1、公司常見內(nèi)耗現(xiàn)象對(duì)任何一家公司來說，在運(yùn)營(yíng)開展過程中，最怕的就是內(nèi)部的內(nèi)耗，因?yàn)閮?nèi)耗影響著公 司的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、效率、效益、利潤(rùn)、市場(chǎng)、創(chuàng)新、開展、活力等等，所以，要想公司穩(wěn)健發(fā) 展，首先就要識(shí)別出公司運(yùn)營(yíng)過程中存在的內(nèi)耗，然后想方法消除內(nèi)耗。對(duì)于一家公司來說， 常見的內(nèi)耗現(xiàn)象有以下15類68種：第一類A高層理念方面（六種）.高層相互之間經(jīng)營(yíng)理念不統(tǒng)一，經(jīng)常在會(huì)議上無為爭(zhēng)執(zhí)，甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)站隊(duì)；.高層相互之間權(quán)責(zé)邊界不清晰，交叉重疊頻頻，導(dǎo)致下層不知道該執(zhí)行誰的為好；.高層相互之間工作判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致下屬工作經(jīng)常是無用功；.領(lǐng)導(dǎo)指揮存在多頭管理或指揮現(xiàn)象，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員不知道該聽誰的好；.領(lǐng)導(dǎo)

2、指令朝令夕改，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作無效率、無質(zhì)量，下屬害怕領(lǐng)導(dǎo)突然取消指令，下發(fā) 新指令；.領(lǐng)導(dǎo)的指令三隨（隨時(shí)、隨地、隨意）現(xiàn)象嚴(yán)重，工作沒有整體規(guī)劃與部署。 第二類A領(lǐng)導(dǎo)的胸懷、格局與用人理念（十六種）.善于貪功推過，沒有擔(dān)當(dāng)?shù)挠職馀c能力；.喜歡在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搞矛盾、鬧分裂；.任人唯親、任人唯近，不是任人唯賢，不是任人唯能；.疑心過重，不相信團(tuán)隊(duì)任何人，喜歡在中層管理身旁安插眼線；.不喜歡用能力比自己強(qiáng)的人，喜歡用小白兔或小綿羊式的人；.喜歡報(bào)喜不報(bào)憂；.沒有危機(jī)意識(shí)，得過且過；.喜歡越界向員工打聽小道信息或不實(shí)信息；.害怕授權(quán)或過度授權(quán)；.善于緊盯團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)，不善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)；.從不教團(tuán)隊(duì)做事的

3、方法，只希望做裁判；.過于打壓團(tuán)隊(duì)，而不是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)或引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；.喜歡翻舊賬，喜歡給忤逆己意的下屬穿小鞋；.與團(tuán)隊(duì)討論事情不是一碼歸一碼，而是東拉西扯，反正就是必須聽我的，誰也別想改 變我的觀點(diǎn)；.與團(tuán)隊(duì)討論事情不是按照流程一步一步來，而是眉毛胡子全攪渾；.不善于聆聽下屬心聲或意見，一個(gè)觀點(diǎn)我在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打幾十年了，你懂啥”。 第三類A領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)、擔(dān)責(zé)（三種）.該領(lǐng)導(dǎo)決策的時(shí)候不決策，總是一句話你辦事我放心；.領(lǐng)導(dǎo)無魄力、無擔(dān)當(dāng)，下面說怎么辦就怎么辦，導(dǎo)致很多工作執(zhí)行不下去；.遇到異常，立馬撤退或隱后。第四類A兌現(xiàn)諾言（一種）.善于承諾，不善于兌現(xiàn)，甚至打馬虎眼不兌現(xiàn)。第五類A層級(jí)關(guān)系（兩種）

4、.層級(jí)關(guān)系不明確，什么級(jí)別的人都可以直接面見老板；.上下級(jí)權(quán)責(zé)邊界模糊，經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮。第六類A架構(gòu)與權(quán)責(zé)方面（1種）1.內(nèi)部人員定位不清晰，分工不明確，每天都是處于等待指令的狀態(tài)；第七類A工作管理（七種）.內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度不清晰、不健全或甚至沒有，導(dǎo)致工作翻來覆去返工，不同 的人有不同的判定標(biāo)準(zhǔn)；.公司管理不是靠制度、流程，而是靠嘴巴來管理；.工作無計(jì)劃、無總結(jié)，走一步說一步，走到哪里算哪里；.工作無目標(biāo)、無考核，想做多少就做多少，做的好與不好無所謂，導(dǎo)致該交付的訂單交付不了，不該交付的訂單倉(cāng)庫(kù)堆滿倉(cāng)，該生產(chǎn)的產(chǎn)品材料不匹配，不該生產(chǎn)的產(chǎn)品過量生產(chǎn)；.獎(jiǎng)懲不公，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)怨聲載道、工

5、作無激情、無干勁；.評(píng)價(jià)工作不靠數(shù)據(jù)報(bào)表，而靠小報(bào)告小道消息，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)走得近的人的小報(bào)告；.工作不跟蹤、不督導(dǎo)、不評(píng)價(jià)、不獎(jiǎng)懲，準(zhǔn)不準(zhǔn)時(shí)完成無所謂，做得好不好無所謂。 第八類A對(duì)待問題（六種）.遇到問題推諉扯皮，導(dǎo)致問題不能被徹底解決，一直處于擱置狀態(tài)；.討論問題只說原因，不說解決方案；.不善于發(fā)現(xiàn)問題，天天道貌岸然，美其名日我們是一幫善于解決問題的人；.不喜歡下屬反響問題，聽到下屬反響問題就反感；.解決問題總是治標(biāo)不治本，導(dǎo)致同樣的或類似的問題反復(fù)發(fā)生；.解決問題不調(diào)查、不分析，全憑領(lǐng)導(dǎo)一句話，領(lǐng)導(dǎo)說啥就是啥,領(lǐng)導(dǎo)說是誰的責(zé)任就是 誰的責(zé)任。第九類A會(huì)議管理（七種）.頻繁開會(huì)，從不跟蹤會(huì)

6、后的落實(shí)效果；.開會(huì)一言堂或叫批斗會(huì)或叫罵會(huì)；.喜歡臨時(shí)召集會(huì)議，沒有任何主題，天馬行空，想到哪里說哪里，想起什么說什么；.喜歡在臨近下班時(shí)間通知召開會(huì)議；.從來沒有會(huì)議記錄，落實(shí)不落實(shí)全憑個(gè)人記憶；.會(huì)議經(jīng)常出現(xiàn)偏題或跑題的情況，或召開沒有主題的會(huì)議；.從不關(guān)注會(huì)議的效果。第十類A培訓(xùn)學(xué)習(xí)（六種）.不培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，怕培訓(xùn)后團(tuán)隊(duì)不好管、不易管，怕培訓(xùn)后留不住人；.培訓(xùn)形式化、走過程，不追求培訓(xùn)的效果；.不對(duì)培訓(xùn)總結(jié)分析，只要培訓(xùn)I了就可以；.培訓(xùn)前不調(diào)查、不準(zhǔn)備；.培訓(xùn)后不評(píng)估、不考核、不跟蹤；.培訓(xùn)后雖然進(jìn)行了理論考核但從不跟蹤工作改善情況。第十一類A客戶管理（五種）L沒有為客戶建立檔案，導(dǎo)致客

7、戶訂單經(jīng)常出現(xiàn)執(zhí)行錯(cuò)誤，被退貨或索賠；.不評(píng)估客戶的訂單，總是抱著先接了再說；.對(duì)客戶沒有分類管理，對(duì)待所有的客戶一視同仁；.不總結(jié)分析客戶的實(shí)際情況，導(dǎo)致客戶盲目訂貨、盲目退貨；客戶訂單執(zhí)行無先后順序，領(lǐng)導(dǎo)說先執(zhí)行哪個(gè)就執(zhí)行哪個(gè)，全憑客戶與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。第十二類A供應(yīng)商管理（兩種）.供應(yīng)商選擇無標(biāo)準(zhǔn)，完全憑領(lǐng)導(dǎo)的感覺和喜好,領(lǐng)導(dǎo)說行就行,說不行就不行，導(dǎo)致供 應(yīng)商供貨經(jīng)常出現(xiàn)不合格、退貨、補(bǔ)貨、換貨等異?，F(xiàn)象，導(dǎo)致客戶訂單不能及時(shí)交付；.供應(yīng)商無考核與評(píng)估，只要價(jià)格廉價(jià)，換供應(yīng)商如換衣，全憑老板個(gè)人心情好壞。第十三類A市場(chǎng)預(yù)測(cè)與定位（兩種）.市場(chǎng)銷量無預(yù)測(cè)，導(dǎo)致生產(chǎn)任務(wù)閑的時(shí)候無事可做，忙的時(shí)候恨不得一天當(dāng)三天使用；.市場(chǎng)無定位，只要有訂單就接，只要有客戶需要就安排生產(chǎn)。第十四類A信息溝通不暢（一種）1.公司內(nèi)部信息不暢通，各自為政，部門墻、上下墻的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。第十五