1、質(zhì)量目標(biāo)控制工作程序 HYPERLINK / HYPERLINK / 物業(yè)經(jīng)理人 HYPERLINK /wgzl/zlcy/ 質(zhì)量目標(biāo)控制程序一、目的 HYPERLINK /gljt/ 使全體員工正確理解質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。二、適用范圍各分公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)管理。三、管理職責(zé)1企業(yè)最低管理者負(fù)責(zé)管理規(guī)劃企業(yè)質(zhì)量方針，并核準(zhǔn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。2質(zhì)量管理部非政府制訂企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并監(jiān)督其繼續(xù)執(zhí)行和順利完成的情況。3企業(yè)最低管理者負(fù)責(zé)管理更新、改良質(zhì)量目標(biāo)。四、質(zhì)量目標(biāo)制訂的原則 HYPERLINK /wgzd/jyz

2、d/ 1與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致。2秉持“以客戶為高度關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，保證客戶的建議和希望獲得滿足用戶。3彰顯“持續(xù)改良、不斷完善”的原則。4保證全體員工能正確理解并貫徹執(zhí)行。五、制訂質(zhì)量目標(biāo)時(shí)參照的依據(jù) HYPERLINK /wyfg/ 1國(guó)家相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和要求。2國(guó)內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的一流質(zhì)量水平。3市場(chǎng)預(yù)測(cè)和客戶建議。4企業(yè)質(zhì)量方針及可以測(cè)量的實(shí)際質(zhì)量水平。六、質(zhì)量目標(biāo)的制訂1本企業(yè)制訂的質(zhì)量目標(biāo)就是一個(gè)多層次的體系，可以分成綜合質(zhì)量目標(biāo)、部門質(zhì)量目標(biāo)以及項(xiàng)目組和個(gè)人逐級(jí)分解質(zhì)量目標(biāo)。2分后質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與總質(zhì)量目標(biāo)相一致，并可以測(cè)量。七、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)行管理1質(zhì)量目標(biāo)前期的宣傳與溝通交流 HYPERLINK /wgzl/wgfa/ 質(zhì)量管理部應(yīng)遵循企業(yè)的質(zhì)量方針，組織規(guī)劃質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)及方案，確保質(zhì)量目標(biāo)得以有效宣傳、實(shí)施。2考核質(zhì)量管理部每（月度、季度、半年度、年度）對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)行情況展開一次考核，當(dāng)階段性管理目標(biāo)沒有能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)時(shí)，非政府責(zé)任部門展開分析并制訂適當(dāng)?shù)母牧即胧?，由?zé)任部門貫徹實(shí)施。3質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審與調(diào)整（1）通過管理評(píng)審，對(duì)本企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性展開評(píng)審。（2）質(zhì)量管理部每年度非政府一次管理評(píng)審，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)行結(jié)果，檢驗(yàn)質(zhì)量目標(biāo)的切合性，明確提出制止和改良措施。（3）根據(jù)實(shí)際情況，