(shí)施(高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè))，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與客戶以及施工方進(jìn)行溝通，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn);4、熟悉簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，包括網(wǎng)線制作及交換機(jī)和路由器的調(diào)試5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品，并能夠與學(xué)校老師進(jìn)行有效溝通;5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目上所需設(shè)備的詢價(jià)工作(電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等);6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。崗位要求：1、能適應(yīng)省外出差;2、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信電子類專業(yè)優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;

2、3、熟悉掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)原理及計(jì)算機(jī)硬件組裝;4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、實(shí)操能力、學(xué)習(xí)能力，能夠很好的與學(xué)校老師溝通，了解學(xué)校老師需求;5、熟悉裝修、對(duì)裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。2022年售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)支持、后期實(shí)施工作;2、對(duì)公司施工完成的項(xiàng)目進(jìn)行售后維護(hù)，項(xiàng)目主要有應(yīng)急通信車、機(jī)房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等;3、按照要求提交項(xiàng)目相關(guān)文檔及日常工作報(bào)告等。專業(yè)及技能要求：1、?？埔陨蠈W(xué)歷;2、衛(wèi)星、自動(dòng)化、無(wú)線電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專業(yè);3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會(huì)議等相關(guān)通信產(chǎn)品的安裝、使

3、用;4、一年以上衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施和維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);5、有視頻會(huì)議經(jīng)驗(yàn)、衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或車輛改裝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;6、能適應(yīng)經(jīng)常性出差，可以熟練使用office軟件;7、良好的溝通協(xié)作與表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)。2022年售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（三）職責(zé)：_對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)的用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo);2.收集客戶需求，協(xié)調(diào)處理客戶問題;3.應(yīng)用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù);4.協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)測(cè)試;5.完成上級(jí)安排的其他工作。應(yīng)聘條件：1.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先;2?？萍耙陨蠈W(xué)歷;3.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)知識(shí)，了解Linu_操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先;4.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)與他人溝

4、通、合作;5.做事踏實(shí)，行動(dòng)力強(qiáng)。2022年售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（四）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司設(shè)備的日常維修和調(diào)試，定期進(jìn)行巡檢和維護(hù);2.通過電話指導(dǎo)，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術(shù)支持;3.接受省內(nèi)出差任務(wù);4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)器的維修，檢測(cè);5.通過日常維修工作，定期提交維修總結(jié)報(bào)告;任職要求：1.有過相關(guān)機(jī)械類工作經(jīng)驗(yàn)或所學(xué)專業(yè)為機(jī)電一體化優(yōu)先;2.電子電路相關(guān)專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;其他要求：1.年齡_歲，中專及以上學(xué)歷;_人品誠(chéng)實(shí)、工作認(rèn)真、做事積極主動(dòng)、吃苦耐勞;_具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的溝通能力，可接受出

5、差。2022年售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（五）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器人設(shè)備的組裝、調(diào)試、培訓(xùn);2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中與客戶的協(xié)調(diào);3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收與交接工作;4、及時(shí)記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對(duì)存在問題的建議與意見及其處理結(jié)果上報(bào)。職位要求:1、大專及以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化，機(jī)電一體化，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、有相關(guān)設(shè)備安裝，調(diào)試，維修等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;3、具有良好的客戶溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);4、能適應(yīng)經(jīng)常出差，出差補(bǔ)貼200-220/天;5、具備吃苦耐勞的品質(zhì);6、有機(jī)電二級(jí)建造師證書、施工員、質(zhì)量員、造價(jià)員、安全員、資料員、材料員證書優(yōu)先考慮。2022

6、年售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（六）職責(zé)1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。4、對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場(chǎng)完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。6、認(rèn)真填寫技術(shù)服務(wù)報(bào)告單，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。7、配合銷售人員開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，

7、及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。任職資格1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè);2、相關(guān)專業(yè)，有_年以上工作經(jīng)驗(yàn);3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。2022年售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（七）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通;2、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題，包括分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、病毒等實(shí)驗(yàn);3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗(yàn)技

8、術(shù)的培訓(xùn)工作;6、部門主管安排的其他任務(wù);任職要求：1、碩士研究生以上學(xué)歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;2、有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室課題工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3、能承受一定工作壓力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;4、城市可靠，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，頭腦靈活;5、英語(yǔ)優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻(xiàn);熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。6、有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真有耐心。2022年售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（八）1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;3、提出管轄內(nèi)設(shè)

9、備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本;4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃，分析核算整改成本;5、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;6、對(duì)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;7、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估;2022年售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（九）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問題;2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;3、協(xié)助客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);4、其他技術(shù)部日常工作。招聘要求:1、機(jī)電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷;2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;3、動(dòng)手能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作有鉆研精神;4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。5、能夠熟練使用PPT、word/e_cel/辦公軟件;6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。7、抗壓能力強(qiáng)，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。2022年售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（十）職責(zé)：1)完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問題及客戶需求;2)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);3)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系基本維護(hù)，協(xié)助搜集客戶需求信息;4)針對(duì)地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作;