1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)項(xiàng)目主管的主要職責(zé)描述職責(zé)：1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對所轄物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全盤管理;2.制定并完善物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理方案;3.統(tǒng)籌并管控項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù)成本;4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項(xiàng)目日常人事行政、資產(chǎn)管理及后勤保障工作;_項(xiàng)目公共關(guān)系維護(hù)及突發(fā)事件處理;6.完成其它職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)工作。任職要求：1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)。轉(zhuǎn)業(yè)軍官、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)特別豐富的可適當(dāng)放寬;2、三年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);3、了解至少一種業(yè)態(tài)的項(xiàng)目運(yùn)營特點(diǎn)和管理方式，熟悉各級物業(yè)管理?xiàng)l例和物權(quán)法;4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;5、熟練使用常用

2、辦公軟件。6、品行端正，善于溝通。2022年物業(yè)項(xiàng)目主管的主要職責(zé)描述（二）職責(zé):1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)服務(wù)管理中心內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。3、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、供應(yīng)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。5、熟悉有關(guān)法律法規(guī)、房屋接管驗(yàn)收和交付流程、設(shè)施設(shè)備管理及服務(wù)知識;6、物業(yè)費(fèi)收繳任務(wù)分解及執(zhí)行工作。任職資格:1、_年以上小區(qū)、酒店管理或國有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、企業(yè)管理、工商管理、行政

3、管理等相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷優(yōu)先。3、持物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。2022年物業(yè)項(xiàng)目主管的主要職責(zé)描述（三）職責(zé)：1、掌握從項(xiàng)目接盤交房至后期物業(yè)管理等工作;2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與甲方、業(yè)主、街道辦事處、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)體系搭建、物業(yè)培訓(xùn)工作的管理和推進(jìn);4、熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，協(xié)助處理突發(fā)事件處置;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理客服、工程、清潔、安防等相關(guān)模塊工作;6、負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;7、負(fù)責(zé)對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，保障業(yè)務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升?！救温氁蟆?、具有_年以上大型樓盤項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)主任工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法

4、規(guī)，熟悉消防、水電、清潔、安全保衛(wèi)等工作規(guī)范;2、具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力，樂于接受挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和決策能力;3、熟悉國家、政府有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī);2022年物業(yè)項(xiàng)目主管的主要職責(zé)描述（四）職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求。2、熟悉物業(yè)項(xiàng)目管理、工程整改、保安、清潔、綠化等日常管理業(yè)務(wù)，能獨(dú)立完成物業(yè)項(xiàng)目管理方案編制、組建物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等相關(guān)工作3、能根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，到相應(yīng)地區(qū)/項(xiàng)目協(xié)助上級開展工作;4、.負(fù)責(zé)處理客戶投訴及項(xiàng)目危機(jī)事務(wù);任職資格1、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)

5、驗(yàn)，一年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理師證書優(yōu)先;2、善于溝通協(xié)調(diào)，具有良好的突發(fā)事件處理能力，較強(qiáng)的計(jì)劃、組織及實(shí)施能力;3、熟悉物業(yè)管理流程規(guī)范，組建團(tuán)隊(duì)能力者優(yōu)先;4、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng);5、熟練運(yùn)用辦公軟件;2022年物業(yè)項(xiàng)目主管的主要職責(zé)描述（五）1協(xié)助物管中心負(fù)責(zé)人開展物管中心的經(jīng)營管理工作。2根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，組織制定物管中心年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，組織并實(shí)施。3監(jiān)督落實(shí)品質(zhì)管理工作，有效提升客戶滿意度。4負(fù)責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)及工作環(huán)境的管理工作.5負(fù)責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。6負(fù)責(zé)外部

6、的溝通和聯(lián)系。_組織開展員工培訓(xùn)工作。8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)項(xiàng)目主管的主要職責(zé)描述（六）職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)工作指標(biāo);2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善項(xiàng)目的各項(xiàng)管理措施，負(fù)責(zé)各項(xiàng)事項(xiàng)的具體落實(shí);3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目員工，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)紀(jì)律、績效考核、日常管理等事宜;4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪，定期開展業(yè)主意見調(diào)查;6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)工作;7、按計(jì)劃組織開展項(xiàng)目員工的培訓(xùn)、考試及社區(qū)文化活動(dòng);8、定期巡視項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備，

7、組織處理各類故障及突發(fā)事件;9、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，積極向項(xiàng)目經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議。任職要求：1、性別不限，_周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。2、_年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉物業(yè)管理至少兩個(gè)板塊操作流程及標(biāo)準(zhǔn);4、了解項(xiàng)目各管理階段，熟悉項(xiàng)目前后期管控要點(diǎn);5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)，熟悉突發(fā)事件預(yù)控和現(xiàn)場指揮要點(diǎn)及流程。2022年物業(yè)項(xiàng)目主管的主要職責(zé)描述（七）職責(zé)：1、在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目工作;2、制定項(xiàng)目內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作，定期進(jìn)行考核;3、落實(shí)對下屬員工的培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和考核工作;4、處理投訴，定期收集租戶意見、建議，并反

8、饋至各職能部門，必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人事調(diào)整、任用;6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常維修養(yǎng)護(hù)、清潔工作的日檢工作;7、指導(dǎo)并處理各種突發(fā)性事件。任職條件：1、_優(yōu)先，_周歲以下，大專及以上學(xué)歷;2、具有獨(dú)立運(yùn)營物業(yè)項(xiàng)目_年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有助理物業(yè)管理師證書;3、具有良好的語言表達(dá)能力和人際溝通能力;具有良好的管理技能，必須能夠建立和保持良好的客戶關(guān)系。2022年物業(yè)項(xiàng)目主管的主要職責(zé)描述（八）職責(zé)：1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)確定后組織實(shí)施;2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完

9、成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo);3、主持物業(yè)公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理;營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀;4、主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;5、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開公司行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)。任職條件：1、年齡在_歲以下，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師資格證。2、_年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)且從事同崗位工作_年以上，熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，熟練操作辦公軟件。3、具備良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識、應(yīng)變能力強(qiáng)，擅于培訓(xùn)、溝通、協(xié)調(diào)，能承受較強(qiáng)的工作壓力。4、富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計(jì)劃并

10、協(xié)調(diào)實(shí)施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例掌;5、參與過大型住宅項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區(qū)的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營及招商工作;2022年物業(yè)項(xiàng)目主管的主要職責(zé)描述（九）職責(zé)：1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)園區(qū)項(xiàng)目的全面管理，確?？蛻魸M意度，組織完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo);2、統(tǒng)籌、組織、安排園區(qū)的秩序維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、工程維修等日常服務(wù)工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，確保并提升服務(wù)品質(zhì);3、負(fù)責(zé)與園區(qū)各單位的溝通，認(rèn)真、全面地了解、分析客戶提出的建議、意見和要求，并及時(shí)跟進(jìn)處理，確保處理的時(shí)效性;4、負(fù)責(zé)園區(qū)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考核等工作;5、完成上級交代的其他臨時(shí)性工作。任職要求：1、大專以上學(xué)歷;2、三年以上同等崗位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;4、熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程;5、規(guī)劃能力和執(zhí)行力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神，具備整體的管理和控制能力，能夠承受工作壓力。2022年物業(yè)項(xiàng)目主管的主要職責(zé)描述（十）職責(zé)：1、制定示范區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造專業(yè)的示范區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);2、做好地產(chǎn)銷售支持工作;3、加強(qiáng)與地產(chǎn)的定期溝通，根據(jù)地產(chǎn)工作建議不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);4、做好示范區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，處理各類客戶投訴和突發(fā)事件;5、