1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)1、對(duì)在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查2、審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評(píng)估報(bào)告，評(píng)估結(jié)果與服務(wù)供方費(fèi)用結(jié)算掛鉤;3、對(duì)各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評(píng)估;4、對(duì)項(xiàng)目工程提供技術(shù)支持;5、對(duì)各項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測;6、協(xié)助品質(zhì)部對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查工作。7、負(fù)責(zé)對(duì)外接項(xiàng)目的承接查驗(yàn)、項(xiàng)目入伙等工作。8、新接項(xiàng)目的前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊(duì)組建。9、審批各項(xiàng)目年度房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造等;10、根據(jù)個(gè)人專業(yè)特長對(duì)各項(xiàng)目形成管理和支持;2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（二）1、

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制部門預(yù)算及成本管控，支持項(xiàng)目經(jīng)理完成利潤率指標(biāo)2、制定設(shè)施設(shè)備的運(yùn)維和檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施、監(jiān)督管理3、分析設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，制定設(shè)備設(shè)施大中修及整改優(yōu)化方案4、負(fù)責(zé)識(shí)別項(xiàng)目危險(xiǎn)源、環(huán)境因素及制定相關(guān)管控措施，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練5、依據(jù)公司體系文件及項(xiàng)目實(shí)際情況，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程類三級(jí)體系文件的編制及修訂、執(zhí)行6、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、績效目標(biāo)設(shè)定、評(píng)估與反饋2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)管理工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌;2、負(fù)責(zé)擬定保安、保潔等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并督導(dǎo)實(shí)施;3、指導(dǎo)檢查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠

3、化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。4、及時(shí)有效地處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;5、負(fù)責(zé)對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;6、定期組織員工安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的解決能力;7、具有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，處事靈活，有條理;8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（四）1、有完整項(xiàng)目的籌備經(jīng)驗(yàn)，從前期項(xiàng)目開發(fā)到項(xiàng)目籌備至后期運(yùn)營;2、具備較為全面的專業(yè)知識(shí)，可針對(duì)前期方案(建筑、暖通、供配電、消防、智能化、給排水、景觀)進(jìn)行專業(yè)審圖，并跟蹤設(shè)計(jì)及施工落實(shí)到位;3、建立

4、商業(yè)項(xiàng)目工程管控體系，跟進(jìn)協(xié)調(diào)商業(yè)項(xiàng)目工程實(shí)施質(zhì)量進(jìn)度及交付等;4、籌備期階段主要需梳理項(xiàng)目房產(chǎn)技術(shù)條件，對(duì)接租戶進(jìn)行交底，協(xié)助商戶進(jìn)行二次裝修設(shè)計(jì);5、協(xié)助辦理商戶進(jìn)場手續(xù)，商戶進(jìn)場后進(jìn)行裝修管控及后期工程驗(yàn)收;6、熟悉了解商業(yè)內(nèi)部常見的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行原理及維修流程;7、建立健全物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)關(guān)注物業(yè)日常品質(zhì)及考核;8、制定年度工程物業(yè)預(yù)算及維修計(jì)劃;9、建立健全設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，把控設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，保障商業(yè)正常運(yùn)行;10、工程及物業(yè)員工培訓(xùn)及考核。2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（五）1.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，編制商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算并組織實(shí)施。1.2負(fù)責(zé)審核各部門工作計(jì)劃，并對(duì)進(jìn)

5、行公平公正考評(píng)。2企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)管理2.1負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化和品牌建設(shè)。2.2負(fù)責(zé)審核商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)員工培養(yǎng)與發(fā)展方案，搭建團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)。2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（六）1、對(duì)接地產(chǎn)營銷，以確保案場服務(wù)質(zhì)量;2、對(duì)案場物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場管理;3、做好案場物業(yè)員工的考勤管理及后勤保障工作;4、制定部門月度及季度工作計(jì)劃和總結(jié)5、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事務(wù)2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（七）1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);2.負(fù)責(zé)組織制訂，審批和實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)工作制定;3.負(fù)責(zé)全面提高客戶服務(wù)水平，須全面了解、掌握業(yè)主

6、情況，處理用戶投訴，對(duì)用戶提出的意見、建議予以及時(shí)跟進(jìn)與反饋;4.負(fù)責(zé)組織按物業(yè)管理規(guī)定對(duì)樓宇、綠化小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)進(jìn)行管理;5.負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設(shè)備改造工作;6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施及各機(jī)電系統(tǒng)的綜合管理，確保達(dá)到政府各專業(yè)部門和公司要求的標(biāo)準(zhǔn);7.負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行物業(yè)管理工作和服務(wù)培訓(xùn);8.負(fù)責(zé)制定本部工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作。2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（八）1、按照土建主管要求，按時(shí)保量完成當(dāng)日當(dāng)月的土建任務(wù);2、砌墻、粉墻、貼磚、工地管理;3、做好下水道維護(hù)、疏通，化糞池的清理，雨水井的檢查等工作;4、監(jiān)

7、督裝修改造級(jí)施工工程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違章裝修現(xiàn)象;5、負(fù)責(zé)公共場地設(shè)施和房屋本體工程土建部分的修繕與維護(hù);6、負(fù)責(zé)水電線路故障排查及維修;7、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域地磚、墻面、天花等土建設(shè)施的維修和翻新工作;8、負(fù)責(zé)向業(yè)戶提供戶內(nèi)維修服務(wù)工作;9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（九）1、定期巡視設(shè)備設(shè)施，保證區(qū)域的設(shè)備、供電狀態(tài)、線路運(yùn)行安全正常;2、負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)工作;2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（十）1、定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查并維修;2、做好相關(guān)維修記錄;3、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（十一）1、負(fù)責(zé)住宅/商業(yè)日常工程維修工作;

8、2、負(fù)責(zé)各類設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄;3、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理，采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;4、協(xié)助上級(jí)做好本部門日常管理工作。2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（十二）1.熟悉小區(qū)供電、消防、機(jī)電設(shè)備等系統(tǒng);2.持有技術(shù)證書，熟悉掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能;_具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，能夠吃苦耐勞;4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè);5.有水、電、采暖、門窗、園區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施等物業(yè)維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn);6.熟悉物業(yè)前期介入工作，提出物業(yè)需求建議。7.較好的技術(shù)和較強(qiáng)的工作能力。2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（十三）1、負(fù)責(zé)園區(qū)/售樓處電力設(shè)備、弱電設(shè)備維保修工作;2、負(fù)責(zé)園區(qū)/售樓處消防設(shè)備、水暖設(shè)備維保修工作;3、定期巡查園區(qū)/售樓處各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，排布巡查計(jì)劃;4、園區(qū)/售樓處設(shè)備突發(fā)事故處理與應(yīng)急維修;5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（十四）1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目電力系統(tǒng)、制冷設(shè)備、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、冷熱水系統(tǒng)等的運(yùn)行管理工作。2、熟悉了解門店各系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備的性能及注意事項(xiàng)，每天對(duì)門店公共區(qū)域?qū)π醒矙z，包括檢查各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況。3、保證設(shè)施設(shè)備的完好，并做好有關(guān)的記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)向管家提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)方面的準(zhǔn)確信息。4、保管好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙