1、量化崗位位工作任任務(wù)的方方法1、量化化與績(jī)效效考核 在工作作績(jī)效考考核中，崗崗位職責(zé)責(zé)是重要要的依據(jù)據(jù)。無論論什么樣樣的評(píng)價(jià)價(jià)考核體體系，總總是圍繞繞著崗位位職責(zé)產(chǎn)產(chǎn)生出來來的。有有的直接接將崗位位職責(zé)作作為評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通通過與崗崗位職責(zé)責(zé)一一校校對(duì)，測(cè)測(cè)量一個(gè)個(gè)人的工工作好壞壞。有的的則以崗崗位職責(zé)責(zé)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，衍生生出一堆堆細(xì)化的的考核指指標(biāo)，做做為評(píng)價(jià)價(jià)尺度。這兩類類體系各各有特點(diǎn)點(diǎn)。直接接以崗位位職責(zé)作作為工作作標(biāo)準(zhǔn)，好好處是考考核內(nèi)容容結(jié)合每每人具體體不同的的工作實(shí)實(shí)際，符符合工作作考核的的本質(zhì)要要求，但但容易形形成模糊糊的考核核結(jié)果。由于在在崗位說說明書或或者工作作說明書書中，對(duì)對(duì)崗

2、位職職責(zé)的描描述普遍遍采用“負(fù)負(fù)責(zé)某某某工作”、“完成成某某工工作”之之類的文文字語言言，這樣樣的規(guī)定定概括而而泛泛，缺缺乏準(zhǔn)確確的數(shù)量量和質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，依依此考核核必然結(jié)結(jié)果也是是模糊不不準(zhǔn)確的的。相比比之下，以以崗位職職責(zé)為基基礎(chǔ)的考考核指標(biāo)標(biāo)體系要要較為科科學(xué)準(zhǔn)確確，提出出了明確確的數(shù)量量、質(zhì)量量和時(shí)間間等要求求，考核核結(jié)果比比較清晰晰可信。但由于于崗位千千差萬別別，數(shù)目目繁多，做做到一人人一個(gè)考考核體系系是不可可能的，只只能將崗崗位分出出幾個(gè)類類別，對(duì)對(duì)每個(gè)類類別歸納納出共同同的幾種種指標(biāo)，形形成某類類考核指指標(biāo)體系系。因此此，依此此考核容容易模式式化，與與每人的的具體崗崗位工作作的結(jié)合

3、合會(huì)差一一點(diǎn)。要要提高工工作績(jī)效效考核的的客觀性性、準(zhǔn)確確性和科科學(xué)性，對(duì)對(duì)各人的的崗位工工作任務(wù)務(wù)盡可能能地細(xì)致致地量化化，是重重要的前前提。下下面，從從采用工工作條量量化崗位位工作任任務(wù)的思思路，對(duì)對(duì)崗位量量化進(jìn)行行詳細(xì)的的探討。 2、崗崗位工作作任務(wù) 崗崗位工作作任務(wù)從從內(nèi)容和和性質(zhì)上上歸于不不同的類類別，如如是管理理性崗位位還是技技術(shù)性崗崗位？如如果屬于于技術(shù)性性崗位，是是機(jī)電技技術(shù)崗位位還是計(jì)計(jì)量技術(shù)術(shù)崗位或或是其他他技術(shù)崗崗位？從從發(fā)生的的機(jī)率和和頻率看看，崗位位工作任任務(wù)分為為可見性性工作任任務(wù)和突突發(fā)性工工作任務(wù)務(wù)，可見見性工作作任務(wù)是是指能夠夠事先預(yù)預(yù)見并安安排的工工作任務(wù)務(wù)

4、，突發(fā)發(fā)性工作作任務(wù)是是指不能能事先預(yù)預(yù)見的隨隨機(jī)發(fā)生生的工作作任務(wù)。可見性性工作任任務(wù)包括括現(xiàn)行的的工作任任務(wù)和潛潛在的工工作任務(wù)務(wù)，現(xiàn)行行的工作作任務(wù)是是指目前前條件下下根據(jù)崗崗位需要要進(jìn)行的的必須的的工作任任務(wù)，潛潛在的工工作任務(wù)務(wù)是指將將來需要要進(jìn)行的的或拓展展的工作作任務(wù)?，F(xiàn)行的的工作任任務(wù)又分分為經(jīng)常常性工作作任務(wù)和和偶發(fā)性性工作任任務(wù)。經(jīng)經(jīng)常性工工作任務(wù)務(wù)反映了了崗位工工作的基基本特征征，是工工作績(jī)效效的主要要組成部部分。潛潛在性工工作任務(wù)務(wù)可納入入工作目目標(biāo)績(jī)效效，而突突發(fā)性工工作任務(wù)務(wù)則屬于于工作特特別績(jī)效效。在量量化崗位位工作任任務(wù)之前前，需要要對(duì)每個(gè)個(gè)崗位的的工作任任務(wù)有

5、個(gè)個(gè)基本的的定性的的認(rèn)識(shí)，明明確該崗崗位的工工作任務(wù)務(wù)整體上上屬于什什么類別別，這些些工作任任務(wù)有哪哪些是經(jīng)經(jīng)常性的的，有哪哪些是偶偶發(fā)性的的，有哪哪些是潛潛在的。崗位工工作任務(wù)務(wù)的分類類見圖11。 3、工工作條 什么是是工作條條？工作作條是一一項(xiàng)為實(shí)實(shí)現(xiàn)特定定目的，具具有明確確的完成成數(shù)量、質(zhì)量和和時(shí)間等等方面要要求，并并交付一一定工作作成果的的最小的的工作任任務(wù)。工工作條有有兩個(gè)特特征：具具體性和和最小性性。具體體性是指指工作任任務(wù)對(duì)于于完成者者來說十十分清楚楚明確，不不需要再再做出特特別的交交待或解解釋，體體現(xiàn)在工工作任務(wù)務(wù)有數(shù)量量、質(zhì)量量、時(shí)間間或其它它方面的的詳細(xì)規(guī)規(guī)定。最最小性是是

6、指它是是衡量工工作任務(wù)務(wù)的最小小單位，不不能再將將它分解解為比它它更小的的工作任任務(wù)了。比如，流流水生產(chǎn)產(chǎn)線作業(yè)業(yè)上的每每道工序序的工作作任務(wù)，就就是一項(xiàng)項(xiàng)最小的的工作任任務(wù)。 工作條條采用下下述指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行描描述： （1）工工作條名名稱。為為標(biāo)識(shí)和和區(qū)別不不同的工工作條，為為工作條條定義一一個(gè)名稱稱。工作作條名稱稱要反映映“做什什么”的的工作特特點(diǎn)，宜宜采用動(dòng)動(dòng)賓詞組組形式進(jìn)進(jìn)行定義義。如編編制人員員花名冊(cè)冊(cè)、更新新數(shù)據(jù)庫庫等。 （2）簡(jiǎn)簡(jiǎn)明內(nèi)容容或過程程。要簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要地概括括本項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)的基本本內(nèi)容或或基本過過程環(huán)節(jié)節(jié)，做到到明白易易懂，描描述宜在在1-33句。設(shè)設(shè)計(jì)該指指標(biāo)，便便于幫

7、助助理解工工作任務(wù)務(wù)的相關(guān)關(guān)指標(biāo)，如如完成時(shí)時(shí)間。 （3）工工作成果果。指工工作任務(wù)務(wù)完成后后所形成成的最終終產(chǎn)出，如如半成品品、產(chǎn)成成品、文文件、資資料等表表現(xiàn)形式式。 （4）完完成數(shù)量量或平均均完成數(shù)數(shù)量。有有些工作作任務(wù)的的完成數(shù)數(shù)量并不不能事先先準(zhǔn)確測(cè)測(cè)定，只只能根據(jù)據(jù)以往歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)確定一一個(gè)大概概的平均均值，因因此用平平均完成成數(shù)量指指標(biāo)來測(cè)測(cè)量。如如打字員員的平均均完成數(shù)數(shù)量指標(biāo)標(biāo)為2萬萬字/月月。 （5）完完成質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)或或要求。 （6）完完成需用用時(shí)間。指工作作任務(wù)開開始準(zhǔn)備備到完成成交付工工作成果果所花費(fèi)費(fèi)的時(shí)間間，以分分鐘、小小時(shí)、天天、月為為計(jì)算單單位。 （7）完完成時(shí)

8、限限。指交交付工作作成果的的截止時(shí)時(shí)間。 （8）完完成人數(shù)數(shù)。 （9）績(jī)績(jī)效權(quán)重重。指該該工作任任務(wù)在所所屬崗位位類別工工作中所所占的價(jià)價(jià)值或貢貢獻(xiàn)比重重。 4、工工作任務(wù)務(wù)量化步步驟 （1）制制作任務(wù)務(wù)清單。根據(jù)崗崗位工作作職責(zé)的的要求，結(jié)結(jié)合崗位位工作的的特點(diǎn)，在在崗位工工作開展展的歷史史經(jīng)驗(yàn)和和判斷對(duì)對(duì)未來的的適應(yīng)性性的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，盡盡可能地地列出崗崗位工作作所有的的工作任任務(wù)。將將所有工工作任務(wù)務(wù)一行行行排列制制成一目目了然的的清單。 （2）工工作任務(wù)務(wù)歸類。對(duì)照工工作任務(wù)務(wù)清單，依依據(jù)前述述的工作作任務(wù)分分類原則則，把各各項(xiàng)工作作任務(wù)一一一識(shí)別別并正確確地分類類歸檔，清清晰標(biāo)示示出經(jīng)常

9、常性工作作任務(wù)、偶發(fā)性性工作任任務(wù)、潛潛在性工工作任務(wù)務(wù)都包含含有哪些些工作任任務(wù)。 （3）提提取工作作條。按按照經(jīng)常常性、偶偶發(fā)性、潛在性性工作任任務(wù)先后后次序，對(duì)對(duì)每一項(xiàng)項(xiàng)工作任任務(wù)提取取若干關(guān)關(guān)鍵詞，組組成若干干個(gè)詞組組或句子子，形成成工作條條，典型型地表達(dá)達(dá)該項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)。一項(xiàng)項(xiàng)工作任任務(wù)可能能就只是是一項(xiàng)工工作條，也也可能需需要分解解為幾個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)、工序或或者交付付多個(gè)工工作成果果，而每每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)、工序序或工作作成果才才可能是是一項(xiàng)工工作條。表達(dá)工工作任務(wù)務(wù)的工作作條，要要符合具具體性、最小性性、獨(dú)立立性和唯唯一性的的特點(diǎn)。工作條條之間不不能交叉叉和重復(fù)復(fù)，也不不能本是是一項(xiàng)工工作條

10、非非分成幾幾項(xiàng)工作作條。 （4）對(duì)對(duì)工作條條描述。對(duì)每項(xiàng)項(xiàng)工作條條使用前前述的工工作條描描述指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行說說明，做做到準(zhǔn)確確、恰當(dāng)當(dāng)、完整整。不一一定每項(xiàng)項(xiàng)工作條條都使用用全部指指標(biāo)。工工作條全全部描述述后，形形成系統(tǒng)統(tǒng)的崗位位工作條條列表。 （5）加加入崗位位職責(zé)。將形成成的崗位位工作條條列表加加在崗位位職責(zé)后后面，作作為崗位位職責(zé)的的附表，一一起構(gòu)成成崗位說說明書的的組成部部分。 5、量量化實(shí)例例。 如：某某企業(yè)人人事管理理部門，下下設(shè)干部部統(tǒng)計(jì)崗崗位。崗崗位職責(zé)責(zé)是：11）完成成干部基基本情況況月統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表。2）完完成上級(jí)級(jí)主管部部門年度度統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表。33）完成成一年一一次的干干部花名名冊(cè)

11、編制制工作。4）完完成人事事管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的日常常維護(hù)工工作。55）完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的臨臨時(shí)性數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)任務(wù)。6）保保守人事事信息秘秘密。 (1)、根據(jù)據(jù)干部統(tǒng)統(tǒng)計(jì)崗位位的職責(zé)責(zé)，可以以比較容容易地列列出崗位位工作任任務(wù)，并并進(jìn)行分分類。經(jīng)經(jīng)常性工工作任務(wù)務(wù)有：干干部情況況月統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表，干干部年度度統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表，干干部花名名冊(cè)編制制，人事事管理系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)，保護(hù)護(hù)信息秘秘密。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的臨時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)務(wù)，則屬屬于偶發(fā)發(fā)性工作作任務(wù)。 (2)、分析析干部統(tǒng)統(tǒng)計(jì)崗位位工作任任務(wù)，可可以提取取以下幾幾項(xiàng)工作作條： . 編編制干部部情況月月報(bào)表。 . 上報(bào)干干部年度度統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表。 . 編編制

12、干部部花名冊(cè)冊(cè)。 . 更新新信息數(shù)數(shù)據(jù)庫。 . 保守信信息秘密密。 . 統(tǒng)計(jì)計(jì)隨機(jī)數(shù)數(shù)據(jù)。 (3)、描述述上述工工作條。如對(duì)“編編制干部部花名冊(cè)冊(cè)”工作作條可作作表1描描述： 6、疑疑難問題題 （1）、工作條條描述。想用前前述工作作條指標(biāo)標(biāo)去完整整地描述述每一項(xiàng)項(xiàng)工作條條，是不不可能做做到的。有的工工作條就就不能描描述，如如“保守守信息秘秘密”。其工作作成果表表現(xiàn)是什什么？能能說每月月或每年年要保守守多少條條信息秘秘密嗎？能用肯肯定的詞詞匯說明明保守秘秘密應(yīng)當(dāng)當(dāng)達(dá)到什什么樣的的程度嗎嗎？保守守秘密的的過程能能描述出出來嗎？因此，對(duì)對(duì)于這一一類不能能用前述述描述指指標(biāo)正向向描述的的工作條條，可以

13、以反思維維做出定定性的說說明。仍仍以“保保守信息息秘密”為為例，說說明如表表2： （2）、提取工工作條。多數(shù)情情況下，崗崗位工作作任務(wù)以以經(jīng)常性性工作任任務(wù)和潛潛在性工工作任務(wù)務(wù)為主，偶偶發(fā)性工工作任務(wù)務(wù)和突發(fā)發(fā)性工作作任務(wù)僅僅占很小小部分。但有的的崗位很很可能以以突發(fā)性性工作任任務(wù)和偶偶發(fā)性工工作任務(wù)務(wù)為主，如如辦公室室的會(huì)務(wù)務(wù)接待崗崗位。眾眾所周知知，會(huì)議議往往是是臨時(shí)性性和突發(fā)發(fā)性的，召召開和承承辦哪些些會(huì)議，并并不能在在期初明明確地肯肯定，要要事先列列出會(huì)務(wù)務(wù)接待崗崗位應(yīng)當(dāng)當(dāng)完成的的工作任任務(wù)不大大可能。因此，對(duì)對(duì)于這一一類臨時(shí)時(shí)性和突突發(fā)性的的工作任任務(wù)，可可以采取取建立工工作條臺(tái)臺(tái)帳的辦辦法，在在期間發(fā)發(fā)生和完完成的時(shí)時(shí)候客觀觀登記，期期末進(jìn)行行總量測(cè)測(cè)定。如如果工作作任