1、 駐店促銷員培訓(xùn)手冊. 培訓(xùn)的目的他將學(xué)到一種很重要的技藝他將遭到啟發(fā)他將遭到鼓勵(lì)最終，他會(huì)做的更好。 而且，整個(gè)組織也會(huì)跟著好起來。. 培訓(xùn)的主題手機(jī)大賣場的根本概略手機(jī)的根本知識銷售知識-打造金牌導(dǎo)購全面提升顧客稱心度. 去大賣場走一走 主題討論：他對大賣場的了解與散戶、散廳以及不成規(guī)模的零售店相比，他以為大賣場最大的特點(diǎn)和優(yōu)勢在哪里.大賣場- 經(jīng)濟(jì)學(xué)上的定義專門運(yùn)營銷售特定商品的商店，這些商品之間有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，或是同一品牌的系列產(chǎn)品，或是不同品牌集合而成的專門商品。.大賣場- 都市里徹底的完美主義者專業(yè)化的銷售個(gè)性化的銷售人性化的銷售時(shí)髦化、高檔化、精品化連鎖化.關(guān)于手機(jī)品牌型號網(wǎng)絡(luò)技

2、術(shù).手機(jī)- 品牌知多少M(fèi)OTOROLANOKIA SAMSUNGSIMENS 等等 .手機(jī)- 型號知多少M(fèi)OTOV998 MOTOC289MOTOT720i NOKIA3530 三百多種.手機(jī)- 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)CDMAGSM.銷售知識 打造金牌導(dǎo)購根本才干本身角色認(rèn)知任務(wù)內(nèi)容任務(wù)目的任務(wù)原那么任務(wù)中必需處理的兩個(gè)問題任務(wù)程序銷售技巧.金牌導(dǎo)購之 根本才干一根本知識 商品知識 競爭對手根本情況市場快訊 老顧客一些根本情況 企業(yè)文化充溢熱情的投入任務(wù)，把任務(wù)變?yōu)闃啡ざY儀堅(jiān)持清潔有活力的儀容規(guī)范待客用語規(guī)范站姿行禮行走和下蹲規(guī)范.金牌導(dǎo)購之 根本才干二根本的任務(wù)才干合理的安排時(shí)間方案和條理性自覺培育任務(wù)才

3、干遵守制度必備的任務(wù)才干察看與判別才干壓服才干開辟新客戶維持老客戶.金牌導(dǎo)購之 角色認(rèn)知公司籠統(tǒng)代表信息傳送員心思學(xué)家產(chǎn)品專家金牌推銷員.金牌導(dǎo)購之 任務(wù)內(nèi)容接待顧客滿足顧客各種要求促成買賣和業(yè)績的達(dá)成看似簡單.金牌導(dǎo)購之 任務(wù)目的POP售后效力清潔、出樣客情關(guān)系.金牌導(dǎo)購之 任務(wù)原那么顧客三買原那么值得買再來買情愿買.金牌導(dǎo)購之 必需處理的兩個(gè)問題如何把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者面前，使他們能看到如何把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者心里，使他們情愿買.金牌導(dǎo)購之 銷售技巧迅速了解進(jìn)店顧客類型，決議采取何種接近方式純粹閑逛胸有成竹一見鐘情.金牌導(dǎo)購之 銷售技巧自我測試根據(jù)表情判別顧客類型純粹閑逛一見鐘情胸有成竹.金牌導(dǎo)購

4、之 銷售技巧接近顧客的時(shí)機(jī)察看興趣聯(lián)想愿望評價(jià)自信心購買感受拔腿就跑培養(yǎng)忠誠時(shí)間長會(huì)分開最佳時(shí)機(jī).金牌導(dǎo)購之 銷售技巧六點(diǎn)詳細(xì)的接近顧客的時(shí)機(jī)當(dāng)顧客長久凝視特定商品時(shí)當(dāng)顧客觸摸商品時(shí)當(dāng)顧客表現(xiàn)出尋覓形狀時(shí)行走的顧客忽然停下腳步顧客和店員的視野相遇和同伴交換對于產(chǎn)品的看法.金牌導(dǎo)購之 銷售技巧接近顧客時(shí)還要留意 面對面千萬不要唐突和無禮.金牌導(dǎo)購之 銷售技巧把產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客看顧客試穿店員比試顧客比試.金牌導(dǎo)購之 銷售技巧向顧客引薦，壓服顧客購買 店員要學(xué)會(huì)接待 不同類型的顧客.店員如何接待不同類型的顧客.金牌導(dǎo)購之 銷售技巧自我測試 關(guān)于顧客的購物規(guī)范關(guān)于高價(jià)位商品的推銷關(guān)于關(guān)聯(lián)商品的推銷.金牌導(dǎo)購之 銷售技巧歡送技巧=三件法寶提示顧客真誠贊賞目送顧客.金牌導(dǎo)購之 銷售技巧正確處置顧客異議針對公司針對產(chǎn)品針對他同事針對他本人.金牌導(dǎo)購之 銷售技巧正確處置顧客異議 永遠(yuǎn)不要和顧客爭吵 顧客永遠(yuǎn)是對的.金牌導(dǎo)購之 銷售技巧正確處置顧客異議仔細(xì)傾聽表示同情就地處理報(bào)告上司登門負(fù)疚.大賣場賣的是效力，而不是產(chǎn)品 全面提升顧客稱心度售前售中售后發(fā)明一個(gè)良好的購物環(huán)境根據(jù)不同顧客實(shí)行不同的接待方式制定完善的售后效力方案建立客戶檔案，及時(shí)溝通交流發(fā)明顧客良性循環(huán)效率第一.大賣場