1、XXX公司員工招聘、入職、離職管理制度受控狀態(tài)：受控分發(fā)號(hào)：文件編號(hào)：版本號(hào)：編制：審核：批準(zhǔn)：2008年04月實(shí)施.目的為規(guī)范公司的人員招聘、甄選、錄用及離職程序，明確人員招聘、入職、離職的原則、標(biāo)準(zhǔn)及手段，及時(shí)滿足各部門的用人需求，滿足公司發(fā)展的需要和規(guī)范員工離職工作，特制定本規(guī)程。.適用范圍公司全體員工。.定義招聘：依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及各部門因業(yè)務(wù)發(fā)展或人員流動(dòng)造成的崗位需求，而由相關(guān)部門提出并實(shí)施的人員補(bǔ)充和招募等工作（包括需求審核、招聘信息發(fā)布、簡歷收集、面試、復(fù)試等過程）；入職：對(duì)適合公司空缺崗位要求，并經(jīng)過面試合格的人員，經(jīng)CEOft準(zhǔn)后，進(jìn)行的到崗相關(guān)手續(xù)及工作安排；離職：因各

2、種原因引發(fā)的離開現(xiàn)工作崗位行為，具體為：.辭職：基于某些原因，員工個(gè)人提出申請(qǐng)終止勞動(dòng)合同的一種方式。.辭退：基于某種原因，公司單方提出解除、終止與員工簽定的勞動(dòng)合同的行為。務(wù)部門/個(gè)人職責(zé)人力資源部(HumanResourceDepartment 簡稱 HR)人力資源招聘經(jīng)理、專員（簡稱HR招聘經(jīng)理、專員）：1）招聘渠道的維護(hù)和開拓；2）負(fù)責(zé)審核人員需求編制；3）負(fù)責(zé)收集、整理所有招聘需求；發(fā)布經(jīng)批準(zhǔn)的招聘信息；4）進(jìn)行簡歷的初步篩選和初試；5）負(fù)責(zé)維護(hù)公司候選人簡歷庫；6）并負(fù)責(zé)發(fā)送錄用通知書到應(yīng)聘者本人，7）安排應(yīng)聘者本人自行進(jìn)行入職體檢；8）負(fù)責(zé)從下列4個(gè)維度審查應(yīng)聘人員的基本信息：a

3、.背景：了解應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷和應(yīng)聘動(dòng)機(jī)（原單位離職原因），產(chǎn)生懷疑時(shí)可以進(jìn)行必要的背景調(diào)查；b.崗位適應(yīng)性：了解應(yīng)聘者年齡、形象、性格特點(diǎn)、價(jià)值觀、工作、生活原則、個(gè)人弱（缺）點(diǎn)、表達(dá)能力等因素；c.目前任職期間的基本情況：了解應(yīng)聘者現(xiàn)職崗位的基本工作狀態(tài)、日常任務(wù)、匯報(bào)關(guān)系、指揮對(duì)象等因素；d.期望值：了解應(yīng)聘者個(gè)人發(fā)展預(yù)期、職業(yè)規(guī)劃、薪資要求等因素。人力資源人事專員（簡稱 HR人事專員）：1）負(fù)責(zé)發(fā)送經(jīng)批復(fù)的新員工入職通知單到各部門負(fù)責(zé)人、行政助理，并抄送相關(guān) 部門；2）協(xié)助辦理新員工簽訂勞動(dòng)合同、著作權(quán)保護(hù)及保守商業(yè)秘密協(xié)議和員工人事檔案；3）負(fù)責(zé)發(fā)放新員工報(bào)到指導(dǎo)書、員工手冊(cè)和辦理員工

4、識(shí)別卡、電子郵件ID申請(qǐng)、辦公電話號(hào)碼和移動(dòng)總機(jī)分機(jī)號(hào)；4）收集并驗(yàn)證員工身份證、學(xué)歷證明、原單位離職證明和一寸正裝彩色登記照（3張）,保留復(fù)印件；5）安排入職培訓(xùn)。人力資源部各級(jí)人員面試原則見（表一）（表一）具體參與面試人員要求：總部人員級(jí)別參與面試人員要求區(qū)域人員級(jí)別參與面試人員要求04級(jí)以下（含）人員各部門經(jīng)理、總部HR招聘專員（抽樣）03級(jí)以下（含）人員、區(qū)域行政助理區(qū)域地市經(jīng)理、區(qū)域HR經(jīng)理、區(qū)域總（副）經(jīng)理（抽樣）、總部 HR招聘專員（抽樣）05級(jí)人員各部門經(jīng)理/總監(jiān)、分管副總、總部HR招聘經(jīng)理04級(jí)、05級(jí)地市經(jīng)理、片總、CALLCENTERS理等區(qū)域HR經(jīng)理、區(qū)域（副）總經(jīng)理、

5、營銷支撐部（抽樣）、總部 HR招聘經(jīng)理（抽樣）、總部營銷副總（抽樣）06級(jí)以上（含）人員分管副總、總部 HR總監(jiān)、經(jīng)營管理委員會(huì)成員（抽樣）銷售、區(qū)域副總、06級(jí)以上（含）人員區(qū)域總經(jīng)理、營銷支撐部、總部HR總監(jiān)（抽樣）、總部營銷副總、經(jīng)營管理委員會(huì)成員（抽樣）業(yè)務(wù)部門/區(qū)域業(yè)務(wù)部門/區(qū)域各級(jí)主管：1）業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展做出階段性人力資源配置預(yù)算（部門人力資源配置及招聘計(jì)劃表見附件1）2）確定部門內(nèi)各崗位職責(zé)（崗位說明書見附件2）3）對(duì)于空缺崗位向人力資源部提出人員需求（人員需求表見附件3）4）根據(jù)人員需求表中的招聘時(shí)間要求，與人力資源部招聘人員配合，共同完成人員招聘。5）根據(jù)應(yīng)聘人員的實(shí)際

6、能力和面試結(jié)果，確定應(yīng)聘崗位人員的職級(jí)和薪酬。具體崗位級(jí)別和薪酬體系請(qǐng)參見人力資源部的薪酬技能標(biāo)準(zhǔn)（此標(biāo)準(zhǔn)為公司保密文件）（略）6）制定和落實(shí)新員工的培訓(xùn)計(jì)劃。區(qū)域行政助理/經(jīng)理：1）依據(jù)本流程協(xié)助本區(qū)域人員的招聘、入職、離職手續(xù)的辦理。2）協(xié)助總部完成本區(qū)域的人員招聘、入職和離職的審批。營銷支撐部1）負(fù)責(zé)審核營銷體系各級(jí)人員需求2）直接參與區(qū)總、運(yùn)營總監(jiān)的面試3）協(xié)助區(qū)域?qū)ζ?、地市?jīng)理的面試4.4經(jīng)營管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審核公司全年的公司人力資源配置及招聘計(jì)劃表（見附件4）;審核人員需求、復(fù)試高級(jí)人才，最終審批人員入職需求。5.招聘入職業(yè)務(wù)流程人力資源配置預(yù)算及人員需求由公司經(jīng)營管理委員會(huì)、各部

7、門/區(qū)域根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、公司戰(zhàn)略等因素預(yù)估出本階段需要招聘的人數(shù)，即進(jìn)行人力資源配置預(yù)算。由用人部門根據(jù)實(shí)際崗位需求情況，提出部門用人需求并填寫人員需求表。提交至人力資源招聘部。需求審核人力資源部依據(jù)公司人力資源配置及招聘計(jì)劃表對(duì)用人部門提交的人員需求表進(jìn)行需求審核。編制內(nèi)的需求（經(jīng)CEO比準(zhǔn)的），一個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)招聘工作；對(duì)于編制外的新增用人需求，在兩個(gè)工作日內(nèi)人力資源部報(bào)公司經(jīng)營管理委員會(huì)審批，通過后一個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)招聘工作。啟動(dòng)招聘確定內(nèi)招或外招：人力資源招聘專員依據(jù)崗位具體要求和工作地點(diǎn)，選擇在內(nèi)部、外部網(wǎng)上和適合的渠道發(fā)布招聘信息。收到簡歷后的初選收到簡歷后，人力資源部根據(jù)需求部門要求

8、：1）將收集到的應(yīng)聘人員簡歷及時(shí)（當(dāng)日）反饋給需求部門主管，由用人部門確定參加初試人員；2）或根據(jù)人員需求表所描述的基本任職要求進(jìn)行初步篩選，將篩選出的簡歷及時(shí)反饋給用人部門，由用人部門確定參加初試人員；面試初試：1）人力資源招聘專員/區(qū)域行政助理根據(jù)需求部門確定的初試人員名單，安排初試時(shí)間、地 點(diǎn)、面試主考官，必要時(shí)協(xié)同需求部門面試。2）人力資源招聘專員應(yīng)要求應(yīng)聘者填寫求職登記表（附件5）;3）初試后，人力資源招聘專員應(yīng)要求面試主考官及時(shí)填寫面試評(píng)估表（附件6）,并由人力資源部保存面試檔案。5.4.2復(fù)試：1）人力資源招聘專員/區(qū)域行政助理根據(jù)需求部門確定的復(fù)試人員名單，安排復(fù)試時(shí)間、地點(diǎn)、

9、面試主考官，必要時(shí)協(xié)同需求部門面試。2）需求部門對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試，并填寫面試評(píng)估表。3）人力資源部負(fù)責(zé)保存面試檔案。5.4.3面試后確定人選經(jīng)主考官集體討論后確定人選（以需求部門意見為主）。職級(jí)和薪酬確定1）根據(jù)面試評(píng)估表評(píng)估結(jié)果2）根據(jù)公司的職級(jí)和薪酬體系由需求部門提出建議，人力資源部復(fù)核后報(bào)CEO審批。薪酬商談1）人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助需求部門主管根據(jù)薪酬體系與應(yīng)聘者協(xié)商并確定薪酬。確定薪酬的同時(shí)， 確定具體報(bào)到時(shí)間。2）應(yīng)聘公司高級(jí)管理者的薪酬由經(jīng)營管理委員會(huì)直接確定。錄取通知書發(fā)放人力資源部負(fù)責(zé)向錄用人員發(fā)放錄用通知書包括：A、錄用通知書（見附件 7）B、薪酬方案（見附件 8）C、崗位KP

10、I（崗位責(zé)任書）（見附件9） TOC o 1-5 h z D、新員工入職須知（見附件10）入職手續(xù)的辦理5.8.1入職前準(zhǔn)備工作1）部門主管：崗位 KPI （崗位責(zé)任書）（一式三份）（見附件9）為新員工指定“師傅” 一對(duì)一幫帶，制定技能合格認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃（見附件11）（目前暫在營銷體系中實(shí)行 ）辦公位置、電腦、辦公用品等（此項(xiàng)工作由行政部來協(xié)調(diào)）2）人事專員：開通員工電子郵箱開通“移動(dòng)總機(jī)”，分配分機(jī)號(hào)勞動(dòng)合同及其他入職資料入職時(shí)間：人員入職時(shí)間必須在 CEO簽字批準(zhǔn)后。具體時(shí)間由人力資源部與業(yè)務(wù)部門和應(yīng)聘人協(xié)調(diào)。（注：嚴(yán)禁各部門先許可員工到崗后再走簽批手續(xù)。由此造成的后果由部門主管承擔(dān)。）入職

11、體檢：1）根據(jù)錄用通知書規(guī)定的體檢項(xiàng)目，人事專員通知錄用者在指定時(shí)間內(nèi)到指定醫(yī)院參加指定項(xiàng)目的體格檢查，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。2）體檢報(bào)告由人事專員負(fù)責(zé)審核，對(duì)于有異議的結(jié)果，由HR總監(jiān)協(xié)同業(yè)務(wù)主管來確定是否錄用。對(duì)于有嚴(yán)重疾?。ㄎ＜暗缴“踩┗騻魅炯膊≌?，應(yīng)先就醫(yī)后就業(yè)。入職流程（新員工入職當(dāng)天）：1）新員工攜帶所需資料到公司人力資源部報(bào)到A、其中身份證原件B、學(xué)歷證書和學(xué)位證書原件C、原單位解除勞動(dòng)合同證明原件，如無法在辦到當(dāng)天提交者，可書面承諾在一周內(nèi)交至人力資源部，否則無法辦理報(bào)到手D、合格的體檢證明E、數(shù)碼生活照一張（制作工作牌）2）填寫入職資料，雙方簽訂勞動(dòng)合同 TOC o 1-5 h

12、 z A、人事檔案登記表/員工登記表（見附件12）B、勞動(dòng)合同C、著作權(quán)保護(hù)及保守商業(yè)秘密協(xié)議（見附件13）3）簽收公司資料（以下資料需要新員工簽收）A、新員工報(bào)到指導(dǎo)書（見附件14）B、員工手冊(cè)C、員工行為準(zhǔn)則（見附件15）4）人事專員做簡單的入職培訓(xùn)，包括介紹公司總體情況、公司基本規(guī)章制度、辦公環(huán)境、就餐事宜、考勤辦法等等5）人事專員帶領(lǐng)新員工到部門報(bào)到6）部門主管介紹部門同事、安排工作位置和資源、安排入職培訓(xùn)。公司制度及重要文檔的簽收（電子文檔）人事專員將在員工入職后的一個(gè)工作日內(nèi)，將公司重要制度和文件以電子檔形式發(fā)送給員工，包括：1）公司制度（含 HR行政、財(cái)務(wù)等）2）新員工企業(yè)文化價(jià)

13、值觀和內(nèi)部控制培訓(xùn)教材（由公司培訓(xùn)部提供）入職培訓(xùn)新員工入職后的一周內(nèi)，人力資源部人事專員將安排并跟蹤企業(yè)文化價(jià)值觀和內(nèi)部控制培訓(xùn)，記錄新員工培訓(xùn)過程和考試結(jié)果。務(wù)流程：離職申請(qǐng)1）員工由于個(gè)人原因提出離職：依據(jù)雙方簽訂的勞動(dòng)合同，員工提出離職，需要提前30天向公司提出書面離職報(bào)告（見附件16）。未提交離職報(bào)告即不到公司工作的人員，按曠工和自行離職處理，由其直接上級(jí)填寫離職審批表（附件17）2）公司提前解除勞動(dòng)合同：具體操作詳見X X X公司提前解除勞動(dòng)合同標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程。離職審批員工提交書面離職報(bào)告，上級(jí)直屬主管與其深入溝通，了解員工真正離職的原因，并做 出是否批準(zhǔn)的決定，確定員工具體離職日期

14、。原則上是一個(gè)月后同意離職。工作交接1）員工離職報(bào)告被批準(zhǔn)后，部門主管應(yīng)安排人員進(jìn)行工作交接。2）員工應(yīng)在工作期間負(fù)責(zé)任地與接收人進(jìn)行工作交接。工作交接應(yīng)該有規(guī)范的工作交接書，部門主管承擔(dān)監(jiān)交工作，確認(rèn)交接工作。最終工作交接書應(yīng)由離職員工的分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。離職手續(xù)1）員工離職，各部門主管或各區(qū)域行政助理應(yīng)在第一時(shí)間通過郵件形式上報(bào)至總部人力資源部人事專員處，上報(bào)時(shí)需抄送各部門分管領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)域區(qū)總處。上報(bào)時(shí)必須附上員工正式的書面離職報(bào)告及主管批準(zhǔn)的離職時(shí)間。2）人事專員將在離職報(bào)告批準(zhǔn)離職時(shí)間當(dāng)天將員工離職信息發(fā)送至相關(guān)部門，離職通信息中需明確離職準(zhǔn)確日期。3）各相關(guān)部門收到離職信息當(dāng)天需做好各項(xiàng)關(guān)

15、閉工作，即：總部IDC客服部關(guān)閉電子郵件、行政部關(guān)閉移動(dòng)總機(jī)信息、財(cái)務(wù)部核查費(fèi)用結(jié)算情況等。4）員工正式辦理離職手續(xù)時(shí)，需持經(jīng)過審批的離職報(bào)告到人力資源部，由人力資源人事專員開具離職審批表，并協(xié)助員工辦理離職手續(xù)。人力資源部人事專員需要代區(qū)域離職人員辦理離職審批流程。5）人力資源部人事專員在五個(gè)工作日內(nèi)需辦理全部離職審批流程。具體規(guī)定為：3個(gè)工作日前應(yīng)辦理完各部門流程簽字（包括審批流程中的各部門）；第4和第5個(gè)工作日為公司領(lǐng)導(dǎo)簽批流程。離職調(diào)查1）部門調(diào)查：在離職員工的離職申請(qǐng)審批過程中，應(yīng)由部門主管或部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)離職員工進(jìn)行離職 面談，填寫離職調(diào)查表（附件18）;2）人力資源部調(diào)查：人力資源部招聘專員/經(jīng)理在部門對(duì)離職員工的調(diào)查結(jié)束后再進(jìn)行離職調(diào)查，填寫離 職調(diào)查表相應(yīng)部分。薪資結(jié)算和離職證明員工離職手續(xù)全部