1、PAGE 頁碼28人員述職報告范文匯總6篇 征求意見稿人員述職報告范文匯總6篇人員述職報告范文匯總6篇我們眼下的社會，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是我的人員述職報告6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。人員述職報告篇1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20_即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個部分。第一、日常工作總結(jié)1、

2、1-3月份：（1） aa會議保障、全網(wǎng)AC設(shè)置替換：1月初_移動20_年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司W(wǎng)LAN業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供WLAN設(shè)置已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設(shè)置認可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)AC進行設(shè)置替換配合分別完成_、_、_、_等地市AC設(shè)置替換工作。（2）、_嵩山飯店WLAN基站試點、各地市AC重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成_嵩山飯店WLAN基站試點工作。配合對_、_、_、_、_AC自動重啟故障處理，_WLAN四期開通保障、站點開

3、通。（3）、AC故障處理、集團FOA跟蹤測試：3月份分別對_、_網(wǎng)速慢故障排查處理，_、_四期WLAN站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對_建設(shè)路移動AC41集團FOA測試工作。參加每周省公司W(wǎng)LAN四期工程進度會議，匯報相關(guān)工程進度、設(shè)置質(zhì)量問題。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。2、4-6月份：（1）、全網(wǎng)AC設(shè)置4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)置集團FOA版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對_、_、_、_AC全網(wǎng)補丁加載升級測試，另配合_、_處理AC自動重啟故障，及全網(wǎng)日常WLAN站點開通維護。（2）、11n設(shè)置性能測試、_WLAN

4、基站試點：隨著公司11n設(shè)置的大面積推廣應(yīng)用，5月份對公司11nAP相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計院相關(guān)測試報告，使客戶對我司設(shè)置有進一步認識。參與_移動金牛山WLAN基站試點，開通測試提交相關(guān)測試報告得到_移動認可，為6月份_移動WLAN基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。（3）、WLAN基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司W(wǎng)LAN基站大力推廣，分別完成了_、_、_、_、_等地市WLAN基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們WLAN基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對_WLAN站點梳

5、理、_聯(lián)通AC開通，配合部門完成對公司各辦事處WLAN基礎(chǔ)知識、WLAN基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。3、7-9月份：（1）、WLAN基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對_汝州移動、濟源移動、_移動、_移動WLAN基站設(shè)置交流推廣，完成汝州移動家屬院WLAN基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯(lián)通、_聯(lián)通WLAN站點進行業(yè)務(wù)開通。（2）、AC設(shè)置4220版本升級、_移動WLAN中級培訓(xùn)、_WLAN基站招投標：8月份分別對_、_、_現(xiàn)網(wǎng)AC版本進行升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nAP接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同_移

6、動到總部進行中級培訓(xùn)，加深客戶對我司設(shè)置的認知認可。下旬參于WLAN基站_招投標工作，最終_移動室外站項目我司設(shè)置順利中標，并獲得_移10個WLAN室外項目，共計30套設(shè)置。（3）AC設(shè)置4220版本升級、_WLAN基站交流推廣試點：9月份分別對aa、_、_現(xiàn)網(wǎng)AC進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nAP接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。_WLAN基站交流推廣，并對_世紀廣場WLAN基站進行試點測試，得到_移動認可。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。4、9-12月份：（1）、五期NPU AC設(shè)置開通、_AP重啟故障處理：10月隨著我司五期AC的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求，

7、分別對_、_、_五期AC進行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另_因11nAP重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對_魯山、_、_、市區(qū)12個WLAN站點共計約150AP進行升級替換，暫時解決_WLAN故障壓力，保證工程正常開通驗收。（2）、_移動WLAN基站交流推廣試點、_AC割接故障處理：11月初應(yīng)_移動要求對WLAN基站方面和_移動進行相關(guān)交流，配合辦事處同事對_獲嘉張堤WLAN基站試點情況進行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)_移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對_12臺AC進行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò)運行需求，得到移動充分認可，并對_相關(guān)工作和辦事處王建進行簡單交接。（3）、_WLAN基

8、站試點、_AC故障處理、全網(wǎng)AC新版本升級：12月初隨著_辦事處WLAN基站設(shè)置推廣試點，配合對_禹州迎賓館進行WLAN基站室內(nèi)外覆蓋、并進行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外WLAN設(shè)置。另對_AC21現(xiàn)網(wǎng)AP離線問題進行現(xiàn)場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網(wǎng)128AC設(shè)置進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)置的諸多問題。第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣1、20_全網(wǎng)設(shè)置升級故障處理、日常工作處理：20_年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)AC設(shè)置替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設(shè)置現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。2、提

9、升技術(shù)水平、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處WLAN相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事WLAN技術(shù)方面得以提高，增強各部門WLAN技術(shù)實力，更好的服務(wù)客戶。3、WLAN基站產(chǎn)品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對WLAN基站產(chǎn)品進行全省推廣、組織并參于_、_、_、_、_、_、_、濟源、_、_、_、_等地市WLAN基站技術(shù)交流，并全省推_裝WLAN基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣_移動WLAN基站，參于_移動WLA

10、N基站招標工作，使我公司W(wǎng)LAN基站室外設(shè)置順利中標，并獲得_移動WLAN室外項目10個站點共計30套設(shè)置的建設(shè)規(guī)模，為今后WLAN基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準備工作。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與_移動WLAN六期室外設(shè)置招標集采，終使我司室外設(shè)置順利中標，并成功獲得_移動各地市共計5300套室外設(shè)置的可喜訂單。4、PLC新產(chǎn)品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20_年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司PLC產(chǎn)品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對_、_兩地市進行相應(yīng)試點，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成

11、率。第三、自身成長及不足1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識。2、自身不足：進一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶服務(wù)。第四、對公司的建議及意見1、公司各職能部門應(yīng)該多進行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。第五、

12、20_年工作計劃1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常WLAN設(shè)置維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事WLAN技術(shù)水平。2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務(wù)指標。3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識，新的技術(shù)，增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。4、結(jié)束語：回首即將逝去的20_年、展望20_年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司

13、共同成長，共同進步，團結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會做的更好，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！人員述職報告篇2轉(zhuǎn)眼，又是一年就將結(jié)束?？偨Y(jié)這一學(xué)年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我所從事的工作有著怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么。因為有了這些追問，才使我的工作和我的生命更有意義，從事教導(dǎo)主任工作的兩年來我感到非常有意義，因為我可以用我的知識、智慧以及我的情感為自己留下一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地說，我是懷著對教育的夢想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作

14、的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會負一份職責(zé)。一、在學(xué)習(xí)中積淀。要想營造書香校園，必須有愛學(xué)習(xí)的教師，負責(zé)教學(xué)管理的人員更應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)。雖然感覺到這些年自己的學(xué)習(xí)很不夠，積淀不豐實，思考比較淺薄，但亡羊補牢為時不晚，現(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我的常態(tài)。我首先注重政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)、理論修養(yǎng)和政策水平。這一年來，我認真參加學(xué)校組織的一次次政治學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)以及結(jié)合今年下半年的保持黨員先進性教育活動，使我深深感到，只有不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)，在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識，研究新情況，掌握新本領(lǐng)，不斷提高為人民服務(wù)的自覺性和能力，

15、才能成為一名合格的學(xué)校中層管理人員。同時，我非常注重自身的教育理念、管理知識及綜合知識的更新與提升。這一年中，我除了每天查閱教育報刊雜志及網(wǎng)上教育新聞之外，潛下心來用心讀了教師修養(yǎng)文萃、語文課程標準解讀以及重溫了蘇霍姆林斯基的給教師的建議等教育經(jīng)典書籍，及時將自己學(xué)習(xí)的體會記錄下來，在書中我不斷地汲取著養(yǎng)料，與大師對話、與心靈對話，書讓我變得豐厚起來，心境更加的平和，大悲大喜大起大落的缺點正在悄悄地改變；同時我還不間斷的涉獵各類其他書籍，以此來豐富視野、更新提升綜合素養(yǎng)。當(dāng)然，向同行學(xué)習(xí)也是必不可少的。這一年里，學(xué)習(xí)無處不在，在隨堂聽課中學(xué)、在專家講座中學(xué)、在教育教學(xué)活動中學(xué)，我享受著向同行學(xué)

16、習(xí)帶給我的樂趣和靈動！與此同時，我還堅持將學(xué)習(xí)的點滴經(jīng)驗記錄下來。今年十月，我的教學(xué)論文走進探究式閱讀教學(xué)獲得全國小語會組織的論文比賽的一等獎，這篇論文還收錄在全國發(fā)行的語文課程改革實踐與探索一書中。二、在思考中探索。院領(lǐng)導(dǎo)給我們實驗小學(xué)的定位是“實驗小學(xué)是培養(yǎng)優(yōu)秀小學(xué)畢業(yè)生的搖籃，是_小學(xué)教育的公開課堂，是引領(lǐng)_小學(xué)教育的一面旗幟。”這樣的定位對于每一名實驗小學(xué)的教師，尤其是主管教學(xué)的管理人員來說，無疑是在不斷地提醒我們要與時俱進。實驗小學(xué)能有今天的聲譽，那是前輩領(lǐng)導(dǎo)、老師們用辛勤的汗水和智慧鑄就的。但今天的我們是不能?？吭谇拜叺臉I(yè)績上沾沾自喜，而_于探索創(chuàng)新，以保證實驗小學(xué)的可持續(xù)性的發(fā)展

17、。同時，新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，同樣未來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)。今年，在校長的指導(dǎo)下，經(jīng)過認真思考，我精心制定了以人為本的校本教研計劃，將我校的教科研工作的目的定位在“促進教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展”，將我校的教科研工作的重點定位在深入推進課程課時改革，提取課改中的經(jīng)驗，針對課改中存在的問題和困惑通過專題研究、校本教研等形式尋求解決途徑，注重教科研的針對性與實效性；并狠抓群研工作，立足教研組，教研組工作求真、求實、求活，充分發(fā)揮學(xué)校教研組長和骨干教師的作用，集思廣益，推行“集體備課、嘗試走班、集體評課” 的群研制度，以課堂教學(xué)

18、為主陣地開展教學(xué)研究，力求提升教師的教科研素養(yǎng)。同時，我還同教導(dǎo)處張主任一起不定期分學(xué)科、分年級、分年段或全員組織老師們參加校本培訓(xùn)，就大家共同面臨的學(xué)校課改中現(xiàn)存的問題和困惑展開討論，使參加活動的教師在“共享式的集體備課”、“探究式的課堂實踐活動”和“專題式的.學(xué)習(xí)討論活動”中有互動的空間，使原來勢單力薄的教師個體走出封閉的圈子，在多途徑的互動中，發(fā)揮“群研智慧”。通過集體備課上課聽課沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學(xué)活動中來，增強了教研活動的實效性，努力提高教師的課堂教學(xué)水平，給教師多元發(fā)展和提升的空間，最終實現(xiàn)教師的專業(yè)成長。在探索中，我將集體實踐的經(jīng)驗進行及時總結(jié)，并于今

19、年四月份，在市小語會組織的“校本教研研討會”上做了我校校本教研的匯報，還在與友誼學(xué)校的學(xué)術(shù)交流活動中做了經(jīng)驗介紹，獲得了與會領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評。更令人欣喜的是我校語文群研的探索還獲得了顯著的成績在全體語文老師的共同研究、共同探討下，在很多老師的幫助下，我校的樊銘璐老師代表實驗小學(xué)參加了全國小語會組織的首屆全國青年教師習(xí)作教學(xué)錄像課比賽，首先以_賽區(qū)第一名的好成績沖到了全國，又以一等獎的優(yōu)異成績?yōu)閷嶒炐W(xué)爭了光，同時又被全國小語會指定到習(xí)作教學(xué)研討會上現(xiàn)場觀摩課，這更為我們自治區(qū)小語會爭了光！而這，就是我校探索群研工作的顯著成績！在積極開展多元的校本教研基礎(chǔ)上，我重視以課題研究為抓手，做好我校

20、今年課題實驗階段性成果的推廣使用工作以及相關(guān)課題的結(jié)題工作。今年12月，我校承擔(dān)的一個國家級課題小學(xué)語文閱讀教學(xué)中“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式的研究進入結(jié)題。在教務(wù)組、電教組和美術(shù)組老師的協(xié)作下，我同全體課題組的老師們一起在繁忙的學(xué)校工作之余，認真圓滿地完成了結(jié)題的各項繁雜的工作，不但獲得了自治區(qū)教科所、_小語會以及課題組領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評，還收獲了努力探索之后的甜蜜與快慰。三、在實踐中前行。作為教導(dǎo)主任，今年我能找準自己的正確定位，努力做好校長的助手；并協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，切實做好以下幾方面的工作：1、作為學(xué)校黨支部的宣傳委員和黨小組長，能積極主動地與黨支部其他成員協(xié)作，按照要求做好黨員學(xué)習(xí)提高

21、的組織宣傳工作，并按時收黨費。2、在校長的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處張主任認真研究，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃，并組織實施，使學(xué)校的教科研工作更有針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗。3、制訂教導(dǎo)處工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負責(zé)好教學(xué)工作的期中抽測和期終檢測工作，保證學(xué)校的測評及評價工作有序進行。4、組織、指導(dǎo)、審查分管學(xué)科的各教研組的教育活動計劃及全校的班主任工作計劃，從計劃的落實到活動的組織再到活動后的總結(jié)都提出的明確的意見，使每一次活動都有主題、有步驟、有成效，營造了良好的教育、教研、科研氛圍，有力地推動了學(xué)校工作的深入開展。5、組織、指導(dǎo)分管學(xué)科教師的集體備課、聽課、評課等

22、群研工作，審查各教研組的教科研計劃，定期批改教研組的教研活動記錄，組織好教研活動，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組工作，并協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)學(xué)校各室的管理工作，力求教科研工作求真務(wù)實。6、組織多元的校本培訓(xùn)，注重教研組長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重對教師進行“學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)，并注重對青年教師培養(yǎng)工程的實施，給教師多元發(fā)展與提升的空間。7、規(guī)范教學(xué)工作的日常管理，不定期檢查分管學(xué)科教師的備課反思、聽課記錄、會議記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、練字本等，提高全員教師業(yè)務(wù)水平，加強師資隊伍建設(shè)。8、經(jīng)常深入班級聽課。及時與教師們交流聽課的心得，共同探討當(dāng)前教學(xué)改革中存在的各種問題。一方面了解教師們課堂教學(xué)的

23、情況，把握實際，爭取對教學(xué)工作的指導(dǎo)主動權(quán)。另一方面，集思廣益，和教師一起解決一些實質(zhì)性的問題。把先進的經(jīng)驗和理論貫徹下去，平等的交流遠比開大會作報告的效果好。9、作為主抓學(xué)校趣味輔導(dǎo)班的管理人員，能注重科學(xué)的管理方式的實施，能做到務(wù)實認真的做好每天的日常管理，能心平氣和的解決輔導(dǎo)班老師在輔導(dǎo)培訓(xùn)過程中的諸多矛盾；并能協(xié)助雙休日的主管領(lǐng)導(dǎo)做好相應(yīng)的有關(guān)管理工作。10、在相關(guān)教研組的協(xié)作下，組織全體語文老師于今年四月份成功地面向全市語文老師做了我校語文校本教研研討會；四月份，還協(xié)同校長，帶領(lǐng)我校十來位骨干老師遠赴額敏農(nóng)九師中學(xué)進行友誼學(xué)校的學(xué)術(shù)研討活動，得到當(dāng)?shù)乩蠋煹臒崆榉Q贊；十一月，組織全校師

24、生為迎接市級語言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建認真做好相應(yīng)的先期工作；在校長的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處張主任共同計劃并組織了我校首次家長開放周的教育教學(xué)開放活動。這些工作為了提升我校教育教學(xué)知名度作出了些許貢獻。總之，這一年，在兩位校長的指導(dǎo)下，我和教導(dǎo)處的張主任共同做了很多扎扎實實、富有成效的實事，在實踐中我們不斷前行！學(xué)校是一個大家庭，作為學(xué)校的管理者之一，我恪守著這樣幾條信念：一要真誠。真誠地對待每一項工作，真誠地對待每一位教師，真誠地對待每一名學(xué)生，讓我的工作充滿快樂和情趣。二要正直。坦坦蕩蕩地面對各種問題，客觀地分析問題、判斷問題，公正地處理和解決問題，讓校園處處充滿著和諧。三要務(wù)實。扎扎實實地深入

25、基層，實實在在地做一些工作，真真切切地干出一點成績，讓校園處處洋溢著團結(jié)、奮進的氣氛。面對現(xiàn)今的工作，我曾經(jīng)有過失敗、挫折、困惑甚至退縮的感受。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的及時幫助，更感謝學(xué)校的很多老師熱情的鼓勵以及真誠的支持。在經(jīng)歷了這些之后，我變得更加的成熟、平和。這一年對于我來說是風(fēng)雨過后見彩虹，唯一不變的是我對教育的執(zhí)著和對人生的追求，在不斷的學(xué)習(xí)、思考、實踐中，為我理想的教育而努力著！一年的時光匆匆而過，我無怨無悔，因為我努力了、我付出了。如果要說些遺憾和不足，那就是在加快師資隊伍建設(shè)方面還是慢了些，在為老師服務(wù)方面做得還少了些，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量還有待大幅度提高。這一年取得的這些成績，主要歸功于領(lǐng)導(dǎo)

26、班子的各位成員團結(jié)協(xié)作帶領(lǐng)全體教師努力的工作。人生因風(fēng)雨而精彩，重要的是我們面對風(fēng)雨的態(tài)度，在風(fēng)雨中我們學(xué)會了積極、樂觀、坦然、平和、寬容、努力，那么，任何阻力都阻擋不了我們前進的步伐！為了實驗小學(xué)的明天更加美好，我愿意和各位老師一起踏踏實實地做好自己分內(nèi)的工作，為實驗小學(xué)的再創(chuàng)輝煌而貢獻自己的力量！接到院組織部要我上交述職報告的通知很倉促，連夜整理這一年來方方面面的煩雜瑣碎的工作，難免有些疏漏，有沒說到或說得不當(dāng)?shù)牡胤?，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師見諒。人員述職報告篇3作為一名售后人員，我逐漸感受到售后工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的售后人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高

27、超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好售后服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中

28、，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾一勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進理論是行動的先導(dǎo)。作為售后服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。二立足本職，愛崗敬業(yè)1、作為售后人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公

29、司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。三微笑服務(wù)售后基本素質(zhì)之一當(dāng)今社會，所有的服務(wù)

30、行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名售后工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效

31、的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：四做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)售后服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對售后服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的售后服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何

32、種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。5、外表整潔大方，言行舉止得體。6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為售后，不計較個人得失。人員述職報告篇4我的工作是銀行的安保員，負責(zé)銀行的安保工作，今年在公安部門、人民銀行和銀監(jiān)局的大力幫助和支持下，以維護社會政治穩(wěn)定為主要任務(wù)，在社會治安、金融安全形勢日益嚴峻的情況下，結(jié)合金融單位自身的特點，加強綜合治理，強化安全防范措施，開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度，及時消除不安全因素，保障了農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營

33、。一、組織健全，制度完善，責(zé)任明確多年來我們牢固樹立“安全就是效益”的觀念，根據(jù)金融單位安全防范要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程序，并結(jié)合工作實際，不斷進行總結(jié)和完善，把安全保衛(wèi)工作滲透到科技、會計、支付清算、資金信貸等金融業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，同時建立了安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他職能部門配合抓的工作格局，并層層簽訂安全保衛(wèi)工作目標管理責(zé)任狀，建立一級抓一級，一級對一級負責(zé)的安全責(zé)任制，進一步明確了各崗位安全保衛(wèi)工作職責(zé)。二、加強設(shè)施建設(shè)和管理，增強抵御和防范能力由于社會治安形勢嚴峻，犯罪分子作案手段多樣化，對安全防范工作提出了更高的要求，思想重視是基礎(chǔ)，但設(shè)

34、施建設(shè)是保證，為了提高安全防范能力，我們本著“安全就是效益”的原則，舍得花小錢，保大錢。今年以來，信用社進行了柜臺防彈玻璃的改造，對因營業(yè)面積小。目前，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)正在進行調(diào)研階段，有望在短期實施全轄網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，實現(xiàn)遠程監(jiān)控。三、加強安全教育，提高員工的防范意識和能力在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅固的防范設(shè)施，起決定作用的是人，人防是實現(xiàn)技防，設(shè)施防預(yù)期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導(dǎo)。一是采取多種形式對全員職工進行經(jīng)濟法規(guī)培訓(xùn)，各職能部門根據(jù)工作計劃每月一次以會代訓(xùn)形式對全轄所屬職能業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的員工進行會計法

35、、票據(jù)法、擔(dān)保法等經(jīng)濟法規(guī)的知識培訓(xùn)，6月份還專門請來了學(xué)院教授對有關(guān)信貸方面的法律法規(guī)進行了授課，11月份，根據(jù)公安局要求對全轄安全員進行了金融安全防范知識培訓(xùn)，收到了較好的效果。二是領(lǐng)導(dǎo)逢會必講安全工作，每次社務(wù)會、主任會、下基層檢查工作，聯(lián)社主任、分管領(lǐng)導(dǎo)都進行了強調(diào)和要求。三是基層信用社每月都要召開一次安全教育工作會議，組織員工學(xué)習(xí)經(jīng)濟法規(guī)，安全保衛(wèi)工作制度，通報治安形勢，分析典型案例，做到有內(nèi)容、有要求、有記錄、有部署、有檢查，提高了員工的安全防范意識。四是加強對聯(lián)社守押人員的思想政治教育，經(jīng)常性的組織召開安全工作會議，反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)安全保衛(wèi)制度，遇有人行、公安緊急通知或案例通報，隨時

36、進行傳達和組織學(xué)習(xí)，通過法制教育和制度的學(xué)習(xí)，全社上下干部員工都能做到遵紀守法、依法辦事。四、加大檢查監(jiān)督力度，使安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化總結(jié)金融系統(tǒng)發(fā)生的案件教訓(xùn)，多是由于制度執(zhí)行不到位和檢查監(jiān)督不力釀成的悲劇，為了確保各項安全制度落到實處，聯(lián)社規(guī)定，各職能部門到基層信用社無論做什么事，安全檢查首當(dāng)其中，形成了人人抓安全，時時抓安全的氛圍，我們還對各個網(wǎng)點進行定期不定期的專項安全檢查，以要害部門，重點崗位，邊遠單位和運鈔車接送款為重點，以節(jié)假日中午、晚上等案件易發(fā)期為安全檢查時間，采取白天檢查與夜間檢查相結(jié)合，電話檢查與現(xiàn)場檢查相結(jié)合，公安部門和聯(lián)社檢查相結(jié)合的方式進行檢查，元旦、春節(jié)、五

37、一、國慶節(jié)等節(jié)日期間，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，各職能部門積極配合，開展多次檢查活動，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，有的現(xiàn)象落實整改，有的限期整改，將整改情況書面上報聯(lián)社，并進行跟蹤督促，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題的書面通報批評，嚴格按照市農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法和市農(nóng)村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法，及時給予當(dāng)事人和單位進行處罰，不僅教育了當(dāng)事人，又警示了其他干部員工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜漸的作用。我們在抓基層網(wǎng)點安全的同時，也毫不放松聯(lián)社自身的安全管理。一是繼續(xù)堅持干部值班制度，除兩名守庫員外，每晚明確一名中層以上干部值班，負責(zé)整個大樓的安全工作和基層社上報事務(wù)的處理

38、，在檢查中未發(fā)現(xiàn)過遲到脫崗現(xiàn)象。二是進一步明確門衛(wèi)，營業(yè)廳座班人員工作職責(zé)，凡外來人員出入聯(lián)社機關(guān)都進行登記，下午下班后門衛(wèi)逐層樓查看門窗是否關(guān)鎖。電器是否關(guān)閉，有無可疑跡象等。三是保衛(wèi)隊伍自身建設(shè)得到了進一步提高，守庫、押運人員注重政治學(xué)習(xí)，不計較工作內(nèi)容單調(diào)枯燥、天天長時間拖班等，不言苦、不言累，愛崗警業(yè)，嚴格按制度和操作程序辦事，信件交換、款項押運準確及時，從未發(fā)生過差錯，為保證各項工作的順利開展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。盡管取得了一定成績，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)為：少數(shù)同志對社會治安和金融安全的嚴峻形勢認識不足，制度執(zhí)行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理，今后，我們將繼續(xù)加強全員的法紀教育

39、和安全防范意識教育，完善內(nèi)控制度，強化檢查督促，繼續(xù)開展安全文明單位活動，為保障我市經(jīng)濟建設(shè)的順利進行做出應(yīng)有的貢獻。述職人：日期：人員述職報告篇5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好！時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非

40、常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。一、理賠案件結(jié)案從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得

41、問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否

42、齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當(dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不

43、知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。三、案件整理歸檔開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。

44、每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。四、單證管理理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責(zé)。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責(zé)的機會。在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話