1、第PAGE14頁共NUMPAGES14頁2022年培訓工作計劃安排為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將_年的培訓工作計劃如下：一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)

2、文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業(yè)知識

3、的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于_小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做

4、什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展

5、起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月_日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，

6、提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎。2022年培訓工作計劃安排（二）一、優(yōu)化隊伍建設，強化教練員隊伍素質本年度我們培訓部管理工作將逐步走向正規(guī)化，科學化。在日常培訓中，要求每個教練員要結合每個學員的心理，嚴格按照教學大綱施教，對待學員嚴肅認真、負責、針對不同性格，不同崗位，不同年齡，不同性別的學員，做出不同的教案，促使教練員從簡單的教學水平，達到理論與實操教學相結合的優(yōu)秀教練員。使教練員的教學水平及能力不斷提高，年初我們對教練員的隊伍進行了優(yōu)化，招聘了一批有豐富駕駛工作經驗，有一定素質的駕駛員進行系統(tǒng)的培訓，初步實現(xiàn)了我們自己培訓，為自己服務的目標，

7、新教練員上崗以后在老教練員的幫帶下，進步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，他們很快進入了角色，有的人不論是教學成績，教學態(tài)度，教學質量，招生，用油及車輛保養(yǎng)，都很突出，他們取得的成績與校領導的管理，和老教練員的幫帶有著_不可分的關系，新教練員實習期間，能夠按照學校計劃，圓滿完成崗前培訓及其它任務，在各個方面都做出了不同程度的貢獻。二、加強教練員管理，狠抓培訓質量歷年來，駕培市場競爭激烈，全舞鋼市的幾所駕校，都有一定的實力，作為新興駕校，要想站穩(wěn)市場，贏得社會與學員的認可，必須從服務質量下手，堅決杜絕教練員吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，進一步完善教練員管理制度，明確了本年度新的目標和責任，教練員在

8、教學中，必須嚴格遵守國家相關政策，法令法規(guī)，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴禁收受學員的現(xiàn)金與實物，嚴禁接收學員吃請，嚴禁向學員攤派各種款項，如有違紀行為，培訓部將嚴懲不貸，絕不姑息。培訓部還將不定時找學員交談，了解教學情況，出現(xiàn)問題，及時處理。三、注重安全教育，強化安全意識加強教練員的安全意識，安全就是生命之源，嚴格要求每個教練員把安全放在首位，強化安全生產就是效益，制定種種安全訓練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓練前檢查好車輛的狀況，訓練中指定安全員，收車后做好車輛保養(yǎng)工作，確保_%的安全訓練，教練員必須做好學員的思想工作，提高學員的安

9、全意識，保證學員出入平安。四、進一步增強自身實力，形成我校的辦學特色和優(yōu)勢培訓部作為駕校的窗口，著重個人實力的培養(yǎng)，在硬件和軟件上正確解決自己的定位，才能在激烈的競爭中處于不敗之地，把硬件和軟件建設有機地結合起來，形成如下五大特色和優(yōu)勢。1、把全心全意為學員服務，一切從學員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學宗旨，堅信學員是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應該是，圍繞為學員提供優(yōu)質服務來進行。2、設施齊全，服務項目齊全，滿足不同層次學員的要求，培訓部每年都要對教練員集中教學培訓、法規(guī)培訓、車輛使用及保養(yǎng)的培訓。3、科學訓練，注意訓練中的科技含量，駕校面對的學員很復雜，層次不齊，我們要做到因人施教、

10、因材施教，首先學員報名時征求學員的意見，分車時有針對性，訓練中做到有松有嚴，上車是師徒，下車是朋友，并注意非智力因素在訓練中的影響作用，教學方法在不斷改進，由盲目性轉化為計劃性，由自發(fā)性轉化為自覺性，使訓練質量不斷提高，博得學員好評。4、校風要廉政，確保學員的利益不受侵犯，校風對學員有一定的影響，繼續(xù)完善教練員廉政措施的建設，堅決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象5、建立完善的監(jiān)督投訴和售后服務制度，五、計劃1、拓展業(yè)務范圍，積極主動開發(fā)代陪代駕及車輛租賃市場，代陪代駕及車輛租賃業(yè)務它標志著我校的體系進一步完善，今后，我校學員不僅能學會駕駛汽車，取得駕照，也能通過陪練加速提高駕駛技術。通過我們的_，汽車駕

11、培市場越來越繁榮，我校的地位也由此越來越堅固。2、招生宣傳還須加強通過各種渠道，以不同形式，積極主動進行宣傳，讓鋼城駕校的名字滲透到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社區(qū)，甚至每個人。3、加強駕校各個部門的協(xié)作，把責、權、利落實到人。進一步強化崗位職責，明確各個崗位員工工作范圍，加強部門與部門間的協(xié)作，全面提高工作效率。4、拓展招生渠道，集思廣益。我們駕?？梢酝ㄟ^各種形式與一些相關企業(yè)部門、商店、以及和汽車有關行業(yè)的合作，從而達到互幫互助，互惠互利的目的，共同提高在社會上的知名度，整合社會資源，形成綜合廣泛的信息網，從而達到最大化的利用社會資源，提高駕校在同行業(yè)的知名度。5、建立健全的學員管理投訴制度及跟蹤服務，切實

12、向學員兌現(xiàn)“輕松學車、快樂駕駛”的承諾?？傊{駛技術是一結合性的學科，駕校更是及辦教育與經濟于一體的特殊性教育部門，今天我們還要繼續(xù)努力，始終堅持在把學員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學員服務，一切從學員利益出發(fā)為宗旨，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。鋼城駕校培訓部_第二篇：培訓建議定期舉辦職業(yè)道德培訓，提高員工素質工作建議在瞬息萬變的市場經濟中，激烈的競爭說到底就是人的素質和人力資源開發(fā)的競爭。如何開發(fā)人力資源、留住人員、提高員工素質及完善我們的管理。使公司員工得到合理有效地成長和使用；促使生產管理的提高。我個人認為，在我們的管理中需解決這些問題。企業(yè)不斷發(fā)展，員工逐步增加

13、。在我們的管理中深深體會和使強烈意識到，日常管理、規(guī)范員工的行為愈來愈難。員工大量的流失；管理上人力、物力、資源的浪費；管理中常常發(fā)生意想不到的事件；員工惡意、蓄意違反規(guī)定等。廠部與各部門乃至老板皆感頭疼。可始終沒有解決問題或遏制的辦法。管理上亦需調整，但員工的本身素質更應加強。譬如。有些制度公司已有明文規(guī)定，待員工違反，有入職且一年之多不知道公司有該規(guī)定；在管理上，作為一名部門的管理者，其基本使命是什么，身為主管又是如何借部屬的力量，完成公司的盈利目標，降低成本管理、降低消耗管理等。一、開展培訓對管理的必要性：先進的文化是人類文明進步的結晶，又是推動人類社會前進的精神動力和智力支持，影響人的

14、精神和靈魂。企業(yè)文化對提高企業(yè)的經濟效益，發(fā)展企業(yè)生產力，提高職工隊伍素質，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，具有巨大的激勵作用。培訓是管理的前提。當然，企業(yè)必定不是教育機構。企業(yè)對員工培訓是一種針對性教育。簡單地來講，企業(yè)希望培訓能出兩個效果：全員提高、綜合提高。雖然公司制訂了相應管理規(guī)章制度，只不過是一種全員針對性的文字概述。公司規(guī)模逐步擴大，人力資源開發(fā)、人力培訓會不斷的補充。首先，新員工入廠，不熟悉公司規(guī)章制度、對環(huán)境陌生、對公司管理模式、對工作是否有能力去勝任、做好等；同時，在工作崗位上，有人是“有心無力”，有人是“有力無心”。因此，對開展必要的培訓和輔導，作為實施管理的前提。其次，培訓是管

15、理的過程。人們的認識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了個人在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數和準則。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握上述相關信息的過程。管理者首先要通過培訓具備實施管理的素質、知識、技能提高。通過培訓喚起員工的主體意識。同時，我們的員工大部分來自農村，本身的文化素質就低，對生活的質素都沒有相對的主見。要切實提高企業(yè)綜合人力素質，則要進行全員、綜合的培訓。長期來，一些企業(yè)視培訓為消耗、負擔。因此，只注重對物的投入而忽略對人的投入。培訓應是一種雙贏投資，即培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強

16、員工本人的素質，對管理是一種有效資源配臵，實現(xiàn)各參次的管理。目的是首先從理論上通過企業(yè)文化潛意識的默化，規(guī)范員工的行為。讓員工了解公司、管理的概念、質量要求等，_。以提高在職員工的職業(yè)道德教育、素質教育、必要的生產技能指導、品質觀念。結合公司的管理，擬以下培訓工作建議供參考：二、員工入職與在職培訓：提高企業(yè)文化的效益功能，在生產經營活動過程中落實經營之道。企業(yè)文化的功能之一就是效益。通過強化軟管理，激發(fā)人的工作熱情，從而發(fā)展生產力。促進企業(yè)的文明、和諧和穩(wěn)定。通過培訓、學習，默契文明優(yōu)美的工作勞動環(huán)境，和諧的人際關系。初級引導。建議在今后每次招工，辦理入職手續(xù)后，分配到培訓部(各部門)之前，利

17、用半天(提前到公司培訓后分配宿舍)的時間進行培訓。對管理規(guī)則、員工生活禮儀、行為規(guī)范、安全管理等。如何實施執(zhí)行，執(zhí)行架構、有針對性的誰來負責、執(zhí)行等。使其了解公司政策、管理理念、規(guī)章制度及熟悉生活場所環(huán)境。做次全面的培訓，否則新進員工對公司一片盲然。同時，也可降低生產部門在上班時間理論培訓的啟動費用。試用階段的培訓。在員工試用期間，由公司或其部門直屬主管所進行職業(yè)道德培訓、生產技能培養(yǎng)、職業(yè)技術教育。去引導員工、提供各項適宜管理資源教育培訓指導，質量意識引導、生產技能培養(yǎng)。職業(yè)道德的培養(yǎng)。員工有的憑良心做事，有的混天度日，抱著只要薪水就行了等態(tài)度，只是想到短暫的生活，沒有考慮到公司的績效與自已

18、生存、發(fā)展空間利弊。三、針對管理人員的培訓：知識代表著觀念和想法。以目前公司大部分主要管理人員的管理、職務與自己的實踐工作，完全不得要領，忽略了一個部門主要管理人員和職能部門在公司經營機制中的引導、促進改善作用。首先，管理的職責是什么。引以朱蘭8020原則：管理中出現(xiàn)的任何問題有_%責任在管理。各職能部門認為，不出什幺問題，生產部門只要在做貨，部門管理的工作就算做好了。其實，這只是最低的一個標準。道理很簡單，如果生產效率低，成本大，貨做得再多也不能賺錢。不去衡量工人的生產效率、質量等。同時，有的管理人員也提出工資低了，工人會有意見。但是他們?yōu)槭茬鄄蝗牟块T效益低下，給公司帶來的虧損及其后果呢

19、。作為部門管理人員，應該首先站在公司的立場去考慮問題，而不是偏袒工人，只為工人著想。當然，工人的利益也要考慮，但這種利益必須是合情合理的，只有在提高生產效率，保證公司經濟效益的前提下去增加工人的收入，才能達到“雙贏”的目的。通過培訓、引導管理人員強化的管理。舉一反三，檢討各部門的管理工作，提高管理水平。四、培訓工作安排與實施：其培訓課程涉及領域主要集中在提高員工素質、專業(yè)管理知識的學習，建立積極上進的企業(yè)文化。培訓課程計劃：公司對員工的基本管理規(guī)則；員工工作、日常生活禮儀；安全生產、消防安全；現(xiàn)場配合管理；生產管理；生產品質管理要求；培訓課程安排：授課：以員工在培訓期間為主。所有的培訓工要求在

20、公司內住宿，可利用或安排晚上時間，集中_學習；錄像：我們可去購買一些管理類、生產類、素質教育類、人力資源類等如何當好一名員工、如何做一名出色主管教材_員工看，引導員工的責任感。采用公共性的授課：講述理論，公司規(guī)章制度、員工的基本管理規(guī)則、員工工作、日常生活禮儀、安全生產、消防安全等；針對性的授課。由部門主管、專業(yè)人員針對性的講述管理理念、生產技能指導。增強部門管理的透明度，提高員工認知等。同時，公司也可借鑒一些管理先進模式，向管理人員、部門技術骨干滲入先進管理經驗。譬如：5s的現(xiàn)場管理、a管理模式的_結構職責管理；海爾ceo的定級管理、哈佛的mba流程管理、tqm的全員品質控制管理、iso_等

21、常識性的管理，都值得借鑒。提高管理人員、員工的意識、思維，開闊我們的管理思路。銷售培訓工作的建議項目進場已經_月有余，培訓工作斷斷續(xù)續(xù)，難見成效。這兩日對置業(yè)顧問觀察考核，發(fā)現(xiàn)如下不足，急需改進。一、講盤說辭不統(tǒng)一、不專業(yè)；1、沒有統(tǒng)一思路2、緊張顯得不專業(yè)3、銷售禮儀不規(guī)范注。統(tǒng)一講盤思路，擬定統(tǒng)一說辭(附件)；熟記項目各項指標數據，背熟統(tǒng)一說辭、百問；項目優(yōu)劣勢分析問答；銷售百問；每日反復演練銷售接待流程，強化記憶，演練過程培訓銷售禮儀。其中，統(tǒng)一說辭由銷售經理擬定，重點提煉項目優(yōu)勢賣點；項目優(yōu)劣勢由置業(yè)顧問經過市場調查擬出，由銷售經理給出統(tǒng)一說辭答案；項目銷售百問由銷售經理擬定。關鍵在于

22、不斷演練，強化。講盤演練，問答演練為關鍵。再難的事情，只要反復去做，就會變得容易。二、置業(yè)顧問工作職責不完善；1、客戶登記資料不足2、來訪客戶分析沒做3、回訪客戶少4、售后工作不夠細致注：銷售主管做好各種銷售表格：來訪客戶登記表、來電客戶登記表、回訪客戶登記表；各種表格每日下班前統(tǒng)計收集，上交銷售經理處歸檔，作為認定客戶歸屬憑證；每日下班前_會議，總結當日接待情況，分析客戶購買意向，解決客戶存疑以備回訪；與客服部溝通，了解按揭所需資料，明白當前房產政策，客戶購房資質。三、置業(yè)顧問欠缺主動性，精神面貌不佳，氣場不強；1、完善銷售現(xiàn)場管理制度，賞罰分明2、每日晨會，朗誦勵志短文3、拓展活動，增進同

23、事情誼，開拓視野4、業(yè)余活動，增進了解，排憂解難5、多溝通，引導人生態(tài)度、從業(yè)心態(tài)注。建議高提成高淘汰制度，高提成可在同行間有優(yōu)越感，高淘汰則產生危機感；每日晨會打氣，把精神喚醒；各種活動不僅開拓視野增進感情對團隊有利，還可以對置業(yè)顧問的想法有所了解，進行引導，調整心態(tài)。2022年培訓工作計劃安排（三）_年即將過去，回顧過去的幾天，是既忙碌而又充實，也是加入_從陌生到熟悉的階段，在這近_個月工作的點點滴滴，讓我們不斷地學習著、成長著?，F(xiàn)將_年工作計劃及建議如下：一、建立清晰的公司_結構，根據_結構進一步明確各部門的職責，在_機構和部門職責確定的情況下，對內部各崗位職責和要求明晰，合理設置崗位，實行定崗定編，確定崗位職責，避免崗位不明確、職責模糊不清、崗位設置不合理、人員利用率低等。二、加強員工培訓體系建設，將積極開拓培訓渠道、加大員工的培訓力度，擬采取外聘講師到長授課、派出人員到外部學習、委托管理經驗豐富機構進行委培等培訓方式；使員工的專業(yè)技術、管理技能和職業(yè)素質的培訓得到不斷