1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度1.目的加強(qiáng)維修人員管理，確保各項(xiàng)規(guī)章制度正常執(zhí)行，使維護(hù)維修工作正常開展。2.適用范圍適用于各管理處對(duì)維修人員的管理。3.內(nèi)容3.1有下列情形之一的，第一次口頭警告；第二次書面警告；第三次罰款_元：3.1.1上班遲到、早退、不參加培訓(xùn)或不參加例會(huì)的；3.1.2衣著不整、不注意個(gè)人形象、上班無(wú)精打采的；3.1.3遇到同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或小區(qū)業(yè)戶不主動(dòng)讓路，不主動(dòng)打招呼的。3.2有下列情形之一，每次罰款_元：3.2.1因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯，影響業(yè)主/住戶正常生活引起業(yè)戶投訴的。3.2.2因維修人員玩忽職守、對(duì)維修任務(wù)

2、敷衍了事造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不滿的。3.2.3上門維修服務(wù)不專心維修而與業(yè)戶聊與工作無(wú)關(guān)的私人話題，引起業(yè)戶投訴的。3.3有下列情形之一，即時(shí)開除處理：3.3.1利用職務(wù)之便敲詐勒索、_、肆意刁難業(yè)主/住戶的。3.3.2利用職務(wù)之便向業(yè)戶索取小費(fèi)或偷拿業(yè)戶/公司財(cái)物的。3.3.3因工作失誤造成業(yè)戶或公司重大損失的。4.記錄無(wú)5.附件無(wú)2022年物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度（二）1、負(fù)責(zé)房間和公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施維護(hù)；2、負(fù)責(zé)日常檢查工作，包括水電類、門鎖、線路檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)基本維護(hù)、消防安全情況的檢查檢修，并做好相關(guān)登記或記錄；3、負(fù)責(zé)日常水電維修投訴的處理；4、負(fù)責(zé)各樓宇水電表的防損查漏工作，并對(duì)

3、損壞的水電表進(jìn)行更換。5、負(fù)責(zé)監(jiān)控安裝和維護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域銷售管家發(fā)布招租信息、帶人看房、簽訂合同和退房、客戶咨詢解答等日常物業(yè)管理工作。2022年物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度（三）1、負(fù)責(zé)供電、供水設(shè)施的安裝、日常維護(hù)和檢查工作；2、負(fù)責(zé)所有用電設(shè)備以及線路的檢查維修；3、負(fù)責(zé)路燈、監(jiān)控設(shè)備等設(shè)施的安裝技術(shù)；4、負(fù)責(zé)跟蹤電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作、負(fù)責(zé)消防設(shè)備的維修和檢查；5、負(fù)責(zé)安全用電和節(jié)約用電的檢查和監(jiān)督工作；6、抄送、核對(duì)每月用水、用電的數(shù)量情況，若發(fā)現(xiàn)用水、用電出現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)調(diào)查原因，做好工作記錄并向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào);7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2022年物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度（四）1、

4、定期檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)部門工作；2、參與設(shè)備修理，及時(shí)處理突發(fā)事件；3、配合完成客戶入住、退房驗(yàn)房的程序，對(duì)室內(nèi)家電進(jìn)行檢查；4、負(fù)責(zé)維修工程方案的執(zhí)行，及內(nèi)外部客戶提出的報(bào)修問題，確?？臻g正常運(yùn)營(yíng)；2022年物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度（五）1、負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)維修組的運(yùn)作，包括各項(xiàng)設(shè)施及設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，保證整個(gè)物業(yè)的設(shè)備運(yùn)作正常及達(dá)到應(yīng)有之水平。同時(shí)保證所有設(shè)施能達(dá)到應(yīng)有之服務(wù)期限，幷為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2022年物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度（六）1、熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程；2、檢查變(配)電所及消防設(shè)備情況并保持完好狀態(tài)；3、遵守維修保養(yǎng)制度的要求，對(duì)強(qiáng)電專業(yè)系統(tǒng)所屬設(shè)備進(jìn)行維護(hù)

5、保養(yǎng)，執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)定；4、執(zhí)行物業(yè)管理中心和工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全運(yùn)行規(guī)程、操作規(guī)程；5、當(dāng)值按規(guī)定時(shí)間填寫運(yùn)行記錄、值班記錄、巡視檢查記錄等各類報(bào)表，并對(duì)所屬設(shè)備系統(tǒng)在本班發(fā)生問題、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、匯報(bào)；6、配合、監(jiān)管強(qiáng)電專業(yè)外包公司對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢測(cè)，維修、裝修、改造工程，并填寫記錄表格簽字。7、遵從上級(jí)指示，無(wú)條件地執(zhí)行一切合理的工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2022年物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度（七）1、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備值班工作，做好各種設(shè)備的正常運(yùn)行和應(yīng)急維修工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。2、做好小區(qū)內(nèi)機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)、檢查、日常巡視，做好運(yùn)行記錄和統(tǒng)計(jì)分析。3、熟練掌握所管轄變、配電站的高、低壓供電；暖通、給排水；弱電、鍋爐、電梯、土建、裝飾等各系統(tǒng)，清楚了解各種設(shè)備的操作方法、技術(shù)參數(shù)、運(yùn)行特性等。4、認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熟練地完成本職內(nèi)的各類倒閘操作任務(wù)、事故處理和設(shè)備檢修維護(hù)等工作，做詳細(xì)記錄。5、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備管理、衛(wèi)生與定期檢查工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷與隱患及時(shí)報(bào)告并記錄。6、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)未交待清楚不交班；應(yīng)急故障未處理完畢不交班；有人替崗才能離開。7、不斷提高服務(wù)意識(shí)，維修過程中不允許影響業(yè)主和客戶的辦公和生活。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定