1、第 PAGE22 頁 共 NUMPAGES22 頁收銀員演講稿匯編八篇收銀員演講稿 篇1 我們每一個人在現(xiàn)實社會中都有著自己不同的角色。在本職工作崗位上，無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作，為商場的發(fā)展盡著我們最大的努力。 那么我想問大家一個問題：你認為你對_發(fā)展的貢獻大嗎？ 也許你會說，我是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做些什么呢？那些都是領導考慮的事情，與我沒什么關系，在這里， 我要大聲的說：你錯了！在平凡的崗位上，你我雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動，必將成為_發(fā)展的堅實基礎。轉眼間我來到_已經有八個月的時間了，回首開業(yè)前培訓時，商場未裝修的空洞，在看

2、今天亮麗的廳亮，心中有很多的感言！收銀員團隊一直團結而積極工作著，我也從站在前臺緊張慌亂的收款，轉變成今天業(yè)務熟練，服務周到的工作著，首先，我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪，所以我一直很努力！我努力學習業(yè)務知識，在確保收款速度和準確性的同時，借助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳，提高我們商場的人氣和知名度，從身邊的小事做起一點一滴的為商場節(jié)約開支，大家不要以為事小而不為，團結的力量是偉大的，或許正是我們做了一些微不足道的事情，可能就為商場節(jié)約了一大筆的開支。收銀員是商場一線服務的第二大主體。同樣代表著商場的服務形象，我們要以優(yōu)質的服務態(tài)度，站在顧客的立場，以專業(yè)的業(yè)務知識為商場樹立

3、起良好的窗口形象！_的發(fā)展離不開我們共同的努力，個人的發(fā)展離不開_，只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難，我相信，_的明天一定會燦爛輝煌！收銀員演講稿 篇2尊敬的各位領導，親愛的同事們：大家下午好！我是老城區(qū)好鄰居超市的員工姓名，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，我想借此機會，衷心感謝領導和同事們的大力支持和幫助，使我在工作中學會了不少業(yè)務知識和人際之間的交往能力，特別是怎樣與顧客之間溝通。這對我人生的成長來說，是莫大的財富。曾經逛超市，看到收銀員在柜臺機上操作，是一件很平常容易的事，等我真正成為一名超市員工的時候，我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。每天面對許多不同的顧客，除要有一定的溝通能力與人之間交流

4、外，還不能把個人的小情緒帶在工作中去，時刻保持微笑耐心為顧客服務，做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事。在工作這短短半年里，工作時會有時歡笑有時憂。當遇到態(tài)度不好的顧客，不過，我會很耐心的去解釋，直到顧客滿意。每次聽到顧客說自己態(tài)度真好時，我心里就會暖暖的，會特別開心！在有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做，交給我許多經驗，這都使我特別感動。在公司的工作時間或許并不太長，論技術水平和專業(yè)知識與老員工相比還有差距，我還有很多的知識等待我去學習。我覺得只要我們用心去學習，用心理解，就一定能克服所有的困難。 更重要的是在附近500米的地段，就有三家超市，市場競爭可想而之，十分激烈。所以我們

5、必須要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表我們自身，更代表公司的形象。在工作的這段期間中，我覺得超市不光要有物美價廉的商品，還得有地一支一流的服務團隊，所以對顧客的服務態(tài)度就顯得尤為重要。作為第三產業(yè)的服務行業(yè)，讓顧客高興而來滿意而歸，是我們對自身的要求。也有利于公司整體經濟效益的提升，打造出公司自身的品牌。這就需要我們時刻保持良好的情緒和心態(tài)，做到熱情耐心的對待每一位顧客。結帳過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知當班干部并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。不論顧客寄存的物件大小，都要小心整齊擺放，保存好客戶的物品。在顧客詢問商品時，都要耐心推薦，合理利用微笑服務。我

6、們每天都會遇到不同的顧客，不同的顧客有不同的脾氣，針對不同的顧客我們就提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上，顧客就是上帝”。面對顧客臉上要始終要保持微笑，提供禮貌服務，和藹待人，要讓顧客體會到親切感，做到以人為本。即使在服務工作中遇到一些不愉快和心酸的事情，難免會發(fā)生一些誤會和沖突，我們也要以笑臉相迎，所謂“相逢一笑，百事消”再無理的客人我們相信也沒有理由發(fā)脾氣了。因為對生活懂得微笑的人，才會真正擁有幸福的人生。雖然在這平凡的崗位上，只是簡單而繁雜的工作，沒有取得什么大的成就，在別人看來是那么微不足道。其實不論什么職業(yè)和崗位，都會遇到困難，難免都會有失落感。只要不斷積極虛心的學

7、習新的知識，不斷進取，才能提高我們自身的知識和道德修養(yǎng)，提高服務技巧。心中常記“今天工作不努力，明天努力找工作”。最后：請各位領導和各位同仁相信我，我一定會做的更好，為公司謀取最大化的利益，讓公司品牌知名度在我市更進一步的深入民心。最后，預福大家春節(jié)愉快、闔家歡樂，公司蒸蒸日上。謝謝！收銀員演講稿 篇3 _超商位于河北省遷安市興安大街最繁華的地帶，說起_超商做為遷安市民是無人不知無人不曉，是一家大型綜合性自選式商場，經營商品上萬種！公司建于1999年11月，也就是在12年前_超商在這座城市中，在這茫茫的商海中開始揚帆起航！風風雨雨經歷了12個春秋，在這12年之間_超商開起了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分店，外縣分店。

8、立足遷安面向冀東，輻射全國，走向國際，實現(xiàn)集團化，現(xiàn)代化，是_人，領導，以及全體職工共同奮斗的目標！_超商正如一顆弱不經風雨的小樹，轉眼間長成了蒼天大樹，開枝散葉是那樣的堅固而挺拔！ 剛剛踏入企業(yè)不久的我，也是_的一員了，我的職務是一名普通的收銀員，_一樓百貨區(qū)，收銀這個工作大大的提高了一個人的意志和細心度，收銀這個崗位是交易程序的最后一個關口！高質量的服務和心里素質是我們每位收銀員必備具有的。絕不允許有一點點的馬虎和貪念的欲望！說到我們收銀工作技巧，業(yè)務熟練度都是一流的，點鈔速度一百張僅僅22秒時間內數(shù)完，準確率也很高，輸入條碼必須做到盲打，速度非常快，靈活的手指在鍵盤上巧妙而輕快的彈跳著。

9、同時也在為月底盤點打下很好的基礎，領導也會時時的抽查考核我們的收銀技能，收銀員們平時也非?？炭嗟木毩?！點鈔，打條碼這兩項是收銀工作最基本的技術要求！相當于收銀員的筷子和碗，如果這兩項達不到要求，就不是一名合格的收銀員，所以做為收銀團隊的一員，必須嚴格要求自己的業(yè)務水平及心態(tài)，以嚴謹?shù)募夹g和真誠的服務態(tài)度，一定要在收銀部全全體現(xiàn)出來。打造一支精英能干的隊伍，無論把我們放在哪里或任何一個角落，都是一個發(fā)光體，都是最棒的！我們收銀部統(tǒng)一的著裝，每天以飽滿的精神對待每位顧客的來臨，于是我們有了自己的誓言和三大精神！我們的誓言：今天我們要以對顧客最熱情的態(tài)度，對工作最認真負責的精神，為使顧客高興而至，滿

10、意而歸而不懈努力！三大精神：（1）衷心感謝顧客的來臨 （2）創(chuàng)造讓顧客感動的賣場（3）細心體察顧客需求每位來商場的顧客，我們都懷著一份感恩的心來真誠對待，我們的賣場要讓每位顧客眼前一亮，讓顧客熟悉而習慣來到_超商歡樂的購物，我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求！刻盡職守，奉獻赤誠。我們每天都堅守著自己的崗位，一點也馬虎不得，我們齊心協(xié)力爭取把錯誤降為零，同時我們收銀部也讓領導們備受關注！自從我走進這個企業(yè)以來，深深的體會到了企業(yè)的公正性，和諧性和團隊的凝聚力，在這企業(yè)里有中高層領導以及全體員工共同奮斗的目標，正所謂的那句話：千金重擔人人挑！收銀員演講稿 篇4 一、前言： 賣場經營特色之一，顧

11、客可以在商場內隨意比較選購自己喜歡的商品，然后再自已到收銀處做一次性總結付帳，在這種狀態(tài)之下，收銀作業(yè)便顯得格外重要，而成為賣場管理中相當重要的一環(huán)。 由于收銀臺的設計一般在賣場最顯眼的位置，顧客一踏進賣場商場，看到頻率最高就是收銀員，等到顧客選購商品完畢后，來到的地方還是收銀員的服務區(qū)，因此收銀員的工作除了執(zhí)行各項收銀作業(yè)之外，也是賣場的門面和親善大使，收銀員的一舉一動，也代表了這個賣場的經營形象，雖然一次完善的服務是顧客再次光臨的保證，但是一個小小的錯誤，也可能為賣場帶來立即的負面評價和影響。 事實上，收銀作業(yè)不只是單純的為顧客提供結帳和服務而已；收銀員收取了顧客的貨款后，也并不代表整個賣

12、場的銷售就此結束，因為整個銷售工作包括：收銀作業(yè)的管理，營業(yè)員的銷售介紹，貨品打包售后服務，以及賣場安全管理的配合等各項前置和后續(xù)的管理作 業(yè)。因此，為加強收銀作業(yè)管理，特制定下列收銀人員操作規(guī)范。二、收銀員的職責：作為賣場的一名收銀員，賣場的顧客都將和你打交道，你的音容笑貌，一舉一動，于無形之中代表了超市的經營形象。我們希望你通過下列工作，履行好你的職責。1、為顧客提供咨詢和禮儀服務。2、為顧客提供結帳服務。3、現(xiàn)金作業(yè)損耗的預防。4、配合商場安全管理。三、服務理念與職業(yè)道德：1、顧客是我們的衣食父母。在作任何場合下，顧客永遠是對的，要急顧客之所急，想顧客之所想。對于顧客，我們唯一的權利和義

13、務，就是提供最佳的禮貌、殷切的服務，使顧客滿意。2、購物環(huán)境佳、服務態(tài)度誠，是我們品質服務追求的目標。3、對任何事情處理的原則：職責分明不推諉、事實信息不隱瞞，快干干好不拖拉。4、共同創(chuàng)造和保持良好的工作氛圍：競爭拼搏奉獻，團結互助溝通，尊重他人，不惡意中傷同事，不看人頭論是非，不津津樂道他人隱私，不傳播不負責任的小道消息。四、收銀員禮儀服務規(guī)定：收銀員也是整個賣場中直接對顧客提供服務的人員，其一舉一動，都代表公司對外形象。因此，只要是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個賣場產生不良印象，尤其在目前市場競爭的情況下，親切友善 的服務以及良好的顧客關系的建立，就成為服務成功的基礎。（一）收銀員的儀

14、容儀表： 1.基本規(guī)定。（1）穿著制服，掛好胸牌；（2）服裝整潔，儀表端正；（3）常帶微笑，禮貌待客；（4）互相檢查，共同提高；2.具體規(guī)定。(1)頭發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過領。如留長發(fā)，應用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀大方；（2）按公司要求，上班可佩帶手鐲、結婚戒指、除此以外不能佩帶其它飾品；（除工作需要外，不準佩帶公司售賣的貨品）(3) 不留長指甲，不得涂畫有色指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗；(4)著規(guī)定工裝，（襯衫（內衣衣領不能高于襯衣衣領）、外套搭配整齊）洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；穿著黑色皮鞋。兩套工裝由經理通知進行更換。(5) 佩戴工號牌（

15、戴在左胸前）；(6)鞋襪整齊，穿公司指定鞋襪（黑色皮鞋.黑色襪子），襪口不宜短于褲、裙腳（穿裙子時，要穿黑色絲襪）；（二）舉止態(tài)度：1. 收銀員在工作時應隨時保持姿容，以禮貌和主動的態(tài)度來接待和 協(xié)助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而且不是表現(xiàn)出虛偽、僵化的表情。2. 在顧客發(fā)生錯誤時，切無當面指責，應以委婉有禮的口語為顧客解釋。3. 收銀員在任何情況下，皆應保持冷靜與清醒，控制自身情緒，切 勿與顧客發(fā)生爭執(zhí)。4. 要求當班中必須講普通話，員工與員工之間切勿大聲說話、彼此 閑聊，需同事協(xié)助時應輕聲呼喚，嚴禁叫外號、小名等； 5.在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情

16、、和藹、耐心，要有一定的親善力；（三）正確的待客用語：收銀員與顧客接觸時，除了應將“請”，“謝謝”，“對不起”隨 時掛在嘴邊，還有以下常用待客用語：1.當顧客走進收銀臺時，“歡迎光臨/你好”。2.須離開顧客作其他服務時，必須先說：“對不起，請稍等一下”， 同時將離開理由告知對方。3.當顧客等候一段時間時，應該說：“對不起，讓你久等了”4.顧客在敘述事情或接到顧客指令時，不能默不吭聲，必須有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。5.當顧客結束購物時，必須感謝顧客惠顧，說：“謝謝！”，“再會！”6.為顧客作結帳服務時說：“總共元”/“收你元”/“找你元”7.接聽電話時：（1）電話鈴

17、響，在電話鈴響不超過3次內接聽電話。“您好，絲路碧玉公司”。（2）電話敬語：您、您好、請、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請稍候、對不起、再見。（3）通話完畢時，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您的幫忙”、“歡迎您到絲路碧玉來”等，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。（4）養(yǎng)成準備紙和筆，隨時記錄重要電話內容的習慣；五、管理制度 （一）上班1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。2.考勤登記。（1）換好制服。在正式上崗之前，必須按照規(guī)定更換服裝，而不得自行身著不合規(guī)定的服裝在崗位上工作。更換工裝，必須要在班前進行，不能在工作崗位上當眾更換衣服。另外還要注意，更換工

18、裝必須完全到位。（2）在考勤本（打卡器）上登記時間；（3）嚴禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴肅處罰代登記人和被登記者；3.關于私人物品帶入公司的規(guī)定。（1）私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁擺在商品柜內；（2）大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失公司概不負責；（3）與柜臺商品相同的物品不得帶入公司或柜臺內；（4）工作上所用的物品如果是私人物品，如電子計算機、打字機等，要經值班經理認可后才能帶入店堂；4. 早班例會程序：（時間：每天上午9：30）1、檢查儀容儀表；2、問好；3、點名；4、例會主題；5、喊口號，擊掌結束。（二）在崗要求1遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有

19、事離開柜臺，要向值班經理請假；2上班時間禁止串崗、聊天、做私事；3上班時間內禁止吃零食、化妝、吸煙、禁止大聲喧嘩和奔跑；4服務要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務；5隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見；（三）衛(wèi)生規(guī)定保持收銀臺清潔，是收銀員的職責之一，衛(wèi)生工作步驟如下： 工作步驟一：準備工作具體操作：1) 垃圾桶2) 盆、抹布、清潔劑。要求：事先準備的工具要干凈。工作步驟二：倒垃圾具體操作：收銀臺垃圾必須于每日10：30分以前清除柜臺內，垃圾不能多于垃圾籮2/3處。要求：將垃圾倒到指定地點，垃圾紙片不要撒落在店內。 工作步驟三：抹收銀臺面具體操作：1) 打半盆清水；2) 將抹布浸濕，擰干后擦

20、柜臺，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。工作步驟四：清潔電話、電腦、POS機和影碟機。每星期一清潔一次，以上設施設備的表明灰塵。具體操作：1) 打半盆清水；收銀員演講稿 篇5 我們每一個人在現(xiàn)實社會中都有著自己不同的角色.在本職工作崗位上,無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作,為商場的發(fā)展盡著我們最大的努力. 那么我想問大家一個問題:你認為你對_發(fā)展的貢獻大嗎? 也許你會說,我是一個普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做些什么呢?那些都是領導考慮的事情,與我沒什么關系,在這里, 我要大聲的說:你錯了!在平凡的崗位上,你我雖然只是滄海一粟,但是,你我愛

21、崗敬業(yè)的實際行動,必將成為_發(fā)展的堅實基礎.轉眼間我來到_已經有八個月的時間了,回首開業(yè)前培訓時,商場未裝修的空洞,在看今天亮麗的廳亮,心中有很多的感言!收銀員團隊一直團結而積極工作著,我也從站在前臺緊張慌亂的收款,轉變成今天業(yè)務熟練,服務周到的工作著,首先,我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪,所以我一直很努力!我努力學習業(yè)務知識,在確保收款速度和準確性的同時,借助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳,提高我們商場的人氣和知名度,從身邊的小事做起一點一滴的為商場節(jié)約開支,大家不要以為事小而不為,團結的力量是偉大的,或許正是我們做了一些微不足道的事情,可能就為商場節(jié)約了一大筆的開支.收銀員

22、是商場一線服務的第二大主體.同樣代表著商場的服務形象,我們要以優(yōu)質的服務態(tài)度,站在顧客的立場,以專業(yè)的業(yè)務知識為商場樹立起良好的窗口形象!_的發(fā)展離不開我們共同的努力,個人的發(fā)展離不開_,只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難,我相信,_的明天一定會燦爛輝煌!收銀員演講稿 篇6 現(xiàn)在提起超市幾乎是家喻戶曉、童叟皆知，但是在我小時候聽說超市這個名字時，卻不知道他是干什么的，出于好奇，我就向大人打聽，他們的回答都很簡單，超市就是搞食品加工的食品廠，所以那時超市在我心中一直是個模糊概念，于是也變成了我兒時的一個謎。 長大后我才知道原來超市是從事食品加工、種子繁殖、包裝制造、建筑裝飾以及娛樂休閑為一體的綜合型外向

23、型企業(yè)，是一個下轄25個中外資合作公司和內資公司的國家一級鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、龍頭企業(yè)和納稅大戶。這是在我沒來超市之前初步了解到的，兒時的謎終于解開了?？粗械呐畈l(fā)展，我常在心里想，超市的企業(yè)規(guī)模為什么能發(fā)展這么迅速，而有的企業(yè)只是曇花一現(xiàn)便不得不宣告破產，有些企業(yè)也只能在風云變幻的商場中勉強維持，惟獨超市能在激烈的竟爭中立于不敗之地，到底什么才是他傲領于商戰(zhàn)之中的制勝法寶？這又成了我心中的另一個謎。我曾想如果能有機會擠身于超市的話，或許對此我將會有更深的了解。機會總于來了，當我聽說超市剛興建的超市購物廣場需要招聘收銀員時我豪不猶豫的報了名，曾幾何時收銀員這份工作對我來說充滿了好奇和向往，更何況又是

24、超市超級購物廣場，我更是義無反顧。幸運的是我真的被錄用了。當我接到通知我報道的電話時，我文章版權歸 作者所有！激動的徹夜未眠，開始策劃自己人生的宏偉藍圖，也為我終于成為一名超市人感到無限的自豪和的光榮，終于可以與我仰慕已久的超市同命運共呼吸了。但任何事情在現(xiàn)實與想像之間都是有很大差距的，收銀員并不是想像的那么簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動更有非常辛苦的體力勞動，由于我考慮不周來前并未準備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時尚卻并不舒服的高跟鞋上崗，結帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重，一天下來整個人累的像散了架一樣。腿腳都腫了，那時我真后悔辭去原有的安逸工作，只怪自己太好高騖遠

25、。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是該走還是該留，是回去坐著干捱那每天的八個小時，還是留下來鍛煉鍛煉自己，要知道這可是我夢寐以求的單位和工作呀，難道應該這樣輕易放棄嗎？況且在我心中還有一個尚未解開的謎。經過一番的深思熟慮，最后我決定留下，因為只有超市這樣不斷發(fā)展壯大的企業(yè)才會更好的為我提供無限發(fā)展的空間。機遇在一個人的一生中不會有太多，我不能就這樣失之交臂。于是我在日記中寫道：如果說以前的單位培養(yǎng)了我，那么就讓超市鍛煉我吧。在后來的工作中我親眼所見也親自體會到了，作為一個超市人特別是服務行業(yè)應具備的品德、素質和操守以及必要的犧牲和付出。我們的領班、主任、主管、處長乃至店長對員工的關懷無

26、微不至，對工作更是盡職盡責，他（她）們的敬崗愛業(yè)精神更是我們大家學習的表率和楷模，他（她）們的辛苦和付出我們都看在眼里，記在心里。我們的處長和店長都是外聘的專業(yè)人才，他（她）們大都離家很遠，平時很少回家，就連春節(jié)也是與大家一起度過的。賣場的一切就是他們整個生活的重心。他們甚至沖到第一線與我們一起為顧客服務，那么親切、和藹卻不以領導者的身份自居。由于我們從事的是服務行業(yè)當顧客有任何不滿和怨言時即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：對不起這是我們的錯。并盡量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的。而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時個人尊嚴并不重要，公司的

27、形象和利益才是第一位的。我們超市購物廣場全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客，因為為你服務是我們的榮幸和榮譽。最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們超市人崇高的敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂?，F(xiàn)在，我終于明白了超市之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們購物廣場全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有超市人的品德、素質和敬業(yè)精神，超市的德蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長遠戰(zhàn)略眼光的總裁，以及各公司經

28、理，他們憑著敏銳的洞察力，屹立于時代的前沿，當他們意識到原有的經營方式不能滿足市場需求時，立即改變經營業(yè)態(tài)來順應市場需求，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展嘔心瀝血，才有了超市今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎？此時的我很慶幸，慶幸我當初沒有因一念之差走人，如果那樣的話，我曾經的謎也許將會是永遠也解不開的謎。超市的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的超市也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成超市所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在超市更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！收銀員演講稿 篇7尊敬的各位領導：今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，首先要感謝領導的厚愛和同仁們的大力支持。作為一名收銀員，我每天

29、都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人要提供不同的服務?！鞍奄e客當作上帝”是我們的服務宗旨，“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說NO”是我們的服務準則?？腿俗哌M酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務。雖然這些問題并非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關已，高高掛起”，這會讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，我們應沉著冷靜的向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，使得顧客