1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年酒店新員工三個月轉(zhuǎn)正工作總結(jié)雖說是如此，但我心里還是有一些不踏實(shí)感，我在這三個月里也算是做了一些成就，受到了一些領(lǐng)導(dǎo)和同事的夸獎。當(dāng)我認(rèn)為我只是做到了我應(yīng)該做的事而已，并沒有什么稀奇或者值得大書特書的，但我確實(shí)在這段時(shí)間里通過工作獲得了一些心得體會，希望能夠借著這次總結(jié)的機(jī)會將我在這三個月工作情況總結(jié)出來的同時(shí)間我的一些工作收獲也呈現(xiàn)出來。首先，我在酒店這三個月前期一段時(shí)間都是跟著_前輩后面學(xué)習(xí)，在客房部中雖然很多知識我在學(xué)校中都有過學(xué)習(xí)，但記在腦子里跟運(yùn)用到實(shí)際中是兩種情況。所以我并沒有自大的覺得我懂了就擅自亂搞，而是跟著_前輩后面認(rèn)真學(xué)習(xí)，遇到

2、不太懂的事情就記下來，湊夠一定的問題再向大家請教。這樣既不影響各位同事前輩的工作，也不影響我的學(xué)習(xí)效率，反而因?yàn)樽约褐鲃拥乃伎紗栴}讓我理解的更加深刻。在學(xué)習(xí)了一段時(shí)間以后，我自認(rèn)為已經(jīng)足夠獨(dú)當(dāng)一面了，才算是開始正式的工作。在這段工作的過程中，我通過謹(jǐn)言慎行，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度沒有出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的差錯，在檢查中我都是合格。在接待客人方面，我憑借著學(xué)習(xí)各位同事的經(jīng)驗(yàn)所練就的禮貌接待也用了上來，在自我感覺中與正式員工在工作方面已經(jīng)沒有多大差別了。但是當(dāng)然，一名優(yōu)秀合格的員工不僅僅是在工作方面要做好，思想和學(xué)習(xí)方面也不能落下。如今社會發(fā)展迅速，想要不被時(shí)代的浪潮所拋棄的話就必須盡快的學(xué)習(xí)適應(yīng)，通過不斷

3、地加強(qiáng)對外界對新的知識的認(rèn)識和理解，才能夠不斷地強(qiáng)大自己，讓自己在浪潮中牢牢占據(jù)自己的位置不動搖，甚至邁動步伐向前進(jìn)。因此，我在這三個月時(shí)間里除了繼續(xù)精進(jìn)工作方面的熟練度，業(yè)余時(shí)間也都跟隨著各位前輩學(xué)習(xí)不同的知識，并通過自己的自學(xué)來將酒店知識匯聚成一個屬于我的知識體系。這樣不僅讓我在后期的工作中更加得心應(yīng)手，也受到了各位同事的夸贊，對于我個人信心也是一個非常強(qiáng)的鼓勵。現(xiàn)在三個月的時(shí)間已經(jīng)過去，我向酒店領(lǐng)導(dǎo)申請轉(zhuǎn)正，希望能夠在轉(zhuǎn)正后憑借著更加飽滿的熱情姿態(tài)來為我們酒店的業(yè)績做出一些貢獻(xiàn)。2022年酒店新員工三個月轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（二）短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。而一首感恩的心

4、的手語舞蹈，更讓我們學(xué)會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會。說真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切！我們應(yīng)懂得“批評是金，

5、表揚(yáng)是銀”。如果犯錯，不可逃避，應(yīng)正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不可消極對待?！叭巳藶槲?，我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務(wù)周到。培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會，體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會。在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益非淺！最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快