1、 PAGE 頁碼 2 / NUMPAGES 總頁數(shù) 4商場促銷活動(dòng)總結(jié)模板活動(dòng)時(shí)間是4.295.2但是實(shí)際上從四月中旬就開始了.首先是四月一整個(gè)月的1.將前期好的活動(dòng)延續(xù).在去年的十一和今年的過年期間都開展過預(yù)存訂金活動(dòng)受益顧客任然會繼續(xù)預(yù)存同時(shí)也會給我們帶來他們的親戚朋友.不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失.2.規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員加強(qiáng)宣傳力度駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉.另外宣傳不再是守株待兔而是主動(dòng)出擊.發(fā)宣傳單頁給客人并詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容.3.針對不同的小區(qū)主推的活動(dòng)力度也不同.老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主鼓勵(lì)客人

2、現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用都一定會到賣場購新的.新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會購買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈(zèng)品優(yōu)惠多多.其次是4.295.2的賣場活動(dòng)每天都是從早上8：00一直營業(yè)到晚上12：00左右.4.29是親朋友好友和會員的團(tuán)購夜，4.30是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購夜，5.1是_業(yè)主的團(tuán)購夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張.另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈(zèng)品力度.為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈(zèng)品處、打包處、辦理會員卡處、套餐

3、接待處也分了不同的地點(diǎn).這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話.因?yàn)轭櫩秃芏嗉译婎檰杺兪诸^都有不少的單子實(shí)在是分身不暇這時(shí)候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了就可以由我來接待.1.秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”.在接到有人需要家電顧問的時(shí)候最短時(shí)間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不能讓客人久等.因?yàn)槲覀円彩墙?jīng)過長期培訓(xùn)的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨.2.配合各個(gè)部門順利的完成銷售和服務(wù).因?yàn)槿颂嗔嗣總€(gè)柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人.在等待客人繳費(fèi)的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動(dòng)上前勸阻使收銀手續(xù)的

4、辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁所以當(dāng)有人來咨詢也會主動(dòng)幫助服務(wù)臺接待分散人流量使工作更好的開展.3.做好每一筆銷售不讓顧客流失.雖然是第一次接待套餐但是要力求做好.遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張.搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了.這次五一活動(dòng)搞下來人確實(shí)有些累不過也學(xué)到了不少的東西還是值得的.以上是我活動(dòng)期間的個(gè)人總結(jié)不當(dāng)之處敬請諒解. PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數(shù) 4商場促銷活動(dòng)總結(jié)模板2本次活在時(shí)間從20_年_月_日到20_年_月_日，共6天活動(dòng)

5、時(shí)間，總銷售額100000元，環(huán)比_率5%，除去節(jié)日期間8%的自然_，實(shí)際_率也達(dá)到了28%，超過了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)_目標(biāo).活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在6日至8日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額_元，并將這種形式延續(xù)到9月8日.本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，9月4日_刊封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費(fèi)銷售占比1%從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中.禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%.在6日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張.與聯(lián)通商場合作活動(dòng)看，這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是_商場在各主管營業(yè)廳懸掛“_紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的5

6、00份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠.從以上情況來看1、媒體選擇：本次活動(dòng)在媒體平臺選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日（周六）銷售比上個(gè)周六卻下降17.6%，在中秋前夕營業(yè)額應(yīng)呈_趨勢，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)額_應(yīng)較明顯.從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性.我們主打的是時(shí)尚休閑口號，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺.符合商場和目標(biāo)群體共性.2、缺乏計(jì)劃性：促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場

7、基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差.單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐.如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場凝聚力.3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿.企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場.4、活動(dòng)執(zhí)行力差：一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等與零.員工對活動(dòng)的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員