1、BBI東海橡膠制品有限公司程序文件文件編號(hào)BBI-DH/QP026文件版本A/0持續(xù)改進(jìn)控制程序文件頁(yè)碼1/6生效日期2005/10/011目的本程序規(guī)定了在質(zhì)量、服務(wù)和成本方面持續(xù)改進(jìn)的職責(zé)和工作程序，旨在通過(guò)開展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的持續(xù)改進(jìn)意識(shí)，不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以此提高產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系的有效性和效率，達(dá)到消除浪費(fèi)，降低成本，最終使顧客和企業(yè)都從中獲益2范圍本程序適用于本公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)全過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。3職責(zé)3.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)公司持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的收集、核定、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)。3.2辦公室負(fù)責(zé)提供公司要求的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目。3.3各職能部門負(fù)責(zé)本部門持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的確立

2、及實(shí)施（包括合理化建議和技術(shù)改進(jìn)）4定義持續(xù)改進(jìn)：在達(dá)到產(chǎn)品基本質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，有目標(biāo)、有計(jì)劃開展的旨在不斷優(yōu)化公司質(zhì)量、服務(wù)和成本目標(biāo)值的一系列活動(dòng)。合理化建議：指有關(guān)改進(jìn)和完善公司生產(chǎn)、技術(shù)、管理等方面的辦法、措施。技術(shù)改進(jìn)：指對(duì)原有機(jī)器設(shè)備、檢測(cè)儀器、工裝、工藝技術(shù)等方面所做的改進(jìn)。BBI東海橡膠制品有限公司程序文件文件編號(hào)BBI-DH/QP026文件版本A/0持續(xù)改進(jìn)控制程序文件頁(yè)碼2/6生效日期2005/10/015工作程序輸入工作流程輸出工作說(shuō)明職責(zé)使用記錄質(zhì)量方針/目標(biāo)；管理評(píng)審結(jié)果；質(zhì)量評(píng)審結(jié)果；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃1、辦公室負(fù)責(zé)依據(jù)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及官理評(píng)審結(jié)

3、果，提供公司要求的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目。2、質(zhì)量部負(fù)責(zé)依據(jù)內(nèi)、外部審核結(jié)果制訂質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)要求。3、各部門負(fù)責(zé)依據(jù)本部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)果、糾正和預(yù)防措施的結(jié)果等制訂本部門的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)收集提供本部門合理化建議和技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目。4、依據(jù)公司實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，各部門可根據(jù)以下方面來(lái)確定持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目：A計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間的減少；B設(shè)備安裝、工作臺(tái)的更換及調(diào)整C過(guò)長(zhǎng)的生產(chǎn)周期的縮短；D報(bào)廢、返工及返修的減少；E優(yōu)化工藝流程，非增值的使用場(chǎng)地及空間的有效利用；F設(shè)備或工作展開時(shí)產(chǎn)生的低于100%的初次運(yùn)轉(zhuǎn)能力的改善；J累計(jì)結(jié)果與試驗(yàn)要求不符的改善，人力和材料的浪費(fèi)的改善；辦公室質(zhì)量部各部門

4、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃表持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目來(lái)源BBI東海橡膠制品有限公司程序文件文件編號(hào)：bbi-DH/QP026文件版本：A/0持續(xù)改進(jìn)控制程序文件頁(yè)碼：3/6生效日期：2005/10/01H不良質(zhì)量成本的降低；I產(chǎn)品加工或安裝困難其方法的改進(jìn)；J產(chǎn)品過(guò)多的搬運(yùn)和貯存的改善；K以新的目標(biāo)值優(yōu)化顧客的過(guò)程；L臨界的測(cè)量系統(tǒng)能力的提高；M特性和工乙參數(shù)過(guò)大的變差；N顧客不滿意（如抱怨、退貨、錯(cuò)送）來(lái)自顧客滿意度調(diào)查導(dǎo)出的持續(xù)改進(jìn)要求。O來(lái)自員工滿意度調(diào)查、合理化建議的持續(xù)改進(jìn)要求。5、各部門的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)部門經(jīng)理審核后提交到質(zhì)量部。6、質(zhì)量部負(fù)責(zé)各部門的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的匯總，填寫持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃表部門項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)審

5、核意見持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃1F匯總分類結(jié)果1、質(zhì)量部根據(jù)持續(xù)改進(jìn)的實(shí)際難易程度和改善效果的大小及其重要性進(jìn)行項(xiàng)目分類。公司持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目分為:一般改善方案和重點(diǎn)改善方案。2、被列為重點(diǎn)改善方案的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目由質(zhì)量部對(duì)其進(jìn)行整理和匯總并填寫改善提案書3、重點(diǎn)改善部門編制本持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目改善計(jì)劃。4、持續(xù)改進(jìn)必須關(guān)注于產(chǎn)品特性及制造過(guò)程參數(shù)質(zhì)量部各部門改善提案書匯總分類BBI東海橡膠制品有限公司程序文件文件編號(hào)：bbi-DH/QP026文件版本：A/0持續(xù)改進(jìn)控制程序文件頁(yè)碼：4/6生效日期：2005/10/01變差的控制和減少。5、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃至少包括項(xiàng)目名稱、負(fù)責(zé)部門/人、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等時(shí)間進(jìn)度匯總分類結(jié)

6、果1審核r準(zhǔn)審核結(jié)論1、被列為一般改善方案的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目由各部門自行組建改善小組、擬定改善計(jì)劃，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后執(zhí)行。2、質(zhì)量部對(duì)重點(diǎn)改善案計(jì)劃審查、核準(zhǔn)后，會(huì)冋生產(chǎn)部監(jiān)督其執(zhí)行。3、對(duì)審核不合格的項(xiàng)目，由質(zhì)量部給出立項(xiàng)整改意見，重新進(jìn)行立項(xiàng)。質(zhì)量部審核結(jié)論（通過(guò)）1r持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門按計(jì)劃組織實(shí)施,質(zhì)量部與生產(chǎn)部按持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃定期和/或不定期進(jìn)行追蹤、并記錄進(jìn)展?fàn)顩r，必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2、在實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，部門或改進(jìn)小組應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際的生產(chǎn)狀況和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，利用相關(guān)的持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和方法來(lái)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)作業(yè)。a）控制圖（計(jì)量型、計(jì)數(shù)型）b）試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）c）限制理論d

7、）設(shè)備總效率e）PPM分析各部門持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃表執(zhí)行BBI東海橡膠制品有限公司程序文件文件編號(hào)BBI-DH/QP026文件版本A/0持續(xù)改進(jìn)控制程序文件頁(yè)碼5/6生效日期2005/10/01f）價(jià)值分析g）基準(zhǔn)確定h）運(yùn)動(dòng)/人機(jī)工程分析i）防錯(cuò)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目匯總/分類1F效果驗(yàn)證意見1、當(dāng)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目完成后，部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行效果驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)果記錄于持續(xù)改進(jìn)驗(yàn)收評(píng)價(jià)表中報(bào)質(zhì)量部。對(duì)驗(yàn)證無(wú)效的提案，由負(fù)責(zé)部門組織進(jìn)行原因分析，并重新實(shí)施改進(jìn)。2、對(duì)驗(yàn)證有效果的改善提案，質(zhì)量部將結(jié)果記錄于持續(xù)改進(jìn)驗(yàn)收評(píng)價(jià)表中。并收集其所有相關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔。3、對(duì)驗(yàn)證有效果的改善提案，由質(zhì)量部組織有關(guān)部門對(duì)其改善效果進(jìn)行評(píng)估，并按公司相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。質(zhì)量部各部門持續(xù)改進(jìn)驗(yàn)收評(píng)價(jià)表效果驗(yàn)證持續(xù)改進(jìn)效果顯著的改進(jìn)措施1F推廣實(shí)施計(jì)劃效果顯著的改進(jìn)項(xiàng)目所采取的措施可納入公司業(yè)務(wù)計(jì)劃推廣實(shí)施。主持公司各部門學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn)效果顯著的經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量部推廣實(shí)施BBI東海橡膠制品有限公司程序文件文件編號(hào)：bbi-DH/QP026文件版本：A/0持續(xù)改進(jìn)控制程序文件頁(yè)碼：6/6生效日期：2005/10/01推廣實(shí)施計(jì)劃業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分析結(jié)果*總結(jié)報(bào)告1、各部門對(duì)持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行分析，具體操作按數(shù)據(jù)分析控制程序進(jìn)行。2、各部門應(yīng)在取得改進(jìn)成效的基礎(chǔ)上通