1、2022/9/271產(chǎn)說會回收細則2022/9/272 課程大綱課程追蹤的意義對會后客戶的處理方法對組員的追蹤課程回顧演練2022/9/273追蹤定乾坤2022/9/274產(chǎn)說會已結(jié)束，你是否為還沒有收單而感到郁悶？您是否還在等體檢報告，在等客戶回復(fù)？問題在哪？你是否已經(jīng)做好后續(xù)的追蹤？成功在于追蹤有技巧的追蹤2022/9/275萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究2022/9/276 意向簽單客戶 毋庸置疑，對于已在產(chǎn)說會上簽署意向的客戶，下一步最重要的工作，就是如何將意向變?yōu)閷嶋H的保費?時間：越快越好跟進：打消客戶的顧慮重點：強調(diào)客戶的繳費方式和保險利益 2022/9/277

2、 未簽單客戶 會后需要對聽完全場產(chǎn)說會，卻沒有簽署保費意向的客戶進行回訪，了解客戶不簽單的原因。不簽單應(yīng)對招式：1、經(jīng)濟原因的可作為增員對象2、產(chǎn)品不符合自身需求的了解客戶的真實想法，提供更貼身的保障計劃3、純粹為禮品而來的感謝客戶的參與和對我們公司的關(guān)注，要求客戶轉(zhuǎn)介紹其他人員參與到活動中來。并告知轉(zhuǎn)介紹其他人員參會，也同樣可獲得禮品。聰明人能夠在無奈中找到機會萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究2022/9/278 未聽完即離開的客戶 會后主動與客戶聯(lián)系，不對活動本身和保險產(chǎn)品作解釋，了解客戶離場的真正原因，并做相關(guān)后續(xù)工作?；卦L目的： 感謝客戶 樹立良好的公司及個人形象 避

3、免客戶對一次活動的不熱衷，導(dǎo)致今后對公司及類似活動的排斥。誰都會有機會2022/9/279對客戶追蹤萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究2022/9/27101、已經(jīng)成交： 張總，感謝您給予我機會為您提供我們最好的服務(wù)。我們確信，這次投資對于您將來的發(fā)展，您會感到滿意的。并希望您能將有關(guān)情況介紹給和您有類似需求的客戶。2、沒有成交 張總，感謝您對我們公司的信任來參加我們的理財講座，真是很遺憾，你目前沒有打算投資，可是，如果您需要進一步了解的資料或者有什么疑問，請隨時打電話來，我將向你匯報最新發(fā)展和變化情況。3、對介紹客戶的人 感謝您引見您的朋友和我認識，讓我們有機會為他們介紹我們

4、公司的產(chǎn)品和服務(wù)。您盡管放心，您給我引見的人將得到最專業(yè)化服務(wù)，我也將情況反饋給您。產(chǎn)說會后追蹤話術(shù)2022/9/2711產(chǎn)說會后短訊回訪1、未到場客戶：昨天您沒來，不知是什么原因？想必是您有緊急事務(wù)需要處理。下次答謝會是我再約您？還是您回復(fù)我139000000002、已到場未簽約客戶：非常感謝您昨晚百忙之中抽身光臨，由于您的到來使得本次會議圓滿成功。希望我們的理財產(chǎn)品伴您快樂一生、幸福一生！謝謝3、到場簽約客戶：非常感謝您對我們公司的厚愛及對我的信任，成為我們公司客戶，今后我會用心為您提供專業(yè)、細致、及時、周到的服務(wù)，祝您幸福.2022/9/2712產(chǎn)說會后續(xù)追蹤話術(shù)（結(jié)束2天內(nèi)）針對客戶遲

5、遲不交單的情況主管（短信）：XX先生，您好！恭喜您選擇了我們的理財計劃，您的投保意向書我們已經(jīng)交到公司，請您在3天內(nèi)辦理正式的投保手續(xù)。如果您還有什么問題，我們的壽險顧問在3天內(nèi)將聯(lián)系您，再次上門為您詳細講解您的理財計劃，為您提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。（太平洋人壽業(yè)務(wù)主管XXX）業(yè)務(wù)員（電話）：XX總，您好！您的投保意向書我們已經(jīng)交到公司，已經(jīng)正式生效，按照公司的規(guī)定需要在3天內(nèi)辦理正式的投保手續(xù)。請您準(zhǔn)備好銀行卡、您看您是明天上午還是下午比較方便？我過來幫您辦理正式手續(xù)。（您的壽險顧問XXX）萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究2022/9/2713會后追蹤及時追蹤，不要一等二慢（市場

6、不等人）及時追蹤，不要不聞不問分辨真?zhèn)尉芙^，做好下次鋪墊掌握方法，事半功倍 千萬記得現(xiàn)場促成后的客戶還是要反復(fù)拜訪，就算多次拜訪后沒有收費成交，也要將它納入客戶卡中持續(xù)追蹤。 客戶聯(lián)誼會只是業(yè)務(wù)協(xié)助措施，真正的業(yè)務(wù)還是要靠業(yè)務(wù)人員到客戶家中去完成的。2022/9/2714追蹤越到位，效果越明顯掌握方法 事半功倍追蹤就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，業(yè)務(wù)員就乘機跟進，最終讓客戶接受自己的建議。當(dāng)然，好的效果有賴于各位伙伴的前期準(zhǔn)備，細節(jié)決定成敗，80%的成功來自于前期的準(zhǔn)備和付出。2022/9/2715對伙伴追蹤一、早會現(xiàn)場通報（個人、部門）；二、現(xiàn)場賀卡贈送活動；三、職場布置迅速上

7、墻并及時更新；四、經(jīng)理早會盤點；五、內(nèi)外聯(lián)動，回訪追蹤，及時反饋；六、主管陪訪，強力促成；七、邀請客戶公司參觀，借力促成。2022/9/2716 產(chǎn)說會次日早會一一通報 產(chǎn)說會后抓緊制作早會投影片，將每一人、每一個客戶的產(chǎn)說會預(yù)簽情況一一通報，既表揚了參加產(chǎn)說會的伙伴，同時也增加了伙伴們對此保單回收的緊迫感。對各業(yè)務(wù)部的禮品數(shù)、請柬數(shù)、到會人數(shù)、預(yù)簽數(shù)均予以公布。2022/9/2717萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究贈賀卡產(chǎn)說會次日的早會，對于已預(yù)簽保單的伙伴每人贈送一張恭喜賀卡，現(xiàn)場寫上祝福的話語，并現(xiàn)場贈送，早會氛圍友好而活躍。2022/9/2718發(fā)喜報在營銷職場的顯要

8、位置，將產(chǎn)說會預(yù)簽、預(yù)收情況張榜公布，這樣既增加即將開單貨已經(jīng)開單伙伴們的信心，同時也鼓舞了其他伙伴。每天增添回收情況通報。培養(yǎng)伙伴們你追我趕爭第一的榮譽意識和從業(yè)的自豪感。2022/9/2719早會上做盤點 每天部早會上適時下發(fā)各營業(yè)部產(chǎn)說會回收狀況，對于回收情況較好的給予表揚，業(yè)務(wù)突出的發(fā)賀報。同時對回收情況不夠理想的，分部門下發(fā)追蹤清單。2022/9/2720幫助伙伴電話追蹤XX先生（女士）您好！ 我是太平洋人壽保險公司的客戶服務(wù)中心，是XXX的同事，打擾您了。 感謝您參加我公司舉辦的*產(chǎn)品發(fā)布會，并即將成為太平洋人壽的尊貴客戶。公司要求業(yè)務(wù)代表3天之內(nèi)將您的開戶資料交至公司審核，XXX

9、和您聯(lián)系了嗎？ 好的，感謝您對我公司業(yè)務(wù)代表XXX的支持，也祝您在新年里萬事順意！2022/9/2721內(nèi)外聯(lián)動，電話回訪追蹤回收并及時反饋。主管陪訪 增強信心2022/9/2722 對于稍有疑慮的客戶，主管協(xié)同陪訪，體現(xiàn)公司重視，也增加伙伴展業(yè)的信心。宣傳公司 樹立品牌2022/9/2723 有的客戶暫時表示對太平洋人壽還不是很了解，可以邀請其來公司參觀，并請公司講師、經(jīng)理接待介紹，增強其投保信心，讓客戶安心投保。收單三板斧寒暄贊美2022/9/27241、直入主題：您的保費要通過銀行轉(zhuǎn)賬？我陪您去銀行！2、再次強化購買點：我也知道您并不會稀罕有沒有獎品，其實最重要的是您購買了這份保險以后，您和您的家人就擁有了一份終生的保障，而且還獲得了我們公司的投資理財專家為您提供的長期的服務(wù)，擁有與生命等長的現(xiàn)金流。3、說實在的,您是不是覺得把錢放到這里還有不放心呢?(您是不是對我們公司還有疑問呢?您是不是對產(chǎn)品還有不清楚的地方呢?您對我還有什么要求呢？)找出客戶拒