1、標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃一一總體規(guī)劃操作辦法率 有效人力資源規(guī)劃總目標(biāo)控制；有效人力資源規(guī)劃實(shí)施步驟控制；有效人力資源規(guī)劃總預(yù)算案控制；有效人力資源控制的運(yùn)營；步驟一：有效人力資源規(guī)劃總目標(biāo)控制：環(huán)境評價(jià)以及人力資源問題的確定：人力資源問題是現(xiàn)實(shí)與理想狀況之間的差距。它們代表人們更有效地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略作出貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。確定問題是制定人力資源戰(zhàn)略并將人力資源活動(dòng)與企業(yè)重點(diǎn)結(jié)合起來的開始。問題確定操作辦法4 環(huán)境評價(jià)：識別內(nèi)部和外部環(huán)境中的變化；義 問題確定：界定有關(guān)業(yè)務(wù)問題，作為要求采取行動(dòng)去解決的疑問和問題，并堵塞漏洞；本 篩選問題：選出對企業(yè)最為重要的問題，獲得或者保持競爭優(yōu)勢；本 說明問題：從戰(zhàn)略上

2、說明這些問題本 環(huán)境評價(jià)：一個(gè)搜索事實(shí)的過程： 搜索與研究預(yù)示未來趨勢與變化的數(shù)據(jù)。這個(gè)過程可以與為制定企業(yè)整體戰(zhàn)略而進(jìn)行的環(huán)境評價(jià)一起進(jìn)行，也可以在有助于其他分析活動(dòng)并吸取其他分析活動(dòng)精華的基礎(chǔ)上單獨(dú)進(jìn)行。方式及原則：評價(jià)環(huán)境方式及原則有效評價(jià)環(huán)境方式選擇今天現(xiàn)狀今天所處的狀態(tài);從今天探索到未來：一一對日益增加的變化進(jìn)行的分析。*由未來回溯到今天：一一對可能的未來情況進(jìn)行分析。; 兩種分析方法有可能會(huì)同時(shí)使用。環(huán)境評價(jià)原則：90 %的數(shù)據(jù)可能最終沒有用，但是非得廣泛收集才可能不漏過有用的 10%的數(shù)據(jù)。; 確定人力資源問題：人力資源管理的問題是一個(gè)比較特殊的管理管理范疇，對于類似人員需求而言

3、是比較好定義的，對于類似于市場經(jīng)濟(jì)競爭帶來的挑戰(zhàn)而言難以界定,于類似于成本控制而言比較復(fù)雜等等。因此，對于人力資源問題的定義單一使用專家知通常識和數(shù)據(jù)不能全面定義。定義明確的問題并且清晰地提出需要有一個(gè)過渡的差距。要確定一個(gè)組織各個(gè)層次的問題。部門化的、分權(quán)化的企業(yè)根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)單位環(huán)境評價(jià)與人有關(guān)的企業(yè)問題， 從整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)上審視這些問題，確定共性與差異。 計(jì)劃包括用一個(gè)共同的框架覆蓋企業(yè)和業(yè)務(wù)單位問題。確定不是問題（參考資料）本 太過于廣泛，沒有本企業(yè)代表性的問題：。 更為有效的利用我們的人力資源；。一個(gè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向、高績效的組織；今 管理一個(gè)更加多樣化的職員隊(duì)伍；工作技能退化。率 太過于

4、假設(shè)，直接取至于環(huán)境評價(jià)并被納入規(guī)劃之中：。電子專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)將少于企業(yè)發(fā)展所需人數(shù)；*在未來，將要求全球高級經(jīng)理流利地使用至少一種非母語語言；。增加股權(quán)將會(huì)提高職員對公司戰(zhàn)略與目標(biāo)的認(rèn)同度。， 過分以行動(dòng)為導(dǎo)向，具有過分的功能性。在一定程度上只是在描敘固有問題：:管理人員沒有花足夠的時(shí)間去管理其下屬，他們表現(xiàn)得像個(gè)人貢獻(xiàn)者。需要一種新的、整體化的人力資源信息/薪酬系統(tǒng)；。需要重新設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)。職員需要更早、更廣泛地了解公司定位。 總體原則：所有問題必須被確定為與企業(yè)有關(guān)的“痛苦”問題。4篩選人力資源問題：篩選過程使得問題限定在對企業(yè)具有直接影響的以及那些能夠闡述清楚的問題上。應(yīng)該考慮到問

5、題之間的內(nèi)在沖突和平衡、管理人員的興趣、 財(cái)務(wù)預(yù)算額度、可得到的資源等因素。篩選標(biāo)準(zhǔn)過程和重要人力資源問題4篩選標(biāo)準(zhǔn)：。使注意力專注地集中于少數(shù)的、要緊的問題。4篩選過程：1、該問題發(fā)生的可能性；2、如果該問題發(fā)生，對企業(yè)的影響如何；3、企業(yè)改變、管理或控制該問題的能力如何。- 重要人力資源問題枚舉：。必須與競爭對手保持對等的問題：常規(guī)的報(bào)酬活動(dòng)人力資源信息職員援助多樣化管理職員/工作文化素養(yǎng)工作生活創(chuàng)新質(zhì)量彈性工作時(shí)間遵守法律和規(guī)章人員重置管理職員選拔福利成本控制政策職員引導(dǎo)國際化的人力資源管理會(huì) 將會(huì)建立競爭優(yōu)勢的問題：鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化管理人員重視并解決關(guān)鍵問題更加迅速地溝通和行動(dòng)真正杰

6、出的創(chuàng)新管理變化的能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作與靈活、高效的組織與學(xué)校系統(tǒng)以及大學(xué)的合作關(guān)系重新確定工會(huì)關(guān)系人 說明人力資源問題：最重要的人力資源問題一般來自于企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃框架中的企業(yè)變革。主要涉及改進(jìn)企業(yè)績效于管理企業(yè)成長與變化引起的某些問題。引起人力資源問題的外在變化中，最為明顯的就是社會(huì)及人口結(jié)構(gòu)變化。主要涉及勞動(dòng)力方面的變化、工作態(tài)度與工作期望方面的變化、保健與家庭照管方面的變化。重要人力資源問題說明由企業(yè)變革引起的人力資源問題4改進(jìn)企業(yè)績效：保持低成本和強(qiáng)鍵的現(xiàn)金流；。 改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；。 有效地引進(jìn)新技術(shù)；。培育高超的能力。*管理成長與變化：a適應(yīng)不斷變化的人員配置需求；今開展收購或兼并

7、工作；。有效地進(jìn)行重構(gòu)；。成為更加國際化的企業(yè)。由社會(huì)和人口結(jié)構(gòu)變化引起的人力資源問題4勞動(dòng)力變化?？朔跫壢瞬哦倘苯窨朔寄懿蛔鉗幫助貧困的青年人管理多樣化的勞動(dòng)力適應(yīng)老齡化的勞動(dòng)力適應(yīng)將婦女作為主要的勞動(dòng)力今為有殘障的工人提供工作條件本工作態(tài)度與工作期望適應(yīng)不斷變化的企業(yè)期望適應(yīng)對工作保障的擔(dān)心*適應(yīng)薪資期望。建立最佳的勞資關(guān)系。遵守法律和法規(guī)本保健與家庭照管需要?？刂票＝≠M(fèi)用?？刂莆镔|(zhì)濫用二對付艾滋病。滿足家庭照管需求4重新制定退休福利步驟二： 制定人力資源規(guī)劃目標(biāo)：整體的人力資源規(guī)劃實(shí)際上就是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略。人力資源規(guī)劃與企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略在同樣的整體環(huán)境

8、下制定和實(shí)施。人力資源總體規(guī)劃的框架模型4環(huán)境評價(jià).制定規(guī)劃.規(guī)劃實(shí)施整體過程：企業(yè)戰(zhàn)略涵蓋所有職能領(lǐng)域，i人力資源被作為環(huán)境評價(jià)組成包括人力資源人力資源管理：部分。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略一起組織、能力、績效管理合,并列過程：制定在一起。平行而互相影響的環(huán)境評價(jià)；1人力資源問題影響到整個(gè)評價(jià)。人力資源戰(zhàn)略被制定為一個(gè)單結(jié)果。獨(dú)的職能計(jì)劃（由職能部門、單獨(dú)過程整個(gè)公司或業(yè)務(wù)部門制定）環(huán)境評價(jià)針對人力資源；評價(jià)以往企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源問題的重視程度人力資源總體規(guī)劃制定過程要素制定人力資源規(guī)劃目標(biāo)的雙向操作模式項(xiàng)目自上而卜自卜而上目的提供戰(zhàn)略框架設(shè)計(jì)具體行動(dòng)方法一般由公司層流向部門層一般由部門向上提交

9、，由公司審議時(shí)間范圍長期短期環(huán)境分析為企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的環(huán)境評價(jià)的一部分或者是獨(dú)立的工作鑒別戰(zhàn)略趨勢與問題框架中的問題含義分析由管理人員和人力資源職能人員對計(jì)劃的人力資源含義作出評價(jià)由管理人員和人力資源職能人員對計(jì)劃的人力資源含義作出評價(jià)。完整的規(guī)則企業(yè)計(jì)劃過程的一部分，或者闡明與人有關(guān)的問題的單獨(dú)人力資源規(guī)劃對特殊問題和有關(guān)主題的分析預(yù)測和規(guī)劃評價(jià)與控制監(jiān)控與報(bào)告解決問題的進(jìn)展。步驟三： 有效人力資源規(guī)劃實(shí)施步驟控制:一步：塑造職員期望實(shí)施步驟操作辦法二步：明確戰(zhàn)略方向的操作辦法三步：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)的操作辦法四步：改變文化的操作辦法五步：有效領(lǐng)導(dǎo)操作辦法塑造職員期望實(shí)施步驟操作辦法步驟職員提出

10、問題管理杠杠。認(rèn)識變革的需求為生們我們應(yīng)當(dāng)改變？外部環(huán)境客戶需求企業(yè)挑戰(zhàn)交流愿景、戰(zhàn)略。理解必要的變革計(jì)劃是什么？理想的結(jié)果狀態(tài)會(huì)有什么變化轉(zhuǎn)變的步驟與目標(biāo)實(shí)驗(yàn)交流愿景、戰(zhàn)略以及實(shí)施計(jì)劃評價(jià)與接受它對我會(huì)有什么影響？好處消極影響自由程度討論需求、計(jì)劃與結(jié)果行動(dòng)你們希望我做什么？新的相互關(guān)系團(tuán)隊(duì)精神與合作新的活動(dòng)/任務(wù)新的知識學(xué)習(xí)/教育新的績效重點(diǎn)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)改變結(jié)構(gòu)、工作設(shè)計(jì)、人員配備、績效制度/獎(jiǎng)勵(lì)。反饋艾革將如何進(jìn)行？接卜來要作什么我如何做交流行動(dòng)、活動(dòng)以及結(jié)果明確戰(zhàn)略方向的操作辦法要素操作方法消除一一溝通障礙清晰說明業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和業(yè)務(wù)的變化；清晰說明政策變化的基本原理；以最快的時(shí)間讓職員知

11、道“他們必須了解情況?！睒?biāo)記一一使命：清晰的目的定義：企業(yè)存在的理由；內(nèi)容：簡要說明企業(yè)的主要產(chǎn)品、服務(wù)或所在行業(yè)；方式：簡短、清晰、明確、容易記憶。標(biāo)記愿景:未來情境腳本定義：將使命轉(zhuǎn)換為企業(yè)未來情境的腳本；內(nèi)容：規(guī)模、收入、職員、盈利、資產(chǎn)市場影響：市場與產(chǎn)品、市場份額、與競爭對手相對地位；身份：企業(yè)在客戶、競爭者、社區(qū)以及廣大公眾中的形象；管理：企業(yè)將來如何組織與管理。標(biāo)記一一價(jià)值觀與信念企業(yè)判斷事務(wù)的明確標(biāo)準(zhǔn)，為每個(gè)人努力的目標(biāo)而存在。形成一一共同的思維傾向圍繞目標(biāo)標(biāo)識形成一一職員期望；圍繞行為方式形成一一如何決策、如何引導(dǎo)和訓(xùn)練人、如何對待人、如何對待外部人員的期望、如何對待客戶、

12、如何對待商業(yè)伙伴/供應(yīng)商等。通過討論作為形成戰(zhàn)略的背景的競爭商業(yè)環(huán)境形成一一共享有關(guān)競爭信息。讓職員直接參與開發(fā)和戰(zhàn)略有關(guān)的信息的過程形成。參與讓職貝參加戰(zhàn)略溝通開展雙向交流；改變戰(zhàn)略討論的工具、地點(diǎn)、形式；職員直接參與確定使命和愿景的全過程，領(lǐng)導(dǎo)只是“發(fā)起人”。明確戰(zhàn)略方向的操作辦法方 法：建立績效目標(biāo)，運(yùn)用目標(biāo)管理和全面質(zhì)量管理。整理績效期望來源：從戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃、程序從運(yùn)營計(jì)劃和目標(biāo)從個(gè)人或單位的績效計(jì)劃Q確定績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)形式：由個(gè)人和他們的管理者共同確定，應(yīng)當(dāng)符合明確界定的企業(yè)重點(diǎn)順序框架。Q列舉企業(yè)目標(biāo)及重點(diǎn)優(yōu)先程序。改變義化的操作辦法規(guī)劃方向管理杠杠（外在要素）行為影響因素（隱含

13、要素）使期望一致愿景、使命、價(jià)值觀。戰(zhàn)略共同的價(jià)值觀和期望組織建設(shè)結(jié)構(gòu)工作/任務(wù)實(shí)際，授權(quán)人員配備非正式關(guān)系、信息以及有影響的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)、合著以及競爭精神。職業(yè)期望和計(jì)劃能力開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)奉獻(xiàn)、上進(jìn)以及持續(xù)學(xué)習(xí)精神績效管理績效制度/獎(jiǎng)勵(lì)績效定向形成“我們做事的方式”要素文化改變團(tuán)隊(duì)建設(shè)：改進(jìn)群體成員在設(shè)定目標(biāo)、一起工作以及共同完成工作任涉及的方面務(wù)方面的互動(dòng)。工作生活質(zhì)量：建設(shè)一種有益于滿足個(gè)人工作需要的工作環(huán)境。重新設(shè)計(jì)任務(wù)：進(jìn)行工作變革，以改進(jìn)工作績效和工作滿意度，減少人員流動(dòng)率和缺勤率。管理風(fēng)格與活動(dòng)：改進(jìn)人員管理過程中的個(gè)人技能和效益。組織氣氛：改善工作條件、提高工作績效和滿意度。一般方

14、法通過收集、分析和反饋數(shù)據(jù)，使職員廣泛參與；進(jìn)行職員調(diào)查、行為研究，建立核心小組和職員參與變革程序；根據(jù)預(yù)定的變革過程采取行動(dòng)，通常包括試點(diǎn)項(xiàng)目（實(shí)行變革）和實(shí)驗(yàn)（檢測可提供的干預(yù)方式）有效領(lǐng)導(dǎo)操作辦法有效領(lǐng)導(dǎo)特征行為。 了解和鑒賞月所在之地位，不低谷被長期認(rèn)可的價(jià)值觀、傳統(tǒng)以及做事方式的重要性；。 鼓勵(lì)正在反對舊文化的職員以及對未來有適當(dāng)想法的職員；。 發(fā)現(xiàn)企業(yè)中“做得好” ，士氣高、成本低、質(zhì)量優(yōu)、有創(chuàng)新的與眾不同的單位，并將他們 作為其他單位學(xué)習(xí)的榜樣。鼓勵(lì)并授權(quán)職員去深化改革，包括開創(chuàng)完成任務(wù)的新方法，文化變革可采用的新方法等。傳播愿景并立足愿景，將愿景作為溝通決策與行動(dòng)的框架，并在必要時(shí)對愿景進(jìn)行更新。慶祝成功一一表彰人的成績、正確的行為、團(tuán)隊(duì)精神以及創(chuàng)新活動(dòng)。有效領(lǐng)導(dǎo)特征素質(zhì)4 挑戰(zhàn)現(xiàn)