1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)管理員的主要職責概述職責1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;2、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;3、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;4、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。5、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;任職資格：1.大專以上學歷、專業(yè)不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;2.有較強的語言表達及

2、溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;3.2_歲，凈身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;4.三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及作業(yè)流程;5.有一年以上一級資質物業(yè)公司工作經(jīng)歷優(yōu)先;2022年物業(yè)管理員的主要職責概述（二）職責:1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;3、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記;4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關主管保持聯(lián)系;6、與業(yè)主建立并保持良好關系。任職要求：1、形象良好，五官端正，身體健康，2、年齡：_歲-_歲;3、有良好的服務意識

3、和較強的語言表達及溝通協(xié)調能力;4、能承受高強度工作壓力;5、中專上學歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;2022年物業(yè)管理員的主要職責概述（三）1.做好基地物業(yè)管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。2.聯(lián)系業(yè)主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。3.對物業(yè)管理人員進行業(yè)務培訓，強化物業(yè)管理人員的服務意識。4.不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。5.擬定物業(yè)管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業(yè)技術人員培訓計劃。6.監(jiān)督、檢查區(qū)域內的安全管理問題，協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施，對安全防范工作、日

4、常工作進行疏導。2022年物業(yè)管理員的主要職責概述（四）職責：1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;2、負責對物業(yè)管理區(qū)域進行巡視，環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作;3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;4、物業(yè)管理費、其他相關費用催繳，社區(qū)文化活動組織策劃;要求：1、大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店等服務行業(yè)客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先;2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。2022年物業(yè)管理員的主要職責概述（五）職責：1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維

5、護、保安崗位、商鋪管理等等;2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;5、完成領導交辦的其它工作。任職資格：1、相關專業(yè)大學專科以上學歷，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日?？蛻舴展ぷ?3、具備良好的服務意識和溝通能力;4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;5、熟練使用辦公軟件。2022年物業(yè)管理員的主要職責概述（六）職責：負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工

6、作;受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理;按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監(jiān)督檢查;完成領導交辦的其它工作;工作時間:做五休二(不固定周末休息)。任職條件：良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力;熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。2022年物業(yè)管理員的主要職責概述（七）職責：1.負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪;2.負責轄區(qū)內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作，每天巡查所管責任區(qū)域，

7、發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規(guī)定填寫工作日志及工作巡視檢查記錄3.定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況;4.協(xié)助客戶辦理裝修及進駐，協(xié)調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。任職要求：1、大專以上學歷(含大專)，物業(yè)管理等相關專業(yè);2、溝通、協(xié)調應變能力強，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細致周到3、一年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗，有寫字樓或政府機關部門物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。2022年物業(yè)管理員的主要職責概述（八）職責：1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態(tài)度熱情周到;2、負責轄區(qū)物業(yè)日常管理工

8、作;3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見，會同相關人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結果;4、遵章守紀，認真完成領導交辦的其它工作。任職要求:1、有較強的溝通和協(xié)調能力，較強的責任心。2、具備良好的道德品德，忠于職守，為人正直，無不良嗜好。3、無違法犯罪記錄。2022年物業(yè)管理員的主要職責概述（九）職責1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;5、完成領導交辦的其它工作。任職資格1、管理類相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日?？蛻舴展ぷ?3、具備良好的服務意識和溝通能力;4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;5、熟練使用辦公軟件。2022年物業(yè)管理員的主要職責概述（十）職責：1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;2、負責物業(yè)管理區(qū)域內品質檢查;3、負責各項費用的收取、催繳;4、完成考勤及各項計劃的上報;5、開展業(yè)主滿意度調查;6、開展社區(qū)文化活動