1、課程名稱:秘書學(xué)課程層次：?？菩姓芾硎谡n教師： 劉 中 蘭課程基本情況了解1.？你對秘書學(xué)了解嗎 2.？你認(rèn)為學(xué)習(xí)秘書學(xué)有用嗎 3.？你認(rèn)為秘書學(xué)主要研究哪些內(nèi)容 4.？你認(rèn)為如何才能學(xué)好秘書學(xué)課程學(xué)習(xí)說明秘書學(xué)課程為行政管理專業(yè)、公共事業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)必修課。是專門研究秘書工作規(guī)律，培養(yǎng)秘書職業(yè)人才的理論與應(yīng)用相結(jié)合的新型綜合交叉應(yīng)用學(xué)科。秘書職業(yè)人員主要指從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。 秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中包含了從接待工作、檔案工作、

2、文書擬寫與處理、會議組織，到信息工作、辦公室日常事務(wù)以及協(xié)調(diào)工作等多個方面的職業(yè)資格要求，是培養(yǎng)和考核秘書職業(yè)領(lǐng)域從業(yè)人員的基本依據(jù)。這些內(nèi)容也是同學(xué)們在學(xué)習(xí)秘書學(xué)時應(yīng)該掌握的基本內(nèi)容。1、學(xué)習(xí)目的通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握秘書學(xué)的基礎(chǔ)知識理論，方法技能，培養(yǎng)學(xué)生的秘書角色意識和基本素質(zhì)，指導(dǎo)學(xué)生順利通過國家秘書職業(yè)資格考試并獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，能勝任各行各業(yè)復(fù)雜的秘書工作和秘書學(xué)研究，同時也為學(xué)習(xí)其他專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課奠定基礎(chǔ)。世界國家秘書職業(yè)資格考試介紹秘書工作作為一種古老的社會職業(yè)，歷代領(lǐng)導(dǎo)者對提供近身綜合輔助和服務(wù)的秘書極為重視，因而對其的培訓(xùn)和考試也極為嚴(yán)格。直至今天，秘

3、書已成為一個影響日巨、社會化愈加明顯的職業(yè)。各國都十分注重對秘書技能和素養(yǎng)的培訓(xùn)。 在美國，不僅廣泛開展了秘書職業(yè)教育培訓(xùn)，而且由秘書協(xié)會設(shè)立了全國性秘書專業(yè)證書（CPS）考試，對有意從事秘書工作的人從技能、知識、技術(shù)三方面進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的全面測試，取得證書者可憑證謀職。行政管理協(xié)會（AMS）還舉辦了CAM考試，取得合格證書者可就任行政管理秘書。 在英國，特許秘書和行政人員工會（ICSA）的專業(yè)資格證書已成為謀求和聘用秘書的必不可少的證件，為獲取此證書每年都有大批求職者參加秘書職業(yè)技能培訓(xùn)。 在法國，不僅開辦了培養(yǎng)一般秘書的職業(yè)培訓(xùn)和建立了考試制度，還在國家行政學(xué)院通過嚴(yán)格擇優(yōu)培養(yǎng)高級秘書人才。

4、世界國家秘書職業(yè)資格考試介紹在德國，為了適應(yīng)其外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專門開辦了歐洲秘書培訓(xùn)班，用分段擇優(yōu)的方式，最后由歐洲秘書協(xié)會和國際貿(mào)易協(xié)會聯(lián)合主持考試，合格者成為駐外機構(gòu)的秘書。 在日本，秘書職業(yè)培訓(xùn)也相當(dāng)普及，并由全國秘書協(xié)會主持CBS的資格考試，合格者可取得CBS秘書資格證書。日本的短期大學(xué)秘書教育學(xué)會也主辦了類似的秘書資格證書考試。 除了各國開展秘書職業(yè)培訓(xùn)和考試外，國際職業(yè)秘書協(xié)會、美洲秘書協(xié)會、亞洲秘書協(xié)會、歐洲秘書協(xié)會等國際組織，也開展了秘書培訓(xùn)和考試工作。 世界各國普遍開展秘書職業(yè)培訓(xùn)和資格考試，是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。一是反映了秘書已成為一門有特定工作內(nèi)容和職業(yè)要求的從業(yè)

5、人數(shù)眾多的社會職業(yè)；二是反映了各國領(lǐng)導(dǎo)者都需要受過專門訓(xùn)練和嚴(yán)格技能考核的秘書人員；三是反映各國各類管理系統(tǒng)都需要由規(guī)范化培訓(xùn)和考試的秘書人才，以適應(yīng)現(xiàn)代管理和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。我國國家秘書職業(yè)資格考試介紹據(jù)我國勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心的負(fù)責(zé)人介紹，在勞動和社會保障部1997年制定的秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，劃分出三個等級，即初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)。秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中包含了從接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織，到信息工作、辦公室日常事務(wù)以及協(xié)調(diào)工作等多個方面的職業(yè)資格要求，是培養(yǎng)和考核秘書職業(yè)領(lǐng)域從業(yè)人員的基本依據(jù)。我國國家秘

6、書職業(yè)資格考試級別和申報條件1國家職業(yè)資格五級秘書（具備以下條件之一者）：（1）經(jīng)五級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作二年以上。2國家職業(yè)資格四級秘書（具備以下條件之一者）：（1）取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作二年以上，經(jīng)四級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作三年以上。（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作四年以上。（4）取得經(jīng)勞動和社會保障行政部門審核認(rèn)定、以四級秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。3國家職業(yè)資格三級秘書（具備以下條件之一者）：（1）取得四級秘書職業(yè)資

7、格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作四年以上，經(jīng)三級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作五年以上。（3）取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作二年以上。4國家職業(yè)資格二級秘書（具備以下條件之一者）：（1）取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作四年以上，經(jīng)二級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作六年以上。（3）取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作四年以上。國家秘書職業(yè)資格考試的方式和成績計算秘書職業(yè)考核方式（一）書面應(yīng)答：考生對標(biāo)準(zhǔn)化書面試卷上的問題在答題卡上作答，題型分

8、為單選題、選擇題二種題型。（二）情景模擬：考生根據(jù)所觀看的情景錄像，就書面問題進(jìn)行筆答；均有兩段錄像，每段錄像考個知識點。（三）任務(wù)解決：考生對書面提出的工作任務(wù)進(jìn)行書面回答。（四）綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。 （五）業(yè)績評估：專家對考生提供的個人工作業(yè)績記錄進(jìn)行綜合評審。 考核時間秘書職業(yè)鑒定考核時間180分鐘，其中職業(yè)道德30分鐘，情景錄像筆試60分鐘，卷面筆試90分鐘。具體程序安排是：上午8：30至9：00考核內(nèi)容為職業(yè)道德；9：00至10：00考核內(nèi)容為情景錄像測試；10：30至12：00考核內(nèi)容為書面筆試。成績計算（一）各級秘書考試的整體及其中各組成部分均

9、按滿分的60計算及格分?jǐn)?shù)線，有一項不及格即視為秘書總成績不及格。（二）總成績不及格，且僅一項成績不及格者，其合格成績保留一年有效，保留期內(nèi)可自愿申請參加一次不及格科目所在考試段的補考。（三）證書成績計算按理論知識成績和操作技能成績兩部分折算，即五級、四級和三級秘書中的各項及格成績相加2后的分?jǐn)?shù)為理論知識成績和操作技能成績。秘書二級中的各項及格成績相加3后的分?jǐn)?shù)為理論知識成績和操作技能成績。涉外秘書的外語成績單獨計算。國家秘書職業(yè)資格考試的內(nèi)容秘書職業(yè)考試內(nèi)容：分為情景錄像測試和書面筆試。書面筆試中包括單選題、選擇題和工作實務(wù)題(含文書寫作)?？己酥饕ㄒ韵路矫娴幕A(chǔ)知識1文書基礎(chǔ) (1)公務(wù)

10、文書的含義與制發(fā)(2)公文格式(3)文種辨析與擬寫 (4)文書擬寫基礎(chǔ)知識2. 辦公自動化知識 (1) 計算機基礎(chǔ)知識 (2) Windows窗口操作系統(tǒng) (3) 辦公室常用設(shè)備 (4) 計算機網(wǎng)絡(luò)常識3速記基礎(chǔ) (1)速記概述 (2)漢字速記 (3)拼音速記4法律與法規(guī) (1)公司法相關(guān)內(nèi)容 (2)商投資企業(yè)法相關(guān)內(nèi)容 (3)合同法的相關(guān)內(nèi)容 (4)勞動法的相關(guān)內(nèi)容 (5)知識產(chǎn)權(quán)法相關(guān)內(nèi)容 (6)世界貿(mào)易組織法相關(guān)內(nèi)容5企業(yè)管理基礎(chǔ) (1)企業(yè)管理常識 (2)財稅常識 (3)金融常識（涉外秘書外語要求另行規(guī)定） 另外，在工作要求上，本標(biāo)準(zhǔn)對國家職業(yè)資格五級秘書、四級秘書、三級秘書和二級秘書

11、的能力要求依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別的要求。 秘書要從事辦公室程序性工作、還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)。秘書出謀劃策案例一： 田忌(孫臏)與齊威王賽馬2、 秘書學(xué)是一門非常實用且十分重要的學(xué)科。上中下上中下上中下上中下齊田忌齊田忌3：0齊威王勝2：1田忌勝3、學(xué)習(xí)內(nèi)容本課程以秘書工作、秘書人員、秘書機構(gòu)為研究對象，以秘書工作為主線，以秉承領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為核心，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，深入系統(tǒng)地研究探討高素質(zhì)秘書人員的培養(yǎng)、精干合理秘書部門的設(shè)置以及博大精深的秘書工作規(guī)律。具體的研究內(nèi)容：包括秘書史、論、專、技四個部分，即秘書工作的基本理論知識和相關(guān)

12、的實務(wù)技能。3、學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)重點和要求：除理論闡述外，側(cè)重在秘書業(yè)務(wù)、實務(wù)的傳授、剖析，把秘書管理工作的程序性、操作性的特點貫穿其中，使之不僅獲得理論上的知識，而且又能深切體會到實踐上的內(nèi)容。4、學(xué)習(xí)方式網(wǎng)上勸講網(wǎng)上答疑輔導(dǎo)自學(xué)，多種方式靈活運用，以期提高學(xué)習(xí)效果?？荚嚪绞剑涸嚲?、參考書目1.秘書學(xué)系統(tǒng) 宋斌 湖北人民出版社2.秘書學(xué)概論 饒士奇 湖北科技出版社3.秘書學(xué)論綱 傅西路 中國檔案出版社4.秘書學(xué) 陳合宜 暨南大學(xué)出版社5.中國秘書學(xué) 任 群 重慶出版社6.秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 勞動和社會保障部編 海潮出版社7.全方位秘書實務(wù)圖解手冊 杜驍 廣東經(jīng)濟(jì)出版社8. 秘書案例分析

13、方國雄著 蘭州大學(xué)出版社1998年 9. 普通秘書學(xué) 、普通秘書學(xué)參考資料、普通秘書學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)書 董繼超主編 中央電大出版社出版 6、全國性秘書雜志及相關(guān)網(wǎng)站1.秘書工作 中共中央辦公廳秘書局編 2 .秘書業(yè)務(wù) 中共廣東省委辦公廳編3.秘書工作 廣東省人民政府辦公廳編4 .秘書之友 蘭州大學(xué)編5 .秘書界 成都市秘書協(xié)會編6.秘書 上海大學(xué)編7 .秘書學(xué)研究 江漢大學(xué)編8 .文秘 沈陽大學(xué)編9.各相關(guān)網(wǎng)站有關(guān)文章、評論等。學(xué)習(xí)激勵：歌德名言開始學(xué)習(xí)吧誰若游戲人生，他就一事無成；誰不主宰自己，永遠(yuǎn)是個奴隸。思索，開拓的犁鏵。學(xué)習(xí)，求知的鑰匙。實干，成功的途徑。奮斗，事業(yè)的大門。理想，生活的旗幟。

14、時間，生命的尺子。 創(chuàng)造，人才的特點。品德，善美的回聲。與同學(xué)共勉第一章 緒論緒論主要講述秘書學(xué)的定義、學(xué)科對象、研究領(lǐng)域、學(xué)科性質(zhì)、研究方法以及秘書與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 。第一章 緒論一、秘書學(xué)的定義（是什么）二、秘書學(xué)的研究對象和內(nèi)容（學(xué)什么）三、學(xué)科性質(zhì)與特點、研究方法和原則 （怎么學(xué)）四、研究目的與意義 （為什么學(xué)）五、與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 （比較鑒別）六、產(chǎn)生發(fā)展的原因和條件 （基本了解）一、秘書學(xué)的定義（是什么）秘書學(xué)定義：秘書學(xué)是一門專門研究、探討、揭示秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的新興綜合性、應(yīng)用性學(xué)科。通俗地說，秘書學(xué)就是研究秘書人員如何作好秘書工作的科學(xué)。構(gòu)成一門學(xué)科的必要條件是

15、，第一、它是人們在生產(chǎn)實踐和社會實踐的基礎(chǔ)上， 適應(yīng)人類社會發(fā)展和進(jìn)步需要而產(chǎn)生的；第二、它有特定的研究對象和任務(wù)；第三、它是特殊的意識形態(tài)，是人類知識長期發(fā)展的結(jié)晶，是在社會實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過概括抽象揭示出客觀規(guī)律的知識體系 。二、秘書學(xué)的研究對象和內(nèi)容（學(xué)什么）秘書學(xué)的研究對象：秘書學(xué)的邏輯起點是秘書，秘書學(xué)的研究對象是秘書工作。圍繞秘書工作，必須研究秘書機構(gòu)和秘書人員。所以，秘書工作、秘書人員、秘書機構(gòu)是秘書學(xué)研究的基本問題。秘書學(xué)的研究任務(wù)：揭示秘書活動的產(chǎn)生和發(fā)展，本質(zhì)和特征，功能和作用的一般規(guī)律和特殊規(guī)律；指導(dǎo)秘書工作走向理論化、規(guī)范化、科學(xué)化。秘書學(xué)研究內(nèi)容十分寬廣。因為不僅

16、秘書工作范圍十分寬廣復(fù)雜，包括政務(wù)和事務(wù)，而且圍繞秘書工作，要研究秘書機構(gòu)設(shè)置、秘書人員素質(zhì)要求、秘書工作方法、程序和制度，以及秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系等秘書環(huán)境。包括秘書史、論、專、技四個方面。三、學(xué)科性質(zhì)與特點、研究方法和原則 （怎么學(xué)）秘書學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：新興輔助管理的學(xué)科學(xué)科特點：綜合性、政治性、應(yīng)用性、輔助性秘書學(xué)的研究原則：辨證唯物主義和歷史唯物主義 、理論與實際相結(jié)合、古為今用、洋為中用原則研究方法：事實積累法、經(jīng)驗升華法、案例研究法、借鑒移植法、縱橫比較法、 抽象-具體法等。四、研究目的與意義 （為什么學(xué)）研究目的：指導(dǎo)工作；培養(yǎng)人才；創(chuàng)建理論。研究意義：有利于繼承悠久的歷史經(jīng)驗有利

17、于秘書個體的全面發(fā)展有利于滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要五、與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 （比較鑒別）領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（工作目標(biāo)）管理學(xué)（工作方法）文書學(xué)（內(nèi)容）信息學(xué) （內(nèi)容）如下圖所示： 秘書學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)信息學(xué)文書學(xué)管理學(xué)交叉邊緣綜合應(yīng)用學(xué)科 六、產(chǎn)生發(fā)展的原因和條件 （基本了解）秘書工作歷史悠久，十分古老，而秘書學(xué)卻很年輕，是20世紀(jì)80年代適應(yīng)環(huán)境需要而產(chǎn)生的新興學(xué)科，原因何在？秘書學(xué)在古代沒有產(chǎn)生而在現(xiàn)代產(chǎn)生的原因：古代文獻(xiàn)存于宮禁之中，研究難度大； 建國后，受“左”干擾，沒有引起重視；改革開放后，現(xiàn)實的迫切需要，應(yīng)運而生。秘書學(xué)產(chǎn)生發(fā)展的條件：悠久的歷史；客觀的事實和經(jīng)驗；國家重視，宏觀指導(dǎo)；寬松的環(huán)境；實踐工

18、作者和理論工作者共同攜手研究。復(fù)習(xí)題秘書學(xué)的定義秘書學(xué)的研究對象秘書學(xué)的研究內(nèi)容秘書學(xué)的學(xué)科特點秘書學(xué)的產(chǎn)生條件第二章 秘書工作一、秘書工作的定義 （是什么）二、秘書工作的任務(wù) （做什么）三、秘書工作的性質(zhì)、特點和作用 （整體把握）四、秘書工作指導(dǎo)思想和基本原則 （牢記并遵守）五、秘書工作的基本手段（必備要素）六、秘書工作的發(fā)展趨勢 （基本了解）七、秘書工作產(chǎn)生的原因和條件 （基本了解）八、中國秘書工作的歷史回顧與思考（吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、寶貴遺產(chǎn)）九、秘書工作本質(zhì)規(guī)律的總結(jié) （牢記心中身體力行） 一、秘書工作的定義 （是什么）1、秘書的涵義秘書的概念是秘書實踐的產(chǎn)物，也是研究者科學(xué)抽

19、象的結(jié)果。秘書概念的形成，是一個不斷實踐和不斷認(rèn)識的過程。因此，不同時期、不同國家、不同研究者，對秘書概念的概括和表述是不可能一致的。 秘書的最初含義1、據(jù)史籍記載， “秘書”一詞在我國最早出現(xiàn)于漢代，最初的涵義是指物，而不是指人： 一是指宮中秘藏之書。如漢書敘傳： “斿博學(xué)有俊才，與劉向校秘書?！睗h書劉向傳：“詔向領(lǐng)校中五經(jīng)秘書?！?二是指用隱語預(yù)卜吉兇或未來作出預(yù)言的讖諱、圖箓之書。如后漢書鄭玄傳： “遂博稽六藝，粗覽傳記，時睹秘書緯術(shù)之奧?！?、到了公元2世紀(jì)，東漢桓帝時，“秘書”一詞才開始用來作為官員職務(wù)的名稱。文獻(xiàn)通考：“后漢圖書在東觀，桓帝延熹二年，始置秘書監(jiān)一人，掌典圖書、古今文

20、字、考合異同?！薄耙云湔茍D書秘記，故曰秘書。”雖然這時“秘書”一詞的涵義有了變化，由原先指物變?yōu)橹溉?，但所指的人（即被冠以“秘書”稱謂的官員“秘書監(jiān)”），掌管的僅僅是朝廷的圖書典籍而已，并未從事真正的（現(xiàn)代意義上的）秘書工作。初具現(xiàn)代秘書意義的古代官職3、東漢末年，曹操為魏王，設(shè)秘書令以“典尚書奏事，并掌圖書秘記之事”。曹操不設(shè)尚書而設(shè)秘書令，目的是為了使他的中樞秘書機構(gòu)的主管人員，在名稱方面有別于東漢宮廷秘書機構(gòu)主管人員，以避“篡位”之嫌。但他這樣做的結(jié)果，實際上是由秘書令取代了尚書的職權(quán)，使秘書令不但掌管了“圖書秘記之事”，還掌管了草擬奏章、發(fā)布政令之事。秘書令所掌管的草擬奏章、發(fā)布政令職

21、權(quán)，是以往任何一位曾被冠以“秘書”稱謂的官員所沒有的。這是我國歷史上第一次出現(xiàn)的現(xiàn)代“秘書”一詞涵義基本相同的古代秘書官職。因而可以說，曹操所設(shè)的秘書令，是最接近現(xiàn)代秘書含義的古代秘書官職。秘書稱謂名與實的混亂4、不久，魏文帝曹丕即位，“置中書令，典尚書奏事；而秘書改令為監(jiān)”（晉書百官志），即將朝廷秘書機構(gòu)的納奏、出令之事，改由中書令掌管；秘書令改名為秘書監(jiān)，并恢復(fù)桓帝時秘書監(jiān)只掌管圖書典籍的職能。5、此后，歷代封建王朝雖然大都設(shè)有名為“秘書”的官職（如“秘書監(jiān)”、“秘書郎”、“秘書丞”等），但其職能主要是掌管圖書典籍，都不是現(xiàn)代意義上的秘書。6、而那些替封建王朝真正從事秘書工作的官員，卻不冠

22、以“秘書”的稱謂，而分別冠以“中書令”、“中書舍人”、“記室史”、“掌書記”、“主簿”等稱謂?，F(xiàn)代意義的秘書職務(wù)設(shè)置7、真正使秘書這一職務(wù)具有現(xiàn)代意義的開宗，是孫中山領(lǐng)導(dǎo)的中華民國臨時政府。當(dāng)時政府實行總統(tǒng)制，下設(shè)秘書處，有秘書長一人，秘書若干；政府各部局也設(shè)秘書室，秘書科和秘書官；各省都督府也設(shè)秘書。這時的秘書才真正成為現(xiàn)代意義的秘書職務(wù)了。 外國秘書的內(nèi)涵與發(fā)展8、“秘書” 即英文 Secretary，可以說是一個翻譯名詞，這個詞又是從羅馬時代的Secretarius而來，意為守密的人(the keeper of secret)。 到了十五及十六世紀(jì)，開始有所謂的國際貿(mào)易，秘書的地位也顯著

23、地提升。 到了 1880年末期，由于“寫字機”的發(fā)明，許多婦女才因此有了機會進(jìn)入這一行。 1930年代以后，男性秘書逐漸減少，女性秘書取而代之。9、今天的秘書，已非僅做些“秘”、“書”的工作，她們“寫信”、“開會”、運用電腦軟件，從事資訊管理，與員工、顧客溝通，維持辦公室運作，負(fù)責(zé)采購，甚至還要訓(xùn)練其他人等?，F(xiàn)代秘書的不同含義10、雖然 “秘書”這個詞早在兩千年以前就出現(xiàn)了，但是由于各國的國情不同秘書服務(wù)的對象不同人們對現(xiàn)代秘書職能的理解不同因而對于“何謂秘書”即“秘書的定義是什么” 所作的闡釋各不相同。 現(xiàn)代秘書的不同含義外國（1）國際秘書聯(lián)合會對 “秘書”下的定義是： 秘書應(yīng)是主管人員的一

24、位特殊助手，他們掌握了辦公室工作的技巧，能在沒有上級過問的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實際行動顯示出主動性和正確的判斷能力，并且在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)作出決定。（見光積昌等編譯的現(xiàn)代社會秘書）（2）美國全國秘書協(xié)會對 “秘書”下的定義是： 秘書 “是社會主義國家工作人員職務(wù)名稱之一。其職責(zé)是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合情況，研究政策，密切各方面工作的聯(lián)系，辦理文書、檔案、人民來信來訪、會務(wù)工作以及其他日常行政事務(wù)和交辦事項。在黨政機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位從事這一類工作的干部，統(tǒng)稱為秘書工作人員，或簡稱為秘書”。（王千弓等編著：秘書學(xué)與秘書工作）現(xiàn)代秘書的不同含義中國（3）“秘書，在我國現(xiàn)代主要是指黨和政府機關(guān)、企業(yè)事

25、業(yè)單位、社會團(tuán)體、軍隊、院校內(nèi)的一種行政職位。其主要職能是輔助管理，綜合服務(wù)；主要工作是撰擬文稿、管理文書、接待來訪、組織會議、調(diào)查研究、處理信息、辦理事務(wù)、參謀咨詢、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等等?！保ㄔS國主編：秘書學(xué)） （4）“秘書是領(lǐng)導(dǎo)、專家、管理人員在履行其職務(wù)時的輔助人員?！保钣狼澹侯I(lǐng)導(dǎo)秘書智囊，華中師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）1986年第二期） 現(xiàn)代秘書的不同含義中國(5)“秘書是在管理系統(tǒng)決策者近身，以溝通信息、參謀決策、處理事務(wù)的綜合職能，輔助決策者有效控制全局的工作人員?！保◤埱迕鞯龋宏P(guān)于秘書定義的思考，載武漢大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）1986年第六期） （6）“秘書是身處領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)或附著個人

26、，撰制掌管文書，輔助決策，并處理日常事務(wù)的服務(wù)人員?！保◤埣覂x：也談“秘書”的定義，載秘書1986年第二期） （7）“所謂秘書，就是掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的工作人員。”（史玉嶠、陶菊懷主編：現(xiàn)代秘書學(xué)） （8）上述種種見解，各有其道理。比較起來，我們認(rèn)為，所謂秘書，在我國現(xiàn)代主要是指為黨和政府機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體或個人提供輔助管理與綜合服務(wù)的人員。概括秘書的定義 （是什么）秘書的概念是秘書實踐的產(chǎn)物，秘書概念的形成，是一個不斷實踐和不斷認(rèn)識的過程。秘書概念經(jīng)歷了以下變遷： （1）宮中秘藏之書。（東漢） 指物（2）掌管圖書資料的官職，輔臣。（漢恒帝159年設(shè)置秘書監(jiān)，“掌典圖

27、書古今文字”；漢末曹操自稱魏王，“置秘書令典尚書奏事”，具有現(xiàn)今秘書性質(zhì)）指人（3）一種職業(yè)，行政秘書職業(yè)或社會秘書職業(yè)。秘書職業(yè)，是指具有秘書知識和技能的人，受聘于單位或個人，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者或主事者處理日常事務(wù)，提供綜合性服務(wù)，并收取報酬的一種社會職業(yè)。 國家勞動和社會保障部對秘書職業(yè)的規(guī)定如下：職業(yè)名稱：秘書職業(yè)定義：指從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實施提供服務(wù)的人員。職業(yè)等級：共設(shè)四個等級，分別為五級秘書(初級)、四級秘書(中級)、三級秘書(高級)和二級秘書(國家職業(yè)資格二級)。它包含了從基礎(chǔ)文書、專職文秘到高級行政助理等一個完整的輔助管理人員體系。職業(yè)能力特征:

28、具備較強的文字和語言溝通能力，綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維和分析能力等。（4）從事秘書工作的人。是指在領(lǐng)導(dǎo)者身邊或中樞機構(gòu)工作，以辦文、辦會和承辦領(lǐng)導(dǎo)者交辦之事為主要輔助任務(wù)的專門人員，統(tǒng)稱為秘書人員。 一、秘書工作的定義 （是什么）2、秘書工作的涵義：秘書工作：分為嚴(yán)格意義上的秘書工作與一般意義上的秘書工作。嚴(yán)格意義上的秘書工作，是指秘書人員為完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)而從事的實踐活動；主要是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，側(cè)重于為領(lǐng)導(dǎo)者的決策與管理服務(wù);一般意義上的秘書工作,既服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，又服務(wù)于機關(guān)工作,服務(wù)的對象與范圍較為廣泛。本課程采用一般意義上的秘書工作，是指秘書機構(gòu)和秘書人員圍繞領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人

29、提供綜合服務(wù)的過程中所展開的一系列輔助性的管理工作。包括政務(wù)和事務(wù)，內(nèi)容十分繁雜多樣。是秘書人員為完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作和機關(guān)工作任務(wù)而從事的實踐活動。二、秘書工作的任務(wù)（做什么）簡單地說：參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)具體內(nèi)容包括： 政務(wù)性工作：調(diào)查研究、輔助決策、信息工作、 組織協(xié)調(diào)工作、督察工作； 事務(wù)性工作：文書檔案工作、會務(wù)工作、信訪接待工作、值班印信工作、機要保密工作、機關(guān)事務(wù)管理及辦公室管理、領(lǐng)導(dǎo)日程安排和其他臨時交辦事項等。內(nèi)容十分龐雜。三、秘書工作的性質(zhì)、特點和作用 （整體把握）1、秘書工作的性質(zhì)（從整體上）輔助性（一切秘書活動均以輔助領(lǐng)導(dǎo)為中心內(nèi)容，這是秘書活動最根本的屬性 ）服務(wù)

30、性（輔助性不僅表現(xiàn)在重大問題的研究、討論中，而且表現(xiàn)在大量的日常事務(wù)的承辦和處理中，把這些日常服務(wù)工作做好了，就是為決策的制定、執(zhí)行和落實提供了幫助。 ）機要性（秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)近旁，知秘早、知秘深，保密是秘書工作應(yīng)有的基本屬性）2、秘書工作的特點（矛盾的對立統(tǒng)一）綜合性與專業(yè)性、政治性與事務(wù)性、機要性與群眾性、主動性與被動性、經(jīng)常性與突擊性、補償性與潛隱性、文牘性與管理性3、秘書工作的職能、作用兩大職能：助手職能（這是秘書工作的本性，任何地方、任何時候都不會改變?！懊貢庇斜姸嗟膭e稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”。 ）、參謀職能（給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對秘書工作提

31、出的更高要求。秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。秘書人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助手”。）六大作用：樞紐作用、參謀作用、助手作用、信息耳目作用、組織協(xié)調(diào)作用、門面窗口作用。具體說明如下三、秘書工作的性質(zhì)、特點和作用 （整體把握）1樞紐作用 在現(xiàn)代社會中，各級各類機關(guān)的秘書部門，都處于本單位領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)之下、各個職能部門之間的中心位置，是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的中介環(huán)節(jié)和中樞機構(gòu)，承擔(dān)著重要的溝通協(xié)調(diào)和信息工作。 2參謀助手作用 領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策和管理。秘書人員在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策和管理時，既要為領(lǐng)導(dǎo)辦事，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手，又要為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。因此，秘書工作既有助手作用，又有參謀

32、作用。 3形象作用 人們常常把秘書部門稱為 “關(guān)口”或“窗口”。所謂“關(guān)口”，是指在一個機關(guān)里，秘書部門要負(fù)責(zé)把住文字關(guān)、用印關(guān)、保密關(guān)等。因為各種文件、信息的上傳下達(dá)大都要經(jīng)過這里傳遞和輸送。所謂“窗口”，是指內(nèi)外聯(lián)系、群眾來信來訪、各方來人洽談業(yè)務(wù)或協(xié)調(diào)工作等等，大都由秘書部門出面辦理。 四、秘書工作指導(dǎo)思想和基本原則 （牢記并遵守）1、秘書工作的指導(dǎo)思想實現(xiàn)三服務(wù):為直接的領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)；為平級和下級機關(guān)服務(wù)；為人民服務(wù)。堅持“三統(tǒng)一”：堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為群眾服務(wù)的辯證統(tǒng)一；堅持被動服從與主動積極的辯證統(tǒng)一；堅持堅持原則與熱情誠懇的辯證統(tǒng)一。把握“三適”：時間適時、手段適當(dāng)、規(guī)格適度2、秘

33、書工作的基本方針：實現(xiàn)“四變”即辦事 參謀、收發(fā) 綜合、經(jīng)驗 科學(xué)，被動 主動轉(zhuǎn)變。3、秘書工作的基本原則 準(zhǔn)確、迅速、保密五、秘書工作的基本手段（必備要素）秘書機構(gòu)建制和人員編制秘書工作法規(guī)、制度、程序辦公設(shè)備文書、信息領(lǐng)導(dǎo)授意與秘書受意（就是秘書接受和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖）要正確接受和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，秘書就要掌握受意的方法：從把握領(lǐng)導(dǎo)工作的熱點上領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖；從把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點上領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖；從不同角度捕捉和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖；從把握領(lǐng)導(dǎo)個性特點中領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖；從把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的實質(zhì)上領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖；六、秘書工作的發(fā)展趨勢 （基本了解）職業(yè)社會化任職資格化商秘女性化政秘男性化辦公現(xiàn)代化職能腦力化總之，秘書

34、工作以忠實貫策領(lǐng)導(dǎo)意圖為核心，發(fā)揮潛能，努力實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變即辦文辦事向既辦文辦事又出謀獻(xiàn)策、從收發(fā)傳遞信息向既收發(fā)傳遞又綜合處理信息、從經(jīng)驗辦事向科學(xué)化現(xiàn)代化管理，從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮秘書應(yīng)有的參謀助手作用。七、秘書工作產(chǎn)生的原因和條件 （基本了解）秘書工作是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的必然產(chǎn)物，是由于人類管理活動的復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的出現(xiàn)和輔助管理工作的需要而產(chǎn)生，是隨國家政權(quán)的強化和完善而逐漸發(fā)展和完善的。直到現(xiàn)在，秘書工作依然是國家行政管理活動的重要組成部分。秘書工作產(chǎn)生必須具備以下兩個基本條件：一是社會管理組織的出現(xiàn)是秘書活動產(chǎn)生的前提條件；二是文字和文書的出現(xiàn)是秘書活動產(chǎn)生的

35、必要條件。八、中國秘書工作的歷史回顧與思考（吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、寶貴遺產(chǎn)）1、我國最早的秘書工作萌芽于原始社會末期部落聯(lián)盟時期。據(jù)尚書.堯典記載，舜曾任命一個叫龍的人擔(dān)任“納言”官，出納帝命，上傳下達(dá)，發(fā)揮秘書作用。2、我國最早的秘書工作者是史官，負(fù)責(zé)起草公文，傳達(dá)政令，記錄活動，掌管圖法。如：夏朝的太史令，商朝的巫與史，西周 的“五史”：大、小、內(nèi)、外、御史。3、太史竂是我國古代最早的秘書機構(gòu)，產(chǎn)生于商朝，完善于西周。4、甲骨文書是我國最早的文書珍品。一片完整的甲骨文書包括敘辭，問辭，占辭，驗辭四部分。它是我國早期秘書活動的實物見證，記載了商代幾個王朝（武丁紂王）的重要政治活動。5、

36、尚書是我國現(xiàn)存最早的歷史文獻(xiàn)資料匯編本，它記載了堯虞、夏、商、周的一些重要的歷史事實，保存了上古大量的政治、哲學(xué)、刑法、天文、地理等方面的資料。也是最早的公務(wù)文書匯編本，主要有典、誥、誓、命、謨、訓(xùn)等文種。八、中國秘書工作的歷史回顧與思考（吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、寶貴遺產(chǎn)）6、古代秘書機構(gòu)和人員歷史演變夏商周三代的秘書工作主要由史官擔(dān)任，因而，史官的官邸被看作最早的秘書機構(gòu)。西周的秘書工作，在殷商的水平上有所創(chuàng)新和提高。戰(zhàn)國時期，奴隸制衰微，封建制度開始形成和確立。隨著兼并戰(zhàn)爭的需要，各諸侯國國君相繼設(shè)置了一些新的秘書官職，如“尚書、掌書、主書、左徒”等，廣招賢人能士，掀起養(yǎng)士熱，秘書工作

37、得到充實與加強。各諸侯國大都有史官,但史官的職責(zé)、地位起了重要變化，御史地位上升，成為國君近旁供差遣的筆墨工作。秦漢時期，設(shè)有丞相府、太尉和御史大夫輔助皇帝綜理國政；漢武帝時，設(shè)尚書署剝奪相府權(quán)。東漢發(fā)展成為直接處理政務(wù)的尚書臺；魏晉南北朝時期，中書省取代尚書省，成為總攬中央的機要秘書機構(gòu)；隋唐時期的秘書工作有了更大的發(fā)展，形成三省六部制格局，互相協(xié)作和牽制。宋代的秘書工作由樞秘院與中書省分掌；明朝、清朝時期，內(nèi)閣和軍機處是最重要的中樞機關(guān)，綜理全國政務(wù)。八、中國秘書工作的歷史回顧與思考（吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、寶貴遺產(chǎn)）7、古代秘書工作規(guī)律總結(jié)：縱觀我國古代秘書機構(gòu)的設(shè)置及職掌的發(fā)展變化

38、，不難看出秘書部門是國家機關(guān)的中樞機構(gòu)，各朝統(tǒng)治者十分重視秘書工作。盡管機構(gòu)設(shè)置、官職名稱頻繁變動，但中央秘書機構(gòu)一直緊緊掌握在皇帝手中，成為各朝皇帝進(jìn)行統(tǒng)治的耳目和喉舌，參謀和助手。（重要性）自秦漢以來，皇帝是封建王朝的絕對權(quán)威，享有至高無上的權(quán)力，秘書機構(gòu)及其官員職能處于輔助地位，一旦他們僭越或?qū)蕶?quán)構(gòu)成威脅，皇帝就要設(shè)法變動他們。或削弱其職權(quán)，或撤換其官員，或解散其機構(gòu)，或另立新機構(gòu)取而代之。（輔助性）于是，2000多年來，中央秘書機構(gòu)從外廷到內(nèi)廷的不但置換，秘書官員從內(nèi)侍到權(quán)要的頻頻升遷也就成了歷史規(guī)律。任朝代更迭，江山易主，秘書機構(gòu)和人員變化無常，但各級各類秘書機構(gòu)和人員為統(tǒng)治階級服

39、務(wù)的輔助性質(zhì)從未改變，秘書工作也從未間斷。（經(jīng)常性）八、中國秘書工作的歷史回顧與思考（吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、寶貴遺產(chǎn)）8、古代形成的秘書工作制度：共同遵守的辦事程序和規(guī)范。（1）公文用紙制度：漢代以前，文書的載體材料一般為金、石、竹木、甲骨、絹帛等。東漢蔡倫發(fā)明了造紙術(shù)，紙張被廣泛采用，并取代竹簡，成為文書的主要載體材料。東晉末年，太尉桓玄下令公文統(tǒng)一用黃紙。南北朝時期，黃白兩種紙兼用。唐代規(guī)定，凡黃紙一律為皇室專用，官吏不許妄用；征討性的命令用白麻紙，臣民上書和官府往來文書，只能用白紙。并且文書尺寸要小于皇帝詔敕文書的尺寸。此制度使文書種類易于識別，外觀整齊，利于文書處理和保管。（2）

40、公文繕寫制度：指文書所使用的書體和繕寫要求。秦代以小篆為主，漢代以隸書為主，魏晉南北朝始用楷書，兼用行書。楷書和行書的出現(xiàn)魏秘書人員繕寫文書提供了方便，一直通行到現(xiàn)在。對文書的繕寫要求，各代有嚴(yán)格規(guī)定：要準(zhǔn)確無誤，注重時限。延一日笞50，延十日徒一年。凡改動處，要加蓋印章以示負(fù)責(zé)。保證了公文的準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。八、中國秘書工作的歷史回顧與思考（吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、寶貴遺產(chǎn)）（3）公文的判署、簽押制度：是指主管人員在文稿審定后寫上“可、聞、依、同意、批準(zhǔn)”等簡短的評語（判署），并在文稿上親自簽上自己的名字以示負(fù)責(zé)（簽押）。簽字用行書稱行押，用草書稱花押。簽在首尾紙縫之間稱押縫，在文尾稱押尾

41、。此制度增強了主管官員的責(zé)任心，也增強文書的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和有效性。（4）文書用印制度：印章是權(quán)力和信用的標(biāo)志。印章使用始于商周，史稱“璽”，用金玉銅銀制成，尊卑共用。春秋戰(zhàn)國時期，用于封檢文書；秦始皇時期，印和璽用法開始有嚴(yán)格區(qū)別，“天子獨以印稱璽，又獨以玉，群臣莫敢用也”。秦律規(guī)定，對盜用官印者依偽造罪懲辦，嚴(yán)防未加印璽或假印璽的文書出現(xiàn)。自此，印章作為權(quán)力和信用的標(biāo)志歷代沿用。漢代一官一印，罷官時，其印上交或帶走均可。南北朝時期，實行官印移交制度。唐代還設(shè)監(jiān)印官，文書經(jīng)審核無誤后，方可用印，并規(guī)定一文一印。兩頁以上的公文，則在兩頁之間加蓋騎縫印。文書加蓋印章，說明發(fā)文機關(guān)對該文確認(rèn)無誤，增加文書的權(quán)威性和有效性。此制度一直沿用至今。八、中國秘書工作的歷史回顧與思考（吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、寶貴遺產(chǎn)）（5）副本制度：始于西周，指文書正本以外的復(fù)制本。凡重要文書大多有副本多份，分存各處。王命文書宣讀頒行以后，正本交受命官，內(nèi)史另錄副本藏于王室備查。重要文書正本還要送宗廟保存，作為教化子弟的教材，副本則由史官和主管官員各存一份。清代設(shè)有副本庫，凡奏折，一般都交軍機處抄錄副本，送內(nèi)閣發(fā)抄，抄完后交回存檔